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Samsung Galaxy S20 R$3069

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morgandexterago 2020
VIM SECO! :(

Kkkkkkkkkkkkkkkkkk dois!!!
douglaskrzago 2020
(Loja Tim) ;-;
gabrielarfago 2020
É só colocar mais opções de planos, tem uma oferta por 85 reais
86 do plano mas ainda vale ..
morgandexterago 2020
Tá até bom. 85,00 mês por 20GB.
augusto.luisGênio techago 2020
É o mesmo que ja postaram esses dias. Eu peguei essa promoção com o Tim Black Digital. Como eu já tinha Tim Beta, ficou só 30 reais mais caro do plano que eu já pagava. Paguei domingo passado, dia 02 e na quarta o celular já chegou pra mim. Quem quiser o relógio, as compras devem ser realizadas até amanhã só
nailsonlimaago 2020

A promoção do relofio é com base na nota, será que comprando hoje dar tempo de sair até amanhã? O seu plano é obrigatório a fidelidade por qto tempo?
augusto.luisGênio techago 2020

Na hora de realizar o pedido do relógio, eles pedem além de uma foto da nota, o comprovante de compra, de no caso, a nota sair depois da data. Eu tirei print da tela do pedido realizado e mandei, por via das duvidas. A fidelidade é de 12 meses.
thiagovbago 2020

Mas daí o aparelho fica por 3500, né?
Mano até as 18 não aparecer nada melhor vou na loja tim hj
paolla_chq09ago 2020

Acho q vou fazer isso tbm :(
lucasfcrago 2020

Eu tava falando com uma nesse instante e o plano era diferente. Ela disse que essa no valor de 85,99 era exclusivo do site

Se for loja fisica esquece... não vai achar essa promoção!
Quase infartei
morgandexterago 2020
O celular vem desbloqueado para todas operadoras?

sim!
gabrielarfago 2020

Sim. porém tem q obter esse plano de 86 reais.
paulorago 2020
é com Plano?
paulorago 2020
só o aparelho sem plano é 5.5k
colombodawebago 2020
Esse valor é a vista?
Parcelado até 12x
gabrielarfago 2020

Parcela em 12x s juros
Galera comprando esse e a nota fiscal sendo emitida apenas dia 10 ,segunda feira, como fazer pra resgatar o relógio, pq tem direito, pq dá pra comprovar que foi comprado ainda no prazo.
gabrielarfago 2020

A promoção do resgate do relógio é até o dia 25 de agosto.

Então posso resgatar até o dia 25 ,na promoção diz até o dia 09 ,então esse prazo é apenas para a compra, porém para o resgate é até o dia 25 de agosto então correto?tem no regulamento essa informação ?
gabrielarfago 2020

Isso mesmo. Tá lá no site da samsung. Comprando até o dia 09/08/20 . Resgate até 25/08/20.

Muito obrigado pela atenção
augusto.luisGênio techago 2020

Independente do dia que for gerado a nota. A compra deve ser realizada até dia 9. O resgate é até o fim do mês.
muriloruasago 2020

Com compras feita até dia 09
Se tivesse a opção portabilidade fazia..

Eu acho que tem amigo! confere direitinho!
leohzago 2020
apareceu 3 mil ja abri voando pra pegar, mas aí é de plano...

Kkkkkkkkkkkkkkkkkk acho que todo mundo!
Alguem tem o link do plus ?? No site nao ta aparecendo o valor infotmado com esse plano de 85
gabrielarfago 2020

Tem sim lá . Só q sai 432 reais mais caro.
flexaago 2020
Plano pra mim não vira
brunocssago 2020
Falta de informação trollando a galera.
gabrielarfago 2020

Coloquei tudo certo. Porém na postagem eles cortaram algumas coisas. Só ir na loja da Tim online , pra sair por um preço bom, tem que fazer um plano de 85,90.
Permanência de 12 meses obrigatória no plano de 86 reais, valor total do aparelho + plano R$4101
gabrielarfago 2020

Eu já tenho Tim. Pra mim vai ficar 30 reais mais caro .
gabrielarfago 2020

Compra quem quiser e pra quem achar bom.

Essa conta é levando em consideração que a pessoa não paga plano algum sequer coloca crédito no celular né? só usa w-fi!

Não necessariamente, as vezes a pessoa já tem um plano fidelizado em outro operadora que não compensa cancelar, só fiz a conta e deixei a informação aí pra quem interessar
antagonistaago 2020
No caso da pra escolher a cor do relógio, não entendi muito bem essa parte ou o relógio só tem no modelo dessa cor mesmo da foto. Pq seria esse que eu quero kkk
gabrielarfago 2020

No site da samsung. O brinde é só na cor preta.
antagonistaago 2020

Obrigado cara.
antagonistaago 2020
Acho que vou pegar o cel pra dar de presente. E ficar com o relógio, e ficar com o plano. Será que dá? kkk é pq ele pede pra pessoa tipo escolher um número é uma doidera.
Se eu tivesse alguém p comprar o relógio q vem c ele eu compraria ):

Vc vende fácil esse relógio aí.... se for isso fica tranquila!
Lembrando que pra quem for resgatar o relógio a nota tem sair com a data de hoje ou amanhã, se só gerarem a nota segunda em diante e vier com a data de segunda, foi triste, não tem resgate.

Errado amigo! O que vale é a data de compra ... basta na hora que upar a nota ... colocar junto a aba do site que comprova que efetuou a compra antes do dia 09!

Ah, então obrigado pela informação eu não sabia desse detalhe, vou até apagar o comentário pra não passar informação distorcida pra galera
ppetago 2020
Se gerarem a nota segunda, você entra em contato com a samsung e mostra a data de compra que eles te dão o relógio. Já aconteceu comigo quando comprei o S10+ e tava com a promo de relógio tb
daniel_melloago 2020
Eu já tenho um plano, será consigo como uma nova linha?
gabrielarfago 2020

Só manter a linha.
diego9984ago 2020
Comprei. Espero q dê certo
mschneiderago 2020
A promoção podia ser assine um plano e ganhe um celular (embarrassed)
Vcs sabem quanto tempo tem de fidelidade no plano?
diego9984ago 2020

12 meses

1 ano.
carlos_pjago 2020
Comprando hoje ainda ganha o relógio, mesmo com NF de segunda feira?
gabrielarfago 2020

Vem normal .
wallacednzago 2020
Tipo o ideal mesmo e compra na loja pois se a nova fiscal não for emitida hoje vai dar ruim para resgatar o relógio
tamagotchyago 2020

A loja emite um termo que informa que a compra foi feita no prazo. ano passado comprei e aconteceu isso, resgatei sem problemas.

Amigo o que vale é a data da compra, tá no site da samsung!
gabrielarfago 2020

Nota fiscal é vem com a data da compra. É só tirar print , pois eles estão vendendo fazendo o marketing do celular+ relógio.
wallacednzago 2020

Não não ,aconteceu isso na Brastemp e não tive como resgatar por esse motivo ,mais cada caso e uma caso ,acabei de falar com um consultor amigo meu da Tim eles nem estão sabendo dessa pormocao de plano e tal mais vamos ver né
tamagotchyago 2020
Valeu pela dica,S20+ por 3.533$ mais o plano de 20GB, por 86$, peguei, pena que não tinha a cor azul, acabei ficando com o preto mesmo.
Ano passado peguei o S10+ na claro por 4000$, com o plano de 49$, acabei cancelando o plano pois não tinha uma boa cobertura e a operadora deixou eu ficar com o celular sem cobrar a multa.
gabrielarfago 2020

Isso aí .
augusto.tosoago 2020
Alguem sabe as infos desse plano combo? Combo do que? Nao consigui achar no site

Cara pelo que sei você tem 20gb de dadoss sendo que o whattsapp é ilimitado e minutos ilimitados também! plano bem bom para o valor, tirando o tim beta claro!
augusto.tosoago 2020

Queria saber se o ddd (usando o 41 da tim) era ilimitado tb
tamagotchyago 2020

O Combo refere-se a: 20GB de internet + Tim Music + Aplicativos com tráfego grátis.
Reaalizei a compra do S20 Plus só que sem querer fechei a pagina e não consegui anotar o numero do pedido.A cobrança ja caiu no cartão mas não recebi nenhum email ainda.Como proceder?Preciso que essa compra se confirme ate amanhã
diegoyanezago 2020

Estou na mesma...nao recebi nenhum e-mail também...na pior das hipóteses, cancelamento por arrependimento...mas acredito que deva dar certo sim

relaxa ... o e-mail vai chegar e vc já está garantido pra ganhar o relógio... fica um chat disponivel pelo site .... mas hj não tem atendimento.. é de segunda a sexta!
gabrielarfago 2020

Se sair no cartão otimo. Sua compra já está garantida. Só aguardar agora.

Esse "aguardar" que ta dificil.Quanto mais demora mais eu acho que vai dar algum problema.
gabrielarfago 2020

(lol) (lol) (lol) Pior que é. Mas no ruim. Eles vão estornar .

Por ser coisa da tim o relogio ja vem junto?e o atendimento é só de segunda a sexta mesmo?

A cobrança chegou no seu cartão?
gabrielarfago 2020

Eles estão usando a imagem de venda. Se tu olhar lá tá a foto celular + relógio . Tira print . Logo de cara promoção no site

Esse é o problema.Preciso saber se ta tuo certo ou não até amanhã(data final do prazo de compra da promoção do S20)
gabrielarfago 2020

Não . Tem que solicitar . Tá no site da samsung que até dia 25/06/20 pra solicitar. Válido pra quem comprar até amanhã .
gabrielarfago 2020

Tô na mesma pedi ontem. O pessoal que compro antes, falou que recebeu depois 5-6 dias.
diegoyanezago 2020

Sim...ALLIED TECNOLOGIA
diegoyanezago 2020

Tem que ver se o que vale é a data da compra ou da emissão da NF...pq no site da promoção você insere a data da compra e envia o pdf da NF

Agora estamos refem da TIM porque ela só deve responder na segunda e ja vai ter encerrado o periodo de compra da promoção.Voce copiou o numero do pedido?

Mas a data de compra ficou no dia certo?
diegoyanezago 2020

Mas vai criando provas...comprovante cartão, prints da promoção, etc
diegoyanezago 2020

Eu tenho o pedido sim...mas se não der certo a promoção do relogio, vou devolver a compra (direito do arrependimento 7 dias após o recebimento do produto)...relaxa, se cancelar, outras promoções virão

Voce consege acomaonhar o pedido pelo site?Se sim,aparece qual status nele agora?
diegoyanezago 2020

Aguardando pagamento....mas no banco já aprovou...

Mas a compra prossegui e eles receberam o celular ou eu algum problema?

Eu fechei a pagina sem querer antes de copiar o numero do pedido.Agora não consigo ver ele pelo meu cpf(diz que não tem nenhum),não recebi nenhum email e o pagamento ja caiu no cartão(recebi a mesma mensagem que voce recebeu)
gabrielarfago 2020

Tudo normal. Só o relógio que tem que ir no site da samsung e resgatar o brinde.
diegoyanezago 2020

Estamos na mesma... só aguardar

Avisa por aqui se receber algum email.
diegoyanezago 2020

Aviso sim, pode deixar...vc tbm, por gentileza
gabrielnasciago 2020

Situacao difícil essa, pra mim só vai ser um bom negócio se eu conseguir resgatar o relógio
gabrielnasciago 2020

Acabei de receber o email de compra com o número do pedido, ele foi direto pro spam! Da uma olhadinha lá

Nada aqui
gabrielarfago 2020

Meu pedido acabou de ser aprovado.

Cono voce soube isso?(estou sem o numero do pedido pq acabei fechando a pagina sem querer ai agora ainda não me mandaram nada)
gabrielarfago 2020

Eu sou cliente Tim já . E tenho número do pedido.

Ata,eu queria conseguir falar com algum consultor no chat mas nunca ta disponivel
gabrielarfago 2020

Infelizmente, não vai conseguir. Eu achei o número do pedido no lixo eletrônico do email. O plano já está ativo no meu celular. 20gb. Mais todos app ilimitados , sem gastar nada. Ainda vem com Deezer e outras apps inclusos.
gabrielarfago 2020

Pra mim, foi vantagem . Pagar só 30 reais a mais por mes.
diegoyanezago 2020
Promoção muito boa!Principalente para quem já é TIM
gabrielarfago 2020
Na nota vem apartir do dia que fez o pedido. O meu já tá pago. Mesmo se eles errarem, processo nele. Pois na página da Tim . Está compre e ganhe o relógio .
Vc ganha o relógio comprando o s20 em qualquer loja parceira da samsung! Tim é uma delas! e o atendimento via chat ... sim.. de segunda a sexta
rodrigo_acesago 2020
A compra é só nesse cartão c6 bank?
ivanluis82ago 2020
A mão tá coçando pra encarar!
Se alguém achar este plano inviável ou estiver procurando por um S20 sem vínculo, na Magalu esse celular está saindo por R...é 10x.
gabrielnasciago 2020
Alguém q comprou aí, eles enviaram alguma coisa pro email ou algo do tipo? Efetuei a compra mas eles n enviaram nada nem o número do pedido pra eu acompanhar
Vou na loja da tim pegar um rs assim que eu sair aqui do trabalho.

Tem como pegar na loja se o pagamento feito pela loja online estiver confirmado?
"Token não validado"
Essa mensagem aparece pra mim logo no início. Não consigo avançar. alguém sabe a solução pra isso?
douglas_shoxago 2020
Pessoal, pelo que entendi, esse plano combo digital de 85,99 só tem internet, sem "voz'. É isso mesmo?
gabrielnasciago 2020

5189916-YrMuO.jpgAí amigo as informações sobre o plano
wallacedago 2020
alguém na mesma nem cobrou do cartão ainda e não chegou nada de email 5189906-Zo1ww.jpg

Sim,não só eu como tem mais gente com o mesmo problema.Avisa se atualizar alguma coisa ai
nailsonlimaago 2020
Se comprar HOJE a nota fiscal sai em tempo de pegar o relógio? Qual o tempo de fidelidade do plano?
antagonistaago 2020

Sim, sim, 12 meses.
gabrielarfago 2020
Meu pedido foi aprovado . Só esperar chegar

recebeu email?
gabrielarfago 2020

Chegou mensagem dizendo que ganhei benefícios . Foi olhar o status . Agora está como aprovado.

Mensagem por onde?Celular,email,site
gabrielarfago 2020

Foi mal. Pelo celular. Vc é cliente Tim?
gabrielarfago 2020

Eu comprei ontem, só aprovou agora a tarde.
gabrielarfago 2020

Olha no seu lixo eletrônico. Eles mandaram o número do pedido.
Nao sou cliente tim.Não recebi nada ainda e não comigo falar com o chat da Tim pra ver o q está acontecendo (Nunca está disponível)....comprei hoje meio dia
gabrielarfago 2020

Espera até amanhã. O meu demorou pelo umas 6 hrs pra chegar no email , o número do pedido. Quase agora que o pedido foi aprovado . E só vi agora a pouco no lixo eletrônico que estava lá desde 00:42

Ok.Efetuei a compra entre 12:00 e 12:30,se pelo menos o email com o número do pedido não chegar hoje eu não sei o q fazer,só esperar
gabrielarfago 2020

Se tu efetuou a comora se safou. Só esperar. Tbm fiquei assim. Procura só ficar olhando o e-mail que vc cadastrou. Já fez o pagemento tá safo.

