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Seia mais específico por favor..

A Saraiva já deu o bolo em muita gente. Eu mesmo caí duas vezes:

Você compra e dois meses depois eles dizem que não tem o produto. Na maioria dos casos eles devolvem o dinheiro.

Ela está em processo de falência e na Balck Friday estava vendendo uma quantidade exorbitante de produtos por um preço muito baixo.

Estou tentando cancelar o meu pedido que fiz na semana passada mas eles não respondem e nem dão alguma satisfação.

Não comprem lá!

Complicado fazer uma afirmação dessa. Primeiro, porque há clientes que compraram e recebera os pedidos com preços bons. Minhas três ultimas compras na saraiva não tenho o que reclamar. Peguei produtos com excelente desconto. Tá, estão levando uma eternidade para entregar, entretanto, pelo menos comigo, chegou dentro do prazo previsto, a questão é que o prazo previsto é bem longo (então se atentem quanto a isso). Segundo, o que não falta nesse país é empresa em dificuldade financeira. E, terceiro, cancelamento de pedidos por falta de estoque ou mesmo porque não cumprem a oferta é o que não falta!! Quantas pessoas acha que vai receber a cafeteira de 900 reais vendida pelo extra nesta semana por 67?? Cancelaram duas compras que fiz naquele dia. Vou reclamar??? Comprei ciente que a oferta era inexecutável, então, era esperado cancelarem o pedido. Sorte seria tê-lo recebido. Houve oportunidade que recebi e fiquei no lucro... Enfim, cabe a cada um analisar o risco de cada oferta e a seriedade da loja e, se vale a pena, compre! Pois, se o risco maior que posso correr é devolverem meu dinheiro, ótimo!!!

Entendo, como toda compra é um risco é inevitável que situações desagradáveis ocorram.

Porém, propaganda enganosa é outra coisa...

O que está acontecendo com muitos compradores é um descaso vergonhoso. Não dar assistência, minimamente respondendo quanto as informações ou alterações dos pedidos, e mesmo nos ludibriando com preços.

Seja pelo extra como foi o seu caso ou por outra loja que realmente tem um interesse de vender, mas os casos da Saraiva não estão sendo esporádicos como são dessas promoções relâmpagos ou "bugs". É simplesmente irresponsabilidade. O que custa responder a situação de um pedido? Ou ao invés de afirmar que tem certo produto e depois falar que não tem e criar falsas expectativas e um stresse desnecessário. Exceções tudo bem, mas em tantos números de pedidos...
(É só ver no reclame aqui a quantidade de reclamações por não ter chegado a mercadoria. Sem contar às respostas que a empresa da: Ctrl + C, Ctrl + V)

Não tem como reclamar de uma falência desse jeito...