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8 comentários
Alguem já usou a garantia da Samsung pra refrigeradores? Estão dando 20 anos, porém o atendimento é bom?
Recentemente vi um cara falando que acionou, mas foi só decepção, a garantia segundo ele só cobre o motor e cobraram taxa de serviço dele, no final o problema não era o motor ele teve que pagar e condenaram a geladeira, mas pode ser um caso isolado, mas acredito que em um investimento desse valor deveriam dar um atendimento melhor para não ter estes casos isolados
Aconteceu exatamente comigo numa RT46 Black, com 2,5 anos de uso. A minha tinha vazamento na linha interna do gabinete onde não existe reparo, paguei a visita técnica e ao descobrir que não havia conserto, acionei a Samsung pelo SAC que meteu o louco pro CDC, daí acionei eles pelo consumidor.gov, e eles me reembolsaram o valor da Geladeira + Taxa de serviços da autorizada. Porém só foi possível por eu ter certo conhecimento com legislação inerente ao código de defesa do consumidor.
A minha samsumg é da época em que a garantia era de 10 anos, modelo RT6000K. O problema é que ela cobre apenas o compressor. E você precisa fazer tudo pela autorizada.
Paguei R$ 120.00 pela visita técnica. O profissional descobriu que o evaporador estava oxidado o que fez perder gás e óleo, travando o compressor.
Eu teria que pagar mais R$ 540.00 para realizar testes de compressão para saber se haviam outros vazamentos. E enfim, mão de obra e peças mais R$ 1950.00 com uma incrivel garantia de 3 meses. Ao aceitar o reparo eles iriam descontar o valor da visita técnica e o teste de compressão. O compressor sairia de graça em garantia. E o valor final do reparo ficaria em R$ 1950.00.
Desisti. Achei que não valeria apena e comprei uma panasonic bb71 por R$ R$ 4400.00.
É o equivalente a darem um garantia de 20 anos em um computador. Mas a gsrantia é apenas do processador. E você tem que fazer tudo pela autorizada....
Aconteceu exatamente igual na minha RT46 Black, porém só paguei a taxa de visita, foi me dado um orçamento de 850 reais pra fazer a troca do gás, caso não desse certo não tinha garantia pois se o vazamento fosse interno não tinha reparo. Eu fiz questão do técnico deixar isso expresso na ordem de serviço, ao fazer ele eles cavaram a própria cova. Resumo acionei a Samsung no consumidor.gov, pedindo a restituição do valor pago + correção + valor de 120 reais da visitação. Eles condicionaram a fazer um teste de fuga que eu teria que pagar 450 reais, porém como eu já tinha um laudo deles com evidência criminal, me recusei a dei a eles 10 dias pra fazer o teste e reparar em garantia (vício Oculto) ou restituição do dinheiro corrigido, senão iria entar com ação onde caberia Danos Morais e Perdas e Danos, pois geladeira é um bem essencial. Resultado, me devolveram 4.400 reais e com essa grana também peguei uma BB71 que está comigo a mais de 3 anos sem problemas!!!
Só do motor amigo kkkkk garantia do produto todo é 1 ano, só o motor que tem 10/20 anos
Eu já, 20 anos e apenas pro motor, 90% dos problemas dão na elétrica e estrutural, esses só tem garantia de 12 meses. Em SP é mais fácil o acesso às autorizadas samsung, em outros estados tem que verificar. Quanto ao atendimento, todas as empresas são ruins, sendo conhecedor do CDC, pode te ajudar é evitar certos problemas!
pros marombeiros prepararem marmita pra duas semanas 👍