Minha única garantia é que já recebi a mensagem de cobrança do cartão.Mas essa espera pelo e-mail que ta difícil
Só tá dizendo token não validsdo .. e não acho a opção da portabilidade

Cara, eu tava com esse mesmo problema. Daí, fui na lista de bloqueio de SMS do meu Cell e desbloqueei o numero 9002. Daí, reenviei o token e foi.
dimmykingago 2020
Peguei o plus valew.
tomileeago 2020
É .. ta todo mundo com medo.. kkk vi no reclame aqui que a tim costuma demorar 2 dias uteis pra fazer aprovaçao da loja online.. muitas reclamações.
Não recebi email confirmando e no site pra acompanhar o pedido informa tambem que esta aguardando pagamento.
Acabei de tirar print do Site com os informativos da promocao e etc ... Se não conseguir resgatar meu relógio vai dar B.O certo !
suellemsilvaago 2020
Pessoal, no site do resgate do prêmio tem a opção de colocar o comprovante da compra, quando a nota fiscal não indica a data do pedido. Tirando print ou tendo o email não devemos ter problema! É aguardar mesmo.
diegoyanezago 2020
Qualquer coisa só cancelar a.compra pessoal, sem problemas...

Como cancelar se eu não consigo acessar nada sobre ela?esse é o problema
diegoyanezago 2020

Quando chegar pra vc..7 dias prazo

Você já recebeu algum email?e comprou que horas?
diegoyanezago 2020

Está em análise...mudou de aguardando aprovação de pagamento p isso....comprei 12h

Da uma olhada no reclame aqui a quantidade de pessoas com o mesmo problema.Se eu conseguir cancelar a compra pelo cartão agora vou cancelar.
Comprei TB , a foda que a compra já bateu no meu cartão mas a Tim não atualizou e não vou ter a NF pra pedir na Samsung tão cedo . Talvez só segunda .
Comprei ao meio dia e ate agora nada do email com o numero do pedido,fui dar uma pesquisada no reclame aqui e tem muuuitas pessoas que passaram por esse problema e não tiveram nem resposta............é,não sei o q fazer pois pra debitar valor no cartão eles são rapidos.
Estava interessado em comprar, mas a confusão parece tá grande. Não vou arriscar!
rod300ago 2020

Não vale mais a pena por esses valores que estão agora, espera uma promo melhor é o que eu vou fazer.
Só não sei como vai ser a questão do plano
Considerando o regulamento no site da Samsung para Você, acho que não tem problemas não ter recebido a nota fiscal até amanhã OU se a nota for gerada com data posterior ao dia 09. Segue trecho do regulamento, vejam se entendi corretamente:

"Conforme previsto no item 3.1, considerando que o consumidor pode não

receber o Produto e a nota fiscal no ato da compra, caso, de fato, a nota fiscal do

consumidor tenha data posterior a 09 de agosto de 2020, o consumidor deverá fazer o

upload, além da nota fiscal, também do comprovante da compra emitido pela loja, este

sim com data máxima até 09 de agosto de 2020"
Acabei de pegar 1 plus 3500 plano 150 25 gb

Avisa por aqui se o seu pedido for aprovado e quando você receber email

Ja estou indo pra casa com ele em mãos e nota fiscal pro reagate do relogio feliz da vida eu fui direto na loja da tim e a mesma coisa.

Na hora da compra você selecionou pra retirar na loja?Será que eu consigo pegar em alguma loja mesmo tendo selecionado o outro tipo de frete?

Pegou em loja física, com essa mesma oferta de combo digital por R$85,99?

Se eu ir na loja física amanhã e fazer o mesmo procedimento ainda conta?
Pessoal, me tira uma dúvida. O galaxy tem como usar 90Hz de tela? Ou ele dá somente 60 e 120?

Somente 60 ou 120
O problema maior foi que eu acabei não anotando o numero do pedido pq fechei a pagina sem querer e consultando com meu cpf não consta nenhum pedido.Só que o pagamento ja foi debitado no meu cartão e não recebi nenhum email até agora.
suellemsilvaago 2020

O meu email foi pro spam, já olhou lá?

ja
Vi ele na loja da Tim hoje $2,499 no plano Black 100g
5191198-DD1JG.jpgFui verificar agora o Status do pedido e me apareceu isso...
Eu não consegui copiar o numero do pedido e no meu caso consta que com meu cpf não tem nenhum pedido ativo.Não sei o que é pior.Cada vez que eu olho uma reclamação eu sinto que a chance deles chegarem na segunda(apos a data limite da promoção) e cancelarem a venda aumenta

Se só cancelar ta bem. O meu medo e pagar 3k no celular e nao vier o relógio...
suellemsilvaago 2020

A minha primeira compra foi cancelada, pq chegou SMS do cartão no celular pra confirmar se reconhecia a compra e eu não vi (celular do marido). Depois q respondemos sim, refiz a compra e foi. Agora já debitou do cartão, mas o pedido ainda está em análise. De qualquer forma, pela regra da promoção, basta guardar a comprovação da data do pedido. Vc precisaria ao menos ter printado a tela. Mas espere até amanhã ver se chega algum e-mail. Se não foi debitado do cartão, aí vc tem q refazer o pedido ou tentar ir numa loja física amanhã (se for possível).

Pra conseguir o relogio é só ter o IMEI do celular(não sei se vem na nota fiscal ou tem que esperar o celular chegar) pq ai resgatamos pelo site da samsung(creio que não venha junto com o celular).A questão é qu se for pra cancelar tem que ser ate amanhã.Se cancelar na segunda ou depois perdemos o celular e a promoção do relogio

1:Na hora que ia printar a tela acabei fechando a mesma sem querer
2:Foi debitado no cartão minutor apos finalizar a compra(12:30h) e ate agora não recebi nenhum email.

Estou verificando no site e parece que está bem instável realizar qualquer operação lá



Eu comprei o celular(finalizou a compra).Ai quando apareceu o numero do pedido eu sem querer fechei a pagina.Ai agora quando vou naquele "esqueci o numero do pedido" diz que não tem nenhuma compra com meu CPF

To começando achar que eles já acabaram com o estoque...

Voce comprou e ta na mesma situação(Debitaram no cartão e não deram mais noticias)?

Comprei ainda pouco, houve o débito no cartão, mas nada ainda

Aqui o débito ocorreu as 12:30h e até agora nada
O site caiu pra vocês também?
muriloruasago 2020
Qual a diferença do plano tim black 20gb de 149 reais para o plano combo digital 20gb por 85,99? Rodei aqui o site todo da tim e nada.

Esse plano de 20gb esta por 85 só pra quem compra junto com um celular
muriloruasago 2020

Acho q não. Na hora de comprar o celular, tinham esses 2 planos disponíveis. Comprei esse combo digital. Espero q role o deezer sem consumir os dados, como o plano q tenho hj.

Ja recebeu email com dados da compra?
muriloruasago 2020

Recebi. Mas eu comprei a 3 dias já. Mas até hoje não recebi o código de rastreio e não tem no site de acompanhamento. Pos venda muito ruim.

Quanto tempo demorou entre a compra e o primeiro email enviado?
muriloruasago 2020

Umas 4h. Comprei pela manha. Mas até a aprovação, demorou umas 12h. E a nota fiscal chegou com 24h.

Aqui já comentou 11 horas que comprei e não recebi nada ainda
cesarlodettiago 2020

Tudo bem? A nota fiscal veio com a data da compra?
muriloruasago 2020

Não. Eu comprei dia 05 e a nota chegou com o dia 06. Eu cadastrei na samsung com a data 06. Mas a samsung não cria confusão com isso. Só achei o prazo pada o brinde pesado, ta dando até 32 dias úteis para entregar. (:I

Do dia que aprovou o pedido, quantos dias depois já disponibilizou a nota fiscal? A nota fiscal vc pegou pelo site, veio por email? Como que foi?
Pessoal já fiz todos os procedimentos e passei por todos os problemas (acho eu) que possíveis e estou aguardando meu aparelho chegar! Quem comprou e quiser tirar alguma dúvida tô aí, mas já adianto de antemão, vc que comprou o telefone seja ele com qualquer plano vai passar pelos seguintes passos:

1- Aprovação do cartão de crédito (Até 48hrs);
2- Análise da Tim para o plano no seu nome (até 24hrs);
3- Só aí vai entrar como aprovado que significa pedido em faturamento (envio de nota fiscal etc);

Fique tranquilo se você comprou hoje mas não recebeu retorno, seu resgate do relógio está garantido! Caso claro seu pedido passe por essas etapas distintas e seja aprovado tanto pela operadora do cartão de crédito quanto pela Tim!

A Tim pode sim cancelar sua compra como aconteceu na primeira vez que fiz sem dar muitas explicações. Mas como fiz em tempo hábil consegui realizar novamente e hj gerou a nota fiscal e resgatei o relógio.

Caso também não tenha recebido e-mail o chat na aba de meus pedidos funciona de segunda a sexta-feira, na segunda estará disponível e você abre ele e poderá tirar suas dúvidas ... Atente pelo soam e lixo eletrônico meus e-mails foram para lá!

Qualquer dúvida só tô aí pra ajudar!

Obrigado pelas explicações.Porque você acha que cancelaram sua compra da primeira vez?E na segunda tentativa,quanto tempo demoraram pra mandar os emails?

Até agora não sei, alegaram políticas internas. Já na segunda tentativa fiz no nome da minha mulher e com o cartão no nome dela também e estranhamente aprovaram! Enfim, demoraram um dia pra enviar o e-mail de confirmação!

Email de confirmação é o primeiro email após a compra?E tipo,sua segunda tentativa foi durante a semana(dia útil)?Pq meu medo é só ter alguma notícia na segunda aí se for de cancelamento eu vou perder a promoção do relógio

Isso! O meu já enviaram o e-mail de confirmação de pedido e junto o e-mail de aprovação do cartão!
Minha primeira tentativa foi Domingo passado e recebi a notícia de cancelamento na terça a noite! Na quarta efetuei a compra novamente, horas depois chegou o e-mail de confirmação de pagamento e na quinta a aprovação da análise da Tim! Depois de quinta somente hoje enviaram o e-mail com a nora fiscal! E veio na data de hoje também!

Veio o IMEI na nota fiscal?
gabrielnasciago 2020

Vixi então perdi pois o cartão q utilizei não está no meu nome, o cartão coloquei no do meu pai pois só o dele tinha limite no momento para tal, recebi apenas o email de confirmação do pedido, fiz o pedido hoje as 12:32, estou aguardando a aprovação de pagamento

Veio sim! Se pediu um número novo vem o chip e o telefone na mesma nota e lá embaixo na descrição do aparelho vem o IMEI .. mas não vem com essa nomenclatura .. vem número de série ou serial algo do tipo .. depois posso confirmar!

Fala pra ele ficar atento porque geralmente eles ligam com DDD de SP para confirmar a compra ... Perguntar se reconhece e confirmar alguns dados!

O meu foi reprovado 3 vezes em análise de plano! Aconteceu contigo?
diego9984ago 2020

Será q a promo já n acabou? Quando fiz o meu ontem foi de boa. Eu já tinha linha da tim no msm valor da promo R$ 85,00 então o aparelho de fato saiu pelo preço da promo.

Mano, eu comprei segunda e cancelaram quinta. Comprei quinta, cancelaram na sexta, comprei sexta, cancelaram hoje.
muriloruasago 2020

Valeu cara, fiz o resgate agora. Que mole, tô com a nota a uns 3 dias e não me toquei que o serial era o imei. (y)
cesarlodettiago 2020

Blz? Fiz a compra ontem, ja debitaram no meu cartão mas não chegou nenhuma confirmação. Minha dúvida é se a nota fiscal vem com a data da compra ou com a data da aprovação por eles. (Segunda feira imagino eu ja que existe esse prazo de 24h)
diego9984ago 2020

Que merda mano. Tenta outra forma de pgto.
tiagozago 2020

Esse é minha dúvida, peguei ontem, já debitou do cartão e já confirmaram o pagamento, agora está nessa análise de 48h... a data da nota fiscal sai com a data da compra? Será?
morgandexterago 2020

Não, a data da comrpa sai na nf quando a nota for emitida. Se for emitida segura, sai a data de segunda.
tiagozago 2020

Ou seja, aí não posso pedir o relógio...
morgandexterago 2020

Você pode tentar pedir e comprovar a data da comrpa que foi antes do dia 12. Alega que a loja não emitiu a nf com a data no dia da comrpa. Eu nunca fiz assim em cima da hora, mas se você comprou antes do dia 12 com certeza tem direito.
tiagozago 2020

Compras até dia 9, isso que é foda, ainda esperar chegar o cel pra cadastrar o imei... e TENTAR conseguir provar que comprei ontem
morgandexterago 2020

Cara, você já pode acolitar quando NF for gerada. Vem o imei na nf. Não precisar esperar chegar pra fazer isso. Você solicita normal e coloca a data que você fez a compra ao invés de colocar a data que está na nf (que foi gerada).

Se for negado alegando que você comprou após a data limite. Você tira um print do e-mail que recebeu no dia da compra. Toda loja envia um e-mail. Aí entra em contato com a Samsung e mostra esse e-mail.

Uma vez! Coloquei no meu nome e não foi! Depois mudei para o nome da minha mulher e o cartão tbm aí foi!

Tmj! Que bom que conseguiu! Rs 🙌

A nota fiscal vem com a data que ela foi gerada .. se gerar segunda de segunda .. se terça .. de terça .. e por aí vai ... Mas no resgate do relógio ... Vc pode anexar um print comprovando que o pedido foi feito até o dia 9 ... A Samsung vai aceitar de boa! 👊

Comprei o meu sábado, já aprovado no site da Tim, porém até agora não recebi nota fiscal para resgatar o relógio . Será que não vou ter direito ao relógio?
claytonrastaago 2020
estou na mesma, acabei de comprar mas ainda está "aguardando confirmação do pagamento". mandei um e-mail para samsaung para saber certinho. Se alguém souber com certeza confirma ai por favor. As compras para resgate do relógio são até hoje 09/08, se alguém estiver interessado se atentem a isso.
suellemsilvaago 2020

Sim pois no site da Samsung tem local ela vc colocar o comprovante do pedido.. caso não conste na nota fiscal
suellemsilvaago 2020

Sim pois no site da Samsung tem local ela vc colocar o comprovante do pedido.. caso não conste na nota fiscal

Claro que tem.... basta anexar o comprovante da compra na hora do resgate que eles aceitam ... junto com a nota!

