![[Leia a descrição] Novo Echo (4ª Geração): Com som premium + 5 Lâmpadas smart positivo R$408](https://media.pelando.com.br/yeGkyBhtr1zLLNs_jgtPIPw1vR0=/0x200/filters:format(webp)/d/550586_1.jpg)
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Descrição da promoção
Esse não é echo dot, é a versão mais cara.Coloca ele mais 5UN da lâmpada positivo você vai pagar apenas 407,55 nesse kit.
Lâmpada positivo
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Ao comprar por meio de uma promoção em nosso site, o Pelando pode receber da loja parceira uma comissão sobre a venda.
Essa é melhor que a echo dot
Sim
Cara... pensei até em comprar mais pra revender, mas deve ser mto difícil pq mta gente acha q é a mesma coisa
Qual é a diferença desta?
Essa é muito mais potente em relação ao som e tem o módulo ZigBee pra automação
Tá saindo a 240, pelo cálculo da amazon
Ah, digo que comprando as 5 lâmpadas se aproxima do valor final a pagar, então os 700 e tanto do echo, sai de graça. Jaja corrigem o bug :D
Vai ate a ultima parte do pagamento...
Valeu! Vou pegar aqui.. Tava querendo a echo e eh com som premium ainda pqp
Peguei certo só que o valor tá R$650,55
Colocou 5 lâmpadas? E só aparece na finalização o desconto
Põe 5 unidades da lâmpada
Na Amazon sempre demora, acho q fazem a cobrança quando vai gerar a nota fiscal
Aqui cobrou 5 minutos depois. Kkkkkkkkkkk
Aqui depois de uns 30 minutos cobrou, mas é porque algumas lojas cobram na hora que vc compra já né (:I
Acho que não amigo, venda conjunta promocional
Se conseguir, por favor avisa kkk
Na descrição esta dizendo 110V.
Pensei q essas lâmpadas fossem bivots
É bivolt, está errado na descrição. Pode verificar em outros sites
Ela é bivolt
Homi, compre. Depois você vê isso kkkkk
Mesmo 110V valeria o BUG, e tudo indica que será bivolt ;)
Mesma situação, mas comprei.
Elo preço tá ótimo, acredito que não baixe mas q isso ou outra oferta similar a está.
bah serio? aqui eh 220v nem vi essa merda uahuahuahuah
Ela é bivolt mano
Pelo que li nos comentários as lâmpadas são bivolt 😃
Essa é a Echo, não a Echo Dot. Só não sei se a versão maior tem reclamações em relação a captação de áudio
Amazon.com.br:Avaliação de clientes: Nov...Alexa
A porcentagem de reclamações é baixa, mas pelo visto quem teve a outra versão realmente achou pior
isso que eu pensei tb, veja nesse link e veja os comentários
Amazon.com.br:Avaliação de clientes: Nov...Alexa
O de 3 geração é melhor mesmo. O com vídeo de 5a. Geração é péssimo o som.
Tenho echo dot novo e o antigo... E realmente ela é um pouco mais surda.
Vi em rewiew q ela tem menos microfones, e mais o fato deles serem internos, dificulta as coisas.
Mas o som e designed é bom. Nao sei desta maior,mas imagino ser muito bom.
Pelo contrário, ela adora falar sozinha (cheeky)
https://youtu.be/U1E1q2Hq970
Tenho uma e já melhoraram essa coisa de ser surda.
Eu tenho uma e ela não é exatamente surda kkkkkkkkkk. Os microfones estão em lugares que não favorecem a captação sonora, tipo a minha terceira geração basiquinha que fica na sala sempre ouve quando eu falo com a 4° dentro do meu quarto, a terceira é mto boa pra captar e entender o som em comparação com essa.
MDS CARA KK''.
Peguei ano passado pelo dobro e não estou reclamando, ela é sim meio surda mas o som compensa e muito...
Agora por esse preço do Bug nem precisa de reclamar vai pelo som mesmo depois compra uma outra simples e interliga as duas.
Peguei duas aqui no último segundo nem sei se vai mandar mas mesmo assim tentei...
Agora vai ser intenso uma do lado da outra.
Add 5 lâmpadas da positivo e o desconto aparece na finalização
Na verdade, estão cobrando só as lâmpadas
Somos 2 nem sei pra quê eu preciso de 5 lampadas cara kkkkkkk
Eu consegui pegar não tem 10 minutos
Esse bug é meio louco, né, porque a partir da 6a lâmpada começa a aumentar o preço de novo :(
Por isso nem parece bug, pq teve esse limite de desconto q era 750 reais.
Não É bug. Está tendo a promoção mesmo até durarem os estoques.
Sim , o correto é 1 lâmpada e 1 echo , na promoção está descrito .
Colocou 7? Pq a promoção dizia que deveriam ser produtos em pares, 1 echo + 1 lâmpada, o bug inclusive foi esse, ao invés da promoção aceitar 1 de cada ele dava o desconto de 150 reais na echo a cada par de lâmpadas.
Se falou tá falado mano.
Amazon sempre cumpre o que promete.
Comprei e as lâmpadas já foram enviadas. Em poucas horas.
Acabaram de cancelar e reembolsar meu pedido, falaram que foi um erro e blá blá blá.
Bem capaz de eu entrar no pequenas causas atrás disso, ainda mais vendo que teve gente que recebeu normal.
Valeu pela print!
Aqui também não
agora foi, aprovado
Quanto tempo dps da compra? To neuvoser
10 minutos mais ou menos
Ai chego no Pelando e você posta essa benção.
É que o valor mais barato é à vista, mas ainda tá um preço sensacional! Um grande salve ao criador do tópico que salvou à pátria esta noite, promoção de verdade e mais interessante que na Black Friday.
408 era a vista
Acho que teria que criar outra conta.
Deve ter um limite por cliente
Somos dois , caralho estou muito consumista , não tem como não comprar muito barato .
KKKKKKKK rindo com respeito
puta merda to com medo de ter pedrido tbm
kkkkkkkkkkkkk
amazon.com.br/b?node=21599462011...62011
• A promoção aplica-se a cada múltiplo de 2 (Echo + lâmpada) produtos elegíveis. Caso os produtos sejam selecionados em quantidade incompatíveis, a promoção será aplicada a cada múltiplo de 2, os demais produtos permanecerão com o valor integral, sem desconto.
• Esta promoção é por tempo limitado, expirando às 23:53 do dia 05 de fevereiro de 2021 ou enquanto durarem os estoques.
• Em caso de devolução de algum produto adquirido nesta promoção, o valor a ser reembolsado será o efetivamente pago, e não o valor original do produto fora da promoção.
• Itens colocados no Carrinho cuja compra não seja concluída durante o período da promoção deixarão de ser elegíveis após o término da promoção.
• Esta promoção pode ser revogada ou alterada a qualquer momento pela Amazon.com.br.
Se vender um kit já paga os dois e ainda to lucrando
Leia os termos e condições.
amazon.com.br/b?node=21599462011...62011
"Para se beneficiar da promoção, o cliente deverá selecionar 1 unidade do Echo (4ª geração) e 1 unidade da Lâmpada Inteligente Positivo (806 lúmens) e realizar o processo de compra. Na página de finalização do pedido, o desconto de R$150 será aplicado."
"Esta promoção pode ser revogada ou alterada a qualquer momento pela Amazon.com.br."
"A promoção aplica-se a cada múltiplo de 2 (Echo + lâmpada) produtos elegíveis. Caso os produtos sejam selecionados em quantidade incompatíveis, a promoção será aplicada a cada múltiplo de 2, os demais produtos permanecerão com o valor integral, sem desconto."
Tomará amigo!!!
Foi o q eu disse tb, e p piorar ainda tem a parte q diz q eles podem alterar ou cancelar a promoção a qualquer momento.
Por exemplo, 1 echo, e 1 lâmpada = 2
1 echo, 3 lâmpadas = 4
E no caso, 1 echo e 5 lâmpadas = 6
Mas também tem as mesmas informações dizendo que tem q ser um de cada p ser válida a promoção e também que eles podem alterar ou cancelar, está no link onde está "termos e condições"
Eles podem cancelar a promoção no sentido de revogar ela, isto é, removê-la. Quando você compra algo, eles não podem tirar de você (pois, você pagou). O máximo que podem é alegar erro no sistema de preços, algo que pode ser refutado, pois, consta nitidamente no anúncio essa possibilidade de desconto e nada mais. Se cancelaram, pode ser ruim para eles (alguém entrar com uma ação).
No caso eles alegam Má fé do consumidor, pois ele sabe muito bem que tá errado, um erro não justifica o outro... Mas por ser Amazon acho que manda sim. Tbm comprei vamos ver agora, só fico triste se cancelar somente o meu e não dos outros amiguinhos do pelando. Hahahahah (:I
Não tá errado. Tá escrito lá que a cada lâmpada adicionada ganhava R$150 de desconto, ainda tinha limite de lâmpadas.
Tem que ler a descrição da promoção, clica no link que tem lá na Amazon, eu postei aqui o que está escrito, mas regras diz que tem que ser 1 echo + 1 lâmpada.
Nao importa o que ta escrito lá, pois eu e você sabemos que foi algum erro de "sistema" na hora de configurar a oferta. Sabemos também qur esse valor gera prejuízo para Amazon pois eu peguei uma na oferta em dezembro do ano passado a ECHO por 549,00... E jamais que ela faria uma oferta por esse preço do post apenas por erro interno, mas como disse acho bem provável ela entregar para todos que comprou sim.
Agora te pergunto se ela cancelar você vai reclamar sabendo que você também utilizou de má fé na "oferta" dela? Quase certeza que era somente para uma lâmpada esse desconto de 150,00. eu vi o post falando que era 150,00 para cada lâmpada. Mas ainda tenho certeza que foi erro do pessoal da Amazon.
prejuízo pra Amazon? kkkkkkkk sério?
Não acredito que foi erro de sistema, erro de sistema tem haver com preços. Não sei qual erro que se trata. Vejamos: dizia que a cada lâmpada adicionada você ganhava R$150 de desconto, e isso foi verdade, ou seja, não havia erro com o que foi divulgado. Nas regras dizia que a promoção se aplicava para múltiplos de 2, isto gera uma dúvida, vejamos: 1 echo + 1 lâmpada = 2; 1 echo + 3 lâmpadas = 4; 1 echo + 5 lâmpadas = 6. Percebemos que ambos os casos aqui apresentados são múltiplos de 2.
Portanto, conclui-se que provavelmente foi um erro de marketing que permitiu isso, por lógica não houve erro de sistema de preços. Erro de preços é quando um iPhone 12 sai por R$2.000 (quando não há promoções que façam o preço chegar neste valor, por exemplo).
Leia meu comentário acima, eu expliquei o meu ponto de vista, ou seja, não acredito que foi erro (de fato).
Ainda cito um caso: teve uma promoção que postaram aqui de um iPhone XR por R$2.500 na Amazon. Todos que compraram tiveram seus pedidos cancelados, a Amazon alegou erro no sistema de preços e cancelou tudo. Por que não cancelam esse?
Mano, sabe quanto custa p produzir uma mer** dessa?
Te garanto que não custa um décimo do valor que eles cobram, para de chorar por empresa multinacional bilionária
Mesmo que tenha sido um erro caso que não foi, isso gera marketing p eles,..
Você pagou caro na sua echo, no ano passado eu e vários aqui pagamos R$384,15.
Obs. Esse comentário não é lacracao, apenas opinião.
Se você ficar com as 5 lâmpadas e devolver a Eco então a Amazon fica devendo para você 61 por cada lâmpada???
Te entendo, mas você mesmo admite que produto que custava XX e depois custa 1/3 do valor ou outro valor abaixo do mercado é erro de tabelamento de preço (sistema) pois qualquer erro no sistema é proveniente de falha humana, chance de ser binário é quase nula, nunca vai acontecer de um iPhone aparecer por 2K sem intervenção humana... A questão aqui é apenas se foi intenção ou não da Amazon multiplicar os 150,00.
Eu não te respondi para debater sobre isso fera apenas pontuei algo, espero que todos recebam seus produtos. XD Esse tipo de oferta vai ser difícil acontecer novamente... Sorte de quem pode aproveitar.
mas o estágiario não deve ter posto limite na compra, ai deu esse bug, pq querendo ou não é um bug se não bate com o regulamento
Entendo mano, eu respeito sua posição, mas eu discordo, nesse caso.
Eu disse que se um produto está a preço reduzido sem promoção alguma, isto é, sem possibilidade de chegar no valor indicado, então certamente é um erro de preço, como aqui não foi o caso (inclusive, tinha limite de lâmpadas e era limitado a 2 compras por pessoa), então não creio que foi um "bug". Citei um caso de um iPhone XR da Amazon (no comentário para outra pessoa, logo abaixo) que foi cancelado por estar por volta de R$700 reais a baixo do mercado (na época).
No mais, respeito seu entendimento, eu já entendi de outra forma, ou seja, você pode achar que foi erro, já eu não (no seu primeiro comentário para mim você disse que você e eu sabemos que foi erro, não fale por mim).
Que bom que você foi educado nas respostas, tem gente no Pelando que se discordar de algo já vem de brincadeira, é impressionante! (y)
Lógico quê é lacração fera. (popcorn)Espor minha opinião sobre uma promoção não significa que estou defendendo empresa alguma, pontuei apenas por ser erro de projeção de oferta¡
Lógico que já pensei sobre valor de produção dessas lâmpadas, vamos lá no caso se custar 3x o valor de uma lâmpada comun já é muito! mas tem outras questões a Positivo não vai entregar barato para Amazon sem ter concorrentes para bater seu preço e tem impostos sobre o valor do produto final que é absurdo, mas se colocam esses preços é por ser "tecnologia" como sabemos tudo que é relacionado a tech é mais caro, e tem o efeito do consumo se o cliente paga vai ser aquele preço independente de valor de produção isso serve para muitos produtos de tech... Mas nessa oferta as lâmpadas sai de graça e ainda ganha muito desconto na ECHO...
Seu comentário é lacração pois achei a Oferta única e não vai ter outra assim tão cedo, tanto que comento que tbm peguei. Queria entender em qual momento eu estou defendendo a Amazom. KK'' O povo tem que aprender interpretar texto.
Se fosse para ficar batendo meta de preço o Pelando iria fechar as portas pois não é todo dia que tem ECHO por 384,15. E tu me faz parecer trouxa por ter pago mais caro na minha no final de Ano.
Seria o mesmo caso de alguém querer Zuar com alguém que pagou mais caro em Hardware em 2020 por ter pego antes da pandemia saka? Não tem lógica...
Não entendi sua lacração seja mais específico... (lol) (lol) (lol)
Se eu respondi é pq eu li, isso é óbvio.
E seu ponto de vista não é regra, é somente seu ponto de vista, o que vale é o que está escrito e determinado pela empresa que criou a promoção.
(y) (:I
Então, é exatamente isso, não bate com o regulamento, lá consta 1 echo + 1 lâmpada.
Maluco viajou: "se eu respondi é pq eu li, isso é óbvio". Quando eu disse para você ler meu comentário acima, foi para ler LITERALMENTE meu comentário ACIMA desse que te respondi, você não é obrigado a ler, portanto, não foi "óbvio", não foi nenhum comentário que te respondi, foi um que estava LOGO ACIMA que eu havia respondido outro cara, como seria óbvio que você iria ler ele? Esse seu comentário fiicou até confuso.
E quem disse que meu ponto de vista é regra? Está colocando coisas que não existiam no debate, tática sua que falhou. Sim, o que está escrito é determinado pela empresa, contanto que esteja dentro das legislações vigentes de determinado país. No que tange ao Direito, não é simplesmente dizer se está certo ou errado, é necessário analisar cada caso concreto.
Passar bem, não te responderei mais (caso replique este comentário). (y) (highfive)
Rapaz, eu não estou brigando contigo, e de forma alguma afirmei que você disse que seu ponto de vista é regra, essa foi uma afirmação minha.
E se você quer que eu leia o comentário acima, é só escrever de maneira coerente como o que você quer dizer, senão realmente eu não entenderei.
Mas de qualquer forma, se te ofendi de alguma forma te peço desculpas e como disse, não estou brigando, apenas não deixando dúvida sobre a regra da promoção, quando está no claro que houve um bug na promoção, independente de erro humano ou erro sistêmico, mas houve sim erro.
E independente de erro legalmente a empresa é obrigada a manter a promoção segundo a lei.
Só não achei correto a forma como se referiu a mim, mas está tudo bem, houve somente um erro de comunicação.
No mais, te desejo uma ótima tarde e um ótimo dia e um ótimo final de semana.
(y)
Cara, sempre compro na Amazon e o prazo para registrar no cartão é bem aleatório comigo, as vezes é instantâneo, as vezes é de horas.
Já vi que a madrugada vai ser longa
aqui ainda continua. acabei de verificar.
Mas tentou finalizar? Só dá problema nisso, mas add no carrinho vc consegue
Acabou não, normal aqui
Eu fiz dois pedidos, parece q é o limite, por isso achei q tinha acabado
Uma das empresas mas tranquila para reembolso , pode ficar tranquilo , outra coisa o boleto só vence sexta feira dia 05 .
Aqui é somente no cartão plaaa plumm. Hahahahah... Vamo ver agora se entrega!
O meu também cancelou, tô puto mano
Saiu a R$445.
comprou mesmo que ela dando sorrisos horripilantes ....kkkkkkk
igual ao vídeo que me enviou
Já tenho uma e agora peguei outra. Amo essa mulher XD
qual modelo é essa , parece que tem 7 microfones encima ,é isso mesmo ?
Novo Echo (4ª Geração) e não Echo Studio .
essa aqui eu sei amigo
mas a foto que outro membro colocou aqui é um modelo diferente , por isso perguntei qual o modelo da echo que ele tem
Ah sim!...
Sim ela tem 7 microfones, a capitação dela é ótima e o som também. Ela é o modelo Echo 3° Geração.
então é uma versão anterior dessa que está em promoção, nem vou perguntar se a tua é surda kkkkkkk 7 microfones é top, e me diz o som dessa tua aí é bom tb ?
O som da minha já é bem satisfatório, só comprei mesmo essa para experimentar o som Premium.
Parece que dá pra devolver item sim
4 echo?
Sim (lol)
Tá pensando em revender o echo por quanto? Peguei uma no cartão e tô pensando se pago outro no boleto q eu fiz
Uns 550
Capitalista KKKKK
Pensei em colocar por 400, ganhar 150 em cada uma, fora as lâmpadas que tô pensando em 50 biroliros
Ué se vender lacrada… tá 599 no girafa kk
Ue kkkkk comentário acima falando q n ia comprar e agora com a compra feita. Tentação é foda né kkkkk
Boletei só pra pensar kkkk mas tô podendo gastar 400 mangos não kkkk mas que o preço está ótimo sem dúvida
2 (y)
Eu estava no mesmo pensando dele : tenho uma dote 3 e uma lâmpada. Nem precisava tanto, mas a tentação
Hahaha melhor comentário. E uma assistente virtual, além de um produto de automação residencial que podera controlar produtos como lampada, sensores e um monte de coisa, além de ser uma ótima caixa de som. Da uma procurada no youtube, e bem vindo a este mundo. Hahaha
realmente eu perdi o controle da minha vida
Ela tbm tem a tecnologia zigbee, tornando ainda mais interessante para automação.
Tem 5 lâmpadas aí? O preço fica melhor. Compensa demais, nunca vai achar esse preço de novo
4 lâmpada
Coloca 5 q fica mais barato
407 é vista
Tem desconto pra pagamento à vista se nao me engano
407 é pagamento a vista. Aqui ficou 445 porque parcelei.
407 em 1x ou parcelado saí um pouco mais caro 445 em 10x
Parcelado o preço aumenta um pouco. R$407 é a vista.
Ever dade meus jovens
Como é isso?
Quase fazendo outro pedido na esperança de dar certo e eu revender tudo isso.
