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60 comentários
Cuidado com as compras na Samsung. Comprei o S21 na última promoção com 30% de QUEXIBEQUI na ame no dia 07 e até hoje não recebi. Eles enviaram dia 08 mas o produto ficou parado na transportadora no dia 23 até o 21. Dps disso simplesmente iniciaram o processo de devolução sem ao menos tentar a enteega. Entrei em contato com a Samsung várias vezes e no começo me davam prazo de 5 dias úteis, agora simplesmente falaram que estão com alta demanda e que não tem um prazo. Acabei de registar uma reclamação no reclame aqui sobre a entrega e percebi que esse está sendo o problema de muita gente.
Eles entregam, mas também tive dor de cabeça quando comprei o meu. São muito enrolados e não se preocupam com prazo de entrega. Demorou 20 dias pra chegar, mais ou menos.
Isso é um absurdo! Aliexpress da última vez entregou em 9 dias corridos.
Estou passando pelo mesmo problema. Comprei na loja online da Samsung o S21 ultra,não entrou o cashback e recusei o recebimento sob orientação da própria Samsung. Solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor que até hoje,não aconteceu. Me deram um prazo de 05 dias úteis(já se passaram mais de 20 dias úteis) e simplesmente não resolveram. Liguei no 0800 da Samsung diversas vezes e também tenho os emails cobrando uma solução. Vou procurar os órgãos competentes para registrar o ocorrido. E posteriormente,acionarei a justiça.
Reclame no Consumidor.gov.br que da certo. Pelo menos aqui comigo deu boa.
Beleza
Tenta abrir uma reclamação no consumidor.gov. O meu problema foi com a enteega e eles resolveram, talvez resolvam o seu.
Eu estou com essa dúvida, eu vejo muitas pessoas com o mesmo problema que esse seu e não sei se vale a pena comprar na samsung
Faça uma reclamação no (consumidor. gov). Por lá a reclamação é intermediada pelo Procon do teu estado. Tive um problema com um voucher da Samsung, fiz a reclamação por lá e a Samsung manteve contato comigo até resolver.
Eu comprei dois (em contas separadas). No meu deu certo, imediatamente após confirmação do pagamento, o CB já ficou listado na tela do AME e é só aguardar os 30 dias para serem creditados. Já no outro aparelho não foi listado o CB na hora nem depois. Entrei em contato com a AME no 4º dia após recebimento do produto e nada! Registraram minha reclamação e falaram que iriam retornar no prazo máximo de 48 horas. Isso já se fazem uns 12 dias. No último dia para pedir devolução do aparelho, solicitei no site da Samsung, tendo como 7 dias o prazo máximo para postagem nos Correios. Aguardei até o último instante para ver se a AME resolveria meu problema, mas não tive contato algum; com isso efetuei a devolução, chegou na Samsung antes de ontem, e ontem mesmo o valor todo foi estornado sem nenhum problema.
Detalhe: eu não havia nem aberto a caixa do aparelho ainda pois estava dependendo da confirmação do CB, e como procedimento padrão da Samsung todo o aparelho deve passar por um check list pelo atendente dos Correios, com isso a menina teve que abrir a caixa na hora: ligar, conferir o visor, conferir outros itens.Nessa história, todos nós perdemos:Na realidade a culpa não é do Ame, é da Samsung. Tive o mesmo problema que você, entrei em contato com ambos e fui informado que o cupom estava com instabilidade na hora da compra, porém, vão me dar o cashback normalmente. Só precisei abrir uma reclamação no Consumidor.gov.
Realmente tem muita reclamação deles, porém acho que tive sorte todos os ultimos aparelhos que comprei deles chegou bem rápido e menos de 4 dias úteis
Eu tbm acho que tive sorte !! Tanto o S20 com Buds quanto o S21 foram entregues sem ter que né extressar !!!
Amigo eles N respondem reclame aqui, tem que abrir reclamação no consumidor.gov.br
Então... É cada caso uma história.
Eu peguei um S20 FE com o buds 2. Cashback normal no ame. Recebi o aparelho normal. E estou esperando mais uma promoção pra aproveitar. Moro no interior do AM, as coisas vem pelos correios. Pta quem mora em cidade maior, pode ser algum problema de transportadora... Tem uma pior que a outra...O meu também não foi entregue, e não consigo cancelar a compra 😡🤡
Faço diversas compra com a Samsung e sempre recebo antes do prazo. Só tive um problema com uma que solicitei a devolução e o prazo foi muito grande para esse processo, mas isso é culpa da transportadora pois a Samsung reembolsa rápido quando o produto chega de volta no centro de distribuição.
Que pena amigo. Eu recebi com dois dias, compraram meu s20fe 4g por 1640 e boas
Cancelaram aqui também. Tinha o Cashback do AME também. Péssima empresa. Só de raiva, vou pegar um IPhone agora. Perderam cliente. Eles não atendem pelo Reclame Aqui, somente no Consumidor.gov.br
Cara eu abri uma reclamação no consumidor.gov e eles reenviaram dia 08. Ainda não chegou, mas acho que vai dar certo. Sobre o seu cashback: eles pegaram de volta ou você ficou com ele?
