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Essa promoção expirou, mas você ainda pode encontrar outras aqui!
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⚠️ AVISO! DISPONÍVEL NO SITE & APLICATIVO "LOJA ONLINE SAMSUNG".
⚠️ É NECESSÁRIO ADICIONAR O FONE BUDS2 PARA CHEGAR AO VALOR DO POST!VALOR À VISTA NOS CARTÕES, SAMSUNG PAY OU PIX! VALOR COM DESCONTO EXTRA NO CARTÃO SAMSUNG ITAÚ CARD!OUTROS CUPONS DISPONÍVEIS: MAESSG / ESPECIALAPP
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Ao comprar por meio de uma promoção em nosso site, o Pelando pode receber da loja parceira uma comissão sobre a venda.
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First
E vamos de hit kkkkk 🔥🔥🔥
Se fosse com o buds 2 pro eu comprava
Aiai preguiça desse comentário kkk
Ne ksks
Sem noção. Só o pro já é quase esse valor, como vai vim o M14 junto??
Esses comentários são bait amigo 😂 nem respondo kkkkkk.
Valeu meu amigo!
Havia comprado 1 de madrugada, acordei e comprei mais 2, todos pra revenda!São promoções assim que nos anima no prlando.
#QueremosMaisPokemonsNoPelando
🤜🏽🤛🏽
kkkkk aí seria uma doação da Samsung. O buds2 pro, sozinho, custa 700 ou 800,00.
MDS PIKACHU 😨 O cartão coçando pra comprar pqp
Compensa?
Qual o link do app da Samsung?
Aí 👉🏻 LOJA ONLINE SAMSUNG
Comprei. Vou tentar empurrar pra alguem por 800 e ficar com um fone baratissimo
É isso aí, ganhou um fone grátis 😂🕺🏻
Isso não é "empurrar", e sim doar
Boa noite
fiz a mesma coisa.
for vender ele nesse preço aí, eu pego contigo
Esse app não abre aqui
Aí chefe 👉🏻 Loja Online Samsung
Muito obrigado,que preção heim!!!!
Demais né chefe 🔥 presentão de dia das mães!!!
Pix
À vista no cartão de crédito, Samsung PAY ou PIX!
Verdade, obrigado
Nada amigo ☺️
Comprei pelo Samsung Pay rs
Aqui não deu esse valor...
Como faço pra chegar nesse valor? Ficou $993.73
Aqui também
Somente via aplicativo e é necessário adicionar o cupom. Caso esse do post não funcione, só participar da pesquisa rápida da Samsung e resgatar um 👉🏻 Pesquisa Samsung Cupom 15%
Tem que colocar o fone no carrinho?
Sim amigo, deixei o passo a passo na descrição.
Somente a vista, pix boleto ou Samsung pay
peguei aqui
da pra revender esse fone por quanto?
400
Nem em sonhos. 300 no máximo
Não vi nenhum anuncio do buds 2 por menos de 350 mano... Preço normal dele é de 600 a 800...
Aqui em SP n consigo vender por 300. Tem q ser 250
Mas o buds 2 mesmo mano? Olhei na olx Brasil e mercado livre aqui e esse preço só o buds normal ou buds 2 usado
Pior que o preço tá bom, tô quase comprando pra revender, problema que esse fone demora demais pra vender, mas só o celular já vende por mais de 900 fácil!
Comprei logo 2, um pra mulher outro pra mãe
Aí sim parabéns comprei um pra minha mãe também
Opa vlw, oferta top tem que aproveita
Verdade
Uma promoção dessa o cara tem que aproveitar e comprar até para q sogra se for o caso kkk
Kkkk, AE sim
Já recebeu os seus ou travaram a entrega ?
Quando já estava em minha cidade travaram, agora tô brigando pra ter solução pelo procon, caso não haja solução vou buscar um advogado
Cancelei o da casas Bahia também
Esse valor somente pix né, cartão aqui ficou 999.
Mesmo assim tá bom
Cartão vc tem que por na opção à vista
Sim, pra quem vai pegar pra uso/presente
Eu pegaria pra revenda, ai vai ser no pix mesmoPropaganda enganosa ao acha o fone buds2
Acha digita buds2 tudo junto
Leia a descrição, tá tudo explicado lá. Boa noite!
Valeu
Comprei dois sera que eles cancelam não é bug ?
Dificilmente, já peguei um A33 com o Galaxy Buds por 1100
Será que ele ja e melhor q o moto g32?
Tem esse comparativo - tudocelular.com/compare/8531-8037.ht....html
Muito melhor.
Valeu 830 aqui 🤝🏻
Como faz kkk
Cartão da Samsung.
Como chegou nesse.l preço
COMOOOOO
Cartão SamsungItauCard
Eu tenho mas só fica 888 que por sinal não aprova help me
Cartão Samsung.O seguro aparecia no carrinho, mas na finalização não. Será vai o seguro também?
Eita chefe 😂🔥🔥🔥
Fica nesse valor com o cartão samsung?
Isso
Tem como fazer esss cartão em 5 minutos? Kkkk
Como fez aqui deu 888
No cartao Samsung, a vista.
Fiz 2 pedidos e tb não apareceram. Tirei até print da tela que aparece o seguro grátis m espero que venha🙏
Aconteceu o mesmo aqui, porém reparei pq vc flw (n tirei print), mas tenho ctz que tava lá no carrinho e que marquei a opção! Qualquer novidade da um alô
compre um fone e ganhe um celular. gostei da promoção!
É isso kkkkkkkk 😂
Esse cupom serve apenas pra esse modelo??
Não, serve para todos.
Pior que esse celular pro dia-a-dia não tá ruim não. Excelente pra usar como celular "descartável".
Mas todos tão ganhando esse fone?
A compra não finaliza aqui, mais alguém ?
Limpa os dados do aplicativo e tenta novamente.
Somente no pix?
À vista nos cartões, SamsungItauCard, Samsung Pay ou PIX!
Mano só tá tendo promoção do M14 mesmo?
Nao
1x Cartão
Obrigado novamente pikachu, é por isso que já tem mais de 20 anos que o Ash não te larga
Ontem só teve dele msm mano, mas me segue aí pra ficar ligado em futuras promos.
Ash é esperto ⚡🥹
Pikachu, será que nao existe outro produto para usar o desconto ?? O cupom ainda tá funcionando.
Buds2 acabou tudo, colocar outra coisa no carrinho agrPior que não amigo 😔 tem que ficar de olho, pode ser que retorne estoque do fone.
Essa garantia da Samsung cobre tudo? Ele quebrar e assalto? E sabe se ela também é repassada para outra pessoa no caso de eu vender o celular?
Esse cupom funciona em mais de uma compra?
Usei 2 vezes
consegui pegar o m54 por 1300 e agora esse. valeu pikachu!
Aí sim heim amigo 👏🏻👏🏻👏🏻🔥
Como fez ?
o pikachu tinha postado no sábado passado o m54 nesse mesmo esquema aí de cupom + app
Ata kkk
Ué. CABEI DE COMPRAR POR esse preço pelo site
comprei com cartão 1x 888,00. meu cartão não é Itaú/samsung
Isso, esse valor é pra qualquer cartão.
Pra ganhar aqueles pontos do rewards tem que comprar com cartão samsung?
Isso, ganha 1000 na primeira compra.
Sensacional
Demais né amigo 🔥 presentão desses até eu queria 😂
Acho que cupom não está aplicando mais
Tá sim amigo, testei agora. Limpa os dados do app, ou tenta pelo site.
Vou vender o CELULAR por 1.000,00 e o fone por 200,00.
NOSSSAAA, que LUCRO
300,00 da mais de 30%
Gente esse M14 será q e melhor que o redmi note 8? Estou sofrendo com ele rsrs
Com ctz
Sim
Obrigado !
Obgd !
Farei a msm coisa
Peguei. Vlwww
Preco do fone cheio é praticamente preco de um celular kkkkkkkkkk
Ah velho ushshsh que esse fone tem de especial ? Kkkkkkk
Se nao fosse essa tranqueira nem tinha mais o celular kkkkk Pago nem 20 conto num fone desse, mas se venderem por uns 100... fica quase mesmo preco q tava esses dia, vi por 800 semana passada na magalu com cuppm de 50 desconto, 830+- hshshsd
Pra custar esse preço, fone tem que durar 14 dias sem carregar 10h por dia de uso shsh
A Samsung acabou de emitir um comunicado avisando que não irá mais produzir fones de ouvido, pois um random disse que não paga mais de 20 reais em um fone...
Amigo, esse fone é bom demais, zero defeitos.
Vcs são demais 😂😂😂😂😂😂😂😂
Você é demais, peguei os m54 e agora esses, e ainda tem paciência de responder comentário besta kkk
Pior que não leem a descrição, aí me atacam 😂 pow eu querendo ajudar kkkk oh tristeza
Tava pensando em tentar forçar a devolução só do fone, se recusarem receber é jogar um processo.
Kkkkkkkk tá com tempo de sobra né? Processar por um fone.
Concordo. Só de pensar em falar com um advogado ou apenas "estacionar" na frente do fórum eu já tô fora! Tem que valer muito a pena pra entrar com processo. Prefiro ver o filme do Pelé.
shusuhshu processo vai adiantar em nada, vc ta agindo com má fé kkkkk Mas se for igual alguns sites, tal vez seja possivel devolver apenas um produto selecionando o que quer devolver... Seria interessante perguntar por telefone/chat
Consegui agora finalizar a compra pelo site, não precisou de app
Foi difícil finalizar, mas foi... Obrigado 😁
Eu já ia ter marcar amigo kkkkkkk 🔥
Peguei 2 pra venda, já tinha pego o m14 e o m54 da promo passada usando os pontos, vai da um lucro bom 🙏
Se não cancelarem fiz um bom negócio, comprei direto do site em 1x no cartão
Comprei junto a TV 50" Qled
Aí sim irmão 👏🏻👏🏻👏🏻 combo de milhões 😂
Samsung nem de graça kkk
Valeu irmão!Boa irmão 👏🏻👏🏻👏🏻 4 dias úteis, muito bom o tempo de entrega.
Valeu @Pikachu-
Nada amigo 🤠👊🏻
De nada, irmão Gladiador 😂👊🏻
Peguei aqui, espero que cumpram
comprei dois porem não aparece que tem esse seguro no pedido.
Mesmo parcelado vale a pena , 1000 reais , consigo vende esse celular fácil para parentes por 1000 eo fone fica de lucro
Eu comprei pelo site 2x com esse cupom por 888 reais. Não estou conseguindo mais por esse preço. Tem o cupom S23cross15 que fica por 959,40.
Já aprovaram o pagamento de alguém? Aqui já cobraram no cartão mas ainda consta pagamento pendente
Comprei 6, 3 em cada conta pq bloquearam o cupom kkk, todos aprovados certinho, tanto os que fiz no pix quanto no cartão
VALEU PIKACHU! PRAS PROMOÇÕES EU SEMPRE ESCOLHO VOCÊ! hahaha
😂😂😂😂😂😂😂
Top. Deu certo. Já peguei 2. Está de graça
Só pix ou cartão samsung, no cartão normal mesmo sendo a vista o valor aumenta.
Paguei com cartão do Pan e ficou R$ 888.88 a vista.
Aqui não vai, qualquer cartão fora samsung fica 999$
Tem que por na opção à vista 👇🏻
Sim agora foi, obrigado
Peguei! A Esposa "Mamae" vai adorar!
Peguei. Valeu
@pikachu Oferta 🎁 top demais!
Num é irmão 😍 esse combo acho que nem na black vai rolar de novo.
Vdd. Peguei dois😁❤️
Aii que ta. Pegar ou esperar m54? Kkkkk
Eu pegaria, e depois usaria ele na troca smart 😉 de quebra o fone vc já vai garantir.
Promoção show de bola. Mas quero um esquema desse com o M54 ou A54 no precinho 🥺🥺
Obrigado @pikachu! Você sempre foi meu Pokemon favorito 😍
O que vai chover de M14 e Buds2 na OLX não tá escrito.
GALERA, FIZ 8 COMPRAS MAS 3 DELAS NAO APARECEU O SEGURO, SERÁ QUE VAO MANDAR?
Fiz 10, 4 sem a garantia.
O meu também. Apareceu no carrinho, mas na finalização do pedido só não aparece o seguro.
Consegui 😃 ainda bem que não peguei na casas Bahia kkk
Comprei 3 já mano
Também. Só não compro mais pq não tenho mais limite no cartão kkkk. Ei, teu pagamento foi aprovado? Aqui ainda tão analisando, mas já debitaram no cartão
Meu pix e cartao
Te amo Samsung, só você mesmo pra fazer essas promoções
Muito bom, paguei 830 utilizando o cartão Samsung Itaucard. 😁👏🏿👏🏿
Obrigado @Picachu!
Eu comprei o m54 e veio esse seguro como eu faço pra ativar ele , ou só usa quando for preciso?
E se alguem souber informar tb o qie cobre esse seguro?Valeu! Comprei!
Acabei de comprar junto com o tablet s6 lite de 128gb. Saiu por 2850 em 12x sem juros e avista ficava 2400.
Tem loja que, quando é varios pedidos vc pode devolver um jtem apenas... sera que é possivel devolver o fone inutil e pegar o dinheiro? Kkkkkkkk Dai tem valor, agora, so doido pra comprar um fone por 150 reais ushshsh O meu de 20 dura 4h e tem mais de 1 ano hshshs
Peguei logo 2. Vende o aparelho por 1000 e o fone já fica de lucro. Vlw demais kkkkkkk
Peguei 3
Obrigado! Cancelei o q peguei no magazine!
Peguei, tava querendo trocar de celular. Xiaomi trava por tudo.
Peguei, ver se consigo fazer uma grana com ele. Queria pegar 2 pra fazer um combo mas não quero arriscar, pegar só um mesmo e ficar com o fone
Comprei 4
Tem como devolver o Fone e ficar somente com o celular?
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Galera q esta dormindo vai ficar pistola na hora q acordar e ter acabado esse desconto kkkk
Sempre assim kkkkkkkkk ainda vão dizer que esse valor só estava pra mim 😂
Acabou
Eu comprei agorinha e foi
Esse cupom é de uso único por conta.
Peguei 3 na mesma
Tudo junto ou separado ? De qualquer forma esse cupom só é válido para uma compra por pessoa, se funcionou mais de uma vez, aí já foi sorte.
Como faz pra pegar mais de na mesma compra?
Eu não testei amigo, não sei se funciona.
Um promoção dessa ninguém ver mais viu, aproveitem enquanto é tempo kkkk na verdade eu até não acreditei até q fui colocando dentro da sacola kkkk
@Pikachu- confirma aí se acabou
Não acabou não, testei nesse momento. O cupom é de uso único por conta!
Comprei aqui, porém não apareceu sobre o seguro care+, só que tirei print mostrando que selecionei ele quando apareceu que estava grátis. Será que com isso posso reclamar caso não venha??
cancelei o da casas bahias e peguei esse, agora é passar raiva para receber o reembolso
Vlw, comprei! 😁👍🏻
Até que enfim, esse cartão da Samsung Itaucard, serviu para alguma coisa. 😁
Como chegar nesse valor, no meu cartão Samsung fica 888
Pelo aplicativo, pagando em 1x vez.
Tem que aguardar um pouco após colocar os dados do cartão.
Po, depois de muita luta eu consegui kkkkk.
Horário de 02:04 ainda funcionando.Deu certo usando o modo "computador" no navegador.Indo dormir pessoal 🥱 amanhã (hoje) quando acordar, eu sei que essa promo já vai ter acabado, e quem não pegou vai me xingar por isso 😆 Boa noite (dia) pra todos!!!
Valeu Pikachu, bom descanso, você é o melhor!! 😁👏🏿👏🏿
Será que vão cumprir o meu ainda está aguardando confirmação de pagamento.
Olha esse preço do m53 no cartão Samsung. Pro meu CEP não tem disponível. Se alguém quiser testar.Eita, 429
Indisponível aqui tb :( ia ficar por 600 com o buds
Tem tentei e deu a mesma coisa... uma pena 😅
De qualquer forma esse M14 com Buds2 por 830 é absurdo demaissss
Como faz? Aqui só fica 1699.
Cupom funciona mais de uma vez glr, bora encher o estoque kk
O seguro só da pra adquirir uma vez?
Não
Kkkkkkkkkkk pegou quantos amigo?
Foi pouco, já tinha gasto com m54, e s20 fe ai a grana ficou pouca.
Que bom que conseguiu, essas duas promos do M54 e M14, não vamos ver nunca mais pq a Samsung já já vai retirar o seguro dos aparelhos... Só ainda estão disponíveis pq são lançamentos. Por isso eu digo, quando aparecer essas promos, pague logo e deixe pra pensar depois.
vc é um amigo, amigo, hehe tava querendo esse fone e esperando uma promoção, fui atrás de cobre e levei foi ouro, agr é só revender o celular por 888, e pronto, ganhei um fone de 300 reais, e sim tenho ctz q revendo a 888 nos sites tá entre 900 a 1mil chegando até mais em alguns
Boa irmão 👊🏻 pode conseguir até um pouco mais.
Pikachu, tu és fodaaaaa
Muito obrigado, pikachu. Comprei para minha mãe.
Queria saber pra que serve esse seguro?
Basta ler mano, furto, roubo, pequenos danos, etc.
Parece que acabou de acabar, 03:30 hrs
agora 4:10 ta funfando. n consegui pelo app mas pelo pc foi. o fone preto onix acabou na hora que fui pagar e autorizou a compra só do celular mais seguro por 556. peguei ele e mais um com fone kkkk
Top, vou até ligar o note aqui. Vlws demais
Vou deixar no carrinho, vai que o outro preto acaba e eu pego só o cel tbm
Conseguiu irmão?
eu comprei , pra mim não apareceu no pedido o seguro nem no e-mail .
Marcou a caixinha de confirmação embaixo do pedido do seguro?
Comprei mesmo sem precisar, excelente preço, tentar vender o celular por R$ 850 e ficar com o fone
Essa aí foi lendária, ou melhor, mítica!
Atingi o limite do cartão e peguei 3, obrigado amigo, você é um amigo.
Aqui não está finalizando. Fica carregando e não finaliza.
Acabei de testar e está funcionando guys
Testei e apareceu pelos R$ 888,88 pelo site também (vi alguns falando que precisa ser pelo app, talvez dê certo pois estou acessando pelo app de Internet da Samsung).
Testei colocando outros celulares. Acrescentando o A24 5G fica R$ 1790,89 (Pelo M14, A24 e Buds2).
Aqui quando escolho pagar com o cartão samsung itaucard em vez de desconto fica mais caro.
Valor com desconto é só à vista
Comprei 1 pra presente, tô pensando em comprar mais 1 pra vender, vale será? Não é bug esse cupom não?
Comprei. Meu irmão quebrou o celular, ia dar um nessa faixa de preço pra ele. Acabou q ganhei um fone kkk
O q muda do buds 1 pro 2?
Aqui no aplicativo não mostra o pedido mas chegou no email a confirmação
O de vocês estão assim também?
Comprei o presente da mãe tá bom de mais da contaQue pena indisponível para minha localidade
Vai pelo app da Samsung
Isso sim é uma promoção digna desse site
Consegui comprar 2 aqui, um por volta das 6:00 e outro agora, por 888! me mandaram e-mail de pedido/pagamento aprovado!
Pra mim aparece mais um Samsung Care+ que se eu clicar em excluir, tira o Buds2
Aqui não tá dando o desconto por boleto 😔😔
Sansuupay pode parcelar?
Peguei valeu
Promoção boa, só não compro pq não preciso do celular e tenho uma puta preguiça de revender
E a garantia de roubo e queda, se revendemos, como será que fica minha gente, fizeram essa pergunta num grupo e não soube responder.
Será que é de boa revender ou perde o seguro a pessoa que compra na revenda?Eu acho que tendo a NF tá safe
Aqui se for 1 vez no cartão baixa mais ainda, sai a 829
Obrigado, vendi o celular e fiquei com o fone, que já tava querendo faz tempo
O meu ainda saiu por 830... + Samsung Care, presente da mãe já garantido. E o meu também "fone" ❤️
Cartão Samsung?
Foda que tô esperando o reembolso da amazon, cartão c 920 de limite e a porra do Nubank recusou me dar 80 a mais de saldo, sendo q tenho 5k depositado na conta. Parabéns nubank
Você pode pagar antecipadamente o valor de 80 reais na fatura do nubank e assim terá isso acrescentado como limite positivo (que se soma ao seu limite normal). Mesmo que você não tenha nenhuma fatura para pagar, compra algo barato em uma mercadoria, por exemplo, e paga antecipadamente o valor que precisa que ele te libere de limite. Quando fui comprar meu celular na black friday passada deixei de comprar o A53 por 1500 por não saber disso, tive que me contentar com o A33 por 1380. Mas depois aprendi e faço isso sempre que preciso de mais limite do que tenho.
Cheguei no valor, vou encarar para ficar com os fones. vlw
Tem o A24 tb, fica esse preço (não comprei)Se você acrescentar o M14, fica 1790 pelos 3 produtos (A24, M14 e Buds2).
Aumentou o preço.Comprei mano! mt obg! mas vou vender o celular e ficar com o fone!
Será que vão honrar ?É pq algum produto, deve ser o fone está indisponível. Quando vc for escolher a forma de pagamento, terá que excluir ele do carrinho, aí preço volta ao normal, só do celular
Nunca kkk
Pq tão barato?