Por isso q eu achei q já tinha acabado, fiz dois pedidos e n tava dando mais kkkk
Descobri o pelando em 2019 e ja vi muita coisa boa. Comprei um PS4 bundle gtaV por 1.4k e uma smartv samsung 32 por 580 ano passado, além de varias promoções de produtos do dia a dia! Isso aqui é uma bênção!!!
Não tive essa sorte de conhecer o site tão cedo
mas esse site é um vício
entro todo dia kkk
Baixa o app pra acabar de se lambuzar (lol) (lol) (lol)
O senhor já viu uma lâmpada led que não fosse bivolt?
Pessoal tava falando q era bivolt, procura no site da positivo
O senhor colocaria 220V em algo que diz ser 110V? Brincadeira a parte, não sei de lampada de led...
Tenho uma e funciona em 220 normalmente
Aqui deu certo, agora as 1h20.
Mas só vender as lâmpadas e por esse preço nem dá pra reclamar, esse echo custa 800
Eu sei que tá barato o problema é que já comprei muita coisa já kkk só queria a Echo. Mas acho que vou levar, só não sei onde eu revendo
Tem limite, aqui eu fiz 2 e n da pra fazer mais
Putz, bora correr pra conta da namorada haha
Obrigado pela oportunidade!
Geralmente os cupons são de quanto?
EXATAMENTE! Acabei de receber meu email. E vcs? 🤦🏻
O meu foi cancelado e eu não recebi nenhum e-mail.
Também não recebi email
A atendente falou que a Amazon irá dá um vale de 150 reais. Já é a terceira atendente de hoje e a última falou isso.
Acho que sim mano
- link para o manual aqui
e um print do manual:
Cuida da sua vida.
Kkkkkkkk boneca tá brava
O do cartão já me cobraram e do boleto ainda tá valendo
Aqui tb
Amazon não liga pra esse conceito que nós mortais chamamos de tempo
Tem q add 5 lâmpadas e só aparece o desconto na finalização
Coloca 5 lâmpadas junto e Novo Echo (4ª Geração) que dá certo...
não consegui ler a tempo o comentário ali , pode nos repassar ?
e eu que já tenho uma lâmpada e uma echo de 3 geração
tou ferrado pra vender tudo kkkk
Somos dois kkkkk o foda é, minha casa tem dois cômodos, e como vou vender essa poha? Kkk poucas pessoas sabem o que é isso e poucas são dispostas a pagar o valor kkkk
Bem isso mesmo kkkk
colocar lâmpada inteligente até no banheiro
Estorno , se reclamar talvez role um cupom
Eles estornam e ainda dão cupom? ou o valor da compra vira cupom?
Estorno no cartão, você pode tentar reclamar e ver se eles te dão algum vale como compensação.. vai muito da sorte e do seu poder de argumentação com a loja
Toda loja tem que estornar o valor pago se você quiser
Se cancelarem, cancelam a compra no cartão/estornam o valor pago no boleto. Cupom é extra, mas vai da sorte...
Aguardando a cobrança no cartão.
Será que vou conseguir vender ou vou querer ficar com tudo? hahahahhahahahhahaahhahahhaha
2 echo até vai dependendo do tamanho da sua casa
agora 10 lâmpadas meio exagerado kkkk
10 lampadas não vou nem lembrar o nome delas para ligar/desligar ou mudar as cores.
quero vender, mas penso: quem vai ser doido (igual a mim) para comprar? (excited)
kkkkk temos que encontrar alguém
Cara acho que vende tranquilamente na Olx, coloca um preço bom dar certo
Amigo eu vendo na olx por R$100, toda hora tem gente falando !
Idem
Kkkkkk
Aqui sim
Demorou quanto tempo?
aqui demorou mas mandaram o e-mail confirmando o pagamento
Uns 25 minutos
Tá demorando aqui foi mais de 30 min para cobrar no cartão
Vamos ver se aprova, até agora nada.
Promoção mesmo. Tem escrito as regras da promoção
Bug, o desconto deveria ser apenas de $150.. mas acredito que estava dando $150 por casa lâmpada
Era promoção 1 echo + 1 lâmpada e davam 150 reais de desconto na echo, mas o bug é porquê ao adicionar mais 1 par dava mais 150 reais de desconto na echo, aí adicionaram mais 2 pares e deu mais 300 reais ao invés de 150, no total deveria dar 450 reais de desconto, mas nesse caso a compra total deveria dar 1.194 menos 450 que daria 744, mas saiu por 407,55 algum bug na promoção deu um desconto maior q deveria fazendo dar 786,45 de desconto, ou seja as lâmpadas tiveram desconto de 9,86 e a alexa saiu de graça.
Alexa, vem mozão !!!! <3 kkkkkkkkkkkkkkkkkk
Deve tá olhando o produto errado. Existe o echo dot (mais barato) e o echo (modelo da promoção e q é mais caro)
Sim amigo, me confundi com os produtos
Olha do rápido são muito parecidos. Diferente da versão anterior,...
Agora que me acalmei reparei melhor kkk
se fizeram isso eu vou reclamar bem mt
Tem limite de 2 UN
Como assim limite
Tenta p9r outro navegador ou o aplicativo comprei aqui tem 10 min e foi
Esse modelo premium também sofre com surdez? ou a sua é a echo mais barata
Você tem esta ou a dot 4?
Essa e a Dot 3
É esse modelo que tenho
Não to podendo gastar tanto assim kkkkkkk
Atualizar o portfólio com essas agora (lol) (lol) (lol)
Também recebi!!!
Perdao o caps. Precisava desabafar.
Boa noite, oremos pra Amazon honrar!
Eu também comprei kkk n custa tentar né
100 reais muito difícil, se o próprio preço oficial está em 89,00. Só isso já significa que se for pra revender vai ter que passar por um preço menor.
Sendo assim, vcs acham que vale pegar para revenda? :/ E anunciar em um ML da vida.
Sim, são 5 lâmpada e uma alexa por 400 reais
Mas oque esse negócio faz eu comprei por impulso ja aprovou no cartão, sera que da pra vender as lâmpadas por 100 e lucrar?
Você consegue vender ela por R$ 600 (Em média) e uns 100 reais por lâmpada. Compensa muito pelo valor.
Muito, são 5 lâmpadas + Echo 4 por R$ 407,55.
É como se você estivesse comprando as lâmpadas e ganhando a Echo 4 de brinde.
Obrigada vou fazer isso. Tomara que não cancelem a compra.
100 reais por lampada na exagera também. O preço atual é 89,00, pra quem vai comprar pra revender, vai ter que vender por menos ainda.
Gostaria de agradecer publicavamente @igor.arrighi e meu filho de 4 meses de vida por ter me acordado chorando com fome. Até perdi o sono de vez na hora de fazer o pedido!
Aqui cobrou tudo junto.
Aqui quase não dava kkkk pior que estamos numa política de baixar a porcaria do valor da fatura..
Olx uai
Acontece que tem várias opções como por exemplo o Mercado Livre, mas vejo muito vendedor reclamando dele, por isso a dúvida...
Ah sim....
As taxas cobradas sobre as vendas são muito altas, tem que colocar o preço la em cima... antes de entregar o produto tirar fotos, demonstrando a integridade.
Realmente, vi um vídeo de um vendedor reclamando que o ML não dá muito suporte (p o vendedor) quando o cliente tenta enganar e tal, vlw pelo alerta (y)
Vende no app shopp
ML não da suporte pra ninguém ... deixei pra lá uma conta no mercadopago quase no Nível 6 (ia até aproveitar o Disney+) mas depois de anos, só pq recebi uma grana como se fosse venda (e não foi) eles bloquearam e estão pedindo documentos e fotos pra desbloquear. vou muito dar dados assim de graça por email pra vazarem como já vazou os +220 milhões aí provavelmente pelo serasa ...
Chato isso, já aconteceu comigo no PicPay, mas acho que vou vender pelo região mesmo, usando grupos do Facebook e tal
Caramba, então não foi só comigo. Minha conta também foi bloqueada, mas no meu caso eles nem explicaram o motivo. (Depois de eu insistir muito, deram a entender que eu tinha usado um cartão de outra pessoa, o que não ocorreu... E também pediram um monte de informação dessa pessoa. Paciência. Comprava direto lá, agora não compro mais.
mas como eu te disse, o meu nem foi venda ... uma pessoa foi me enviar dinheiro pelo jeito de envio entre contas mas eles constaram como venda ... tiraram porcentagem e bloquearam a conta alegando que eu precisaria mandar documentos pra poder receber o dinheiro. por sorte a opção de recusa do valor é liberada, recusei, a pessoa recebeu de volta e me pagou pelo PicPay sem problemas. e a conta ficou bloqueada pq não vou dar dados por email pra eles vazarem não.
e eu num lembrei que tenho um cartão com limite, pq estava esquecendo da existência pra pagar e cancelar e num peguei nele kkkkkkkkk agora é ver se o Jeffinho vai concretizar ... (cheeky)
Pode ser erro no sistema e cancelarem... eu prefiro pegar no cc e se desistir, só cancelar. Kkkkkkkkkkk! Eu peguei a echo dot na black friday por 229. Vou revender ela e ficar com essa. Kkkkkkkkkkk
Acabei de boletar.
04:20
Aqui na minha região e 220v, porém
só tem lâmpadas de 110v.
Vou tenta vender pra ver no que da.
Ela é bivolt
Show..obg
Sim, comprei a meia hora, mas ainda não debitou do cartão.
eu vi que a cor preta ficou “sem estoque” com previsão de entrega numa data lá na frente. a Amazon só debita quando vai fazer o envio (gerar a nota). se vc pegou nesse momento ou depois, provavelmente por isso não foi debitado.
peguei a cor branca e já foi debitado no cartão.
Revende na shopee ou olx
Bom dia. Apagaram a outra postagem? Os comentários são muito úteis.
Bom dia. A postagem ainda tá lá, mas tentei comentar ontem e não aparecem mais novos comentários.
Estava querendo a Alexa pra testar para o dia dia e essas lâmpadas, e gostaria de uma promoção de verdade num preço legal. Esse valor aí acho que nunca mais aparece.
Adicona a Echo + 5 lampadas no carrinho. So aparece o valor na parte do pagamento
Tava somente uma lâmpada. na hora que coloquei 5 foi para esse preço. Valeu! (y)
é uma versão maior da echo dot
Echo dot é a pequena! A Echo é a grande
Essa é a echo somente, sem o dot, a dot é pequena, essa é a grande, som melhor e tem hub ZigBee, essa custa 700 e pouco a dot (menor) custa 300 e pouco.
Meu irmão tem um, e eu tenho o da terceira geração... achei que fosse algum bait da amazon, sla.. Valeu
Essa aí é a Echo Plus.
É que eles só lançam a cobrança no cartão quando a nota fiscal é emitida para envio.
Dica, a echo da promoção tem um som muito bom. Substitui um soundbar na sua sala. Comprem.
Não.
Comprei dois combos.
TU N OLHA SE JA FOI POSTADO ANTES DE POSTAR?
Quem deveria fazer isso não é a moderação que ganha pra isso?
Se o cara não tivesse postado eu não tinha pego agorinha, então deixa de ser bobo...
A vista
Tbm comprei na madrugada 2, uma já me enviaram a echo na nota saiu por 279$ as lâmpadas ainda não enviaram, e tava dando para cancelar, mas nesse valor melhor vender por fora...kkk
Vc pegou a echo na cor branca? Preta não tinha mais disponível pensei em fazer outro pedido com uma branca pra garantir
Serve , eu utilizo a minha de 3a Geração , desse jeito.
Vlw amigo, vc é um amigo.
Serve.
Tenta de novo, pelo app ou limpa os dados do navegador. Acabei de comprar aqui
Na luz branca ou amarela, funciona iguais as lâmpadas de led normal. Na outras cores o brilho é bem reduzido.
Cliente prime, compra feita pelo aplicativo da amazon, paguei com cartão de crédito
Eu tava me perguntando isso também hahahah ainda que elas estejam saindo bem baratas... ficou 165.85 reais as lâmpadas (33.17 reais cada uma) e 241.70 reais a echo 4
São dois combos por conta. Só comprar em outra.
Comprei duas na minha conta e mais uma em outra conta
Não
Sim
Ainda tá rolando
não consigo adicionar mais de 3 lampadas, agora as lampadas acabaram :( queria completar a coleção de echo e por na casa toda as lampadas
como faz?
Tem q ser 5 lâmpadas..
São 5 lâmpadas
Tem que ser 5 unidades da lampada.
165,85 se comprou à vista.
Ainda tá valendo.
Não está não... tentei de tudo aqui e não deu certo...
Preciso? Não
Comprei? Sim
Ainda está rolando
Tá pegando ainda
Como? Mds
pois fala como faz mano, ta limitado a uma lampada aqui
Não rola mais amigo, para de dizer que dá, não dá mais. ;(
Pode acreditar (embarrassed)
Foi bom em conto durô!
Parabéns pra quem pegou, preço bacana!
Difícil ver um comentário desse no pelando.
Isso só mostra como as pessoas são, você ao invés de reclamar parabenizou a quem conseguiu.
E eu me incluo na maioria, rs, que iria reclamar se não conseguisse.
Infelizmente reclamamos demais e não percebemos o quanto afortunados somos.
Parabéns pelo comentário, pela sua ideologia e modo de ver a vida.
(y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y)
Eu acho q tem mais chance de dar certo na minha opinião. Mais fácil estornar o cartão que devolver o valor pago no boleto. Vamos ver se chega.
Mto pelo contrário, cartão cai mais rápido e da tempo de faturar a compra antes de perceberem o bug. Eu comprei no cc e ja chegou. Meu cunhado pagou no boleto e foi cancelado
nao da pra adicionar mais que 1 lâmpada amado
Pegou qual cor da echo?
Tenta ligar para o suporte e ver se é possível, acredito que deveria ter feito isso no ato da compra, mas se já enviaram não tem como.
Apenas aguardar para ver se o estoque volta das lâmpadas.
Acho que da sim amigo, aqui as compras aparecem separadas.
Conseguiu cancelar? Por quando ficou a Echo?
Mas o porém seria o valor final do item, as 5 lâmpadas tão como R$165, portanto n R$ 89 casa uma.
Acredito que seja possível se a sua compra ficou separada. Mas tenta vender as lâmpadas por 60 cada que você lucra 300 reais nas 5.
PRIVILEGIADO KKKKKKKKKKKKKK
kkkkkk Pra Echo dot + lâmpadas já tava barato, pô. Não tinha reparado que era bug. Echo Dot esteve a 260 no mínimo. Nessa promo tava 275. Cada lâmpada ficava por metade do preço ou algo assim. Só comprei porque vi os comentários dizendo que tava barato demais, mas já até tinha tirado do carrinho e ignorado. Comprei na pressão psicológica e capaz que vai dar certo. Parcelado em 3x que ninguém é de ferro.
Ta certo mano, bem parceladinho tudo se compra kkkkkkkkkk
Não é bug, já expliquei acima.
Opa, agora que vi seu comentário... beleza, fico mais tranquilo! Valeu!
É, deu bom
Que grosseria Gabriel, quanta deselegância em uma só palavra a um sujeito que a Vossa sabedoria excelência possa nem conhecer, ora me conheces? Possas eu ser uns doido ?
você me mandou um DM me xingando.. to devolvendo...
Time Pelando
Ola Gabi.m ,
O Pelando é uma comunidade que presa pela convívio harmônico nos comentários e em toda a comunidade. Vimos que seu comentário pode ofender o colega e isso não é legal e não queremos isso aqui. Peço que não se repita isso por favor!
Opa, João, beleza? ele me xingou via DM, mas peço desculpa pelo palavrão, ok? esse cara vive de abrir reclamações contra as lojas, é tanto que já foi bloqueado em algumas. Mas jogo que segue. VALEU!!
Amigo, vc é um amigo!!!
aqui ainda nada
Fui um dos primeiros a comprar, comprei 00:20hs. Pode ser isso.
Kkkkkk
Parabéns pela compra e pelo meme, adoro esse meme
Kkkkkk
Te chinguei em outubro, guarda msm ressentimento, aliás da a cara lá, ou vai ficar de voyer msm ????
Só vi hoje, foi mal pela demora de olhar o DM. E ai, como anda os golpi?
Time Pelando
fev 2021Opaa, pode deixar! não se repetira mais. O moço que vive de vales também não irá mais me derespeitar... abç!
kkkkkkkk
Eu nem comprei e a minha falou o mesmo kkkkkkkkkkkkkkkkk
A minha já se conformou com isso kkkkkkkkkkkk
A minha foi parecido.
2 minutos depois recebi mensagem dela falando da decoração da festa do meu afilhado vai custar 300 reais
É né.....
Mulheres... (annoyed)
Vende 3 lâmpadas pra eles (lol)
Se vc achar gasolina por 2,00, coloque apenas um litro no seu veículo pra todos aproveitarem. Ok?
Acho mesmo que acabou o estoque e ficou só uma lâmpada, só resta esperar colocarem mais estoque ou alguém comprar essa última lâmpada restante.
Nada eles bloquearam pra comprar só 1, aparece em baixo 10 mil lâmpadas disponíveis
É, realmente, acabei de ver aqui, lol.
Quem comprou, comprou... Quem não comprou, não compra mais.
Agora ficou mais suspeito de ser um bug, porém, muito estranho um bug assim demorar a madrugada toda. Mas quem comprou pode ficar tranquilo que a Amazon sempre honra.
Pois é eu sempre recebo as notificações do pelando eu tava jogando play a manhã toda e pamonhei, feliz de quem pegou.
Por que fui dormir cedo ontem jesus cristo.....
Dessa compra do combo??
Sim, as lâmpadas ainda não foram enviadas, mas o echo eu já estou com rastreio, está saindo de recife
vc é de recife? sou de recife, então deve chegar rápido né?
Não, salvador! Mas tudo que vem pra mim, sai de recife.. Acho que tem algum armazém ai, mas presumo que seja rápido sim!
Pq surda ? Kk
Nos reviews dizem que ela não responde muito bem aos comandos de voz
O meu também tá assim, também comprado por volta das 8, mas a Amazon costuma dividir as cobranças por itens mesmo então acho que vai dar certo
Provavelmente foi por causa do estoque da echo
Comigo foi igual. Falei no chat da Amazon e eles informaram que a previsão de estoque dele é para dia 27/02 e assim que chegarem eles debitam o valor no cartão e enviam o produto. Que a compra esta garantida.
Valeu. Ja tava abrindo um chamado tb(y)
Aqui já debitaram o valor no meu cartão de crédito. Será que ia vão enviar?
Puta de um som que dá gosto ,já echo dot e perca de tempo
Hahahahah boa irmão não acredito que consegui pegar 2 até agora¡ foi praticamente no último minuto do segundo tempo...
me manda as lampadas kkkkk
Também tô pensando em cancelar as lâmpadas
Pagamento no boleto demora até 2 dias úteis pra aprovar, deve aprovar amanhã
Verdade, pior que fiz uma compra na Netshoes ontem as 19:00 e 1 da manhã já tinha aprovado o pedido, uns é rápido, outros demora muito.
Fiz 3 compras vou fica com duas si quiser a outra , de onde vc e??
Sou de Brasília. Fico grato imensamente pela disposição em ajudar.
Esta pedindo quanto?
Agora veio novamente a cobrança, com os valores divididos (Echo e lâmpada). Ufa (lol)
Entra em contato com eles. Pode até ganhar um vale presente de 100 ou 50.
Rapaz, ainda está compensado sim, se você vender cada lâmpada a R$90,00da R$450, a Alexa sai para você por R$30
Considerando o preço da echo 750 e cada lâmpada 89 ainda vale muito a pena
ah sim, é pq eu não conheço mt bem e comprei sem nem olhar direito
Pelo que vi a echo 4 esgotou, pensei até que era pre venda da echo 4 como estão fazendo com o ps5.
Pensei sobre isso.