Tem várias explicações aqui! tem direito sim.. basta anexar o comprovante de compra da pagina provando que efetuou a compra hoje na hora do resgate que terá direito! fica tranquilo!

A Nota Fiscal ficou disponível quantos dias depois que teve o Pedido Aprovado?
A nota fiscal veio por email, ou pelo site em meus pedidos?
Passa a informação aí.
muriloruasago 2020

Recebi no dia util seguinte por email

A entrega do Smartphone foi rápida? Chegou?
O dia da nota fiscal até chegar demorou, quantos dias?
Pra ter um noção do frete que eles mandam.
muriloruasago 2020

Comprei dia 05, recebi a nota dia 06 e dia 09 atualizou no site o código para rastreio. Contudo, o produto já estava em transito desde o dia 06. Ainda não chegou, mas já esta na minha cidade. O envio é feito por Sedex. Acho que receberei amanhã.

Show!

Pelo rastreio que vc tem aí, o Smartphone foi despachado de Jundiá/SP?
Jundiaí/SP***
muriloruasago 2020

Não. Foi de Indaiatuba sp

Blz, só pra ter uma noção pra chegar aqui em MG. Valeu!

chegou por e-mail 2 dias após o pedido ser aprovado!
tiosam22ago 2020
Meio arriscado comprar agora né? É mais jogo ir na loja não é?

Oq vcs acham?

Fui até a loja antes de finalizar a compra e disseram que esse valor (85,99 + 3.069) é exclusivo do site. Me ofereceram um bem mais caro!
nailsonlimaago 2020

Eles tem algum Cadastro Interno. Já tive uma bronca com a TIM, depois disso nada meu é aprovado na Tim.
zsaikiago 2020
Alguém mais está tentando comprar agora e recebendo uma mensagem de erro?
Entendi.O meu medo agora fica só pelo fato deles cancelarem pq usei o cartão da minha mãe(ela pediu pra usar o dela pra ganhar pontos) mas preenchi todos os dados certos.
Acabei de receber o e-mail de confirmação da compra. Comprei por volta das 13h.

Tô sentindo que só vou receber na segunda,se receber...
danilorj360ago 2020
Site fora do ar!
douglas_shoxago 2020
Comprei ontem por volta das 23h, recebi o e-mail de compra hoje por volta das 7h, porém ainda estou aguardando o e-mail de aprovação da compra.
O meu mudou de status, está em pedido em análise. Comprei ontem sábado umas 21h, e eu já tinha um plano de conta, no valor 85,99, porém outro nome, Tim Black C light, vamos torcer pra dar certo né.
carlos_pjago 2020
Por quanto dá pra vender esse relógio? tem muita demanda?
eric.mansurago 2020
Tenho nem dinheiro pra cair morto, vou comprar isso aí? Kkk
Bom dia, gente!

Comprei ontem meia noite e já chegou o email de confirmação. Meu pedido foi deferido, mas está em "análise de crédito". Se já saiu do meu cartão e já enviaram que foi feito o pedido por que seria esse análise de crédito? Tendi nada

Edit1: cuidado com a burra rsrsrs

O que está em análise é o plano. O aparelho foi.

"Agora o plano escolhido está em análise de acordo com as políticas internas da TIM. Esta etapa poderá levar até 48 horas úteis."
maru_haruago 2020
Oi, gente! Eu uso o plano Black da Tim, mas tá no nome do meu pai. Vcs acham que eu consigo pegar no mesmo número? Problema é que a Tim pega mto mal na minha cidade e acho q não vale a pena outro número da Tim... Tava até querendo mudar de operadora:(
suellemsilvaago 2020
Ferrou, pedido cancelado pq não aprovaram o plano sendo q eu já tenho plano Tim controle e nome limpo... O valor já tinha sido debitado do cartão, mas provavelmente apenas reservaram... Q sacanagem... Quem fez na loja conseguiu o mesmo valor que no site ?
brunopaivago 2020

Que horas vc realizou a compra?
suellemsilvaago 2020

Comprei ontem meio dia, recebi e-mail confirmando o pedido 15h, de aguardando análise do pagamento, ficou pedido em análise (pelo plano) e agora recebi o e-mail cancelando.
Vou fazer a compra de novo e amanhã entrar em contato pelo chat, já que hj não funciona.
Eles vivem me oferecendo plano, não tem pq negar.

Eu tbm comprei ontem meio dia e até agora não recebi nenhum email.
muriloruasago 2020
Acompanha pelo site da loja, e mais rapido. O meu pedido era atualizado no site e o email só chegava umas 3h depois ou mais.

Infelizmente eu acabei não anotando o número do pedido pq fechei a pagina sem querer.(E no site diz que meu CPF não tem nenhum pedido ativo)

Relaxa. Normal.

Amanhã você já tem a cópia do e-mail com dos dados de acesso. Precisa do número do pedido e CPF. Somente um deles, não tem como consultar.

Tem uma parte do site chamada "Esqueci o número do pedido".Aí coloquei o número do CPF e a data de nascimento e deu que não tinha nenhum ativo
muriloruasago 2020

Po, que chato isso, ate pela oportunidade.

(pelo menos eu achei muito bom o preço dessa promo. Disparado o melhor custo beneficio para mim)

Em dias úteis é possível abrir um chat e com o cpf buscar o id da compra.

Sim,quero muito conseguir isso amanhã.
Também achei o melhor custo benefício.
Mas se tivesse visto no reclame aqui como o pós venda é ruim acho que não teria comprado.
audrey.oago 2020

Boa! Eu comprei ontem às 14h, só recebi o e-mail de pedido efetuado e o da análise do plano depois da meia-noite. Já tenho plano Controle, só que mais barato, então precisaria ainda aprovar o upgrade.

Hoje cedo apareceu uma notificação de chip não reconhecido no meu celular, já fiquei doida aqui, hahahahaha! Não chegou mais email nenhum, mas olhei aqui no site agora e tá como "pedido aprovado" - e no app da Tim também já atualizou o plano. Aguardando a nota agora!

Você é priveligiada então. Porque geralmente não mudam para aprovado final de semana. Rsrsrs são lentos demais.
suellemsilvaago 2020

Meu caso é o mesmo, já tenho mano controle, porém o meu pedido foi reprovado após a análise do plano. Realizei out o pedido e amanhã entrarei em contato com eles. Tenho nome limpo, não entendi o pq de não aprovarem.

Seu DDD é igual da região que entrega o aparelho?

E não te ligaram para confirmar a compra?
suellemsilvaago 2020

Sim mesmo DDD, não me ligaram... O estranho é q sempre me oferecem o plano pós e eu recuso...mas repeti a compra e vamos ver se consigo resolver amanhã

Assim que cancelaram você recebeu o estorno no cartão?

Até 3 dias.. É automático.
suellemsilvaago 2020

Não vi no cartão, recebi o e-mail.. creio que eles tenham feito apenas reserva do valor e não debitado mesmo... Algumas lojas fazem isso...
Como eu tive que me atrelar a um plano(que estava mais barato por ser um combo) será que eu terei problema se conseguir cancelar a compra do celular pelo cartão?EXEMPLO:Ter que ficar vinculado ao plano por ter fidelidade e acabar tendo que pagar o preço normal do plano por ter "devolvido" o celular.

Não entendi muito bem.

Se você cancela um, cancela todos.

A multa é grande demais, e não compensa cancelar um e ficar com o outro.

Se você quer apenas o plano, nem compensa fechar esse por 85,00. Só fechei porque já tinha uma plano de 55,00 mês e aumentar 30,00 a mais para pegar o s20 por 3mil com relógio valia muito a pena.

Se já pensa em cancelar, melhor nem pegar a promo. Já cancela a compra antes de receber.

O valor do smartphone dispara para quase 5 mil se não me engano.

A questão é que eu só recebi a cobrança do celular.E no combo o plano ficava por 85 pq comprava o celular junto(Acho q o valor normal é 120).Minha dúvida é:Se eu cancelar a compra do Celular e ter que ficar com o plano(Pra não pagar multa de fidelidade) a Tim pode querer me cobrar os 120 por mês?

Acredito que não. Nesse caso, acho que o valor do plano permanece.

Mas era bom tirar essa dívida no chat deles.

Sim.O problema é que só consigo tirar essas dúvidas amanhã(após a data final de compra da promoção).
RESUMO:A TIM vai decidir se eu terei um S20 plus ou não hahaha
rod300ago 2020
Americanas tá saindo 3600 no ame
suellemsilvaago 2020

Muito obrigada, vou comprar lá pra não depender da Tim...

Não compre.

Tem por 3599 sem ame aqui.

Não tem sentido comrpar por 3999,00 para ter cashback. Se tem por 3.599 aqui.

Vai deixar dinheiro parado para eles.
suellemsilvaago 2020

Eu já pretendo comprar outras coisas lá.. e a Tim está incerto aprovarem meu pedido, pois o primeiro negaram a análise pro plano, mesmo eu já sendo cliente no plano controle e tendo nome limpo! Eu preciso comprar na promoção do relógio se não não vale a pena pra mim.
Pessoal outra dica.

DDD - Você não pode pedir o aparelho para uma UF com endereço diferente do SEU DDD.

Exemplo: Sou de Floripa (DDD48), mas estou na Bahia e quero o smartphone entregue aqui (DDD71). É recusado o pedido na análise.
Sobre o e-mail - Demora até 24h para receber (úteis)

É normal.

Sobre faturar - Já faturam na hora, só ligar na operadora do cartão, que vão dizer que já aprovou (quem tem limite claro). Mas a confirmação vai depois que a loja passar. (Aprovar tudo).

Fiquem tranquilos, o e-mail demora mesmo por ser final de semana, e o cartão passa na hora.

Liguei no cartão ontem, e avisaram que vai aparecer na fatura como comprado dia 08 mesmo. O que garante o relógio.

Depois quando receberem a copia do pedido, também vai aparecer a data da solicitação no acompanhamento. Não se preocupem se não printaram na hora.
Comprei ontem meio dia.Ate pensei nessa parte de 24 horas úteis.O problema é que aí eu posso receber só no final da segunda né?

Exato.

Na verdade, acredito que aprova só na terça.

Segunda - Você vai rcebeer copia do pedido, talvez passe o status para "aprovado a compra no cartão de crédito".

Terça - Pedido aprovado (com a parte do plano).

Mas o que importa é a data do lançamento do pedido. O que garante o relógio. Mesmo a nota fiscal sendo emitida postariormente do dia 09.

A Samsung garantiu isso. Até confirmei via chat da Samsung e salvei a conversa. Quem precisar depois, é só me pedir que envio.

Com o e-mail do pedido (ou algum doc que comprove a compra até dia 09). Pode ficar tranquilo que tem relógio também.

Tbm confirmei aqui pq estava com a mesma dúvida.Eu só vou entrar em choque se até terça não receber nada hahaha

Fiquei assim também. Comprei 2x semana passada.

Pode ficar tranquilo que são lentos mesmo.

Comprei domingo - resposta terça
Comprei terça - resposta quinta

Todo processo, pode demorar até 72horas úteis. Mas geralmente, ocorre em 48h mesmo.

Entendi.E os dois celulares já estão em processo de envio?Pelo menos amanhã eu já consigo entrar em contato um consultor no chat da Tim,será que ele conseguem alguma informam ou vão falar que não?

Entendi.E alguma dessas compras já chegaram?E será que perguntando no chat da Tim amanhã eles me dão alguma informação?

Demora até 12 dias a entrega. Relaxa que a entrega é de boa.

Quem envia é a Allied Brasil. DISTRIBUIDORA APPLE BRASIL. E administradora da Mobcom (Samsung) também. Inclusive quem passa o valor do cartão é eles. São um grupo gigante de administradora de empresas no BR.

Ja pegou a NF? Quanto tempo disponibilizou depois que foi aprovado?
muriloruasago 2020
Opa, para quem tá com dúvida do que tem no plano, segue abaixo uma foto com a atualização do plano no meu app meutim:
Nome do plano TIM Black C Light
5192567-8d2fb.jpg
Achei esse descritivo em um site perdido na internet, não sei se é real oficial, mas é o que tem para hoje.

5192567-RmKjj.jpg
cesarlodettiago 2020
Cancelaram meu pedido: status nao aprovado na análise. Estou pensando se faço novamente... cobrar no cartão os bonitos cobraram (skeptical)

Já recebeu o extorno no cartão?

Chegou a ver se te ligaram para confirmar a compra e vc atendeu?

Outro > Seu DDD atual é o mesmo na região da entrega do aparelho?
cesarlodettiago 2020

Nao me ligaram, nem estornaram.
Fiz o pedido de novo...
Meu medo é esse aqui:
Regras
É bom saber:
  • - O CPF e nome de cadastro precisa ser o mesmo da nota fiscal
  • - A data da nota fiscal precisa estar dentro do prazo estipulado, conforme o regulamento
  • - O seu resgate será validado dentro do prazo de 7 dias úteis
  • - Fique atento ao e-mail cadastrado, pois receberá todas as informações da promoção via e-mail.
  • - A Samsung poderá solicitar mais documentos além dos anexados no resgate para confirmação e segurança dos dados.

Não entendi sua dúvida

"b. Conforme previsto no item 3.1, considerando que o consumidor pode não receber o Produto e a nota fiscal no ato da compra, caso, de fato, a nota fiscal do consumidor tenha data posterior a 09 de agosto de 2020, o consumidor deverá fazer o upload, além da nota fiscal, também do comprovante da compra emitido pela loja, este sim com data máxima até 09 de agosto de 2020"
cesarlodettiago 2020

Não tinha visto essa parte rs
Pedi um número novo p ver se a compra passa dessa vez.
Agora é esperar e ver se me ligam aqui p confirmar.
É padrão a ligacão?
Pessoal, sou cliente TIM e estou na página da Tim, dai quando insiro meu número não gera o token por SMS. Se alguém passou por isso, sabe como resolver?

Sistema é lento as vezes... Aguarde um pouco (30min). Se não chegar, refaz...

Pois então, sou cliente TIM Beta e estou nesta novela desde ontem, já tentei varias vezes. Até agora não recebi nenhum SMS com o Token. Estou pensando em comprar pedindo um novo número e depois pedir a portabilidade.
suellemsilvaago 2020

Alguém comentou q era pra desbloquear SMS do número 9002, tenta ver aí se vc não bloqueou

Muito obrigado Suellen!
Realmente havia bloqueado o número 9002. (y)
O Meu pedido acabou de ser Aprovado! :D :D :D
cesarlodettiago 2020

Qunato tempo demorou Andre?

Fiz ontem as 21h, chegou uma mensagem hj umas 8h, sobre aprovação do pagamento e aguardando análise da operadora, sai pro almoço e entrei neste momento no pedido e está aprovado. Lembrando que eu já tenho conta pós na Tim e é o mesmo valor deste combo aí de 85,99. Muito bom! :D :D :D
cesarlodettiago 2020

Eu achei estranho que não recebi email em momento algum...
O meu foi aprovado agora, fiz a compra ontem ao meio dia, a confirmação do pagamento foi pela manhã e o pedido agora as 16h.

