Smartphone Samsung Galaxy S22 Ultra 256GB 5G Dual Chip

Nunca vi

Duvidas também

Sim, tem 1 monte de loja física aqui no RJ.

Já comprei lá e foi tranquilo

No reclame aqui o site parece existir. Mas sinceramente, nunca vi. Melhor aguardar uma loja maior anunciar

O que mais tem é lojas físicas no Rio de Janeiro. Ja compre muito na loja e no site .. e nunca teve problemas !

vi muitas reclamações no reclameaqui mas a nota é 6,8/10.

Sim

Confiável

O preço ta ótimo

Bom saber

Muito bom pra ser vdd rsrs

Essa marca Casa e Vídeo é bem conhecida, desde os tempos do vídeo cassete, bem antiga no mercado.

Ela é bem comum aqui no Rio... Mas tentei fechar e pra cá não tem entrega, daí dps disse que tava indisponível xD

A própria loja parcela em 12x sem juros, no AME tem 5% de volta e parcela 10x sem juros.

Casa e vídeo aceita ame.

Me refiro igual na Americanas.... parcelar em mais vezes heheheheheeh

eu paguei pelo ame, pacelado em 10x sem juros e ainda ganhei 200 de cashback =P

E era amigo com 200 de volta ainda ;(

Sim

Nossa eu perdi essa poxa

Cara, blz? sua nota já foi gerada?

Ja gerou sua Nota Fiscal, tem uma galera que aparentemente eles estão enrolando.

Matheus, sua nota já foi gerada?

Ainda não, e disseram que não tem previsão para faturamento.

O produto deles ja saiu em estoque da loja dnv.

Não estou muito confiante :(

Sua nota foi gerada cara?

Até agora, nada! Liguei pra lá duas vezes: sexta e hoje. Disseram que eu devo aguardar o faturamento, mas até agora nada de faturarem o pedido. A única coisa que sabem me falar, é que o pedido será entregue até 22/dez., mas já deixei claro que preciso da nota fiscal para resgatar o buds 2. Qualquer coisa, abro processo.

Liguei pra la falando EXATAMENTE a mesma coisa. Mas comentei inicialmente para o resgate do carregador.

Ontem liguei, informaram que ia ser cancelado por falta de estoque.

Hoje, falaram para desconsiderar o que foi dito ontem .. Mas que tenho que aguardar ate 14/12

Eu também e um outro usuário daqui estamos na msm situação. Qq coisa a gente entra numa ação em conjunto.

Cancelaram seu pedido?

Não, amigo. Estou aguardando a transportadora me entregar. Assim que recebê-lo, volto aqui pra avisar.

Acho que não, ah não ser que seja um bug no sistema deles ou então reembalado. Aí você consegue.

Ambas opções

Preciso achar uma promo dessa a tempo para printar e acionar o seguro proteção de preço pois comprei mais caro 🤣

E ainda vai resgatar o buds 2 eimm

Gerou sua nota? Gerou a minha aqui

A minha não gerou não. Acho que a sua reclamação deu certo. Eu abri a minha ontem. Aguardar pra me ligarem.

Disponibiliza aqui pra gente o print do produto disponível, pra gente anexar nas nossas reclamações também...

Esse foi de ontem.

Alguém por acaso tem o print do anúncio original (com o preço de R$4.674) com data e hora?

Não. Mas eu tenho o e-mail da compra com esse valor.

Queria do anúncio para acionar a proteção de compra do Visa Platinum.

Rapaz eu tenho, fui eu que postei a promoção. Só não recordo se tem data e hora, pois tá no desktop de casa e estou viajando. Só consigo ver amanhã.

Se puder me enviar depois quando voltar de viagem me ajudará bastante, pois irei acionar a proteção de preço do Visa Platinum. Ficarei muito grato!

Te mandando msg só para não esquecer do print do anúncio. 😀

Tranquilo, me informa o seu Email.

filipefelix arroba g ma il ponto com

Mandei lá

Obrigado

Já cancelaram seu pedido? Realmente pediram um prazo muito grande para entregar, ainda coloquei retirada.

Ainda não! Atendente disse que irão cancelar em até 3 dias.

Já abri até uma reclamação no reclame aqui e estou pensando em processo.

Como foi no início da black e não falaram nada ... fiquei de boa.

Entendo.. é rapaz, aguardar então esses três dias né, vamos ver se o pedido vai andar. Se cancelarem, o ideia é correr atrás dos direitos mesmo.

Acabou de aparecer no site s22 ultra por 5500 para compra, será que resolveram o problema do estoque? Pode ser que muita gente tenha só gerado boleto e não pagou

Você removeu sua reclamação do Reclame Aqui? Não estou encontrando, para ver se deram alguma resposta.

Removi agora na parte da manhã. Fizeram um novo contato afirmando que vão realizar a entrega e que era para desconsiderar o que foi falado pela atendente no dia de ontem e aguardar os 14 dias uteis.