Pela lei não sei se é possível cancelar, o pessoal deve entender ai. Mas os casos que vi de cancelamento eram quando o preço não condizia com a realidade, tipo tv de 3k sendo vendida por 300. Nesse caso ai comparado aos preços do produto mesmo sem promo, a diferença não é tão gigante
Não.
Agora sim pago a compra que eu boletei
Aqui não cancelou nenhum já até enviou o meu
Acho que não, só suspenderam a promoção mas acho que quem comprou e pagou vai receber. Aqui já enviaram a Echo
Paga isso logo vai mandar sim. Apenas verificar qual cor pegou pois o prazo é maior nas cores preta e azul.
"Alexa, como ganhar dinheiro suficiente pra te pagar em 1 mês?"
Também to nessa (:I ia comprar uma echo dot 3 no meio do ano mas ai apareceu essa justamente quando to apertado
A primeira dica é sair do pelando kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Tarde demais! Já estou viciado nisso daqui kkkkkkkk ao invés de passar muito tempo olhando o Instagram, fico olhando as promoções do Pelando kkkk
Eeeeeeh
Da pra fazer com essa e uma echo dot de 3a geração?
Fiz isso tb.
(y) (y) (y) (y)
Não cheguei a fazer esse teste, mas acredito que é possível sim!
eles bloquearam agora, só é possivel adicionar 1 unidade da lampada.
Amigo, eu chutaria que possivel até é, porém não deve ficar legal por conta das diferenças acústicas entre as caixas. Geralmente tem tb a questão do crossover dos falantes, que varia de modelo para modelo. Mas se vc não for exigente pode ser que funcione.
Vamos ver se alguém que tenha tentado pode esclarecer
Valeu! Vou esperar chegar pra testar, aí conto aqui!
Como faz isso? Gostei da ideia
Tem q ir mas configurações do app da alexa pelo celular e selecionar a opção som multiambiente.
Vou tentar achar algo melhor q minha explicação mixuruca e edito aqui, rs.
(y)
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GCJUDLBM6WF79QW2
https://www.oficinadanet.com.br/tecnologia/29790-como-configurar-multiplos-amazon-echo-para-reproduzir-musica-em-varias-salas.amp
https://youtu.be/4G5BiztlDgI
Aí, rs
Acho q agora ficou melhor...
Tb n tinha gostado da explicação do site da Amazon, rs.
(:I
sim, eu uso uma de 3ª geração e uma de 4ª geração as duas ao mesmo tempo pra ouvir música sem problemas.
Massa!!!
Show, valeu
Eu esperaria enviarem, mas se ja for o caso de terem enviado a Echo...
eu repasso pra vc, é a azul
Será que vai dar algum problema com as lâmpadas? Estranho que
já recebi a cobrança completa
Quanto?
👀 (lol)
Porém tem a opção de devolução e aparece pra marcar apenas as lâmpadas
a questão é, será que o valor estornado será de 89 por cada uma?
Claro que não, amigo. Como tu pode ver, as 5 lâmpadas custaram 150 e uns quebrados, seria isso que seria estornado.
opa, vlw por esclarecer.
rapaz, eu estou pensando o mesmo, porém acho melhor ser um pouco justo, e ao menos tentar vender a lampada, mas que seria bom. seria! kkkkkkkkkk
kkk é pq no pedido aparece 89 reais cada
pensei que poderia ser estornado esse valor
caso fosse sairia de graça a echo
Paguei de manhã 08 hrs e nada ate agora
1 dia útil. Provavelmente compensa amanhã (y)
Boleto geralmente leva um dia útil, podendo chegar até 3 dias. Tenha calma, jovem padawan.
Dsclp, tenho ansiedade kkkkk
E passei mais um no boleto em outra conta
Mais não paguei ainda, acho q não vou pagar pois já comprei duas
:|
Poderia deixar a conta para alguém interessado? Já que não fez o pagamento ainda do boleto a pessoa pode mudar o endereço de entrega entrando em contato com eles e depois pagar o boleto.
Tenta ver alguém que queira, tinham algumas pessoas aqui no pelando que queriam.
(y) (y) (y) (y)
- Lampadas enviadas para a transportadora.
- As Echo's ainda não foram enviadas.
Kkkkk eu já tinha todos, ganhei foi bastante seguidores
nop, tentei isso uma vez e eles disseram que só estornam o valor integral, não fazem trocas.
Se não enviaram ainda, sim.
Seguimos aqui, até agora tudo bem !
Pra ti vender tem que ser no máximo 50 pila. Seguido aparece por 65 na magazine.
Era só o que faltava, o cara querendo colocar preço no produto dos outros.
Basta fazer uma rotina através da Alexa - adicionando as duas lâmpadas. =)
sim, bastar criar uma rotina na alexa ou uma cena no smart life (dai já sobre para o google home tambem) ou comprar um botão programável e ate mesmo criar um gatilho com uma tag NFC.
boa pergunta
R$241,70
Alguém tem que ser a cobaia kkk
Recebi 2 cobranças separadas: 1 de R$241,70 e outra de R$165,85 :)
valor pago
blá-blá-blá
Foi o que eu tinha citado a cima, já é uma promoção que por si só já valeu a pena, vamos ter ao menos que vender as lâmpadas, é o mínimo que poderíamos fazer, a empresa honrou com nossos pedidos, poderia ter dado migue e cancelado. Esse é o tristeza do brasileiro, tentar tirar vantagem sempre
Tirando a palestra, o que vc falou faz sentido pra quem tem disposição pra vender.. por 30 reais fica fácil. Bora v
Ué se a pessoa comprou dois produtos e quiser devolver um ou dois ela pode por lei. Não tem nada de má fé nisso. Má fé é tu comprar um produto no mercado livre e trocar por um que não funciona. Não foi feito UM COMBO. As lâmpadas eram adicionadas no carrinho separadamente. Não é nenhum crime devolver um produto. Se a loja não quer ficar dentro das leis brasileiras só não vender aqui, não acha?
Ah nos EUA é 14 dias pra devolver, já vi gente devolver meio pão no Walmart.
Então pq n comprou só o echo? A promoção é pra levar o combo. Em momento nenhum eu falei q é crime, mas quando a Amazon começar a fazer igual as outras lojas q vendem kit vcs vão chorar, pq ai tem q devolver tudo.
Uma coisa é tu comprar 5 lâmpadas do cara da casa elétrica do bairro e pagar uma. Outra é tu comprar da segunda empresa mais valiosa do mundo. Que está vendendo isso ao mesmo preço que se tu comprar nos EUA. Ou tu acha que a Amazon gasta 750 conto pra fabricar uma Echo?
Defende empresa pequena, faz propaganda das do teu bairro, apoia aquele restaurante, aquela loja de roupa. Fica tranquilo que o pão e leite do dono da Amazon vai ter essa noite mesmo com esse “golpe” dado por nós brasileiros.
Faz sentido
As minhas vou tentar vender, não por 30 mas com o preço muito inferior dos praticados pelasojas normalmente
Está agindo de má fé sim , igual as smart tv da casas Bahia , brasileiro sendo a merda de brasileiro , não vem dá uma de santo não ,igual o amigo falou ,por que não comprou só a echo ?
Eu sei q esse dinheiro não faz falta nenhum pra amazon, e se ele tem dinheiro hj n foi pq ficou dando pra todo mundo. Se for entrar nesse mérito vc n pode reclamar de nenhuma loja pequena, pq coitados, não tem dinheiro. Você faz o q vc quiser, n tô obrigando ninguém a seguir meu pensamento, mas discordar q estão agindo de má fé não tem como. E se vc reclama tanto do preço cobrado, não é culpa da amazon e sim do governo q cobra um imposto absurdo. N recebi minha nota fiscal, mas só da uma olhada lá embaixo q vc vê o tanto de imposto q vc pagou, pode ser q esteja baixo por ter desconto pelo preço q vc pagou.
Mas vai ser comprado só a Echo. As lâmpadas vão de volta pra eles vender novamente. Stonks.
Se no anúncio estava 150 de desconto para CADA lâmpada e se eu receber e quiser ficar só com uma lâmpada? Nunca vi desconto ser retroativo.
Se a pessoa quiser devolver 3 lâmpadas e ficar com duas? E aí? Quem impede? Você? Tá na lei, não é crime nenhum.
Se tu se sente tão incomodado printa e envia pra Amazon não mandar para as pessoas que comparam aqui do post. Print e nome de cada um. Quem sabe tu seja premiado com um ano de prime grátis, olha que legal…
Ou regista um B.O. virtual falando que tem gente de má fé aqui, cita que o código de defesa do consumidor é uma palhaçada e só existe pra ajudar pilantra.
Lembra o deputado ou senador que tu votou? Manda um e-mail pro gabinete dele pra mudar as leis ou até abolir o CDC pois não te agrada, cidadão de bem.
Você mesmo age de má fé. Querendo comprar coberta por 30 pila ou tentar cupom.
Aqui só o que o pessoal falou foi em devolver as lâmpadas, se não vai querer todas ou só uma, duas tem todo direito ué.
No anúncio estava 1 ECHO + 1 lâmpada desconto de 150,00 , mais o cara da TI fez merda , como é a Amazon eles cumprem .
Pensa um pouco , a Amazon iria colocar 1 ECHO e 5 lâmpada por 404,00 ?
Tá na cara que é erro e vc vem.com essa ladainha e esse ko , pelo amor de Deus né .
Pesquisa um pouco mais santinho do pau oco .
PARA CADA UMA LÂMPADA
E eles mesmo colocaram o que será feito em caso de devolução.
Acho que deu com a palhaçada né? Ou é tudo erro deles também? Kkkkkk
Além do que está escrito no regulamento, você também pode usar um pouco de bom senso. A promoção de 150 reais já é ótima, cancela o valor da lâmpada e dá 70 reais de desconto no Echo. Que sentido faria pra eles dar 700 reais de desconto?
E por que só até 5 lâmpadas então? Por que não deu pra pegar 10 lâmpadas, era pra ter 1500 reais de desconto e a Amazon ficar devendo dinheiro pra gente?
É muita cara de pau não reconhecer que foi um erro na implantação da promoção e que estamos ganhando vantagem às custas deles sim.
???????????????? Mas o foi dito: é que se a pessoa quiser devolver o produto ela pode ué. Tá na lei, ou usar a lei é má fé?????
Não existe estar dentro da lei e vir com papo de má fé.
Só tu pegar a nota fiscal e olhar quando deu as lâmpadas e quando deu o echo. Tu vai receber o valor das lâmpadas de volta SE SE SE SE SE QUISER. Não é obrigado, faz quem quer, vai ganhar de volta o valor das lâmpadas que tá em nota e não o valor cheio das lâmpadas e ACABOU.
Kkkkkkk tá nervosa vida?
Vc deve ser muito divertido em festas
Depois reclamam do país que vivemos, corrupção e se aproveitam da "malandragem" ".Tem gente falando em processar a Amazon. Os brasileiros merecem e mto os governantes q tem.
isso que estão falando de devolver só as lâmpadas é sacanagem mesmo! Até pq as lâmpadas estão em um ótimo valor..
Mas estou vendo pessoas receberem os pedidos e cancelando de outros, se vai honrar de um tem que honrar de todos.
Possivelmente, este foi um dos pontos que acendeu a luz vermelha de algo de errado não esta certo da Amazon.
BEM ISSO MESMO, QUE PENA QUE PEDIRAM PRA RETORNAR MEUS 2 PEDIDOS QUE JÁ ESTAVAM EM CURITIBA
Vender por 30$ pra levar prejuízo amigo ? Melhor devolver
Ele fez a conta errada, mas deu pra entender a msg dele. Ainda tem muito comentário aí pra baixo de onde vc achou esse (lol)
Caraca, vou começar a fazer leitura de cartas e bola de cristal.
- 10 lâmpadas e uma Echo estão com a transportadora.
- Uma Echo ainda não foi entregue a transportadora.
Comprada no Crédito.
PS: perdi o juízo mas foi por uma boa causa.
Eu to pior. Lampadas com previsao pra 10/fev e Alexa pra 04/03, e o boleto ainda não compensou (paguei hoje umas 8 da manha hahahaah)
- 2 unidades da Echo e 10 lâmpadas enviadas para a transportadora --- (pago no cartão).
Eu tava me programando para comprar a Echo Dot quando ficasse menor de R$300 e vem essa promoção. Achei que eu iria morrer e não pegar uma promoção maravilhosa como essa. Vlw @igor.arrighi , você garantiu a felicidade de inúmeras pessoa.
De onde você é? kkkkk
Do Sul, RS kkkkk
Por 100 Reais está valendo... ( Vendendo as lâmpadas )
So vi geral comentando da echodot 4 que era meio surdinha, não esta modelo maior que é a echo 4. Fora que foi nitido que foi um erro, se quisessem desovar, é so baixar preço, nao colocar 5 lampadas dar um bug de desconto...
Sim, vdd, bem pensado.
Mas meu consumismo é maior, até sair uma nova versão e eu poder comprar já estou gagá e com Alzheimer e não vou lembrar nem o nome da Alexa e provavelmente vou confundí-la com minha mulher que já vai até ter morrido.
Kkkkkk
Brincadeira
(:I (:I (:I (:I (:I (:I (:I (:I
A minha tá normal e a sua ?
Onde você viu? Porque eu fiz duas compras (407 ambas) e na fatura aparecem 4 valores estornados e dois cobrados (que são os valores das lâmpadas, que já enviaram). Imagino que lancem novamente as echos quando enviarem. O que mais estranhei foi que num dos pedidos as lâmpadas foram faturadas em 165 e em outro ficaram como 231. Ou seja, caso eu devolvesse, teria valores diferentes.
Dúvida: tem tido lógica na ordem de envios? Comprei pretas, por volta da 1h30 da madrugada, mas nada de enviarem. Alguém já teve as echos enviadas tendo comprado mais tarde, de manhã?
então, foi realizada duas cobranças no cartão, uma foi estornada e outra não. As lâmpadas foram enviadas e a Echo não. Deve ser pq está fora de estoque mesmo, como o amigo acima disse
Comprei de 2:28 azul e já foi enviada, previsão para domingo.
Nope. A echo foi enviada hoje. Previsão de entrega 08/02
então, eu só comprei um combo, com as lâmpadas enviadas e a Echo não, tanto q ela foi estornada. O pedido n foi cancelado, provavelmente enviaram e cobraram novamente quando tiver estoque.
Paguei um hj e vou pagar outro amanhã.
Eu paguei boleto cedo também aguardando compensar o pagamento
Aqui aconteceu a mesma coisa
Mais alguem?
Conseguiu falar com o atendente? o que falou?
ela tava meio perdida, falou que tava tudo certo, que esse status fazia parte do processo? kkkk que era pra eu me acalmar que tava tudo certo com o pedido ate tentei explicar o que eu entendia desse status ai ela: vai que tem uma lampada quebrada e por isso susperam pra reenviar, ai eu entao ta né kkk
O pior que aconteceu comigo tambem
qual a chance de quebrarem lampadas iguais kk
Aconteceu comigo também. Alguém sabe de alguma coisa?
o amigo ali em cima falou com a atendente e ela disse que podia ter quebrado algo
porém com você já é três pessoas com o mesmo status
ta estranho isso
olha essa:
09:38 PM BRT Aaron David: De fato não temos contato com os correios direitamente, pode ficar tranquilo com certeza é um erro deles no sistema.
realmente, capaz deles terem mandado voltar kk
Pow sacanagem enviar e pedir de volta kk
espero que seja um erro mesmo
oq resta é aguardar e ver se volta pro status normal de encaminhando
O difícil é confiar nas informações dos atendentes. Ja teve bugs que eles informavam que estava tudo certo e depois cancelavam e mudavam a narrativa.
vai informando, a minha ainda não enviaram.
nada ainda, paguei hoje pela manha e ate o momento nao compensou
reclama no procon
ja foi amigo, não ta pegando mais, até quem conseguiu parece que ta tendo problema
Tá doido, sério isso?
Sim. E o mais estranho é que eu fui o terceiro a comentar sobre esse problema aqui :S
N sabia q tinha jeito de fazer isso, como q faz? Mas agora já paguei o boleto
Então, após efetuar seu pedido, você tem 30 minutos para fazer isso manualmente. Decorrido esse prazo, somente entrando em contato com eles.
Eu faço isso direto, compro no boleto depois altero para o cartão, dá tudo certo! Qualquer coisa, da próxima vez faça isso (se estiver na pressa pra comprar, boleta depois altera).
Inclusive, eu parcelei em 10x cada pedido, sendo assim, aumentou o total da compra pra R$445 (por volta disso), pois, por boleto tinha o desconto de 10% à vista, já parcelado, não.
Boa dica, valeu!
No meu caso, já paguei o boleto mas n compensou ainda. Sera que compensa alterar pro cartao? Ou pode dar duplicidade depois?
E por qual meio vc entra em contato com eles? Chat, telefone, email?
Se já pagou, aguarde, vai dar tudo certo, amanhã já vai estar confirmado o pagamento, mas será improvável que vão enviar tão cedo.
Eu entro em contato por meio do chat, mas não é simples não, procura no Google "chat online Amazon" e vai em um que tá escrito "Acessar Amazon" (algo assim), aí na página que você for direcionado vai ter lá as opções (como "relacionado a um pedido"), só seguir o roteiro, vai ter duas opções: telefone e chat, eu escolho o chat. Se souber outra forma de acionar o chat mais facilmente me avise (sério)!
Ahh boa, valeu pela dica!
Eu já usei esse caminho parecido pra atendimento por telefone... não sei se tem jeito mais facil mesmo (:I
Eu também acabei de receber a mensagem do Santander , falando que q compra foi estornada. Porém os pedidos continuam normal.
Acabaram de debitar isso no meu cartão também... não tô etendendo nada
Mesma coisa aqui. E além de debitarem esse valor extra, o pedido das lâmpadas sumiu e após alguns minutos sumiu também o da Echo. Agora apareceu que não fiz nenhum pedido em 2021. (:I
Faz contato, pede protocolo
.. erro sistêmico... Segundo consta... Erro do sistema que creditou e ....parece que logo em seguida debitou (é o que consta pra eles) mas.. ainda não caiu aqui o debito(estorno) dessa valor... Abri protocolo 48hrs pra retorno.
No meu cobraram mais isso e na sequência cancelaram.
O meu aconteceu o mesmo retiraram as lâmpadas e estão querendo debitar no meu cartão algum valor mas como meus cartão deixo tudo bloqueado foi recusado.
No meu TB. Falei com a atendente agora, ela disse q é um big no sistema pois a Amazon está fazendo uma atualização no sistema neste momento, mas q já foi enviado uma solicitação do valor das lampadas (165) para a administradora do cartão novamente, ela só me pediu paciência que isto está ocorrendo com vários usuários
Acabei de receber um email sobre o pedido que reclamei q cancelaram e ela disse q iria corrigir, cancelaram a compra e me enviaram um voucher de 150 reais
Joga na roda essa parada ae kkkk se cancelarem o meu pelo menos vou ter 150 conto.
É um cupom para comprar uma echo + uma lâmpada com o desconto da campanha de 150 reais
1 - Removeram as lâmpadas.
2 - Deixaram o Echo no pedido e cobraram o valor que faltava para o valor cheio do Echo em meu cartão.
3 - Finalmente, cancelaram o pedido. Já está na aba de pedidos cancelados, mas não recebi o e-mail ainda.
s da minha lista de pedidos, e está escrito que não tenho pedidos em 2021.
Fiz o mesmo aqui
Cancelaram meu pedido
Eu também paguei boleto. Estou no aguardo no boleto acredito que não devem estornar
Acho q superou a do iPhone por 2.499 do ano passado kkkk
Tá nem na metade ainda KKKKKK aquela foi sinistra, teve até advogado entrando com processo e ganhando indenização por danos morais.
Kkkkkkk eitaaaaaaaaaaa
Essa aí foi boa. Depois de muita luta com a Mobcom, cumpriram o valor da oferta em duas unidades.
todo bug q eles cancelam meu eu entro com ação.. o pessoal não tem paciência nem de entrar no procon, estou cheio de vales da americanas de compras q eles cancelam
Já bloqueei .
