Monitor Philips 27” Ultra HD 4K IPS | R$1769

nao tem furacao vesa....

muito triste então.. realmente não sabia dessa, valeu pelo aviso!

Esse monitor não tem vesa, nem gsync ou freesync. A qualidade de imagem é boa, é só. E aquela coisa: se precisa de garantia pra trocar ou arrumar o monitor, esquece. Melhor pegar um LG da vida com painel ips caso queira muito um monitor com essa tecnologia

Se devolveram o dinheiro, deram garantia (:I
Problema seria se não tivessem resolvido seu problema, que loucura kkk

Veio uns 30 dead pixel?

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Garantia que não faz reparo e não troca o produto? Se limitaram a fazer o que está dentro da lei que é devolver o valor. Se não tivessem feito isso aí seria o cúmulo do ridículo.

Melhor que ficar no prejuízo

Amigo. Vc fez a solicitação dentro de 7 dias? Se sim eles podem ter tratado como pedido de arrependimento. No entanto é direito do consumidor selecionar se ele quer abatimento proporcional do preço, devolução ou substituição do produto...

Teve uma vez que fui comprar um monitor e Philips estava no radar. Até que eu li no termos que dead pixel não era coberto pela garantia.

Lógico que é garantia.
Existem n motivos para não te mandarem outro, resolveram seu problema e isso que importa.

Tá viajando na maionese cara, a empresa não é obrigada a te mandar outro produto, ela pode optar por uma das 3 opções, se ela escolheu a que é melhor para ela, tanto faz, desde que ela siga a lei, logo no seu caso ela seguiu a lei te devolvendo o valor do produto.

Bom mesmo seria se ele mandasse para a autorizada e ficasse lá 90 dias até chegar peça, por que né, concerto é melhor 🤡

A empresa tem a opção de reenviar um outro, consertar ou devolver o dinheiro pago monetariamente atualizado, no caso de você manda 3 vezes para garantia aí sim você pode livremente decidir uma das 3 opção. Mas é aquilo né, você já levou 3 vezes para garantia com o mesmo problema vai arriscar pegar denovo o produto e manda a 4 ?

Se fosse direito de arrependimento eu teria especificado. E como comprei em loja física, essa opção nem era válida. A empresa simplesmente não quis fazer o reparo por ser um lixo mesmo.

Se a pessoa compra um produto é porque a mesma quer fazer uso dele. Só na sua cabeça que uma empresa não é obrigada a fazer troca ou reparo em um produto. Nem sei o porque está babando ovo da Philips com tanta vontade assim. Mas enfim, nem.vou ficar perdendo meu tempo com gente do seu tipo

Isso de fato eu não iria ficar. Mas fiquei sem paciência pra levar adiante na justiça, pois eles disseram de início que seria feita a troca do produto, e depois fizeram o reembolso. Pior mesmo é ver gente defendendo empresa que se nega a fazer reparo ou troca de produto.

recebeste o dinheiro de volta, compra um LG logo.

Se o reparo é oneroso ou não tem autorizada próximo disponível, a empresa pode devolver o dinheiro.

Isso tá no CDC cara, tu que tá viajando aí achando que a empresa tem de fazer o que você quer.
Da mesma maneira que você tem a opção de escolher como quer que seja feita a garantia, a empresa também pode escolher.

Se ela resolveu seu problema isso que importa e para isso que serve o cdc, não é para fazer seus prazeres ou desejos pessoais.

E eu não estou defendendo empresa nenhuma, só não acho correto você criticar a empresa por não cumprir a garantia, quando ela cumpriu.
Isso pode fazer outras pessoas deixarem de comprar produtos da mesma, e eu como comerciante sei que muitas vezes o cliente nem sempre tem razão, como o sei caso.

Já uso alienware. Mas de fato a LG tem bons monitores, muito melhores que os dessa empresa meia boca aí.

Quem tem direito de optar é o cliente, a empresa não pode impor uma decisão. É reembolso ou troca por um produto igual ou superior. Só dar uma olhada no CDC.

O cliente pode optar, porém não obrigar.
Por exemplo em um caso de produto sem peça de reposição, como ocorreria a troca se o produto nem existe mais?
Ou um produto sem peças para manutenção?

Não viaja...

Por isso tem juiz julgando uma infinidade de casos como mero dissabor, galera não sabe nem o direitos deles.

E como você mesmo disse e nem se tocou disso:
"é reembolso ou troca."
Deram reembolso, então 🤡

Pois quando eu precisei eu fiz a exigência da forma que gostaria de ser atendido e assim ocorreu o procedimento de troca do produto. Isso se deve ao fato do reparo ter sido realizado e voltado com defeito, eu realmente me confundi. Não é o mesmo caso do cara kkkkkkkk vlw ai fera

Vício na Garantia

Quando um produto apresenta vício de qualidade (defeito) na garantia, o Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seu artigo 18, parágrafo 1º, que o fornecedor tem um prazo de até 30 dias para sanar o problema. Caso isto não ocorra, o consumidor pode exigir, à sua escolha, uma das seguintes opções :

I – a SUBSTITUIÇÃO do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a RESTITUIÇÃO imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III – o ABATIMENTO proporcional do preço. ..."

O consumidor poderá optar, de imediato, por uma das alternativas mencionadas, sempre que a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, ou se ele for essencial,

Nos casos em que o produto já foi levado à Autorizada e recorrentemente volta a apresentar problemas, deve ser observado o parágrafo 6º, inciso III que dispõe:

" São impróprios ao uso e consumo: os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam."

https://procon.to.gov.br/perguntas-e-respostas/produtos-com-vicio-de-garantia/ Caso alguém tenha interesse

Kkkk verdade, a maioria daria graças a Deus por reaver o valor. Eu mesmo, quando um produto da problema desse tipo, não confio mais ...

Não cansou de ser jantado pelo Daniel não?

Tá babando ovo dele porque jovem? Ou seria funcionario da Philips? Vai encher o saco do cão

KKKKKK mano toma um chá, tu já foi jantado, tá estressado ainda manin?

É excelente. Tenho desde maio do ano passado, só não tem algumas "firulas" que o povo curte - tipo o suporte VESA pra por na parede, HDR (que é uma merda na maior parte dos monitores) e som embutido. De resto, é um excelente painel IPS que cobre todo o espectro sRGB, perfeito pra designers, programadores e quem precisa de alta fidelidade em monitores. Mas vai por mim, o suporte dele é LINDO, se bobear você nem vai querer usar um VESA da vida, só se for muito necessário o espaço numa bancada.