Comprei outro ontem também.. Era 13:50 e nada.. Não dá para entender essa coisa da Tim. Rsrsrs


Nada faz sentido!

Comprei ao meio dia tbm e não recebi nada.Parace que eles sorteiam os felizardos pq muitos na mesma situação também não receberam email
claytonrastaago 2020
no plano "tim black 20gb" está incluso o app de streaming de musicas deezer? alguém sabe dizer?

Tem sim.
muriloruasago 2020

Vc saberia informar se o consumo de dados do deezer contabiliza no pacote de dados? O plano que eu tinha era liberado, mas não achei essa informação em nenhum lugar, apenas wue o plano teria a assinatura do deezer.
5193578-5Q8kz.jpgAparentemente tudo OK
muriloruas:

Vc saberia informar se o consumo de dados do deezer contabiliza no pacote de dados? O plano que eu tinha era liberado, mas não achei essa informação em nenhum lugar, apenas wue o plano teria a assinatura do deezer.

Não desconta do pacote de dados.
5194474-o2SBl.jpg
muriloruasago 2020

Obrigado!
Amigos, o meu ainda pendente da análise. Vocês também tão assim? Faz 24 horas agora
wallacedago 2020
Galera ontem a Tim me ligou 8 da noite confirmando a compra e se podia dar continuidade
Agora de manhã já mudou o status
Me ligaram de um número fixo 011
brunopaivago 2020

Mudou pra qual status?
wallacedago 2020

Mudou para pedido em análise
Eu comprei no sábado as 14:00

Qual número do telefone?
douglas_shoxago 2020
Comprei no sábado às 22h, recebi o e-mail do pedido domingo 6h e até agora está como "Pedido em análise". Destaco que no mesmo momento que fiz o pedido, o valor foi debitado no meu cartão de crédito. Também notei agora que quando vou verificar o pedido no site da TIM, aparece apenas a foto do Celular, antes apareceia o celular + Relógio.

Assumindo que comprei no sábado, estou tranquilo quanto ao resgate do relógio. Mas se a data da compra for validada somente quando for aprovada a compra, ai teremos um problema.

E a saga continua....TIM nunca mais rs.
claytonrastaago 2020

mesmo caso que o meu, entrei em contato com a operadora, apenas pedidos aprovados dentro do prazo tem direito ao brinde.

RETIFICANDO

ENTREI EM CONTATO COM O CHAT DA SAMSUNG, A AFIRMAÇÃO FOI EXATAMENTE ESSA: O comprovante do pedido: precisa estar claro que o senhor adquiriu o produto dentro do prazo da promoção.


quem estiver aguardando analise e quiser o aparelho + o relogio terá direito SIM (dentro do prazo 09/08/20)
douglas_shoxago 2020

Então, nesse caso acredito que tenha alguma problema jurídico para eles, pois até domingo eles estavam anunciado Celular + Relógio. Contudo, o brinde quem dá é a SAMSUNG, nada tem a ver com a TIM. Vou manter meu pedido, caso não consiga o relógio entrarei com um processa e certamente ganharei um valor superrior ao relógio.
brunopaivago 2020

Mas a compra do produto foi feito e aprovado até domingo, o que está em análise na verdade é quanto a adesão do plano.

Se for seguir essa lógica, quem fez o pedido ontem em qualquer lugar via boleto, o pagamento será aprovado provavelmente somente amanhã, também não teriam direito
brunopaivago 2020

Exatamente.
Alguém sabe o horário que dá pra falar com os consultores no chat online da Tim? Toda hora que eu tento tá indisponível
suellemsilvaago 2020

Acabei de falar com eles pelo chat
claytonrastaago 2020

eu entrei em contato com a samsung a atendente afirmou que têm direito desde que consiga comprovar que a compra foi feita até dia 09/08/20 se for essa duvida...

Aqui continua indisponível.Como você conseguiu isso?
suellemsilvaago 2020

Fiz pelo computador, liguei com o número do pedido e CPF e depois iniciei por lá o chat... Foi tranquilo

Como assim ligou com o numero do cpf?
suellemsilvaago 2020

Loguei, desculpa .. corretor
suellemsilvaago 2020
Pelo PC entrei pra consultar o status do pedido e lá aparece a opção do chat

Entendi.eu não consigo consultar o status do pedido pois a atendente me passou um numero errado e acabei não conseguindo copiar.Não sei o q fazer pq não recebi nenhum email ate agora mas eles me luigaram pra confirmar a compra.Sabe algum numero de telefone que da pra resolver isso?
suellemsilvaago 2020

No site tem opção de esqueci o número do pedido, já tentou ?

Tambem aparece que não tem nenhum ativocom meu CPF,ta tudo dando errado pra mim.A ligação da TIM me deu uma esperança ontem mas eu continuo sem receber noticias.Unica solução agora é achar algum numero de telefone pr ligar e resolver

Você consegue passar esse link que vá direto pro chat?Aqui só aparece indisponível
suellemsilvaago 2020

Não tem link, fica uma janela dentro da tela do pedido. O seu problema na vdd é comprovar que vc comprou dentro do prazo. Pq sem email e sem o print, vai ser difícil conseguir na Samsung o relógio. A não ser que a Tim te envie finalmente um email com todos os dados do pedido.

Já entrei em contato com todos os números possíveis da TIM e nenhum consegue resolver nada. Só me resta esperar porque ate o numero do pedido a atendente que me ligou ontem me passou errado.
suellemsilvaago 2020

Pois é, está difícil! Mas desejo sorte.

Eu na vdd cancelei meu pedido na Tim, acabei optando por comprar na Americanas com ame, q pra mim deu o mesmo custo praticamente q na Tim..

A Tim já tinha cancelado meu primeiro pedido na análise do plano, mesmo eu sendo cliente deles no plano controle há mais de um ano.

Então pra não correr o risco de cancelarem e eu ficar sem a promo do relógio, fiz isso.
Comigo foi assim:Compra feita ao meio dia no sábado e o valor rapidamente foi debitado no cartão.Ai ontem a noite uma atendente da time me ligou para confirmar a compra falando que eu receberia email com os dados dos pedido só que até agora eu não recebi nenhum email
brunopaivago 2020

Também não recebi nenhum e-mail, mas quando vi bastante gente reclamando que nao recebia o email aqui tratei de salvar o numero do pedido. O meu está em analise.

Acabei não conseguindo salvar e ontem a atendente da TIM que me ligou me passou um numero de pedido que parece não estar certo
wallacedago 2020
pelo que eu entendi a analise é do plano a compra foi feita e debitada no prazo da promoção eu tirei print de todas as telas possíveis na hora de pedir o brinde só mandar os comprovantes e tbm o debito no cartão.

Se puder me manda esses prints pós acabei não conseguindo tirar.
Vi que você também recebeu uma ligação da Tim,conseguiu ver de que número era?
wallacedago 2020


Cara é que os prints tem todos meus dados tipo parabéns pela sua compra o cpf e tal, eles acabaram de mandar que foi confirmado a compra mudou até o plano aqui no app tim chegou email e tudo agora esperando a nota pra começar a luta na Samsung.
Nao sei se a atendente online ta falando bobagem, mas se as coisas forem como ela disse vai dar merda pra quem comprou no fim de semana e nao teve o pagamento aprovado na TIM... (eu, por exemplo).5197373-BsjiA.jpg
O que eu acho zoado e o fato do tempo de processamento da compra nao ter nada a ver com o cliente e os caras usarem isso de brecha...

Eu recebi uma ligação da Tim ontem pra aprovar o pagamento.A atendente falou que eu receberia email com dados do pedido(não recebi ainda) e pra piorar ela me passou um número errado do meu pedido(Acabei não conseguindo anotar ele quando comprei)

já tentou ver pelo chat amigo .... informar que não conseguiu acessar o pedido ... que até já te ligaram? tenta pelo chat

Aqui o chat só aparece indisponível (Entrando por aquele chat com o bot e pedindo pra ele redirecionar para um humano)
brunopaivago 2020
Da uma olhada nas respostas anteriores

Cara muito estranho isso.. Porque no site eles falam bem claramente que se você COMPROU o telefone dentro do prazo, mas não recebeu a nota fiscal em tempos, basta você evidenciar + a nota o pedido de compras feito.


Se você perceber.. Muita gente está com a compra do celular já feita (inclusive olha no seu cartão que já está debitado o valor da compra, no meu caso, em 12x).O que esta pendente é o plano da Tim... Ou seja, o celular já foi comprado e o que importa pra Samsung é justamente isso.

Essa Janaina é sem noção demais. Quase 99% das vezes cai nela.

Fica tranquilo, basta ver o regulamento na SAMSUNG (que nota fiscal emitida APÓS dia 09 também é aceita - desde que faça uplod do comprovante de lançamento do pedido/compra). E no seu cartão, a compra vai no dia do lançamento do pedido.

Fiz no sábado mais um, que já cobrou no sabado. Já é um comprovante para SAMSUNG. Isso que importa.
Alguém que comprou o S20 plus no combo digital poderia me mandar prints da tela do processo de finalização de compra?Acabei não conseguindo printar pós fechei a aba sem querer
Acho que o atendimento varia conforme DDD. Na Bahia, o pessoal é vagabundo demais (lento igual tartaruga) da TIM e demoram dias para atualizarem e dar feedback ao cliente.

Já em outras capitais, o atendimento é muito mais rápido.
gabrielnasciago 2020

Kkkkk kkk queria saber oq a Bahia tem haver com isso aqui, sou baiano com muito amor e orgulho, povo batalhador como qualquer outro!

Engraçado q a loja virtual da Tim não é daqui da Bahia, ligaram de DDD 11(são paulo) então você aí para de cagar pela boca! Seja realista, conheça antes de falar mal do q não sabe!🤢🤮

Você leu a PARTE do pessoal EXCLUSIVO da TIM? Ou só quis vim com mimimi de orgulho lacrador?

Como USUARIO e sou da BAHIA (dãããã). Justamente estou falando o QUE CONHEÇO.

Para de querer fazer mimimi.. se a loja é vagabunda, se os atendentes são lentos e atendem mal demais.. porque não posso falar mal?

É normal. Infelizmente a qualidade do atendimento em Florianópolis é muito diferente na BAHIA e pronto.

Tens orgulho? Beleza. Mas nem por isso, uma empresa não pode ser vagabunda em um estado. Qualquer estado tem gente trabalhadora e vagabunda, é coisa de EQUIPE de trabalho. Não de estado.

Mas se escolheram mal os funcionários... paciência.

Se "baiano" é mal falado (preguiçoso, lento, só quer rede..), talvez seja justamente por essa parte que trabalha muito mal e fica com essa visão fora daqui. Menos MIMIMI OK?

Todos meus parentes de DDD 48 receberam feedback e pedido aprovado com até 24h do lançamento (mesmo lançando final de semana).

Já todos os da BAHIA (71), demoraram mais de 3 dias para retorno. É nítida a diferença de qualidade de retorno e ATENDIMENTO.
Coisas estranhas que aconteceram:Nenhum email recebido,meu CPF está cadastrado correto,eles me ligaram(a atendente me passou um número de pedido que parece não existir) e eu vou no "não sei o número do pedido" e diz que não tem nenhum pedido no meu CPF.
Já liguei pra todos os números da TIM e nenhum conseguiu me ajudar.

Cara ... te aconselho a ir até uma loja física .. explicar seu caso... e ver se lá conseguem pelo menos pelo cpf.. rastrear o número do seu pedido!
carlos_pjago 2020
Pessoal que comprou pela magazine Luiza, esse número de série que aparece na nota corresponde ao IMEI, ou não tem nada a ver? Se for, já podemos fazer o pedido ou aguardar chegar mesmo?
5197790-wMUsu.jpg
5197801-uWsSD.jpgSe vocês receberam esse e-mail está mais do que evidente da compra do smartphone

Eu até agora não recebi email nenhum.(E também recebi uma ligação da Tim ontem confirmando a compra mas não consegui pegar o número que ligou)
No mais, se der tudo errado, é só receber o produto em casa e depois devolver e pedir seu dinheiro de volta. Fiquem tranquilos!

Vdd! também tem isso.

Mas nã otem erro, basta enviar o comprovante do lançamento do pedido, e até mesmo a cobrança do cartão de crédito, que sempre cobra no mesmo momento do lançamento do pedido.
brunopaivago 2020
O meu foi aprovado agora, pedi as 17:01 de sábado. Até agora nenhum e-mail.

Meu ultimo pedido foi sabado as 13h. Até agora nada dessa bosta da TIM.

Ta complicado,o meu foi no sabado ao meio dia e ate agora só recebi uma ligação de uma atendente pra confirmar a compra e a mesma me passou um numero de pedido errado,nem acompanhar o pedido eu consigo hahaha
Fiz o pedido do meu as 7 e 14 da manhã de domingo, as 19 e 34 do mesmo dia recebi a mensagem que foi aprovado o pagamento no cartão e que entraria em análise para o plano...o que é muito ruim é essa sequência de análises, na hora de comprar eu achei que se aprovasse o pagamento estaria tudo certo com o plano.

Parece até que é sorteado a ordem de pedidos aprovados pq pra muitos acontece rapido e pra muitos demora dms.

Não tem padrão nenhum... uma bagunça generalizada.

Parece que é equipes por DDD.

Daqui a pouco vou na loja TIM da minha cidade pra tentar descobrir alguma coisa(se a loja estiver aberta).

Talvez isso tenha a ver com o DDD, o meu é 55, Rio Grande do Sul.
brunopaivago 2020

Deve ser dividido, quem já é cliente, quem vai pagar por débito em conta, quem vai pagar por boleto.. alguns devem ter prioridade e talvez a análise seja diferente de um pra outra. Débito em conta provavelmente aprove mais rápido pela maior facilidade do cliente não esquecer de pagar
douglas_shoxago 2020
Meu pedido acaba de ser aprovado. Resumindo:

Compra feita às 22h do sábado, e-mail do pedido recebido as 6h de domingo e aprovação formal da compra na segunda às 14:40.

Fico feliz por você e com raiva pela bagunça.

Essa porra de tim não tem padrão nenhum mesmo. O meu foi sabado as 13h e nada..

Foda é que tem mais etapas ainda.. 1 vão mudar para aprovado pagamento, depois mais um parto para aprovar plano.
douglas_shoxago 2020

Se está "em análise" seu pedido, a próxima etapa é aprovação, ou não, pela TIM.

Aqui com DDD 71 (Bahia) a aprovação do pagamento demora quase 72hrs. Já cobrou sabado, e até agora nem o "aprovado pagamento" mudaram. São lentos demais esses vagabundos.

Você não recebeu nem ligação?Eu até agora só recebi a ligação aprovando o pagamento(Ontem a noite).Email nada ainda

NADA. O pagamento já foi autorizado sabado já. Mas eles são lentos mesmo.

Alguns recebem ligação, outros não. É normal.
douglas_shoxago 2020

Está "pedido em análise"? Se sim, o pagamento já foi aprovado. O meu foi debitado na hora no cartão e nem passou por essa etapa, teoricamente.