Ontem mesmo fiz isso, já tava suspeitando e tirei na hora meus cartões da Amazon.
Pq ? Quero que eles façam mais merda aqui, quanto mais deitarem errado melhor.
Todo mundo quer ver o resultado. Hahahahahahah
Kkkk que sorte, pelo menos por enquanto
Comigo tambem, mesma coisa. Depois que recebi o email, as lampadas sumiram dos pedidos e da fatura do cartao, as echos já haviam sido enviadas hoje, comprei 2... Na fatura do cartão sumiu o valor das lampadas e ficou só os da echo
O pessoal que tem pedido já em transporte está recebendo status de que a Amazon pediu para não entregar o produto.
S, a echo está em transporte e as lâmpadas sumiram e chegou um e-mail falando q o pedido foi cancelado
Exatamente o mesmo comigo, espero que pelo menos a Echo chegue
O cancelamento não está sendo da galera que fizeram vários pedidos não?
Posta o link da reclamação que aí todo mundo faz igual. Bora botar pressão.
(y) (y) (y) (y) (y)
Mandaram por onde?
E-mail
Nem sabia que isso era possível, achei que depois de enviar já era.
Pois é também não fazia ideia que era possivel, quando chegou a notificação no aplicativo que uso pra rastreio fiquei sem entender nada.
2021 e vocês acreditando que setor telemarketing de empresa estão alinhados com essas cagadas nas promoções.
Eles só seguem o script, eles são os últimos a saber o que a empresa que eles trabalham vai fazer. Daqui uma semana a informação chega neles ai eles ficam alinhados.
Concordo plenamente com você, pois sou do telemarketing hahahahahaha a gente não sabe de nada, só o Script e vida que segue
pior q é verdade ... fui da área e os atendentes são sempre os últimos a saber, 2 meses depois de acontecer kkkkkk.
da pra ler nada kk
Lê os outros posts ... Talvez seja melhor pra vc!
Estão deixando só as lâmpadas
Picaretas era a gente se aproveitando claramente de um erro sistêmico. lol
Echo + 1 lâmpada
Não dá pra pegar só 2 lâmpadas?
Não.
Não vão chegar.
O meu ta assim tmbm... Mas o produto continua em transito.
Acho q na etapa final que ele para.
Vou torcer p esta enganado.
Que cupom eh esse?
Cupom da promoção mesmo... mas não vale
Posta o link pra fazermos igual
a respeito do que ?
Manda o link aí...
(y) (y) (y)
Não estão querendo cumprir a oferta, disse q no termo da promoção está dizendo claramente ser o desconto de 150 para cada lâmpada no carrinho. E por isso argumentei q eles não deram informações claras sobre a oferta.
Vou usar o mesmo print. E tenho tudo salvo também. Erro deles. Problema deles.
Aqui também já tinha sido despachada e estava encaminhando, ai do nada chega atualização do rastreio falando que o remetente mandou voltar a encomenda. Acredito que vai acontecer o mesmo com você.
Dos Correios?
Se te enviarem o e-mail de cancelamento, vai ter a opção para q seja feito a devolução no dinheiro, vc tem q fornecer a conta bancária
Vai ser um voucher, mas daí você pode transferir para sua CC. Isso eles não podem negar, é direito previsto no CDC
Eles são vão mandar um: ¯\_(ツ)_/¯ e vida que segue. rs
Eu peguei no boleto, esperar compensar amanhã, recebe o email, transferir para conta e paciência.
Todos que fizeram a compra, sabiam que era um erro sistêmico, não sejam hipócritas.
Você chegou a clicar nos termos e condições? :)
Realmente, nessa parte dava interpretação errônea mesmo, mas nesse link aí tinham as mesmas explicações da promoção.
Então é basicamente a promoção de ontem em sua forma original que era echo+lampada 150 de desconto, não existe vantagem alguma. Eles só estão te oferecendo a mesma promoção depois de cancelaram um pedido seu que só vira o estorno na próxima fatura por erros deles.
https://www.pelando.com.br/ofertas/iphone-xr-preto-64gb-456528
opa......passa aí o que está rolando ?
Q treta essa? Nem fiquei sabendo, rs
(:I
Vou mandar email para eles avisando que houve um erro no meu sistema hahahahahaha
Real.
Eu já tive um problema recente com a Amazon e vou no JEC amanhã, mas com esse ocorrido, provavelmente, vou aguardar um pouco mais para pôr na petição esse ocorrido, não sei.
Eu acho que teve gente entrando em contato com eles e eles viram o erro e o número de pedidos da echo, erro sistêmico demoram pra notar só percebem pela quantidade de pedidos do mesm produto, aconteceu uma vez comigo nas casas Bahia tinha comprado uma planetaria fodona por 100 reais, só que o site deles n atualizava, emitiram um valor do estorno mas o pedido continuava em transito, liguei lá pra ver oq deu a guria falou que cancelaram, quando abri o app de rastreio tinham mudado a entrega pra solicitação de devolução, por isso eu falo povo é muito egoísta n se contenta com o que tem e quer de graça.
https://www.google.com/amp/s/vitorgug.jusbrasil.com.br/artigos/170918919/erro-na-publicidade-quando-o-fornecedor-esta-obrigado-a-cumprir-a-oferta/amp
Mas sem esperança hahahahah meu primeiro bug e não vão nem dar cupom ;-;
Aqui tb
Paguei ontem também e ainda não compensou...
Aqui ainda nada tb. Paguei ontem as 8h.
Agora sumiu a echo tb
;(
Pedido cancelado :/
Parecido, aqui sumiram os dois kkkk
A compra parcelada dava 445? Igual que tava 407
445 parcelado. 407 a vista
O meu saiu para entrega... Vamos ver, não veio pelos correios, sim transportadora
Estou nessa mesma situação kkkk. Será que vale a pena ficar a echo pagando esse valor?
Eu não quero kkkkk preferia comprar a echo dot mesmo, que eu ia esperar ela ficar por 280/300.
Preço atual 749 menos 445 = 304 :/
E aí?
1 no cartao de crédito e que ja enviaram as lampadas e a caixinha, a caixinha inclusive ja chegou na minha cidade, devem entregar hoje ou ate segunda...
o outro pedido foi no boleto e paguei o boleto ontem mesmo, mas sumiu do site e vi que ta na area de cancelados!
Vcs acham que devo reclamar agora sobre o pedido que foi cancelado ou devo aguardar a entrega do outro pedido?!
De 749 pra 279 com certeza
Guarde comprovantes, provas, ligações e registros.
Posta o link aqui da reclamação, assim todo mundo se baseia no mesmo tipo de reclamação e todos vamos acompanhando tb. Isso dará mais argumentos no caso de um processo. Podemos pegar os exemplos, inclusive de resolução do problema por eles ou de resolução do processo.
https://www.reclameaqui.com.br/amazon/amazon-cancelou-pedido-sem-aviso_gUCtx4zjFwkx27Zb/
Deu ruim
Por lá tem essas promoções direto!
Pena que não tá mais funcionando aqui as Alexa importadas... Minha sogra mora lá, a última Alexa que comprei ta parada aqui, só quer falar inglês agora. TInha um bug no site que dava pra mudar ela pra PT-BR, mas agora não funciona mais.
Enviaram?
Qual é a transportadora?
Diálogo , as lâmpadas estão vindo pela Sequoia
Dialogo, as lâmpadas pela Sequoia... mas pra mim as lampadas são o menos importante
Acho que o pessoal daqui do RS, como tinha estoque em POA, estão enviando, porém as lâmpadas é dúvida
Pegou qual cor?
Preto
Caraca boa sorte aí, aqui nem chegou a gerar nota fiscal, já cancelaram kkk
Sim verdade, as lampadas vieram de SP com a Sequoia.. estão no CD de Canoas já, acho que amanhã entregam, se bem que pra mim as lampadas é o menos importante
Pedido cancelado hoje há alguns minutos.
Entrei em contato via chat, segue alguns trechos...
Eu: Era uma promoção que ganhava R$150 de desconto na Echo 4a geração a cada lâmpada smart que adicionava
Josiane: sim essa promoção foi encerrada hoje
temos que ver se conseguiu antes dela expirar
*Mandei prints de comprovação*
Josiane: obrigada, pronto, recebi vou encaminhar para o setor de pagamento ṕara que possam verificar e estornar o valor
quanto a promoção não se preocupe você não vai perderlá
perdê-la**
Eu: Mas como não vou perder a promoção, sendo que vão estornar o valor?
Eu quero que o pedido seja continuado... não quero que seja cancelado...
Por que cancelaram sem minha solicitação?
Josiane: o pedido está cancelado por algum motivo em sistema e o setor responsável vai verificar para a solução do seu caso, não se preocupe.
não podemos fazer movimentação em pedidos que já foram cancelados
Mas iremos te devolver o valor da promoção para que realize a compra novamente.
Eu: Mas como vou realizar a compra novamente, se o valor promocional já acabou?
Josiane: Como eu disse iremos liberar o valor em sua conta amazon.com.br como um cupom promocional
Pode ficar despreocupado com isso só peço por gentileza que aguarde o prazo para a investigação do seu pedido
Eu: Mas o valor liberado será o valor integral ou promocional?
Josiane: você terá o valor de volta em sua conta para realizar a compra do pedido novamente no mesmo valor em que foi pago
Eu: Então moça, mas acontece que a promoção não está mais válida... vcs vão liberar um link para comprar no valor promocional, é isso?
Como entra em contato com lá?
amazon.com.br/gp/help/customer/conta...07590
Tente esse link.
Pedido 01: a echo acabou de sair pra entrega kkkkkkkkkk As lampadas só chegam la pra quinta, entao acho que ainda podem suspender a entrega delas.
Pedido 02: via boleto, cancelado. Estou na dúvida se espero a entrega das lampadas pra poder reclamar do pedido cancelado, tenho receio de que acessem o cadastro e suspendam a entrega delas tbm. O que acham? Como a echo saiu pra entrega hoje, obviamente vou aguardar receber ela.
Eu tentaria mudar a forma de pagamento pra cartão pro segundo pedido p ganhar tempo, tira o limite do cartão, assim vai passar e dar erro, aí vc terá mais tempo pq vão pedir p vc alterar o método de pagamento. Sou da ideia de "a m e r d a quanto mais mexe mais fede".
Isso tudo começou pq começaram a mandar msgs em massa (várias pessoas) pra Amazon, isso foi o mesmo que avisar p eles do bug p eles cancelarem. Experiência própria, todas as vezes que tentei adiantar alguma reclamação só piorou, tive esse mesmo problema na BF, comprei vários produtos e uma Echo dot 4a geração que seria entregue até dia 21 de dezembro, cobraram o valor integral da compra, não separaram a cobrança de acordo com os envios, mas os envios foram separados (foi aí que eles erraram), quando foi por volta do dia 14 ou 15 de dezembro apareceu pra mim uma notificação de que eu deveria alterar a forma de pagamento do pedido, aí fui ver era somente o valor da echo dot 4 que estava dando erro, entrei em contato por telefone, mensagem, sinal de fumaça, telepatia, dizendo que eles já tinham cobrado a echo e agora queriam cobrar de novo, mas no sistema deles (como já disse várias vezes) eles alteram seus pedidos sem avisar sem nada, agora todos os pedidos que faço tiro print na hora de tudo, pq até a data de entrega eles alteram e vc só fica sabendo se olhar de novo no pedido, pq não tem nenhum contato, nenhuma notificação, nada, inclusive eu tenho um pedido que fiz ano passado p receber em setembro e eles alteraram pra setembro de 2021, no final da minha novela da echo dot, disseram que não tinham cobrado no cartão o valor todo, sendo que na fatura já constava o valor todo, cancelaram o pedido pq nem pelo atendimento pude mudar a forma de pagamento, e depois levei até uns 15 dias atrás reclamando quando peguei um atendente bom (pq vcs só vão conseguir resolver se pegarem um atendente bom, já disse isso tb) e ele me deu um vale com o valor da diferença da echo dot da bF pra uma atual p eu poder comprar ela pagando o mesmo valor que paguei na BF, e como reclamei insistentemente eu acabei pedindo p ajustarem o valor p a echo dot com relógio q é mais cara devido ao transtorno de ficar 2 meses sem o produto, me deram o vale de 270 reais e eu comprei uma Echo Show 5 pq as dots estavam sem estoque ainda, comprei a Echo Show 5, chegou em alguns dias e já estou usando faz uma semana mais ou menos, mas adianto, a Echo Show 5 é surda, b u r r a e r e t a r d a d a, lerda, reinicia sozinha várias vezes, dá erro várias vezes, dá erro e responde em inglês que deu erro, e não é defeito pq tenho duas, uma inclusive comprada na BF junto dessa echo dot 4 q deu problema no pedido.
Galera afoba dms
Deu nem 1 dia
Já chovendo reclamação, até quem não teve pedido cancelado ainda
Quem já recebeu e-mail e tal ok, tá certo reclamar
Mas quem ainda não
Calma um pouco
aqui tbm
Sim
exatamente igual aqui! Nada de email e o pedido ta nos cancelados.
Tou aguardando meu outro pedido ser entregue pra poder reclamar.
estou com esse mesmo problema
Fiz o mesmo e fui checar meus pedidos e ele sumiu. Dor de cabeça a menos.
Pois é... é f***...
E a gente se contentando com descontos ridículos em Black Friday, Prime Day...
É o rico ficando cada vez mais rico, e o pobre cada vez mais pobre.
Não é à tôa que ele ficou rico, rs
Qualquer empresa de outro país não irá investir aqui com o dinheiro que ganhar, vão investir ou no seu país de origem ou em outro que seja de fácil exploração como o nosso.
É um grande aspirador de grana tirando a grana daqui e levando pra outro país.
Essas empresas grandes vivem de exploração de trabalho escravo na China p fabricar seus produtos e ter lucro de 500% em cima dos produtos, tanto é que lá fora como a amiga aí citou tem promoções de verdade de alexa por 1 dólar, mas isso é só um reflexo de como somos consumidores ruins e compramos o lixo tecnológico de lá mais caro que os produtos de primeira linha de lá, vide automóveis e aparelhos eletrônicos, TVs, computadores, etc. Tem modelos de TVs que nem são vendidas aqui, e normalmente os que vem p cá como "lançamento" são as TVs de entrada de lá.
Infelizmente a culpa é nossa, por pagar 10k em um iPhone sem carregador e achar q tá certo.
"Infelizmente a culpa é nossa, por pagar 10k em um iPhone sem carregador e achar q tá certo."
*nossa não, de vcs, a apple não vai ver nenhum centavo meu. (cheeky)
O correto é tentar acionar a garantia de A a Z da Amazon informar que então vc tem interesse em adquirir pelo valor correto 1 lâmpada + 1 echo 4a geração, mas com o desconto, aí provavelmente eles irão dar o cupom com o desconto pra vc fazer a compra com o valor que seria o correto na promoção. Agora fora isso, somente via júdice com um processo, conheço o estilo do atendimento da Amazon, os atendentes são extremamente educados e prestativos, mas seguem um protocolo e não tem alçada p resolver problemas maiores, e eles não seguem as leis do CDC como por exemplo no caso de vc receber um produto com defeito, eles não trocam, vc tem q devolver o produto, eles cancelam a compra estornam o valor e vc tem que esperar isso tudo p poder refazer a compra, as vzs isso leva até mais de um mês dependendo do fechamento da fatura.
Mandei msg pra eles Man, torcer pra trocarem.
Quanto ao pedido no cartão de crédito, continua a caminho pro meu endereço...
Exatamente o meu caso. (annoyed)
Para pagamento por boleto (meu caso) vai ser um pouco de dor de cabeça, porém tenho todos os prints e comprovantes.
Perde o dinheiro não vamos, pode demorar... Mas honrar a promoção, isso eles não vão fazer..
Qual o valor do cupom?
Aqui nem email falando de cancelamento eu recebi, só sumiram com as compras mesmo.
150
Quanto foi o cupom? Comprou por quanto?
Aí sim ligar
Pq boleto as vezes acontece isso
Mostra cancelado e dps volta
tecnicamente vc pode usar na alexa no celular kkkkkkkkk
Igual falei
Boleto costuma ser assim msm. Some e depois volta
Mas eles estão cancelando vários pedidos né
Aguarda mais um pouco
Se até terça estiver assim aí vc liga neles. Vou fazer assim
Mas qria a echo....
838?
Sim sim, a moça do chat disse, achei estranho
Será que não foi erro de digitação? Rs... 383... 838
Q?? Eles falavam q vão te dar 838?
Deve ta errado. Deve ser erro de digitação do atentende.
Poutz. Iria pagar o boleto hoje.
Esse cupom safado foi de qnto?? :S
Sou o Giovanny e serei seu atendente da Amazon e será um prazer te atender.
Tiago conforme conversamos por telefone assim que o pedido estiver com a transportadora você pode entrar em contato e solicitar o cancelamento.
Fico feliz em poder te ajudar Tiago, conte sempre conosco, estaremos à disposição para tornar sua experiência com a Amazon a melhor.
Saiba que nós da Amazon trabalhamos para que sua satisfação fique em primeiro lugar. Desejo um ótimo final de semana e saúde à toda familia :)
Forte abraço !
Com os melhores cumprimentos
Os no meu caso a echo foi canelada e as lâmpadas estão vindo porém só posso cancelar as lâmpadas quando as mesmas estiverem com a transportadora
Como assim? Kkkkkk
que loucura kkkkkkkk
É 150 em cupom. E pra comprar a Alexa mais lâmpada. O cupom não compensa!
atendente disse que pode ser usado em qualquer produto na amazon, vamos aguardar
Não da não, tentei usar na Alexa de 400 pila e não tá indo, só vai na mais cara...
preço normal de promoção ou até mais caro
Um milhão de ligações kkkkkkkkkk
isso que vou fazer kkkk
Vou terminar fazendo isso mesmo... Mas o melhor dessa promoção era o preço da Echo :(
Concordo, eu já tava olhando filtro de linha que responde pela alexa no Aliexpress. Enfim, vida que segue... Se não for entrar na justiça é melhor nem gastar muita energia mais com isso não, só boicote a Amazon mesmo e seja feliz.
Vou só marcar ponto no ReclameAqui, especialmente mencionando que outros compradores já até receberam a Echo ou a nota fiscal dela, e pronto. Se der em algo, ótimo. Caso contrário, as lâmpadas foram um ótimo negócio.
O meu tá vindo pela total express e segue normal
Mesma situação aqui
Aqui também
O meu pela sequoia segue normal e saiu para entrega.
:|
serio??? q sorte hein
Depois manda foto do produto e print do rastreamento para que a que a comunidade use isso a favor... Só tampar as informações importantes para você.
E te cobraram por ela o valor todo? Te mandaram algum email?
E as lâmpadas? Cobraram algo a mais? Como está seu pedido? Normal?
Reparei isso tbm.
Artigo 34 e 35 do CDC.
O problema é que a Amazon, diferente das lojas que já estão há anos aqui no mercado, não tem medo de levar um processo, semana passada mesmo eu resolvi um problema no Shoptime alegando o código de defesa do consumidor artigo 34 e 35, pq eles venderam um controle de um parceiro e o controle chegou piratão, mas estou desde dezembro reclamando. Não é fácil resolver pq ninguém respeita as leis brasileiras. E o sistema é falho, subjetivo (de acordo com o humor do juiz do caso) e moroso.
Aí elas se aproveitam disso e fazem o que querem porquê a maioria dos consumidores não briga p fazer valer os direitos, infelizmente.
Tomara que a amazon so mande as lampadas e deaconte mais 400 no cartao de voces
Chora por não pegar a promo kkk ..minha echo já saiu para entrega
Time Pelando
Ola Gunner
Independente da situação da promoção, o Pelando é uma comunidade de pessoas e prezamos muito o respeito pelo próximo, o tom que você usou pode gerar desconforto na comunidade e isso não é legal! Peço que não faça mais isso!