Acho que vão cancelar o cashback porque cancelaram tudo. Até foi bom terem cancelado, empresa muito enrolada, eles não pensam no cliente. Fico imaginando se eu tivesse um problema com o celular, deve ser uma dor de cabeça danada pra resolver.
Dizem que a bateria não é boa. Alguém confirma?
Acabei desistindo do s21 e peguei um 11t pro no ali, vamos ver quando chegar kkk
O meu dura bem o dia todo até umas 17hrs, isso usando muito.
Dos S21/S22 normal ou plus dizem que esse é o que tem a bateria melhorzinha
Peguei esses dias e me surpreendi com a bateria, tenho mais de 50 apps instalados, uso dois chips e Dual WhatsApp, a maior parte do tempo no 4G oscilando caindo para o 3g muitas vezes. Consigo usar o dia todo e só coloco na tomada a noite
O meu S21 normal não passa de 3 hrs e 20 min de tela kkkkk
Eu utilizo a tela em 120 e carrego até 85% mas eu esperava mais.Só uso 120hz pra jogar, no seu caso só a tela gasta 50% da bateria. Pra apps normais e mal otimizados nao compensa usar mais que 60hz
Detalhe que esqueci, o meu é o s21 normal
Minha irmã tem esse e de fato reclama muito, principalmente por aquecer MUITO e bateria
Nao sei o plus, mas peguei o ultra e o cel é sensacional, a camera impressiona (sai de um s10)
Ahhh, essa promoção vem com o buds 2!
Edit... Não tem o preto... Só se tiver outra cor...
Não tem o buds preto, não tem o verde, não tem o violeta, não tem o branco nem o preto ônix. Essa promoção da Samsung tá bugada.
funcionou pra você? aqui adiciona o buds e o valor sobe
Não... Pra mim o valor continua normal, dá o desconto, mas na hora do pagamento diz que não tem o buds disponível.
Sou novo aqui, mas no valor descrito não chego nem por decreto. No app está 4k e com o cupom chega a 3,6k, que é o mesmo valor que está no site da Samsung. Ou seja, não tem qualquer desconto, ou estou fazendo algo errado? Alguém pode me esclarecer? Obrigado.
Eita. Agora o cartão tremeu..
Será q o meu vai dar problema? Eu peguei aquela promo q vem com o buds dia 28, e desde o dia 29 tá com o status "Transporte Planejado" de Cajamar/SP pra cá. Ainda nem tá em transito. Enviado pela Cello Tracking Portal
Comprar na Samsung nunca mais....... tive problemas com uma promoção do S21 ultra. Cancelaram minha compra acredito que por erro deles. Abri reclamação em Procon e não virou nada. Samsung trata o consumidor como se ele fosse o cliente.
não chegou nesse valor
A qualidade Samsung é o maior marketing da Apple.
Eu comprei no cartão , mas ja ta a dia em ''pagamento pendente'' , nem desconta no cartão , nao me mandam aceitar nada nem me ligam , que inferno
Mano, o meu descontou no cartão e continua pendente
Eles ligaram pra você pra comprovar algo?
Aqui chegou rápido o aparelho... o cashback não ficou em saldos futuros... entrei em contato com o chat do ame disseram q adcionariam manualmente falei q ia devolver a compra...não foi adicionado então reclamei no consumidor.gov demorou 20 dias para eles resolverem, ainda disseram q o produto não participava da promoção mas depois viram q a promo estava mal formulada... uma atendente me ligou me disse quando for 07/08 para entrar em contato e mostrar os prints tanto do chat onde disseram q me pagariam e do consumidor.gov onde teve intermédio... me parece q ninguém teve o cashback em saldo futuro no s21+ já pedi print para os usuários aqui do pelando e ninguém mostra q teve!!!colocando o bud, eu chego em 3620.. como chega nos 3239?
A vista no pix
Não chega, se você coloca o celular, o fone e o cupom, quando seleciona pix fica esse valor de 3600
Como chego nesse valor??
A vista no pix
Cuidado com as compras na samsung precisei cancelar uma compra e demoraram 3 meses para aplicar o reembolso, precisei abrir reclamação e ligar mais de 8x, abrir chat com a AME, não recomendo mais !!
Desse para o s21 ultra, quais os principais pontos de diferença? (Sei da superioridade do ultra, obviamente, mas queria saber quais as mais relevantes)
Acho que camera, bateria, tamanho e tela edge são os principais pontos. Peguei um ultra na promoção passada da samsung, por 3400 com kéxi no ame, sai de um s10 e só alegria até o momento, saio de casa com ele em 100% e volto com uns 30% ainda
Alguém conseguiu chegar no valor?
alguém sabe como chego nesse valor? Coloquei o cupom e nada!
No pagamento coloca PIX
Vai dar bom
amigo, deu bom o seu pedido? O meu era pra chegar anteontem e não chegou ainda. A última atualização da transportadora foi há 11 dias atrás (azul tb). Liguei pra lá agora e falaram q abriram uma solicitação e esperar até 5 dias ÚTEIS. Tô puto pq paguei no PIX e tava ansioso pra receber o celular
essa azul cargo é um lixo mano, meu s21+está desde o dia 5 com eles, nenhuma movimentação. Já passou o prazo de entregar e nada, falei com a samsung e deram 5 dias úteis para resolverem
Esse é plus?