ja tirei os prints das ofertas tb no extra. Em epoca de black friday e cyber monday, essas ofertas assim nao sao consideradas bugs (entendimento do judiciário). A própria Pontofrio vendeu itens a preços 10 x menores na sexta-feira.
É só jogar no google "black friday jurisprudência". tem dezenas de julgados no site "jusbrasil". Em época assim, descontos excessivos nao podem ser considerados como erro
Eles enviaram mas cancelaram em rota de entrega não sei se vai chegar em casa, ou se eles avisaram pra não entregar a pergunta é: se cancelaram porque enviaram? (lol) e pra quem cancelou e chegou o email dos 9.90: eles vao devolver os 55.90 segundo eles foi erro no email
Eu, burra rsrs, comprei pelo ML, mas por boleto. Cancelaram a compra e já devolveram o dinheiro. Falaram que não reservam estoque 😥 Pelo menos fiquei com uma batedeira por 120 conto rsrs
acho que esses do ML serão todos cancelados. Eu comprei e já paguei, jaja recebo uma mensagem também. Tem que pensar no plano B. E ai, rola processo ou nao? eu nao vou de processo, da uma canseira. kkkk
comprei pelo ml e duas batedeiras planetaria por 50,90 cada, no extra do ml, ate agora ta ok, mandaram msg no messenger do ml e disse q vai ser entregue no meu endereço de cadastro.
Certeza que eles tão com esse produto encalhado no estoque. Só a rede CNOVA tem ele (ponto frio, extra e casas bahia). Não tem nenhum video dele, muita pouca gente comprou. Agora, só no mercado livre já venderam mais de 1200 unidades só nesse preço. A questão é, será que presta?
Acabei de pegar pelo ml também por 10x76 com frete pagamento já aprovado...vamos ver ...se receber vou vender por uns 300$...acabei de pegar um ropo glass 2 por 960 na black
Extra tá fazendo uma enxurrada de promoção com uns 80% de desconto no Mercado Livre mas a moderação não tá aprovando nenhuma, deve ter encerrado o expediente de todo mundo, fiquem de olho na loja do Extra no Mercado Livre!
[shortcode id="220700"/] Vc tá falando os comentários no campo de perguntas? Pq se for eu tô rachando de rir de uma pessoa que disse que comprou 500 robôs pq vai abrir uma empresa de faxina
Que daora. Vdd, se saiu a nota já era. Vai chegar.
Fui um dos primeiros a ver a do ponto frio, comprei um lá e 2 na loja do extra no ML. A do ML nao to botando muita fé, mas a do Ponto frio eu já acredito mais, ainda mais agora
[shortcode id="221100"/] É bem verdade que venda é venda e o povo quer aproveitar para ganhar dinheiro encima, mas quando a ganância fala mais alto que a necessidade, a probabilidade de dar problema é bem maior. Se todos comprassem um ou dois, certamente muito mais pessoas aproveitariam a promoção e a chance de ter devolução do dinheiro seria menor. Já vejo no final de dezembro o chuva desse aspirador a venda no MercadoLivre por 200 ou 300 paus
Não conseguiu pq infelizmente muitas pessoas compraram 5, 10 para revender. Avisei minha irmã pra ela comprar, ela estava junto de um colega que já comprou vários, primeiro que ela pq estava com uma conexão ruim. Agora pergunta se ele se ofereceu pra compra pra ela já que não estava conseguindo? Precisou eu comprar.
Nem sou vidente e já prevejo em dezembro a chuva desse aspirador a venda no MercadoLivre, OLX e Facebook por 200 ou 300 paus. Vou comentar em todos: "Pagou 55,00 reais, né espertinho?" Kkk
Capitalismo jovem, no socialismo lhe dispõem uma vassoura e uma pá. Também não comprei, lamento, mas faz parte desse app. Ativa os alertas, já peguei muita coisa boa e perdi muita oferta, faz parte
Consegui comprar um pra minha irmã e depois comprei outro pra minha mãe. Teria limite no cartão para comprar algumas dezenas e revender com 100% encima (ainda bem barato para o valor normal e com um bela porcentagem), mas fazendo isso, tiraria a oportunidade de outros aproveitarem a promoção. Não seria nenhum crime da minha parte, mas sem dúvida ficaria com peso na consciência.
Eu não ficaria com remorso de jeito nenhum, compraria 50 unidades, se precisasse. Estou pagando pelo risco, nem sabemos se vão entregar mesmo. Quem perdeu que fique mais atento na próxima.
Como falei, não seria nenhum crime, mas eu não me sentiria bem comigo mesmo sabendo que, para ter lucro, acabei tirando a oportunidade de outros tbm comprarem por um valor bem abaixo do normal.
Mas não comprei dois para mim ou para uma pessoa. São casas diferentes. Poderia ter comprado três, um pra minha casa, só que já tenho outro modelo. Mas que ideia bem idiota, hein? Vou devolver um e fazer minha mãe e irmã ficarem emprestando uma para outra. Melhor, uma semana de cada, que tal? Putz, cada uma que tenho de ler.
Depois a Galera quer sair na rua pra fazer manifestação porque o país tá uma bosta !!! Não tem consciência dentro de casa imagina na rua ... Eu comprei Uma unidade e o que me satisfaz !!! Não tenho necessidade de lucrar em cima de ninguém não sou oportunista e muito menos mal caráter como muitos por aí !!!
Eu comprei um outro produto (ventilador de teto), pelo ML, aparentemente ta dando certo. Não foi cancelado ainda. Era 37 reais, e frete de 60, ai eu comprei mais 1 de 37 e ganhei o frete. kk
Sério isso? No ML? Ainda há esperança? rsrs Eu comprei por boleto e paguei na mesma hora (não sei pq comprei por boleto e não cartão, foi burrice mesmo), mas antes de confirmarem o pagamento cancelaram a compra.
Acho que não vai rolar. Acabei de olhar e a compra continua como cancelada pelo vender por falta de estoque e o dinheiro já está disponível a conta do mercado pago. ;(
Pessoal, o meu esta como envio pendente ainda, o da minha namorada foi cancelado semana passada. será que corre o risco de eu receber ? no Site do mercado livre não consta da ta prevista de entrega. Sou de SP capital
Comigo no cartão no Mercado Livre fiz 3 compras, robô, batedeira e ventilador de teto, ainda estão pendentes de envio, nem to entrando em contato, to deixando pra ver se passa desapercebido e eles enviam
Só dor de cabeça, além de cancelarem a compra alegando que foi um erro do site, ainda disseram que tenho que esperar duas faturas para o valor ser extornado.
Atestaram erro do site? No mínimo, essa situação caberia um belo processo judicial ou até mesmo uma intervenção no PROCON da sua cidade, alegando o ocorrido por meio de provas, como "prints" e pagamento do produto.
Alegaram erro de digitação no site. Informei que tinham pessoas que já haviam recebido a nota fiscal do produto e que não poderia haver distinção de tratamento entre os clientes, mas não quiseram nem saber.
Essa aí eu não deixo quieto não, perco bastante tempo mas entro com ação no Procon ou no pequenas causas que é gratuito, vou esperar ver no que dá os meus pedidos, até agora estou aguardando
Tem que processar esses caras. Cyber Monday, descontos massivos são ofertados. Não era valor irrisório. Quem comprou apenas uma unidade tem muita chance de ganhar a ação obrigando a cumprir a oferta, fora eventual dano moral pela má prestação do serviço.
recebi um e-mail da ponto frio dizendo que meu pedido de 9,90 foi cancelado haha, sendo que so comprei o robo aspirador. Fui ver o pedido no site deles, e ta com nota fiscal e ja com a transportadora.
Comprei dois itens no ponto frio nesse dia, um cancelou e o outro está em separação. Só estou aguardando a definição do que está em separação, para ir buscar ajuda jurídica. Caso alguém receba o produto e puder postar a foto da nota(lógico ocultando informações pessoais, informações criticas e chave acesso da DANFE) pois talvez possa ajudar judicialmente.
Recebi esse e-mail sobre a compra. Estava tudo indo certo, fui informado até que já estava sendo entregue a transportadora. Agora deu isso Não entendi o porquê colocaram o preço de 9,90 no e-mail
Quem quiser alterar a forma de pagamento de boleto para cartão, aproveita agora que o produto foi reativado no Mercado Livre!! Acabei de fazer a alteração e deu certo..
vale lembrar: pagamento aprovado e em seguida cancelado? PROCON neles e em seguida uma ação contra eles. Em periodos de cyber monday/black friday não há com saber se é ou não um BUG ou promoção já que estavam vendendo iphone a 480 reais.
Recebi a mensagem do ponto frio ontem, porém o pedido contínua ativo no site. Já está com a transportadora, mas a última atualização da transportadora foi ontem!
Aqui veio um e-mail que cancelou uma compra do valor de 9,90... sendo que não comprei nada nesse valor, a única coisa foi o aspirador... recebi um email com a nota fiscal e depois um cancelando. Com vocês também foi assim?
email de cancelamento recebido mesmo o produto em rota de entrega, eles falaram que foi 9.90 pra arrumarem uma desculpa pra cancelar. mas conversando com o chat eles me confirmaram que esta errado e sera devolvido 55.90
tem vários que já até receberam as batedeiras, eles podem até querer cancelar, mas aí vão perder muito mais do que o valor das batedeiras em um processo
Então, estou na mesma situação, recebi nota fiscal, está na transportadora.. etc.. etc.. etc . Liguei pra lá e realmente minha compra está cancelada .. e amanhã receberei um vale compras no valor da compra ou o dinheiro na conta..
Estava lendo as avaliações da loja e tem varios comentários como este. Parece que esse vendedor não fica atualizando o status depois de enviado! Então temos muita chance de já ter sido enviado.
Ainda esperando o meu. A batedeira e o aspirador estão do mesmo jeito desde a compra. Não recebi email nenhum nem de nota nem de cancelamento. #aesperadeummilagre #queromeuroboaspirador
Recebi o email. Aí liguei lá e eles falaram que foi cancelado mesmo e que receberia o estorno de 55,90. Aí me chega um email agora dizendo que tá em rota de entrega. Vai entender.
Ahh, e eu mandei mensagem no ML também, pessoal q tá cm medo de mandar, nem se preocupem, eles sequer vêem. É só mensagem de automática de bot. Eles não responder porcaria nenhuma do que é perguntado
Acessei pelo PC e vi que provavelmente vai chegar amanha. Pela Total Express.
Quem não acessou pelo PC dá uma olhada, lá tem muito mais info, por exemplo, lá eu vi que os 2 ventiladores foram cancelados, mas no APP não mostra isso.
Meu também está. Mas olha os comentários desse vendedor! Parece que ele não atualiza o de compra nenhuma nem manda rastreio e o produto chega. Melhor só esperar...
Oi, João. Pode me enviar a NF da compra como documento de testemunho para meu email? Pretendo entrar com uma ação judicial e isso seria importante pra provar que algumas pessoas receberam o produto. Grato
Tomara que venha de todos Comprei apenas 1 unidade Comprei a Nespresso tbm e não chegou O status no ML continua como envio pendente. Acredito que aquele com o envio pendente será entregue.
Meu pedido atualizou o status hoje segue o print. Lembrando que recebi o email cancelando a compra dia 29/11 ainda não entrei em contato com o Ponto Frio. Acho que vai chegar!!!! Na fé que a fé não costuma faiá.
Olha que coisa mais loca!!!! Recebi 2 emails do Ponto Frio hoje, um falando que meu vale está disponível e outro como o assunto produto entregue a transportadora. Vai entender...
