[Pichau Informática] Placa de Vídeo EVGA Geforce GTX 970 SC ACX 2.0 4GB GDDR5 256Bit, 04G-P4-2974-KR - R$1.699
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Descrição da promoção
Está placa de vídeo está com um bom preço na Pichau Informática. Lembrando que a promoção acabará daqui a algumas horas!
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Time Pelando
05/02/2016
No dia 05/02 as 9:30 horas, recebi um telefonema da Pichau Informática, cujo atendente finalmente manifestou a intenção de substituir o produto que foi enviado erradamente em 14/01. Finalmente após muita insistência a loja reconheceu o erro e o seu funcionário passou ao cliente instruções de como proceder. Pediram para enviar pelos correios o processador errado (Intel Core I5-4460), inclusive arcando com as despesas do frete, e repassar via e-mail o número do rastreamento do pacote. Prontamente, postei nos Correios o pacote com o I5-4460 as 11:47 do mesmo dia, e segundo o funcionário dos Correios, segue para a Pichau no mesmo dia. Agora aguardar o pacote chegar na Pichau, pois acham que eu não enviaria a mercadoria que veio por engano se o cliente recebesse o produto certo (sempre sou eu que tenho que confiar...), então vou ter que aguardar o I5-4460 chegar a loja, para só então enviarem o I7-4790K. Vai demorar chegar... e muito!
Aguardem o final desta novela neste mesmo canal.
Confesso que fiquei olhado para o pacote, em cima de minha mesa por, pelo menos, um ou dois minutos com receio de ter outra surpresa desagradável. Respirei fundo, peguei uma tesoura e fui em frente. Estava melhor fechado, pois o pacote que recebi anteriormente, com o processador errado, um I5-4460, estava com o mínimo de fita adesiva, quase abrindo sozinho. Vencido as fitas adesivas, fui abrindo aos poucos, até que revelou uma caixa azul, tradicionalmente usada pela Intel. Verifiquei a etiqueta da caixa e conferi no seu visor transparente, e lá estava: “INTEL CORE i7-4790k”. Finalmente, após 48 dias, recebi o produto que tinha pago em 14/01/2016. Aleluia!!! Até que enfim vou poder montar a nova máquina, pois as outras peças compradas em outros locais, já estavam acumulando poeira de tanto tempo que tinham chegado.
Vamos ao balanço geral da novela “Comprei um I7-4790K e recebi um I5-4460 da Pichau Informática”:
A Pichau Informática é uma loja séria e honra seus compromissos. Mas...
Penso que a Pichau é uma loja muito mal gerenciada... se eu fosse dono da Pichau mandava embora o gerente antes que queimasse de vez o nome da loja no mercado. Entre os erros mais sérios posso citar:
1 - Parece que vendem o que não possuem em estoque para pronta entrega. Se não, porque demora tanto para enviar uma mercadoria?
2 - Quando realizam uma venda e comprovado o pagamento por parte do cliente, fica uma eternidade na expedição. Pelo visto nas reclamações no “Reclame Aqui”, frequentemente fica até 5, 6, 8 e até 10 dias para enviar o pacote. De novo, porque?
3 - Péssimo pós-venda, um dos piores das lojas que vendem na internet. É um sofrimento encontrar o contato certo para resolver seus problemas (o telefone do funcionário responsável, Sr Jone é 47 3278-4576).
4 - O setor de expedição é uma zona... fico imaginando a bagunça que deve ser. Enviam mercadorias trocadas, e até a embalagem dos pacotes demostra a falta de treinamento dos funcionários. Já trabalhei em expedição e recebimento de almoxarife e conheço sobre embalagem de mercadorias. O pacote que recebi da Pichau estava mal fechado, pouquíssima fita adesiva e a caixa original do produto estava toda amassada.
5 - Extrema demora para responder questionamentos de clientes. Levam 4 ou 5 dias para responder um simples e-mail em seus canais de contatos.
Aqui vale ressaltar um detalhe, que não é culpa direta da Pichau Informática, a extrema lentidão da regional dos Correios de “CTE Florianópolis/Blumenau SC”. Nunca vi uma regional dos Correios tão lenta para enviar os pacotes. Demoram 10 ou 12 dias para entregar um pacote. Já recebi pacotes de São Paulo, Rio, Vitória, Maringá, Campinas e outros lugares em 3 ou 4 dias aqui na minha residência, em Belo Horizonte, pelo mesmo Correios.
Obrigado a todos que acompanharam a novela, e antes que me perguntem: Voltaria a comprar na Pichau Informática? É uma loja séria, honra seus compromissos e possui preços excelentes, mas...
Time Pelando