Daí foi pra pedido em análise e aprovado hoje.

Por isso depende do DDD, o sistema não tem sentido algum. É vagabundo mesmo.

A equipe é vagabunda. Depende da região.

Alguns já dão como aprovado na hora, e ficam em analise (plano). Outros, travam 2 etapas lentas, a aprovação do pagamento (mesmo cobrando na mesma hora) e depois mais a lentidão do plano.

Qual foi o tempo "máximo de demora" que você já viu pra alguém receber o primeiro email?

48h úteis.

Então se até o final de terça nenhum emailnão chegar a situação é mais crítica ainda

sim. Mas te aconselho para ficar mais tranquilo, é mais facil ver na operadora do seu cartao, se aprovou o pedido... isso sai na hora do lançamento. Saindo lá, fica tranquilo.

As vezes não aparece na fatura ainda, ai basta ligar no 0800 do cartão e perguntar se houve lançamento.

Foi aprovado pelo cartão e eu recebi a ligação da TIM pra aprovar.Mas mesmo assim esse fato de não conseguir acompanhar o pedido(não tenho o número) e não receber email acaba gerando uma insegurança chata

As vezes, pode ser que você mesmo pode ter errado um caractere no lançamento. O que acarreta em não receber o e-mail. É uma possibilidade. Mas fica tranquilo, se passou... passou.

Nesse caso, se quiser eu te ajudo por aqui. Me manda o inbox, que eu verifico para você.

Preciso do Nome Completo do pedido, CPF e Data de nascimento.

Pois estou entrando no chat de pedido com eles, mas para isso, você precisaria do codigo do pedido já.

Eu creio que tenha preenchido tudo certo.
Na ligação a mulher falou o email certo.
A única coisa estranha é que eu não consigo recuperar o número do pedido preenchendo o CPF e a data de nascimento(a única coisa que eu posso ter preenchido errado é a data de nascimento) mas mesmo assim eles poderiam ver só pelo CPF,não?

Acredito que sim. Mas se você lançou, recebeu ligação... fica de boa. QUe está tudo certo. O unico problema, é que mesmo com aprovação pelo telefone, eles podem cancelar a parte do plano. O bom é você ligar após 48h da ligação para saber se aprovou tudo.

Pois depois da ligação, geralmente em até 24h já tem que definir se passou tudo ou não.

Já tive 1 pedido cancelado mesmo aprovando por telefone. Essa empresa é uma bagunça só!!

Mas pra qual número eu teria que ligar amanhã?Pra falar a verdade eu nem ficaria mais triste se cancelasse,eu só quero alguma atualização sobre o pedido pq a única coisa que sei é que vai cobrar no meu cartão hahaha

Estou no chat deles agora, se quiser eu pergunto.. me passa o numero do pedido. Pode passar inbox se for o caso.

A questão é que eu não tenho o número do pedido.Nao consegui anotar depois que finalizei a compra e ontem a atendente que me ligou me passou um número errado

Vixe.. ai lascou kkkkkkk aguarda na fé que vai. Fica tranquilO!

Será que você consegue ver a questão do plano só pelo número do meu celular?
muriloruasago 2020

Vc deu azar meu caro. Comprei e tudo foi aprovado em poucas horas. Só a nota wue foi emitida no dia seguinte. Comprei em Salvador o meu com ddd 71. Pelo que to observando, a Bahia tá melhor que o resto.

Estranho. Porque fiz novamente outro pedido SABADO.

Ligaram só hoje para confirmar, já faz mais de 4 horas.. e nem o status no site mudou.

Equipe lenta demais...
Quanto tempo depois do Status Pedido Aprovado o pessoal disponibilizou a Nota Fiscal? das pessoas que comprou aí...
augusto.luisGênio techago 2020

Então, não recebi a NF por email. Veio na caixa do produto. Paguei no domingo, na segunda me ligaram pra confirmar a compra e na quarta feira de manhã chegou o celular por Correios. Achei estranho que não atualizou com o código de rastreio no site do pedido.

Você recebeu normalmente os emails?
augusto.luisGênio techago 2020

Veio na caixa de SPAM o de pedido realizado e depois de confirmação do pagamento

So pra ter uma noção do tempo da entrega, vc mora em que cidade pra o Smartphone chegar na quarta? Tipo bem rápido. Pra ter uma noção. E na nota fiscal o envio foi de qual cidade?
Acabei de receber SMS sobre os benefícios do plano, como o deezer e banca, isso significa que o plano foi aprovado, mas ainda não recebi e-mail sobre o andamento do pedido
@JoaoFarias87 como manda msg inbox pelo aplicativo?

Eita. Aparece que não posso mandar.. tentei te enviar uma msg inbox mas está fechada a possibilidade.

Mas relaxa! Vai dar tudo certo.

Por acaso, já aparece a primeira parcela na sua fatura? (exemplo, se fez em 12x... já aparece a 1 parcela no extrato do proximo mes?)

E você não viu se dentro do meu tim, o plano esta atualizado? Se já atualizou o plano, é porque passou tudo..

Vou conferir

O valor cheio já aparece como lançamento futuro parcelado mas a primeira parcela ainda não tá na fatura.
@JoaoFarias87 o que acho estranho é que eles podiam muito bem conseguir filtrar os pedidos com outras informações das pessoas
tamagotchyago 2020
A droga da Tim recusou meu pedido hoje "10/08/2020" fiquei sem a promoção.

Como foi a configuração do seu pedido?

O DDD é o mesmo do endereço de entrega?


Tive pedido que não tive saida, cacelei meu numero antigo, comprei novo CHIP e fiz o pedido.
Ligaram agora a tarde só... confirmei todos os dados.

Mas no site ainda esta "aguardando pagamento". Esta tudo lento como sempre. O sistema deles estão com lentidão desde a semana passada. São tartarugas sempre. TIM, Claro, vivo.. tudo múmia.

Espero que logo abra espaço para alguma operadora digna nesse Pais, sinceramente. Todas vão de mal a pior. E ainda querem comprar a OI essas merdas.



Estou em um chat da anatel/tim(me passaram hoje quando fui la na loja da tim que na verdade é uma revenda terceirizada) falando com um atendente pra ver se ele descobre o numero do meu pedido hahaha
tamagotchyago 2020

Sim, paguei no cartão, foi creditado, mas hoje teve o extorno, no site na consulta diz que não passei na análise.

É uma putaria. Eles fazem sacanagem com vários clientes e estornar sem avisar o motivo do cancelamento.

Você já tinha plano?

Eu tive que cancelar meu chip, e pedir com outro chip novo sem plano.
tamagotchyago 2020

Sou cliente vivo, iria adquirir uma nova linha , o pior que a Tim me liga toda semana me oferecendo internet fixa e plano de celular, aí quando resolvo aceitar, recusam. Sacanagem, acabei não comprando nós varejistas achando que estava tudo certo.
E nem me ligaram, nem mandaram e-mail, só vi a notificação do cartão de crédito do extorno.
tamagotchyago 2020

Entrei no chat, me informaram que o CEP é divergente do DDD, mas não é. palhaçada dessa TIM
@JoaoFarias87 Conseguiu alguma atualização do seu pedido?
@JoaoFarias87 ta dificil.Eu ligo em um numero ai fala que não resolve e pede pra ligar pro outro.Ligo pro outro não resolve.Vou na revendedora tim ai me dão um link com um chat falando que eles resolvem tudo e a unica coisa que o cara tem de dados é um numero de protocolo que parece que não serve pra nada

Sim... O único canal é o chat. Por telefone, vão te fazer de besta e ficar passando números que ninguém resolve nada. Ou com informação errada.

São acafalos e inúteis demais. Não tem sinergia a operação. É um mais cego que o outro.

Pelo chat(ja dentro do pedido) o atendente consegue filtrar os dados de outro pedidos com quais dados do comprador?Pq por todos os meios que tentei descobrir alguma coisa eu não descobri nada e nçao onsigo acessar esse chat dentro do pedido

Pior que a unica comunicação é pelo chat interno da loja tim, mas é a parte de "myorders" que você precisaria do numero do pedido para entrar nessa parte + CPF. O que consegue acho, é apenas alguém que já fez o pedido, tem o numero em mãos.. acessar e pedir ao atendente ver pelo seu CPF e data de nascimento. Fora isso, você está "preso" no sistema mesmo.

Seria nessa parte:
lojaonline.tim.com.br/my-orders...rders

Infelizmente.

Unico numero de pedido que tenho atualmente é um numero errado que a propria atendente da TIM me passou hahaha
douglas_shoxago 2020
@rafael.storck e @JoaoFarias87, acredito que dará tudo certo pra vocês. A saga aí está sinistra amigos. Quando forem aprovados, nos avisem aqui por favor!!!
O meu apresenta aprovado no site, mas não recebi nenhum e-mail e nenhuma ligação. Acredito que por ter sido comprado no meu Nubank e já tinha Tim beta no passado, tenha ficado mais fácil.

*Comprei no sábado de madrugada e na mesma hora apareceu o débito
Eu só queria conseguir descobrir o número da TIM que me ligou ontem pra confirmar o pagamento.Queria retornar a ligação pra ver se pelo menos ela consegue o número certo do meu pedido já que ela me passou um número errado
@JoaoFarias87 ATUALIZAÇÃO:O chat da anatel falou pra ligar pra um numero,liguei ai falou pra ligar pra outro numero só que esse outro numero nem disca,a ligação ja encerra hahahaha

Anatel é lixo igual Tim. Aí você vai ficar em um looping infinito. Rsrs

Sério, a Tim deveria ser bloqueada de operar no Brasil até ter um atendimento mínimo. Todo cliente fica refém dessa vagabundagem deles.

Eu ja tocom tanta raiva que se o unico email que eu receber for pra cancelar a compra eu fico feliz hahaha
Bom, aqui ainda não recebi nenhum outro e-mail além do que consta o pedido como aprovado, mas o plano de 20gb já está vigente no meu celular desde hj, então acho que fui aprovado em tudo.

Quando você comprou?
brunopaivago 2020
Hoje a 00:06 chegou o primeiro e-mail do pedido recebido, deem uma olhada na caixa de vcs pode ter chego tb.
Hoje chegou o pedido aprovado que fiz sábado.

Finalmente.

Pra variar aqui não chegou nada.E já tô vendo que nem vai chegar,liguei pra todos os números da time falei com todos os chats possíveis e ninguém consegue nem descobrir o número do pedido.O q eu não consigo entender foi que durante a ligação no domingo a atendente falou todos os meus dados certo.

É mais fácil fazer o que falei, ver se seu plano mudou. Se mudou, aprovou e está tudo certo.

Aguarda até no final do dia, e ligar na Tim normal, e verifica qual plano você tem hoje.

Seu pedido foi sábado?
Primeiro problema:Não sei o número do meu pedido(feito sábado ao meio dia)
Segundo:Sou cliente OI e só consigo descobrir cadê mudou se eu começar a receber mensagem da TIM
Terceiro:Já liguei pra todos os números e não consta nenhum pedido no meu CPF.
Essa maldita ligação só serviu pra me dar falsa esperança hahaha
A única coisa que o atendente de um dos chats me passou foi um número de protocolo que eu achei que era da Portabilidade e não era

Hmmm... Aí pegou. Portabilidade pode demorar até 10 dias úteis.

Mas acredito que em 3 ou 4 já efetiva.

Nesse caso, sinceramente.. Aconselho ocupar a cabeça com outras coisas e aguardar. Porque eu já fiquei muito agoniado assim tbm.. Kkk

Espera que tudo vai dar certo. Até porque, acredito que sua chance é maior. Quando é para "roubar" cliente de outras operadoras, a chance de sucesso é muito maior.

5204006.jpg
No meu pedido tem essa info.. mesmo não sendo portabilidade.

Tá difícil.
Eu só queria conseguir falar com o mesmo setor que me ligou no domingo pq parece que só eles dentro da Tim tem minhas informações certas.

Me chama no insta... Que eu vou ver se consigo te ajudar.. @joao.a.farias

Chamei

Rafael.. vou tentar te ajudar.... caso o joão não consiga... @wallacegouvea


Rafael.. vou tentar te ajudar.... caso o joão não consiga... @wallacegouvea

O João,vulgo salvador da pátria,já conseguiu me ajudar.Agora estou o acompanhando o meu pedido que está "em análise"

é isso! tmj!

Já descontou do seu cartão?

Por enquanto só está o valor total como "lançamento futuro parcelado",a primeira parcela ainda não está no extrato.

Então deu certo, agora é só esperar a aprovação para o plano
Pessoal, comprei no sábado e ontem de tarde já estava aprovado. Recebi o e-mail hoje 2 da manhã haha
@wallace.gouvea você que sabe dos prazos,quando tá "em análise" costuma demorar quanto tempo?
audrey.oago 2020
Pessoal que comprou sábado ou domingo, alguém já recebeu a nota?
brunopaivago 2020

Eu ainda não, por volta das 17 hrs vou pedir no chat.

Não entrega no chat, tem que aguardar o faturamento, a nota fiscal com (IMEI) será enviada no email junto com o código de rastreio, a data da nota sai no dia que é faturado com a ressalva que a compra foi feito dentro do prazo da promoção do brinde.

Eu, ainda não. Comprei no sábado e aprovou tudo no domingo.
audrey.oago 2020
Sim, ent
Sim, entrei em contato no chat e a atendente praticamente não disse nada além de "estamos dentro do prazo de 12 dias úteis, aguarde". Exercitando a paciência por aqui.

Você sabe onde vem escrito na nota? Porque a minha deve sair logo, mas a entrega acho que pode passar da data porque moro longe.

Tem algum modelo?

Obrigado, amigo
cesarlodettiago 2020
Cancelaram 2 compras e debitaram as duas no cartão. Liguei varias vezes la p saber o motivo do cancelamento e não informam nem via chat nem via central
Atualização, acabou de chegar a minha NF.
Ja vou solicitar o brinde agora no site Turma. 🙏🏼
Após ele passar do "em analise" para "aprovado" que chega a nota fiscal no email?
douglas_shoxago 2020

O meu foi aprovado ontem e ainda não recebi a NF. Mas temos até dia 25 para solicitar o brinde, então estou na paz com isso.

Sim.

Em média 2 dias úteis, pelo que o pessoal falou e o que aconteceu comigo.
higor90ago 2020
Amigos, comprei no Domingo. Aprovado a noite na segunda, essa aprovação é do plano.
Acabei de receber a nota fiscal, vem um email da empresa Allied, para quem não entende muito parece vírus pois não fala nada do celular, mas é a nota fiscal.
O IMEI está na parte chamada Dados do produto/serviço
O IMEI está escrito como SERIAIS: 35...........
São 15 números, o IMEI sempre começa com 35.
Se abrir o PDF sem o Adobe Reader ele fica impossível de ler, tem que baixar o Adobe Reader, aí funciona.