Aqui não chegou nem produto, nem vale, nem nada. Somente o cancelamento. Dei entrada no PROCON para formar uma base, e depois vou entrar no pequenas causas. Quem recebeu o produto e puder me mandar informações, vai ser de grande ajuda.
gente, o que eu acho que aconteceu foi o seguinte: teve o bug, muita gente conseguiu comprar e o sistema disparou as mensagens automaticas padronizadas, tanto de cancelamento quanto do vale compras, mas em alguns casos o pagamento ja havia sido efetuado e a nota fiscal emitida, e provavelmente so esses serão honrados. O meu ja está em rota de entrega, e alguns ja receberam seus produtos, mesmo com as mensagens de cancelamento. Esse vale compras, por exemplo, nao existe na minha conta do ponto frio, ja ate simulei compra como explicado no e mail, e nada, e o pedido continua como aberto e com rastreamento da entrega. O que houve foi uma grande cagada no sistema delas, então, fiquem espertos que voces.podem vir a receber o produto
Sério que o vale não funcionou? Mas VC tentou do jeito certo? No email ta falando que não pode ser marketplace, tem que ser vendido e entregue pelo ponto frio pro vale funcionar
Eu fiz o teste, mas não usei o vale ainda. Entrei no site, escolhi o produto, o vale so apareceu na ultima tela, na tela de pagamento. Antes em nenhum lugar apareceu
Nao funcionou pq nao tinha vale, rs. Foi bem o que eu falei: mandaram email para todos, e alguns de fato serao cancelados, outros nao. Acabei de receber o produto
Fiz o rastreio pelo site dos correios usando meu CPF para ver se mesmo o status constando como envio pendente no ml, se já não teria sido enviado, mas aparentemente não foi. Quem quiser conferir o site é esse: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Dois dias atrás recebi o e-mail de cancelamento e um código no mesmo valor pago, então acordo hoje com um email da Pontofrio falando que a nota fiscal havia sido emitida e atualizou o status no App. Será que irão enviar mesmo ?
O status mudou para "a nota fiscal foi emitida. Em breve será coletado pela transportadora para iniciar o transporte". Não tem nada de cancelado, está como pendente
A qualidade deste robô é muito questionável...comprei só pelo preço “ caso eu receba” para depois revender ...na própria black f peguei um ropo2 ....aí sim para meu uso.
comprei sabendo q seria um produto mediano, sem pretensões de tecnologia. Me atendeu bem aqui no quarto..ambiente pequeno..para a limpeza embaixo das camas. Pelo preço ta ótimo
Recebi uma resposta referente a uma reclamação que abri no ML: O pedido está como pendente no ML, se ja até aparece na minha fatura, vão ter que dar um jeito de localizar.... Desculpa esfarrapada!
Comprei pelo ML a batedeira, mas a loja não dá suporte nenhum pras vendas de lá, liguei no sac do extra e o atendente não soube informar nada, estamos no escuro.
A cafeteira está como cancelada mas está cobrando no meu cartão. Já os aspiradores comprei com saldo do mercado pago. O problema e que comprei 10 aspiradores kkkkkk creio que não vá mesmo chegar. O que eu quero muito mesmo e a cafeteira. Se viesse pelo menos a cafeteira e 1 aspirador já fico feliz. Mas claro, eles t que d volver meu dinheiro.
Alguém que colocou pra retirar ele conseguiu pegar?? O meu diz que foi cancelado e recebi o vale, porém vejo muitos casos assim, aí quero saber se alguém mesmo com o cancelamento conseguiu retirar ele na loja
Da última vez que as casas Bahia cancelou uma compra assim sem eu pedir, entrei com um processo e agora tô pra receber R$2000. O advogado ainda disse que dava pra recorrer e pegar mais, mas eu disse que esse valor já deveria ser o suficiente pra eles aprenderem algo. Já tá justo, não preciso tentar tirar mais deles. Mas entrei com processo pois é sacanagem eles cancelarem uma venda de um produto que ainda tem ou terão no site. Não pode.
Você entrou com um processo aonde? No Procon? Juizado Especial? Quanto tempo demorou até eles pagarem? O valor do produto era qual? Se puder compartilhar esta informações será muito util
Entrei no juizado especial cível. O produto era um ventilador, custou R$138,60. A ação se iniciou em fevereiro deste ano. No dia 28 de novembro finalizou o prazo para o Extra e Casas Bahia entrarem com recurso. Agora está na fase de execução. Entrei com advogado, mas não é obrigatório.
16/02/2018 JUNTADA DE PETIÇÃO DE INICIAL 05/11/2018 JULGADA PROCEDENTE A AÇÃO
Classe Processual: Procedimento do Juizado Especial Cível Assunto Principal: Práticas Abusivas Assuntos Secundários: Indenização por Dano Moral Valor da Causa: R$10.000,00 Polo Passivo(s): (Extra.com) CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. (Casas Bahia) VIA VAREJO S/A
Li um caso um pouco acima em que não recorreram, mas acho bem difícil. Como existe uma ampla divergência quanto ao tema, se configura como erro grosseiro ou propaganda enganosa, boa-fé do consumidor ou má-fé do fornecedor, talvez seja mais viável tentar pelo Procon primeiro, ainda mais devida às férias forense entre dia 20 de dezembro a 20 de Janeiro. Mesmo eu sendo advogado, optei pela via administrativa (Procon e Reclame aqui), mas se tudo der errado, aí sim tentarei no judiciário.
Concordo. Mas é que acho difícil ter algum tipo de composição administrativa neste caso. De qualquer sorte também tentarei esgotar as vias administrativas aqui.
Em meu caso tentei um acordo, não aceitei a proposta inicial, o juiz julgou minha causa procedente e eles (Extra e Casas Bahia) não recorreram. Ficou na primeira instância. Então, apesar de eu ter sido representado por advogado, de fato não seria necessário.
Qual cidade/estado? Detalhe, defesa por um advogado é infinitamente melhor do que sem. Isso produz uma série de vantagens, até mesmo na hora da empresa decidir se vai recorrer ou não.
Maringá-PR. Você tá defendendo ter advogado porque é um né espertinho! Advogando em causa própria aí! Kkk Na verdade eu prefiro mesmo ser representado por um advogado. Fico muito mais tranquilo pois ele fica atento aos prazos e tal. E realmente isso deve colocar uma pressãosinha na empresa para não recorrer. O meu queria até que eu é que recorresse para ganhar mais. Aí eu disse que não, achava o valor justo e que a empresa (Extra e Casas Bahia) já tinham pago o suficiente na causa para "aprenderem a lição". Sabe de naaaada inocente! Nem recebi ainda e já me vejo na mesma situação, com a mesma empresa! Kkk
Acabo de receber mensagem do mercado livre sobre o cancelamento da venda. O problema é eles alegarem falta de estoque mas convenientemente despausarem a venda do produto com o preço normal.
Recebi tbm o cancelamento do ML, mas engraçado que o produto está disponível pra venda, anúncio ativo e mais de 1.000 e poucas unidades disponíveis (skeptical)
Excelente motivo para entrar com um processo. Vou printar isso como prova. Melhor, vou gerar um boleto para comprovar que o produto está disponível e não querem entregar.
Todos que tiverem o produto cancelado, abram reclamação no Mercado Livre. Isso não vai resolver nada, mas reclamação no Mercado Livre acaba com a reputação do vendedor, eles já caíram pro amarelo de tanta reclamação que receberam nessa semana, se caírem pro vermelho a conta deles pode até ser suspensa do Mercado Livre.
[shortcode id="229146"/] Por nada. Meu advogado está me orientando a primeiro solicitar que cumpram a oferta e entreguem o robô aspirador de pó. É direito nosso. Mas, se não cumprirem, terei que iniciar um novo processo. E paciência pra tocar isso eu tenho.
Aqui está indo, você colocou a opção para ligar para você? Aí você coloca o seu número, não sai da página até te ligarem.. Ou pode optar pelo WhatsApp que eles te chamam
Cancelaram as minhas, vou tentar das seguintes formas: Reclame Aqui, depois Procon, depois uma ação no pequenas causas, e se nada resolver por último jogar dinamite em todas as lojas do Extra que eu ver (:I brincadeira claro, não me denunciem
Compra cancelada aqui tbm. Me cancelaram o robô e um ventilador pelo ML. Ambas compras com cartão de crédito. Assim que sobrar um tempinho vou no Procon
Nesse link que postei, tem essas opções, é a única forma de falar com eles, eu quando preciso falo por esse link, aí coloco a opção de me ligarem e eles me ligam em 3 min
Infelizmente 2000 reais não fazem nem cócegas em empresas desse porte. Dos milhares de consumidores lesados, infelizmente apenas algumas dezenas entram com ações. Então, vale a pena para a empresa fazer esse empréstimo com juros baixos.
Entra no link que mandei aqui, e coloca na opção deles te ligarem, não precisa colocar sobre uma compra específica, se caso pedirem coloque qualquer uma, eles são muito educados, eu quando preciso de atendimento sou muito bem atendida
Na sexta, foi quase q aprovado na hora...comprei um aparelho para medir a pressão, com o frete de 9 reais de diferença que paguei com o cartão. Fica esperto pq o vale só aparece na ÚLTIMA etapa
Processo no Procon que abri contra as casas Bahia em Maio, coincidentemente encerrou nessa semana passada e eu recebi o valor que paguei no guarda-roupa em dobro, sem devolver o guarda roupa, porque eles entregaram danificado e não quiseram trocar. Levou quase 7 meses. Vou brigar pelos meus robôs aspiradores e quem sabe daqui uns 7 meses também eles não estarão aspirando o chão da minha casa (lol) essa empresa Extra / Ponto Frio / Casas Bahia é um lixo
Eu recebi o e-mail cancelando a compra e o cupom no dia 28/11, porém após essa data foi emitida a nota fiscal e o pedido foi entregue ao transportador. Será que ainda assim irei receber?
Os putos tão entregando só pra quem comprou através do site, to com tanta raiva deles que nem sei dizer. Vou esperar passar a raiva pra já ir abrir ação no Procon, enquanto isso to juntando as prints daqui do Pelando
Paguei boleto, confirmou pagamento e momentos após cancelado e vale compra disponível, mas paguei em dinheiro, por lei devolução em até 10 dias úteis em dinheiro... advogado em ação, pois permitiu finalizar compra é contrato de compra e venda firmado por empresa, se erro é de empresa funcionário do marketing deve ser responsanilizado e não cliente ser prejudicado e consumidor quem deve escolher produto ou devolução, não loja já que recebeu pagamento no prazo correto, pois pago em atraso cancela, mas no prazo entrega deve ser feita
Estou recebendo as do ponto frio pela transfolha e uma lotus lá. queria saber a transportadora que está entregando os robôs do ML, as minhas ainda estão pendentes e estou na esperança de estar em transporte pra chegar.
Na verdade não. Lembro que no dia eu cheguei super tarde em casa e só aí fui ver. Acho que finalizei era umas 11 horas da noite. Comprei por boleto e só ia pagar no outro dia. Só que quando fui tentar imprimir tava como cancelado. Paguei as outras compras e deixei quieto. Só que uns dias depois que o pedido ficou ativo denovo paguei o robô com os créditos do mercado pago.
CNOVA tem que no mínimo levar uma multa milionária, já fiz minha parte depois de ter reclamado diretamente com eles e eles não demonstrarem interesse em resolver
Boleto praticamente todos foram cancelados, alguns voltaram depois mas a maioria cancelados. Cartão a maioria pendente porém muitos também foram cancelados.
O meu também foi cancelado enquanto vários já estão recebendo... não sei se posso questionar eles no procon ou justiça? quem não recebeu vai fazer isso?
Robô cancelado. Comprado com cartão, esteve como "envio pendente" a todo momento. Recebi mensagem de que devolveram o valor pago e que constará o estorno na próxima fatura. O foda não é isso, o foda é ter uma galera que recebeu e outras não!
