The Evil Within 2 - PS4 - R$ 35,11

Tô vendo diversas promoções boas de lá, mas muita gente tá reclamando da loja nos últimos dias. Vou pensar duas vezes antes de pedir algo. Obrigado pelo aviso!

Estou a mais de um ano pra receber o dinheiro de uma compra que não entregaram.
Olhem o chat que tive com uma atendente da Saraiva:

08:28:24
Elaine Soares
Senhor Patricio, obrigada por aguardar desculpe a demora.

08:28:27
01/12/2017
17:36:01 DEVOLUÇÃO RECEBIDA NO CD SAO

08:28:42
Senhor Patricio, encaminhei uma ocorrência para análise. Solicito, por favor, que aguarde o nosso retorno com um posicionamento em até 3 dias úteis.

08:29:42
Patricio Reich
Elaine, quero cancelar a compra, não me interessa mais, como procedemos para o estorno do dinheiro ?

08:31:07
Elaine Soares
Aguarde mais um momento por gentileza.

08:31:19
Patricio Reich
Ok

08:32:49
Elaine Soares
Senhor Patricio?

08:33:07
Patricio Reich
Sim

08:33:45
Elaine Soares
Senhor Patricio, obrigada por aguardar.

08:33:48
Senhor Patricio,solicitei ao setor o cancelamento do pedido aguarde a devolução em nossos estoques para que em 10 dias corridos seja enviado e-mail de estorno e reembolso.

08:35:12
Patricio Reich
Ok, até dia 14/12/2017 eu recebo o e-mail solicitando os dados bancários para efetuar o estorno, é isso ?

08:36:11
Elaine Soares
Senhor Patricio, o prazo para o pedido chegar em estoque são de 22 dias úteis depois mais 10 dias corridos para o envio do e-mail.

08:37:38
Patricio Reich
Ano que vem então, 2018, né ?

Amigos, tirem suas conclusões, Saraiva nunca mais, nem de graça.
Se a Saraiva não falir, vou meter um processo, solicitando a restituição do dinheiro pago, mais juros e correção monetária e danos morais, por simplesmente terem esquecido do meu caso, eles estão cag#@* e andando com os clientes, falta total com o consumidor.