Aos amigos que puderem ajudar, no momento de solicitar o resgate do relógio a Samsung pede para anexar a nota fiscal, mas no meu celular (Android) eu não consegui baixar a nota, ele apenas abre no Adobe mas não consigo salvar a nota, se alguém puder ajudar eu agradeço.
Acabei de pedir o Brinde, lá vc coloca a nota fiscal e outro arquivo que é o pedido que pode ser o print. A empresa vc pode colocar a Allied que é a empresa que vende o celular e emite a nota.

Uma duvida:Aprarece a nota fical disponivel pra baixar na tela do pedido no site da tim?pq aqui ja ta aparecendo aprovado mas não recebo nenhum email não sei pq.

Não, lá está somente Aprovado. Vêm no email mesmo, mas não tenho o código de rastreio não, aguardando se vem pro email ou se atualiza na página da Tim.
brunopaivago 2020

Sua nota fiscal teve a tal ressalva da data do pedido que a atendente havia lhe falado?

Após aparecer "pedido aprovado" tem alguma chance de cancelar ou agora é só esperar o envio?

depois de tanto trabalho desistiu? kkk

Não po,só queria saber se ainda tenho chance de me decepcionar ou agora é só alegria hahaha

Pelo que passei tmb, pq pensei que ia cancelar mesmo eu tendo linha pós, pode ficar tranquilo. Deve sair quarta ou quinta.

A nota fiscal sair quarta ou quinta né?

Não, não vi isto lá, mas falei no chat da Samsung e eles aceitam o print ou o email do pedido. Entra no pedido e tira um print da tela e manda, na hora de pedir o Brinde tem o lugar da nota fiscal e para o arquivo do pedido. Então é tranquilo.

Isto. Pela situação de outros colegas o meu caso foi 2 dias úteis, mas acho que a turma toda aí não deve passar de quinta, estourando sexta.
Eu pedi a portabilidade e agora meu pedido já tá como "aprovado".Quando eu vou ter a certeza que meu número passou da OI pra TIM?Recebe alguma mensagem?Só recebi uma com um protocolo
Falei em relação a eles cancelarem

Não não.. agora não mais.... Amanhã ou quinta sai tu nota e em seguida código de rastreio!
Tem como ver o tempo de frete lá no site?Como se fosse simular uma compra...

12 DIAS UTEIS PADRÃO!

A CONTAR DO APROVADO!
Aqui na minha cidade só tem uma revendedora TIM.Se tivesse uma loja mesmo e pudesse resgatar lá com a nota fiscal seria bom dms
Es
Esquece maninho... nem em loja oficial.... rsrs... guarda essa ansiedade aí! kkk

Tomara que seja por SEDEX ao invés de PAC pelo menos hahaha

É sedex sim! rs

O último celular que comprei sumiu quando foi enviado pelo PAC,demorei um mês pra receber o extorno aí comprei por SEDEX e chegou rápido hahaha

Vc lembra quando disponibilizaram o código de rastreio?
Pelo dia da nota fiscal até o dia da entrega demorou quantos dias?
Pra ter uma noção aqui...
Eu vou falar com o chat amanhã pq até agora não recebi email de nenhum processo.Meu Gmail não está se entendendo com a TIM hahaha
Meu pedido ja foi ate aprovado e a exatos 17 minutos eu recebi o primeiro email da TIM:"Recebemos e seu pedido e vamos analisar...",ta pouco atrasado o email hahahahaha

Sim, o meu veio atrasado tmb, tipo veio já o aprovação do cartão, aguardando a análise, depois no final do dia veio, o email que fiz o pedido falando que agora era esperar aprovação do cartão e da análise. Ou seja, atrasados mesmo.
douglas_shoxago 2020
Atualizando a galera: acabei de receber a NF. Portanto, meu pedido fica assim:

Compra sábado às 22h, pedido aprovado segunda umas 14h e NF recebida quarta às 10:30.

Boa, Douglas!

Depois que você pedir o brinde com a Samsung, pode informar se deu tudo certo pra provar a data de compra?
Obrigado e boa sorte!
douglas_shoxago 2020

Acabei de pedir. Eles pedem a data de compra, não a data de emissão da NF. Se o pedido de compra foi até 09/08, está dentro do prazo.

De qualquer forma, só depois de 7 dias que a Samsung responde sobre o solicitação do brinde.

Voce anexou o e-mail de confirmacao de pedido ou simplesmente um print?
douglas_shoxago 2020
Salvei a página do pedido como PDF e anexei. É melhor pq fica todo o histórico.
wallacedago 2020


Acabei de fazer o pedido do relógio tbm anexei os prints da data da compra pq a nota veio com a data de ontem.

como faz isso?Não sei qual é essa parte do historico ai
brunopaivago 2020

Só entrar no seu pedido e tirar um print da tela, mostrando que o pedido foi feito até 09/08. Ex o meu: aparece pedido feito 08/08 ultimo status aprovado. Quando foi solicitar o relógio vc envia a nf e tem outra opção pra vc mandar esse arquivo(mandei em formato de foto mesmo salvo no paint)
O codigo de rastreio sai assim que sai a nota fiscal ou depois?pq pela tela do pedido eu só consigo ver o codigo de rastreio e to tendo muito atraso pra receber os emails.
O código de rastreio não veio no email, a minha nota fiscal saiu ontem de tardezinha, hj entrei em contato no chat e a atendente me passou o código do rastreio. Tipo da remessa Etiqueta Lógica SEDEX.

No seu rastreio já enviaram? Vou ter que entrar no chat pra pegar esse código tbm, por email ou pelo site não tem nada

Que top.. Então vai chegar rápido se é por Sedex.

Depois que sai a nota fiscal o processo passa de "pedido aprovado" pra qual nome?

Continua ainda pedido aprovado.

Só aguardar aí.. Provavelmente já emitiram a nota no dia seguinte.

Acabou de atualizar o código. Pelo jeito sexta feira tá aqui, um milagre chegar amanhã.

Sim,tenho que ir vendo pelo acompanhamento do pedido pq por email pode acabar demorando igual os outros.

Poooo,que bom que sai de SP,se saisse do Rio seria melhor anda mas SP ja ta bom hahaha

Qual chat vc conseguiu o código de rastreamento ?

https://lojaonline.tim.com.br/my-orders

Depois de umas 9h/10h o chat funciona, entra no seu pedido que sempre aparece no canto inferior direito da tela.

Mas aí o código ainda não aparece e quando eu clico em "fale conosco" só consigo enviar email . Até agora não consegui falar com a Tim em nenhum momento durante o processo.

Então, ele não aparece sempre não, pelo que percebi umas 10h, eu sempre consigo falar ali na hora do almoço, 12h/13h.
Entra no pedido e fica de olho nestes horários.

Fica tranquilo! O meu pedi no sábado e até agora tá como pedido aprovado somente. Nem nota fiscal e nem código de rastreio. O pessoal do chat só manda mensagem genérica e padrão.

Aqui to na mesma situação.Só recebo as mensagens padrão se falar com o chat hahaha
Se não disponibilizar por e-mail entra no chat que fica disponivel em pedidos ... e solicita lá que te informam!
Eu consigo que me enviem a nota fiscal(ou só o IMEI) pelo chat,ou só o codigo de rastreio?Pq to tendo muito atraso pra receber email e queria resgatar o relogio o mais rapido possivel.
Outra duvida:Como eu tenho autalizações mais rapidas vendo o site,quando a nota fiscal é emitida o processo muda de nome?(Atualmente ta só "aprovado")

Consegue a nota fiscal via chat sim.... e não.. o processo não muda de novo... pelo menos o meu não atualizou mais e meu telefone a que tudo indica chega amanhã!
Uma dica pra quem fez portabilidade para TIM. Vão te ligar para confirmar a alteracao de operadora. Pelo menos comigo foi assim.
Gente, é surreal o nosso país Brasil né? A gente parece que trabalha mais do que eles da Tim kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk. Se perguntarem todo o processo de compra a gente já sabe dos pés a cabeça.

Brincadeiras a parte.. O pós venda é terrível né? Será que as empresas não conseguem ser igual o Nubank e serem perfeitas?
Acho que aqui deve chegar por volta de sexta tbm, queria pegar amanhã já mas tá ótimo hahahahah
muriloruasago 2020
Meu pedido já chegou. Pedi dia 05, foi enviado dia 6 e chegou dia 11.
O meu chegou hoje pela manhã. Já estou com o celular em mãos.

O pedido deu como aprovado quando? O meu atualizou ontem de noite, moro no Ipiranga/SP capital, vamos ver quanto tempo leva pra chegar.

Deu como aprovado no dia 09, eu comprei no dia 08
brunopaivago 2020
O meu chegou hoje mais cedo também, postado ontem a noite!! Agora aguardar ver se a samsung vai aceitar ou se alguns terão problemas por conta da data do pedido/aprovado. Um usuário de um fórum postou que no chat da samsung eles pediram uma "declaração" da loja, e que o e-mail comprovando a data da compra não serviria. No meu caso mandei print da tela do pedido na tim.
douglas_shoxago 2020
Recebi quase agora meu S20+.

Comprei sábado às 22h > pedido aprovado segunda 14h > NF recebida ontem de tarde > aparelho recebido hoje 14:30 no RJ.

RJ capital?

Muito rápido. Espero que DDD 22 seja também

Sou DDD 22 tbm
douglas_shoxago 2020

Sim, sim

Devem estar juntando tudo pra mandar então kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk qual cidade?

Nova Friburgo
Pessoal, alguém já conseguiu ter o resgate do relógio aprovado?

Já solicitei, usei a nota e o print do pedido junto a TIM, onde no chat da Samsung olhou este print é disse que era válido. Aguardar o prazo da validação, que são 7 dias úteis.

Sim, eu também fiz isso. Estou aguardando a validação.

Eles tem entregado o relógio em 60 dias mesmo?

Acho que isto é uma segurança pra eles, acho que uns 20 dias depois de aprovados está aceitável e pode ser assim, vamos ser otimistas.
Também pedi o relógio ontem, pedem até 7 dias para aprovar.

Anexei NF e a cópia do pedido.

O bom é que na NF, no campo observações (final da nota), colocaram referência do número do pedido da TIM.

Impossibilitando qualquer renúncia da Samsung do relógio.

Agora é só aguardar mesmo.
Sim. Até mesmo para evitar quem cancela ou devolve o pedido antes dos 30 dias da 1fatura.

Pelo menos referente os primeiros 7 dias né, conforme o Código Defesa do Consumidor (CDC) pode desistir da compra. 7 dias após o recebimento do produto.

Sim sim.

Exatamente isso. Mas acho que ainda seguram mais um pouco, porque tem locais que o correio demora para chegar.

O Sedex está pedindo dia da postagem + 7 dias úteis aqui em Salvador que é uma capital. Tem local do interior que nem tem Sedex.

Fora isso, tem a parte que podem cancelar pedidos por não reconhecer a compra (no caso, geralmente ocorre dentro dos 30 dias).

É pontual, mas acontece...

Espero receber antes também (embarrassed)
Gente, nada de nota fiscal até agora :/
audrey.oago 2020

Aqui também não. Pedido aprovado desde domingo e só mensagem genérica no chat.

Pede para a Allied Brasil no Facebook.

Pede para Allied Brasil no Facebook.
audrey.oago 2020

Gente, nem tinha cogitado isso. Mandei mensagem e a resposta automática foi:

Audrey Agradecemos sua mensagem. Retornaremos em breve. O nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 12:00 - 16h obrigado

Agora tenho dois canais pra aguardar retorno, já é algo que ajuda na ansiedade, haha!

Não considera muito esse horário não... Eles as vezes respondem até depois das 18h rsrs

Mas são eles que faturam os aparelhos. Então, é mais fácil pedir para eles.

É UMA BOA IDEIA.Alguem ja tentou e deu certo?

Nada ainda

A TIM/Allied esta com implicancia com o DDD 22 hahaha

Não me responderam aqui ainda.O valor da parcela ja esta no cartão,isso é um bom sinal mas nada ainda da nota fiscal.
5224344-wlZhy.jpgSó nos resta esperar agora.

Não sei se teve a ver, mas depois que mandei mensagem no Facebook da Allied cobrando a nota e depois de ter recebido a mesma mensagem que o Rafael, acabei de receber a NF por e-mail. Portanto, aguentem que logo deve chegar.
Já aproveitei e fiz o pedido do relógio no site da Samsung. Anexei a NF (com data de emissão hoje, 14/08) e também anexei um print do site da Tim com o Pedido aprovado e a data da compra 08/08.

Aguardar agora...

Recebeu a mensagem falando que o Tim tinha enfrentado um erro?ainda não recebi nada.Sigo esperando...

Sim, exatamente igual sua mensagem, recebi hoje a mensagem. E há poucos minutos recebi a NF.
Acho que estão desafogando e estão emitindo as NFs aos poucos.

Acho que vai dar tudo certo.

Ainda não recebi o código de rastreio da encomenda, mas segunda feira eu cobro eles caso não tenha chego até lá.

Eu to com muito atraso pra receber email.Recebi o de "recebemos o seu pedido" na quarta 1:12 da madrugada e o de "pedido aprovado" 15 minutos depois,sendo que comprei no sabado ao meio dia .Só devo receber na segunda infelizmente

Eu só recebi 1 email da Tim, o de "recebemos seu pedido". Até hoje não recebi o e-mail de pedido aprovado, mas está aprovado no site.

Deve ter bugado legal o site da Tim pelo visto...

Vou enviar uma mensagem também. Meu pedido foi aprovado no sabado. E até agora nadaaaa. No chat da Tim me falaram que eles tem até 12 dias úteis, mas uma mensagem padrão. Estou com muito receio de não conseguir resgatar o relógio. Só peguei o plano por causa dele. rs

Certamente já está em trânsito, pode ser que chegue segunda agora. Rs

Ansiedade ta complicada,se amanhã eu não receber nenhuma atualização ou noticia sobre meu celular eu ja não sei mais o q fazer hahaha

Relaxa, amanhã fala no chat da Tim lá pela 12h e pega mais informações. Joga que já foi emitida a NF e não recebeu ainda, e já pede o código de rastreio. Poisé o meu era pra ter chegado sexta, sendo Sedex é a média até aqui mas eles tem até dia 21/08, mas já enviou pra cidade aqui, umas 15h no máximo amanhã já tô com ele na mão. 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼

5233894-3VDII.jpgA mensagem que recebi do chat na sexta feira foi essa. Irei entrar em contato hoje por volta das 12:00h falando que a NF já foi emitida mas ainda não recebi. E ver se consigo alguma notícia..rsrs. Seguimos no aguardo!
Mandei mensagem no Facebook obrigado.

Vamos aguardar pra ver se eles dão alguma resposta útil. Estou desde sábado a noite com o pedido aprovado e só recebi as mensagens padrões de aprovação do aparelho, depois do plano e nada mais.
brunopaivago 2020

Falei pelo chat no site da Tim e foram prestativos, apesar de demorados... mandaram o rastreio. Vi dois que postaram comentario aqui que eles passavam a NF por lá tb, caso tenha sido emitida.
Vocês tão saindo de qual telefone pro S20?