Se conseguiu finalizar, pode comemorar
Deu certo de pegar agora de manhã.... Se tivesse perdido ia ficar pistola kkkkk
Só tive que pegar o fone na cor violeta, mas vida que segue
Aqui não tá aparecendo mais o fone, só robô aspirador, tem que adicionar o fone manualmente?
acabou os fones
Eu fiz isso
Rapaz, pelo app deu isso aqui. Tá muito barato pra ser verdade, mas bora né kkkkkConsegue usar os três cupons?
Todos os fones sem estoque aqui
Aqui dando tbm. Cabou
Aqui também 🥲
Alguém sabe quanto que o preço desse celular fica parcelado? Umas promoções tão boas, mas tudo à vista...
Acabou os Buds 😑
Acabouuu kkk
Muito obrigado @Pikachu- você é o melhor cara 🤩 véi, vc postou aqui e depois sua promoção foi parar em tudo que é grupo, muita gente comprou sem saber que foi ajudada por você. Obrigado sempre!!! 💙
Vocês acabaram com os fones 😂😂😂
Já foi. Ia pegar mais um pra revender, mas só tinha o fone violeta, agora nem esse tem mais. Mas valeu demais.
Pra min não dá pra comprar o fone diz q não tem disponível para meu cep
Os fones acabaram 🥲
Valeu pela postagem dessa promoção.
Compraram todos os Buds kkkkkkk pqp, não dá pra add mais nada pra chegar nesse valor
Promoção encerrada não conseguir pegar :<
Na hora que tô finalizand, kkkk
Perdi, não tem mais o bus2 na loja.
Adicionei uma tv de 55" e o celular saiu barato kkkk
Nao consegui comprar por causa desse site ruim da Samsung
Site e aplicativo deles são horríveis
Tem chances de voltar?
Ah não, acordei tarde demais 😔
Kkkkkkkk essa foi boa
Quem postou e zica da balada o cara merece até uma medalha peguei 3 pra revender
🕺🏻😂😂😂
Tu e foda mano namoral promoção de respeito foi essa slk
Gente coloquem tudo no carrinho e vão atualizando toda hora, fiz isso e uma hora deu certo aqui!
Qual cor? Parece que o preço bugou e tá saindo a 556 R$
Se os fones voltarem a ter estoque alguém avisa
Acabou 😭😭😭
Pena que aqui no meu cep nao entrega. poxa
Minha nota fiscal só mostra o celular. O fone é em outra nota? Alguém já olhou a nota de vcs?
quando fez o pedido?
quando vc fez o pedido?
Ontem, umas 23hs.
São duas notas separadas, uma para o celular e a outra para o fone.
Obrigado
Já havia conseguido pegar 2 M54 na promoção que o deixava por R$ 1200. De madrugada consegui pegar 3 M14 + Buds2 dessa publicação. Valeu demais!
Não tô encontrando esse buds 2
Alguem que entende e puder comentar. Já emitiram a NF do celular e em outra NF a do fone. Se eu desistir por arrependimento apenas do fone, eu consigo reembolso do valor referente ao fone apenas? Porque apesar da compra ter sido junto, emitiram separadamente os produtos. Eu pretendia desistir por arrependimento do fone e fazer o celular custar apenas em torno de R$480 mais ou menos.
PIKACHU é pika com essa promoção. XD
Comprei hoje de manhã 6:30... e já recebe as notas fiscais, tanto do celular e do fone.
Consegui comprar mais um agora 11:00
Recebi a nota do celular e a nota do fone separadas
Perdi 😢😢
Uhu! 4 faturados😁
Que isso Mutley 😂 vendedor nato.
Comprei 8, vamos ver se chega
Fone sem estoque 🥲
Comprei agora, deixei os itens no carrinho, quando o valor do fone reapareceu consegui finalizar a compra.
Ai deppis que encerra a promocao eh que o pelando avisa
O Pelando não gosta de mim 😭
Consegui 12
Eita fi de Cristo 😱🔥
Eles enviaram minha nota fiscal com o nome errado. Ao invés de Rayane está Yane, porém, todos os outros dados estão corretos. Se eu cancelar o pedido não posso mais pegar outro, vou ficar com ele assim msm. Espero que não dê problema depois.
Será que o fome volta pra estoque? Estou tentando aqui tem um tempão e nada ...
Aqui faturou a nota fiscal uma com o fone e outra com o celular
Aqui tbm, gerou nota fiscais individuais, primeiro o celular e por último o fone, eles é esperto, fez isso caso o cliente devolve um dos itens...
Eles me disseram pra devolver o celular ou não receber, pois a assistência técnica pode não querer consertar já que o nome na nota fiscal difere do CPF. Já deixei bem claro pra eles que, caso haja algum problema e isso aconteça, procurarei meus direitos. Meu nome está correto no site e eles cometeram esse erro, então, acho bom que dê tudo certo pois não vou perder está promoção. E detalhe que meu CPF está correto e celular tbm. Espero que não dê problema com o entregador.
Já enviei celular pra assistência da Samsung e não tive problema pela nota ser no nome de outra pessoa. Inclusive não teve jeito e me deram a opção de receber o valor da nota ou um celular novo. Escolhi um celular. Tudo isso direto com eles, sem precisar colocar na justiça ou reclamar em sites
Fico mais aliviada em saber disso. Eu até falei com eles pelo chat e a atendente disse que não tinha como saber se a assistência técnica poderia ou não querer consertar caso haja algum problema com ele, segundo ela, seria por causa do CPF estar diferente do nome. Espero que dê tudo certo e eu não precise esquentar a cabeça com isso.
Tem nada a ver. Importante é a nota fiscal ser válida. O nome de quem ela tá e o dono do celular, tanto faz.
Então né, tbm nunca tinha visto uma coisa dessas. Não vou perder essa promoção de jeito nenhum. Só Deus sabe quando tem outra dessas e o celular já está vendido tbm, meu interesse era só no fone. Não vou abrir mão, eles que dêem seu jeito caso haja algum problema, o que eu acho difícil e espero que não aconteça pois até hj nunca tive um celular da Samsung pra dar defeito em menos de um ano.
Vai fundo, não tem pq recusar. Eles buscam no site da receita a nota e veem se bate com o imei do celular.
o meu pulou direto pra ENTREGUE
Eita pohha kkkk
E já foi entregue msm? 😨
Nao kkkkk
Oxi kkkkkkkkkk
acessei o chat e falaram q foi só um erro sistemático q é só aguardar a entrega
Acho que o Pikachu deu foi dor de cabeça pra Samsung 😂 só essa semana já teve M54, cupom inédito e agora o M14 kkkk esse Pokémon tá demais.
Por promoção como essas eu ainda mantenho o pelando, e por usuários como o pikachu, o cara já forneceu inúmeras promoções, vc e o que faz valer a comunidade, parabéns.
Pior que é, e ele não sai postando qualquer coisa, quando posta é coisa boa de verdade.
aqui também, como é domingo não consegui atendimento, o que te informaram?
Cancelaram o meu
Como assim? Já tava faturado?
Não chegou a ser faturado não. Eu tinha comprado no cartão
Humm. Então pode ser que seja seu cartão que recusou a compra. Já verificou?
Vdd, meu irmão comprou e já tudo certinho. Pagou via pix!
Promoção ficou mais top ainda no finalzinho, pena que acabou o buds2 e não consegui finalizar a compra.
Oxe, como conseguiu?
Não é que que ficou mais top. Aí não tá o valor do buds por ele não ter estoque. O valor que ficava era o do anúncio mesmo.
Na verdade esse valor não é real, como o fone acabou, aí aparece esse valor (porém não vai poder finalizar). O valor real da compra sempre vai aparecer na aba final de pagamento. Deixo esse aviso pra vcs! 👊🏻
Entendi. Achei que foi porque consegui aplicar o cupom de desconto.
Estoque voltou, porém com valor mais alto.
Agora tá quase o dobro, infelizmente.
Aqui ainda está pagamento pendente, mas descontou no cartão
Aqui também ficou assim por 12 horas,mas o pagamento já foi confirmado.
acabei de receber a ligação pra confirmar a compra
Consegui vlw obrigado, mas esse seguro e de que?
O de vcs também tá assim?É comum. Depois atualiza e aparece.
Perdi
Um dos pedidos acabou de ser cancelado. Fiz dois pedidos...
Uai? Será que o cartão não passou?
Mais um pedido cancelado.
Cancelaram o que comprei com cartão de crédito mais no pix não,já me enviaram a nota fiscal.
Tomara que cancelem os de quem comprou vários para revender e que enviem os de todo mundo que é honesto.
Se você é honesto e sua compra foi cancelada, eu realmente sinto muito, já que só deveriam cancelar as compras daqueles desonestos que abusam.
🤣🤣🤣🤣🤣 eu comprei só 680 e todos aprovado, compro cerca de 4 a 6 milhões em produtos da Samsung por mês, dou emprego pra 22 pessoas pais de família, será mesmo que tem desonestidade??? Cada um que só por Deus mesmo🤦🤣🤣🤣🤣
Sim, é óbvio que tem.
Comprei 680 unidades em 114 cadastro, metade com o bads e metade com aspirador robô, 3 compras no app e 3 compras crome por cadastro! Promoção igual a essa é de contar nos dedos no intervalo de um ano, melhor que a Black Friday.....
Iiih agr que cancelaram de geral como vai ser ligar pra pedir o estorno das compras? Kkkkkkk lembrando que eles falaram que não fazem o estorno automático. Tem que solicitar
Abrir 680 chamados
O Karma tarda mas não falha lkkkkk
Cancelaram o meu :/ será que tem como eu fazer reverterem esse cancelamento?
Já tinha nota fiscal?
Amigos como saber se o celular está com o seguro ativo(qual o procedimento agradeço quem puder me orientar, PIKACHU proporcionou alegria p muita gente 😃🙏
Mais alguém ai teve o pedido cancelado?
Já tinha sido faturado?
Cancelaram o meu hoje.
Já tinha emitido a nota ou demorou horas pra aprovar e cancelou? Tive 5 assim
Ficou como pagamento pendente por horas, depois cancelou, inclusive confirmado por e-mail. Havia sido faturado no cartão, depois foi estornado.
O meu aconteceu a mesma coisa
Cancelaram o meu também.
Já tinha nota fiscal?
Não havia NF gerada. Somente pedido gerado.
Na hora foi debitado no cartão (8h da manha). Na noite eles estornaram.Tinha não, só tinha ficado como pagamento pendente, mas eu paguei no cartão de crédito a vista, tinha caído na hora
As pessoas que tiveram o pedido cancelado e compraram pelo cartão, provavelmente a Samsung ligou ou mandou mensagem pra vocês confirmarem a compra e como não obteve resposta eles cancelam a compra, isso é uma forma de segurança, já que a maioria compraram na madrugada e também fim de semana e alegam isso como compra suspeita ou até a operadora de cartão mesmo pode fazer isso.
Pode ser que ligaram tinha 3 chamadas perdidas mais não mandaram nenhuma mensagem
Não tem registro de ligação no meu celular. Somente cancelaram.
Não que seja o seu caso, mais tem celulares que bloqueiam chamada em spam e não deixa completar a chamada e ainda vai pra uma lista, tem que ver nas configurações.
O meu caso também não tem registro de ligação ou sms, e o meu não bloqueia spam ele apenas avisa que é suspeito de spam
Pior que é isso msm amigo, se não houver atendimento das ligações deles ou resposta de msg, a compra é cancelada (no caso quando comprada durante a madrugada).
É verdade. Tive o pedido cancelado e havia uma msg no zap solicitando confirmação. Como estava no trampo, não abri para ver o que era. Pensei que fosse msg automática de confirmação de compra e não solicitando a confirmação da compra.
Serviu para aprender. Obrigado @MelissaFerOliverPoxa, que chato amigo 😕 da próxima vez vou por esse aviso na descrição. Eu tb não sabia desse lance, fui aprender agora.
Pior que eu não recebi nada, não sei até agora pq cancelaram o meu
O meu pedido, tem 3 botões de rastreamento, mas nenhum dele mostra o rastreamento, o de vocês tbm está assim?
Meu tbm ta assim,Fora que nota fiscal me enviaram duas sendo do m14 nada do buds2
Recebi a nota fiscal do fone e do celular.
precisando muito de um cel mas só vi a postagem agora :(
Pessoal que mora próximo a Cajamar já conseguiram receber. Vi no grupo um que recebeu os 4 que comprou jundo os fones
Eles cancelaram a minha compra não sei o pq sacanagem
Mais alguem ai constando o pedido como entregue no site e não recebeu? não tem também nenhum rastreio para verificar
Eles informaram que isso é um bug do sistema, amanhã por ser dia útil, deve normalizar.
Meu fone chegou hoje, lá pra 11h da manhã, achei rápido
Chegou antes do cel?
Sim
como faço para verificar a sobre a garantia estendida?
Casas bahia é horrível, me enviou o pedido que cancelei, não sei pra que tem a opção de cancelar se nunca funciona
Agora tenho que esperar chegar, devolver, esperar chegar, depois esperar o reembolso, um mês no mínimo para ter o reembolso
Pessoal no site diz que o pedido foi enviado mas ao rastrear o item descrito é apenas do buds2, n tem o celular, estão enviando um por vez?
plusla.samsungscl.com/cello/tms/html/tms...G_NO=
Quem quiser rastrear, na nota fiscal emitida tem um número de delivery, é só colocar esse número no final desse link depois do sinal de igual.
Pra mim deu certo, rastreei tanto o fone quanto o telefone
funcionou valeu
Opa, valeu amigo, funcionou mesmo
O meu aqui o telefone nem foi pra transportadora ainda.
Só o fone que tá a caminho.Aqui no meu caso os dois já foram p/ transportadora
Como que rastreia na transportadora? Por esse link parece que não atualiza, tentei pela transportadora mas não acha
Não sei esse link de rastreio é da próprio da Samsung
Pessoal, alguem ja recebeu? O meu acaba de atualizar o status como Pedido Entregue, mas nao chegou nada ... estou tentando falar no chat online
Aqui só aparece pedido enviado ao WH e mais nada. Aparece a mesma coisa para o fone e o celular e no site da Samsung consta como entregue. Que loucura.
Quem teve o pedido cancelado conseguiu reverter de alguma forma?
Pessoal, alguem ja recebeu? O meu acaba de atualizar o status como Pedido Entregue, mas nao chegou nada ... estou tentando falar no chat online
Eai qq falaram no chat?
O meu tbm está assim desde sábado. Eles disseram que entraram com uma ocorrência para pedir o comprovante de recebimento e isso que levaria até 10 dias úteis, porém, se foi só uma baixa indevida no sistema eu ia receber o produto normalmente e até a data de entrega estipulada. O atendente tbm disse que pra eles está tudo normal e não aparece como entregue, aparece como em processo de entrega. Como vi muitas pessoas aqui falando que estão com o pedido assim acho que é só um erro do sistema mesmo. Resta esperar pra saber.
Disseram que está em andamento e para eu aguardar ...
Acabei de ligar lá e disseram a mesma coisa.
Alguém vai tentar devolver o fone e ficar somente com o celular?
Por ser nota fiscal diferente talvez tenha essa possibilidade, queria também
Só a Dell tá pior que a Samsung no quisito compras online.
Site ruim, pós venda ruim.O meu tbm tá como entregue
O meu também consta como entregue, mas na transportadora está em processamento, creio que é só aguardar
Af, qualquer coisa q eu coloco diz q está em processamento, fui tapeado
Quem estiver pensando em devolver somente o fone para obter o estorno do valor referente a ele, é melhor mudar de ideia, pois a promoção foi regulamentada, e de modo que esse tipo de manobra não fosse possível. Veja abaixo alguns pontos mais pertinentes em relação a esse fato:
2.1.1. O Desconto somente será aplicável em caso de compra conjunta dos Combos discriminados na cláusula 2.1 e, caso deseje, o consumidor poderá adquirir cada um dos produtos separadamente sem Desconto.
4.4. Os Descontos não poderão ser trocados ou convertidos em dinheiro, em nenhuma hipótese.
5.2. Os pedidos cancelados por devolução, ausência de pagamento ou outros fatores que impliquem na não aquisição efetiva dos Produtos da Ação não receberão o Desconto.
5.4. Fica garantido o direito de arrependimento nas compras dos Produtos realizadas de forma online, como estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tal direito de arrependimento, com a devolução do produto adquirido, implicará no cancelamento automático dos Brindes, caso este já tenha sido recebido pelo Participante, bem como cancelamento de envio caso estes ainda não tenham sido postados para envio.
Fonte: REGULAMENTO DA AÇÃO COMPRE JUNTO COM DESCONTO “COMPRE UM GALAXY M14 5G OU UM GALAXY M54 5G E OBTENHA DESCONTOS PARA LEVAR JUNTO 1 (UM) PRODUTO SELECIONADO”
Ou seja dia triste pros trambiqueiros. Que vendam o fone a parte.
Mais do que justo. Tem malandro que quer levar vantagem em tudo. Além de comprar com super-desconto ainda não estão satisfeitos.
Acho que quem passou a perna em todo mundo foi a samsung pelo que vi ninguém recebeu ainda o meu já era.
Será? Teve gente que falou que o fone chegou, o rapaz logo acima disse que recebeu os 4 pedidos hoje.
Que sorte a dele logo 4 e eu só queria um kkkkk
Kkkkkk pois é
@F.Dantas pode me enviar completo a regulamentação?
Aqui está: samsung.com.br/regulamentos/instantv...3.pdf
Note que esse regulamento é a base da promoção. Alguns elementos não muito relevantes, como, por exemplo, valores dos vouchers, foram alterados e o prazo da promoção estendido, o que está totalmente compatível com a previsão do próprio regulamento de haver alterações.
Aqui está o regulamento relacionado à promoção do seguro gratuito: samsung.com.br/regulamentos/galaxy-s...3.pdf
@F.Dantas obrigado, não tinha conseguido achar, inclusive nem conseguindo entrar na minha conta nem no site...😅😅
rastreio péssimo não atualiza, tento rastrear pela transportadora e diz que não existe nada
O meu tbm está assim
Qual a transportadora?
aqui diz que é azul
Meu pedido já estava com a transportadora mais mandaram voltar pro CD deles liguei lá falaram que iriam estornar que não iriam entregar mais
Sério?
Sim serio
Depois de gerar NF e tudo?
Sim a nota foi gerada na hora que comprei pois paguei no pix veja aí
Vish, provavelmente vão cancelar de todos então.
Comprei também o combo tv e soundbar o soundbar já tá na transportadora mais a TV ainda não geraram a nota mesmo constando pagamento aprovado se cancelarem a TV devolvo o soundbar.
O meu também, fui dar uma conferida agirá, e apareceu o mesmo do amigo, que está retornando ao armazém.
Comprou só um?
Sim somente um, paguei no pix, comprei também um combo a tv+soudbar, esse ainda nem nota geraram, mas o m14 é o fone já estava com nota e na transportadora.
Usou o mesmo cupom para os dois pedidos?
Sim, mas em dias diferente, será que pode ter algo a ver?
Pode ser que tenha alguma ligação né.
Vai entender.aqui aconteceu a mesma coisa. acabei de ligar lá
Aqui também foi retornado o pedido.Engraçado que se a gente pede pra cancelar uma compra eles “”””não””””” conseguem fazer.
Vc comprou só o telefone + earbuds?
Sim. Só um
Eu entrei em contato e falaram que foi bug, por isso foi efetuado o cancelamento (no qual ela disse que foi de todos)... um ou outro deve ter passado de boa que compraram bem no começo, mas a maioria que pegou vai ter seu pedido cancelado (ou todo,vai saber). De resto, só indo procon RECLAMAR MUITOOOOOOOO tipo epoca paypal 50 reais pra ter o pedido reenviado. Meu pix foi retornado e boleto da minha irmã cancelado , agora, qualquer pessoa que tiver como entregue vai ter que ir la no chat/telefone pra receber o dinheiro de volta ou reclamar que nem louco no telefone/procon
Pior que nem nem reclamar resolve. A história do note 20 das Casas Bahia ainda tá na justiça desde 2021.
Aqui falaram que vai estornar em 3 dias e foi no pix,se receber a TV com soundbar já fico feliz.
Samsung tá de Brinks comigo
Coitado do cara que comprou em não sei quantas contas kkkkkkkk serviço de horas pra nada.
Ele comprou mais de 600 pra revender se pode envestir tanto deveria parar de mendigar e deixar essas ofertas só pra gente mesmo deve ser por isso que cancelaram a de todos.
Exatamente 😂
E eu precisando de um telefone viu.
Meu tá aqui todo detonado, vi nessa promo uma oportunidade de trocar de telefone, nem acreditei quando me mandaram as notas fiscais.Pelo visto vou continuar com meu bagaço de telefone mesmo.:(Vish, voltei aqui no Pelando, e pelo visto essa história do M14 ainda vai ter muitos capítulos 🥲 eu peguei 1 até agora tá normal no rastreio, nas só enviaram o aparelho, nada do Buds2 até agora 🫠
Mesma coisa aqui, rastreio do celular consta como coletado pela transportadora, desde sábado com o mesmo status. Quanto ao fone, nada ainda.
De 5 a 7 dias úteis a área responsável entrara em contato por e-mail para passar maiores informações de como funcionara o processo.
Olha a resposta, de 5 a 6 dias para ter o dinheiro estornado.
