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Sabonete Líquido Pouch Francis Rosa 12X220Ml, Francis, Rosa - frete prime
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rafael.antunes
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22 comentários
Comprei, vamos ver
Duas:/
Ainda nao
O meu qualquer coisa que compro pelo prime enviado e vendido pela Amazon imediatamente no mesmo dia é faturado e enviado.
Mas este é somente uma unidade
Ae sim...kkkk
Não achei show não. Ligaram dizendo que não tinha nenhuma informação de que tinha 12 unidades no anúncio. Tem gente aqui que já entrou em contato com eles até pelo Reclame Aqui, vão sugerir que eu é que entendi errado, que não sabem de nada? Tiveram que me ouvir!
Olha, a questão parece que foi a maneira como te deram a resposta. Como disse, comigo foram educados, assumiram o erro, se desculparam e já será estornado. Agora se no seu caso tentaram jogar a culpa pra cima do consumidor, aí é uma merda, dá raiva mesmo.
Teve outro "erro" desses com produtos de limpeza e foi a mesma coisa. Deixaram ficar com o produto e estornaram o valor. Pensando pelo lado bom, ganhamos alguns sabonetes de graça.
Foi exatamente isso, o famoso "meter o loco". Fala-se muito sobre a excelência atendimento da Amazon (inclusive é case em vários materiais sobre Customer Experience), mas mesmo eles já tendo ciência do que estava acontecendo, já tendo tratado outros casos, a abordagem foi insinuar que eu me confundi, sabe? Mas enfim, ganhei um sabonete. :p
Aonde está o bom senso pra cobrar 16 reais em um sabonete líquido? Mas a questão nem é essa: se a empresa já tinha tratado outros casos similares, pra que fingir que não sabe o que tá acontecendo e insinuar que o erro era do cliente? O pós venda pode ter melhorado, mas ainda falta muito pra ser atendimento "show" ao meu ver.