Samsung Smart TV 32 QLED The Frame 2023 com Suporte

Sério isso? Não faz sentido pois ela pode ser usada como quadro

Ela já vem com o próprio suporte, que deixa rente. Mas se eu puder dar um conselho, recomendo não comprar. A minha de 55 polegadas deu defeito na tela com 2 anos de uso, usei seguro residencial e paguei o conserto. Depois foi e voltou pra autorizada pq defeito mais 5 vezes, e fora da garantia a Samsung não busca nem entrega. Pelo que parece, essa TV tem um problema crônico de defeito na tela.

Sempre vejo uma tv Samsung com defeito, e o serviços para consumidores da Samsung é um dos piores que eu já vi

mesma coisa comigo, em menos de 2 anos, deu defeito na tela e custava mais de 3K para trocar

Tenho uma Frame de 55. Ela vem com o próprio suporte, mas eu preferi usar outro, sem problema. Quanto à tela, a minha já vai pra 3 anos e funciona bem, mas realmente se percebe que a tela tem uma manchinha, porém com a TV ligada acaba passando batido. Está durando mais do que minha antiga TCL que pifou em 18 meses

A minha de 50, coloquei na parede com suporte universal. O proprio suporte dela não serviu na parede aqui, pq tem aquelas molduras de gesso 3d.

A 50 ta 2600

Esse defeito começa com listras pretas na tela, ne ? A minha deu o mesmo defeito com um ano e três meses. To pensando em processar

ligue 4004-0000 e relate seu problema. A Samsung muitas vezes faz o reparo sem custo em garantia estendida se a causa for vício do produto, mas sua TV não pode ter nenhum sinal de mau uso.

Quando o técnico for fazer a avaliação exija ou fotografe comprovantes do que ele constatar. Ele vai acionar uns menus especiais, fotografe os resultados. NÃO ACREDITE que ele te enviará por email, ou enviará pelo whats, ou que ficará disponível online. Em geral eles preenchem uma ficha de papel, confirme se TUDO está marcado como "ok" ou "não ok", e se discordar de alguma coisa, você escreve à mao por cima e assina, antes de devolver pro técnico. Faça constar que o produto não tem marcas nem indícios de mau uso, comprovado por fotos ou relato do próprio técnico (ele provavelmente não vai querer assinar isso).

eu TE GARANTO que os técnicos nem sempre repassam para a assistência exatamente o que constataram no produto do cliente. E TE GARANTO que nem sempre a assistência repassa para a Samsung a informação correta. e TE GARANTO que existe uma pressão em cima dos técnicos para "ajustarem" os relatórios para beneficiar a Samsung ou a assistência. Passei por tudo isso, deu um stress enorme mas consegui ser atendido, minha TV era uma QN700B, defeito de som ainda na garantia.

Se a Samsung recusar a garantia, você pode acionar o consumidor.gov anexando o laudo do técnico. Muitos juízes já consideram que apenas a garantia normal de 12 meses é insuficiente, e consideram que um produto desse tipo deve ter uma vida útil superior a um ano. Por isso em geram decidem a favor do consumidor.

Mesma coisa aqui. Comprada em 2021, deu problema agora na tela. Cerca de 3 anos e meio de uso, então fora da garantia. Começou com linhas horizontais pretas, depois distorção de cores em apenas metade da tela (ex: o vermelho ficou rosa).

Desanimado em reparar porque imagino que vai custar uns 2000 no mínimo, fora o risco de ficar nessas idas e vindas.

De Qual empresa seguro residencial?

Ja fiz todo esse procedimento , e no reclame aqui nem me responderam , tentei todas as vias administrativas, o máximo que fizeram foi mandar uma assistência PAGA me ligar cobrando quase o preço da TV. Tenho vários protocolos e muitas horas perdidas. So nao processei ainda por conta da necessidade de perícia em possível processo. Dei azar no produto e no atendimento

infelizmente aSamsung piorou muito o atendimento pós-venda. Tive várias situações que só merecem elogios, mas desde 2024 parece que deram uma guinada no sentido oposto, ou seja, tudo contra o consumidor: demoras, alegações falsas, nenhuma simpatia... Estou com um processo no juizado especial cível para exigir a troca do meu s24 ultra negada em desacordo com o CDC e também estou pedindo indenização entre outros motivos pelo tempo prerdido para me defender e por estar sem o aparelho desde jan/2025. Nesse caso do s24u nem tentei o consumidor.gov porque só no JEC se pode pedir indenização por "desvio produtivo do consumidor", alguns juízes estão considerando que o tempo perdido injustamente é indenizável, no meu caso tenho provas que a samsung se negou a oferecer um novo em troca e só queria devolver o dinheiro, inclusive usando valor abaixo da nota fiscal. Então agora estou exigindo a troca e indenização. A ação está no final, só falta a apreciação e julgamento pelo juiz.

. O tempo perdido quando vc tem que esperar o atendimento em garantia (esperar ficar pronto, o deslocamento até a assistência, etc.) não é indenizável.

Cara, já tive dois problemas com a Samsung, atualmente estou no terceiro.

Relógio, TV e celular deram defeito com pouco mais de um ano de uso.

Consegui resolver com eles abrindo reclamação no consumidor gov, lá já fica atrelado ao Procon do município, o que ajuda um pouco...

1 ano e 3 meses claramente é vício oculto eles tem obrigação de consertar. Muito próximo do 1 ano de garantia.