Por pix? Aqui a atendente me falou em 2 faturas mkkkk
Sim, paguei no pix, pensa só o valor de todos, girando na mão da Samsung por todo esses dias, não tem empréstimo mais barato que isso, uma burocracia pra devolver o que é da gente por direito, e o pior que nem por culpa nossa, até considero que o preço era super bom, mas não o suficiente pra eles não honrarem, até por pensar nisso que comprei.
Pelo jeito não fui só eu... Consultei o site, apareceu pedido "entregue" mas não tinha chegado nada. Pouco depois avisaram que chegou, mas só veio o celular.
No site consta um único pedido, mas foram emitidas 2 NF... Alguém já recebeu os dois itens separados?
Pra mim se cancelarem e reembolsarem o valor de nota do fone é até vantagem, meu interesse era só no celular mesmo, o moto g5s já tá pedindo arrego 🤣
bro, manda a imagem do rastreio aqui, para eu ver se o seu estava escrito buds2 na descrição do envio
Essa é a minha dúvida tbm, queria saber se chegou em pacotes diferentes, seria falta de planejamento pagar dois fretes na transportadora. Eu vi o pessoal colocando foto do Buds e do M14, mas não sei se veio em pacotes diferentes
Não consegui nem localizar no site o número pra rastreio... Atendimento por chat é até às 20h só, então só amanhã pra ver o que aconteceu
O meu acabou de chega , já vendi o celular pelo valor e fiquei com o fone 😂
🤡🤡🥲🤡
"Erro sistêmico" q permanece durante horas no site de uma empresa como essa?!
Resumo da promoção: umas duas pessoas receberam. Meia dúzia teve o pedido cancelado e o estorno. Uma galera está pelegando a grana de volta e 1 milhão de pessoas como eu está sendo notificado por essa promoção e não sabe o motivo. 😑
Está sendo notificado pra tomar como exemplo e não pegar promoções da Samsung.
; )Parece que os pedidos estão voltando para três.... mais alguém?
Aqui acabou de atualizar o rastreio com a seguinte mensagem:
Pedido retornou ao armazém devido a problema na entrega. Favor entrar em contato com SAC.Já aqui a transportadora é a Total Express, e desde sábado ainda está do mesmo jeito, só diz pedido enviado ao WH sendo que no site da Samsung consta como entregue e no site da transportadora não aparece esse pedido.
Bom que vou ganhar mais um processo contra eles
Opa, tô pensando em correr atrás também, você vai abrir um pequena causas?
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos. Art. 35.
Pessoal isso vale de alguma coisa?
Vale sim, pequenas causas você recebe o valor pago em dobro.
Se você tiver disponibilidade se encher o saco deles na justiça, é causa ganha!Depende. A samsung pode alegar má-fé em virtude do preço final x preço normal dos produtos.
conjur.com.br/2019-fev-25/loja-nao-o...dente
Valer, vale, porém só na justiça mesmo. Procon e afins dificilmente vão ajudar. Mas é uma coisa que vai ser por anos. 2/3 anos no mínimo. Tô com um desde 2021 assim. O advogado deles não vai, aí não tem conciliação, aí o advogado fala que não tem nenhuma prova, aí tu tem que anexar tudo de novo que já foi enviado, aí tem a audiência e eles contratam um advogado no dia da audiência pra ir que não sabe absolutamente nada do caso, se tu ganhar a causa eles vão recorrer e vai indo tempo…Até chegar no fim o aparelho nem existe mais (meu caso) kkkk
Eles alegam má fé em tudo, no meu caso até fui acusado de enriquecimento ilícito por causa de um celular de 680 pila kkkk 🤪
Fiz estágio no JEC e era assim mesmo kkk
E olha que eu nem acho que esse valor da promoção pode ser considerado bug, mas aí vai do entendimento do juíz..Tem coisa que parece piada. O advogado meteu no meio do recurso um processo que não tinha nada a ver com o meu, querendo me cobrar os honorários dele kkkkkkk
SE ALGUEM RECEBEU E PUDER COLOCAR PARA NÓS O PRINT, AJUDA BASTANTE
Tá dando ruim galera?
Eita, o meu tá só faturado, não enviaram nem cancelaram ainda
Cancelaram o meu, já tinha saído para a entrega.
Quem pagou no pix, e foi cancela já estornaram o valor, ou o processo para o ressarcimento vai ser mesmo de 5 a 7 dias mesmo no pix, alguém sabe melhor, para auxiliar?
Eu também obtive essa resposta, e de ficar louco com a demora, mas eu intendo que isso foi ma fé deles, pois o valor era sim Bom, mas nada de excepcional que não pudesse ser honrado, pois esse m14 em alguns dias estará sendo vendido ao 849 ou até menos em algumas promoções. Intendo que eles presisavam de uma grana e não queriam pagar juros kkkkk aí meteram essa de louco pra levantar o dinheiro hehehehe, maior safadeza demorar 10 dias para estornar o valor.
Pessoal, após ter meu pedido cancelado, liguei na Samsung.
A justificativa foi: O pedido foi cancelado porque a oferta no site foi um BUG. Não há chance de receber o produto.
O meu pedido já tinha saído para entrega e foi cancelado automaticamente. Há formas de recorrer como no consumidor.gov ou PROCON, pra quem tiver tempo e/ou interesse, mas isso não significa que você necessariamente vá receber o celular ou o fone.
Nas próximas ofertas desse tipo irei esperar para ver se as pessoas realmente vão receber os produtos, porque no final é um estresse desnecessário.
Qual o telefone do pós venda?
0800 555 0000
Vlw
Falei com a Samsung e essa foi a resposta
Resposta do chat da Samsung. Tão até de palhaçada 🤡Mais alguém sem conseguir acessar a conta pelo site ? Aqui a página fica toda em branco e se for entrar no aplicativo diz que não tenho nenhum pedido feito.
Não tô conseguindo
O meu está assim pelo,aparece o pedido,mais quando aperto em mais detalhes não aparece nada.
Entrei em conta com o suporte ontem e resposta deles que a nota fiscal já foi emitida e o pedido encaminhado para a transportadora,e que depois vou receber atualização do pedido, será que tenho esperança ainda?
A esperança é a última que morre né? Kkkkkk
No meu caso, o celular já estava até vendido mesmo, então, só me resta torcer mesmo. No rastreio tbm não mostra nada aqui, apenas que foi enviado ao WH e mais nenhuma atualização. Ontem falei com o suporte porque dizia que já tinha sido entregue e a atendente disse que estava tudo normal lá e que o pedido estava em preparação de entrega. Vou esperar pra vê mesmo.minha atendente tmb foi assim tpo não sabia q houve um bug e ficou só repetindo aguarde o prazo, mas não tenho esperança não.
Orando pra que dê tudo certo pra gente.
Mesma resposta automática
Tem como reclamar no Procon e ganhar algo?
Só na justiça mesmo
Gente liguei lá e o meu pedido foi faturado, emitido a nota fiscal e está sendo preparado pra ser entregue na transportadora, até agora não cancelou.
Tem alguma outra promoção só do celular saindo por esse preço?
Meu ta assim se tiver vindo ta vindo de carroça ou patinete.O seu ainda está bom então. O meu não sai desse pedido enviado ao WH desde sábado.
A descrição do pedido no rastreio diz que é mobile, SM ou seja é o celular o meu diz que é o buds2 por isso estou achando que só me enviaram o fone e Vão cancelar o celular
Samsung quer vender, vender e vender. Ser a maior vendedora de celular do mundo e não tem um site que preste. Um site mal feito, bugado, um site porco de tão ruim. Se não fosse os 500 modelos de celular lançado por mês tava igual a LG, nem existe mais nessa categoria.
Vê se a Apple da uma pataquada dessas.
Quem pagou por cartão já comecem a reclamar, ir nos sites de reclamação tb porque tá complicado, não tem um e-mail falando nada, no app não tem nada, o site entra quando quer. Já façam alguma prova contra eles se precisar futuramente
Sobre o seguro que vinha junto do Samsung Care + assim que chega o aparelho ele ja esta ativo? ou precisa ativar de alguma forma?
A apólice do seguro Samsung Care+ adquirido no momento da compra do produto é emitida automaticamente. Você pode acompanhar as suas apólices na seção "Minhas Apólices" da sua própria conta. Se preferir, você pode verificar as sua apólices por meio do seguinte site: rg2.samsungcareplus.com/br#/auth?type=or...tatus
Acabei de receber um email cancelando a minha compra. Mais alguém passou por isso?
Cancelaram aqui…
Meu tbm
Samsung cancelou minha compra
Acabaram de cancelar aqui
Depois de faturado?
algum de vcs cancelados estavam com status de entregue (sem ter sido)?
Tbm quero saber porque o meu tá assim desde sábado e ontem disseram que lá no sistema deles estava normal e que provavelmente eu ia receber normalmente.
Se vier pelo correio tu pode receber. Por transportadora apontou o código de barra e tem o código que eles mandaram recolher tu não recebe. Ainda mais se morar longe de Cajamar onde tem o armazém.
É por transportadora mesmo, lá diz que vai ser a total express, olho no rastreamento e desde sábado só fica dizendo que foi enviado ao WH e o prazo é até dia 19. O site da Samsung é horrível e só mostra entregue.
Tem pessoas falando que receberam, sera que eles não ''resguardam'' a gente que não recebeu e estão tendo compras canceladas ou não tem nada haver?
Cara pode acontecer sim deles terem recebidos. Promoção assim só chama atenção dos caras quando tem muitos pedidos (um cara comprou + 600) ou aquela pessoa ansiosa que começa a ligar lá pra ver se tá tudo ok com o pedido. Ai acaba ligando o alerta e eles recolhem.
Aqui nota fiscal gerada! E pedido cancelado mesmo assim! Quando a nota é gerada eles não são obrigados a mandar?
A minha também foi gerada e no mesmo dia cancelada!
Cancelaram aqui tbm, alguém recebeu essa compra ?
Obs. O meu foi faturado, depois atualizou para entregue por isso entrei em contato pra saber o q havia acontecidoNota fiscal gerada no domingo e hj pedido cancelado. Se eu ligar lá será que resolvem? Só comprei um
Liguei para a atendente a mesma disse que foi cancelado, pediu meu pix, já era
Cancelaram minha compra, falaram que deu erro na promoção, cambada de bandidos
O meu ainda não aconteceu nada mas também não mudou o status
Fiz a compra no sábado a nota fiscal foi emitida, hoje de manhã liguei e me disseram que estava no centro de distribuição de São Paulo, liguei novamente as 16:00 e me disseram que estava retornando para a samsung e não sabiam o que tinha acontecido o pedido foi cancelado e em até 10 dias receberia meu dinheiro de volta no pix. Infelizmente quem esta tendo esperança de chegar espero que tenham sorte, reclame aqui e Procon não vai adiantar, levar a justiça vai dar tanta dor de cabeça que não vale a pena, espero que consigam outra promoção melhor
Samsung não responde nenhuma reclamação no RECLAME AKI
Comigo ainda não cancelaram, mas quase certeza que vão... Da última vez que a Samsung fez isso comigo, foi com o Buds live ... Venderam por 199, depois cancelaram, disseram que foi erro no sistema, blá, blá, blá ..., abri reclamação no consumidor.gov e eles geraram um cupom de desconto para comprar novamente o Buds live por 199 ... Se acontecer novamente, partiu consumidor.gov ... Alguém mais vai tentar ?
Eu vou.
Por causa de um! Todos pagam!
Samsung tem o pior pós venda!
Retornando ao armazém, tinha pego só 1 no cartão, já era! Já tinha comprado 2 capinhas e 2 películas kkkkk F²
Kkkkkkk eu tb já tinha comprado a capinha depois que saiu a nota fiscal. Agora vou devolver 🥵
Tava triste porque vi a promoção de madrugada e não comprei, mas agora vendo a dor de cabeça que tá dando isso foi um livramento. Boa sorte pra quem vai brigar com a Samsung
Pessoal, peguei 2 e chegou hoje, porém veio faltando um fone, vieram todos em caixa e nota separadas
Pagou via pix?
Vc deve morar próximo armazém da Samsung pra receber tão rápido parabéns
O meu chegou agora pouco, fui abrir a embalagem e veio só o celular
Qual transportadora ??
Onde encontro essa informaçao? A entrega veio sem nf tambem
No site dizia que cada produto poderia ser enviado separadamente. Tente simular uma nova compra contendo o celular e o buds para ver se aparece essa mensagem para você.
vou tentar obrigado pela dica
plusla.samsungscl.com/cello/tms/html/tms...G_NO=
Coloque o número de delivery da nota depois do =, o número de delivery está localizada na parte debaixo da notaVc tem a nota fiscal do fone?
Tenho sim
Então olha o número delivery dela que vc consegue rastrear.
Obrigado
No cartão
Aqui veio 3 caixas, os 2 smartphones e um fone, me deram aquela resposta automática, eu acho que se brigar ajeita, eu não sei se vou, iria vender o fone por 350,00 e o valor que vão estornar é 332,00
Eitaaaa ⚡ que top amigo 👏🏻👏🏻👏🏻
Tenho sim, a samsung me disse que vao rastrear o fone e em até 5 dias uteis me dão um parecer por email
O seu rastreio funcionou 100%?
Pode compartilhar seu rastreio?Não funcionou o rastreio não. Mas eu entrei no site da transportadora, preenchi meus dados pessoais no chat virtual e consta como entregue minha encomenda. E só foi entregue o celular
Mas tu checou pelo número do delivery da nota fiscal?
Azul?
Agora chequei, o fone nem saiu pra transportadora, mas esta escrito que chega até dia 11 e o celular consta como entregue
Samsung deve que ligou para motorista é disse volta com pedido do Alex urgente
Motorista: mais ja entreguei Samsung:fruta que partiu, ce tem que ser mais lento na entrega Motorista:Mais eu Fiquei com um fone é agora?Samsung: Só trásKkkkkk... foi muita sorte, ninguém atendeu o entregador, aí a central da total Express me ligou dizendo que o entregador estava esperando, aí me esposa recebeu, era pra ter voltado mesmo
Os meus cancelaram, peguei 3
Alex, onde vou para rastrear meu pedido ?
Meu tbm 3 pedidos já tinham faturado e enviado NF será que tem algum direito reclamar ao Procon?
acabei de olhar aqui , fiz 2 pedidos e apenas 1 aparece na área de pedidos do meu cadastro, acessei as notas fiscais cliquei na chave e direcionou pro site da Receita Federal , e a nota do celular já consta como cancelada pelo emissor e a do fone consta como ativa , sendo que no status está como recebido , engraçado que não recebi nenhuma notificação a respeito do cancelamento da NFe , está muito estranho tudo isso , palhaçada sem tamanho ,Dia das Mães chegando e a Samsung cagando pros clientes que compraram pra dar de presente pra mãe , que é o meu caso comprei pra mãe e pro meu pai.
Cancelaram meu Pedido tô puto kkk
Boa noite galera, alguém recebeu ou teve o pedido cancelado em pedidos pela transportadora total express??
Até agora não cancelaram o meu e nem atualizaram nada desde sábado, só diz pedido enviado ao WH. Tô na espera ainda aqui.
O meu está no mesmo caso, obrigado, torcer pra total não ter essa opção de retorno, quem sabe
Por transportadora bateu o código de barras é o mesmo que tá lá nem sai do lugar. Ou sobra pro funcionário depois.
Única chance de chegar é morar perto do warehouse ou pelo correio que tem um péssimo rastreamento.
Acabei de abrir reclamação no consumidor.gov.br, a loja tem até o dia 19/05 pra responder. Vamos ver no que dá. Vou tocar pra frente só de pirraça agora.
pode me passar como tu preencheu para abrir uma reclamação aqui tbm?
poderia me informar o que preencheu para fazer igual?
Coloquei exatamente o que aconteceu, local onde efetuei a compra, valores pagos, quais itens foram adquiridos, números das notas, forma de pagamento, datas de cada fato (compra, emissão da NF, atualizações de rastreio), anexei a conversa com o atendimento da Samsung através do chat no site, prints do rastreio, prints do pedido e as NFs. Na requisição solicitei que a Samsung cumprisse a oferta, tendo em vista que acabei sendo lesado pois perdi a oportunidade de adquirir outro produto em uma promoção na concorrência devido a uma falha interna da Samsung.
Balela. Deve ter comprado 300 telefones, prejudicou a todos, e agora quer os direitos
Mesmo se tivesse feito, não seria da tua conta. Fica frio aí.
Boa noite, só pra avisar vocês comprei o celular com o fone e chegou agora pouco. Abria a embalagem e só veio o celular, estou a 15 minutos esperando alguem do suporte atender o telefone
A samsung demorou 40 minutos pra atender o Sac,
Dissereram que vao verificar com a transportadora (total express) e me darao o retorno por email em até 5 fias uteisDaqui a pouco aparece um cara aí tira foto das 600 caixas que recebeu da Samsung.
Acabei de entrar em contato e me disseram que o fone que não veio voltou para o estoque devido à um erro de promoção, o que é um baita migué, eu iria vender o fone, então acho que não vou brigar, veio os 2 smarts e um fone
Vc saiu no lucro no final.
O aparelho saiu por 500 e pouco.Liguei hoje a atendente me disse que meu pedido vai voltar para o armazém, pediu meu pix para reembolso, estranho que o meu pedido do m14 que fiz na casas bahia está do mesmo jeito... sem atualização no rastreio, só falta o da casas bahia voltar para o armazém
O meu das casas Bahia também está sem atualização de rastreio, pior que é vendido pela loja da Samsung também 🤡
Mesma coisa aqui, essa samsung tá de brincadeira
Se atualizar ou se chegar me deixa saber.
O pedido das casas Bahia atualizou aqui. Alguma atualização aí? Mas n sei se recebo, já que tô esperando desenrolar a questão do que foi adquirido no site da Samsung, não vou ter o que fazer com 2 aparelhos caso consiga desenrolar no consumidor.gov
Antes de entrar com reclamação no consumidor.gov, você pediu o estorno?
Não pedi estorno, entrei em contato com o site pra ver o que aconteceu na esperança de que fossem reenviar e a atendente propôs me dar um voucher do valor da compra ou extornar o valor, não lembro se cheguei a escolher alguma das opções, mas igual, não recebi nenhuma das duas até agora.
Corrija-me se eu estiver errado, mas acho que se pedir estorno deve ser mais difícil de a Samsung cumprir a oferta da promoção.
Não sei te dizer, tá em análise pela parte deles a reclamação no consumidor.gov, eles tem até dia 19/05 pra dar retorno, qualquer atualização do caso posto aqui.
No meu caso não me deram a opção de voucher ou estorno, só disseram que o pedido seria cancelado e eu receberia o valor de volta. Pediram minha chave pix e disse que entraria em contato por e-mail. Mesmo assim, vou adiante e reclamar tbm.
Não atualizou, continua a mesma coisa desde o dia 06
Começou a atualizar, espero que entregue esse da casas bahias@todos Não vão entregar o meu telefone alegando que a empresa não poder entregar,e que voltou para o galpão
Inferno
O meu retornou pro armazém tbm.
Não estou conseguindo rastrear minha encomenda esta dando essa mensagem![Imagem do comentário]()
Que mensagem?
Essa aqui
Cópia o link e coloca no bloco de notas. Ai vc coloca o número do delivery no final. E cola no navegador.
Seu a transportadora era a Azul?
Total express
O meu fone voltou pro armazém, mas o Telefone ta igual o print do colega ai de cima
Mas vc entrou em contato?
Liguei lá na hora do almoço, a atendente disse que estava tudo ok, porém não dava pra rastrear por causa da transportadora. Só que agora a noite meu fone foi marcado como devolvido pro armazém.
Alguém mais teve o produto cancelado?
Pelo post 97%
Já marquei meu horário no procon
Procon não resolve. Por experiência própria só justiça mesmo. Eles vão alegar o erro sistêmico
Então vou esperar o estorno. Mesmo antes de dar toda a merda eu tava decidida a não comprar mais nada pelo site da Samsung. Péssimo.
Junta print, tudo que tu conseguir caso queira entrar na justiça pra receber. Guarda tudo que achar necessário se precisar.
E detalhe: mandaram nota fiscal e tudo mais. Aí só me avisaram quando entrei em contato pq tava com status de "entregue ao destinatário".
Eles só querem vender. Não tem um site que presta. Atendimento é péssimo seja chat, telefone ou e-mail.
Vê se a Apple faz uma dessas alguma vez.Eu sou o único que o pedido está aparecendo apenas faturado? Não cancelaram nem enviaram. Vou esperar até sexta, se não enviarem ou cancelarem vou ter que achar um meio de reaver meu dinheiro
Eu vou ficar calado, não vou atrás deles pra me devolverem.
Nao sou obrigado a ficar pesquisando e buscando reembolso. Se erraram q me procurem e devolvam. Se não procurarem e nem entregar os produtos, taco na justiçaO foda é que comprei 3, quase 3mil que vou ter que pagar de fatura sem ter nenhuma previsão de quando eles vão estornar esse valor
No seu caso é pesado mesmo.
O meu foi só um. E como provavelmente a fatura vai fechar antes do estorno, vou pagar e ficar na minha.Mas tem que ficar em cima deles pq tá uma bagunça. Aqui não tem e-mail de cancelamento, o pedido mostra como faturado no app. No site mostra como não encontrado. No site da transportadora mostra como em transito. No rastreio mostra que retornou ao armazém.
Capaz de dar problema no estorno.O problema é deles.