"Bom dia Mourao, tudo bem? Sou a Paula.
Respondendo a sua pergunta, o cupom é valido para qualquer produto que seja vendido e atendido pela Amazon."
Qual o valor do cupom?
Cupmo de $150
Eu vou pegar meu estorno, mas pra quem vai levar adiante, isso vai ajudar bastante.
já tentei, pessoal só quer saber do seu próprio pedido, já pedi algumas vezes aqui, já teve gente que recebeu mas acho difícil alguém ajudar
A minha saiu pra entrega, ainda não recebi.
Caramba, logo após eu postar o print, a echo chegou aqui pra mim... Recebi mas nao sei o que faço, vou é ter dor de cabeça
tem nada, vc pagou e recebeu, eles vão brigar apenas pelos que ainda estão em trânsito
Recebeu, já era! Não tem mais o que a Amazon fazer! A não ser que invadam sua casa e arranquem a Echo a força (lol)
Agora ajudem nós aqui que tivemos o pedido cancelado/devolvido pra Amazon... Se entregaram pra um, tem que entregar pra todos! A união faz a força hehe
Digo na questão de cobrança... Apareceu que estava pra ser devolvido pro vendedor e na mesma hora o entregar chegou aqui, porém não sei como vai ficar a cobrança no cartão visto que tem 4 cobranças em processamento la (2 echos e as 10 lampadas)... Se entregarem as 2 echos e cobraram os 800, ainda ta bom por ser quase o valor de 1. O problema vai ser se quiserem cobrar o valor cheio e entregarem so 1
Primeira coisa é zerar o seu limite do seu cartão ou remover o seu cartão do site pra eles não faturarem nenhum valor a mais. Se não entregarem a outra Echo e as 10 lampadas eles vão ter que te reembolsar os valores respectivos (são compras separadas então fica até mais fácil) a Echo que você já recebeu irá ficar naquele valor de pedido único que acredito ser por volta de 240.
Pegar eles não podem, mas podem fazer a cobrança no cartão kkkk ontem mesmo estava uma confusão na fatura, uma hora sumiu as 2 cobranças das lampadas e elas sumiram dos meus pedidos tambem, ficou só as 2 cobranças das 2 echos... Depois sumiu tudo, agora está aparecendo as 4 cobranças porem descontando só as 2 echos do limite... To entendendo mais nada. Receber 1 eu recebi, agora é aguardar pra ver no que dá e no pior dos casos, devolver pra eles ressarcirem kk se vier as 2 echos por 800 ta bom
É isso que espero, ou cobrarem só 1 echo sendo os 241,70... Ou então entregarem as 2 e cobrarem 483,40... No pior dos casos, cobrarem o valor das lampadas e das 2 echos que da 800 e pouco, se for isso pelas 2 echos ta bom kk
o pedido não vai ter como "cancelar" pq vc ja recebeu, basta entrar em contato pela "surpresa" na cobrança a mais, mas acredito que eles não chegariam a esse ponto, os casos que ocorreram isso eles devolveram ainda deram um cupom
É, vamos ver... No pior dos casos é devolver essa que recebi caso a outra seja cancelada já que está na transportadora e eles cobrem os 800 e pouco só por 1.
Puts, você acabou de exterminar minhas esperanças
Mas isso eles não podem fazer, tira print de tudo, salva as notas fiscais, remove o cartão da Amazon e se cobrarem liga na Administradora e diz que não reconhece a compra e cancela. Nem explica muito, só diz q n reconhece a compra, pq se for explicar eles vão dizer que vc tem q entrar em contato com a loja e não cancelam pela Administradora, experiência própria.
"Em devolução para o vendedor
O pacote está para ser devolvido para o vendedor
Emitiremos seu reembolso na mesma forma de pagamento usada na compra depois de da devolução do produto."
Pelo visto não vou receber nada.
Mas a loja que cria esse tipo de descrição aqui pra promoção, permite que façam exatamente o que está descrito e cancela os pedidos porque "você não leu as 30 páginas dos termos da promoção que nós convenientemente preferimos não deixar em ênfase na descrição principal", tem mais é que se f****. Até incentivo que corram atrás.
O meu também foi cancelado por falsa justificativas da Amazon.com.br.
Alguém teria interesse em entrar com uma ação conjunta solicitando o cumprimento da promoção? Tenho todos os prints necessários para tentar comprovar a má conduta da empresa.
Alguém se interessa?
Eu tenho interesse, e também tenho os prints, páginas salvas em PDF, inclusive daquela onde dizia que a cada lâmpada daria 150 reais de desconto. Também salvei as notas fiscais.
Tbm tenho interesse
Tenho interesse. Qualquer coisa manda DM
Maravilha.
Primeiro Passo: Inicie um chat no site da Amazon.com.br (amazon.com.br/gp/…590) descrevendo todo o problema que esta passando e solicite o número de protocolo e a transcrição do atendimento. Solicite para o atendente mesmo, pois aquele campo de "ticar" a solicitação, eles não costumam mandar.
Segundo passo, acesse o consumidor.gov.br e inicie uma reclamação.
Terceiro passo: acesse o reclameaqui.com.br e inicie uma reclamação.
Caso mais alguém tenha interesse, faça o mesmo procedimento.
Isto é necessário para que possamos provar que primeiramente tentamos resolver diretamente com a empresa, após isso tentamos pelos meios de reclamações possíveis e só após isso, como única saída viável, estamos tentando pela esfera judicial.
Depois destes passos, quem tiver interesse, posse me chamar no privado ou por aqui mesmo.
Abraços.
fazendo isso, em breve te chamo no privado.
Maravilha.
Muito obrigado.
irei fazer e te chamar no privado
Maravilha.
Espero que todos consigam, no final, comprar a Echo e as Lâmpadas pelo valor ofertado.
Abraços.
Pode me chamar no PV para fazermos uma ação contra esse danos causados? Por favor
Tenho interesse também. Me chama aí
@WBrindo
man, não está rolando chamar no privado (pelando não me deixa mandar msg, nem idéia do porquê) mas meu próximo passo seria ir pro judicial mesmo... manda um alow em chaves_243@hotmail com por favor? valeu
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Eu recebi esse email ontem e hoje cancelaram as llâmpadas.
Acabei de receber aqui tbm. Olha a notícia
https://blogdocaze.com.br/2021/02/05/promocao-amazon-alexa-echo-lampadas-positivo-bug-ou-falha-de-comunicacao/
parece q só funciona com a Echo e a lâmpada
Não dá. Testei aqui e é só na Echo Premium + 1 Lâmpada Positivo mesmo. Pra mim não têm utilidade esse cupom. Podiam mandar uma Dot pra quem teve o pedido cancelado, era melhor do que nada.
compartilha infoosss please
Ai pessoal, isso aqui já pode ajudar quem for entrar com uma ação, tirem print e salvem a imagem e adicionem aos anexos de provas na petição.
Que bom, Valquíria! Obrigado por compartilhar com a gente <3
10:32 AM BRT Caroline: Infelizmente Isaquiel não temos informações, apenas fomos educados o que deveríamos passar ao cliente em relação ao reembolso e pedi desculpas por esse transtorno.
Agora nem o erro sistêmico falam mais kkkkk
Como conseguiu?
Cara, não fiz nada. Cancelaram a entrega das lâmpadas hoje. Queria garantir pelo menos a Echo, aí chamei no chat e fui respondido que ela seria honrada. Estou satisfeito, eu realmente só queria a Echo kkkk
Rodrigo desculpa pela demora verifiquei em meu sistema
que houve um erro na logística da Amazon por isso esses cancelamentos dos pedidos
e voce sera reembolso no valor dos pedidos na forma original do seu pagamento e alem disso a Amazon esta disponibilizando um cupom de 150 reais.
Me responderam isso no chat.
Amigo, se não tem rastreio com "saiu pra entrega" no seu pedido neste momento, esquece. Atendente do SAC e loja são sempre totalmente desalinhados nessas situações, eles só estão seguindo o script de qualquer tipo de entrega padrão.
Até o momento as únicas pessoa que estão recebendo é que já teve o pedido enviado e já estava prestes a ser entregue. Alguns mesmo com o pedido enviado foi cancelado.
Já está na última etapa de entrega. O produto estava na minha cidade. Acredito que a Echo vão cumprir sim. Aqui fala que chega hoje até às 20h. Mantenho vocês atualizados
E vc já recebeu a Echo?
Ainda não, mas está tudo certo pra eu receber. Última etapa da entrega e confirmaram no chat. Diz que entrega aí da hoje, chegando em casa mais a noite confirmo para vocês
Como vc fez cara? me explica por favor
Não fiz cara...cancelaram a Echo também agora a pouco. Me mandaram o e-mail q mandaram para todos.
Entendi, igual comigo
Acabei de saber pelo meu irmão que entregaram a Echo. E olha que tinham falado que ia retornar. Que doidera...mas vou falar com vocês, eu ENCHI O SACO no chat da Amazon. Não sei se foi isso,mas no final das contas entregou. As lâmpadas foram canceladas mesmo, agora é saber se vou ter meu estorno. Conto novidades quando tiver
Lâmpada e echo?
So echo, lâmpadas está vindo por outra transportadora, já chegou na cidade. Previsão de entrega amanhã
Qual foi seu horário de compra e de onde enviaram e de qual cidade vc é? Qual a transportadora?
Saiu de SP para Porto Alegre RS, veio pela Diálogo.. Eu comprei era perto da meia noite
Chegou tudo? As lâmpadas tb? Parabéns pela compra.
(y) (y) (y) (y)
Só uma por enquanto, falta as lâmpadas e a outra Echo, tão tudo separados
Mas tudo normal então com os outros pedidos? Cobranças de cartão extras foram feitas?
Sim
Gab, volto a me desculpar por todo transtorno causado, saiba que eu me coloco em seu lugar e sei o quanto essa situação é chat, mas já estamos trabalhando encima desse erro, para que o mesmo de maneira alguma volte a se repetir
Eu:então o reembolso já está na minha conta e eu posso transferir pra conta bancária?
poxa fiquei chateado, estava esperando uma oportunidade de pegar as lâmpadas e a Echo 4
Atendende que eu ocultei o nome:Isso, o valor voltará para sua conta Amazon e você conseguirá transferir para conta corrente.
Eu:quanto tempo levará?
Atendende que eu ocultei o nome:Eu também realizei a compra e hoje pela manhã recebemos esse feedback do erro, mais pensando pelo outro lado não sairemos totalmente prejudicados pois ainda receberemos um desconto de R$150,00 que retornará para forma original de pagamento.
até a atendente pegou a promoção e tomou cancelamento kkkkkkkkkkkkkk
Aí @Wankel foi erro de Marketing, como eu falei, não de sistema de preços (daquelas trocas de mensagens de ontem). Ou seja, é possível sim receber os produtos. (y)
Vamo correr atrás pessoal, peguem print de quem recebeu, etc. Vai dar certo! Ainda ganharão indenização por danos morais.
Concordo.
Como faço isso então, pois mandaram as 10 lâmpadas e uma ECHO 4ª Branca estimativa de entrega para segunda, a ECHO 4ª azul já evaporou dos meus pedidos e também mandaram e-mail, falando o que mencionei que era só para uma lâmpada, mas realmente tinha aquele print que pode auxiliar... qual o processo que irá utilizar para reaver os produtos? Como anda seu pedido?
Dispositivos Amazon e Acessórios: Echo (...om.br
Da uma lida nos termos, temos o seguinte:
"• Para se beneficiar da promoção, o cliente deverá selecionar 1 unidade do Echo (4ª geração) e 1 unidade da Lâmpada Inteligente Positivo (806 lúmens) e realizar o processo de compra. Na página de finalização do pedido, o desconto de R$150 será aplicado."
Aí você vai pensar "eles estão certos, então?"
Então, o próprio regulamento dispões, também:
"• A promoção aplica-se a cada múltiplo de 2 (Echo + lâmpada) produtos elegíveis. Caso os produtos sejam selecionados em quantidade incompatíveis, a promoção será aplicada a cada múltiplo de 2, os demais produtos permanecerão com o valor integral, sem desconto."
Sem sentido, veja: 1 echo + 1 lâmpada = 2; 1 echo + 3 lâmpadas = 4; 1 echo + 5 lâmpadas (limite) = 6, ambos múltiplos de 2
Ora, pois, se eles quisessem falar que só vale para 1 echo e 1 lâmpada era só escrever assim: "A promoção aplica-se somente a 1 (uma) unidade do produto Echo (4ª geração) + 1 (uma) Lâmpada Inteligente Positivo (806 lúmens). Demais acréscimos dos referidos produtos serão desconsiderados da promoção." Simples, não?
Sugiro pegar como prova as imagens que o pessoal tá enviando (quem recebeu), tirar print da tela (esconder os nomes deles), pegar os termos, tudo. Entra em contato também, pelo Reclame Aqui e Consumidor.gov e se não der certo, vai na justiça, os "pequenas causas" têm advogados dativos que você pode pedir ajuda.
Alguém possui os print dos termos e tudo relacionado a Oferta?
Verdade, acredito que então o erro possa ter sido causado por má interpretação de quem fez a programação do site.
Rs
Tá lascado coitado.
blogdocaze.com.br/2021/02/05/promocao-am...acao/
Comprou qual horário? Chegou tudo? Qual transportadora? De qual cidade vc é, e de onde enviaram? A imagem deu erro ao upar.
Comprei no dia 04 de madrugada , total expres , baixada fluminense .
Cara qual é o numero do seu pedido entregue para alegar com eles que mais gente comprou e recebeu? Negaram a minha :(
Não precisa alegar. Eles sabem, a atendente mesmo me disse que várias pessoas receberem.
A minha cancelaram que oduo mais já coloquei no reclame aqui
Sortudo as minhas 2 foram canceladas hoje, iam chegar na segunda feira.
Acho que só você recebeu, todas as outras foram canceladas.
Muita gente recebeu mano
Eu, o meu foi cancelado mas eu não recebi nenhum e-mail de cancelamento e a atendente disse que o pedido não foi pago, mas eu já paguei.
Aqui a mesma coisa, o pedido do boleto não recebi nem o email. Mas não estou com pressa para resolver isso, vou deixar a poeira baixar um pouco e esperar eles reestabelerecem o estoque da echo. Eles estão alegando que estão cancelando por falta de estoque, por erro sistemico, diversas desculpas.
Meu caso também.
Eu, exatamente assim
S, msm situação aqui
Tb
Meu pedido as lampadas sumiram e a echo foi enviada, mas apareceu no rastreio dos correios o pedido de devolução pelo remetente.
Aceitaria de boa o cancelamento de td, mas como algumas pessoas estão recebendo ja acho sacanagem kkk
No seu caso provavelmente irão estornar só o valor das lâmpadas que é a diferença de 445 p 279, isso no melhor das hipóteses.
Estou nessa dúvida tbm. Aqui ta cobrando os dois. Mas eles enviaram só a echo. (Está em transporte ainda).
O meu está igual o seu, e na minha conta pela amazon, tem a opção de ver o histórico de transações feitas e tem o reembolso de 160 das lâmpadas
Espera, eu falei em um dos comentários anteriores meus, sou adepto do bordão "a m e r d a quanto mais mexe mais fede". Pq pelo que percebi foi justamente pela quantidade de pessoas entrando em contato p perguntar sobre informações do pedido, querendo trocar, cancelar, etc, que a Amazon se deu conta do bug, tanto é que até as atendentes compraram tb como mostrado no comentário do amigo aí.
Tbm acho que foi por conta do povo querer devolver a lâmpada. Só pode! Até surgir esse assunto, estava tudo normal.
Moro no interior, sempre demora mais de 04 dias
É treta né possível
Vamos juntar a galera e fazer isso.
Primeiro Passo: Inicie um chat no site da Amazon.com.br (amazon.com.br/gp/help/customer/conta...07590) descrevendo todo o problema que esta passando e solicite o número de protocolo e a transcrição do atendimento. Solicite para o atendente mesmo, pois aquele campo de "ticar" a solicitação, eles não costumam mandar.
Segundo passo, acesse o consumidor.gov.br e inicie uma reclamação.
Terceiro passo: acesse o reclameaqui.com.br e inicie uma reclamação.
Caso mais alguém tenha interesse, faça o mesmo procedimento.
Isto é necessário para que possamos provar que primeiramente tentamos resolver diretamente com a empresa, após isso tentamos pelos meios de reclamações possíveis e só após isso, como única saída viável, estamos tentando pela esfera judicial.
Depois destes passos, quem tiver interesse, posse me chamar no privado ou por aqui mesmo.
Abraços.
Ótimo, eu com certeza entrarei em contato contigo, só n posso enviar msg privada, manda uma p mim q eu te respondo.
(y) (y) (y) (y) (y)
Fala Hannibal, beleza?
Pode seguir o passo a passo que enviei, assim que tivermos com tudo em mãos, traçaremos a melhor estratégia.
Lembrando que temos que respeitar o prazo solicitado por cada meio de reclamação.
Só após isso poderemos tomar qualquer outra medida.
Abraços.
Opa, pode me enviar também? Já que cancelaram meu pedido completo.
Pensando em um processo futuramente, eu devo ou não solicitar o estorno do pedido cancelado?
no caso você tem que demonstrar o interesse na oferta, e exigir que ela seja cumprida nos termos do momento que você fez o pedido
Opa, passo sim. Segue;
"Primeiro Passo: Inicie um chat no site da Amazon.com.br (amazon.com.br/gp/…590)
descrevendo todo o problema que esta passando e solicite o número de
protocolo e a transcrição do atendimento. Solicite para o atendente
mesmo, pois aquele campo de "ticar" a solicitação, eles não costumam
mandar.
Segundo passo, acesse o consumidor.gov.br e inicie uma reclamação.
Terceiro passo: acesse o reclameaqui.com.br e inicie uma reclamação.
Caso mais alguém tenha interesse, faça o mesmo procedimento.
Isto
é necessário para que possamos provar que primeiramente tentamos
resolver diretamente com a empresa, após isso tentamos pelos meios de
reclamações possíveis e só após isso, como única saída viável, estamos
tentando pela esfera judicial.
Depois destes passos, quem tiver interesse, posse me chamar no privado ou por aqui mesmo.
Abraços."
Se o pedido foi cancelado, o sistema automaticamente irá efetuar o estorno do valor pago. Caso tenha sido por boleto bancário, pode solicitar a transferência do valor para a sua conta corrente pessoal. Isso não muda o fato de que o produto foi pago e cancelado indevidamente.
Abraços.
Por aqui ainda não cancelaram.
Então aguarde para ver se eles entregam.
Não estornaram****
Irão estornar logo mais. Ainda estão dentro do prazo. Lembrando que o valor pode ser creditado em seu cartão em até 2 faturas subsequentes.
Abraços
Mas nesse caso não deveriam estornar o valor corrigido monetariamente pela demora?
Neste caso não, porque a demora na devolução pode ser por conta da operadora do cartão e não pela demora na solicitação do cancelamento por parte da empresa.
Abraços
Eu não? Sou diferente? Paguei por boleto e cancelou, perdi cupom perdi oportunidade...
Perdeu cupom? Como?
Cupom de 150, se me dessem o cupom de volta eu faria o pedido novamente, mas nem isso
Mas assim tu iria pagar o valor cheio - 150.
Se for esse caso tu encontra por essa faixa em outros sites.
Mano, você pode ir em um da sua comarca, lá eles têm advogados dativos que vão te orientar da melhor forma.
Eles possuem o melhor sistema de reembolso, pelo menos, em comparação com as outras empresas. Você coloca os dados da conta bancária e chega rapidinho, não precisa entrar em contato e fornecer os dados, etc. É mais seguro e mais ágil
Aqui também. A atendente falou que demora até 5 dias úteis para aparecer aí
Calma jovem. Até 3 dias para boleto e até 2 faturas para cartão de crédito.
Estou na mesmo situação, aguardando. Em atendimento por ligação falaram que pode levar até 5 dias úteis.