Dei um voto de confiança, vamos ver.

Foi o que o colega falou ai acima, o produto voltou para estoque na loja deles. Ia ser muito estranho se cancelassem.

Exatamente, em um novo contato afirmaram agora que vão confirmar o pedido, desconsiderar o que o atendente falou ontem e que é para mim aguardar os 14 dias uteis.

Imagino mesmo que irão cumprir, o valor não foi TÃO fora da realidade.

O problema é esse prazo de entrega gigante.. rsrs

O meu consta como data de entrega o dia 21/12.

O seu foi gerado nota já?

Ainda não foi gerada, está desde o pagamento como "PREPARANDO RETIRADA".

O jeito realmente é aguardar pelo menos mais uns dois dias.. pois a compra foi feita na sexta, black friday, pode ter gerado um acúmulo de pedidos. Mas até quarta ou quinta se não derem andamento, realmente a esperança vai embora.. rsrs

Você recebeu via e-mail?

Sim. Entrei no site para confirmar e tbm já estava lá

O meu só gerou nota, mas não foi para transportadora aparentemente.

O de vocês, vocês colocaram retirada? Talvez possa ser essa a diferença até o momento.

O meu nem nota foi gerada até o momento.. kkkk

Mas vi no site do SamsungParaVocê que a Nota Fiscal pode ser emitida após 04/12, porém a compra deve ser feita até essa data, então é o que estou mais tranquilo.

Porém tenho visto no Reclame Aqui relatos de cancelamento, mas sem estorno, e ai é preciso correr atrás, ficar ligando, abrindo chamados, reclamando nesses sites.. etc. Ai é porre.

O que me adiantou bem foi ligar para la, bem melhor que o ReclameAqui. Eles dão um posicionamento mais rapido

Eu cheguei a ligar, a atendente disse que iria abrir um protocolo, pra verificar se havia o produto em outra loja.. etc. Porém, informou que estavam tendo problemas de estoque. Complicado viu.. uma compra desse valor e um negócio desse.

Eu coloquei pra retirada pq pensei que iria andar mais rápido. Liguei pra lá novamente e falaram a mesma coisa de antes, que está dentro do prazo. O limite de entrega do meu é dia 20/12, três dias depois que encerra o resgate. Se não chegar até dia 17, pensando em colocar o print do e-mail da compra e depois retificar com a nota.

Nunca vi tanta demora pra gerar uma nota fiscal.

Pois e, mesmo o meu tendo gerado ainda estou receoso quanto ao envio. Processo de logistica deles e muito complicado

Essa data final para o resgate é a data da compra do aparelho, da emissão da nota fiscal ou o fim da campanha mesmo?

Ah mas com a emissão da nota já pode ficar tranquilo, por mais que demore o envio do produto, ele já está garantido, pois já está vinculado à nota né.. pra cancelar o pedido, só cancelando a nota também..

Pelo que li no regulamento, temos até dia 17 para solicitar o brinde preenchendo o formulário. Se houver alguma inconsistência nos dados qje enviamos, temos mais 5 dias para retificar.

Mesmo que a data da nota seja posterior ao dia do final da campanha, basta realizarmos o upload da confirmação da compra.

Ah sim.. entendi.

Rapaz, até agora nenhuma movimentação. Já estou me acostumando com a ideia de que será cancelado. Só espero não ter problemas com o estorno do valor.. rsrs

Cara, entregaram o meu hoje! To achando que foi devido a ter selecionado RETIRAR NA LOJA.

Creio que possa demorar, mas ainda venha.

Que ótima notícia cara!! É.. o prazo do meu é dia 21/12. O seu era pra que data?

Tomara que venha mesmo.. hahaha

Prazo do meu era 20/12

Ih rapaz.. então você ta adiantado pra caramba kkkk

O meu tb coloquei na loja e o prazo é dia 17. Ainda não emitiram minha nota. Mas se eles não enviarem o celular, com certeza eles irão sair no prejuízo.

Eu acho que o de vocês ainda vai dar bom. Como não tem que mandar para transportadora, provavelmente só irão gerar nota quando chegar na loja.

Cara, não sei.. a esperança é a última que morre né.. rsrs

Mas a sua também foi retirada, certo? Gerou nota dias atrás e adiantou bastante a entrega. Além disso, sempre quando se busca o produto no site, diz que não existe. Infelizmente ainda estão dentro do prazo, e dão sempre essa resposta, o jeito é esperar.

Rapaz, se cancelarem a compra e estornarem o valor corretamente, acho que nem na justiça é possível buscar indenização..

Sérgio, eu não quero o estorno. Quero o produto e nós temos essa garantia através do Código de Defesa do Consumidor. O preço do produto estava dentro do que pode ser considerado uma promoção, um desconto em período de blackfriday. Se o celular tivesse sido 1000 reais, aí sim a loja poderia justificar como erro operacional ou de anúncio. No preço que pagamos, podemos exigir o cumprimento da oferta, veja o art 35 do CDC:

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

Não, o meu paguei transportadora. 50 e poucos para entrega pela JADLOG.