Sou advogado, já fiz reclamação no reclame aqui e no Procon, caso não dê em nada vou entrar com ação, aconselho a todos fazerem reclamação nos dois sites QQ coisa me contatem que entrarei com. Acao
Eles são obrigados a cumprir com a oferta, mesmo estornado o valor, quanto mais pessoas reclamar e entrar com ação vai acabar criando um custo tão grande pra eles que jamais vao fazer isso de novo, esse desrespeito, e muito difícil de não serem obrigados a cumprir com a oferta.
Com toda certeza, não importa que eles devolveram o pagamento, eles não poderiam ter feito isso porque isso não foi um erro, foi promoção legítima, só ver o tanto de pessoas que recebeu e continua recebendo. Eu já abri minha reclamação no Procon hoje, diretamente pela internet, e eles aceitaram.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Fiz minha primeira compra com cartão parcelado e eles cancelaram, então fiz a segunda compra no cartão em 1 x e esta segunda compra ainda consta como pendente... Vamos ver o q dá kkk (foi pelo ML)
Não, mas demora. Já abri uma reclamação no Procon contra as Casas Bahia, pela internet, anexando as provas via e-mail, e levou 7 meses para eu ter a solução. Não gastei nada. Já abri reclamação contra o Extra hoje.
Era um guarda roupa que chegou com uma lateral danificada e eles não quiseram trocar. Recebi o valor do guarda roupa corrigido de juros desses 7 meses, sem ter que devolver o guarda roupa. Na reclamação que abri hoje não pedi nenhuma indenização, somente que eles me entreguem todos os produtos que comprei.
Eu coloquei na mão do advogado que cobrou 25% da causa e entrou com ação no juizado especial cível. Esperei cerca de um ano e ganhei a causa num valor de R$2000. O produto que deixaram de entregar era um ventilador no valor de R$138.
Compras no Ponto Frio (3 pedidos) pedido 1 - robô aspirador (01 unidade) - entregue - total R$55,90 - cartão de crédito pedido 2 - robô aspirador (01 unidade) - entregue - total R$55,90 - boleto pedido 3 - aspirador fama (03 unidades) - entregue - total R$107,70 - cartão de crédito
Compras no Extra (2 pedidos) pedido 1 - persiana 120x160 (03 unidades) - preparação - total R$149,70 pedido 2 - Cafeteira Essenza mini (1 unidade) - R$110,90 + Ventilador B400 turbo (4 unidades) - total R$ 131,60 - transportadora - cartão de crédito
Compras no Mercado Livre na loja oficial Extra (6 pedidos) pedido 1 - ventilador de teto latina vt673 (2 unidades) - cancelada - total R$77,80 - cartão de crédito pedido 2 - batedeira planetária arno (3 unidades) - cancelada - total R$161,69 - cartão de crédito pedido 3 - ventilador B400 turbo (3 unidades) - cancelada - total R$98,70 - cartão de crédito pedido 4 - robô aspirador (04 unidades) - cancelada - total R$228,59 - cartão de crédito pedido 5 - ventilador de teto ventisol wind (3 unidades) - entregue - total R$103,69 - cartão de crédito pedido 6 - ventilador de teto ventisol sunny (2 unidades) - transportadora - total R$97,80 - cartão de crédito
Como proceder para reaver os pedidos cancelados? Você pode procurar diretamente o Juizado Especial Cível de sua jurisdição, porém recomendo fazer alguns procedimentos antes.
Pergunte ao fornecedor o motivo do cancelamento, dê um prazo de 3 dias para ele se manifestar. (Se foi pelo Mercado Livre, use o campo de perguntas no chat interno). Caso não respondam no prazo ou se após a manifestação você não concorde com o alegado pelo fornecedor, faça uma reclamação no site do Reclame aqui, em seguida no consumidor.gov.br e depois no Procon. Aguarde uma semana para ter a resposta deles em um desses canais reclamados. Não respondendo ou não concordando com a resposta, procure o Juizado Especial Civil e entre com uma ação. Eu recomendo fazer os procedimentos anteriores, pois na hora da audiência, o Juiz vai ter como base que você tentou um acordo antes de ingressar com a ação. RECOMENDO veementemente procurar um advogado experiente, pois ele sabe o "pulo do gato" e sabe o que pedir.
Não existe alegação de que foi erro crasso ou sistêmico, pois existiam propagandas no site falando de desconto de até 80% fora as promoções feitas no Facebook do grupo CNOVA (Ponto Frio, Extra, Casas Bahia). Use as imagens que você salvou, os prints das telas, etc.
Esse é um processo judicial que cabe várias indenizações (inclusive dano moral além do dano material), pois o comprador deixou de comprar em outros sites acreditando que o fornecedor entregaria as compras que possivelmente seriam presentes de Natal.
OBS: Existe uma clausula no Mercado Livre sobre as compras no boleto bancário. 5.1.2 Processamento de pagamento. O usuário declara e reconhece que o processamento de pagamentos depende do cumprimento de alguns procedimentos, como análise de risco e compensação bancária, a depender do meio utilizado. Em regra, os pagamentos por cartão de crédito ou dinheiro em conta do Mercado Pago são processados de forma mais rápida do que pagamentos realizados por boleto bancário. Neste sentido, o Mercado Pago não poderá ser responsável por eventuais descumprimentos de oferta feita pelo usuário vendedor quando o processamento de pagamento ocorrer depois de esgotado o estoque do produto anunciado. O cancelamento é automático pelo Mercado Livre quando o produto não está mais disponível no vendedor (em qualquer vendedor). Vou tentar explicar: Se um vendedor anuncia 10 unidades de um produto e se 10 pessoas pagarem com cartão de crédito e 1000 pessoas pagarem com boleto, automaticamente ele vai cancelar as 1000 pessoas que pagaram com boleto.
Não sou advogado, mas tenho experiência em reclamar rs!
E aí Rodrigo tudo bem? Sou advogado e talvez vou precisar entrar com acao pra eles me entregarem os produtos, teria a possibilidade de vc me enviar a nota, pode apagar os seus dados, só como prova que eles honraram pra algumas pessoas, valeu
A parte da foto com a informação que pode ser disponibilizada por mim está aqui no site (preço e quantidade), não tenho como fornecer meus dados pessoais nem meu endereço, por esse motivo dobrei a nota.
Claro, não quero seus dados mesmo :D mas naquele seu mega post não tem a foto da NF do ventilador de teto, tem duas fotos da NF do aspirador robô e a NF do aspirador vertical, por isso pedi. Ou eu posso ter lido errado também porque sou cego kkkkk
De qualquer jeito sou sim kkkk muito obrigado, mas vou aproveitar e pedir outro favor, lá naquele seu megapost você consegue abrir as 3 ultimas fotos? (aspirador vertical, NF do aspirador vertical e NF do ventilador de teto). Eu clico nessas 3 fotos e abre a foto dos 2 aspiradores robôs, não sei se é erro no site, ou erro aqui por isso estou pedindo pra você conferir aí
As 3 últimas fotos foram colocadas diretamente pelo app do pelando no celular, as primeiras fotos foram colocadas diretamente pelo site. Vou tentar passar para o computador as fotos amanhã e atualizo.
Não é cupom, é saldo na conta bota o que quiser no carrinho e vai até a parte de pagamento que vai estar lá a opção mostrando quanto de grana tu tem de saldo disponível para usar na compra.
Eu imagino que você tenha colocado esses 3 pontos pra ir acompanhando os comentários, certo? Sabia que tem uma ferramenta que te notifica sempre que alguém comentar algo? É só ir lá em cima da promoção, logo abaixo da descrição e clicar em "Inscrever"
Recebi hoje. Comprei pelo site do Pontofrio, recebi o e-mail cancelando por causa do valor de mercado e depois recebi o e-mail do vale compras. Acompanhei durante esse tempo e mesmo assim o pedido continuou sendo processado normalmente. Tenham fé!
Galera!!!! Acabei de receber! Me mandaram um e-mail dizendo q haviam cancelado , me deram um cupom no valor q paguei e disseram q iriam estornar o valor q paguei! Tá aí o produto!! Obrigado pelando
Sério? Kkkkk manda uma foto real aí de preferência com a nota do lado pra ajudar mais ainda nos argumentos de quem tá acionando eles na justiça ou Procon, por favor
Pessoal, o meu esta como envio pendente ainda, o da minha namorada foi cancelado semana passada. será que corre o risco de eu receber ? no Site do mercado livre não consta da ta prevista de entrega. Sou de SP capital
Comprei pelo site do ponto frio, o pagamento foi feito por boleto e confirmado já no dia seguinte.
A compra não foi cancelada pelo ponto frio, mas recebi a mensagem informando sobre o cancelamento e o estorno de R$9,90. Alguns dias depois recebi o vale compras no valor correto, de R$55,90.
Antes das mensagens de cancelamento/estorno do ponto frio, o produto já estava com a transportadora. O pedido ainda está ativo no site.
A nota vem como Extra mesmo, nada de mencionar o Mercado Livre, e já divulgaram a NF do aspirador vertical, aspirador robô, ventilador de teto e batedeira aqui, de compras pelo site, mas como a nota é a mesma então dá pra usar como prova.
Bom dia! Gente preciso de atualizações. Recebi o aspirador vertical comprado no mercado livre e o do ponto frio. Recebi o ventilador turbo comprado no extra. Foram canceladas duas compras do ventilador de teto, uma do ventilador turbo e uma da batedeira planetária no mercado livre. Como vocês estão fazendo para receber? Alguma reclamação? Eu abri reclamação contra o Extra no reclame aqui mas eles jogaram a culpa no mercado livre dizendo que não receberam o pedido, que o número de pedido que eu tenho do mercado livre não aparece no sistema deles o mesmo pedido.
Galera quem estiver vendendo o robô eu compro, porém com precinho justo tá? Até 200 eu pago, aí faz o anuncio no mercado livre que eu compro lá e a pessoa envia pra mim por correios
Não me dê um susto desse, fui correndo no site ver achando que ele tava a R$56 de novo kkkkkk eu comprei 10 mas foi cancelado, estou brigando no Procon agora
Vou tentar ir pra briga também... por favor alguém pode me mandar a nfe para comprovar que foi cumprido em alguns casos para evitar que a empresa apenas informe erro do site e saia ilesa? meu email [email protected] ou no whatsapp (17) 988079844 Obrigado.
Acordo interessante pra mim é eles enviarem tudo o que eu comprei. Quando fiz reclamação no Procon das Casas Bahia eles me fizeram uma proposta ridícula pra encerrar a reclamação, eu recusei e uma semana depois eles deram o que eu pedi.
O meu foi cancelado pelo MercadoLivre. Comprei no Mercado Livre na página do Extra. Abri reclamação contra o Extra e Mercado Livre no site consumidor.gov... estão analisando o meu pedido de cumprir a oferta ainda.
Primeiramente, obrigado pelos prints. Eu abri reclamação no consumidor.gov e eles quiserem dar vale e disseram que não vão entregar, dai anexei la o anexo da nota fiscal e do banner do mercado livre e daí avaliei como não atendido. Como procedo agora? Podes me dar um apoio? Tens um modelo de processo?
Fizeram isso com meu ventilador, aí depois de 8 dias em rota o extra colocou que está em rota pra devolução, ai liguei lá e disseram que viram o erro e ligaram para a transportadora voltar
[shortcode id="241467"/] Sim mas somente uma mensagem dizendo: "Favor entrar em contato com a loja que comprou o produto" e desliga a ligação. [shortcode id="241468"/]
Espero que sim Lucas.....kkkkkk, mas será que chega???
Pessoal, preciso juntar mais algumas notas fiscais do robo aspirador à minha reclamação do Procon. Alguém pode me enviar, por favor?! [email protected] Agradeço desde já!