Se venderam, não entregaram, receberam e ficaram calados. Se virem, eu não vou correr atrás. Dpois eu resolvo na justiçao meu tbm está assim
Você é do nordeste também?
Sou do Sul e está assim
Eita. Então não tem a ver com a logística. Pelo visto só nos resta esperar, pra saber se vão enviar ou cancelar. Só sei que se não tiver atualizações até sexta eu vou entrar em contato com eles
O meu ta como "Enviado ao WH". Pior q já tava vendido. Vou ter q comprar outro mesmo pra pessoa e aguardar o desfecho desse. 🤡🤡
eu sou de sp capital e acho que barraram tbm
Sou do Norte e o meu pedido não cancelaram ainda,mais no rastreamento só diz que foi encaminhado para o WH dia 06/05 e a entrega até tia 19.
Apareceu essa mensagem aqui em um fone e um celular, comprei dois e o outro fone e celular esta pedindo para entrar em contato com o SAC
Espero que entreguem pelo menos um dos dois que comprei
Ja começou a palhaçada da Sansung meu pedido falou que foi devolvido ao armazém hoje por falha na entrega.
Tô doido pra essa novela acabar e eu poder desinstalar esse lixo de app da Samsung do meu celular.
Eita, comprei dois celulares com os dois fones e chegou tudo ontem
Acabou o sonho, o reembolso vem mesmo
Ao conferir um dos meus pedidos um está assim;
mesma coisa que o meu e a grande maioria das pessoas.
A dúvida é, será que só fones voltaram, ou ambos voltaram, pois nesse rastreamento está escrito "Este rastreamento refere-se a 1 item de seu pedido"
No caso você precisa verificar o outro código de rastreio na nota fiscal do celular pra ver o que consta.
Onde fica esse código?
Na nota fiscal no canto esquerdo vai ter um codigo de barrar e embaixo vai ter um codigo escrito delivery
Encontrei! consegue mim enviar link do site para rastrear, por favor!
plusla.samsungscl.com/cello/tms/html/tms...G_NO=
Consegui, esse esta como enviado, problema que esse destino não e minha cidade kkk.
Estranho, aqui esta assim um dos meus pedidos espero que entreguem
No outro pedido está normal, com destino correto acho que pelo um vai ser entregue.
Verifica se você digitou corretamente o número do delivery.
Eu comprei, recebi as 2 nfe's (cel+buds), mas o pedido consta como NÃO ENCONTRADO. Acontece com alguém mais?
precisa usar o numero de delivery para rastrear
Ninguém tem print da tela onde coloca o cupom e o valor ficando por 888? Vai ajudar bastante para eventual processo
Dessa vez eu fui PREMIADO !!!
Comprei 3 e recebi os 3. Foi no PIX e Recebi na segunda feira, foram 3 pedidos na mesma conta e vieram em 6 caixas separadas.Ai sim, vc comprou com a entrega expressa ou normal?
Acho que tu mora perto do armazém por isso kk
Como conseguiram esse cupom? Alguma chance de funcionar novamente?
No meu caso a atendente disse que o celular retornou para o armazém e será cancelado. O fone continua em rota de entrega e não tem como cancelar. Vou ter que recusar para pegar o estorno. Como o colega acima disse, assim que resolver isso, vou deletar minha conta e não compro nunca mais nessa loja.
Quem comprou um só, pode alegar na justiça q era presente para o dia das mães, a Samsung cancelou, segurou o dinheiro e não teve como comprar outra coisa pra mãe.
Vai q o juiz do caso se comove. KkkNão é questão de se comover. A Samsung pegou a pior semana do ano pra fazer esse tipo de palhaçada. Quem pegou um ou dois, tem a desculpa perfeita de que era presente do dia das mães.
O preço não era nada fora da realidade e há diversas promoções similares em que você compra o aparelho e ganha um fone ou relógio. É causa ganha de indenização e direito de comprar o produto pelo preço do topico (caso na época já tenha lançado o sucessor tanto do celular quanto do fone, então ganha direito aos respectivos).
Recomendo demais que ajuizam uma ação no Jec e esperem. É td online, até as audiências.
Não percam a oportunidade de ganhar uma grana em cima dessa empresa vagabunda que sonha em ser Apple mas jamais será.
Exatamente, e eu nem vou entrar em contato solicitando meu reembolso ou pedindo explicaçoes, a obrigaçao de entregar meu pedido ou devolver meu dinheiro é deles, eu nao tenho q procurar ninguem nao.
Nem email de cancelamento estao enviando.
Ultimo email q recebi foi as nfs.
Só recomendo que entre em contato pelo chat, vincule seu cpf ao protocolo de atendimento e comece a conversa perguntando o que aconteceu e dizendo que não quer o reembolso. Quer que honrem a compra, enfatiza que é presente pelo dia das mães e por ser já no Domingo você seria prejudicado se tivesse que esperar o valor voltar pro cartão ou conta, pois era todo o orçamento que você tinha e não conseguiria comprar algo que preste a tempo.
Vão negar a entrega e reafirmar que o valor será ressarcido. Insista mais uma vez, irão negar de novo e pronto. Guarde o número de protocolo, tire prints da conversa e encerre o chat. Agora só ir pra cima.
Vai levar um tempo, mas é causa ganha. Samsung nem perde tempo levando advogado pra audiência, contratam um ali na hora q nem sabe oq tá acontecendo direito.
Pessoal, acabei de ligar no suporte da Samsung, e o meu pedido apesar de constar apenas como: Pedido enviado ao WH(06/05/2023 at 07:02)
A moça do suporte informou que era para aguardar a entrega. Não mencionou nada sobre cancelamentos, ou bugs ao menos referente ao meu pedido. Espero realmente conseguir receber o produto.
O seu aparece como entregue no site da Samsung? O meu no rastreamento aparece isso e no site aparece entregue.
Sim, no site oficial da Samsung está como PEDIDO ENTREGUE. Não sei o que vai ocorrer... mas este monte de cancelamentos ai me deixou preocupado.
10 dias úteis pra fazer o estorno.
Vou ter que pagar isso na fatura ainda.Pessoal, acho que quem tinha que receber já recebeu, agora é tudo cancelamento.
Só que eles informam o cancelamento somente após o produto retornar pra eles e vc ligar lá pra solicitar o estorno.Eu entrei em contato agora pouco com o chat da Samsung, para questionar meu pedido estar marcado como entregue, sendo que não foi, essa foi a resposta:
Me deram essa mesma mensagem ontem pala manhã. Provavelmente Ctrl+c Ctrl+v
Ainda assim, é uma prova caso seja necessário.
Tb fui questionar, disseram que o produto estava retornando para eles e que minha compra havia sido cancelada 😡
Amigo, eu tenho como prova o protocolo de ligação, liguei e falaram tb que apesar de no site estar como ENTREGUE, era para ignorar e aguardar a entrega do celular dia até dia 11/05
Vamos aguardar o prazo amigo, e torcer pelo melhor!
Aqui com nota emitida, tudo certo tb, o pedido voltou para o armazem e no suporte falaram que foi erro do site mesmo, enfim, 2023 tá bom nao kkk
Não entregaram e me estornaram o valor 🤬🤬🤬
Vc pagou via pix, já teve o dinheiro estornado na conta?
Ou foi cartão?foi rapido o estorno? pix?
Cartão e deram um prazo de 3 a 7 dias para estorno 😖
Qual banco do cartão?
Bradesco
acho q estao só cancelando pedidos com status q voltou para o armazem, os q estao no wh tem q esperar voltar pra cancelar, será?
Bom, acredito que estou dentro do meu direito de consumidor, caso não entreguem, vou procurar soluções cabíveis.
Gente falei com a transportadora, eu compro milhões por mês em produtos sansumg, e a sansumg mandou barrar todos e devolver, sem excessão, quem recebeu antes do pedido de volta a sansumg não tem o que fazer, mais o restante se ferrou, então aqui vai uma dica pra nois todos se vingar desse lixos da Samsung, entrem em contato com a administradora do seu cartão e contestem a conpra, fazendo isso em massa terá uma chance de os bancos obrigarem a sansumg a entregar os pedidos, mais tem que ser em maçã, eu tenho esperiencia nessa questão e está é a única carta que temos pra usar, ou vc espera de 30 a 90 dias pra receber seu dinheiro!!!
Ahhhhh, o doce sabor de ver um pilantra se dando mal...
Eu falei que você atrapalha todo mundo ao ser egoísta que só pensa no próprio lucro, não falei? Agora espero, de verdade, que você tenha muuuuuita dificuldade pra receber seu estorno.Para quem ainda não sabe, esse Alisson é o que comprou quase 700 unidades.Diferente de vc eu nem preciso de extorno pq não passo fome, e hoje estou feliz pois cada dia que vejo uma pessoa com muita inveja eu agradeço a Deus por ter o melhor da vida e poder curtir a vontade, agora quebrada igual vc e desejando o mal dos outros por pura inveja, cuidado pois mais pro fundo vc vai ir, eu exatamente agora tô de frente por mar com minha família, e vc?
Diferente de vc eu nem preciso de extorno pq não passo fome, e hoje estou feliz pois cada dia que vejo uma pessoa com muita inveja eu agradeço a Deus por ter o melhor da vida e poder curtir a vontade, agora quebrada igual vc e desejando o mal dos outros por pura inveja, cuidado pois mais pro fundo vc vai ir, eu exatamente agora tô de frente por mar com minha família, e vc?
Na verdade, quem não precisa de estorno sou eu, que recebi a minha encomenda e ela já tá até embalada pra presente.
Tô aqui só torcendo para que os honestos tenham boas notícias e para que os pilantras, como você, sofram muito pra receber o estorno (apesar de querer que você receba tudo certinho no final, já que o dinheiro é seu).
Fala isso mas tá aqui no Pelando choramingando pra darmos as mãos e nos unirmos abrindo chamado no cartão de crédito pra que a Samsung honre a compra.
Eu recebi 430 unidades até o momento, somos uma equipe de trabalhadores um grupo,de qualquer forma fica aí com sua inveja e deixa os outros trabalhar e outra coisa eu falei o correto para que todos obtenham o que comprou independente de quantidade pq vc não tem noção que a sansumg fábrica está bosta de M14 que foi vendido nessa promoção é apenas horas ou talvez minutos! Agora te respondendo sobre outra questão, sim tenho apenas a 5° série, porém vc que é tão estudioso, faz o que da vida? Da aula? Que ótimo me diz sua cidade que mando fazer uma escola nova lá e te contrato pra dar aula ok! E sim compro no cartão ganho 2% de cashibak só por usar o cartão, fica aí admirando apenas um dos meus cartões, e vê se deixa a galera empreender e conquistar as coisas boas da vida, abaixa a sua inveja e seje umilde!!!
"seje umilde", diz ele. Cara, o Brasil é a porcaria que é porque gente como você existe nele.
E a gente já sabe que você tem cartão com limite alto porque tá todo mundo criticando o fato de você ter comprado 680 unidades. Ter limite alto não torna você uma pessoa honesta. Você é só um egoísta que estraga a promoção dos outros.
Ele tá desesperado. Deve estar tremendo enquanto digita. Dá uma olhada no último comentário dele (mostrando gastos no cartão e provando que é o pilantra que todos percebemos que ele é).
Amigo a galera quer ir pra frente aprender a ganhar fazer o seu comprando e pagando, já tá até ridículo vc aqui querendo instigar um entrave, só pq vc é invejoso 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Segue seu rumo, vc não se toca que mais de a metade comprou em quantidade aqui vc tá ofendendo a maioria, GALERA OLHA SÓ VC QUE CONPROU MAIS QUE UM DE ACORDO COM O @kaueguedes VC É PILANTRA E DESONESTO, VC NAO TRABALHOU PRA PAGAR, SEU DINHEIRO VALE MENOS QUE O DO @kaueguedes… vc é uma piada Kaue🤦🤣🤣🤣Rapaz, não tem uma alma viva aqui concordando contigo. Sei que sua família deve gostar da renda que você gera desonestamente, mas não é porque eles gostam disso que você automaticamente se torna honesto.
Como eu disse, estou aqui pra ver boas notícias pros honestos e más notícias pros desonestos. Continue postando seu desespero, por favor, porque tá sendo divertido ver pilantra se dando mal.
Eu quero é ver a foto das 400 unidades recebidas. Vi vc falando que comprou 600 e poucas, vi foto sua das compras. Mas cade as fotos dos celulares e dos fones recebidos??
Que bom que não precisa do estorno. Cade a foto dos 680 celulares e 680 buds recebidos? Ou 430 que foi oq vc disse que recebeu até agr. Manda uma fotonho geral pra gnt ver. De longe, com todos os produtos em uma foto só. Ai a gnt acredita que vc comprou tudo isso
Daqui a pouquinho ele posta essa foto
Que arrombado hein! "Seja humilde" o cara literalmente foi o MAIS EGOÍSTA DE TODA PROMOÇÃO. Prejudicou outras pessoas para revender, mas empresário como você são assim, né? Só olha pro próprio umbigo! A comunidade do pelando deveria banir você, nós temos o TOTAL direito de reclamar quando prejudica a experiência dos outros consumidores.
E eu que comprei bêbado, nem lembrava que comprei, me mandaram a nota fiscal via email, pagamento aprovado e tals, ai eu entro no site deles não tem nada em pedido kkkkkk.. acho que fiz como visitante, como eu rastreio?
Entrei como visitante agora, aparece o pedido faturado, qd clico em mais detalhes buga a página e fica atualizando
Pessoal, eu abri reclamação no procon e estou exigindo o cumprimento da oferta, tirei print de diversas coisas e anexei.
Eles cancelaram meu pedido mas eu fui claro em não querer o estorno e sim o produtoMuda nada, Samsung tá nem aí pra essas coisas.... Quer tentar alguma coisa? Arrisque como danos morais, já que se tratava de uma promoção de dia das mães e possivelmente não vamos achar outro...
Eu mesmo pedi o reembolso e ficará por isso mesmo, dor de cabeça menor...
Acabou a esperança de receber ... 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Pq ?
Apareceu no meu rastreio agora a pouco que ... "Pedido retornou armazém devido a problema na entrega. Favor entrar em contato com o SAC
Como eu rastreio ? Eu comprei como visitante, daí entro em pedidos.. consta lá faturado, mais clico em mais detalhes buga a página
Voce recebeu a nota fiscal por email? Se sim tem um numero no campo chamado DELIVERY ... coloque o numero nesse link logo apos o caracter igual (=) plusla.samsungscl.com/cello/tms/html/tms...NG_NO=
Tive o mesmo problema, mais pelo aplicativo está dando certo.
Utiliza o aplicativo, site não funciona kkk parece até piada, que vergonha, fabricante maior do Brasil não tem um site que funciona
Não consegui, quer tentar aí? 7164613191
Aqui fica assimNa nota fiscal no canto superior do lado esquerdo, escrito ''DELIVERY'' cópia número abaixo do código de barra, e cola no final desse link; plusla.samsungscl.com/cello/tms/html/tms...G_NO=
Fala "rastreamento não localizado"
A sua situação é bastante complicada. Verifique se por ventura existe algum e-mail (vai que você inseriu em algum momento...). Se não, entre em contato com a Samsung, explique a situação e peça para verificarem. Muito provavelmente não receberá a compra, mas precisa ao menos receber o estorno, né?
Os que falam isso ,se vc rastrear pelo delivery aparece que foi encaminhado paro WH,no meu consta isso desde de sábado.
Eu recebi no meu e-mail as nfs, email de pagamento aprovado e tudo mais.. eu fiquei 14m na linha e nenhum atendente atendeu ..
Você copiou o número que esta abaixo do código de barra na nota fiscal? No canto superior do lado esquerdo, onde esta escrito ''DELIVERY''
Fiz pelo delivery
Sim..
WH é warehouse, que significa armazém.
Neste caso, voltou e não será entregue. Entre em contato para obter o estorno rapidamente.Sim..
Normal. Tem muita gente tentando obter algum retorno. Vai precisar esperar muito mais tempo, infelizmente. Você também pode tentar o chat no site.
Vou aguardar mais.. obrigado
Boa sorte. Espero que consiga resolver tudo.
Esse procedimento deu certo aqui, no seu caso não sei o que esta acontecendo.
Liguei pra lá meio dia, aguardando o reembolso agora no cartão, espero que aconteça antes de ter que pagar a fatura
Alguém teve pedido cancelado ? Sabe se é direito entrar com ação judicial?
Sim. Tu pode entrar sem problemas.
Mas já fica ciente que até o fim do processo o celular nem vai mais existir.Por experiência própria é desse jeitoBeleza
680 unidades em 114 cadastros. E ainda quer que todos os que pagaram com cartão contestem a compra pra que ele tenha chance de receber isso aí.
Tirem suas próprias conclusões.
Não sou contra revenda, cada um faz o corre que dá.
Mas é muita burrice fazer 114 cadastros diferentes para comprar 680 unidades e tudo no cartão de crédito.
Parece até amadorismo. Uma pessoa inteligente saberia que chamaria atenção, cruzariam os dados e não iriam honrar.
Engraçado que ele compra milhões pro mês e fica mendigando promoção em app kkkkkkk
Eu acho que é POUCO! sabe pq? promoção o certo cada 1 compra uma e foi, a plataforma é pra isso, não pra RIRI e tirei vantagem, se o cara quer comprar 2~3 pra revender, beleza! já é egoísta, mas beleza. AGORA 680 unidades? POR FAVOR, NÉ!
Pois é. Mas imagino que faça isso pra aumentar o próprio lucro. É pilantra da cabeça aos pés, mas também é um asno.
Eu vejo problema na compra de enormes quantidades porque isso sempre prejudica quem não conseguiu comprar sequer um e precisava. Mas, sim, você está certo e problema dele foi a ganância.
Explico esse amadorismo dele pela qualidade do português: se parece analfabeto, provavelmente é.
não compro mais nada vendido e entregue pela samsung, cancelaram minha compra dessa promoção, eu fiz uma compra antes dessa promoção na casas bahias e o código de rastreio não atualiza, não da pra entrar em contato com eles.
É horrível o site, o aplicativo, o chat, os atendentes. Se falasse que fosse empresa BR daria pra acreditar.
Até pouco tempo atrás, a magazine Luiza era quem fazia toda a operação e era responsável pela Samsung Brasil.
Hj em dia nao sei como é mais.eu tentei ligar mas dizem que não tem acesso aos pedidos feito pela casas bahias apenas pelo site deles, e a casas bahia não da a opção de conversar com a samsung, ou seja tenho que esperar sem notícia nenhuma
Vontade de contestar a compra no cartão
As casas bahia tem q se responsabilizar se nao for entregue no prazo.
O meu diz "rastreamento não localizado" quando uso o número delivery da NF. E aparece que o pedido já foi entregue.
Liguei lá, falaram que o pedido nem foi faturado kkkk tudo balela, vão realizar o estorno até 5 dias úteis
Vim do futuro dizer que não me entregaram o Buds2 e misteriosamente foi cancelado o pedido, entregaram apenas o aparelho. Pelo menos o celular saiu por menos de 560, valeu a economia, de toda forma.
quase 30 minutos esperando para falar com atendente da samsung e quando eu passei meu cpf e disse qual foi a compra ... e que o pedido voltou para o estoque, pediu para eu aguardar, aguardar, aguardar ... depois de 10 minutos, eu disse alo e pediu para aguardar ... até que aos 50 minutos caiu, desligou, sei la ... vergonha esse atendimento .... afff
abri chamado no consumidor.gov e reclame aqui, sei que provavelmente nao vai dar em nada, mas ... tudo bem ... talvez seja hora de parar mesmo de tentar pagar mais barato para ter dor de cabeça depois ...
esse presente era para a minha mae, m14 branco e fone lilas, mas vou ver o que vou comprar para ela ... lamentavel a samsung
entrei em contato mais cedo. no meu caso não foi nem emitido nota fiscal muito menos enviado. a atendente falou que mandou o pedido para agilizar e que no máximo 5 dias teria um retorno, mas que no caso do m14 as compras estavam sendo canceladas mesmo. mas iriam averiguar meu caso e que deveria aguardas, e pediu desculpas umas 5x kkkk
Aqui agora aparece rastreamento não localizado para mim no celular e o fone ainda aparece o rastreio. Não quero o fone, meu interesse era apenas no celular mesmo. Se chegar só o fone, nem vou receber.
Pra mim também tá assim.
Aqui também está assim
Aqui também. Vão fazer o que? O meu foi no cartão. De tarde entrei no chat.. A moça disse que tava no processo de preparo para o envio.
Estou tentando falar no chat mas está difícil
Demora mesmo. É coisa de 30 min.. Isso mais cedo. Agora nem sei se atendem. Me dei bem no m54 de 1200.. Ae me lasquei nesse kk
Verifiquei aqui em sistema, e o que aconteceu foi o seguinte ... Infelizmente foi identificado um erro na promoção, e o valor acabou ficando incorreto, por esse motivo o pedido foi cancelado, então nesse caso será necessário seguimos com a devolução do valor pago. Respondeu isso
Peguei nojo, mas doa a quem doer, foi um excelente investimento, contudo se não me engano, na nota fiscal informa que o aparelho é ser pra uso pessoal, e proibido pra revenda.
A frase que está na NF é:
Venda de mercadoria com finalidade única e exclusiva de uso/consumo interno pelo adquirente. Produto incentivado pela Lei nº 8248/91 com as modificações da Lei nº 13.969/2019.
Eu interpretei que era proibido revender.
Não entendi muito bem o que significa essa frase.
