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Toda promoção para novos clientes pode ser requerida também pelos clientes antigos. Esse benefício/direito está previsto por lei; as empresas devem cumprir. Já requeri este direito, por exemplo, com a empresa Net. Usufrui de um plano com os mesmos benefícios a novos clientes, mesmo eu sendo um cliente antigo.

Sei que existe essa lei. Sabe qual o número dela? E sabe até onde vale essa coisa de poder ter o mesmo benefício de clientes novos? Por exemplo, para voucher que são válidos apenas para contas novas, essa lei se aplica?

Por último, tu tem alguma formação na área ou pesquisou de curioso mesmo? Pergunto só pra saber a fonte da informação mesmo...

Você me pegou agora. Não sei dizer o código da lei e se faz parte da lei do código de defesa do consumidor ou outra lei majoritária mais abrangente. Faz muitos anos que descobri este detalhe. Mas acredito que esteja valendo. Como estas promoções são muito novas, não sei se seriam contempladas, mas é bem provável que sim. Salvo engano, o Celso Russomano chegou a comentar algo nesse sentido, um tempo atrás. Tipo, se sair uma promoção da Vivo com benefícios novos para novos clientes, quem já é cliente, terá o mesmo direito de usufruir da oferta. Algo como "princípio da isonomia".

Por isso que nem uso.. ela que lute.

É uma resolução da Anatel. Resolução 632 de 2014

Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

Se aplica especificamente para empresas do ramo das telecomunicações. Por isso o outro colega falou que conseguiu com a NET/CLARO. Não se aplica a bancos, Uber....

Fonte aqui

Sim, eu fiz ontem.

Deve ser, mas pelo que li por cima só se aplica a São Paulo e a serviços recorrentes...que pena...