Oferta especial Vivo controle 12GB | R$30

Vou ligar amanhã e tentar também diminuir meu plano. Qualquer coisa tu fala que vai trocar pela Claro. Kkkk

Tentei, vamos ver se aprova

Da sim, eu acabei de mudar o meu pra esse, o meu era esse de 44,99

Você ligou pra lá?

Não precisa ligar

Coomo conseguiu? Pra mim quando seliciono para trocar de plano nao aparece esse da promoção. O mais barato é esse da foto.

Geralmente não fazem downgrade

Dá sim, eu tinha o mesmo plano.
Só fazer a alteração pelo site

Voce mudou pelo link ou ligou na central? Porque fiz pelo link , mas ate agora não chegou nada falando da aprovação, e no app Meu Vivo ainda não mudou.

Da sim eu mudei o meu

Mudei pelo link, é assim mesmo, só aparece no próximo mês na conta

Pelo link

O seu era controle por 44,99?

Era sim

Tem que ser no Navegador Chrome

Nao tem

O plano é mensal

Fácil de quebrar com qualquer argumentação básica... fidelidade fere diversos dispositivos do cdc

Então " quebra " comigo, deixa eu te ligar oferecendo um plano com fidelidade, quero ver quebrar, se não conseguir quebrar, se contrata o plano! Bora?

Mesma coisa comigo

Fiz o mesmo, tinha claro pré pago semanal, peguei esse plano por causa que a vivo tem a melhor cobertura de internet, não adianta nem comparar….

Você conseguiu, sou cliente Tim e chegou chip, porém não tá funcionando

Chip chegou hoje, mas só vou colocar segunda pra ativar a linha, não vou correr o risco de ficar na mão no fds... Para ativar tem fazer uma ligação com o chip da Vivo

Aconteceu comigo e minha esposa o mesmo, o chip fica sem sinal. Não consigo fazer a primeira ligação pra ativar o chip.

Estou com o mesmo problema, mandaram um número provisório pra usar enquanto a portabilidade não fosse concluída, porém o chip não funciona...

Cancelado ;( ;( ;(

O meu foi cancelado tb…

Será que tem alguma coisa que podemos fazer a respeito?

Vou abrir uma reclamação no site da Anatel

anota protocolo, liga 1331 ANATEL e abre reclamação junto ao orgão. precisa de número de protocolo.

Aqui a vivo fala isso mas sempre bate mais de 40MB no 4G,essa velocidade divulgada aí é da época do 3G.

Verdade em questão de velocidade não tem soque reclamar

Pra mim é fora de cogitação um plano que cobra pra fazer chamadas em pleno ano 2021.

Ahhh chamadas de longa distância tem cobrança adicional? Aí não rola. Vou manter meu claro flex

Vc era pré pago?

Plano controle

Eu liguei a atendente disse que ela não pode mudar o plano para um de valor a baixo (lol)

Veja com o Procon. Me parece que existe uma lei que os mesmos benefícios oferecidos para clientes novos contempla também os antigos. Talvez não contempla quem tem fidelidade da 12 meses.

É nada papo de vendedor tenho um chip com mais de 3 anos no mesmo plano no chip novo eles oferecem

Liga e direciona pra falar no setor de cancelamento. Pede redução de valor e vê se podem colocar uma "degustação", que é esses bônus que eles dão.

Eu liguei ameacei de falar aí a atendente disse essa aí me ofereceu 5gb a mais eu não quero era pra minha mãe ela nem usa internet ainda tava pagando 45 em um plano de 6g já aumentou pra 15g mais pra ela não é vantagem, tô até pesando em compra um chip novo pra ela

Da sim!!!
Essa atendente ai que te passou informaçao errada!
Liga de novo e fala com outro atendente

Na verdade pode sim. Nessa meu namorado brigou tanto com eles que mantiveram o msm preço de antes mas com mais internet

Então os 12GB de internet são válidos apenas no primeiro mês... a partir do segundo, cai para 6GB.

Valor total é 12*29,99 ou seja 359,88
Fatura enviada separada é os 29,99 por mês.