Acabei aceitando o vale em dobro + devolução do valor pago, pelos 2 ventiladores. Consegui em dobro pela proteste. Pelo reclame aqui ofereceram 77. A compra foi realizada pelo mercado livre
Acionei o ML e o Extra, em primeira instância ganho de causa, 2000 + o Extra me disponibilizar o produto pelo preço anunciado. Está dentro do prazo de eles recorrerem, estou aguardando ansioso pelo meu CR7
PROCESSO NO JEC/RJ - SENTENÇA HOJE - AINDA CABE RECURSO.
"Isto posto, julgo PARCIALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO AUTORAL, em relação aos 2o e 3o Réus, na forma do artigo 487, inciso I do Novel Código de Processo Civil, para, SOLIDARIAMENTE:
1) Condená-los à proceder à entrega de 01¿Robô Aspirador Philco PAS01 C Bivolt¿, conforme compra efetuada junto à Ré (fls. 15), no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar do trânsito em julgado, sob pena de multa única por descumprimento no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais);
2) Condená-los a pagar ao Autor o valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) à título de danos morais, com incidência de correção monetária desde a publicação da sentença e juros de mora a contar da citação;
E julgo IMPROCEDENTES OS PEDIDOS em relação ao 1o Réu, extinguindo o feito com resolução do mérito, na forma do artigo 487, I do CPC. Sem custas, nem honorários, na forma do artigo 55, da Lei 9.099/95. Certificado o trânsito em julgado e, após o prazo de 15 dias fixado no art. 523, §1º do NCPC, em caso de condenação, a execução, por não cumprimento voluntário da obrigação de pagar, deverá ser requerida pela parte interessada com a inclusão da multa de 10% inserta no referido dispositivo legal. Em seguida, não havendo novas manifestações no prazo de 15 dias, dê-se baixa e arquivem-se. P.R.I. Rio de Janeiro, 28 de março de 2019. TASSIA CALAZANS Juíza Leiga Projeto de sentença sujeito à homologação pelo Juiz de Direito."
O problema aqui é que pelo visto ninguém que comprou no Mercado Livre recebeu (se recebeu, ninguem quis compartilhar a nota, que serviria de comprovação)
Eu compartilhei centenas de arquivos aqui carregados no OneDrive, coloquei o link nesse post, nem lembro quando. Juntei uma tonelada de prova e publiquei tudo, de todos os produtos, incluindo Mercado Livre. Não tenho mais o link nem sei se está ativo, teria que procurar nos comentários
Atualizando, recebi a carta do procon dizendo que a cnova insiste em oferecer só os vales. Alguém que não tenha recebi o robô/batedeira (ou os dois) entrou no pequenas causas após isso?
A limpeza inteligente que vai revolucionar sua rotina em casa! O Robô Aspirador Philco PAS01C é bivolt, portátil, ou seja, não precisa de fio para funcionar. Compacto e leve, ele faz toda a tarefa pesada de limpeza do chão, pisos e carpetes para você. A Philco usando a tecnologia ao seu favor! O Philco PAS01C possui sensores de posicionamento ultrassônicos, que não sofrem influências de iluminação, além disso, vem com duas vassouras, ideal para pisos lisos, carpetes e tapetes com até 1,2cm de altura. Autonomia total na hora da limpeza! Moderno, com design compacto, ele alcança lugares de difícil acesso, como embaixo de camas. Suas rodinhas são emborrachadas e não arranham o piso. Eficiência total na limpeza! Possui a tecnologia do filtro HEPA, que garante até 99,5% de remoção de ácaros e outras impurezas, para ambientes mais puros e livres de bactérias. Com Sua bateria tem autonomia para até 1 hora de uso contínuo, enquanto ele faz a limpeza, você fica livre para fazer outras coisas.
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Claro que não, é super normal um produto de 500 reais saindo por 50 reais (lol) (:I
O B V I O
Ta, ai depois você me diz se eles cancelaram ou não
(shock) (shock) (shock) (shock) (shock)
NO EXTRA TBM!
Sempre tem um que fala isso kkkk
Comprei mais um
Boa!! Será que teria como compartilhar conosco? Acho importante já juntar as provas! Kkkkk
Jurisprudência para o lado do consumidor né
Não para o lado da loja
Isso, favorável ao consumidor!
Compartilha aqui o print pra nós.. pode ser util pra gente, por favor..
compartilha com a gente
Sim
Ponto frio aceitou fazer a venda pra você? Pra mim estão negando.
Eles enviaram mas cancelaram em rota de entrega não sei se vai chegar em casa, ou se eles avisaram pra não entregar a pergunta é: se cancelaram porque enviaram? (lol) e pra quem cancelou e chegou o email dos 9.90: eles vao devolver os 55.90 segundo eles foi erro no email
E aí mudou o status ?
vai pelo mercado livre que dá. Acabei de comprar 1
Nunca dei sorte nesses Bugs, sempre comprei, e sempre cancelaram !
Vamos ver se vem! (lol) (lol)
Consegui
só pra uma unidade que não
CORRE!
Ahhhhhh muleque te devo uma cerveja !
Bora vê, se entregar vou ficar feliz pra caramba
To com a mesma dúvida...pago o boleto ou não?
Foi isso o que eu pensei também (y)
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1075579592-rob-aspirador-philco-pas01c-bivolt-_JM
comprei vlw
Obrigado pela dica. Consegui agora também.
Comprei amigo obrigado
consegui pegar por 56 quando dei F5 foi pra 999
Eu, burra rsrs, comprei pelo ML, mas por boleto. Cancelaram a compra e já devolveram o dinheiro. Falaram que não reservam estoque 😥 Pelo menos fiquei com uma batedeira por 120 conto rsrs
Comprei também, enviaram o teu?
impossível, ja atualizaram os preços, por isso se tira print.
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1075579592-rob-aspirador-philco-pas01c-bivolt-_JM?utm_source=Pelando
Comprei por lá vamos ver
Obrigado peguei pelo mercado livre
Mil reais e anúncio pausado
sim, quando falei estava com umas 300 vendas e preço de 55 xD
Hahaha. Que coisa bizarra. Como um bug afeta o mesmo produto em 3 lojas que não tem nada a ver? :{
são todas do mesmo grupo, a do mercado livre é loja oficial do pontofrio
Valeu. Não sabia
Acabaram de cancelar minha compra, depois de 7 dias, isso pode?
A minha foi cancelada
boa, comprei por la também
é mais fácil cancelarem, mas vou tirar print
[image]
Tbm achei estranho
Oxeeee, cancelou todos ???
Dinheiro ou cartão ?
Cartão
Tem que pensar no plano B. E ai, rola processo ou nao? eu nao vou de processo, da uma canseira. kkkk
Pagou no boleto? Já foi confirmado o pagamento?
nada, paguei no boleto. Boleto demora né...
Vende 1?
link da batedeira
Tbm peguei pelo ml obrigado pelandos
eles pausaram agora,
produto.mercadolivre.com.br/MLB-90312266...v-_JM
Anúncio pausado
Peguei, obrigado!
Mão na consciência né?!
mesmo se limpar pouco ainda vale pelo preço, quando comprei tinha vendido menos de 200 unidades
Por $50 reias, vale o risco kk
2425 vendidos já... kkkk tomara que eles tenham esse estoque todo mesmo!
No ML tem que colocar a quantidade disponível e tem que ter, se não tiver da problema pra loja.
Sim, mas pode ser erro do sistema.
A esperança é a última que morre (lol)
2425 vendidos? Já tá em 3010 kkkkk e vai aumentando
To rachando dos comentários da galera no campo de perguntas kkkkk
So 110
Posta aqui nos comentários
Já comprei o robô aspirador e essa batedeira.
Comprei os dois tbm, até difícil acreditar certamente não vai ter estoque
ainda não, vamos ver amanhã durante o dia como vai ser
o meu foi....
Vende 1 pra Mim 😁
Eu vendo..
200 reais quer?
Quero 😁
Kkkkk manda o zap aí que eu vou fazer anuncio no mercado livre quando chegarem
Eu, 22992064049
É sério?? Kkk eu falo sério se quiser vendo a 200
Chama no WhatsApp que fechamos negócio
Parece que todos voltaram no preço antigo, não tem mesmo.
Vc tá falando os comentários no campo de perguntas?
Pq se for eu tô rachando de rir de uma pessoa que disse que comprou 500 robôs pq vai abrir uma empresa de faxina
to rindo demais
MANDA O WHATS
print
Cartão? Boleto?
Boletou né?
Uma compra no boleto, essa foi cancelada. Outra no cartão, essa por enquanto tá de boa
mercado livre ou site?
Mercado livre...
Recomendo não pagarem o boleto, risco de ficar em crédito no ML
sim, mais creio que essa mensagem seja automática
Essa mensagem é automática
Deve ser mesmo.
eu recebi também.. mercado livre se for pra pagar no boleto pode perder a oferta .. eles não guarda mercadoria nao
agradeço a todos os que boletaram o robô, só assim sobrou pra euuuuuuuuuu.. rsrsrsrrsrsrsrsrs....
Eles respondendo o cara que pediu pra botar o preço de novo kkkkkk
Que daora. Vdd, se saiu a nota já era. Vai chegar.
Fui um dos primeiros a ver a do ponto frio, comprei um lá e 2 na loja do extra no ML. A do ML nao to botando muita fé, mas a do Ponto frio eu já acredito mais, ainda mais agora
É bem verdade que venda é venda e o povo quer aproveitar para ganhar dinheiro encima, mas quando a ganância fala mais alto que a necessidade, a probabilidade de dar problema é bem maior. Se todos comprassem um ou dois, certamente muito mais pessoas aproveitariam a promoção e a chance de ter devolução do dinheiro seria menor. Já vejo no final de dezembro o chuva desse aspirador a venda no MercadoLivre por 200 ou 300 paus
Tá chorando porque não conseguiu comprar, essa moral sua é de inveja
Não conseguiu pq infelizmente muitas pessoas compraram 5, 10 para revender. Avisei minha irmã pra ela comprar, ela estava junto de um colega que já comprou vários, primeiro que ela pq estava com uma conexão ruim. Agora pergunta se ele se ofereceu pra compra pra ela já que não estava conseguindo? Precisou eu comprar.
Consegui comprar um pra minha irmã e depois comprei outro pra minha mãe. Teria limite no cartão para comprar algumas dezenas e revender com 100% encima (ainda bem barato para o valor normal e com um bela porcentagem), mas fazendo isso, tiraria a oportunidade de outros aproveitarem a promoção. Não seria nenhum crime da minha parte, mas sem dúvida ficaria com peso na consciência.
Eu não ficaria com remorso de jeito nenhum, compraria 50 unidades, se precisasse. Estou pagando pelo risco, nem sabemos se vão entregar mesmo.
Quem perdeu que fique mais atento na próxima.
Como falei, não seria nenhum crime, mas eu não me sentiria bem comigo mesmo sabendo que, para ter lucro, acabei tirando a oportunidade de outros tbm comprarem por um valor bem abaixo do normal.
Se vc tivesse comprado só um teria dado a oportunidade de alguém comprar também!
Mas não comprei dois para mim ou para uma pessoa. São casas diferentes. Poderia ter comprado três, um pra minha casa, só que já tenho outro modelo. Mas que ideia bem idiota, hein? Vou devolver um e fazer minha mãe e irmã ficarem emprestando uma para outra. Melhor, uma semana de cada, que tal? Putz, cada uma que tenho de ler.
Comprei 10, + 10 batedeiras ;)
O que eu faço??
vai ficar como saldo quando cair o pagamento.
Quando cair o pagamento ele volta ao normal... O meu também estava assim, paguei boleto.
Show
Vc está dizendo que qdo o pagamento do boleto é reconhecido a compra volta para o estado Ativo e o produto segue para envio?