É. Entrei em contato e pedi pra realizarem o estorno. Agora é torcer pra estornarem antes do vencimento da fatura no dia 25
20:11
Anthony, infelizmente ambos os pedidos estão em retorno ao armazêm
20:13
hum
porque Anna?
20:14
Por esse motivo precisamos seguir ou com a devolução de valores na mesma forma de pagamento ou gerando um voucher para utilização no site
Por algum erro na entrega mesmo, Anthony
Qual forma de devolução o senhor prefere?
20:15
mas se o erro é na entrega, porque a Samsung não faz o reenvio?
20:16
Porque a Samsung não trabalha com reenvio em nenhuma hipótese, seja problema na entrega, operacional ou cancelamento
20:16
entendi, que absurdo na verdade, tem alguma maneira de prosseguir com os produtos? no caso as 4 notas ficais já foram emitidas e enviadas pro meu e-mail na vdd
20:17
Eu vi que ambos os pedidos já haviam sido faturados, mas realmente não tem como estes serem entregues
20:18
só não tô entendendo o motivo do cancelamento ainda mais de uma campanha de marketing de dias das mães
fazem a campanha pra cancelar o pedido
20:18
Entendo, mas realmente não consigo seguir de outra maneira a não ser o ressarcimento de valores
20:19
não tem nem outro setor responsável para abrir uma reclamação?
20:20
Infelizmente não
20:22
entendi
20:23
O senhor prefere o estorno ou o voucher?
20:24
o estorno do valor pago em ambos pedidos
20:24
Ok, só um momento
20:25
certo
20:25
Prontinho, solicitações abertas
O pedido final 322 precisará ser encaminhado ao setor de cancelamento antes do financeiro apenas para atualizarem as informações do sistema, mas o outro já foi direcionado ao financeiro:)
20:27
tem como mandar essa transcrição dessa conversa pro e-mail informando no inicio Anna?
20:27
O protocolo msegue sendo o mesmo do nício do atendimento
Algo mais em que eu te ajude?
Infelizmente não tem como Anthony, mas fica vinculado ao protocolo
20:28
tá certo, qual o prazo máximo para o estorno?
20:28
O seu cartão tem até dias faturas subsequentes para acatar mas nós realizamos em até 5 dias úteis
20:29
entendi, vou de fato receber alguma comunicação da samsung quando for feito? porque sinceramente comunicação não é o foco da empresa, diga-se de passagem né
20:29
Recebe confirmação via email
Algo mais?
foi triste, infelizmente, já tive problemas com a samsung até com esse telefone que uso pra mandar esse comentário, também em promoção de buds2, porém consegui resolver no consumidor.gov, dessa vez não vou nem tentar.
Meu até hoje está como
Entregue.pode fk tranquilo que a próxima será essa
Vi hoje que O meu tá assim, pra entrar em contato com o sac.
Vc chegou a entrar em contato?
N
Comprei está como entregue mais n chegou ainda
Se não fizer nada eles não cancelam? Precisa mesmo entrar em contato com o SAC?
Só por curiosidade, alguém que teve o seu pedido enviado por meio da transportadora Azul acabou recebendo o pedido?
O Meu foi pela AZUL também, até ontem eu conseguia rastrear o pedido, apesar de constar apenas como ENVIADO AO WH. Agr pela manhã não consta nada, pedido não localizado.
Acho sacanagem se não entregarem o meu pois no site aponta como tudo estando correto, caso não entregarem vou tentar no consumidor gov
É só sei dos problemas devido aos comentários aqui
ae galera, abri uma reclamação no consumidor GOV, vamos ver até onde vai isso...![Imagem do comentário]()
Acabei de ligar no sac. Atendente mal educada.
O meu falava pra ligar por causa do buds. Mas segundo ela o celular tbm foi cancelado.
Atualização de rastreio, Objetivo não encontrado.
Aqui tbm está assim,e no chat eles não sabem de nada
Até ontem estava conseguindo rastrear.
O meu pedido o celular até ontem estava dando pra rastrear mais tbm não tinha saído do WH que é o armazém deles, o fone ainda consigo rastrear porém tbm está no armazém. O ultimo dia para entrega e hj se não entregar vou pedir estorno e entrar com reclamação no Procon.
O meu também tava como entregue. Liguei agora lá e foi o mesmo papo de erro na entrega, não trabalharem com reenvio de produtos, e ai é voucher ou estorno.
Podia levar isso além e reinvindicar que entreguem pelo valor que paguei, gov.com, consumidor, reclame aqui, procon... Porém acho que o melhor a fazer é estorno e nunca mais comprar nada no site da samsung, sempre a empresa dá esses migués e erros.Estou falando com atendente agora e ela disse a mesma coisa também. Que foi um erro interno e me devolverá o valor. Eu, pelo menos, vou atrás disso, vou recorrer a reclame aqui, consumidor, procon, e o que mais puder. Sei que vai levar um bom tempo e talvez não dê em nada mais pelo menos vou tentar e quero vê a reputação da loja cair.
Queeee isso, teve mais de 800 comentários isso daqui hahah. A gente ter reclamado tanto daquela versão pífia do pelando ajudou demais essa comunidade!
Eai
Entrei em contato com a Samsung por chat, me informou que no momento ainda não houve atualização do meu pedido e a entrega está prevista para 15/05, ainda há uma esperança de não ter problemas.
Talvez por não ter sido enviado ainda não há o problema no “transporte” informado nos outros comentários e há uma chance de receber sem entrar em consumidor.govHoje recebi um e-mail da Loja Samsung, perguntando se eu recebi o produto, eles estão perdidos.
Aqui depois do e-mail com a NF, não houve mais nenhuma comunicação por parte deles
O meu sumiu dos pedidos hoje ¬¬
Olha o valor do meu pedido, segundo o chat deles. kkkkkkkkkkkkk
Acho q vou querer o reembolso mesmo. rsrs
Alguém já teve retorno do consumidor.gov?
Eu abri a reclamação no consumidor gov hoje, deram prazo de 10 dias. Então vou aguardar. Não irei solicitar estorno, quero o cumprimento da venda, senão vou chamar o ben mendes da ronda do consumidor.
Sou fã do Ben Mendes
Tbm irei fazer o mesmo fluxo. Vacilaram dms
chama o Celso Russomano, que ele já faz a Samsung entrar na linha , está fazendo todos os consumidores de palhaços.
Se morasse em sp chamava mesmo
mora onde ?
Qual número consigo falar com a Samsung?
Vou dar uma dica, abre esses chamados nos sites, mas vão direto ao Procon, pois eles só resolvem lá!!!
Na verdade se eles alegaram e como estão fazendo erro sistêmico o procon não faz nada. Só na justiça mesmo.
Galera que pediu o estorno, alguém já recebeu? Se sim, cartão ou pix?
Eu recebi hoje sem solicitar
Já recebeu estorno mesmo? pix ou cartão?
boa noite, poderia enviar uma foto do produto recebido por gentileza para dar entrada no procon.
Eu recebi o reembolso sem solicitar.
Não foi meu, mas taí pede pro que comprou 600 kits, ele pode ajudar melhor, dizendo ele já recebeu 480Gratidão
Esse rastreamento ainda é da promoção do M54 por 1.300, ele acabou de chegar o rastreamento continua sem atualizaçãoTenta rastrear dominalog s.i.t.e
Até agora nada de receber reembolso no pix dos M14
Caraca, só hoje liguei na Samsung e fiquei sabendo disso.
Qual número você conseguiu falar com eles?
Demoraram só pra atender uns 20 minutos que fiquei na espera....⬇️
Samsung pra mim nunca mais, espero mesmo que a empresa tome muitos processos por causa dessa pataguada toda
Consultei a NF-e e está constando como cancelada. Já vou meter um consumidor.gov e um Procon e um reclame aqui. Cancelaram sem avisar e sem motivo plausível.
ATENÇÃO, estão TRAVANDO todas as entregas.
Acabei de ligar e falaram que o preço estava errado, no meu caso ja irão reembolsar o valor.Faz 4 dias já kkkkkk
4 dias que entregaram o seu ❓
Não, faz 4 dias que tão cancelando. Tanto que logo após a compra muitos pedidos de quem comprou já era dado como “pedido não encontrado” no site.
e pra quem está como pedido entregue ,sem ter recebido o produto ??? alguem recebeu ou entrou em contato com eles pra ver como fica a situação ???
O meu tá assim também? Do nada, sem rastreio algum 3 dias depois da compra deu como entregue, sendo que sequer foi enviado... tô putaço porque tô com o limite do cartão travado e ainda batendo cabeça com isso
pois é foda , que de repente você fica com o crédito comprometido sem saber o que vão fazer e como fazer.
Ao meu ver, dois fatos foram os mais graves na gestão dessa situação por parte da Samsung. O primeiro foi o fato de que, mesmo sabendo do suposto problema desde segunda-feira, ou até antes disso, ela falhou em comunicar imediatamente o problema para cada consumidor envolvido, fazendo com que o próprio consumidor tivesse que descobrir vários dias depois, e por si só, a existência do problema. O segundo fato é o grande prazo para o recebimento de estorno até mesmo quando o meio de pagamento usado no pedido foi simplesmente PIX. Esses dois fatos somados acabaram tirando de muitos consumidores a oportunidade de lidar melhor com a sua situação, ou seja, tirou deles um tempo precioso para a busca de outro produto alternativo para substituir o do pedido cancelado. Portanto, acredito que seria interessante destacar esses dois fatos em uma eventual reclamação junto ao consumidor.gov, procon, etc.
celsorussomanno.com.br/denuncie/...ncie/
Já fiz minha denuncia e não aceitarei reembolso quero o produto que foi oferecido na promoção.Amigo nesse caso eu acho que deveria ser naquele quadro da TV Record que se chama Patrulha do Consumidor, pois vai ao AR na TV e a resposta pode ser mais rápida e com certeza vai solucionar todos os casos.
Como está o caso?
Sinceramente, não vai dar em nada, talvez no Procon resolva mas duvido muito , só na esfera judicial!! Essas tratativa é mais pra ter provas que foi tentado a conversa com a loja, pra resolver de forma amigável!
Má notícia, puxei a NF do celular e consta cancelada pelo emitente.
A NF do buds continua ativa!
Acabei de ver aqui que a nota fiscal foi cancelada pelo emitente ontem,hoje falei no Chat com a Samsung e eles não sabem responder nada a respeito.
Já fiz minha reclamação no Procon de São Paulo online e quem não reside em São Paulo colocar um endereço de São Paulo e faz a reclamação lá.
Pq não no do PR?
Nem todos os Procon podem fazer reclamação online e só presencial
E ai pessoal alguém conseguiu resolver o caso ? Estou com reclamação no procon, consumidor e nada ainda
eae mano, eu já entrei em contato com o BEN MENDES da Ronda do consumidor, ele atende aqui em Belo Horizonte, pesquisa sobre ele no youtube q vc vai ver... e abri tb protocolo no consumidor.gov... quero o cumprimento da oferta, não aceito estornos!!!!! vou até o fim com essa questão.
Se ele pegar seu caso, avise que tem muitos outros na mesma situação, não queremos estorno, queremos o produto!
Blz mano!, fiz a primeira etapa q é acionar a equipe dele. Espero que ele aceite tb pegar o caso.
Se tiver algum retorno fala aqui rs
Eu havia feito dois pedidos, cujos pagamentos foram via pix. Hoje consultei as notas fiscais na receita federal e estas haviam sido canceladas. Entrei em contato com o suporte da samsung e eles disseram:
"Verifiquei as informações em sistema e tivemos na ultima semana um erro de precificação e de cupons de descontos no nosso site com o produto M14 + Buds. Com isso, todos os pedidos realizados estão sendo cancelados e tendo insucesso de entregas e estão retornando ao nosso Armazém.
Vou abrir agora mesmo no nosso protocolo de atendimento uma solicitação para confirmarem se seguiremos com o envio dos produtos ou com o estorno da sua compra.
O prazo da solicitação é de 3 a 5 dias úteis e te notificaremos por e-mail mesmo."
Embora a atendente tenha dado 2 possibilidades do que pode ocorrer, seguramente haverá o estorno da compra, essa abertura de solicitação que demorará de 3 a 5 dias úteis para ser sanada é apenas uma forma de segurar meu dinheiro por mais tempo com eles. :D
Realmente isso é o que está pesando na forma como está sendo tratado o cancelamento, se eles já tivessem estornado os valores, agente como consumidor acabava aceitando, e vida que segue, mas eles ficam enrolando para devolver o dinheiro.
Eu só quero meu reembolso 🤡
2, pior que eles não dão mais Feedback nenhum
Verdade! 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Estou nessa mesma situação, comprei 3 e nada de entrega
Fiz 3 pedidos, em todos cancelaram a nota fiscal do M14, a nota do Buds continua ativa. E no status do pedido consta como entregue.
O mais complicado é isso, nem o site mostra um erro ou algo do tipo, caso não fizéssemos uso do pelando nós nem saberíamos desse problema, pois nada foi comunicado, eu mesmo nunca conferi uma NF pra ver se estava ativa antes mesmo de receber o produto.
Quem não fez reclamação em algum lugar recomendo que faça. Pois tem tudo pra dar problema.
Falei com atendente esses dias e hoje falei com outra e não tinha nenhum pedido de estorno feito. E outra disse que já tinha feito.
Estou pensando em fazer a reclamação, que negócio mau informado, pedi o reembolso, não informam nada no email, nem mesmo que o pedido foi cancelado, total descaso com o consumidor
Fiz minha reclamações no reclame aqui, mas vi que lá não respondem ninguém. Fiz no consumidor .gov, porém nunca usei para saber se vale algo e no procon, pedi em todas o cumprimento da oferta, mas acredito que no máximo vão fazer o estorno, um absurdo alegarem que foi erro do site, já que a propaganda era clara que ganharia o buds na compra e além disso, 888 não é um preço aquem do que valeria um M14. Achei que chegaria no máximo hoje para dar o presente, mas nem enviado foi, realmente uma palhaçada.
Negocio é chamar a imprensa, Bem Mendes neles.
Meu pedido tá entregue kkkkk q isso ?????
chegou aqui amigo, obrigado !!
Sortudo, meu caso abri reclamação no consumidor. Gov eu quero a compra. Eles têm de cumprir
Engraçado kk
Nunca que empresa grande vai cumprir sem ir pra justiça. Eles já pagam muito bem os advogados pra eles tanto faz, vão sempre alegar erro sistêmico, má do consumidor e até enriquecimento ilícito.
Só na justiça pra conseguir algo.
O prazo era até hj (sexta) e não recebi... Tao entregando ou nao?
Edit: fui olhar no site la e cancelaram a do m14 como proceder?Samsung lix0
Fiz 2 pedidos, um deles era o m14+a24, estava vendo meu e-mail e a NF dos dois em conjunto foi cancelada, mas aparentemente uma do a24 a parte foi gerada e foi enviada dia 11 para transportadora, mesma data que foi gerado a NF, bagunça total.
Recebi a informação de nota gerada pelo e-mail, quem comprou os dois em conjunto, recomendo dar uma olhada no e-mail
Recebi apenas o M14. Ia dar ele de presente pro meu afilhado e ficar com o fone. Agora vou ter que correr atrás pra ter o fone ou o reembolso pelo menos.
Mesma situação aqui... Pedido entregue, não chegou nada aqui, não recebi nenhum email de cancelamento, os únicos e-mails foram os das notas separadas.
Meu pedido retornou para o centro de distribuição também , no chat me ofereceram vale compras e estorno , não aceitei nenhum pois quero o meu pedido , Samsung é pilantra pra honrar as compras
Recebi duas notas fiscais do buds 2 e a14 5g. O a14 foi retido na transportadora e o buds 2 parece que vai ser entregue no valor de mais de R$ 400, 00. Uso um fone de 80 reais e acho uma maravilha, quero nem ver esse buds2 kkk
Conseguir rastrear o fone ?
Que raiva, nada do estorno 🤦🏻♂️além de terem feito toda essa palhaçada, ficam segurando o dinheiro
Nem me fala. Ontem liguei lá, e me disseram que meu estorno está em uma fila do financeiro responsável pelos estornos.
Simplesmente absurdo.Imagina quantos estornos deve ter nessa fila kkk 🥲
Você pagou também por pix?
Tenho medo de entrar em contato c a Samsung e cancelarem o único celular que está pra vir, o A24, porém as Nfs do m14 foram canceladas
Liguei lá hoje me disseram pra esperar até dia 19 que e o dia da entrega.. pra depois ligar novamente pra pedir o extorno do dinheiro... A nota dos fones não foi cancelada ainda .. somente do telefone 🥺🥺
alguem recebeu hoje o celular ou fone , ou os dois juntos ???? estão conseguindo rastrear ????
Não tá fácil....nem o pessoal da Samsung tá sabendo o que está acontecendo
isso é fato , o site bem dos bagunçado , se eles não estão sabendo imagina só os clientes como estão de cabeça quente com a resolução de tudo isso
Quem pretende judicializar bom ter a prova que tentou resolver administrativamente no consumidor.gov
Se fosse nos EUA eles cumpririam na oferta mas aqui a maioria não corre atrás dos seus direitos porque não quer perder tempo não quer se desgastar aí a postura das empresas é essa da grande maioria que não recebeu menos de 10% fará algo então eles pagam pra verisso é fato , devido a muito burocracia a gente acaba nem procurando os direitos , mas conversamos , vou dormir o sono está batendo , se falamos Silvia Helena
Só pode ser no consumidor, reclame aqui não?
Eles não respondem reclamação do reclame aqui, você pode fazer mas não terá retorno
Só pra ter como álibi que tentei resolver, fora os protocolos, não serve?
Deve servir
Abaixo de 20 salários mínimos não precisa de advogado e geralmente a pequena causas tem os advogados que fazem as queixas e é gratuito pra quem não sabe procure se informar no máximo perderá tempo
Vamos na página oficial e comentar o máximo de postagem.. no face vi que eles respondem alguns comentários.. não estão apagando !
r1.community.samsung.com/t5/promoções/fi...54984
Galera fiz um post no na comunidade Samsung mambers, bora rushar de comentários lá!!Curti lá e comenta, vamos fazer ouvir nossa voz!!
Deixei meu comentário e curti !!
Já deixei minha insatisfação! Bora pessoal comentar!
Tbm deixei a reclamação la
Tbm deixei lá e no Facebook
Minha nota foi autorizada e só descobri na sexta por causa de não avisarem. Era presente da minha mãe.
Tanto que, comprei o a14 para retirar em loja por 1200 hoje pois era o único disponível, sendo o m14 melhor.Fui lesado pois depois de autorizarem a nota não aguentei e contei pra ela. Aí já viu né? Tive que buscar um celular próximo pra coroa não ficar triste.Não vou estornar e vou processar.
Alguém que comprou pelo pix conseguiu o estorno?. To achando Samsung vai me lezar
Nada de estorno, e nem da compra
Nada de estorno
está muito estranho isso , pra começar o site mais mal feito e bagunçado , não conseguem nem listar os pedidos já feitos , fiz um pedido no cartão e outro no PIX , e um deles até consta como entregue , estou deixando rolar até terminar o prazo de entrega, depois disso vou procurar eles pra ver como se posicionam em relação a essa bagunça toda.
O prazo deles para estorno é de 10 dias úteis.,um absurdo pra quem pagou via Pix.
Cartão no meu caso, nada de estorno e nenhuma informação sobre o mesmo
Samsung tá se passando com agente, uma falta de informação, paguei por pix, e já estou começando a achar que serei lesado, acho que nem os produtos e nem o estorno eles farão.
Mesma coisa aqui
mesma coisa aqui tb
Não vamos abaixar a cabeça pessoal! Não vamos aceitar estorno! Queremos o cumprimento da oferta que nem foi tão absurda assim.
Eu também fiquei meio sem entender, eu diria que as promoções que teve do m54 foram dependendo até "maiores"
Hoje consigui o cancelamento do que tinha comprado nas Casas Bahia, não que a Samsung tenha aprovado foi feito diretamente com as CB desde o dia 6 estava esperando a resposta do vendedor e não obtive!! Mas a CB resolveu!
Agora aguardando a novela do comprado direto no App da samsung ¬¬Alguém já teve alguma resposta no consumidor.gov?
eu fiz minha reclamação hoje, no consumidor e no reclame aqui! agora aguardando, pedido consta como entregue no site kkkk e NF parece que não está cancelada.
consultou no site da Receita Federal ???
O meu eles responderam agora: Acionamos o nosso departamento comercial, a fim de obtermos um posicionamento acerca do seu manifesto.
Assim que houver um retorno conclusivo, lhe notificaremos.
Postou que dia?
Dia 11. Vou aguardar mais deixei bem claro lá que não queria dinheiro e sim os produtos. Não sei se vai dá em alguma coisa.
👍🏻, não deve dar em nada, só no Procon mesmo!
Pois é, mais já deixei bem claro pra eles que tenho todas as provas (já tinha falado com 3 atendente diferente e cada um disse algo diferente), e também recebi um email deles hoje pela manhã dizendo que teve um problema na entrega e por isso iriam devolver o dinheiro ou da um voucher no valor e disse a eles que caso não resolvesse por lá, eu vou acionar na justiça.
Eu vou Procon e pequenas causas, 20 mínimos não faz mal a ninguém
Eu abrir reclamação lá tb no dia 11. Entrei aqui e não me responderam nada... Aguardar tb. De qualquer modo quero o cumprimento da oferta, e não estorno ou vouchers.