Já atualizaram o plano no app Meu Vivo, o valor do plano aparece como R$ 29,99

Aqui tb deu certo, vamos aguardar pra ver

Recebe a conta pelo email (lol)

Envio da fatura por e-mail

Ahhh.. agora sim! Entendi! Valeu, amigo!

Se colocar débito automático a vivo também dá mais internet, no meu plano atual, antes de mudar pra esse, dão 3 GB.

Conta digital é receber a fatura por e-mail.

Se não me engano é para redes sociais

Mas esse custo é somente para outras operadoras longa distância né?

Só cobra se for DDD diferente e se não for vivo. Pra mesmo DDD pode ser qualquer operadora.

Vou testar pra vê se vai já testei em um chip pre pago e cancelaram

Esse não é o de 29,90

Sim, sei que não é.
Preferi ligar essa opção por mais 3GB em redes sociais (acréscimo de 5 reais).

Boa! Ou seja, ligações para qualquer op do Brasil é tanto móvel como fixo, indiferente do DDD, isso?

Isso. Tudo ilimitado.

São 3gb normal + 3gb conta digital (fatura por e-mail) e + 6gb mensais (se manter a fidelidade de 1 ano), assim totalizando 12gb pra cada mês do ano.

É bonus de 6gb mensais por 12 meses!

Acabei de ir assinar e estava escrito especificamente "no 1o mês", antes de clicar em "Aceitar contrato".

Mas nos termos não estava esse "no 1o mês", então deve ser info errada no site, o termo é o q vale né kkkkk

Acho que ta com erro mesmo!!
Na confirmação que eu recebi por email consta por 12 meses mesmo.

Porque ganhou esse bônus controle 2gb? Pra mim só não apareceu esse e da vivo fibra porque não tenho ela em casa.

Vixe... nem sei! Hahaha
Nao especifica em lugar nenhum

Ja trabalhei fazendo portabilidade, você não fica sem, a minha só vai ser ativa final do mesmo que vem, mas continuo usando normalmente a minha até a chegar o chip, dps o número provisório

O meu plano já atualizou no app MEU VIVO. Está tudo certo!

blz, deve ser bug mesmo, obrigado!

Eu consegui, tem outras pessoas que conseguiram, só vc lê relatos aí em cima, o meu foi feito um downgrade, normalmente eles não fazem, só fazem quando vc ameaça cancelar ou mudar de operadora.

Aonde fala isso? Aqui fala que as ligações são ilimitadas p qualquer operadora em todo o Brasil

Ilimitado para mesmo DDD ou pra qualquer vivo. Outros DDD de outra operadora paga 0,50 minuto. Esta escrito isso na página que direciona ao plano. Na parte final vc clica em "clique e conheça as vantagens"

Só usar Facetime, chamada de voz WhatsApp, etc

Na promoção da Black do ano passado foram os mesmos comentários e estou com o plano até hoje. E sim é confiável, não vai ter o plano nem na área de cancelamento da vivo dizendo eles, mas se ligar lá eles dão um jeito. Foi o que aconteceu ontem com meu pai, aderi ao plano, logo chegou o e-mail cancelando, liguei e arrumaram. Já consta no app meu vivo.

fiz aqui e ja aparece no meu app da vivo!

Aguardando, pelo que entendi eles irão me enviar o chip

Tentou utilizar para ligar para outras operadoras. Paga 0,50 o minuto mesmo? Do jeito que anda desatualizado as informações acredito que muitos tem essa dúvida.

😄😄

Se pagou por um mês, a portabilidade não acontece no final dos 30 dias, tem que esperar acabar. Trabalhei com portabilidade., Mas você pode fazer a solicitação e acontece automaticamente no final dos 30 dias

ah sim, então isso já é automatico, eu posso pedir agora a portabilidade e só vai entrar em vigor esse novo plano quando meu plano atual encerrar? não gerando assim cobrança duplicada, muito bom, obrigado!