Eu processei e o arr0mbado do juíz que pegou meu processo extinguiu os autos por alegar ser impossível comprovar sem laudo que seria ou defeito de fabricacao ou de mau uso, e se eu quiser perícia, terei que reabrir o processo na vara cível, na qual não tenho gratuidade de justiça e ainda terei o risco de ter que custear a perícia e o advogado da outra parte caso perca. Antes disso tentei contato com a Samsung e eles me ignoraram, me mandaram procurar a autorizada e até hoje sequer responderam minha reclamação no Reclame aqui.

Essa e todas que eles produzem. Samsung já fez TV! Hj vive na sombra do próprio passado nessa categoria. Smartphone até brinca de embaixadinha, mas televisores é essas caixas de Pandora aí.

Pois é. Esse e meu receio, teria que ir pra vara cível fazer perícia e o risco e enorme. Há grande chance de pagar e ainda perder. Complicado litigar com uma grande empresa dessas. Acho que nao vou processar pra evitar dor de cabeça

Infelizmente esse argumento de que precisa perícia é a arma da Samsung para fugir da obrigação e ao mesmo tempo se prevenir de quem abriria um processo sem ter razão. Tentaram isso no meu caso do S24U, mas tenho tudo documentado e está na garantia, os danos foram causados no aparelho pela assistência técnica.

Aí voce deu mole, voltou pra garantia pela terceira vez, vale solicitar a substituição ou estorno. Se não fizerem, reclama no site consumidor.gov e no procon, rapidinho eles resolvem.

Leia meu comentário seguinte e vai entender que processei e não deu em nada.

Tenho da LG nanocell e é comum dar problema de listra verde.

antes era a minha e tb nao tive problema. toda marca vai ter umidades q dará prblemas, por isso garantia. algumas logo depois de um.ano. atenção para essas q seja recorrente de muita reclamação

nenhuma TV deve ser tocada na tela com dedo engordurado. Se está acontecendo com você, tem que mudar hábitos, local da TV, lavar a mão, usar alguma prevenção.

Eu tenho uma the frame 50, ela está em local alto, todos aqui já estão bem orientados a não tocar na tela, não passar nenhum pano, não deixar pessoal de limpeza (diarista) chegar perto.

Essas TVs caras eu acho que a responsabilidade de limpeza tem que ser do dono...

Aqui temos muita poeira, eu uso um pincel largo para espanar e aspirador PERTO, nunca encostando nela

Se tiver alguma manchinha, uso um paninho de microfibra levemente umedecido em álcool, esfregando de LEVE, sem deixar escorrer líquido, e em seguida outro pano ou papel macio para secar na hora.

Já tem uns 3 anos, perfeita.

💅

Muita firula, tenho da LG dá pra passar pano e não estraga não

🌈

Verdade, fiquei sabendo que ela tb não suporta uma queda de um metro de quina no concreto, pessima qualidade

Sim .... também cheguei nesse valor,,,esse cupom de desconto PAYDAY da miseros 30,00 de desconto.....QUE DESCONTO É ESSE ?????? 2% de desconto??????

Nao tem televisão maior que full hd, olha que maioria é HD

Não tem tv maior que full hd??? Como assim?

porque qual e o problema tem tv melhor pelo mesmo preço?

32, , 43 e 50 são 60Hz. Acho que a 55 e maiores são 120

"Se não acontece comigo, então não procede"... Não é assim que funciona, como vc mesmo disse se a frequência é maior nas publicações da marca, alguma coisa está errada!

Exemplo pessoal... Comprei o s23 pra minha esposa e a tela está toda manchada, pouco mais de um ano de uso em um produto da melhor linha da marca.

E por incrível que pareça, por mais que a Samsung seja uma das principais fabricantes de tela e distribui para várias outras marcas, é só com ela que ouço falar de problemas, agora mais um na minha casa pra estatística.

Marca safada, nada me tira da cabeça que é intencional!

Se a frequência é maior é por muitas pessoas consumirem a marca e nesse universo maior a amostragem de problemas segue a estatística. Eu tenho S23U e a esposa S23+ desde o lançamento e zero problema. Tenho S90C OLED, QN90B e uma Q80T com quase 6 anos de idade e perfeitamente funcional. Soundbar Q800T também com quase 6 anos assim como meu hub smartthings. Watch 5 ultra e watch normal da esposa desde o lançamento e zero problema também. Vendi meu buds+ sem defeito algum e comprei o buds pro 2 há alguns anos e tá perfeito. Esposa tem buds fe e sossegado. Compro e continuarei a comprar como foi o caso do tablet S10Fe+ agora.

Aqui em casa a TV é Samsung também. É uma da linha de entrada 4k de 58 polegadas. Nunca deu problema ou defeito.

Em qualquer fórum que eu vá de promoção ou tecnologia, tem sempre algum comentário sobre a linha de televisões da Samsung dando problema.

Todo produto está vunlerável a apresentar defeito, tem uma margem de aceitação do consumidor. Mas o feedback que você recebe do pessoal é em relação ao pós venda e mal atendimento! Muitos relatos dos mesmos problemas nos mesmos modelos de produto.

Particularmente eu queria comprar essa TV mas fico muito receoso. E digo mais, vejo comentários negativos de todas as marcas dando defeito de maneira prematura e os pós vendas também ruins, com um ou outro relato de alguém que comprou, teve problema e o pós venda foi eficiente.