Mi 9 SE.Camera absurda.Sistema muito bom mas a bateria dele decepciona.

Sério? A bateria dele do meu amigo é sensacional também.

Galaxy A8 2018 guerreiro. Ta tankando bem ainda. Só troquei pro S20 plus pelo preco + galaxy active2.
To saindo de um 5T. Celular fantástico. Não queria sair da OnePlus de forma alguma. Porém, a câmera não dá mais...
matheuschago 2020
To nessa tbm kkk compra no domingo pedido aprovado na terça, e nada de nota fiscal kkk tô só com medo de n conseguir o relógio via comprovação do print... queria saber se a Samsung vai aceitar ou não.. Caso n aceite, preciso de tempo hábil para poder cancelar o plano.

Pelo que falei no chat da Samsung, eles vão aceitar o print sim. Masss é melhor aguardar os 7 dias da análise do pedido.

Aceitar ela aceita,só mandar o print do pedido como prova de que comprou no dia 9.A parada é que quanto antes recebesse a nota fiscal melhor pq ai teriamos mais dias pra receber a analise da samsung.Mas se eles não trabalharem com NF no final de semana agora só segunda.
matheuschago 2020

Tomara! Kkk se n aceitar n vale a pena para mim rsrs!! Vamos torcer e acompanhar os próximos capítulos dessa novela XD

Nessas horas morar longe tem seus benefícios porque quanto mais longe, mais vai demorar pra chegar e mais tempo teremos para poder cancelar se Samsung não aprovar...
Eles emitem nota fiscal durante o final de semana ou só de segunda até sexta?

A menina no chat falou que sábado não é dia útil

Só segunda então,mas alguns disas esperando...

Exato kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk não aguento mais Cruzes tô parecendo uma criança

To tendo que usar um Moto G1 enquanto ele não chega.Mas pelo menos depois que apareceu o 'pedido aprovado" ja deu um alivio ,mas esse problema da TIM logo agora foi triste dms.

É bom lembrar estes tempos, ansioso com algo. Aqui o aparelho era pra chegar hj e o treco não atualizou está em Contagem MG. Agora só segunda!
audrey.oago 2020
Gente, acabei de receber um e-mail dizendo que o pedido tá em processo de entrega, e também atualizou na página de pedidos da Loja Tim.

Só duas peculiaridades:
1. Ainda nem notícia da nota fiscal.
2. No e-mail diz "clique aqui para ver o código de rastreio", mas o link leva pra página do pedido e o código não tá lá HAHAHA!

Aiai, a paciência.

Vc pega o código no chat e pode solicitar a nota fiscal tmb.

Ficaria feliz se acontecesse isso comigo pq ai ja adianrtaria a entrega.
O normal são eles mandarem pra envio após a emissão da nota mas como a TIM teve um problema no sistema eles podem ter adiantado a parte da entrega.

Acho difícil tendo em visto que pra você enviar qualquer produto por frete precisa de nota fiscal. Caso contrário pode ser considerado crime fiscal.

Mas a TIM é tão lenta e desorganizada que eles ja podem ter a nota mas a parte de enviar para o cliente e atualizar o pedido é que ta demorando até demais.
Alguem tem indicações de capinhas(anti impacto) e peliculas boas pro S20 plus que não sejam caras?

Comprei duas da Nillkin, são tops! Já importei elas já, mas os valores são quase iguais comprando no Mercado Livre. Coloca lá Cases Nillkin, tem várias.

Qual voce comprou?

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1483965375-capa-anti-impacto-nillkin-textured-galaxy-s20-62-pol-_JM



https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1549468130-capa-premium-flex-pure-case-nillkin-galaxy-s20-62-pol-_JM


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Comprei as duas primeiras, a terceira vou deixar mais pra frente.

Chegou primeiro que o S20, kkkkkkkkk.

Lembrando que o meu é o S20 normal.
Os links que mandei são do S20, Ok!

Sim,vou procurar uma dessas aqui na minha cidade mas se não achar vou comprar no ML mesmo(S20 plus)

Quanto saiu o S20 plus pra vc, e qual plano da Tim pegou?

3.533 parcelado no plano Tim Black 20gb (85 por mes])
recebi o código de rastreio pelo chat da TIM mas ainda não tem registros no site dos correios... vamos aguardar pra ver.
O imei vem na nota fiscal? Onde encontro?


Fica em "DADOS DO PRODUTO/SERVIÇO" e tá escrito como "SERIAIS: 35....."
Comprei domingo passado, e a nota acabou de chegar em meu email
Estou no site da Samsung, coloqueo o imei e não consigo ...nao aparece selecionar o brinde. (annoyed)


Manda uma mensagem no chat da Samsung para você e relata essa dificuldade.



Vc mandou mensagem no facebook da Allied? Eles demoram pra responder, mas tenta mandar outra mensagem cobrando.

Eu mandei na sexta e recebi essa resposta:"Ontem obtive o retorno da TIM, que devido um erro sistêmico ocasionou o atraso no faturamento das notas.Eles estão trabalhando para corrigir, e seguir com a emissão dos pedidos.O seu pedido consta na listagem, estou acionando a Tim para que seja priorizado."
Vou mandar outra daqui a pouco(eles só respondem entre meio dia e 16h)

No meu aparece! Coloquei o IMEI e logo em seguida apareceu pra selecionar o brinde
Acabei de falar no chat e continuo recebendo as mensagens padrão falando que meu pedido esta em faturamento e o prazo de entrega é de 12 dias uteis desde o dia da compra.(Comprei no sabado dia 08 ao meio dia)
Acabei de receber a nota fiscal por email.
Depois disso a TIM ainda demora pra efetuar o envio ou ja é pro código de rastreio estar disponível pra mim?

Demorou 1 dia útil aqui. Mas o código de rastreio não apareceu e tive que pedir hoje no chat da Tim.

Pedi e ja me mandaram.Agora falaram que demora ate 24 horas uteis pro correio atualizar o pedido no rastreio.

O meu também está assim. Mas já recebi NF e o código de rastreio pelo Facebook da Allied. Quando vocês fizeram o cadastro para o resgate do relógio na loja vocês colocaram tim ou Allied?
matheuschago 2020

Coloquei como tim


Eu coloquei como Allied, pq a NF dizia que o vendedor era a Allied. Mas vamos ver, acho que isso não interfere.

Também coloquei como Allied porque a nota veio como Allied
É sedex???

É
DUVIDA:Na data de aniversario na hora de resgatar o pedido coloca a data do proximo aniversario ou a de nascimento?]

eu coloquei nascimento...

É nascimento mesmo,confirmei no chat da Samsung.
douglas_shoxago 2020
Pessoal, vocês tiveram que pegar alguma coisa pra fina de frete do relógio? Aqui nk meu pedido aparece o valor mas na hora que pedi não me cobraram nada não...
nailsonlimaago 2020
Minha nota fiscal veio toda maluca, não dar pra entender nada, peguei a nota pelo site da receita, vou cadastrar por ela.
Recebi a nota hoje junto com código de rastreio.
Fiquei nessa duvida e acabei colocando como TIM.(Pensei mais pelo fato do lugar que eu comprei o celular e não quem emitiu a nota iso pq a Allied que toma conta das notas fiscias e pagamentos da TIM)
Vou até entrar no chat da Samsung pra tirar essa duvida
5236483-i8LXv.jpgTempo de espera até a aprovação:7 dias uteis.Tomara que de certo de primeira pq o setimo dia ultil contando o hoje como o primeiro seria exatamente dia 25 que é o ultimo dia pra resgatar o brinde.
matheuschago 2020

To mais preocupado para poder devolver o celular caso n de certo o relógio rsrs. Muitos estão nessa kkkk

Também coloquei Tim. Agora só aguardar também

Tudo vai de encontro o que eu falei ali em cima.. Pra quem mora longe melhor é! Porque até chegar o celular a Samsung validou se pode ser entregue ou não

Ja rastreou o seu ai,ddd 22?

Sim!
brunopaivago 2020

Também.. mas ainda acho que cabe algum tipo de processo na Tim caso seja negado, a propaganda do relógio no site deles foi até as 23:59 de domingo, então quem comprou nesse horário, mesmo que depois de analise e ser aprovado sabe Deus quando, ainda é elegível a promoção
brunopaivago 2020

O meu chegou 2 dias depois de emitirem a nota, por um lado é bom, mas do outro.. kkkkk

Muito bom seu ponto de vista, Bruno!

Eu quero o meu logo ;( ;( ;(
"Funcionários dos Correios entram em greve em todo o país"
Devo me preocupar muito ou pouco?

O meu saiu de São Paulo para Bh que é onde moro. E parou por aí.

Que ótimo momento para os correios entrarem de greve.👏👏👏
O meu saiu de SP para Benfica(RJ,mais conhecido como o buraco negro dos correios),moro na serra do Rio e eu só quero que meu celular saia de Benfica,não precisa nem chegar na minha cidade tão rapido.
6 dias de pedido aprovado... eu só queria a nota fiscal mesmo...

Ja mandou mensagem pro facebook da Allied?
O meu apareceu "saiu para entrega" às 9 da manhã e até agora nada. Acho que me ferrei...

O seu foi postado que dia?

ontem, dia 17, as 19:58
Atualizando, acabou de chegar o celular.

Aguardando atualizações do relógio agora.
5242094-EKFiz.jpgSaiu de Benfica 😃 (Foi nesse trecho que quando comprei meu Mi 9 SE ano passado por PAC o meu celular sumiu e na segunda tentativa por Sedex veio rapido,vai dar tudo certo 🙏🏻)

O meu se mantém da mesma forma desde ontem.😪

O meu chegou ontem , agora resposta da samsung ndaaaaaaa
entrei no chat da TIM e mandaram o pdf da nota fiscal, ali mesmo chat. e agora estou tentando cadastrar a nota fiscal na samsung, porém o site trava depois de colocar o imei válido e não deixa fazer upload da nf, nem do pedido, nem mesmo colocar a data da compra!? haja ansiedade.

Chama no chat da Samsung e passe o que esta acontecendo. Eles irão te auxiliar

Tive o mesmo problema, mas é o número do IMEI que estava errado, o que fica atrás do celular n funcionava, aí percebi que na lateral da caixa tinha outro número de imei, quando coloquei ai liberou pra inserir a NF e o comprovante da compra.
Pessoal, o meu saiu do cdd Benfica e tá chegando no cdd da minha região que passa pra entrega em minha residência depois

Estou na mesma situação.Se chegar no CDD daqui ate umas 15h eu ou pegar la mesmo pq vou passar do lado.
Mas acho que só chega amanhã.

O meu também acredito que só amanhã. Chegou hoje no cdd da minha cidade as 5:00h da manhã
matheuschago 2020
O meu chegou hoje, registrei ontem o brinde, espero q de certo
matheuschago 2020
Quem for aprovado o brinde do relógio primeiro já deixa avisado
brunopaivago 2020

Assim que aprovarem/negarem posto aqui.. Mas pelo que vi nos grupos de s20, tá levando mais que 7 dias úteis como prometido pela Samsung no regulamento da promoção
matheuschago 2020

Putz aí é fogo rsrs como vamos devolver? Só vale a pena para min no caso com o relógio incluso
brunopaivago 2020

Exatamente... kkkkk Se nao aprovarem, vai dar dor de cabeça.
Pessoal, o de vocês pediu pra retirar a encomenda no CDD? No meu caso pediu e estou com receio de ir lá, na outra cidade, e estar fechado por conta da GREVE*

Como eles pediram isso?por mensagem?

Apareceu no Muambator pra mim
Pessoal peguei hoje o telefone. Muito bom ele, gostei demais da câmera. Quanto ao conjunto da obra: é Samsung !

Inveja.Acho que o meu só chega na minha cidade amanhã.
Vou falar pra vocês.. o telefone é bom, mas meu OnePlus 5T é muito bom também. Então o upgrade foi até pouco. Mas pra mim, as câmeras, que no 5t ficaram pra trás, hoje no s20 faz diferença demais mesmo
Uma duvida:O chip que vem da TIM ja esta com a portabilidade definitiva ou ainda tem que ativar ela?
Pessoal, tô achando a bateria indo embora como água.. O de vocês está assim? Tô pensando seriamente em devolver.

Bateria depende muito do tipo de uso e tem varios videos no youtube mostrando como configurar ele pra gastar menos.
Mas,pelo que eu vi em muitos videos de analise a bateria dele não é ruim não

Tb tô achando

32% com 2 horas e 10 minutos de tela

Eu tô achando bizarro isso. Tô pensando seriamente em devolver e ficar com meu anterior.
nailsonlimaago 2020

Ja tentou desabilitar os 120hz, deixar com o padrão 60HZ.?. Eu comprei um ja tô preocupado tb. Se puder devolva, melhor que ficar insatisfeito.

Eu tava com o a71 e durava quase 2 dias, hj eu usando os dois ao mesmo tempo, o a71 está com 87% e o s20 com 62%

Complicado ficar com um smartphone que tem 120hz mas você não pode usar muito porque não passa de 3 horas de tela

Eu com um one plus 5t que dura muito também
nailsonlimaago 2020

Isso vai acontecer, minha dúvida é se com o meu uso não vai durar 1 dia se quer.

e aí devolve o relogio tb? como será que funciona isso?
eu estou trabalhando dia todo com ele....em aulas online, sou professora. E sinceramente, to achando que vai chegar até as 16h e olhe lá

No caso, vc tá usando o s20 pra dar aula ou outro modelo?

Quanto ao relógio, acho que devolve sim.

O meu S20 tb, estou tendo que carregar de duas a três vezes por dia, isso que não jogo, só stories, redes e ytb

A bateria não é ruim, é horrível...coloquei o meu a venda e vou tentar pegar um iPhone, desisti da Samsung

Você sabe qual é o procedimento para fazer a devolução?


"5.4. Fica garantido o direito de arrependimento nas compras dos Produtos realizadas de forma online, sendo que tal direito será exercido tanto para o Produto adquirido como para o Brinde"


Não ficou muito claro.. mas acho que sim, correto?

Sim, teremos que devolver o relogio, caso ele venha rss

Acabei de ligar pra Samsung e sim, teremos que devolver.

estou calculando as possibilidades, estou entre devolver o celular ou vender ele e o brinde o que talvez seja mais negócio, muito embora eu tenha feito o plano só para comprar o danado

Eu também.
wallacedago 2020

Cara muda ele pra 96hz melhora pra caramba a autonomia da bateria e fica imperceptível a diferença para 120hz 5256778-acqHL.jpg

o meu não tem essa opção
wallacedago 2020

Tem que baixar um apk no site da XDA
matheuschago 2020

Passa o link
o a71,
o s20 estou só com facebook , instagran e whatsapp

Complicado

complicadissimo eu diria
Eu tenho o active 1 , e liguei ele agora no s20, vamos ver o consumo agora.
O meu acabou de chegar. Tenho o S9+ e gosto bastante do desempenho da bateria. Vamos ver....
O meu chegou tambem.Demorou mas chegpu,agora só falta a Samsung aprovar o resgate do relogio

aeee
Os caras ja estao fazendo review de bateria e nem me mandaram a nota fsical ainda. Mundo triste hahaha.
nailsonlimaago 2020

Veja no email.. lixo eletrônico, pode ter chegado.. nao chega com o nome TIM, é outro nome.