Exemplo meu caso, paguei 21 a fatura de 30 dias, até dia 21 tenho meu plano vigente na porrada atual, fiz a solicitação ontem e já fui informado que a portabilidade só será feita dia 22. O chip da vivo chega e fica com um número provisório até lá, posteriormente ele é ativado e dps vem a fatura da vivo

show de bola! valeu, vou pedir aqui! =) eu pago 25, porem mega+ usa as antenas da TIM e aqui na minha cidade é uma bosta, porém a vivo é top demais... acho q vai compensar os 5ão a mais kkkk

Era beta? Sou beta lab com 20 GB, e tô tentado a mudar para esse da vivo, mas não sei se vale a pena, pois o plano vem com o Deezer, e juntando esse da vivo + Spotify, por exemplo, acaba ficando quase o mesmo preço, porém com menos gigas de internet.

Não, o nosso é um plano controle qualquer.

Foi numa dessas brigas após pedir portabilidadebda claro para vivo que consegui manter na mesma operadora e cancelar a portabilidade com um plano de 12 reais na claro com 14GB + ligações ilimitados + WhatsApp ilimitado.

Sim!

Para fazer a portabilidade da Tim para a a Vivo eu fui direto na Vivo mesmo pessoalmente, eles fazem por lá.

Acho que eles pedem pra agendar uma data de migração.

Pode conseguir reverter na justiça, sim. E tem várias condições que precisam ser respeitadas: Não dá pra ter condições de rescisão que superem o benefício inteiro do contrato de fidelidade, por exemplo - seria um cláusula abusiva; e também não pode ser superior a 12 meses. Mas a fidelidade em si não é vedada pelo CDC. É até prevista, sob diversas condições - que muitas vezes são ignoradas pelas empresas - no Art 54.

Então terei que pagar o cancelamento previsto?
Meu plano na claro mostra a fidelização até o dia 29 de novembro e pra cancelar tenho que pagar R$ 47,95.

Daí, na linha do que o @iLoP falou, tem várias formas de reverter essas cláusulas de fidelidade, especialmente porque as empresas não costumam deixar evidente na hora da contratação que existe esse vínculo, e também cometem várias outras irregularidades no atendimento, que faz com que seja possível evitar essa cobrança.
Eu sugiro tentar resgatar as informações de quando vc fez a contratação, para ver se a fidelização estava evidente e, ainda que esteja, vale ver se o valor de multa não é abusivo, em relação ao benefício que você teve pela fidelização.
Quando for cancelar, vale registrar reclamação caso vc se sinta lesado pela cobrança, e cobrar que a operadora te envie o contrato de fidelidade. Como é uma relação de consumo, a empresa sempre tem o ônus de comprovar que voc~e aderiu à fidelização, em vez de você ter a necessidade de provar o contrário. Em geral, isso basta pra conseguir evitar a multa, porque as operadoras não criam contrato separado para isso. Boa sorte!

As condições para os contratos de fidelidade (contrato de permanência) em telecomunicações estão definidas no Art. 57 da Resolução 632 da ANATEL, inclusive a necessidade de haver um contrato específico sobre a permanência e o benefício vinculado (§ 2º e 3º): informacoes.anatel.gov.br/legislacao/res...o-632

Consegue pois fiz aqui

Às vezes só demora um pouco pro sistema acusar essa opção. Mas vale ficar de olho, pra não ser prejudicado por isso. Sistema bugado não seria novidade. Rs

Meu tbm nao tem, só a partir de 19 mesmo

Onde viu isso?

Esse ilimitado é pra outro ddd de qq operadora? Pq vi na página do plano que pagaria 0,50 por minuto Ddd de outra operadora

Agora vi tbm esta informação no detalhe da oferta, mas qualquer coisa salvei o contrato e o print da oferta. Se me cobrarem, peço devolução em dobro via consumidor.gov assim como em outras ocasiões.

Boa! Tanto faz se é ligação para fixo ou móvel, pelo que entendi, isso?