Vlw broo
Mas um adv não é caro? Sou do interior de sp tmb
Qual o horário da sua compra? Qual foi a transportadora e de onde foi enviado e onde vc mora? Tô fazendo um apanhado aqui p ver alguma lógica dos cancelamentos pq acredito que foi pelo horário e distância de onde foi enviado p onde iria receber.
Comprei 1:30 da manhã! Na h q saiu a promoção!
A transportadora era a LOGGI, o pedido saiu de Brasília para Goiânia
Show, o meu pedido foi meia noite e meia, saiu de SP p interior do RJ, eu com certeza vou entrar em contato, salvar texto e gravar ligações como sempre já faço com todas as empresas que tento resolver os problemas, lógico que informando que assim como eles gravam as ligações eu também faço minha gravação, salvei todos os pedidos em print e em PDF, as notas fiscais com os valores da promoção, e o print e o PDF da informação na página da lâmpada onde dizia que "cada lâmpada daria 150 reais de desconto". Vamos ver no que dá.
Manda fotos. To juntado tudo aqui
Posta foto falando que recebeu. A galera tá anexando com prints e ocultando o nome de usuário da pessoa.
paguei R$407,55 pelo cartão de crédito
@lulofreitas qual foi a transportadora? Sabe dizer?
pode compartilhar os dados do pedido? cobrindo os dados pessoais é claro, vai ser de grande valia pra pedirmos os nossos
loggi
Eu só queria meu dinheiro, mas agora isso é sacanagem! Alguns receber e outros não.
Qual horário que foi a sua compra? Qual a transportadora e foi enviada de onde pra onde?
Como falei no meu comentário anterior eu tô fazendo um apanhado dos comentários pra ter uma ideia da lógica dos cancelamentos.
Pelo q tô vendo o povo q recebeu pediu a azul
Compra dia 04/02/2021 - 07:41h
entrega feita em SP capital pela loggi
Vi algumas pessoas falando isso, mas o pessoal precisa entender que quase sempre "promoção" com bug é assim mesmo. Alguns recebem, outros (a maioria) não.
Então quem tenta já tem que ter ciência disso para não se frustrar (claro, alguns ainda conseguem levar à justiça e arrumam algo dessa forma, mas poucos recorrem a esse caminho).
Retornando ao vendedor
BR
9:14 AM
Em trânsito: última etapa da entrega
Goiânia, GO BR
6:14 AM
Seu pedido chegou nas instalações da transportadora
Goiânia, go BR
3:04 AM
O pacote saiu das instalações da transportadora
Brasília, df BR
Seu pedido foi encaminhado para a transportadora
Comprou no cartão? Ser de sp, ter comprado no cartão no início da promo e não receber, é azar demais.
Sim... Inclusive cobrou meu cartão bem rápido. Questão de 5 minutos... O foda foi que eles não enviaram na quinta-feira. Tava marcado pra chegar no sábado. Talvez se eu tivesse comprado o frete para receber na sexta em vez de escolher o Prime de graça eu tinha conseguido...
A galera que recebeu o pedido foi por transportadora.
O meu foi transportadora e não recebi! Pela LOGGI!
Ta serto hahaha
Se receber a outra e quiser vender ela no precinho, me fala!
CSI Alexa
Ai é que ta... Eles não podem fazer isso pq o valor da nota fiscal veio de acordo com cada produto. A echo que recebi veio com a nota fiscal com o valor de 241,70, não podem fazer cobrança maior que essa.
Exatamente
Qual horário da sua compra? Qual transportadora e local de envio da Echo e recebimento?
Comprei as 8:08, via cartao de crédito, transportadora SEQUOIA e sou de Joao Pessoa. A encomenda saiu ontem de Recife e hoje de madrugada chegou em Joao Pessoa. Às 9:10 saiu pra entrega e de 12:30 entregaram
As lampadas ainda continuam a caminho de SP pra JP. Acredito que vao entregar, ja que ate agora nao consta nenhuma observação. Mas vou aguardar a entrega das lampadas pra poder reclamar do meu outro pedido que foi cancelado (via boleto ja pago), era o da minha namorada...
OI??????????????????
Essa é nova pra mim...
Kkkkkk
(:I
Eu:não
eu mesma vou criar no reclame aqui
eu queria receber o produto
nao o reembolso
Jemima:tudo bem , estou cancelando a ação do RA;
Eu:visto q ja tem nota e estava em entrega
Jemima:a orientação agora é aguardar a finalização do processo de devolução e o reembolso.
Eu:mas eu n quero o reembolso
quero o produto
nao recebi nem email falando de cancelamento
mas recebi notificação de entrega
pela alexa q ja tenho
Jemima:Sentimos mutio pelo transtorno que isso possa ter te causado, como cliente me coloco em seu lugar e entendo sua frutração, todas as ações possíveis já foram realizados referente a este pedido. Entendemos que você não deseja o reembolso e sim os produtos, porém devido ao erro, nosso ferramenta não permite o cancelamento da ação pois foi uma situação incomum e tratativas tomadas pela Amazon.
HAHAHHAHAHHAHAHHA vai ser chamada no reclame aqui, parece que o jogo virou pros consumidores (lol)
Entendi que eles iriam abrir pra se resguardar!
Tipo: conforme falado pelo chat...
Ah pronto!
Pois é, no mínimo para evitar um processo. Em uma das contas, a atendente disse que a Amazon ia me dar um vale de 150 reais, que era o que eles estavam disponibilizando no momento, ainda que eu tenha feito dois pedidos na conta...
A JEMINA FEZ A MESMA COISA COMIGO RS
Sentimos muito por seu caso ter sido de certa forma atípico, mesmo que tenha comprado os itens da promoção e os pedidos terem sido cancelados, e vocẽ não ter recebido ainda o e-mail com a oferta deste Cupom de desconto pela Amazon, mas saiba que com muita dedicação e carinho não medi esforços pra te ajudar e garantir agilização no processo de reembolso e a disponibilização do seu Cupom de R$ 150,00 para que você possa utilizar em sua próxima compra.
12:15 PM BRT Jemima: Eu também tomei a liberdade de abrir uma reclamação ao nosso portal Reclame Aqui em seu nome com um Feddback de uma mensagem bem amigável, para garantir que esse tipo de situação não aconteça mais.
12:16 PM BRT Jemima: Providencias já estão sendo tomadas para amenizar o transtorno causado, e com isso acopanharmos a normalização deste processo.
12:17 PM BRT Jemima: A orientação agora é aguardar a finalizaçãoi do seu reembolso em até 72 horas úteis até que vocẽ possa identificar os valores em sua conta de origem de pagamento, então vocẽ também será notificado sobre o Cupom de desconto no valor de R$ 150,00 .
12:18 PM BRT Jemima: Para que fique mais tranquilo eu também criei um acompanhamento pra cuidar do seu caso com total dedicação ao seu caso para garantir que você não seja mais prejudicado está bem?
12:25 PM BRT Jemima: Imgina emu amor, eu sei como você deve ter ficado chateada, está um caos aqui, mas o que eu puder fazer pelos meus amores pra amenizar esse transtorno eu e meus colegas de trabalhos vamos fazer!!
HAHAHAH nem os atendentes estão mais aguentando a Amazon, já querem iniciar uma reclamação contra eles, mas no nome dos próprios clientes KKKKKKKKKKKKKKKKK (lol)
Kkkkk com vc ela foi mais simpática! Eu não tive muita paciência! (lol)
Pedi p enviarem por e-mail a conversa do chat e n enviaram! Ainda bem q eu copiei e colei e enviei pra mim msm!
Que fofo o atendimento, rs
Fico imaginando os coitados dos atendentes que não tem culpa mas tem que colocar a cara na reta por um erro da empresa, rs.
Eu sempre sou educado ao máximo possível com eles pq sei que eles não podem fazer nada além do que a empresa determina, mas tem alguns que são extremamente mal educados, com alguns desses já me estressei, rs.
Sim, o atendimento da amazon é muito bom. Os atendentes não tem culpa, alguém da chefia mandou cancelar os pedidos e deixam para os atendentes se virar com as reclamações.
Cara penso da mesma forma, e hoje mais cedo conversei com uma atendente, fui muito bem atendido, falei que entendi que era um erro do site mas que tinha interesse pelo produto pelo preço em promoção, e ela prometeu fazer de tudo para tentar me ajudar, já recebi email, telefonema e tudo, estou aguardando.
Estou otimista kkk
Foi o q eu disse lá nos primórdios dos comentários, quando começou a promoção, se pegar um atendente bom resolve, essa aí e a tal da Jemima são dessas que resolvem.
Gostei muito do atendimento da Jemima. Ela não resolveu o meu problema, mas foi tão carinhosa no atendimento que eu não consegui brigar com ela kkk
A Jemima é a nova Judite do pelando. Judite, cadê o meu pedido? kkkhttps://www.youtube.com/watch?v=vEaNCoCXcdk
Qual o horário da sua compra?
Fiz a compra ontem por volta das 8:00 da manhã e eles já enviaram ontem mesmo
Vai em pedidos cancelados deve tá la
Kkkkkkk tbm
"Você guarda rancor?"
-Eu não.
Kkkkkkkk, tmj
Eu tenho esse tipo de problema desde março de 2019 depois de uns meses quando comecei a ser assinante do prime.
Já falei diversas vezes aqui no fórum do pelando sobre esse tipo de coisa q a Amazon faz com meus pedidos.
Todos esse problemas que o pessoal teve, eu já tive, encomenda cancelada sem aviso, transportadora devolver para a Amazon, produto com defeito para trocar, devolução não atendida mesmo dentro do prazo, produtos enviados errados, etc.
Ainda continuo a comprar pois p mim apesar de todos os problemas eu consegui resolver a maioria e os outros vou abrir processos contra a Amazon.
Ninguém acreditava em mim e ficavam defendendo a Amazon, agora que sentiram na pele provavelmente mudaram de ideia.
Na Black Fryday comprei alguns produtos junto com uma Echo Show 5 e uma Echo dot 4a geração, cobraram tudo junto mas a Echo dot tinha o prazo p receber até dia 21 de dezembro por causa de estoque, ou seja, eles deveriam ter cobrado só os produtos enviados e a Echo dot 4 não, separaram o pedido por causa das entregas, quando foi por volta do dia 14 ou 15 de dezembro recebi uma notificação pra alterar a forma de pagamento da Echo dot 4 sendo que ela já tinha sido cobrada, olhei no cartão e constava o valor total da cobrança na fatura de todos os produtos, entrei em contato várias vezes, expliquei, mandei print da fatura e eles diziam que não havia sido feita a cobrança, depois de alguns dias cancelaram a Echo dot 4, eu já até tinha recebido os outros produtos, aí comecei a reclamar, na fatura seguinte veio a cobrança cheia com valor parcelado exatamente como eu tinha informado a eles e o estorno da Echo dot 4 no valor promocional que eu paguei.
Fiquei reclamando direto desde dezembro até semana retrasada mais ou menos aí resolveram me dar um vale, como eu reclamei muito e disse que já havia mais de um mês do transtorno, era presente, etc, pedi um vale no valor da Echo dot 4 com relógio p me ressarcir não só do valor mas como do transtorno, aí me deram, como o envio dessa echo dot 4 com relógio tbm estava longe, optei por pagar mais e pegar uma outra Echo Show 5 que tinha entrega mais próxima e tinha em estoque.
Mas são inúmeras minhas reclamações na Amazon.
Vou cancelar a minha assinatura prime depois dessa. Nunca compro nada, sempre dando grana de graça, aí quando compro acontece isso.
Tbm queria véi, mas foda que American horror story saiu da Netflix, e o torrent tá com qualidade mó zoada, mas quando acabar vou cancelar.
Quanto tiver esses problemas, vai direto para o cartão pow, no meu eu comprovando que estou certo, mando todos os prints e comprovantes, meu cartão sempre faz o ressarcimento e a briga fica entre a loja e o cartão.
pior q pode acontecer da loja te bloquear por conta disso ... já vi relatos ...
Sim, tudo pode acontecer, nesse caso vai para justiça solicitar o desbloqueio e ainda pode levar um cash por danos morais. A conta só é bloqueada quando o usuário literalmente avacalha em devolução, externo, problemas... ai a loja mete ban mesmo.
Infelizmente já tentei isso, meu cartão é Santander, atendimento péssimo, muito mal vc consegue falar com um atendente, normalmente é só por gravação. Quando consigo eles dizem que tenho que entrar em contato com a loja e pedir cancelamento direto com eles.
Tenta escolher a opção de cancelamento e de lá pede pra ser transferido, sempre faço assim (lol) (lol)
Foi o único jeito que encontrei, mas algumas atendentes dizem que não podem atender a minha solicitação pois aquele canal é só pra cancelamentos, e aí encerram o atendimento.
Rs
"mas eu quero cancelar uma compra" kkkkk
Não é a toa que o nome é Satander (devil)
Aqui tb, pela Sequoia, mas certamente irão cancelar
Tenho esperança da galera da transportadora bater cabeça por lá e acabarem entregando, vai que, mas a esperança tá em uns 30%
Também gostaria de saber
Menu atendimento ao cliente. No app.
Opção fale conosco
mas o chat é ao vivo ou vc recebe um e-mail?
- as lâmpadas foram enviadas ok
- já a nova echo sumiu da página de pedidos.
Olhei ontem no decorrer do dia estava mas hj não. Era pra tá aparecendo mesmo com o prazo de entrega pra Março.
Será que é malandragem da Amazon ?
Venderam mas do q tinha em estoque.
Vamos entra com ação no procom alguém se tiver print da tela compartilhar.
* As lâmpadas sumiram do pedido, porém, mudaram o valor do pedido pra R$279,15
* recebi o email dizendo que meu pedido será cancelado por falha de sistema (recebi de manhã)
* Mesmo depois de ter recebido o email, a Echo ainda continua aparecendo como "pedido em aberto" com previsão de entrega terça....
Alguém passou pelo mesmo caminho?
Tô na mesma situação com meu pedido e da minha esposa.
A diferença é que nos meus o pedido tá escrito que entrega hoje até as 20h
Atualização:
Falei com um atendente da Amazon, ele verificou meu pedido com a transportadora e pediu para que dessem continuidade na entrega. (y)
mas ai é mais sacanagem ainda pra quem n vai receber, se isso for verdade kkk
Qual foi o xaveco? (lol)
Pode compartilhar os seus argumentos para que possamos seguir uma linha que já funcionou? <3
Só perguntei por qual motivo meu pedido estava sendo devolvido. Ele pediu confirmação do pedido e disse que ia verificar com a transportadora (Loggi), aguardei uns minutos e depois ele disse que tinha pedido para que prosseguissem com a entrega. Não criei argumento algum, foi só isso. kk
"-Ronei, alinhei algumas informações e foi identificado que seu pedido se encontra em posse da transportadora Loggi, desse modo foi aberto um chamado para que seja dada continuidade na tratativa de entrega do seu pedido."
Qual nome desse atendente que eu já amo? Kkkk
Carlos <3
Contigo então pq liguei o cara inútil disse que ia ser cancelado e pronto não disse mais nada filho da égua
Qual o site?
O outro concorrente do Pelando
Poderia mandar no PV por favor?
Qual seria? Pode mandar por pv, por gentileza?
Depende, aquele do tênis e das camisetas foram cancelados, mas eu pertubei tanto eles que me deram 210 de cash. 300 em vale e devolveram o dinheiro pago.
mentira, não horaram com uma de CB que teve. nem no procon deu jeito ... e tô pensando em deixar um adv q consultei tentar só de raiva.
caramba, passa a receita aí, to pensando em pertubar eles mais ainda.
Não é pq não honraram com seu pedido q é mentira meu caro. Na maioria dos casos eles honram sim, diferente da Amazon que é segunda vez que aparece uma promoção desse tipo que eu consigo comprar e eles cancelam.
você disse que eles SEMPRE honram, sempre é definitivo, o fato de eles negarem pra pelo menos UMA pessoa já torna isso mentira. tivesse falado que eles sempre honraram com os seus ...
Ok, vou corrigir, o fato é que no magazine Luíza eles costumam sim honrar com a compra.
O meu status é o seguinte:
Comprei 6 kits, 2 em cada conta.
Os dois primeiros que comprei por volta de 1 da manhã e paguei no cartão foi enviado.
A transportadora é a SEQUOIA
O que estou achando estranho é que Divinopolis deveria ser o destino final, mas no rastreio ta falando que o pacote saiu da transportadora de Divinopolis e não foi pra entrega.
Então pode ser que ela já esteja voltando o pedido pra Amazon.
Os outros 4 kits que paguei no boleto foram cancelados, mas ainda não recebi e-mail informando sobre o estorno.
Atualização.
Os pedidos que paguei no cartão chegaram, os que paguei com boleto não tenho nem notícia de reembolso.
poderia mandar o link do chat?
amazon.com/hz/contact-us?ref_=hp_gt_...&
Me chama aí, não consigo te chamar por algum bug :(
Tambem não consigo chamar! Pessoal vamos nos unir. Vi casos que eles cobraram o valor nao enviaram e não estornaram
O @WBrindo já está organizando isso, amigo. Acho melhor que seja só um processo.
não to conseguindo chamar ele no pv, quero entrar tmb
Se puder me adicionar. Quero fazer parte, porque todos fomos lesados iguais.
Também não estou conseguindo chamar.
Nem eu.... :(
@AllexBonilha me chamem no privado
Nao consigo, @WBrindo chama mais um amigo pra ajudar
eu tava esperançoso de ser um dos sortudos que recebeu kkkk
como sou advogado, vou entrar com açao no juizado especial e ver no que dá.
alguma boa alma que recebeu tem fotos boas pra eu poder anexar no processo? Da aba pedidos e constado como entregue... ou no rastreio
E não podemos entrar todos juntos? Tenho várias fotos. Mas precisamos nos ajudar
Então, mas como somos todos de cidades diferentes, cada um teria que entrar no Juizado Especial da sua cidade..
O meu cancelou as lâmpadas, porém a Echo continua a caminho. Creio q vai chegar. Se sim, envio com todo o prazer todas as fotos q precisa pra ingressar com uma ação e ajudar a a galera q não receber.
é o que eu penso, pessoal vê aqui, muitos dizem ser provavelmente bug ou erro e vão lá perguntar ... nisso a empresa vê o tamanho da merda antes e vai atrás de arrumar. e digo isso com experiência na da magalu que eu fui burro de entrar em contato, viram e cancelaram meu CB que deveriam pagar sendo que outros receberam.
O meu está todo doido
No rastreamento consta insucesso mas tem a informação dizendo que houve um atraso
Devido a problemas operacionais, a sua encomenda não foi movimentada dentro do prazo, mas estamos tomando as devidas providências para finalizarmos a entrega. :)
No rastreamento da Amazon consta que está em atraso
O meu tá caminho da cidade onde eu resido. Mas, creio eu que eles vão cancelar quando chegar
Temos que fazer um grupo e ação coletiva no PROCON.
Tem algum advogado ai... rs rs
De acordo com o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma publicidade é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. Ou seja, quando traz uma informação falsa capaz de dar uma ideia diferente da realidade do produto ou do serviço ofertado
Me chama aí, não consegui te chamar.
(y)
Me refiro a Echo. Já as lâmpadas foi feito o desconto conforme o prometido.
Já coloquei no PROCON Carrefour, recebi um R$ 1.400,00, e paguei R$ 1.500,00. A TV de 50" saiu por R$ 100,00. kkk
Amigo, você é de que cidade?
Salvador BA
Imaginei! Sou de Lauro de Freitas, do lado, o meu ta igualzinho ao seu! A Echo ta prevista pra chegar no domingo.
O meu tbm
Se der ruim ai, me avisa. Boa sorte!
Tamo junto
Qual horário foi a sua compra, qual foi a transportadora que enviou (se chegou a enviar) e qual seria o local da entrega (se enviaram p transportadora).
(y)
Qual horário q vc fez o pedido? De onde saiu a entrega e de onde vc é?
(y)
Todo mundo, mano. A minha estava na porta de casa praticamente quando foi cancelada.