Até então cmg está acontecendo assim.
Será que eu pago o boleto ou não? Mesmo cancelado?
Será que vale a pena pagar o boleto ou não?
aqui a nota foi emitida, dos dois, ainda bem.
Mano, que horas VC comprou? O meu ta em separação ainda
Ta marcando 19:30 no meu email
Putz, no meu ta 20:30 ... Mas eu fui um dos primeiros. VC ta em estado com horário de verão?
Sim, mas ainda assim é 1 hora a menos
Comprou pelo ML ? Boleto ou cartão ?
Comprei pelo site da loja, por cartão
Ata... Será que alguém comprou pelo ML e deu certo ?
Eu comprei pelo ML via boleto e cancelaram. O vencimento do boleto é amanhã. Será que, mesmo cancelado, vale a pena pagar o boleto?
Eu comprei um outro produto (ventilador de teto), pelo ML, aparentemente ta dando certo. Não foi cancelado ainda. Era 37 reais, e frete de 60, ai eu comprei mais 1 de 37 e ganhei o frete. kk
Eu paguei... Mesmo cancelado... Confirmou o pagamento e o cancelado sumiu... Vai na sorte!
Antes de você pagar o seu apareceu como cancelado e ainda assim você foi na sorte e pagou?
Eu paguei, depois apareceu cancelado... Ai o pagamento caiu e o cancelado sumiu
Comprei pelo site e pelo ML, no cartão. Nos 2 casos nada foi cancelado, ainda aguardando
Aceita troca por uma máquina nespresso? Tanto faz qual, pois comprei todas que surgiram na promoção.
Sério isso? No ML? Ainda há esperança? rsrs Eu comprei por boleto e paguei na mesma hora (não sei pq comprei por boleto e não cartão, foi burrice mesmo), mas antes de confirmarem o pagamento cancelaram a compra.
Quando seu pagamento cair, o cancelamento some... Também comprei por boleto, paguei na hora... ML
Acho que não vai rolar. Acabei de olhar e a compra continua como cancelada pelo vender por falta de estoque e o dinheiro já está disponível a conta do mercado pago. ;(
Imposto quase o preço total do produto
Emitiu a NF agr (cheeky) (cheeky)
Foi no cartão ou boleto ??
Boleto
ML ou site?
ML
a loja está com péssima qualificação no reclame aqui
To na mesma.. Mas as que eu fiz pelo boleto cancelaram
Comprei pelo cartão, está com o mesmo status.
O meu também está da mesma forma. Comprei pelo cartão.
Vc comprou pelo Ponto Frio?
Sim!
Cartão?
Eu recebi hj, é bom por 56 reais...
Você recebeu o email de cancelamento?
Conta pra gente detalhes aí... você comprou aonde ? qual forma de pagamento ? Recebeu email de cancelamento ?
Comprou pelo ML?
Comprou onde?
Posta foto dele pra ajudar a galera, de preferência da nota fiscal também, ocultando os seus dados, por favor
Recebi o mesmo e-mail, de cancelamento de 9.90. mas chegou e está trabalhando.kkkk
Comprei no ponto frio duas unidades, ambas estão com o mesmo status, mas uma já chegou.
As duas que comprei pelo ml não mudaram de status ainda
Uhulll que legal!! Espero que o meu chegue tbm!
E aí funciona bem? Vc gostou?
Olha, se for por 56 reais até vale, mas o produto não é muito bom. Se vc for exigente para limpeza não é recomendado...
Leonardo, qual foi o dia da sua compra? Qual a sua cidade?
Comprei no msm dia da oferta e paguei no cartão de crédito em seguida. Sou de Jaraguá do sul SC.
E o estorno? eles estornaram?
Seria possível vc postar uma foto do robo com a NF tampando os seus dados pessoais?
Cara, não entendi, vc recebeu e-mail de cancelamento de 9,90? Mas que 9,90 é isso? Cancelou, mas recebeu?
Vc comprou por onde, ML ou Ponto Frio? Posta foto para ajudar a galera que não vai receber para poder entrar com ação contra a empresa.
Poderia enviar a NF sem seus dados?
Pessoal, o meu esta como envio pendente ainda, o da minha namorada foi cancelado semana passada.
será que corre o risco de eu receber ? no Site do mercado livre não consta da ta prevista de entrega. Sou de SP capital
Site ou Ml ?
Site do Ponto Frio
o meu está com o mesmo status do seu e recebi a mensagem de cancelamento
O mercado livre mandou mensagem de cancelamento também? De quem comprou em boleto ou carta o de crédito?
Comigo no cartão no Mercado Livre fiz 3 compras, robô, batedeira e ventilador de teto, ainda estão pendentes de envio, nem to entrando em contato, to deixando pra ver se passa desapercebido e eles enviam
O meu está em rota de entrega, chega hoje ou amanha nada de cancelado, fiz outro por boleto e está ok tbm voce deu azar.
Se chegar informa aqui! (y) 🏻
Qual transportadora?
O seu vc comprou em qual loja?
Se chegar informa
O MSM aqui...
Mas o pagamento já havia sido aprovado?
Já estava em sepacao do estoque quando foi cancelado, e ainda não me estornaram o valor no cartão.
Já tinha nota fiscal?
Não, pulou de Separação de Estoque para Entrega Cancelada.
Atestaram erro do site? No mínimo, essa situação caberia um belo processo judicial ou até mesmo uma intervenção no PROCON da sua cidade, alegando o ocorrido por meio de provas, como "prints" e pagamento do produto.
Alegaram erro de digitação no site. Informei que tinham pessoas que já haviam recebido a nota fiscal do produto e que não poderia haver distinção de tratamento entre os clientes, mas não quiseram nem saber.
Já abri uma reclamação no Procon, vamos ver como fica o andamento.
Eu tbm, msm situação
Mas é época de Black Friday.
Recebi a mesma mensagem agora
O seu ja ta com a transportadora tambem?
Eu também
Sim
Recebi a mesma mensagem, e o meu já estava com a transportadora. Sacanagem!
Mas o valot que eles escreveram no email ta errado, nao foi 9 reais
Sim, a minha mensagem também veio com valor de R$9,90. Mas no site o pedido ainda está ativo.
Avisa se no final você acabar recebendo o aspirador robô, vai servir como prova caso precise, por favor
Também
Mas cancelaram o seu pedido?
Sim
E eu aqui na esperança de receber ;(
So que ta com a transportadora, ainda tem uma esperança de entregarem kkkk
KKK Se chegar vc corre aqui pra avisar (y)
Sua foto com fundo branco tb, ta me confundindo, eu olho e acho q sou eu q comentei kkkkkkk
Só estou aguardando a definição do que está em separação, para ir buscar ajuda jurídica.
Caso alguém receba o produto e puder postar a foto da nota(lógico ocultando informações pessoais, informações criticas e chave acesso da DANFE) pois talvez possa ajudar judicialmente.
Mas o meu disse que já foi coletado pela transportadora e que já esta a caminho da minha região.
Não entendi o porquê colocaram o preço de 9,90 no e-mail
É pq é um email padrão. Simples. Poderiam ter se dado o trabalho de corrigir o valor mas não o fizeram.
Onde você conseguiu ver o nome da sua transportadora? não achei no meu pedido.
Cliquei em rastrear no site pelo PC. Mas geralmente é transfolha ou direct.
Geralmente a transportadora ta na nota. Aí é só pesquisar no Google pelo nome e procurar a opção rastreio.
Obrigado, consegui achar o nome da transportadora!
O meu foi entregue a transportadora na terça.
Será que vamos recebê-lo?
Pendente ainda, sem esperança mais.
Eles devem estar aguardando chegar mais estoque
O meu foi cancelado, alguma recomendação?
entre o contato com o procon mas nesses casos, praticamente a ação ja esta ganha
O meu ainda não cancelaram, está com a transportadora a caminho.
Não
E nem vai, estao cancelando tudo.
tem vários que já até receberam as batedeiras, eles podem até querer cancelar, mas aí vão perder muito mais do que o valor das batedeiras em um processo
Também recebi a nota e está com a transportadora. Mas ainda fica a dúvida se vai ser entregue ou não.
nesse print só vi você que tá dando mole aí e entregando o jogo
Liguei pra lá e realmente minha compra está cancelada .. e amanhã receberei um vale compras no valor da compra ou o dinheiro na conta..
Quem sabe chega, acho que eles não tem logistica pra cancelar 2mil produtos entrando em contado com cada transportadora
na espera de um milagre
O vendedor não diz nada sobre o envio do produto?
fiquei com receio de mandar mensagem e cancelarem o pedido kkk
To na mesma, até agora to na encolha sem falar nada kkkk só esperando
Deve ser mentira
Opa me desculpa, mas tenho uma vida fora do celular...
Tomara 😥
Pega essa mentira aqui...
Kkkk. Foi só pra vc mostrar. Nunca duvidei... (lol) (lol) (y)
Se tiver em rota ainda, devem entregar
Ta desculpado mano, mas que isso não se repita.
Pelando em primeiro lugar
Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Fiz no cartão de crédito e foi debitado
Também queria saber. Estou na mesma situação
Acho q não né.... Pelo menos nunca ouvi disto... Mas como o Brasil é Brasil, não dá pra duvidar de nada....
Ahh, e eu mandei mensagem no ML também, pessoal q tá cm medo de mandar, nem se preocupem, eles sequer vêem. É só mensagem de automática de bot. Eles não responder porcaria nenhuma do que é perguntado
Quem não acessou pelo PC dá uma olhada, lá tem muito mais info, por exemplo, lá eu vi que os 2 ventiladores foram cancelados, mas no APP não mostra isso.
Os que estao em rota vão chegar, os que nao foram enviados nao.
Tem que terminar comigo recebendo os mais de 30 itens que comprei, se não vira filme de terror
Meu também está. Mas olha os comentários desse vendedor! Parece que ele não atualiza o de compra nenhuma nem manda rastreio e o produto chega. Melhor só esperar...
Time Pelando
https://youtu.be/VsWnNkUsfAU
Cara, descreve como foi a sua saga:
Comprou no site ou ml?
Recebeu email de cancelamento?
Rastreou e rolou?
Time Pelando
Comprei no site, e no cartão. Rolou rastreio, e demorou um.pouco..
Recebeu o email de cancelamento?
Time Pelando
Sim. Deve ser pq comprei uma panela elétrica que foi cancelada mesmo. Essa tô brigando
Qual transportadora?
Time Pelando
Transfolha
Oi, João. Pode me enviar a NF da compra como documento de testemunho para meu email? Pretendo entrar com uma ação judicial e isso seria importante pra provar que algumas pessoas receberam o produto. Grato
Time Pelando
Te mandei uma mensagem no privado!
Também preciso hehe
Time Pelando
Me manda Mensagem que te mando! Me passa o email por mensagem
O meu já está com a transportadora
Time Pelando
Ja ja recebe!
Comprou pelo MercadoLivre ou Ponto Frio? Eu fiz a compra pelo ML e chegou hoje o aviso de cancelamento
Time Pelando
No Extra
Pode disponibilizar a NF sem seus dados?
Time Pelando
Me manda uma mensagem com seu email! Em privado@!
Não atualiza a informação no site da transportadora desde quarta.
Relaxa, acabei de receber o meu vale também mas a transportadora já esta em rota de entrega. Se já esta com eles fica sussa q vai chegar.
VC ta olhando o site pelo PC?
Eles devolvem no cartão também, ou só essa porcaria (com todo respeito) de vale?
Diz o email de cancelamento que era o estorno no cartão e um vale "de cortesia para minimizar o transtorno ocorrido"
Olha pelo PC - Recebi a carta e depois uma mensagem que o produto estava em rota de entrega também.