Pior que nem esta em nenhuma caixa. To enchendo os saco no chat online todo o dia, e estão falando que esta em atraso a emissão da minha NF. Ja ate colocaram, supostamente, em prioridade.

Por via das duvidas, qual o nome do remetente que mandou a NF pra voce?

[email protected] ............um Email da Allied só pra esse tipo de serviço

Por enquanto nada. Bom, tem ate o dia 25 para mandarem. Do contrario cancelo e nunca mais passo perto de uma Tim.
Obrigado pela ajuda.

Ja mandou mesnagem pro facebook da Allied?

Nao. Boa! Vou procura-los amanha.

Eles repondem entre 12h-16h.Me responderam quando reclamei e assim que a nota saiu eles me mandaram por mensagem alem do email.

Acabei de mandar uma mensagem pra eles com os dados da compra. Espero que retornem amanha com algum parecer.

Se eles não visualizarem até amanhã umas 13-14h manda outra mensagem pq ai ta no horarios deles.
Gente eu tô amando o celular. Rsrs. Ainda nada a reclamar
alguem teve algum retorno da samsung sobre o relogio?
brunopaivago 2020

Nada ainda, hoje completa meus 7 dias uteis
matheuschago 2020

Que apreensão!!!

A minha solicitação completou 7 dias úteis ontem e o pagamento ainda está sendo processado

Meu dei entrada dia 8 , até agora nada

A turma disse que segunda grande parte já tem a resposta da aprovação do pedido do Brinde!

Qual turma?To até agora sem resposta tbm...

A Samsung, quando perguntei da posição que era até dia 20, eles pediram desculpas, falaram que tá com vários pedidos por isto a demora que até segunda feira já teria novidades. Então vamos aguardar!

Tomara que seja novidade positiva.

Ontem a noite aprovou. Mas demorou hein
brunopaivago 2020
Bom, se der ruim(considerando o comentário das atendentes de que apenas compras efetuadas E APROVADAS no período até 09/08 eram elegíveis).. acho que da pra entrar com processo contra a tim e a samsung também, já que não cumpriu os 7 dias uteis da clausula do contrato, e com isso algumas pessoas saíram prejudicas por perder o tempo de 7 dias de arrependimento pra devolução do aparelho, como sei que é o caso de todo mundo aqui, compramos o aparelho/plano apenas pelo fato de ganhar o relógio, caso contrario não teríamos comprado kkk

Sim,com ctz ñ teria comprado se ñ fosse promoção do relógio...e muito menos faria plano da Tim

Exatamente meu caso!

7 dias de arrependimento é apartir da entrega do produto e não da compra.
brunopaivago 2020

Sim jovem, mas recebi a compra 2 dias após a emissão da nota fiscal ser emitida, que foi quando solicitei o resgate do brinde.
Alguém sabe qual o procedimento para efetuar e devolução e se com a devolução pode cancelar o plano?
nailsonlimaago 2020

Eu mandei e-mail para [email protected], me responderam rápido, nó meu caso eu recusei o recebimento e p produto vai ser devolvido. Esperar a blackfriday e tentar um celular melhor avaliado. Os comentários da bateria não me incentivou não, foram muitos comentários, se fosse apenas meia duzia de pessoas.

E quanto ao estorno do cartão?

Trocas e Devoluções
> Política de Trocas e Devoluções

"Ao receber o seu pedido pedimos para verificar se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com nosso atendimento em Meu Pedido ou envie um e-mail para [email protected]. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original aberta para conferência e deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios."

Segunda-feira já estou entrando em contato com eles.

Será que eles mandam alguma autorizada para pegar o produto ou tem que ir enviar pelos Correios? Pq se depender dos Correios é melhor ficar com o celular

Não sei.. Eles vão dar as instruções né. Vou ver segunda-feira.

Gente é surreal a bateria como é ruim. O telefone tava com 90% de bateria e eu fui dormir com todos os apps desligados.

Acordei com 50% da bateria.

A One UI 2.5 já está chegando para o Galaxy S20 provavelmente deve melhor a otimização para dar uma segurada na bateria.

caramba mano, a minha é ruim, mas não tanto, talvez o seu veio com algum defeito
E sobre o cancelamento do plano? Alguém tem informação?
É Galera, a Allied disse que o meu pedido teve um problema de faturamento na TIM e estão dando a máxima prioridade para faturar o quanto antes. Se não faturarem até amanhã terça eu cancelo. Ainda mais com esses comentários da bateria...
Nunca mais chego perto da Tim na minha vida.

Cancela logo enquanto é tempo bro

Pensando seriamente. Pós venda lixo demais.

Vendi o meu agora pela manhã, comprei por 3069 vendi por 3000. Celular é top, mas com esse processador não tem condições, quem precisa de um celular com bateria para o dia todo fica na mão, mesmo usando o básico. Não faz sentido um celular tão bom, com tela top e um processador e bateria ridículos.
Pessoal se alguém de BH e região tiver interesse de vender o celular com o relógio por esse valor, tenho interesse para o meu marido.
matheuschago 2020
Tomara q hoje saia esse respaldo da Samsung
Alguem ja teve o pedido do resgate do relogio aprovado hoje?


Nada ainda. Fiz contato no chat da Samsung e pediram para aguardar até amanhã e qualquer coisa enviar outra mensagem. Resposta padrão, que tiveram muitos pedidos e por isso está demorando a análise.
Eu não aguento mais esse "Processando pagamento" no resgate do relogio hahaha

Péssimo serviço da Samsung, era em até 7 dias úteis...Tomara que todo mundo consiga o resgate pra compensar essa espera
Kkk verdade. Estão enrolando e nem cumprem os 7 dias úteis solicitados.

Samsung está uma bagunça.
Ja aprovaram os seus pedidos pelo relogio?

Entrei no chat da Samsung. Amanhã é o sétimo dia útil após o resgate do meu relogio.
Primeiro a atendente falou que eu receberia um email ate amanhã ai depois falou "no decorrer dessa semana".
Só resta esperar mesmo pq todos dão as mesmas respostas.
brunopaivago 2020

Meus 7 dias úteis venceram sexta feira.. até agora nada.

Espera sentado.. o meu já faz mais de 12 dias... (10 uteis)

Entrei em contato, pediram dirante essa semana.

Estão todos bagunçados la.

TIM+SAMSUNG.. combo do atendimento da desgraça.
O pior é que hoje é o ultimo dia pra resgatar o brinde,se chegar amanhã e eles reprovarem o pagamento vai ser triste demais.

Eles não podem negar. Está na regra da promo.. nem se estressa...

Você comprou um S20 Plus?

Sim

Como que está a duração da bateria?

Nem ruim e nem bom........Aceitavel.O Exynos puxa muita bateria mas em época de pandemia assim que não to precisando tanto pra coisa pesada e como ele carrega muito rapido da pra ficar com ele por muito tempo de boa.
Hj o meu atualizou, foi aprovado está em "Preparando Entrega" mas em vez de 60 dias... Kkkk eles lá fala q é até dia 25/11 ou seja, 90 dias. Mas isto é mais segurança pra eles mesmo depois q tiver na rota entrega rápido.
Tá demorando mesmo, fiz o pedido dia 11/08

Aqui eu fiz no dia 17 e segue no "Processando pagamento", hoje termina os 7 dias uteis que eles diziam ser o limite.
Outra coisa que tá demorando e eu não sei como ver em qual status tá é minha portabilidade da OI pra TIM,alguém sabe como vê isso?
brunocssago 2020
Alguém que comprou ja aprovaram o envio do relógio?
A minha solicitação também foi aprovada agora, previsão de entrega até 25 de novembro...kkkk! Mas falei com a atendente pela manhã e ela me disse que o envio é feito por transportadora, então creio que não vai demorar tanto assim
Turma, quem se interessar vou vender o meu Samsung S20 azul. Quem quiser negociar. Vou vender. Vou ficar só com o relógio.

Não se adaptou ou é raiva da bateria?

Vai vender por quanto André?

Referente ao tamanho, bateria da Samsung já estou acostumado.

Entendi...o meu eu vendi na segunda já...só vou esperar chegar o relógio e vender também

Qual o valor que vendeu?

Vendi por 3.000

Isto valor justo, 3.000/3.068.
Mesmo valor que vou vender!

Entendi. Vou falar com meu marido
morgandexterago 2020
Quem tiver interesse em comprar o relogio, 12x sem juros e frete gratis via MP... fala no chat...

Qual o Valor?

Vou vender pelo mesmo preço que paguei. R$ 3.068,00
Tenho duas capas da Nillkin para o S20 tmb.

Vou pegar outro Samsung.
Aprovaram o meu resgate de brinde hoje.

Voce pediu que dia?
brunopaivago 2020
Solicitação do brinde aprovada, fiz o pedido do celular no sábado, foi "aprovado" pela Tim na segunda ou terça feira, nota emitida quarta. Quem ainda tinha dúvidas quanto a isso pelo menos, comigo deu tudo certo.

Eu devo esperar mais uma semana pra ter o brinde aprovado pq a minha nota demorou muito pra sair,só fiz o resgate do brinde dia 17.
wallacedago 2020

O meu apareceu hoje tbm aprovado comprei no sábado nota na terça pedi na terça mesmo com os prints da compra do sábado.
5284849-TkaV7.jpg
12/08

Combinado!
Acabei de receber pedido reprovado pelo relógio. Liguei pra la e disseram que a NF nao estava anexada e tinha ido somente o comprovante da compra. Alegação mentirosa. Esperaram passar o término da promoção pra cancelarem. Tinha solicitado dia 12/08
matheuschago 2020

To com medo disso :O anexei tudo mas vai q da isso :●

O resgate é até dia 31. Refaz, anexa tudo... Entra com o chat no mesmo dia e questiona se receberam tudo certinho.

Salva o chat e pronto.

Era até dia 25, não era não?

Parece que o site não salvou a promoção antiga. Está com informações diferentes agora nas promoções encerradas.

Mas nesse caso, Aconselho refazer a solicitação oh entrar em contato com a Samsung. Até porque, passou do tempo por causa deles, não do cliente.

Que pediram 7 dias, e extrapolaram. Por direito, eles tem que aceitar ou até mesmo prorrogar.

Pois seria má fé escancarada. Lesando clientes pela própria demora no retorno.
meu pedido de resgate do relógio acabou de ser aprovado. Solicitei o resgate dia 14/08.
O meu solicitei dia 17 e até agora nada

Estou na mesma situação.
audrey.oago 2020
Também solicitei no dia 17 e o brinde foi aprovado agora à tarde. Uma situação curiosa: meu endereço saiu incompleto na nota fiscal do celular, ele foi enviado, saiu pra entrega quarta da semana passada e não entregaram. Voltou pra Tim. Chegou lá ontem. Eu vi como um golpe de sorte, porque o relógio ainda não tinha sido aprovado e eu podia cancelar...

Agora aprovaram o relógio, eu pedi o reenvio do celular e não faço ideia de quando qualquer um dos dois vai chegar, hahahaha #desespero

Caramba.. que história frustrante rsrsrs

Pelo menos vai dar tudo certo no final!
audrey.oago 2020

É o que eu espero, hahaha! Ô compra sofrida
matheuschago 2020
Fiz o pedido dia 17 com nota do dia 17 tbm por conta da rapidez da tim e foi aprovado hoje, Que alívio!! Ooooo compra sofrida puta merdaaa!
Pedido do relógio aprovado ,que alívio.

O meu também... Ufaaa
Alguém ainda não teve a portabilidade realizada?Solicitei a portabilidade da OI pra TIM quando comprei o celular e até hoje nada.

Recebi uma mensagem de texto falando o dia e a hora que minha portabilidade aconteceria. E assim foi. Na quarta feira as 20:00h minha portabilidade foi feita. Como recebido por mensagem.

A atendente da tim me falou hoje que minha portabildiade aconteceria as 20h.
Uma outra atendente me falou que assim que a portabilidade fosse efetivada eu perderia o sinal na minha linha da OI(Ainda não aconteceu isso).

O meu ta escrito sim 1 nao aprovisionado..acabou de ficar assim..sera que foi feita?
Como descubro o número do protocolo da minha portabilidade?
5296950-wYfIe.jpgAqui tá assim.

O meu só perdeu o sinal total era vivo.

Ainda não perdi o sinal do meu chip da OI.Ta demorando demais,não sei porque.
E a atendente falou "portabilidade agendada para dia 28/08 as 20h".
Turma alguém tem um S10e?

Quem tiver e querer negociar com um S20 com troco, topo o negócio...

Você acha que compensa mais? Tô 3m dúvida em um s10e ou um s20 para meu marido.
nailsonlimaago 2020

O S10 LITE está melhor avaliado, com melhor custo benefício.

No caso é uma particularidade da esposa que gosta do smartphone menor.

Mas ele não tem IP68, a traseira não é de vidro e não carregamento sem fio.

O que você acha melhor?
S10 lite, Note 10 lite ou s10E?
nailsonlimaago 2020

Claro, mais isso é uma avaliação pessoal, isso pra mim não seria tão importante, pois o S10 lite é mais barato, melhor desempenho, é snapdragon, não esquenta tanto como o S20 que chega a perder desempenho, fora que muita gente devolveu S20 e S20+ por ter que carregar 2 ou 3 vezes ao dia.. Eu compraria o S20 se tivesse com menor preço ou se o Lite fosse bem caro.

Mas o s10e com o s10 lite tá o mesmo preço, talvez até mais barato q o lite.
Deu conflito de CPF na portabilidade.
Acho que meu número não está com meu CPF ativo e tô em um plano que minha irmã que é a titular aí deu erro pra fazer a portabilidade.
Obs:Não tem loja física da OI na minha cidade .
Alguem aqui que teve o pedido do relogio aprovado ja teve o status de "preparando pedido" atualizado"?

Sim,mas vê nos detalhes se o estado ainda tá "preparando pedido"

Sim.

O prazo de despacho é maior que 30 dias.

Agora é desapegar mesmo. POis o prazo de entrega média está acima de 45 dias. Sendo assim, vai demorar mais 1 mês só para despachar.

Nem adianta ficar olhando mais, o negócio é "esquecer" e monitorar daqui há um mês só.

Entendi
matheuschset 2020
Boa haha! Falou e disse!!
Pessoal, quem pediu migração de operadora pra tim sabe informar se o de vocês ja completou o processo?? O meu ainda não foi
Apenas atualizando: recebi um e-mail hoje falando que meu pedido foi faturado e a nota do relógio emitida, e que o próximo passo é "separar e embalar o brinde para providenciar o envio."


Atualizando novamente, acabei de receber o relógio. Tudo certo pra mim!
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Tem promoção do S20 plus tbm, só que fica 432 reais a mais.

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