Minha esposa foi no correio pegar encomenda dela, e como é interior a atendente conhece agente, falou que tinha item pra min. Na hora de entregar viram que tinha pedido de devolução pela Amazon, e nao entregaram.
Caramba, essa foi sacanagem, qual foi o horário da sua compra? E de onde saiu a postagem e pra onde?
4/02 de BH MG para Alem Paraiba MG hj
Não é na próxima compra, é se você for comprar a Echo + a lâmpada.
Falei com o atendente e ele me informou que é pra qualquer compra desde que seja vendido e entregue pela amazon.
Mentiram pra vc, pq tentei comprar uma echo dot com esse cupom e nao funciona.
Se nao funcionar pra outra coisa eu abro umas 1000 reclamaçoes e todo dia encho saco deles.
Tu recebeu um e-mail falando dos R$ 150 ou o quê?
Falei por chat e telefone com o atendente.
Não vamos colocar uma meta, vamos deixar aberta! E quando a gente chegar... (popcorn)
Q nada, bora inundar tudo com reclamações. Rs
Reclame aqui eles não são obrigados a responder, consumidor.gov sim e no Procon eles respondem com uso de escritório de advogados.
Isso aí
Cara ficou top parabéns
Ficou mto bom!
Boa.
Se não for incomodar manda uma mensagem no meu privado, não posso mandar mas recebo e posso responder.
Boa, manda msg no meu pvd se não for incomodar pf.
(y)
Amigo se possível mande no privado, vou encaminhar isso no consumidor. Obrigado
Que sorte! O meu foi cancelado antes de enviar... Então nem tem como chegar...
Isso, ilude mais que tá pouco. Agora vou ficar na porta esperando o entregador kkkkkkkk
Você chegou a entrar em contato com eles?
Se foi comprado no cartão verifica se não cobraram a diferença, as lâmpadas já chegaram?
Qual o horário que vc comprou? Qual foi a transportadora o local de saída do pedido e o local de entrega?
Não acredito kkkkkkk
Qual o horário da sua compra? Transportadora, local de saída da Echo e local de entrega?
(y)
Mas são só as lâmpadas.
Isso foi uma pergunta ou uma afirmação? Porque no meu pedido ainda consta os dois.
Uma informação.
Agora vão resolver kkkkk
Rapaz isso seria uma ótima estratégia, inundar todas as redes sociais deles com a mesma reclamação pra todo mundo ver.
Ótima ideia, lógico que teria que ser um texto um pouquinho só mais formal.
Kkkkkk
Mandei informal mesmo. Tenho contato direto com o homem
Vão cancelar a Alexa
comprei dia 04/02/2021 por volta das 3h da manhã.
cor da echo é branca
e foi enviado por transportadoras, echo = loggi; lâmpadas = sequoia.
Ps.: não recebi email da amazon
@WBrindo qualquer coisa, me chama pois eu não posso enviar msg aqui no pelando.
Aqui também não chegou nenhum e-mail, mas foi cancelado. A Jemima disse que o e-mail ainda vai chegar e com um vale de 150 para todo o site
Eu, recebi e-mail, demora 4 dias pra reembolsar
Vc fez algo específico pra receber o email? Eu n recebi tb... paguei por boleto, falei com eles no chat mas nada ainda...
Só no site/app que aparece que o pedido está cancelado.
Não man, chegou no msm email cadastrado na conta, aqui sumiu o pedido da lâmpada e ficou só o do echo pendente.
Jajá o seu chega.
Pedido foi cancelado e em até 5 dias úteis, estará disponível no vale presente Amazon, depois só transferir para a CC.
Pra mim já falaram que como eu paguei o boleto pela conta do nubank, o pagamento do boleto será estornado pela mesma conta.
Eu também paguei o boleto pela Nubank. Obrigado pelo seu comentário, vou esperar.
Essa foi a informação do atendente anterior. O último falou que será gerado um vale do valor pago no site e que eu posso solicitar a transferência desse vale para a minha conta.
é cedo demais pra eu criar esperanças?
Eis a questão, vêm ou n vêm
Várias pessoas já receberam
Manda fotos e relatando isso acima. O pessoal tá tirando print e anexando no processo.
Será q daria em alguma coisa?
SORTE SUA TER RECEBIDO
Como está o status?
Aí, do nada, toca a campainha aqui e olha o que chegou aqui:
Kkkkkkkkkkkkk que fita
Idem comigo cara! Que loucura. E eu ainda vou receber 165 de reembolso das lâmpadas. A Echo vai sair a 280. Estou satisfeito
Mau pergunte , eles estavam anunciando por quanto ?
Estou tentando responder todos no PV.
Por favor, tenham paciência.
Abraços.
responderam a minha agora pouco
E ai?
E QUAL FOI O RESULTADO ?
JÁ TE RESPONDERAM ?
Ainda não.
CHEGOU A ENTRAR EM CONTATO COM A AMAZON PELO CHAT ?
E DEPOIS DISSO FOI RECLAMAR NO CONSUMIDOR.GOV ???
Falei com 3 atendentes pelo chat e depois eu fiz uma reclamação no reclame aqui e no consumidor.gov, mas eu acho que não irá adiantar nada.
ENTÃO, ELES VÃO QUEIMAR O FILME A TOÁ , PODERIAM COMPRIR TODAS AS VENDAS QUE FORAM FEITAS E ASSIM EVITARIAM UM MONTE DE PROBLEMAS
negócio é no Procon, lá o negócio funciona.
Procon é muito demorado mano, eu não sei como é presencialmente, mas por causa da pandemia, enviei uma reclamação para eles, com formulário online, só foram me retornar mais de 1 mês depois, eu nem lembrava disso. Aí a resposta da empresa pro Procon (que demorou 1 mês após a notificação do Procon) foi que eles necessitariam de mais alguns dias para resolver o caso, até hoje não aconteceu mais nada, e isso já foi há meses.
O judiciário é a melhor opção, tratem o Procon como um possível meio, não necessariamente a solução.
Procon dependendo da cidade não adianta nada, nas duas cidades que morei o Procon não resolvia nada, só falava a mesma coisa que eu já tinha falado e depois quando a empresa se recusava a cumprir a lei mandavam eu ir pro "pequenas causas".
aconteceu comigo no problema com a magalu, e detalhe, quem foi representar a empresa foi uma da área de psicologia. fiquei (confused) (confused) (confused)
Provavelmente era quem morava mais perto da comarca, tentaram enxugar os gastos, kkkkkk
E aí que fim levou?
mas foi online ... kkkkk
ah eles disseram o mesmo que vc disse, pra entrar com processo ... ainda não decidi.
Agora vem a pergunta, pago o boleto que vence hoje ou melhor nem arriscar???
Não se preocupe porque se o boleto foi pago no caixa eletrônico ou pela internet, o reembolso será processado na mesma conta que realizou o pagamento em até 2 dias úteis.
Se o boleto foi pago em dinheiro no balcão com o operador, peço que entre em contato com a entidade bancária onde você fez o pagamento para verificar como você pode reaver o valor pago.
Deus te abençoe, vlwww, já fico menos preocupado.
Entra na justiça, cancelaram o meu já mandei o ameaço a eles que se não cumprirem vou buscar indenização. Até prefiro a indenização, ia comprar pra vender mesmo
E não é que chegou?
NO STATUS DO SEU PEDIDO , APARECEU QUE ESTÁ EM RETORNO AO VENDEDOR ? OU CANCELAMENTO SEI LÁ ?
Em nenhum momento cancelaram, constava assim.
Qual foi a transportadora?
SHOW , PARABÉNS , ME DIZ QUAL CIDADE É ?
Dá uma olhada no seu chat, te pedi lá uns prints.
Cancelaram o meu,gosto disso vou buscar indenização. Nem assumiram que não tinham em estoque ou outra coisa só falaram que foi erro
estava dando como cancelado já?
Pelo que vi aqui a maioria, até mesmo entre os que receberam o produto, receberam e-mails da Amazon falando sobre cancelamento da compra...
Eu, comprei dois. Um enviado e outro previsto entregar amanhã. Sem cancelamento ou email ou valor estornado.
Agora a Amazon que me segure, eu ia hoje entrar com uma ação contra ela por danos morais referente a outro problema passado.
Graças ao ocorrido de hoje, irei adicionar mais umas 2 páginas na minha petição e ir com tudo pra cima deles! (mad) (devil)
Já processei outras empresas (inclusive, tem um processo aberto, ainda), então sei o procedimento e isso vai me facilitar muito.
Parabéns por buscar seus direitos, sei bem como não é fácil.
Realmente!
Cara, pra você ter ideia, contando com a Amazon, têm 4 empresas que estão na minha lista para eu entrar com um processo, meu objetivo vai ser aceitar a proposta de acordo deles (em uma ação minha, aceitei uma proposta de R$2.190,10, claro, pedi para aumentarem a proposta algumas vezes e deu certo, fui bem técnico).
Eu, antes, vou utilizar os portais de reclamações para ter um contato direto com a empresa, se eles forem minimamente inteligentes, vão me fornecer o que desejo. Caso contrário, eu ganho o triplo (isso se não for mais) com o processo (na proposta de conciliação ou com a decisão do juiz).
Idem.
Estão na minha lista, Magazine Luíza, Amazon e umas locais aqui da cidade.
Estavam na minha lista TCL (Semp Toshiba) e Shoptime consegui resolver, shoptime foi daquele controle pirata que postaram aqui, azul titânio. Tcl foi um ar condicionado que tive problemas com a autorizada p fazer a instalação.
Esses aí que você resolveu, usou antes o Reclame Aqui e Consumidor.gov (se a empresa faz parte desse último)? Ou foi direto com processo?
Eu, até agora, sempre utilizei esses portais acima. Com a Amazon tô com pressa!
Os dois resolvidos foram reclamações direto com a empresa, uma eu abri um reclame aqui, foi a da tcl, do ar condicionado, aí entraram em contato comigo direto no whatsapp. O problema foi q eu não consegui agendar minha instalação do ar pq a autorizada enrolou, aí começou a pandemia, minha instalação estava agendada p início de março do ano passado, aí o fabricante me liberou a garantia do produto começar a valer após a instalação.
O outro foi agora recente, Shoptime, acho q foi ou na BF ou no início de dezembro, foi uma promoção de controle de PS4 azul titânio de vendedor externo, market place, aí chegou pirata, caixa dava p ver q era uma impressão mal feita e estava sem lacre nenhum, e ainda tinha uma espécie de adesivo no touch, coisa que não tem nos originais, pedi a troca e aleguei que o produto não era fabricado pela SONY como no anúncio, trocaram, chegou outro pirata novamente, e pra azar do vendedor, além de eu ser colecionador de games, eu já tenho um outro titânio original, falei com o shoptime tudo isso, disse que poderia fazer vídeo demonstrando o funcionamento incorreto (só apertar o "start" e o botão PS ao mesmo tempo que dá p ver a diferença do pirata, ele liga a luzinha de cima logo de cara, o original leva uns dois segundos, além do tipo que ela pisca ser diferente e o controle não ser reconhecido pelo bluetooth do PC) aí o shoptime alegou que o vendedor não tinha mais estoque, mandei p eles o texto por extenso do CDC artigo 34 e 35 e disse que eles deveriam assumir a responsabilidade por serem responsáveis pelos prepostos (nesse caso o vendedor externo market place) e que poderiam me enviar outro produto similar, algum colorido à minha escolha ou de alguma versão especial.
Me ofereceram um cupom que somado ao estorno dava pra comprar o roxo elétrico, aceitei...
Mas tb penei, passei na mão de uns 5 ou 6 atendentes e levei quase dois meses, q nem a minha Echo dot 4 da Black Fryday, me deram um cupom com a diferença do valor p comprar a do relógio q é mais cara, aí comprei uma Echo Show 5.
ONDE MORA ?
Uberlandia MG... Terra dos ubers...
ENTÃO AÍ NÃO É CAPITAL E TÚ RECEBEU ...............TEM MUITO UBER AÍ É ? .KKKKK
(lol) (lol) (lol)
Aqui é forte na logística, altas empresas tem estoque aqui...
Primeiro Passo: Inicie um chat no site da Amazon.com.br (pelando.com.br/visit/comment/6292195...86444)
descrevendo todo o problema que está passando e solicite o número de
protocolo e a transcrição do atendimento. Solicite para o atendente
mesmo, pois aquele campo de "ticar" a solicitação, eles não costumam
mandar.
Segundo passo, acesse o consumidor.gov.br e inicie uma reclamação.
Terceiro passo: acesse o reclameaqui.com.br e inicie uma reclamação.
Eu moro no interior de MG e recebi hj
DEVE SER UMA DAS PRIMEIRAS COMPRAS , ENTÃO FIZ 2 PEDIDOS E NO STATUS INDICA QUE ESTÁ EM CURITA, MAS MORO EM PONTA GROSSA-PR ,NESSE INTERVALO OCORREU ESSE PEDIDO DE RETORNO AO VENDEDOR.
Qual o horário q vc fez a compra? Qual é sua região, p n ser invasivo e perguntar a sua cidade, rs? E foi enviado quando e de onde?
Foi de madrugada, logo depois de postar a promoção. Sou de Rio Pomba, a entrega saiu de contagem. Chegou mensagem de q foi enviado ontem, acho q umas 20h.
Tamo moro interior de MG. Veio da capital mas em entrega expressa e rápida
Boa
Alguém recebeu nesse status?
Putz...
Fiz a replica, não me responderam, mas pelo o que eu vi também estão com uma resposta padrão com o link dos termos da promoção.
Abri um consumidor.gov e vou abrir um Procon...
Mas, não sei se vai dar certo...
Devíamos floodar o perfil deles em algum lugar
Boa, acho q deveria ser em todos, com uma #liberaaAlexa
quinta-feira 4 fevereiro
3:30 PM
O pacote saiu das instalações da transportadora
JABOATAO DOS GUARARAPES, BR
12:21 PM
Seu pedido chegou nas instalações da transportadora
EMBU DAS ARTES, BR
As minhas lampadas foram enviadas ontem ainda. As suas ja tinham rastreio tambem?
Saiu de Contagem/MG hoje pela manhã. Ainda vai passar pela transportadora em Jaboatão. Possa ser que retenham as lampadas lá.
Meu pedido foi cancelado já estando na rua para entregar, meu amigo que comprou junto comigo e é de una cidade vizinha que é ainda mais longe que a minha em relação a Porto Alegre, foi entregue normalmente hoje :-(
O seu apareceu como no rastreio ?
Primeiro como na última etapa da entrega e depois como cancelamento recebido...
Comprei 2 kits, um no credito e um no boleto! O do boleto foi cancelado e o outro chegou as 10 da manha aqui no prédio, o porteiro interfonou pra avisar e quando eu desci e porteiro disse que levaram a encomenda devido um erro e pedido de cancelamento.
Na consulta de rastreio da totalexpress consta: "Poxa vida! Devido a problemas operacionais, a sua encomenda não foi movimentada dentro do prazo, mas estamos tomando as devidas providências para finalizarmos a entrega. :) "
Só quero ver, já recebi a nota fiscal de ambos os itens.
Quanto ?
Eu não, o cara lá em cima q falou que vai
Quem? Deus?
Não duvido de mais nada depois que vi que receberam kkkkkk
queria aprender a processar assim kkkk (cheeky)
Faculdade de direito ajuda
Aqui apareceu a mesma coisa, entretanto, recebi a echo
Engraçado é como dão desculpas diferentes! Só mostra a má fé da empresa, em outra o colega disse que alegaram que tinham caído um líquido com outro produto que ele comprou.
Sim, o de várias pessoas foi cancelado já na rota de entrega na residência
Se alguém que recebeu conseguir tirar um print da tela dos pedidos como "Entregue" nos ajudaria muito.(se possível constando a data e hora que o print foi tirado)
Abraços
Pq você diz isso?
Uma vez vi naquele programa da Record que um grupo de pessoas abriam uma reclamação juntas
Eu entendi de forma diferente, inclusive está entre parênteses (1 Echo + 1 lâmpada).
E inclusive o bug foi justamente esse, quando se adicionava mais 2 lâmpadas, ou seja mais um par dava o desconto de 150 que deveria ser aplicado somente com 1 echo e 1 lâmpada, explicado tb na parte onde diz que "itens incompatíveis serão cobrados no valor integral" o q não ocorreu.
Mas independente de culpa, erro, bug ou o q for a lei dispõe que a oferta deve ser mantida.
E independente do que está escrito, a compra foi feita, errada ou não, não justifica, ainda mais com esse agravante de ambiguidade da promoção, podendo ser interpretada pelo consumidor como está escrito.
Além de várias atendentes terem dito que não havia bug.
Tem provas suficientes até p tirar o último centavo do Sr Bezos, rs.
Acabou de chegar aki as 5 lampadas (envio pela loggi)
Como está o seu rastreio?
As 10:00 estava com status de retornando ao vendedor.
Acabei de ver e está como entregue
Tanto a Echo quanto as lâmpadas estavam com o mesmo entregador, mas em pedidos diferentes
Ele me disse que uma entrega havia sido cancelada e apenas uma estava liberada
We Brazilians are in need of help, Amazon is canceling our orders for no real reason and we are not warning you, please help us, we are very sad.
Boa, eu apoio e #LIBERAALEXA
Eu:Mas eu realizei o pedido com desconto e agora o preço dos itens aumentou.
Não teria algo que possa ser feito para que eu possa comprar novamente com o desconto?
Carol:Sim estamos normalizando e você que teve o pedido cancelado tera o desconto no mesmo valor para refazer a sua compra
eu estou verificando que você ja havia entrado em contato anteriormente e o pedido para que o
valor do desconto seja te enviado
Eu acho q o desconto q ela está falando é o de 150 reais
Tava pensando nisso mais cedo, imagina a dor de cabeça que deve tá pra eles kkkkkk
Coitado do anjo da guarda do(a) camarada...
Deus...
Carol:Matheus obrigado pelas informações
Mathues tivemos um problema em nosso sistemas e varios pedidos foram afetados alguns somente uma parte do pedido teve o cancelamento no seu caso o seu pedido esta todo cancelado o valor do boleto que você pagou sera devolvido diretamente a sua conta caso o boleto tenha sido pago pelo seu banco
Eu:Mas eu realizei o pedido com desconto e agora o preço dos itens aumentou.
Não teria algo que possa ser feito para que eu possa comprar novamente com o desconto?
Carol:Sim estamos normalizando e você que teve o pedido cancelado tera o desconto no mesmo valor para refazer a sua compra
eu estou verificando que você ja havia entrado em contato anteriormente e o pedido para que o
valor do desconto seja te enviado
Duvido que liberem para comprar a Echo e as 5 Lampadas por 400 novamente...
Também, mas essa conversa com certeza será anexada nas reclamações.
Ja liguei e falei com 5 atendentes e sempre a msm resposta. 2 compras = 2 vales de 150 para qualquer produto entregue e vendido pela amazon
Pode me mandar o print? Rasura oq não puder mostrar, esse atendimento seu pode ajudar muito.
Pega o protocolo desse atendimento e dá prosseguimento depois, ela te deu algum prazo?
gostei, mas, o chat pra eles é ao vivo, eles veem o que vc ta escrevendo kkkkkkk a pessoa q te atendeu provavelmente viu kkkk
KKKKKK tá de sacanagem!
Como tu sabe? Ficou um tempinho lá escrito pra eu ter tirado a foto.
fiquei sabendo de umas pessoas, e percebi em contatos anteriores ... já cheguei a testar ... e deu pra perceber kkkkk
//carai biridin, o atendente aqui me deixou de molho ... faz vários minutos que não responde
caso eu receber a echo ja esta de bom tamanho.. comprei por conta da echo. nao aceito estorno , nem porra de cupom , e nem lâmpada .
se todos reclamarem e pedirem a echo acredito que se resolva bem mais rapido
Que sacanagem
Aqui tb. Pode ser que eles dêem um casa boca na gente liberando a Echo por R$ 241,00. Eu aceito!