Você vai entrar com pequenas causas?
Sim
Me enviaram um email pela manhã dizendo que houve um problema na entrega do produto e perguntando se eu queria o dinheiro ou um voucher e que, se eu não respondesse em até 48h eles me dariam o voucher. Agora pela tarde responderam minha reclamação no consumidor: Acionamos o nosso departamento comercial, a fim de obtermos um posicionamento acerca do seu manifesto.
Assim que houver um retorno conclusivo, lhe notificaremos.
mesma resposta aqui no consumidor. gov. vou aguardar até o final da semana ja que outr atendente tbm falou p eu esperar 5 dias, caso contrário ja informei minha adv sobre tudo, vou entrar com o processo o quanto antes, ela tbm me auxiliou com o processo da dell no mouse g903 então parece bem tranquilos de resolver (tirando o tempo de espera)
Aqui nada ainda de resposta no consumidor gov
Não estão mais encaminhando as ligações para o atendente. Em vez disso, reproduzem a seguinte mensagem: "Caro cliente, informamos que identificamos uma instabilidade logística, o que ocasionou um atraso na entrega da sua compra. Estamos trabalhando para regularizar o mais rápido possível. Pedimos que aguarde, assim que tivermos uma previsão, você receberá uma comunicação por e-mail. Agradecemos o seu contato, tenha um ótimo dia."
Deveríamos nos reunir e procurar um advogado para ação conjunta, além do cumprimento da promessa, uma indenização por esse transtorno, era o meu presente do dia das mães, simplesmente não entreguei nada pois o limite estava comprometido graças a dona samsung
Igual a mim, seria uma boa se não fosse a distância dos locais
Concordo contigo , de qual cidade você é ????
Resposta no consumidor.E falaram o quê antes, ou foi só isso?
Essa foi a primeira e única 😂😂😂
LOL
Responderam de novo...
Essas perguntas cliches e automáticas (Tudo bem?) kkkkkkkkkk mano, ou, fomos prejudicados e roubados, e ainda nos perguntam se estamos bem.
E o estorno de quem pagou no pix, boleto, tá como hehehehe? Nada nada nada, Samsung tá de palhaçada, não recebi nem se quer um missero e-mail deles ainda, já se foram 6 dias úteis, acho que fomos lesado definitivamente.
E no cartão tbm kkk nada de estorno até agora
Se preocupa não, no cartão são QUINZE dias SÓ pra eles comunicar a operadora do cartão e mais uns 5 úteis pra cair na fatura ¬¬
Galera não fiquem esperando a Samsung, liberar o reembolso, abra um chamado no cartão alegando que a própria Samsung cancelou a compra, e não fizeram o reembolso. envia todos os print, a administradora do cartão vão realizar um reembolso de confiança.
Impossível fazer isso, pois o pedido não consta como cancelado, no App até sumiu e no site não abre detalhes!
Aqui deu certo.
Que provas você usou pra confirmar que foi cancelado?
Print do protocolo de atendimento, Print do rastreamento.
Rastreamento nem tive, nunca enviaram, não tenho dado algum, a não ser os protocolos das ligações
Teve que entrar em contato com o Banco, ou veio automaticamente?
Entrei em contato com banco e abri um chamado sobre a compra. Após apresentar as provas, que loja fez cancelamento e não o fez reembolso, eles fizeram um reembolso de confiança.
Que provas você usou?
Print do protocolo de atendimento, print do rastreamento.
Tentei fazer o mesmo no Inter, falaram que eu tenho que aguardar o prazo da entrega terminar, que no caso se não estiver enganado é era até dia 19. Falaram que depois disso, posso retornar e iram me ajudar no estorno, falei sobre o print do protocolo e do rastreio, mas mandaram eu esperar o prazo terminar aí sim vão me ajudar 🥴
Que passo a passo você seguiu no app pra fazer essa solicitação? Desde já agradeço, irei fazer aqui também.
E pra quem pagou no pix?
E pra quem pagou no pix?
Gente liguei semana passada e falaram que meu pedido ia ser cancelado, hoje eu liguei novamente e simplesmente disseram que não foi cancelado e que tenho que aguardar, fora o prazo pra estorno que é de 10 dias no pix, resumindo estou sem o dinheiro e sem o celular.
Cartão tbm é 10 dias 🤦🏻♂️
Toda vez que vou conversarmos no chat eles me atende como fosse primeira vez que to pedindo estorno. Como se eles nao fazem nada no chat apenas fingir estar fazendo algo. Nem nada Email chega sobre estorno. Vou ser lesado
Vou comunicar o nubank pra eles fazerem alguma coisa, pois não vou realizar o pagamento da fatura. Sou cliente há 5 anos, nunca atrasei um dia sequer no pagamento da fatura, mas não vou realizar o pagamento de um produto que não recebi.
Alguém já recebeu o estorno?
Eu estou é aguardando o retorno do consumidor gov... ainda nada.
😔
Já fiz minha reclamação no consumidor.gov no dia 14 e até agora nenhuma resposta
GALERA , QUEM MORA EM SÃO PAULO , PROCURA PELO CELSO RUSSOMANO , O CARA É FODA JÁ DESEMBARAÇA TODA ESSA PRESEPADA QUE A SAMSUNG ESTÁ FAZENDO.
Galera, vamos atrás do Celso, ele vai resolver isso bem rápido.
Vamos marcar ele nas redes sociais e buscar uma solução para esse caso e não aceitem o reembolso, se o produto foi postado errado é problema da Samsung resolver esse erro e pagar por isso.Alguém já recebeu o estorno pelo pix??
Bom dia !
Eu recebi esta mensagem da samsung referente ao cancelamento.Por onde lhe enviaram essa mensagem? e-mail? aplicativo ou etc?
Recebi esse e-mail também, mas nesse valor não dá pra mim ainda. Aguardando resposta do Fale com o presidente que abri e do consumidor.gov
Por mensagem
Bom dia! Quem receber retorno do consumidor. gov ou outra gestão avise. É vergonhoso oferecerem um cupom de desconto para vender o produto por 1299, sendo que nas Casas Bahia o mesmo celular vendido e entregue pela Samsung com o cupom VCMERECE está R$974,25, eles estão dando vantagem pra quem? Estou igual siri na lata.
Comprei no dia 5 e quando foi dia 9 retornou ao armazém dizendo que estava com problema na logística e seria nescessário eu entrar em contato com o SAC, verifiquei essa situação hoje e liguei no SAC, me informaram que foi um problema de erro nessa promoção e que minha compra seria cancelada, eu não aceitei o cancelamento e se foi um erro que eles achem o culpado o faça pagar, eu quero meu produto.
Foi ofertado eu fui e paguei, quem estiver na mesma situação entra em contato comigo que a gente pode até mover uma ação conjunta com advogado.Meu estorno entrou hoje de manhã.
Você disse que queria o estorno ou não perguntaram a você se queria estorno ou voucher? Faz uma semana q estou esperando o meu e nada ainda.
Só entrei com reclamação no consumidor.gov no dia seguinte ao cancelamento. Solicitei o estorno o mais rápido possível pois a fatura fecha semana que vem. E não teria motivos para pagar algo que não recebi.
No meu caso também entrei com a reclamação e disse que queria os produtos, responderam dizendo que ia analisar e até agora nada. Nem dinheiro e nem produto. Sendo que antes a atendente deles já tinha dito que o estorno foi solicitado e que o prazo para receber eram de 5 a 10 dias úteis. Parece que nem eles sabem o q estão fazendo.
Eu nem pedi o produto pois sem que eles não entregam sem ser na justiça. Tô com processo desde 2021 bem parecido. Ai só quis o estorno.
Eu to muito puto por esse motivo exatamente, comprei em 1x no cartão, já venceu já paguei, quando estorna vou ganhar ''limite'' não o dinheiro que já paguei a fatura, por esse motivo exato que eu estou muito puto com essa compra.
Procura as pequenas causas, no mínimo perde tempo, no máximo 20 salários mínimos 🤷🏻♂️
Meu caso também, vai fechar a fatura. Sacanagem essa demora pra estornar.
Aí você liga na operadora do seu cartão e pede a transferência do dinheiro pra sua conta.
Funciona pra qq operadora de cartão de crédito? estou na mesma situação que o amigo @RenatoLL.
Comigo sempre funcionou, Bradesco, santander, Itaú…
Meu estorno das casas Bahia caiu hoje, mas quem cancelou foi as casas Bahia, da Samsung nada até o momento!
os atendentes do chat pararam de da prazo para o reembolso, só estão pedindo para aguardar, que palhaçada
Quando me falaram pra 15 dias úteis pra eles enviar o pedido pro cartão e até 60 dias pra estornar na fatura já fechei o chat e abri reclamação no consumidor.gov
Eu paguei por pix, na conversa do dia 9 a atendente me falou que o prazo é de 10 dias úteis, entrei em contato hoje e não deram prazo
Vou fazer a reclamação tbm, pra ver se assim realizam o estorno, deveria ter feito antes 🥴
Acabei de receber um email deles falando do estorno, até duas faturas pra voltar pro cartão de crédito.
Fiz reclamação no procon, se não resolver vou procurar um advogado bom da minha cidade, pois eles nem sequer propos um acordo aos clientes, saíram cancelando e estragando a surpresa de muitos que queriam presentear sua mãe, mulher, etc...
Meu pedido está com status de #faturado.
Vim aqui ver se aconteceu com mais alguém, e fiquei abismado com as proporções que essa promoção tomou.
Tenho que entrar em contato e pedir o estorno? Eles não fazem automático?
Nunca mais compro celular da Samsung, uma empresa desse porte e não honrar com uma simples oferta.
O pior disso tudo, não é nem eles não honrar, o pior é como está sendo conduzido isso por parte deles, gente são 10 dias mais com nosso dinheiro, ao menos pra quem pagou pix e boleto, isso é vergonhoso, eu ao menos não tenho condições de deixar meu dinheiro emprestado pra Samsung, não é nem questão de perder o presente da mãe, o poblema é a demora para o estorno.
Milhares de reais, rendendo na conta da Samsung
Paguei no Pix, esse tempo todo o dinheiro poderia estar rendendo na conta, e a empresa não tem a capacidade estornar o valor de uma vez
Tá redendo é na conta deles, junto com outros milhares de reais de outras pessoas 🤡
No dia 16/05 me ligaram para dar uma posição sobre a reclamação no procon informando que não iria ser possível prosseguir com a promoção e que iriam estorno o valor, informei que não desejava o estorno e sim a promoção só falaram tá bom e obrigado, ontem dia 17 recebi um e-mail informando que conforme solicitado foi feito o cancelamento do pedido o valor seria estornado e logo após o valor já estava na minha conta! Detalhe para o email dando a entender que eu pedi o cancelamento rs
Empresa grande em 99% das vezes jamais vai honrar com uma promoção dessas. Eles gastam dinheiro todo mês pagando o escritório de advogados deles. Pra ter chance só entrando na justiça e ter paciência.
Samsung nunca mais, até hoje não recebi o m14 que comprei nas casas Bahia, fiz o pedido no dia 5, e não fazem o reembolso do pedido cancelado.
Os meu fizeram o cancelamento parcial e me devolveram só o valor do celular, sendo que não recebi nada, uma palhaçada
O meu acabou de ser cancelado. Eu já tinha aberto reclamação no consumidor.gov.br solicitando que não fosse cancelado com os devidos embasamentos legais, liguei pra Samsung e a atendente disse que iriam enviar, me prometeu até um prazo que foi descumprido (tenho todas as provas). Considerando tudo isso, entrarei com ação judicial contra a empresa imediatamente.
Estou abrindo um processo hoje também.
Resposta que deram no consumidor.gov como se eu quisesse lesar a empresa
Comentário deletado
Eu ainda não recebi meu pix 😢
Tbm não recebi meu Pix
como vc fez para cancelarem o seu? nem cancelar o pedido estou conseguindo mais. Ninguem do chat cancela o pedido pois falam que o pedido pode chegar ainda.
ainda ta como faturado, porém eu pedi o reembolso dia 09
Amanhã fecha 10 dias úteis da compra aqui. Hoje enviaram um e-mail dizendo que vão iniciar o processo de estorno do pix em até 10 dias úteis. Ou seja, 20 dias úteis pra devolver um pix 🤡
Vcs pelo menos estão recebendo o retorno deles.
Última coisa q recebi foi as nfs. Dpois entrei no chat e falaram q iam estornar. Mas não recebi nada até agora.Esse email dos 10 dias chegou ontem e hj caiu
tu desistiu de processar eles? ou só vai receber o estorno mesmo
Mesma coisa aqui kkkk nenhuma informação no email e em nenhum outro lugar, como pode, ser cancelado após ser enviado, demorar para dar o estorno, e nenhuma informação da parte deles, se consegui alguma informação foi porque entrei em contato 🤦🏻♂️
Já entrei em contato com um advogado da minha cidade, Dale fumo na Samsung, vamo que vamo
o Procon acionou a Samsung e eles me ligaram hj, falando que vão verificar o que aconteceu e acompanhar a entrega do pedido, mas n deve dar em nada....só vou esperar a resposta pra dar entrada no JEC
a Samsung me respondeu no consumidor.gov com essa carta
Todo mundo tem que dar a pior avaliação possível nessas reclamações!
Pelo menos não insinuaram que você fez uso indevido de algo como na minha carta. Estou no SAJ abrindo o processo
Alguém recebeu o reembolso sem solicitar?
Solicitei sexta-feira passada e até agora nada,Pagamento via Pix
também me enviaram esse email, pedindo 10 dias úteis, sendo que já vai fazer 10 dias úteis desde que o pedido retornou ao armazém
Eu ainda não obtive nenhum retorno, nem consumidor gov e nem por e-mail. E nem estorno.
Alguém que teve a NF cancelada chegou a receber?
Estou na mesma situação, pedido está como entregue no site, a NF do fone tá ok, mas a do cel tá como cancelada. Ainda não falaram nada, não estornaram nem entregaram.
A Samsung acabou de me ligar agora, pela forma como falaram comigo, era de algum setor superior lá e disseram que estavam acompanhando com a loja online pra saber o que estava acontecendo. Me pediram pra enviar o número do pedido, notas fiscais dos dois produtos pra o email que ela ficou de enviar pra mim, pediram desculpas pelo transtorno e que iriam resolver isso o mais rápido possível. Estou no aguardo do email deles pra enviar os documentos. Mais uma coisa: eles ligaram porque viram a reclamação no consumidor.gov.
Eu fiquei desapontada com a resposta que obtive e o pior insinuando que tentei lesar a empresa por uso indevido de algo, conheço meus valores morais. Minha audiencia será em 14/07/2023 quando tiver a sentença venho contar
Gente, onde eu consigo ver na NFe q está cancelada? Onde mostra isso?
Pega a chave que tem na nota que te mandaram para o seu e-mail e cola aqui nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRe...Vw2g=
Eu já fiz isso, mas sempre abre com as msms informações: no caso do buds2, mostra q já chegou aqui no MA, mas já o M14, nunca q saiu de SP. Não encontrei local na NFe mostrando cancelamento. A Samsung js me mandou email di,endo q meu pedido foi cancelado.
Primeira página, canto inferior esquerdo.
Obg! No seu caso consta como autorizada, certo?! Pq eu acabei de ver a minha situação, e ambas nfe continuam assim (autorizada), apesar da Samsung já ter me enviado um e-mail dizendo q meu pedido foi cancelado.
Acabei de receber meu comprovante de estorno do valor no CC hoje pessoal, só pra comunicar a vcs aí mesmo. Vlw
Mais vc solicitou ,ou foi automático?
Que bom, porque aqui nada 🥲
Recebi hoje uma carta de retorno da reclamação no consumidor.gov.br alegando erro sistêmico e oferecendo cupom para aquisição do aparelho de R$1.899,00 por R$1.299,00, porém até o momento nada do estorno do valor pago por PIX. Acabei de abrir uma reclamação no Procon.
nem email de cancelamento recebo
Nem eu, não recebi nada kkk palhaçada!
O meu acabou de ser cancelado, mesmo pedindo para não cancelar.... 🤡🤡🤡🤡 Reclamação aberta no consumidor.gov e reclame aqui ....
E a gente se sente como ? 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
a Samsung me fez o estorno na data de hoje, via pix mesmo método de pagamento.
Mesma coisa aqui
o seu das casas bahia chegou? o meu está desde o dia 12 em Vitória, o prazo era até o dia 18, agora tá até o dia 23
Chegou dia 15. Achei bem fluido e tal, bonito o aparelho. Mas a tela deixa a desejar, achei bem baixo o brilho.
instagram.com/celsorussomanno/...anno/
Gente o insta do Celso, mandem direct lá, vamos fazer ele nos ouvir pra tomar partido por nós!!
Alguém tem print do banner que dizia que o buds2 era gratuito na compra do telefone? Lembro de ter visto algo assim.
Não era gratuito, o celular e o fone ganhavam desconto.
Obrigado!
Obrigado!
Olá, @LauraMel, você poderia me dizer onde você conseguiu esse print?
Alguém recebeu estorno do pedido parcial comprado pelo cartão ?
Porque Aki só recebe valor do celularAqui nada de estorno e nenhuma informação da Samsung no email, vou ligar para o banco amanhã, para ver se podem fazer alguma coisa 🫤
Aki estorno apenas 550,00 do cartão, os pedidos q fiz no pix devolveu hj
Recebi o fone de ouvido hoje por mais de R$ 400, 00. Não tenho o menor interesse por esse valor. Vou ter que devolver o fone e esperar o estorno dele e do smartphone
Meu nem saiu pra transportadora
Pior que quero devolver e o pedido consta no site como entregue dia 9, a compra foi dia 6, e o fone chegou hoje. O smartphone foi cancelada a entrega
16 dias e não estornaram o pix nem mandaram nenhum email, eh uma vergonha essa Samsung
O meu tbm,mesma enrolação
Tem que ir atrás pq eles são uns folgados.
Folgados é apelido, não tem o mínimo respeito com o clientes,o pós pior pós venda do mundo!!
Eu não tenho instagram, sabe me dizer como está a situação a respeito dos contatos com o Celso Russomano ???? Acredito que só ele pra passar na TV e expor a palhaçada que a Samsung está fazendo com nós clientes, como tenho visto nos vídeos dele , onde em várias situações ferem o artigo 35 do CDC , onde eles estão fazendo uma afirmação falsa e enganosa , que é afirmando que muitos receberam o produto como status de entregue , sendo que a pessoa nem sequer veio a receber o produto , e nenhum prazo foi respeitado.
Vamos lá pessoal, principalmente quem é de São Paulo, vamos mandar mensagem pro Celso da patrulha do consumidor, vamos tornar público na mídia esse caso, mandem direct falando sobre o nosso descaso
instagram.com/celsorussomanno?igshid=NTc...2YQ==
Fizeram meu estorno hj
O meu tbm
Pix ou cartão?
Pix
O meu falaram que ia estornar dia 11, até gravei a ligação, quando foi hoje fui no chat pra ver como andava, não tinham dado entrada no estorno, que fariam hoje, é muita PALHAÇADA
uma dúvida, quem for processar no JEC, pode pedir estorno?
pode sim
Até agora não recebi. Estão me enrolando, querendo fazer o estorno.
Alguém recebeu algum posicionamento da Samsung após eles enviarem aquela carta no consumidor.gov.br?
Única coisa que recebi da Samsung foi uma apólice do seguro do m14, paguei por pix e nada do retorno até hoje, agora já estou achando que quando devolverem o valor vão descontar a apólice do seguro, para uma smartphone que não recebi, estou pasmo com este caso.
Recebi 2 apólices hj. Será que vão reenviar os aparelhos?rs
Estão mais perdido, pense em uma empresa desorganizada, uma das piores que já tive algum tipo de poblema, eles não resolvem nada, só enrolam.
Vão sim. Com certeza vai vir até um a mais de brinde. Confia 😏
Eu nem essa carta consegui abrir pra ler aí respondi a eles que não estava abrindo nada em anexo e isso já fazem vários dias e nem dinheiro, nem resposta de nada mais.
Abre sim. Tem que ser pelo computador ou modo desktop.
Nossa, tinha tentado de tudo e não consegui. Meu computador tá quebrado, vou vê se consigo abrir pelo modo de computador então.
O meu já está no Procon, amigo. Se não resolver, ingressarei no JEC.
Já vai separando os prints tudo pq procon nessa parte nunca resolve.
Olha, já tive alguns problemas resolvidos pela Samsung atébno consumidor.gov.br. Geralmente, eles honram essas promos para quem reclama. Só nos resta aguardar.
Hoje recebia a mesma carta de todos. Aguardando resposta do setor responsável
O estorno do PIX foi realizado hoje, só foi realizado porque entrei em contato via Consumidor.gov.
Se não entrar em contato por esses meios, vai ser difícil resolver.
Me mandaram a mesma mensagem, fiquei indignado também, pedi o cumprimento da oferta e mesmo com reclamação no Consumidor e Procon não tiveram vergonha na cara de cumprir o pedido. E o pior é que gosto dos produtos, não vou deixar de comprar por conta disso, mas foi uma decepção oque fizeram, nos próximos dias vou decidir se entro com pequenas causas ou não, mas estou tendendo a faze-lo. No máximo vou perder tempo mesmo...
Eles nem me responderam mais no Consumidor.gov, só me enviaram essa mensagem e logo em seguida o valor já estava na conta.
