Galera, tenho uma coisa importante pra dizer que presenciei hoje.
Na minha cidade, nenhum dos jogos está disponível pelo site no "Retire na Loja". Então eu passei em 2 lojas americanas (aqui na minha cidade tem 4). Nas duas tinham os jogos em promoção. Comprei Kingdom Hearts 3 e Battlefield 5 por seus respectivos preços em promoção.
Então se estão cancelando ou dizendo que não tem estoque, dêem uma passada na loja pra ver se tem, porque é provável de ter.
Foto que tirei da vitrine de uma delas antes de comprar (tirei a foto hoje):

De qualquer forma, como qualquer outra loja normal, eles recebem mercadoria. Vi eles na loja 1 com um lote de jogos de ambos os consoles (mas não tinha nenhum dos jogos que estão em oferta no pegue na loja).
Então não desanimem, pois o preço está incrível.
Mesmo mostrando no site, pode ter direto nas lojas físicas. Quem tem acesso fácil a loja, é uma boa ir. Por sorte, 3 das 4 lojas da minha cidade ficam perto do meu trabalho.
Sim. Essa publicação é justamente pra comprar na loja física, já que agora no APP quase não mostra nenhum jogo disponível dependendo da região.
Esse email é só padrão. Quando eles recebem um pedido de pegue na loja, primeiro eles verificam no estoque se ainda possuem o produto. Se não possuírem, a própria loja física cancela (eles que aceitam ou recusam).
Aconteceu isso comigo tb , achei maior tramóia...
Depois que fica tudo aprovado certinho, 5 dias.
Complementando a resposta do colega:
Se vc comprar e o pagamento for aprovado antes das 16h vc consegue retirar no mesmo dia. Caso contrario após a confirmação do pagamento o jogo vai ficar na loja durante 5 dias aguardando a retirada.
Provavelmente não tinham mais o produto (segundo eles). Sugiro dar uma olhada na loja, como disse no post.
Sobre o tempo, o único jogo que consegui comprar nesse método, eu tirei logo no mesmo dia, assim que confirmou.
Obg
Erro nada, o atendente que entrega os produtos (aqui é uma atendente que atua na entrega e no cartao) que aceita ou não o pedido. Eu vi em primeira mão como funciona. Eu mostrei a ela o "confirmando entrega", ela foi lá, entrou no sistema, viu o meu pedido e me disse que era pra eu passar lá depois, que ela iria primeiro verificar no estoque pra ver se tinha. Por incrível que pareça, foi o próprio Jump Force (tinha até um na vitrine).
Na mesma loja que cancelou?
Em outra que sequer aparecia com disponibilidade.
Aqui também foi assim com KH3. Aparecia que não tinha nenhuma loja com o jogo, tive que ir presencialmente comprar.
Sim. Está o mesmo preço desses jogos no site e na loja física.