Comprei no boleto, acho que por isso recebi vale. Pra quem comprou no cartão deve fazer o extorno.
Para quem comprou usando o Cartão como forma de pagamento também estão vindo os vales
O meu veio o vale e comprei por cartão
Negativo.
Paguei no cartão e recebi o vale também.
Leia o email de novo amigo.
Eu não fiz uma afirmação, mas sim uma suposição. Não tinha visto a imagem que colocou.
Foto
To trabalhando agr, depois ponho um dele trabalhando
COmprou aonde? ML, Extra ou Ponto Frio?
Manda foto do produto e da nota pfv
Ponto frio, mais tarde...
Chegou o e-mail de cancelamento, vale, que esta na transportadora?
Sim, email de cancelamento, o vale chegou quase na mesma hora que o produto kkkk
ML me passou prazo de entrega pra 13 de dezembro. Se entregar mesmo, não me importo de esperar
Comprei no mercado livre
Chegou pelos Correios
Seu robô veio diferente..
brincadeira.
Que massa que veio, tomara que venha os meus também
Qual era o status lá no ML?
Correios, tá explicado porque a caixa veio rasgada, ô empresa lixo
Comprei apenas 1 unidade
Comprei a Nespresso tbm e não chegou
O status no ML continua como envio pendente. Acredito que aquele com o envio pendente será entregue.
O rastreamento no Mercado Livre estava funcionando, ou ficou o tempo todo como "envio pendente"?
Está até agora como envio pendente ainda. Chegou por Sedex
Igual ao meu, já está assim faz dois dias.
Até o prazo de entrega foi alterado. Estava para o dia 14/12 agora dia 13/12.
Dei entrada no PROCON para formar uma base, e depois vou entrar no pequenas causas.
Quem recebeu o produto e puder me mandar informações, vai ser de grande ajuda.
Sério que o vale não funcionou? Mas VC tentou do jeito certo? No email ta falando que não pode ser marketplace, tem que ser vendido e entregue pelo ponto frio pro vale funcionar
Eu fiz o teste, mas não usei o vale ainda. Entrei no site, escolhi o produto, o vale so apareceu na ultima tela, na tela de pagamento. Antes em nenhum lugar apareceu
Nao funcionou pq nao tinha vale, rs. Foi bem o que eu falei: mandaram email para todos, e alguns de fato serao cancelados, outros nao. Acabei de receber o
Também queria saber.. o meu ainda está com envio pendente
O meu também não foi enviado então. Resta saber se enviaram por transportadora ou se vao enviar afinal.
Não tinha pensando por transportadora (que é mais lógico). Enfim nós resta aguardar.
Também olhei aqui e nao foi enviado :/ continua pendente
Se pelo menos alguém tivesse recebido que tenha comprado pelo ml, eu ainda teria esperanças
Mas receberam, olha direito aqui nos comentários, o cara recebeu a cafeteira (e disse que continua como pendente)
Veio pela transfolha, comprei no ponto frio com cartão de crédito.
Recebi o email de cancelamento, recebi o cupom de 55 reais para eu usar no site, mas ainda assim recebi o produto.
Comprei outro para minha mãe no mercado livre usando cartão de crédito, até o momento esta como pendente e não cancelaram nem “enviaram”
Gloria a deuxxxxxx!!!! Na espera do meu também!
Pois é. O mercado livre está me mandando boleto, pois não paguei, e gerei um novo. Mas tô com medo de pagar.
O meu ta parando, e numa pesquisa rápida no google vi que é um defeito crônico de aspiradores (robô ou não) da Philco...
.ainda bem que saiu de graça ..
O meu só parou quando acabou a gasolina
To com o mesmo problema, ele anda 10 segundos e para. Já recarreguei, já limpei o filtro.... Enfim.. vou levar para a assistência...
Lembre-se que deve carregar com o botão de ligar na posição de ligado.
Nada mais justo que solicitar a garantia
A assistência vai rir do preço. Haha
Quanto tempo dura a bateria?
Você chegou a olhar no site depois de receber o email se o status tinha mudado pra cancelado?
O status mudou para "a nota fiscal foi emitida. Em breve será coletado pela transportadora para iniciar o transporte". Não tem nada de cancelado, está como pendente
Perguntei se no dia que você recebeu o email, você checou se estava como cancelado e não hoje.
Chequei e não esteve como cancelado em nenhum momento
Comprei via ML um aspirador normal, ainda como envio pendente...
O meu continua como envio pendente tbm,
Vamos ver no decorrer da semana se chega
Philco né, mas pelo preço deve valer a pena
Sim, o meu pelo menos vou mandar na assistência técnica, não fica ligado mais que 1 min e para e acende o led vermelho (erro)
O pedido está como pendente no ML, se ja até aparece na minha fatura, vão ter que dar um jeito de localizar.... Desculpa esfarrapada!
Falei pelo chat , pediram pra não abrir reclamação, mas pararam de responder no chat do ML
Nooo! Então estão com medo desse tanto de msg!!!
Parece q sim, ML é brabo, se o cliente fica insatisfeito acaba com o vendedor
Com vendedor grande eles não fazem nada. Só ferra os pequenos mesmo.
Infelizmente, mas acho q se abrir reclamação o ML retém a grana sim, mesmo sendo loja oficial
De qual loja?
ML? Quais produtos?
Extra do MercadoLivre
Isso, foi um aspirador Electrolux
Esse aspirador venderam muitos igual a batedeira?
Não sei, acho q não, preço normal dele é 279 e pague 100, tinha um outro por 68 reais Electrolux também
Demorou para sair do "envio pendente" para "a caminho"...
Eles venderam muitas unidades dessa cafeteria igual a batedeira, tipo umas mil? Nem vi ela no dia.
Não... no anúncio dela tá 168 vendidos!
O meu foi postado hj, tão demorando mesmo
Show que bom 😁
A cafeteira está como cancelada mas está cobrando no meu cartão. Já os aspiradores comprei com saldo do mercado pago. O problema e que comprei 10 aspiradores kkkkkk creio que não vá mesmo chegar. O que eu quero muito mesmo e a cafeteira. Se viesse pelo menos a cafeteira e 1 aspirador já fico feliz. Mas claro, eles t que d volver meu dinheiro.
O meu deu cancelado pq tinha esgotado o produto e eu não havia pago o boleto, depois foi normal
Só nos resta esperança (angel) (:I
E o produto, recebeu?
Não, minha entrega foi cancelada no ponto frio
Você entrou com um processo aonde? No Procon? Juizado Especial? Quanto tempo demorou até eles pagarem? O valor do produto era qual? Se puder compartilhar esta informações será muito util
Entrei no juizado especial cível. O produto era um ventilador, custou R$138,60. A ação se iniciou em fevereiro deste ano. No dia 28 de novembro finalizou o prazo para o Extra e Casas Bahia entrarem com recurso. Agora está na fase de execução. Entrei com advogado, mas não é obrigatório.
16/02/2018 JUNTADA DE PETIÇÃO DE INICIAL
05/11/2018 JULGADA PROCEDENTE A AÇÃO
Classe Processual: Procedimento do Juizado Especial Cível
Assunto Principal: Práticas Abusivas
Assuntos Secundários: Indenização por Dano Moral
Valor da Causa: R$10.000,00
Polo Passivo(s): (Extra.com) CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A.
(Casas Bahia) VIA VAREJO S/A
Muito Obrigado
Meu tmb kkkkk
Acabei de receber tbm, alguém pode dar uma dica de reclamação junto ao site do consumidor.gov ?
O meu tbm aconteceu a mesma coisa ;(
Mesma coisa aqui!
Mas precisa para segunda instância.
Sim, mas aí é só se houver recurso.
Li um caso um pouco acima em que não recorreram, mas acho bem difícil. Como existe uma ampla divergência quanto ao tema, se configura como erro grosseiro ou propaganda enganosa, boa-fé do consumidor ou má-fé do fornecedor, talvez seja mais viável tentar pelo Procon primeiro, ainda mais devida às férias forense entre dia 20 de dezembro a 20 de Janeiro. Mesmo eu sendo advogado, optei pela via administrativa (Procon e Reclame aqui), mas se tudo der errado, aí sim tentarei no judiciário.
Concordo. Mas é que acho difícil ter algum tipo de composição administrativa neste caso. De qualquer sorte também tentarei esgotar as vias administrativas aqui.
Como faz pra entrar com pedido no procon?
Entre no site do Procon da sua cidade e procure alguma opção de reclamação. Em algumas cidades o atendimento é só pessoal mesmo.
Blz, obrigado.
Um pedido era pra um estado e outro para outro, tenho que abrir tudo no procon do endereço de entrega?
Em meu caso tentei um acordo, não aceitei a proposta inicial, o juiz julgou minha causa procedente e eles (Extra e Casas Bahia) não recorreram. Ficou na primeira instância. Então, apesar de eu ter sido representado por advogado, de fato não seria necessário.
Qual cidade/estado? Detalhe, defesa por um advogado é infinitamente melhor do que sem. Isso produz uma série de vantagens, até mesmo na hora da empresa decidir se vai recorrer ou não.
Maringá-PR. Você tá defendendo ter advogado porque é um né espertinho! Advogando em causa própria aí! Kkk
Na verdade eu prefiro mesmo ser representado por um advogado. Fico muito mais tranquilo pois ele fica atento aos prazos e tal. E realmente isso deve colocar uma pressãosinha na empresa para não recorrer. O meu queria até que eu é que recorresse para ganhar mais. Aí eu disse que não, achava o valor justo e que a empresa (Extra e Casas Bahia) já tinham pago o suficiente na causa para "aprenderem a lição". Sabe de naaaada inocente! Nem recebi ainda e já me vejo na mesma situação, com a mesma empresa! Kkk
Recebi tbm o cancelamento do ML, mas engraçado que o produto está disponível pra venda, anúncio ativo e mais de 1.000 e poucas unidades disponíveis (skeptical)
Excelente motivo para entrar com um processo. Vou printar isso como prova. Melhor, vou gerar um boleto para comprovar que o produto está disponível e não querem entregar.
Não tem como abrir reclamação após o vendedor cancelar o pedido
O melhor é denunciar o produto e alegar que está cobrando preço diferente do anunciado.
Por nada. Meu advogado está me orientando a primeiro solicitar que cumpram a oferta e entreguem o robô aspirador de pó. É direito nosso. Mas, se não cumprirem, terei que iniciar um novo processo. E paciência pra tocar isso eu tenho.
Está aí..
Aqui pelo navegador não consigo responder ao vendedor pelo chat. Mas consigo pelo app (não a versão lite).
não funcionou aqui... mas obrigado por tentar.
Aqui está indo, você colocou a opção para ligar para você? Aí você coloca o seu número, não sai da página até te ligarem.. Ou pode optar pelo WhatsApp que eles te chamam
Manda pra mim
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/commissions/contactForm?faq_id=1286&form_id=55
Esse é o link para conseguir que o mercado livre te ligue..
O meu aspirador azul que comprei pelo site eles enviaram, eles não cumpriram com nada pelo Mercado Livre, entregaram somente os do site
É verdade. Como são poucos que vão atrás de seus direitos eles deitam e rolam no consumidor!
Idem.
O meu fala que a compra ta cancelada ai não da pra enviar mensagem nesse link
Peça para te ligar, eles te ligando você fala sobre o produto
Entra no link que mandei aqui, e coloca na opção deles te ligarem, não precisa colocar sobre uma compra específica, se caso pedirem coloque qualquer uma, eles são muito educados, eu quando preciso de atendimento sou muito bem atendida
Nossa.. Olha eu só consegui esse link através de um vídeo no YouTube que vi, aí na descrição o link está lá, vou pegar o vídeo e mandar aqui
E onde que consegue pedir para retornarem se até pra mandar uma simples msgem é uma luta?
