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lcs07
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31 comentários
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Fica assim quando entro
Esgotou
Mais alguém comprou, e enviaram a versão sem relógio?
As minhas acabaram de chegar e ambas vieram versão comum sem relógio um evidente desrespeito com o Consumidor e uma clara violação do CDC, há pouco fiz um post no twitter para ver se havia ocorrido com mais alguém, já enviei mensagem para o vendedor e espero que sanem o erro, caso contrário irei ingressar judicialmente.
Aconteceu comigo também. O pior é que não tenho print da compra que aparecia que era a versão com relógio. Ao entrar no anúncio verifiquei que alteraram todas as informações. Indicando que era a versão sem relógio.
Quero entrar na justiça.
Também fui levei o golpe e estão me tratando super mal tanto o Mercado Livre como a Fast Shop.
Mas no email fica a versão que comprou e lá tem todas as informações, também tem os prints de diversas divulgações que a galera posta no Twitter, se não resolverem o mínimo seria reclamar no procon e caso não resolva Juizado Especial Cível, o mínimo é respeitar o consumidor e o CDC
Acabei de receber a minha e veio sem relógio. Extremamente frustrado, P da vida, pois tive oportunidade de comprar barata em outras ofertas na black friday e agora só ano que vem.
Também quero acionar a justiça, mas não tenho provas da oferta ser com relógio, tendo em vista que alteraram a descrição do ofertado.
Vai em detalhes da compra, lá aparece que é com Relógio, forma de pagamento e os descontos.
No computador aparece na descrição que é com relógio. No Mercado Livre só tem a opção de devolver. Quero que cumpram com a oferta.
Pelo visto, terei que entrar judicialmente.
No meu detalhes da compra aparece a foto nova e a descrição nova. Vou olhar no email se está com a antiga. Má-fé deles.
A minha veio sem relógio🥹
Vc conseguiu resolver?
Também comprei e o meu veio sem relógio.
O pior é que o produto do link é diferente do que eu está na minha conta, por isso não consigo comprovar que comprei o correto.
Vou somente fazer a devolução. O brabo é ter que sair no horário de trabalho para ter que devolver.
E o pior é o seguinte, o mercado livre só aceita cancelamento, não aceitam troca. Porém, segundo o código de defesa do consumidor eles são obrigados a cumprir a venda correta.
"Conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, quando o fornecedor não entrega o produto, ou este é entregue incompleto ou ainda é diferente da mercadoria comprafa pelo consumidor, este terá 3 (três) opções para solucionar o problema:
1- Exigir o cumprimento forçado da obrigação, ou seja, o consumidor pode exigir a entrega do produto escolhido;
2- Aceitar outro produto equivalente; ou
3- Rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia (eventualmente antecipada, monetariamente atualizada) e as perdas e danos."
Isso mesmo.
Entrei em contato com a ouvidoria da FastShop e anexei o e-mail da compra do MercadoLivre. Lá aparece a informação da compra dizendo que é a EchoDot com relógio.
Aguardarei posicionamento deles. Se não responderem entrarei direto com a ação obrigando que entreguem aquilo que comprei.
Responderam?
Sacanagem demais o que fizeram, entregaram todas as echo dot sem relógio.
Tive o mesmo problema e a FastShop disse que o problema é do Mercado Livre, já o Mercado Livre diz que quem deve resolver o problema é a FastShop. Em resumo, acionei o PROCON para ambas as empresas. Um deles tem que resolver, no e-mail de compra e e-mail da NF fala que é a versão com relógio. Vou aguardar o retorno via PROCON pra resolver.
como aciono o procon?
Tem como acionar via internet pelo site do PROCON mesmo.
Aconteceu o mesmo comigo. Comprei justamente pensando que, por ser da Fast Shop, seria mais confiável. Minha dúvida é: caso não obtenha uma resposta da empresa até a data de devolução, seria melhor devolver o produto e recorrer ao Procon, ou seria mais adequado aguardar antes de devolver? Por enquanto, só entrei em contato pelo ML e uma postagem no reclameaqui.
Que sacanagem isso
Os email tem falando que é com relogio.
Coloquei uma reclamação pelo reclame aqui e recebi uma ligação da fast shop me dando uma proposta de compra pela loja deles pelo mesmo valor que comprei no mercado livre.
No final vou ficar com duas por 410.
Eles me fizeram a mesma proposta, de devolver e pegar o ressarcimento pelo ML e vão me enviar outro boleto do mesmo valor referente ao modelo do relógio. Mas essa conta sua ai não ta fechando rs ? Pagou quanto no produto ?
205 tinha um cupom de 70 para quem fizesse o cartao ml.
Nilson, eles já te enviaram o modelo com relógio ?
Já recebi na quinta 30/11 reclamado no dia 28/11