Cara, acho que n voltou e não deve voltar. Liguei pra Ouvidoria e eles argumentaram que que estão sem produto.

Então, já consultei um advogado para entrar com uma liminar, além de processá-los por danos morais e propaganda enganosa, haja vista que dias depois o celular estava disponível por um preço superior.

Olá, tudo bem? Então, acabei de receber um e-mail dizendo que o pedido foi Cancelado. Ontem estava em estoque, tirei print, fui até a fase final do pedido, inseri diversos CEPs diferentes, e tudo funcional, já no fim do dia estava novamente sem estoque.

Eu sou advogado, digo por experiência profissional, não sei se é vantajoso ajuizar uma ação no sentido de exigir cumprimento da oferta, não sei se você sabe, tem uma coisa chata no Judiciário, especialmente em relação ao Direito do Consumidor, é o tal do: "mero aborrecimento".

Ou seja, se o pedido foi cancelado e o estorno realizado normalmente, muitas vezes o juiz entende que você não teve sua intimidade ferida ou honra atingida, e sim, ficou 'meramente aborrecido' com a situação do cancelamento, e acabam não dando indenização alguma.

EU, pessoalmente, se o estorno ocorrer normalmente não vou ajuizar, mas se quiser entrar em contato comigo para trocarmos alguma ideia, estou à sua disposição...

Mas agora uma dica: se precisar pagar um advogado pra fazer a ação, não indico seguir com a ideia. Minha sugestão é encontrar um que aceite pegar 'no risco', que é quando o advogado recebe ao final da ação, uma porcentagem da indenização. Mas pode ser difícil nesse caso em específico encontrar algum bom advogado que aceite, pois como eu disse, a chance de não levar nenhuma indenização é grande.

Contudo, tudo isso que estou lhe repassando é uma experiência profissional aqui da minha região, do meu Estado... obviamente que só se terá certeza do resultado se ajuizar a ação e esta transitar em julgado (chegar ao final). Nunca se sabe como um juiz decidirá, pode ser que você consiga sim, ter êxito.

Se quiser, me comunique via e-mail: adv ponto sergiooliveira arroba g ma il ponto com

Sérgio, eu conversei com um amigo advogado e ele vai cobrar o que eu receber como indenização. Eu tenho um e-mail da Casa&Vídeo do dia 28 para eu continuar com a compra, mas desta vez com o valor de 5.499,00. Se quiser, te encaminho o email. Ou seja, 5 dias depois eles continuam vendendo mesmo sem ter no estoque? Quem me garante que quem comprou neste valor não recebeu?

Sabe o que é pior? Se procurar no ReclameAqui por "s22 ultra" você verá a quantidade absurda de pessoas que estão na mesma situação que a gente, não só da Casa&Vídeo, mas de outras lojas também. Acredito que a própria Samsung seja solidária a esse problema.

Meu antigo S8 deu problema no início de nov, então esperei a Blackfriday para aproveitar a oferta e enquanto isso pedi emprestado o celular da minha avó. Eu poderia ter comprado no próprio site da Samsung na BF, agora está muito caro.

Eu se fosse você, entraria na justiça, já que você é advogado. Imagina a quantidade de pessoas que estão nessa situação. Literalmente parecem que cagam pra gente e é por isso que eu quero também entrar na justiça. A gente precisa parar de aceitar tudo numa boa.

É cara.. depois de mandar aqui a mensagem e ler a sua resposta me deu uma animação pra iniciar essa demanda na Justiça também kkkk

Você já chegou a distribuir o processo? Se sim, qual o Estado e número? Pra eu olhar..

Já abri o processo sim. Vou te mandar por e-mail. Está pelo Rio de Janeiro.

Vê a replica que coloquei no ReclameAqui: reclameaqui.com.br/minha-conta/respo...G591/

Opa Matheus, eu já entrei com o processo, mas a audiência sera só em março de 2023.

Que horas você comprou o seu?

Mano, q hrs vc comprou o celular no dia 24?

Parabéns.👍

19:45. Horário de Brasília.

Eu comprei mais cedo. 19:12h no horário de Brasília. Se eles alegam que acabou o estoque, ninguém depois de mim deveria ter recebido.

Pode me enviar o print do e-mail com a confirmação da compra? Pode riscar seu e-mail e nome.

Você comprou por quanto?

R$5499

Update: recebi email confirmando o envio hoje

Chegou meu amigo?

Chegou! Tudo certo 🙏

Matheus, como faço para falar contigo?

Estou com um processo contra eles na justiça. Eles alegaram falta de estoque. Queria print (sem te identificar) da sua compra e algum comprovante de recebimento, isso vai me ajudar muito. Eu comprei dia 24 de novembro.

Cara, eles cancelaram o meu e estornaram o valor do cartão. Entrei na justiça, se quiser, te passo mais detalhes.