Deu, obrigado
Estou tentando usar ele como parte do pagamento de outra compra, mas o pontofrio não está confirmando o pagamento.
Eu consegui de boas
Quando usou o vale, quanto tempo demorou pro pagamento ser confirmado?
Na sexta, foi quase q aprovado na hora...comprei um aparelho para medir a pressão, com o frete de 9 reais de diferença que paguei com o cartão.
Fica esperto pq o vale só aparece na ÚLTIMA etapa
Vai sim
Eu comprei pelo site e mesmo assim não entregaram, estão entregando só pra alguns
Manda uma foto da nota fiscal apagando seus dados para ajudar a galera a receber
Time Pelando
Ola me manda uma mensagem com seu email por favor!
Oi, desculpa mas vou ter que me aproveitar de você também (lol) (lol) (lol) mandei mensagem no privado
Somos dois
:D :D :D
Me ajuda tbm! [email protected]
Quanto tempo dura a bateria?
Parou depois de 2 horas.
Só entrar no link que eu deixei.
Ira falar direto com o mercado livre.
Ele me orientaram a procurar os meus direitos
Fotos, por favor!
Como manda mensagem no privado?
Mandei la
Com certeza, já mandei kkkk
Sabe dizer a transportadora que entregou pelo mercado livre?
O meu nao foi por la, mas foi a transfolha
Estou recebendo as do ponto frio pela transfolha e uma lotus lá. queria saber a transportadora que está entregando os robôs do ML, as minhas ainda estão pendentes e estou na esperança de estar em transporte pra chegar.
oi manda pra mim a nota tbm sem os dados email: [email protected]
chegaram a cancelar tua compra no site ou ficou pendente?
Cancelaram. Mas antes de eu imprimir o boleto. Aí depois o anúncio ficou ativo e eu paguei com os créditos do mercado pago
Parabéns! Deve ter sido um dos primeiros a comprar
Como está o status no ml?
Oi, chegou a colocar a caminho? Ou estava envio pendente ainda?
Ohhhhh! Será que temos chances?! Hehe
Seu status está cancelado ou pendente?
Boa tarde. Qual transportadora que te entregou?
Na verdade não. Lembro que no dia eu cheguei super tarde em casa e só aí fui ver. Acho que finalizei era umas 11 horas da noite.
Comprei por boleto e só ia pagar no outro dia. Só que quando fui tentar imprimir tava como cancelado. Paguei as outras compras e deixei quieto. Só que uns dias depois que o pedido ficou ativo denovo paguei o robô com os créditos do mercado pago.
A caminho
A caminho
Ixi. Então n deve tá vindo. Tá pendente ainda ;(
Que raiva mano! Feliz por você, mas muito emputecido com o Extra
Boleto praticamente todos foram cancelados, alguns voltaram depois mas a maioria cancelados.
Cartão a maioria pendente porém muitos também foram cancelados.
Todos os meus no mercado livre foram no cartão e estão pendentes
;( no! ;( tive dois pedidos cancelados... o que ficou pendente foi o do boleto que paguei em um outro dia. ;(
Mesma coisa da minha, moro em BH. Parece que não tem como fazer o rastreio...
Tb moro em BH
Estou nessa ai, mas achei o lugar do rastreio. É pela Texlog nome fantasia da Lotus.
Valeu amigo!!!
Tambem sou de bh. E meu ya vindo pela Transfolha. Consegui ver no site. Mas só despacharam hoje pelo visto. Tava pendente esse tempo todo.
Venderam em outros dois sites com o mesmo preço. Fora as pessoas que receberam
Pois é, ódio, pior que nem dá pra responder a reclamação, devolveram o dinheiro
Inveja nenhuma, quanto mais fotos melhor pra eu acionar eles no PROCON
Irmao, vc poderia compartilhar a nota da batedeira?
Não é a batedeira e sim o aspirador
Ahh, Vlw!
Já fiz, e já foi aceita pelo Procon, olha um post meu com uma imagem mais acima
Mesmo eles devolvendo o valor, vale a pena fazer isso? Digo, temos chance de pelo menos "reaver" o produto que nunca chegou?
Eles são obrigados a cumprir com a oferta, mesmo estornado o valor, quanto mais pessoas reclamar e entrar com ação vai acabar criando um custo tão grande pra eles que jamais vao fazer isso de novo, esse desrespeito, e muito difícil de não serem obrigados a cumprir com a oferta.
Com toda certeza, não importa que eles devolveram o pagamento, eles não poderiam ter feito isso porque isso não foi um erro, foi promoção legítima, só ver o tanto de pessoas que recebeu e continua recebendo. Eu já abri minha reclamação no Procon hoje, diretamente pela internet, e eles aceitaram.
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Não, mas demora. Já abri uma reclamação no Procon contra as Casas Bahia, pela internet, anexando as provas via e-mail, e levou 7 meses para eu ter a solução. Não gastei nada. Já abri reclamação contra o Extra hoje.
E qual foi a resolução? Recebeu o produto ou recebeu uma boa indenização?
Era um guarda roupa que chegou com uma lateral danificada e eles não quiseram trocar. Recebi o valor do guarda roupa corrigido de juros desses 7 meses, sem ter que devolver o guarda roupa. Na reclamação que abri hoje não pedi nenhuma indenização, somente que eles me entreguem todos os produtos que comprei.
Eu coloquei na mão do advogado que cobrou 25% da causa e entrou com ação no juizado especial cível. Esperei cerca de um ano e ganhei a causa num valor de R$2000. O produto que deixaram de entregar era um ventilador no valor de R$138.
Sim, alguém disse em algum dos comentários acima que recebeu.
https://www.pelando.com.br/comments/permalink/3475806
Que sorte..
Eu me arrependi de ter colocado pra retirar na loja, se tivesse colocado para entregar aqui era capaz que eu recebesse também
Fotos, por favor!! Não que eu duvide, e sim por usar como prova pra eu brigar pelos meus
Não abri ainda pq dei pra minha mãe .. kkk
Manda uma foto da nota fiscal apagando seu dados
TB preciso, se conseguir dá um toque, valeu
Compras no Ponto Frio (3 pedidos)
pedido 1 - robô aspirador (01 unidade) - entregue - total R$55,90 - cartão de crédito
pedido 2 - robô aspirador (01 unidade) - entregue - total R$55,90 - boleto
pedido 3 - aspirador fama (03 unidades) - entregue - total R$107,70 - cartão de crédito
Compras no Extra (2 pedidos)
pedido 1 - persiana 120x160 (03 unidades) - preparação - total R$149,70
pedido 2 - Cafeteira Essenza mini (1 unidade) - R$110,90 + Ventilador B400 turbo (4 unidades) - total R$ 131,60 - transportadora - cartão de crédito
Compras no Mercado Livre na loja oficial Extra (6 pedidos)
pedido 1 - ventilador de teto latina vt673 (2 unidades) - cancelada - total R$77,80 - cartão de crédito
pedido 2 - batedeira planetária arno (3 unidades) - cancelada - total R$161,69 - cartão de crédito
pedido 3 - ventilador B400 turbo (3 unidades) - cancelada - total R$98,70 - cartão de crédito
pedido 4 - robô aspirador (04 unidades) - cancelada - total R$228,59 - cartão de crédito
pedido 5 - ventilador de teto ventisol wind (3 unidades) - entregue - total R$103,69 - cartão de crédito
pedido 6 - ventilador de teto ventisol sunny (2 unidades) - transportadora - total R$97,80 - cartão de crédito
Como proceder para reaver os pedidos cancelados?
Você pode procurar diretamente o Juizado Especial Cível de sua jurisdição, porém recomendo fazer alguns procedimentos antes.
Pergunte ao fornecedor o motivo do cancelamento, dê um prazo de 3 dias para ele se manifestar. (Se foi pelo Mercado Livre, use o campo de perguntas no chat interno).
Caso não respondam no prazo ou se após a manifestação você não concorde com o alegado pelo fornecedor, faça uma reclamação no site do Reclame aqui, em seguida no consumidor.gov.br e depois no Procon. Aguarde uma semana para ter a resposta deles em um desses canais reclamados.
Não respondendo ou não concordando com a resposta, procure o Juizado Especial Civil e entre com uma ação. Eu recomendo fazer os procedimentos anteriores, pois na hora da audiência, o Juiz vai ter como base que você tentou um acordo antes de ingressar com a ação. RECOMENDO veementemente procurar um advogado experiente, pois ele sabe o "pulo do gato" e sabe o que pedir.
Não existe alegação de que foi erro crasso ou sistêmico, pois existiam propagandas no site falando de desconto de até 80% fora as promoções feitas no Facebook do grupo CNOVA (Ponto Frio, Extra, Casas Bahia). Use as imagens que você salvou, os prints das telas, etc.
Esse é um processo judicial que cabe várias indenizações (inclusive dano moral além do dano material), pois o comprador deixou de comprar em outros sites acreditando que o fornecedor entregaria as compras que possivelmente seriam presentes de Natal.
OBS: Existe uma clausula no Mercado Livre sobre as compras no boleto bancário.
5.1.2 Processamento de pagamento.
O usuário declara e reconhece que o processamento de pagamentos depende do cumprimento de alguns procedimentos, como análise de risco e compensação bancária, a depender do meio utilizado. Em regra, os pagamentos por cartão de crédito ou dinheiro em conta do Mercado Pago são processados de forma mais rápida do que pagamentos realizados por boleto bancário. Neste sentido, o Mercado Pago não poderá ser responsável por eventuais descumprimentos de oferta feita pelo usuário vendedor quando o processamento de pagamento ocorrer depois de esgotado o estoque do produto anunciado.
O cancelamento é automático pelo Mercado Livre quando o produto não está mais disponível no vendedor (em qualquer vendedor).
Vou tentar explicar: Se um vendedor anuncia 10 unidades de um produto e se 10 pessoas pagarem com cartão de crédito e 1000 pessoas pagarem com boleto, automaticamente ele vai cancelar as 1000 pessoas que pagaram com boleto.
Não sou advogado, mas tenho experiência em reclamar rs!
E aí Rodrigo tudo bem? Sou advogado e talvez vou precisar entrar com acao pra eles me entregarem os produtos, teria a possibilidade de vc me enviar a nota, pode apagar os seus dados, só como prova que eles honraram pra algumas pessoas, valeu
Fotos postadas!
pelando.com.br/ofertas/robo-aspirado...78853
Fotos postadas? Onde?
Onde??
Na página anterior (37) onde eu narrei todas as compras.
pelando.com.br/ofertas/robo-aspirado...78853
Excelentes orientações Rodrigo. Obrigada!
consegue me enviar a NF do ventilador de teto? por favor
A parte da foto com a informação que pode ser disponibilizada por mim está aqui no site (preço e quantidade), não tenho como fornecer meus dados pessoais nem meu endereço, por esse motivo dobrei a nota.
Claro, não quero seus dados mesmo :D mas naquele seu mega post não tem a foto da NF do ventilador de teto, tem duas fotos da NF do aspirador robô e a NF do aspirador vertical, por isso pedi. Ou eu posso ter lido errado também porque sou cego kkkkk
Você não é cego (y) ... postado!
De qualquer jeito sou sim kkkk muito obrigado, mas vou aproveitar e pedir outro favor, lá naquele seu megapost você consegue abrir as 3 ultimas fotos? (aspirador vertical, NF do aspirador vertical e NF do ventilador de teto). Eu clico nessas 3 fotos e abre a foto dos 2 aspiradores robôs, não sei se é erro no site, ou erro aqui por isso estou pedindo pra você conferir aí
As 3 últimas fotos foram colocadas diretamente pelo app do pelando no celular, as primeiras fotos foram colocadas diretamente pelo site. Vou tentar passar para o computador as fotos amanhã e atualizo.