Uma marca desse porte não cumprir nem com uma unidade pra cada cliente, é triste.😔
Mas a marca até entregou alguns. O problema é quem comprou 600 unidades. Ai vai travar tudo e ninguém mais vai receber.
Eles deveriam ter honrados ao menos um pra cada pessoa
As vezes nem ia ter pra todo mundo. Sendo que é um celular que é novo e só a Samsung que tá vendendo e entregando.
Alguém que foi ao Procon, já teve o retorno?
Me reembolsaram hoje, tinha pago pelo pix. Estava com a reclamação no consumidor exigindo os produtos e não o dinheiro e mesmo assim me mandaram o dinheiro de volta.
Me responderam via carta no consumidor.gov aguardar o andamento agora
Galera o estorno entrou hoje na minha fatura ,🙏🙏
Samsung agora só se for pra falar mal e não indicar. Hsuahsjahaish
Reembolsaram só o celular 🤡
Recebi o bilhete do seguro e das duas compras, dois fones foram repostado com a data de hoje. Não fiz reclamação, apesar chamei no chat e informei o atraso a 2 dias atrás e me informaram que iriam responder em 5 dias úteis sobre o atraso
Sem os smartphones?
Foi feito 4 notas individuais, só atualizou as dos fones hj
Kkkk sim, aconteceu a mesma coisa aqui, recebi o seguro sem o smartphone, estão perdidos mesmo!
Bom q peguei outro m14 na magalu essa semana vendido pela Xiansung, acabei de receber o email do seguro tbm.
Será q vou poder usar nesse q comprei na magalu?Provavelmente não, na apólice do seguro consta o IMEI do aparelho, que muda de um pra outro. Aqui recebi o estorno semana passada e hoje recebi um email com a apólice do seguro. As notas continuam ativas, ainda nao foram canceladas no portal da fazenda e o pedido continua com status "faturado" no site da Samsung. Tô com uma reclamação contra eles no Procon, deve ser respondida lá por terça ou quarta da semana que vem. Quanto ao consumidor.gov.br, me deram a mesma resposta padrão com aquela carta que deve ter sido só copiada e colada em massa pra todo mundo que reclamou lá.
Pessoal acho que teríamos que em massa expor nossa situação nessas live da Samsung! Nos chat, Instagram, YouTube! Pra vê se eles acordam! O que estão fazendo conosco é brincadeira....
Alguém percebeu que, nas condições dessa compra, esse seguro Samsung Care+ Proteção Completa é praticamente um embuste? Os motivos para isso são os seguintes:
1) O seguro não é completo como anunciado, pois ele é bem limitado, sem contar que faltou o próprio seguro para danos na tela.
2) Você precisa pagar o valor da franquia para ter direito à indenização, sendo que o valor de cada franquia ficou em mais de 60% ou 70% do valor do bem segurado, isto é, o celular.
3) O valor do bem segurado acabou se tornando muito baixo pelo modo como o desconto de R$ 699,00 do cupom instantâneo foi distribuído entre o celular e o buds2. Isso fez com que o valor do celular ficasse em apenas R$ 556,28. Isso significa que, por exemplo no caso de roubo qualificado com arrombamento, seria necessário pagar R$ 400 para ter o direito de receber um celular novo equivalente ao M14, e com o valor limitado a R$ 556,28. Bem absurdo isso, não acham?
A verdade é que talvez esse seguro só compense para celulares de valores bem mais elevados, mas a situação da inutilidade desse seguro aqui foi agravada mesmo por causa do modo como o cupom instantâneo foi aplicado na compra. O correto teria sido aplicar esse cupom apenas no valor do buds2, o que faria com que o celular ficasse com o valor de R$ 888,88*. Afinal de contas, o buds2 é normalmente anunciado como 100% OFF nas campanhas do tipo "COMPRE E GANHE" ou "COMPRE JUNTO" (como muito bem mostra um print que tenho aqui).
* Quem pagou com o cartão Samsung, o valor da compra ficou em R$ 829,47. Aliás, caso alguém tenha interesse nas contas para entender por que sem o cartão o valor final da compra ficou em R$ 888,88 e com o cartão tal valor ficou em R$ 829,47, basta me avisar que eu explico.
Esses seguro é pega trouxa, pegou vários aqui no pelando, até exaltam ele kkkkkkkkk
Eu só queria o fone e o cel
Explica o porquê da diferença por conta do cartão Samsung. Fiquei curioso.
Primeiramente, note que o preço final "pf" era calculado da seguinte forma:
pf = (pc + pb + ps - ds)*(1 - dc) - di - dv,
com
pc = preço do celular
pb = preço do buds2
ps = preço do Samsung Care+
ds = desconto do Samsung Care+
dc = desconto do cupom normal (na forma de fração)
di = desconto do cupom instantâneo (em valor absoluto)
dv = desconto do pagamento à vista (em valor absoluto)
O que a equação pf diz é que, basicamente, o preço final é obtido calculando-se primeiramente o subtotal pc + pb + ps, e então aplicando-se o desconto do Samsung Care+ ds, depois aplicando-se o desconto 1 - dc (desconto do cupom normal) , e por fim aplicando-se os descontos do cupom instantâneo di e do pagamento à vista dv.
A diferença entre o valor final com o pagamento à vista com o cartão Samsung e o valor final com o pagamento à vista com PIX era devido ao modo como dv estava sendo calculado. Para o caso do pagamento à vista no PIX, dv era calculado assim:
dv = 0.1*(1 - dc)*pc
Já no caso do pagamento com o cartão Samsung, dv era calculado da seguinte forma:
dv = 0.1*(1 - dc)*(pc + pb)
Ou seja, no caso do pagamento com PIX, o desconto de 10% estava sendo calculado apenas sobre o preço do celular, enquanto para o caso do pagamento com o cartão Samsung, esse desconto estava sendo calculado levando em conta tanto o preço do celular quanto o preço do buds2. Note que a segunda forma de calcular dv faz mais sentido do que a primeira.
Veja como fica o preço final "pf" para cada caso, considerando os valores constantes nos dias 05 e 06 de maio.
pc = 1299
pb = 699
ps = 269
ds = 269
dc = 0.15 (15% de desconto)
di = 699
Subtotal = pc + pb + ps = 2267
Para o caso do pagamento com PIX, dv = 0.1*0.85*1299 = 110,42 (valor arredondado). Assim, neste caso, pf = (2267 - 269)*0.85 - 699 - 110,42 = 888,88. No caso do pagamento com o cartão Samsung, dv = 0.1*0.85*1998 = 169,83. Portanto, neste último caso, pf = (2267 - 269)*0.85 - 699 - 169,83 = 829,47.
Após aquela palhaçada da samsung responder via carta no "consumidor.gov", recebi ontem mais uma interação com uma resposta rídicula por parte da samsung.
"George, boa tarde!
Tudo bem?
Há alguns dias tivemos uma promoção que oferecia o Samsung Galaxy M14 5G por R$1.299. Essa oferta não era cumulativa, contudo devido a uma instabilidade sistêmica, durante a jornada era possível visualizar uma campanha antiga de Buds2 que não estava mais ativa.
A combinação desses dois fatores fez com que o seu pedido fosse automaticamente cancelado, pois o incentivo não incluía nenhum tipo de acessório sem custo adicional.
Lamentamos muito por isso.
Caso você ainda tenha interesse em adquirir seu Galaxy M14 pelo valor anunciado de R$1.299 (preço atual R$1.899) estamos disponibilizando um cupom que garantirá esse preço no smartphone.
Código do cupom: MG2XOYD8LHY14
Validade: 31/05/2023
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e esperamos vê-lo em breve em nosso site.
Se houver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar e saiba que estamos disponíveis para lhe ajudar da forma que for necessária.
Atenciosamente,
Rafaela Teodoro
Atendimento Loja Online"
Copiaram e colaram e me enviaram esse mesmo texto lá no consumidor.gov
Mas vc já recebeu o reembolso? Seu pedido gerou NF?
Recebi nada até agora, tinha sido gerado nota sim, do celular e fone, o celular chegou a ser postado, já o fone nada, acho que a Samsung passou a perna na gente dessa vez.
Os caras vão ficar com essas repostas padrão até chegar na justiça, é foda.
Dias atrás fui no Procon Fortaleza, Procon da cidade onde moro, e a atende informou que aqui no estado do Ceará a abertura de reclamação no consumidor.gov tem o mesmo valor jurídico da abertura no Decon-CE e por esse motivo não poderia ser aberta um processo administrativo por eles. Fui informado que se a resposta da empresa não fosse satisfatória para chegar em um acordo, eu ligasse para o Decon-CE para marcar uma audiência de conciliação e seguir o processo. Como a resposta da empresa foi isso, vou seguir o tramite e se os produtos não forem entregues, irei no JEC.
Os meus continuam como faturados. Sem nenhum cancelamento ou estorno.
Agora a pouco recebi a confirmação de cancelamento.
Liguei pra Samsung agora e disseram q o meu foi cancelado também. Será q é só isso msm ou tem como recorrer? Tava contando já com esse telefone
Rapaz, como recorrer tem, agora não sabe se eles vão querer cumprir com a oferta. Eu abri um processo administrativo no Decon-CE. Tu pode procurar o Procon ou Decon da tua cidade, se não resolverem por lá, tem que abrir um processo em um juizado de pequenas causa.
recebi o reembolso só q parcial de 556,28 e não me entregaram o fone. Será q vou receber o resto?
Mesma coisa aqui, mas o fone nem foi enviado kkkk então acho que não, estão é perdidos mesmo
e vc reclamou? eu abri no consumidor.gov e acrescentei um adendo sobre o reembolso parcial
Até hoje não recebi meus 3 pedidos! E emitiram nota e tudo. O que devo fazer?
Procon
Pessoal, alguem ja recebeu o estorno? eles me mandaram um email dia 17 falando que haviam iniciado o processo de estorno mas até hoje dia 28/05 nada, eu estou muito preocupado
Eu recebi na quinta feira, não pedi estorno e estava exigindo os produtos na reclamação no consumidor e mesmo assim , eles me mandaram o valor de volta.
Reembolsaram só o M14, mas alguém com o mesmo problema?
Alguma atualização galera a respeito dessa bronca ???
Até hoje não entregaram
E nem vão. Só através de causa judicial aqui 2, 3 anos
Já entrei na justiça hoje contra eles! E nem meu pix devolveram ainda desde o dia 5
Tenha paciência. Tô numa situação dessas desde 2021. Uma hora resolve.
Aqui também não me estornou . Compra feita dia 06/05
Alguém recebeu o estorno por pix?
Tu entrou em contato? Fez alguma reclamação em site?
Sim ,fiz contato pelo telefone ,chat, e fiz uma reclamação no consumidor.gov. mas até hoje nada de uma satisfação muito menos meu dinheiro
Comprei 3 no pix e até agora nada dos aparelhos nem do dinheiro!
então galera, fiz 2 pedidos e chegaram a faturar 4 notas , e até agora não recebi nenhum pedido , sendo que aparece que recebi o produto sem nunca ter chegado aqui o mesmo, não recebi nenhum e-mail ou ligação informando nada a respeito de cancelamento dos pedidos, e tb não fiz nada a respeito nem liguei ainda não fiz contato com eles e não procurei Procon tb , ainda não sei como deverei proceder sobre isso., o que sugerem fazer ????
Procon e JEC
Mas antes tem até entrar em contato pra ver o que ouve, pra verem que você tentou resolver amigavelmente
para ingressar no procon , o que será preciso levar de material de prints , ou nem precisa nada apenas relatar o ocorrido ???
É bom levar tudo, de notas aos prints da cobrança ou pix
então , até pensei esperar rolar um mês pra dai entrar em contato com eles ,sendo assim que deixei um bom prazo e eles não se manifestarem nada a respeito , sei lá se isso terá sentido.
então fiz 1 pelo pix e outro pelo cartão
e o seu como ficou ??? comprou quantos ???
Quanto mais esperar, mais vai demorar pra resolver e ter o dinheiro/crédito de volta
Só um, parcelado ainda e nada de nada, sem cel, sem crédito, ainda não fui ao Procon, nem pequenas causas
ah tá , eu confundi , achei que você tinha comprado 3 unidades , mas de boa quem comprou 1 ou mais está com o mesmo problema, eu sinceramente achei uma palhaçada tudo isso por parte da Samsung , eles simplesmente não entregam e tocam o foda-se pra quem comprou , nem que demore não dá pra deixar barato essa presepada toda, eles tem condições de ter um site digno de qualidade e não um site mequetrefe desses , só pra você tem ideia apenas aparece 1 pedido no qual aparece que foi pago pelo cartão e outro nem apresenta informação que foi pago pelo pix , verdadeira bagunça.
então praticamente estamos na mesma situação , no sentido de não termos agido e apenas esperando a boa fé da empresa.
Eu já abri consumidor e reclame aqui, vendo um dia pra ir ao Procon (que é o único que talvez de um jeito, e meter um danos morais no pequenas causas
opa , já obteve alguma resposta satisfatória ou nada até agora ?
Só a que vão responder assim que tiverem uma posição, que vai ser a mesma de todos
resumindo , só na enrolação e nada de resolver .
Aí a resposta dos palhaços da Samsung, alguém sabe mais algo que possa ser feito ?
Vc fez essa reclamação no consumidor.gov ? Até hoje eles não entraram em contato comigo
Sim no consumidor.gov fiz no dia 15 a reclamação kkkk responderam hoje com essa solução lixo aí kkkkkk
Eles não deram a opção de fazer o estorno do dinheiro? Fiz minha reclamação dia 24/05 eles tem até dia 03/06 para responder...vou querer e meu dinheiro de volta
Me ligaram hj da Samsung pela reclamação que fiz no Procon. Perguntaram se eu já tinha recebido o produto kkkk. Me falaram que vão pedir prioridade para o "setor responsável" e que retornaria até as 18h. Vamos ver no que vai dar, mas é provável que a resposta seja a mesma.
Recebi uma carta da Samsung hoje em resposta a reclamação do Procon, disponibilizaram um voucher de 100 reais e pediram desculpas pelo atraso no cancelamento e falaram que o estorno já foi feito... pelo visto vou ter que dar entrada no JEC mesmo, pelo Procon n adiantou
O estorno foi por pix ou cartão de crédito? O meu até hoje não vi o dinheiro
cartão de crédito, eles disseram que o estorno foi concluído em 24/05, disponibilizado em até duas faturas, mas até agora nada... eu fiz pedido de contestação da compra, pra liberarem meu limite logo...
Fiz 3 pedidos, 2 no pix e um no cartão, os 2 que paguei no pix fizeram reembolso pacial do valor do celular, entrei com reclamação no consumidor.gov e me mandaram a carta padrão, agora quando entro em contato via chat pedido notícias sobre o reembolso simplesmente dizem que não tem informações sobre o caso e que devo esperar uma solução apenas no consumidor.gov, uma verdadeira palhaçada com a cara do consumidor
Fiz a compra de 20 kits desses, emitiram nota fiscal, recebi a nota e depois de 20 dias esperando os produtos, recebi mensagem para entrar em contato com o Sac que os aparelhos voltaram para o centro de distribuição deles, e que eu teria que esperar uns 10 úteis mais para fazerem a devolução do valor pago que foi em pix.
Recebeu seu dinheiro de volta?
Ainda não, vou aguardar os 10 dias que pediram para devolver, caso contrário vou acionar a justiça e pedir a devolução do valor integralmente, com juros e correção e pedirei uma indenização por danos morais devido o transtorno causado, sem falar na propaganda enganosa que eles fizeram.
resposta no consumidor depois da reclamação do estorno parcial:
"Olá xxx, tudo bem?
Referente a entrega do Galaxy Buds2 Violeta, está em processo de devolução para o nosso Centro de Distribuição.
Aquando o pedido retornar, seguiremos com o estorno.
Atenciosamente,
Lucas Lira
Atendimento Loja Online Samsung.'
Compra estornada no cartão há alguns dias, mas só vi hoje👐. Menos mal, não entrou na fatura do mês.
Aquele rastreio mostra o fone em "retorno ao armazém"
Eu não solicitei cancelamento e a Samsung me mandou esse email hoje.. já fiz reclamação no consumidor e nada
Olá, pessoal vamos mandar nossa reclamação para [email protected] para ele ser publicada
Já mandei o insta do Celso, ninguém nem tchum
Esse aí eles publica a matéria se for vários casos
Já vou mandar! 👍🏼🤝
Bom dia pessoal, quem aí ainda não recebeu o reembolso?
Vão ficar calados?
Nem Celso Russomano está respondendo.
Mas não dá pra ficar de braços cruzados e deixar pra lá, eu ainda não recebi nem produto nem reembolso. E preciso de uma solução pra isso, vamos invadir o Instagram da @samsungbrasil
Eu também não recebi nem produto e nem estorno.... Palhaçada essa Samsung
Descobri algo interessante que eu gostaria de compartilhar com vocês. Primeiramente, eu descobri que no dia 04 de maio, um dia antes da fatídica promoção, o preço do M14 na loja da Samsung estava em R$ 1799,00, sendo que o preço anterior era R$ 1299,00. Lembrando que, no final do dia 05 de maio, o preço do M14 estava novamente em R$ 1299,00. Lembrando também que o banner da promoção compartilhado pela @LauraMel menciona que poderia ser usado o cupom MAESSG para ganhar 20% de desconto.
Bem, Se o preço "correto" da promoção era R$ 1799,00, então o preço do M14 mais o preço do buds2 (R$ 699,00) mais a aplicação do cupom MAESSG, resultaria em (1799 + 699)*0.8 = 1998,40. Porém, se subtrairmos 699 de 1998,40, voltamos para o valor de 1299 (1299,40 para ser exato). Ou seja, com a promoção do buds2 em vigência, o preço do M14 seria R$ 1799,00, com o término da promoção do buds2, o preço do buds2 seria desembutido do preço do M14, de modo que o preço do M14 voltaria para R$ 1299,00.
Aparentemente, atrelado ao término da promoção estaria também o fato de que o cupom MAESSG deixaria de funcionar para a compra do M14 e apenas o cupom de 15% passaria a funcionar. Assim, considerando a promoção com todos os valores "corretos" e sem "erros sistêmicos", o esperado seria que o valor final do pedido, com o cupom de 20% e com pagamento à vista, ficasse em R$ 1295,28; lembrando que neste caso, o pedido incluiria o buds2 de "brinde".
Agora considerando a situação após o término da promoção, com os valores "corretos" e sem "erros sistêmicos", o valor final do pedido sem o buds2, com o cupom de 15% e com pagamento à vista, seria R$ 993,73. Note que 1295,28 - 993,73 = 301,55. Seria, então, R$ 301,55 o preço real do buds2 embutido no M14 quando o preço dele era R$ 1799? Podemos ir mais além e considerar o preço "mais limpo" do M14, o qual, aparentemente, é o da loja do Samsung Members, a Members Shop. Nesta loja, o M14 está saindo por R$ 899,00. Então, se usarmos esse valor como referência, obtemos 1295,28 - 899 = 396,28. Coincidentemente, ao pesquisar os preços do buds2 fora da loja da Samsung, percebe-se que o preço mais típico desse fone é justamente em torno de R$ 399,00. Seria outra coincidência mesmo? Estaria, realmente, a Samsung embutindo implicitamente o preço do buds2 no preço do M14, de modo que o preço real desse fone seria para ela própria algo em torno de R$ 399,00?
Novamente, coincidentemente, o valor 899 da loja do Samsung Members pode ser obtido por meio do mesmo processo que transformou 1799 em 1299. Neste caso, teríamos o seguinte: (1299 + 699)*0.8 - 699 = 899,40.
A propósito, o preço de R$ 888,88 é muito próximo do preço de R$ 899,00 praticado pela loja do Samsung Members, o que reforça o fato de que o preço "errado" da promoção faz mais jus à ideia de que o buds2 é brinde do que o próprio preço supostamente pretendido pela Samsung que seria o de R$ 1295,28. Portanto, não existe argumento por parte da Samsung para recusar o cumprimento da oferta, visto que, no entendimento jurídico, a justificativa "erro sistêmico" não é suficiente para anular a obrigação da loja de cumprir a oferta, obrigação esta que é estabelecida pelo artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor. Existem até mesmo acórdãos que destacam explicitamente tal fato com relação a esse tipo de justificativa vazia. Por exemplo, eu tenho um acórdão que destaca explicitamente que "erros de sistema" fazem parte do risco da atividade desenvolvida pela loja, ou seja, não é culpa do consumidor, já que a loja somente é desobrigada de cumprir uma oferta se a culpa for exclusiva do consumidor, como é o caso de um preço extremamente baixo, fora da realidade, de tal modo que seria fácil para o consumidor identificar erro no preço.
como é o caso de um preço extremamente baixo, fora da realidade, de tal modo que seria fácil para o consumidor identificar erro no preço. Pela sua conclusão , então estão errados os clientes que compraram devido ao preço ser baixo e sendo fácil identificar o erro no preço ????