Isso, tudo ilimitado

Link correto da oferta. https://celular.vivo.com.br/planos/controle/cliente-especial-captive/?plano=29m

Copia e cola no seu navegador que vai dar certo, utilizei o Edge, pq no meu Chrome não tava indo.

AQui não foi

Então sinto muito em te informar...
Já era, acabou!

Só se você selecionar essa opção, a minha é enviada por e-mail.

obrigado! solicitei vencimento para o dia 6, será que já chega semana que vem a fatura?

O link funciona, mas não dá para finalizar a compra aqui

Mesma situação aqui, não consigo finalizar, uma vez que consegui finalizar recebi o e-mail logo depois dizendo que foi cancelado

Aqui nao funciona de jeito nenhum :/

tente esse link: lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/ch...&

Recebi um com esse mesmo valor, mas achei que era o reajuste do meu plano antigo que era Ra$44,99. Já que pra essas mudanças de plano de telefone levam um tempo para o valor do plano novo valer no preço, segundo atendentes. Mas vou verificar.

Acabei de ligar lá, explicaram que o plano só começa a valer a partir desse mês.

Não, o plano começa a valer a partir da sua adesão. A cobrança é proporcional.

Não tem nada disso, não leva tempo nenhum, se a mudança foi aceita começa a valer a partir daquele dia. Se entrou em análise e só foi aceito outro dia, aí sim. Em todo caso vale a partir do dia da adesão.

Mas na Vivo tem a questão dos ciclos, se você fez a adesão do plano no dia 25 e o seu ciclo renovou no dia 20, você ainda vai pagar mais uma fatura com o valor antigo

Sim pq seu ciclo de faturamento fechou e vc já recebeu sua franquia no controle, mas a partir da contratação até o fechamento do ciclo vai ser cobrado 5 dias de uso no plano antigo e 25 no novo plano na próxima fatura. Se já tinha fechado a fatura claro vc recebe no valor antigo, mas o plano é válido a partir da contratação. Se vc contratar antes do ciclo fechar vc irá receber fatura proporcional do mesmo jeito.

Na Vivo sempre que eu faço alteração de plano o valor da conta não vem proporcional, considera sempre a questão do fechamento de ciclos pra definir o valor.

Garanto q isso deve pra alteração pra menos, pq quando é pra mais SEMPRE alteram num instante. Aqui incluíram um Disney plus na minha fibra e custava so 40 reais, sei nem de onde tiraram esse plano. Num instante a atendente disse q a cobrança era proporcional e tudo mais, mas a ouvidoria num instante conserta. Toda operadora é ladra.

Um edit, plano Disney plus q custava metade do valor do plano da fibra, só na vivo mesmo

Aqui o valor novo da conta, quando eu faço alteração de plano (sempre pra um valor mais inferior) vem sempre no próximo ciclo de faturamento

É assim, se seu ciclo começar dia 20 e vc contratar dia 25, 5 dias foram no plano antigo e 25 no plano novo. Deveria vir na sua próxima fatura (sem ser a que fechou o ciclo, essa virá com o valor antigo por mais q vença no dia 8, por exemplo). Então mesmo tendo contratado no dia 25, vc receberá uma fatura que vai vencer dia 8 com o mesmo valor de sempre. A próxima fatura será proporcional, conforme disse acima. E a próxima depois dessa virá com o valor do plano novo q vc contratou.

Entendi, mas nunca cobram proporcional, sempre vem atualizado só no próximo faturamento…..

Se vier no próximo faturamento o valor do plano novo, não vejo problema (só pra eles). Isso pode ser uma conduta da própria vivo. Se no próximo faturamento ainda vier o valor antigo e só no depois desse é q vem o valor novo, aí tá bem errado, e nunca aconteceu aqui. Aqui o normal é fazerem cobrança proporcional.

O mesmo aconteceu comigo e eu tô em tratativa por e-mail com o atendimento. Mas aquelas coisas, demoram 7 dias pra responder. Tenho os emails da contratação com valor do plano e quantidade de dados e com o número que escolhi, e não tem nada a ver com o que recebi. Vamos ver o que vai rolar.