Valeu, então deve ter algum erro no app na hora de subir as fotos, porque as outras abriram perfeitamente
Não é cupom, é saldo na conta
bota o que quiser no carrinho e vai até a parte de pagamento que vai estar lá a opção mostrando quanto de grana tu tem de saldo disponível para usar na compra.
Eu imagino que você tenha colocado esses 3 pontos pra ir acompanhando os comentários, certo? Sabia que tem uma ferramenta que te notifica sempre que alguém comentar algo? É só ir lá em cima da promoção, logo abaixo da descrição e clicar em "Inscrever"
Está com a transportadora desde o dia 27/11.
O seu ventilador que foi entregue, estava como cancelado?
Não, nenhum dos meus pedidos entregues estavam como cancelado.
Fé eu tenho no Procon agora, acredito que vão obrigar eles a enviar, porque o meu foi cancelado e o pagamento no cartão já estornado.
pode mandar foto da nota fiscal?
Galera!!!! Acabei de receber! Me mandaram um e-mail dizendo q haviam cancelado , me deram um cupom no valor q paguei e disseram q iriam estornar o valor q paguei! Tá aí o produto!! Obrigado pelando
Pode mandar foto da nota fiscal ?
Chegooooooouuuu!!!
Sério? Kkkkk manda uma foto real aí de preferência com a nota do lado pra ajudar mais ainda nos argumentos de quem tá acionando eles na justiça ou Procon, por favor
Chegou na hora do almoço. Estou no trabalho agora, chegando em casa eu coloco as fotos!
Comprou no ML?
Ml ou ponto frio ou extra?
será que corre o risco de eu receber ? no Site do mercado livre não consta da ta prevista de entrega. Sou de SP capital
Já apareceram duas pessoas que receberam
Nossa eu esqueci de te passar as provas que prometi, me desculpe! (lol) (lol) (lol) (lol) vou passar hoje, dessa vez vou mesmo
Chegou hoje, já está funcionando (y)
Comprei pelo site do ponto frio, o pagamento foi feito por boleto e confirmado já no dia seguinte.
A compra não foi cancelada pelo ponto frio, mas recebi a mensagem informando sobre o cancelamento e o estorno de R$9,90. Alguns dias depois recebi o vale compras no valor correto, de R$55,90.
Antes das mensagens de cancelamento/estorno do ponto frio, o produto já estava com a transportadora. O pedido ainda está ativo no site.
Demorou, mas chegou.
O meu consta como pendente ainda
A pergunta que não quer calar!
Já há relato acima de quem haja recebido.
Do Mercado Livre? Algumas pessoas falaram, mas quando alguém perguntou pela nota, sumiram. (ou talvez eu não tenha visto mesmo)
Postaram até fotos, cafeteira, aspirador robô e ventilador de teto receberam pelo Mercado Livre, que eu vi
A nota vem como Extra mesmo, nada de mencionar o Mercado Livre, e já divulgaram a NF do aspirador vertical, aspirador robô, ventilador de teto e batedeira aqui, de compras pelo site, mas como a nota é a mesma então dá pra usar como prova.
Sim, to ligado. Só to me precavendo, caso eles aleguem que no mercado livre não rolou
Apos 12 dias da compra, achei um pouco absurdo, mas fazer o que...
Aconteceu o mesmo comigo, povo ordinário.
Comprou por onde?
Ponto Frio.
E comprei outro pelo Mercado Livre mas foi cancelado.
Ai faz um anuncio no mercado livre, eu compro pago o frete e a pessoa envia
Fiz um pedido com 3 unidades que está pendente... se vier eu vou vender 1
Tá bom, se chegar vai vender a quanto?
Cara o meu também tá com isso
Ele nao ta sem carga? Tem que carregar com ele ligado se nao da isso
Vc está recarregando com o botão de ligar na posição ligado?
Boa, é isso mesmo. Acabei descobrindo depois de ler o manual. Tá funcionando perfeitamente!
O meu tbm apresentou o mesmo defeito
Vou testar aqui
Eai? Continua? O meu também
aparentemente ele só carrega quando está ligado.
VC fez isso ai ele funcionou legal?
Sim, voltou ao normal
Quem quiser trocar ela num robô eu topo, sou de SP
Cara, me manda a nota dessa batedeira na moralzinha msm, vou processar o extra mas preciso mostrar que alguém recebeu pelo valor que comprei
Mano, tem como mandar a nota dessa batedeira? Vou acionar eles na justica, o meu cancelou depois de 20 dias
Foram canceladas duas compras do ventilador de teto, uma do ventilador turbo e uma da batedeira planetária no mercado livre.
Como vocês estão fazendo para receber? Alguma reclamação? Eu abri reclamação contra o Extra no reclame aqui mas eles jogaram a culpa no mercado livre dizendo que não receberam o pedido, que o número de pedido que eu tenho do mercado livre não aparece no sistema deles o mesmo pedido.
Procon
Pago R$60
C senta?
Você pagou 56, aceitando 60 vai ter um lucro de quatro.
(lol) (lol) (lol) no ponto frio ainda tem!
Não me dê um susto desse, fui correndo no site ver achando que ele tava a R$56 de novo kkkkkk eu comprei 10 mas foi cancelado, estou brigando no Procon agora
Obrigado.
Pô cara tô precisando TB, sou advogado e sou de SP se conseguir podemos nos ajudar
[email protected] valeuuuuu
Tem como me mandar o número do processo [email protected]
BARATEIRO e do grupo pão de açúcar?
nem sabiaaaaa
Acordo interessante pra mim é eles enviarem tudo o que eu comprei. Quando fiz reclamação no Procon das Casas Bahia eles me fizeram uma proposta ridícula pra encerrar a reclamação, eu recusei e uma semana depois eles deram o que eu pedi.
E você abriu reclamação onde para te ligarem?
Você fez a reclamação pelo site mesmo?
Procon e Juizado Especial Cível.
Pode me enviar a nota fiscal do seu robô, por favor? [email protected]
Mando.. c me manda o modelo do processo do robô e como faço para dar entrada nisso?
Mande no meu e-mail que rotornarei com uma breve orientação.
Sim, Procon SP
qual seu email?
MAs tive outras duas compras canceladas!
Posta foto dele com a nota do lado, exibindo preço, produto e nome da loja! Por favor
Os caras devem estar loucos com tanta reclamação. Mas resolver que é bom nada!
drive.google.com/drive/folders/1gUZFgCDi...JDDJC
drive.google.com/drive/folders/1iBpKXzXl...y5dtE
Não é de minha autoria, então baixem antes que fique offline.
Primeiramente, obrigado pelos prints.
Eu abri reclamação no consumidor.gov e eles quiserem dar vale e disseram que não vão entregar, dai anexei la o anexo da nota fiscal e do banner do mercado livre e daí avaliei como não atendido. Como procedo agora? Podes me dar um apoio? Tens um modelo de processo?
Carteiro ta perdido
Espero que sim Lucas.....kkkkkk, mas será que chega???
Sim. Ja tentou ligar nessa transportadora?
Fizeram isso com meu ventilador, aí depois de 8 dias em rota o extra colocou que está em rota pra devolução, ai liguei lá e disseram que viram o erro e ligaram para a transportadora voltar
Sim mas somente uma mensagem dizendo: "Favor entrar em contato com a loja que comprou o produto" e desliga a ligação.
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Espero que sim Lucas.....kkkkkk, mas será que chega???
Tem que descobrir o local que ele fica ai kk esses telefones geralmente sao nacionais por isso fica essa mensagem
Não, porque eu comprei 10 aspiradores verticais e recebi
vo ficar aguardando mais uns dias entao .. se nao chegar vou entrar com acao
Nada disso cancelaram o meu ventilador que constava um item :/
vó ficar aguardando até final do ano ... se nao chegar vou acionar os direitos...
pq ele foi entregue e mais pessoas
[email protected]
Agradeço desde já!
Pago R$60
Pago 61
Pago 200, se quiser é só chamar
Liguei para a transportadora
Procon.
Transfolha, direct, total express
Eles estão enviando as mercadorias???
Tinham cancelado a sua?
Não, chegaram meus 15 robos sem problemas
Manda foto dos 15 robô..
Consegui em dobro pela proteste. Pelo reclame aqui ofereceram 77. A compra foi realizada pelo mercado livre
Você carregou com ele ligado?
É pq ele ta sem carga, tem que carregar com ele ligado. Se carregar desligado não funciona
Se der certo avisa
Ele apita quando termina de carregar ai vc pode tirar
Ta certo, #AgoraVai kkk
Por nada. kk. Abraço
bom saber. vou fazer isso. porque abri reclamação no consumidor. eles nem derao atenção.. rsrs
Pode me passar o seu processo para dar uma olhada?
Opa. Também quero ver
Também quero. Manda o numero do processo, por favor.
Manda o número do processo por favor.
"Isto posto, julgo PARCIALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO AUTORAL, em relação aos 2o e 3o Réus, na forma do artigo 487, inciso I do Novel Código de Processo Civil, para, SOLIDARIAMENTE:
1) Condená-los à proceder à entrega de 01¿Robô Aspirador Philco PAS01 C Bivolt¿, conforme compra efetuada junto à Ré (fls. 15), no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar do trânsito em julgado, sob pena de multa única por descumprimento no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais);
2) Condená-los a pagar ao Autor o valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) à título de danos morais, com incidência de correção monetária desde a publicação da sentença e juros de mora a contar da citação;
E julgo IMPROCEDENTES OS PEDIDOS em relação ao 1o Réu, extinguindo o feito com resolução do mérito, na forma do artigo 487, I do CPC. Sem custas, nem honorários, na forma do artigo 55, da Lei 9.099/95. Certificado o trânsito em julgado e, após o prazo de 15 dias fixado no art. 523, §1º do NCPC, em caso de condenação, a execução, por não cumprimento voluntário da obrigação de pagar, deverá ser requerida pela parte interessada com a inclusão da multa de 10% inserta no referido dispositivo legal. Em seguida, não havendo novas manifestações no prazo de 15 dias, dê-se baixa e arquivem-se. P.R.I. Rio de Janeiro, 28 de março de 2019. TASSIA CALAZANS Juíza Leiga Projeto de sentença sujeito à homologação pelo Juiz de Direito."
esses palavreados difíceis.... (lol) não entendi o item 2, afinal, o que foi julgado improcedente?
O juiz entendeu que o mercado livre não era responsável.
quem são os outros 2 réus? Não era só o Extra?
Levei 3 mil no JEC aqui kkk
A minha tá em andamento.
O problema aqui é que pelo visto ninguém que comprou no Mercado Livre recebeu (se recebeu, ninguem quis compartilhar a nota, que serviria de comprovação)
Eu compartilhei centenas de arquivos aqui carregados no OneDrive, coloquei o link nesse post, nem lembro quando. Juntei uma tonelada de prova e publiquei tudo, de todos os produtos, incluindo Mercado Livre. Não tenho mais o link nem sei se está ativo, teria que procurar nos comentários
Peguei R$1.370
O meu a primeira audiência é no dia 17/06.
Vc pode mandar o seu processo mim, que sabe ajuda em alguma coisa.
O acordo veio através do Procon
o meu no procon ofereceram o vale e um sinto muito.
Se o vale for bom, tipo o meu, ofereceram R$1.370, aí vale a pena
O meu foi de 60R$
Aí é foda kkkkkk
Parabéns valor deu bem massa, tem como me mandar o número do processo por email ou aqui [email protected] vou processar agora
já faz muito tempo, mas vou procurar a noite em casa, 6 meses depois eu ja estava com o dinheiro na mão 🤑
Joia se caso não achar é possível pode me mandar seu nome todo por email que o advogado informou que ele pode pesquisar desta forma [email protected]