Você não entendeu esse comentário, mas agradeço que você tenha demostrado isso, pois outras pessoas podem também não ter entendido esse comentário; talvez tenha sido falha minha em não deixar explícito que tal comentário não era uma opinião, mas, sim, um fato, um entendimento jurídico com relação a situações em que o fornecedor (a loja, no caso em questão) não é obrigada a cumprir uma oferta. Para deixar bem claro, esse entendimento jurídico vem de artigos jurídicos e, principalmente, de decisões colegiadas em tribunal, isto é, acórdãos. Agora, esclarecido esse ponto, a resposta para a sua pergunta pode ser obtida analisando com mais detalhes a informação que eu estava querendo passar no meu comentário anterior. De fato, se a ré (a loja, neste caso) conseguir demonstrar de modo claro que o erro era de fácil identificação, então, segundo o entendimento jurídico, o consumidor tem culpa exclusiva, pois estaria demonstrado que o consumidor agiu de modo ignorante ou até mesmo de má-fé, visto que ele poderia ter pleno conhecimento de aquilo tratava-se de um erro, mas, mesmo assim, ele meramente tentou tirar proveito da situação. Entretanto, se a loja não conseguir êxito em provar essa culpa exclusiva do consumidor (má-fé ou ignorância), então ela continua com a obrigação de cumprir a oferta. Para esse entendimento, muitos juízes citam o art. 14, § 3º, do Código de Defesa do Consumidor. Por exemplo, aqui estão alguns trecho de um acórdão muito conhecido no meio jurídico que destaca esse entendimento:
"Se a empresa não comprovou falha sistêmica, tampouco a existência de preço extremamente reduzido do produto ofertado, não resta demonstrada a ocorrência de uma das causas excludentes da responsabilidade objetiva, elencadas no art. 14, § 3º, do Código de Defesa do Consumidor. "
Logo a seguir, o acórdão destaca que erro de sistema não é justificativa suficiente para o descumprimento da oferta, como eu já havia destacado no meu comentário anterior. Veja abaixo:
"Cabe ressaltar, ainda, que os contratos formalizados pela internet se aperfeiçoam quando o consumidor adere à vontade predisposta do fornecedor, independentemente, de processamento e pagamento. Eventual fortuito interno consistente em erro do sistema da recorrente integra o risco da atividade econômica desenvolvida. Precedente: (Acórdão n.1012698, 07244794020168070016, Relator: JOÃO LUIS FISCHER DIAS 2ª Turma Recursal dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais do DF, Data de Julgamento: 19/04/2017, Publicado no DJE: 02/05/2017. Pág.: Sem Página Cadastrada.) (Acórdão n.1005224, 07162517620168070016, Relator: ARNALDO CORRÊA SILVA 2ª Turma Recursal dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais do DF, Data de Julgamento: 22/03/2017, Publicado no DJE: 28/03/2017. Pág.: Sem Página Cadastrada.)."
A questão que fica é: o que seria um preço extremamente reduzido? Não existe um critério que define de modo objetivo do que se trata um preço extremamente reduzido, então, para chegar à conclusão de que um dado preço trata-se ou não de preço extremamente reduzido, é imprescindível analisar o contexto em que a oferta ocorreu. Por exemplo, a Black Friday é um exemplo de contexto em que se torna muito mais difícil estabelecer que o erro era de fácil constatação. Veja abaixo:
"Não há erro materialmente grosseiro apto a justificar o descumprimento da oferta, sobretudo quando na Black Friday a propaganda enfatiza a oportunidade de descontos de até 80%, no popular período , caracterizado pelas manifestas promoções que não tem outra intenção senão a de atrair o consumidor, por meio de ofertas irresistíveis. Não há como presumir má-fé do consumidor ou erro de fácil constatação, no que se refere ao produto com desconto."
Por fim, eu gostaria de destacar é que o meu comentário original era justamente para demonstrar que o preço praticado pela Samsung na fatídica promoção não se tratava de preço extremamente baixo dentro do contexto da promoção. Caso queira mais provas com relação a isso, basta me avisar para que eu aborde pontos um pouco mais profundos relativos a essa questão.
Código de Defesa do Consumidor: procon.df.gov.br/wp-content/uploads/...L.pdf
Curiosidade: o acórdão que eu citei é relacionado a um recurso que a Americanas protocolou para a revisão da sentença de uma ação judicial em que ela perdeu como sendo ré.
Cara, se for entrar com PC me manda o modelo rs facilitaria minha vida.
Boa tarde Galera, recebi meu reembolso no cartão hj, eu já tava até pra pagar a fatura do cartão, aí nem precisou mais 😅
Como eu recusei a reposta da Samsung (ofereceram um voucher de desconto de 100 reais, pediram desculpas pelo cancelamento e informaram que estornaram), o Procon me enviou um email dizendo que se eu quiser prosseguir com a reclamação via administrativa, para enviar uns documentos e solicitar o agendamento da audiência conciliatória virtual entre as partes, que eles vão analisar a pertinência do pedido.
Me fizeram o reembolso hoje sem eu solicitar eu quero o produto vou brigar para ter ainda.
Te estornou por pix ou cartão de crédito?
Cartão
Um bom lugar para expressar nossa insatisfação,segue o link.
Bora reclamar
Até hj nada do estorno do meu pix
Vai fazer 1 mês já , pqp
Entrei em contatos com eles agora e informaram que o lote estava com defeito, antes falaram que era instabilidade do sistema
Isso é tudo mentira deles, será que todos os celulares estaria com problemas e eles foi identificar o problema depois que já estava na transportadora? Eles apenas inventaram saída pra não poder entregar os pedidos..
É isso mesmo, o valor até já foi estornado, a vontade que dá é ir no Procon e nas pequenas causas e ver o que vai dar, fiz a reclamação no consumidor.gov.br e reclameaqui, no consumidor.gov.br deram aquela enrolada que iam verificar, no reclameaqui nem responderam, mas depois que avaliei um advogado falou comigo via WhatsApp vindo do jusbrasil, relatei o ocorrido e o mesmo disse que tem boas chances de ganhar danos morais, já como tinha relatado nas reclamações seria um presente para dia das mães, mas fiquei meio assim, terça se tiver com coragem vou no Procon ver o que dá pra fazer.
E seguimos sem o produto e sem o estorno do Pix
Aqui também! Fiz duas compras, uma no pix, outra no cartão, e nada do estorno!
Aqui também.. sem estorno
Consegui o estorno hoje, através do fale com o presidente no app da loja. Nunca mais compro no site da loja.
Seu extorno foi pelo pix? Até hoje não recebi o meu estorno
Acabei de enviar msg para o fale.com o presidente
Onde fica pfvr? Não estou encontrando essa opção!
Onde fica ?
No app em reclamações
acabei de receber a segunda parte do estorno via pix (332,00), só reclamei no consumidor, fim de novela pra mim
Aqui ainda estão me devendo essa segunda parte 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Olá meus colegas pelandeiros tive hoje o termino da saga Samsung BR finalmente efetuaram o estorno do valor pago, mas, como não fiquei feliz com o posicionamento da empresa anexei junto a solução uma mensagem de Insatisfação por minha parte sei que não irá mudar o posicionamento da empresa ou mudar algo porém gostaria de compartilhar tudo isto com vocês: "Prezada equipe da Samsung BR,
Por meio desta mensagem, gostaria de expressar minha insatisfação com a empresa e a falta de consideração e compromisso demonstrados em relação aos consumidores. Embora tenham efetuado o estorno do valor da minha compra, é lamentável constatar a ausência de um atendimento adequado e a falta de transparência por parte da empresa.
Ao longo dessa experiência, percebi a falta de comprometimento em cumprir com as ofertas e garantir a satisfação dos clientes. Infelizmente, não posso deixar de expressar minha decepção e frustração diante dessa situação.
É importante ressaltar que, como consumidor, não cometerei o mesmo erro novamente de adquirir qualquer produto ou serviço da empresa. Além disso, não hesitarei em compartilhar minha insatisfação em todas as páginas e plataformas disponíveis, a fim de alertar outras pessoas e empresas sobre as falhas e problemas que enfrentei.
Acredito que é fundamental que as empresas valorizem seus clientes e demonstrem um compromisso genuíno em fornecer produtos de qualidade e um atendimento satisfatório. Infelizmente, minha experiência com a Samsung BR não atendeu a essas expectativas.
Dessa forma, não recomendarei os produtos da empresa a nenhuma outra pessoa ou empresa, pois considero importante que outros consumidores evitem passar pela mesma falácia na qual, infelizmente, eu me envolvi.
Agradeço a atenção e espero que a empresa possa refletir sobre essas questões, buscando melhorar seu relacionamento com os consumidores.
Atenciosamente,
Hudson ~ Ex-Consumidor e Ex-Cliente"
O prazo que me pediram para fazer o estorno vence amanhã .. pediram 15 dias 🤡🤡🤡
Comprei na minha conta e na da esposa. Estornaram os dela e os meus ainda não 😅
Eles enviaram email avisando sobre o estorno?
Pra ela, sim.
eles ainda não me estornaram, mas eu contestei a compra no cartão, usando a carta da Samsung pro PROCON dizendo que já havia cancelado e feito estorno no dia 24/05, ai eles liberaram o limite...
Amigo, estou na mesma situação, como você fez para conseguir contestar a compra no cartão? Estou com um estorno no valor de 4 mil pendente, já fazem uns 15 dias que a Samsung tá me enrolando, minha fatura está prestes a fechar e não poderei arcar com esse prejuízo.
No cartão da samsung itaucard, tem a opção lá contestar compras, fui respondendo as perguntas e coloquei que não recebi o produto, eles mandaram email pedindo algum documento que comprove que o estabelecimento cancelou a compra e fez o estorno, protocolo de atendimento ou comprovante de cancelamento... ai coloquei o email que a Samsung respondeu o Procon, dizendo que havia cancelado a compra e feito o estorno na data de 24/05.
Meu caso é bem delicado, comprei 1 aparelho de 256 gb, horas depois o modelo de 512 gb ficou o mesmo preço. Resumindo, cancelei uma compra e fiquei com a outra. O problema é que a transportadora responsável fez o favor de colocar como entregue, um produto que eu fiz a recusa, e agora tão cozinhando para me reembolsar, enquanto o site constar como "entregue". Maior dor de cabeça.
Cara nunca recuse uma entrega. O entregador geralmente recebe por entregas. A chance dele marca como entregue antes de te entregar é grande. Ai te dá uma baita dor de cabeça. Aceita e devolve no correio. Se tu não puder algumas empresas até disponibilizam a coleta em domicílio.
Obrigado pela dica, eu devia ter feito isso, estou a 20 dias tentando meu reembolso, sigo na luta.
E eu estou na luta a 34 dias
Caraca mano, já fez reclamação no procon ou no consumidor . gov ? Eu já protestei a compra no cartão, estou tentando provar minha inocência para a operadora do cartão.
Já sim, fiz uma mês passado, e fiz outra hoje
Caso eu tenha novidades, volto aqui para falar.
Neste exato momento, acabo de receber um e-mail da Samsung, confirmando o cancelamento da compra e confirmando o estorno no cartão. Foi cansativo, mas enfim saiu.
Recebi o estorno na minha conta hoje…
Falta da conta da minha namorada e da minha maeE aí elas receberam ?
Ainda não 🤦🏻♂️ só a minha… abri chat já com protocolo pra vê se cumprem com o primeiro prazo, se não cumprirem vou abrir procon etc
Me reembolsaram só o M14, mas alguém nessa situação? Já faz vários dias, nada do restante do reembolso que é o valor do Buds2
Estornaram o pix hoje. Já estão se precavendo para possíveis processos. No documento que me eviaram por e-mail, está escrito que a compra foi dia 02/06/2023, quase um mês depois da efetiva compra. Pra mim foi o bastante, solicitei a exclusão de todos os meus dados das plataformas Samsung.
Até hoje não tive retorno e já está na terceira parcela no cartão de crédito affffffffff
Passando para informar que SOMENTE HOJE 21/06 me restituíram o valor do produto.
Comprado dia 06/05, e depois de toda essa patifaria restituíram depois desses dias todos.
#SamsungNuncaMais
Eu levei a frente e tenho audiência marcada para 03/08, depois de mais de um mês da compra que fizeram o estorno no cartão, que eu não solicitei, e foi depois de eu ter colocado na justiça, vamos ver o que vai acontecer.
Fala, Diego. Tudo bem?
Como está o processo?
O que está pedindo?
Eu também entrei e estou tentando juntar o maior número de depoimentos possíveis.
Posso entrar em contato com você?
Valeu.
qual foi o resultado da açao na justiça ?
Devolução dos valores pagos e 1500 em danos morais.
Eu recebi o estorno. Eu queria exigir o cumprimento da oferta.
Dessa promoção?
Como foi a sua compra?
Comprou e cancelaram? Comprou, geraram notas fiscais e não entregaram?
Constou como entregue?
Entrou em contato com o SAC?
Quanto tempo demoraram para fazer o estorno?
Foi esta promocao.
Comprei e cancelou .
Entrei em contato com Consumidor. Gov
Foi pouco tempo para realizar o estorno
Nesse caso, Mirla, de modo algum eu recomendo você entrar com uma ação.
Já passou muito tempo, a compra foi cancelada e seu dinheiro já foi devolvido.
Agora é esperar um boa oferta na Black Friday.
e pra quem não entrou em contato com eles no caso a Samsung ? eu ainda nem fiz nada ,estava pensando em ir no Procon da minha cidade para exigir o cumprimento da oferta , o que me sugere nesse caso meu ?
Mário, passado tanto tempo, a única situação que eu recomendaria entrar com uma ação seria a de não devolução dos valores pagos.
Boa tarde deixa eu explicar melhor a situação fiz 1 pedido pelo cartão de crédito em 1 x , e resolvi em fazer outro pedido só que esse eu paguei pelo PIX , e ambos tiveram as notas emitidas recebi os e-mails das notas fiscais, e 2 dias depois cancelaram os pedidos e no entanto não fui comunicado de nenhum deles o cancelamento , detalhe interessante que apenas 1 dos pedidos está como entregue para mim , sendo que nem vi a cor do aparelho e ninguém aqui em casa recebeu ,e o outro pedido nem sequer saiu da empresa . Sendo que os 2 aparelhos eram pra presente . e eu ainda não fui atrás da loja , não sei se ligo primeiro pra eles pra ver o posicionamento deles perante esses 2 pedidos ou se já vou direto no Procon pra acionar eles e tocar o caso a frente entende.
Parecido com o meu caso, Mário.
Já fizeram o estorno dos valores?
Por conta do tempo que passou, não sei te dar uma orientação.
Se tivesse entrado com o processo logo após, tenho certeza que seria compensado.
Emitiram nota, não avisaram o cancelamento e pedido consta como entregue.
Eu entrei em contato com o SAC logo após passado o prazo para exigir o cumprimento da oferta.
Eles se recusaram. Esperei mais 30 dias para eles entrarem em contato comigo. Como não o fizeram, entrei com o processo.
Quando o processo bateu lá, correram para fazer o estorno. Depois, uma oferta de acordo.
Pode falar qual foi a oferta que eles fizeram?
Alguém tem as fotos da promoção ? Até hoje não tive retorno vou levar pra justiça affffffff
Aqui so resolveu quando eu fui no chat do site da loja Samsung aí eles pediram 15 dias e estornaram
Depois de 1 mês já do reembolso recebi um email dizendo que o pedido não havia sido entregue por problemas no endereço. Pediram uma confirmação de endereço e ponto de referencia. Será que vão mandar um 0800? 🤔
Aqui também chegou esse e-mail , será ?
Aqui também. Que estranho hein.
Acho improvável, pelo menos aqui as minhas notas foram canceladas pelo emitente
Aqui Chegou esse email também 🙄
Onde consta essa informação? As minhas seguem normais no portal da fazenda. Não vi nada dizendo que foi cancelada lá.
No portal mesmo, ao consultar pela chave, na tela que mostra os detalhes da NF-e, tem um campo escrito Situação Atual: CANCELADA.
Bom as minhas estão com essa situação lá
As minhas seguem com:
"Situação Atual: AUTORIZADA (Ambiente de autorização: produção)".
Tanto do fone, quanto do celular
Ué então há esperança pra você.
Mas eu acho que pra mim é dificil, no entanto também recebi esse mesmo e-mail.
Será que dá problema se eu bloquear o imei do aparelho? Tenho a NF ativa no portal da fazenda, onde consta o imei. Já que eles me sacanearam, tô pensando em dar o troco.
Respondeu o e-mail?
Respondi. Vou aguardar mais uns dias.
aqui já responderam perguntando se eu quero voucher ou reembolso
O que você respondeu? Capaz de pedir reembolso eles ver que já foi feito
Pensei a mesma coisa. Pedi voucher aqui. Vai que cola
pedi voucher
pode colar, talvez o voucher passa por outro setor
recebeu o voucher?
recebeu o voucher?
Não :(
Não
tbm não, não foi dessa vez
O PROCON marcou uma audiência conciliatória online para o dia 23/08, mas acredito que a Samsung nem deve mandar advogado para essas audiências né?
Até hoje ainda não recebi o estorno de uns 6 aparelhos. Maldição. Já paguei 2 faturas. Também respondi esses e-mails da semana passada. Ter que esperar até o final do mês pra ver se acontece algo. Cansei de ligar lá e cada pedido está com um status diferente. Uma hora essa merda resolve. Mas perdi confiança total no site da samsung, não é a primeira vez que seguram meu dinheiro
Liguei lá hoje fiquei quase 50 minutos no telefone nada resolvido e ainda falou que pagou no Pix e olha que fiz a compra via cartão de crédito tá difícil viu nem sei aonde devo ir pra procurar meus direitos e meu dinheiro de volta
Thales mesma coisa comigo. Acho que agora é só na justiça .
Me ofereceram um voucher de um pouco mais de $1300. Alguém q tb recebeu, pode utilizar em outro aparelho? Onde q coloca esse voucher?
te devolveram a grana e te deram um voucher de 1,300 ??? chegou entrar na justiça ???
No site da Samsung hj o M14 está 1.899,00, se usar esse voucher vai ficar por uns 599,00... Acredito que possa usar sim escolhendo outro aparelho... Vc coloca esse voucher em cupom de desconto no carrinho
Como conseguiu eles devolveram seu dinheiro ?
Recebi e ainda recebi o estorno
Onde verifico a existência desse voucher ? Ou eles enviam por e-mail?
Não recebi como conseguiu ?
Foi enviado por e-mail só que o meu tava na lixeira
Fiz reclamação no fale com presidente
Oque argumentou?
Falei o que aconteceu já faz mais de 3 meses sem estorno e sem produto
no seu caso já tinham emitido a nota fiscal e depois cancelaram , ou nem chegaram emitir a nota fiscal ? no seu argumento chegou a falar que iria entrar com processo no Procon pra eles se agilizarem ou nem chegou a esse ponto.
Não conheço esse "fale com o presidente" é tipo o reclame aqui?
Sim emitiu a nota fiscal depois fez o cancelamento, não falei em processo mais falei que foi um absurdo tremenda falta de respeito
No próprio site da Samsung tem essa opção o pessoal daqui que falaram pra fazer reclamação lá
Eu fiz várias tentativas por email (7 para ser exata), e dentre elas, 3 foram com cópia para CEO samsung (fale com o presidente), via [email protected] e/ou Samsung E-Store <[email protected]>, que, de imediato, respondiam meus e-mails dizendo que iria ver o que poderia ter acontecido. No meio termo, tb recebi o email dizendo que tiveram problemas na entrega e que queriam confirmar endereço, mas, que acho que foi só uma desculpa para identificar quem ainda estava com problemas, para então, oferecer voucher ou estorno. Enfim... De certo que recebi uma ligação, onde a atendente disse que fez o pix de devolução e que era pra eu confirmar, o que não aconteceu, e me ofereceu esse voucher , mas eu disse ter interesse na devolução do meu dinheiro/pix, mas fiquei de responder por e-mail, a não devolução do pix. Desses e-mails, tava incluso um outro problema que tive: que foi ter trocado 1000 ptos samsungpay voucher que daria um desconto no M14, e que sairia por $719, mas sempre dava inválido. Qto a esse, devolveram meus ptos, já.... faltando só a devolução do meu pix
Até hj não recebi o estorno de um dos que comprei. E samsung só enrolando no atendimento
e aí galera , mas algo novo a respeito dessa presepada da Samsung ????
Só esse mês fiz ações para 35 pessoas contra a Samsung por causa dos watch 6 cancelados. Quem teve pedido cancelado é só chamar. Basta ler meu nick e acessar
Oi
Estou aqui pra dar o feedback do meu caso. Coloquei a samsung na justiça por conta dessa promoção. Na audiência de conciliação a Samsung ofertou uma indenização por danos morais de R$ 1.500,00 e não aceitei. Na réplica a minha advogada solicitou indenização por danos morais e cumprimento da oferta. Essa semana o meu caso foi julgado e transitado em primeira instância, a juíza deu parecer favorável em partes, alegou que não era caso pra danos morais e obrigou a samsung a cumprir a oferta. Resumindo, seria mais vantajoso ter aceito os R$ 1.500,00 ano passado, porque hoje o celular não tá valendo muito. Kkkkkkkk
Exija um upgrade para pelo menos o M34, para que seja feito o cumprimento da oferta dentro do que seria justo, visto que, devido ao tempo decorrido, já houve certa obsolescência do M14. Tal exigência é garantida pelo inciso II do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Veja abaixo um trecho de um acórdão em que é destacado esse problema da obsolescência.
Em suma: ao recurso se dá parcial provimento, afim de reformar a sentença, excluindo-se a condenação por danos morais, mantendo-se, no mais, a decisão tal como lançada, não sem antes observar que, diante do tempo decorrido e da rápida evolução da tecnologia, o cumprimento específico da obrigação pode se mostrar inútil ou inviável, cabendo ao apelado, em fase de cumprimento de sentença, exigir o que entender de direito, observado o disposto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.