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Tambem estou tentando entender de onde saiu esses 40%

Porque?

é porque o pessoal pegou um preconceito besta contra a marca.

Eu tenho alguns itens da Multilaser e me atendem muito bem. Outros ja recebi, nao gostei e devolvi. Ja acionei por algumas vezes a garantia, inclusive garantia sobre produto ja sobre garantia anterior e nunca criaram nenhum impecilho para devolucao de valores ou troca por um produto novo ou semelhante.

Assim como uma LG, Samsung, vao ter produtos ruins, medios, bons e vão haver problemas durante a compra, entrega, etc, isso é normal de qualquer varejista.

"ain mas é rebrand dos produtos do Aliexpress" Obvio que é, acho que todos sabem disso, mas pra mim, o suporte e garantia contam muito, coisa que no Ali não tem.

Se fizer um garimpo, dá pra comprar coisa em conta sim.

O pós vendas deles é sofrível. Se teu produto não precisar de garantia ou devolução, é de boa.

Agora, se teu produto quebrar ou precisar acionar a garantia, os caras são muito mal estruturados ou com má vontade (nos 30 emails que troquei com eles não deu para ter certeza se eram poucas pessoas, processos mal estabelecidos, corpo mole para o cliente desistir da devolução, etc...)

Repito o que falei em outro post deles: A empresa não é fraudulenta, só não são muito ágeis, eficazes, perspicazes e nenhum modelo de qualidad eem nada que fuja do "comprou, chegou (com atraso) e não precisou devolver/acionar garantia."