O meu está com uma situação parecida... Chegou email sobre cancelamento, as lâmpadas sumiram do pedido, mas a echo continua lá, com o preço alterado para R$279 e escrito que será entregue até terça.
Agora chegou outro e-mail cancelando tb a Echo
Ué, mas no email não diz nada sobre as lâmpadas? No meu fala que tanto a echo quanto as lâmpadas estão erradas, o pedido será cancelado e vou receber o grande voucher de R$150.
Porém no app as lâmpadas sumiram e o valor ajustado para R$270
O único detalhe é que na fatura ainda continua com o valor de R$445 kkkk
Nada. No email diz que a echo foi cancelada e o estorno dela. No App da Amazon mostra apenas a echo, e está em transporte para entrega. Já as lâmpadas sumiram de um e do outro. E na fatura também ainda está tudo. Se que a poucos minutos a "minha" echo chegou lá em Barueri.
O meu está igual, mas acho que vou ficar calado até excluírem o pedido
Te aviso se der bom
Valeu 🙏
Acabei de desligar o telefone, falou que abriu uma notificação com o suporte e deu 5 dias corridos pra me retornar. Espero que a Echo chegue antes disso e não mudem nada o meu pedido (lol)
Valeu irmão, vou esperar até amanhã mesmo, se tudo der certo, eu acho que a entrega ocorreria amanhã. Oremos (lol)
Processo conjunto não cabe
quero tb
O pedido do cartão estão tentando resolver, ja que o entregador deixou a encomenda na portaria e retirou novamente alegando cancelamento.
Não existe isso de ter que devolver. O produto foi pago, entregue, estava no destinatário correto. Se a Amazon quiser cancelar tem que ser antes de entregar e olhe lá.
Já estornaram o primeiro pedido, apesar da Nota Fiscal já ter sido gerada e o produto já está com a transportadora.
O segundo também já está com a transportadora e o processo de estorno já foi iniciado.
Aos mais experientes, o que fazer nessa situação?
Como eu disse, a transportadora entregou o pedido pro porteiro e voltou e retirou alegando um problema.
Falei agora com a atendente e expliquei que eu to com a gravação da entrega sendo feito e sendo retirada, olha o que ela disse!
"Essa incomenda foi retirada pois a mesma estava com a nota fiscal que vem na caixa com os dados incorretos, somente o endereço estava descrito de forma correta. E não é possível realizar esse procedimento de entrega sem que todas as informações estejam corretas. Por esse motivo, foi realizado a devolução do item, mas fica tranquilo que já solicitei para que a transportafora finalize o seu pedido o mais rápido possível
Também tomei a liberdade de deixar o seu número de telefone diretamente com o entregador, para caso de dúvidas o mesmo possa ligar diretamente contigo
Tá bom?
Vou pedir gentilmente que aguarde a data estimada de entrega, que está prevista para o dia 08 de fevereiro, segunda-feira"
A outra compra cancelada via boleto blz, mas se essa der merda eu vou pra cima fácil!
KKKKKKKKKKK imagina uma cena:
Você recebe uma encomenda, passa um tempo, depois vem o entregador, invade tua casa e busca a encomenda de novo por que tinha um erro na nota fiscal e ele precisa urgentemente devolver (uma situação ilusória, não estou transcrevendo o que você disse). O produto é seu, você comprou e pagou, aí por algum erro na nota fiscal, mesmo você recebendo o que é seu por direito, eles precisam pegar e devolver. Hilário!
E você devolveu?
KKKKKK aconteceu isso não, foi uma situação ilusória (hipotética), achei engraçado o que o cara comentou, não sabia que isso era possível, alguém pegar a encomenda que ENTREGOU por causa de erro na nota fiscal, mesmo sendo o produto certo para a pessoa certa.
Entendi, kkk mas eu não sei se eu devolvia. Ia acabar sobrando para o entregador do pedido.
KKKKKK ai complica mesmo. Eu iria dar só a nota fiscal pra ele, nunca vi isso na minha vida!
Não tô lembrando se foi nesse site ou em outro que tô acompanhando, mas uma pessoa disse que recusou a entrega porque recebeu o e-mail de cancelamento antes e ficou com medo de ter que devolver ou pagar alguma coisa a mais! kkk
Eu quase chutei tudo aqui, tanta gente querendo receber...
O q eu mais tô querendo é q eles façam cobrança a mais sem a minha autorização, seria mais um motivo para ir no Procon ou na justiça
Eu:Olá, gostaria de saber por qual motivo minha compra está sendo cancelada, e fazendo o estorno.
Você foi conectado com Fredy Andres da Amazon.com.br
Fredy Andres:Olá, Ana tudo bem? Sou Fredy, com muito prazer vou te ajudar. :) .
Eu:não, estou chateada
Fredy Andres:Poderia saber o número do pedido por gentileza. :D
Eu:———————————
Fredy Andres:Vou investigar isso agora mesmo. Pode me aguardar por gentileza no chat, eu te agradeço!!!
:D
Eu:o k
Fredy Andres:Muito obrigado pelo aguardo, Ana. Peço desculpas pelo transtorno, realmente queremos sempre que você se sinta o mais confortável possível, e queremos sempre evitar qualquer situação de constrangimento, ou desconforto.
O pedido destes itens foi cancelado e você foi reembolsada. Você também recebeu um cupom de desconto de R$150 para comprar em conjunto uma unidade do Echo 4ª geração e uma unidade do Smart Lâmpada Positivo (ASIN B082FTRR76). O cupom de desconto esta; no e-mail que o cliente recebeu ao final do e-mail.
:)
Eu:não quero esse cupom, diversas pessoas recebeu os produtos
e o meu foi cancelado
e não quero receber como resposta um script pronto
mais de 40hrs para cancelar ?
Fredy Andres:Nesse caso Ana, não posso fazer nada já que ele foi cancelado pelo mesmo sistema por erro de promoção. Você pode fazer uma nova compra com o reembolso e cupom que deram a você.
mande um pra mim kkk
Eu disse que o porteiro recebeu e não eu!
Eu nao estava aqui no prédio no momento! Quando eu retornei o porteiro disse que tinha chegado uma encomenda e que o mesmo rapaz retornou e levou a encomenda embora!
Acabou de atualizar o status no rastreio da amazon:
"Infelizmente, sua entrega está atrasada. Total Express - Tex Courier Ltda. está trabalhando para garantir que o atraso não afeta o tempo de entrega final. Seu pacote ainda pode chegar até 8 fevereiro."
Bom, espero que chegue mesmo, após a reclamação!
Já as minhas lâmpadas foram canceladas, recebi o estorno mas a Echo até hoje continua com o status normal, tô entendendo mais nada
O que todos precisam fazer é botar a banca e reclamar muito mesmo, pq está bastante claro que a Amazon nos induziu ao erro tanto na descrição da promo quanto no funcionamento dela. Já ganhei outros processos no JEC, inclusive um por propaganda enganosa contra a Casas Bahia.
Se todo mundo reclamar MUITO tanto nos canais de atendimento ao consumidor quanto nas mídias sociais pode ser que eles voltem atrás e arquem com a promo. Eles precisam perceber que os prejuízos de imagem e legais serão maiores que arcar com o anúncio.
Partindo do principio de igualdade, temos que exigir os nossos direitos e ir em pequenas causas.
Alguém aí mais recebeu essa promoção em casa? Ou apenas o usuário Bebezao recebeu?
Att
Irei fazer isso, já que outras pessoas receberam, se ninguém tivesse recebido eu não fazia nem questão.
Foi pelo chat isso?
sim
Como entra nesse chat? Só consigo enviar email e ligação (annoyed)
- Vai no computador ou no navegador do celular e coloca o navegador no modo computador, acessa o site amazon.com.br/faleconosco
- Logue na sua conta Amazon.
- Escolha entre as opções “Pedido”, “Dispositivos”, “Conteúdo digital” ou “Amazon Prime ou outra coisa”
- Preencha as informações solicitadas.
- Mais abaixo vai aparecer a opção “chat”
- Clique e escreva sua mensagem.
E falaram que a echo não vai funcionar porque eles vão bloquear... Ruuummmm
Deixa eu ver se eu entendi, você recebeu os produtos em casa, dai a empresa entrou em contato contigo para pedir que o mesmo devolvesse os produtos, e você ligou pedindo pra cancelar a devolução dos produtos, e eles alegaram que vão bloquear a Echo 4 geração?
Mano que empresa e essa?
Tá uma confusão só, cada atendente tá falando uma coisa, acho que a Amazon deveria prosseguir com as entregas, dinheiro ela tem e vai poupar muita dor de cabeça pra ambos os lados
kkkkkkkkkkkkkkkkkk oh loco eles tão bolado em
hahahahha nem fodendo
Concordo. Ou entrega o de todos ou não entrega nenhum. Se alguns atendentes estão dizendo que as pessoas vão receber, óbvio que eu vou querer meu pedido também.
sim a moça do chat me falou que quando realizam Estorno a ECHO fica bloqueada!
Eu liguei para avisar que tinha recebido e para pedir que o estorno não fosse realizado. Porque acho sacanagem ficar com os produtos "de graça". Ai me informaram isso ai hehe... Depois q vc compra uma ECHO, vc ACHA que ela é sua
Mas n tenho certeza, só um achismo de minha parte.
Rs
Se eu fosse você registraria no reclame aqui, informaria que queria realizar o pagamento correto, e que, caso bloqueiem, vai acionar a garantia para conserto ou troca do aparelho, ou acionar a justiça
tou pensando el aguardar pra ver se vao cancelar mesmo. Se cancelarem vou entrar com acao. O pedido foi um só. Nao existe isso de cancelar metade do pedido. Ja recebi a caixa e ja estou usando, ja era pra eles! Eles tem obrigacao de entregar tudo que comprei
Espera, faz reclamação, tenta resolver com eles, abre reclamação nos sites que postaram aqui e depois via júdice.
Antes de abrirem mil reclamações no reclame aqui e afins tentem resolver pelo CHAT, eles resolveram o meu e todo mundo saiu feliz
Como faço?
No meu só da opção de email ou telefone. Me ajuda.
Qual solução propuseram a vc?
falei pelo Chat, com 1 hora o vale ficou disponível e pude comprar outra (sem precisar comprar as lampadas)
Não consigo a opção de chat.
acho q o chat é só pelo pc.
vai pelo PC, na parte fale conosco
Ahhhh. Vlwww
Obrigada. Vou agora.
Poderia disponibilizar para a galera o que foi falado né, porque a atendente que eu falei foi irredutível também..
No meu caso também, o caso do colega é diferente, foi cobrado valor a mais.. devido a isso a solução
Acabou de atualizar o status, já era!
"Lamentamos que sua entrega esteja atrasada. A maioria dos pacotes atrasados chegam um dia após a data prevista. Caso não receba seu pacote até 11 fevereiro, você pode acessar a página de ajuda no dia seguinte para um solicitar um reembolso."
A postura dela é diametralmente oposta ao profissionalismo da Amazon americana. Digo por experiência de quem utiliza há anos as duas plataformas, e já vivenciou muitos tipos de problemas diferentes.
Na Amazon americana os atendentes são sempre assertivos e propõem soluções condizentes, e nunca precisei regatear qualquer benefício. Eles simplesmente dão algo que compense o transtorno e frustração, sem nem pedirmos.
Como consumidores e cidadãos temos o dever de fazer valer nossos direitos. Eles que aprendam que não somos idiotas ou mendigos que aceitam migalhas e cala bocas.
Você entrou com processo judicial ou foi somente pelo consumidor.gov?
Mandei reclamação no consumidor.gov e no reclameaqui mais avisei eles caso não mandem entrarei judicialmente. Já ganhei indenização do Submarino e das Americanas judicialmente.Tem que ter paciência mais da no minimo 3 mil além do valor pago
Irei fazer isso também... Vlw pela dica.
Inclusive eu já tava triste pois havia chegado e-mail informando até meu reembolso no cartão.
Então tu recebeu o produto E reembolso? Win-win eu diria!! Amazon se dando mais mal tentando resolver a cag@da do que honrar seu compromisso.
Recebi e-mail na tarde informando cancelamento do envio (inclusive tava falando que tinha sido cancelada a entrega pelo app) e um cupom. Daí agora 19 hrs ligo pra minha irmã e ela informa que entregaram pra mim quando ela estava fechando a loja kkkk daí fui olhar no app e tava como pedido entregue (WTF)
Minha mulher disse que não recebeu mensagem alguma de estorno pelo cartão. E aqui no app da Amazon consta como entregue e a cobrança normal, inclusive parcelado
Se possível colocar foto no post com os produtos entregues e informar que deu certo, irei reclamar com Amazon e quanto mais provas tiver melhor é... E fica tranquilo que seu nome sera oculto.
VLW ai quem ajudou... ja recebi o vale e vou comprar outra no valor que paguei a primeira..
como conseguiu, man?
como assim? qual foi o valor do vale?
469,85, literalmente a diferença pra comprar outra, Vocês devem reclamar pelo direito de vocês e não aceitar um vale de promoção de 150R$, quem corre atrás consegue
Parabéns!!!!
Será que eles vão honrar esse seu cupom mesmo ou o atendente se enganou? Pq vc foi o único que recebeu essa proposta...
Recebi o cupom mas nao consigo usar, to floodando eles aqui em tudo que é lugar.
Frisou comigo na chamada que o vale de 150 que será disponibilizado na minha conta, eu poderei utilizar para efetuar compras de qualquer produto no site, sendo vendido e entregue pela Amazon (duvido)
Pedi protocolo, me enviou apenas o nome dele por email com avaliação do atendimento e disse que a central não trabalha com números de protocolo, apenas o nome, isso procede?
O vale-compras que recebi por e-mail dava direito de ser usado apenas na compra de uma Echo e uma Lâmpada, será que eles mudaram a regra ou esse seria um outro vale-compras?
Eu acho que não, o atendente disse isso por falta de informação ou apenas para evitar questionamentos mesmo.
Vou esperar as reclamações que eu fiz, qualquer coisa questiono isso que ele me disse.
Em relação ao protocolo, mesma coisa aqui
Não. É mentira.
Logo no começo da confusão a atendente que me atendeu informou a mesma coisa ;(
falei com a atendente ela me disse que servia para qq produto vendido e entregue pela amazon e me mandou a copia do meu
e-mail
falei pra ela que na parte de cima explicava que era apenas para echo + lampada e ela viu que me deu informação errada e pediu desculpas.
Então pra piorar nem podemos comprar outro coisa
o meu dava direito a ser usado apenas na Echo, e com o valor da diferença que esta hj
vamos pessoal, tentem resolver pelo chat!
Como foi a conversa? Pode mandar aqui?
Muito bom mano, estou tentando fazer isso agora.
poderia passar um direcionamento para o atendimento? Por aqui só liberaram 150 conto
no meu caso, eles cobraram o valor da diferença!! ela falou que não teria como tirar o valor cobrado a mais, para isso eu precisaria recusar a entrega que esta em transporte para dai eles completarem o estorno completo e fizesse uma nova compra usando o vale (pelo que percebi o vale não obrigada a comprar a echo, mas eu comprei pois queria muito) , com uma hora o vale tava na conta e eu pude comprar outra saiu ainda uns reais mais barato pois o vale era de 470
tenta com outro atendente, conversei super deboa com ela e demonstrei o interesse em ficar com o produto pelo preço que paguei ela apresentou essa solução e achei bem viável, resolveu meu problema e o deles, melhor que ficar abrindo reclame aqui e esperando respostas
Passa o nome da atendente ai pra gente caçar ela. kkkkkkkkk'
Recebi o email de cancelamento de 1 pedido, mas no site da amazon ambos constam com o mesmo status de enviado e não fala nada de cancelados. Vc acha uma boa reclamar logo ou primeiro espero cancelarem no site?
não sei te falar, pois no meu caso eles não chegaram a cancelar nada, apenas cobraram o valor a mais, entrei no chat pra reclamar disso e me ofereceram cancelar o primeiro pedido e receber o vale da diferença pra pedir novamente (só a echo)
kkkk tem uns que tem boa vontade e estão ali pra ajudar, já outros
tô na batalha aqui tbm
O meu esta assim tmbm
O engraçado é que tá escrito isso no email:
Aqui também. O atendente falou que só pode cancelar o pedido e não fazer mais nada.
Como você conseguiu?
Eu tive meus pedidos cancelados.
Usei material aqui do Pelando pra fazer a ação exigindo garantia da oferta e danos morais pelo cancelamento indevido, bem como um pedido de tutela de urgência para entrega do pedido diante da má fé da Amazon.
Para a tutela de urgência ter chance de dar certo, é preciso depositar o valor dos produtos em juízo (R$ 408).
Pelo que li e estudei, apesar do desconto ser mais elevado, por terem garantido a oferta a vários que compraram, não podem prejudicar os demais consumidores que adquiriram, salvo os que agiram de nítida má fé, comprando por duas ou mais vezes a promoção.
Quem quiser o material da ação me avisa aqui.
Amigo, pelo que entendo seria interessante vc esgotar as vias administrativas antes de acionar o poder judiciário. Isso inclusive lhe ajudará a demonstrar em juízo que vc ainda tentou buscar uma solução amigável.
Cara eu gostaria, se puder compartilhar comigo agradeco! chaves_243 hotmail com
Já fiz. Kkk. Alegaçao a mesma do e mail que todos recebemos...
Me manda em meu e-mail por favor? edwardoewerton17@gmail com
Me manda, por favor
Me chame no pvd por favor, tenho interesse
(y)
Quem quiser vai jogando o e mail aí que vou mandar o material todo
[email protected]
[email protected]
edwardoewerton17@gmail com (coloca o ponto, tirei por causa do pelando)
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected] vlwww
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Desculpe, mas eu não gostaria de ter o e-mail divulgado abertamente assim.
De qualquer forma muito obrigado por ser tão prestativo e querer compartilhar seu documento.
(y) (y) (y) (y) (y)
[email protected]
Posso deixar numa pasta só google
Não quero marketing
Kkk
Upa no transferwise e tenta colocar o link aqui pra gente. Se o link não entrar direto vc cria um hiperlink em cima do texto
[email protected]
me manda tb, favor, [email protected]
[email protected]
[email protected]
venancioak@hotmailcom, me manda por favor amigo, to com eles no chat
[email protected]
Poxa seria ótimo meu amigo, desculpe te dar trabalho.
(y) (y) (y) (y) (y) (y) (y)
Eu quero. Por favor
Manda o material pra mim.
[email protected]
Mano, me manda? Estou falando com meu advogado.
me manda no email por gentileza.
[email protected]
Eu sou advogado, kk.
Perfeito, já fico confiante. Se tu me mandar o material, vai ajudar mesmo!
Manda pra mim o material Man [email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Já recebeu, mano?
[email protected]
Muito obrigado.
Me manda por favor "[email protected]". Atendente da Amazon disse que se eu comprovar que outros receberam, solicitará uma nova compra da Echo no mesmo valor da compra cancelada. Aconselho os usuários aqui do pelando a verificar novamente porque parece que eles estão recebendo novas orientações a respeito desse episódio.
Por favor me manda tbm “[email protected]”
[email protected] valeu
[email protected]
[email protected]
me manda msg direta aqui por gentileza ...
[email protected] me manda por favor
[email protected]
Agradeço.
[email protected]
Ja abri reclamação no RA e no consumidor.gov (y)
[email protected]
Oi Pedro, manda pra mim pfv! [email protected]. Obrigado!
ei pf, [email protected]
Envia pra mim também por favor
[email protected]
Bom dia Pedro
Se puder me enviar o procedimento
[email protected]
Comprei também recentemente a TV com a sondbar da casas Bahia, que foi estornado tmb, esse processo se aplica a esta promoção também?
obrigado
Eu quero Pedro, me manda no email fazendo um favor? [email protected] obrigada!
[email protected]
Obrigada!
[email protected]
Muito obrigado.
[email protected]
[email protected]
[email protected]
se puder ocmpartilhar agradeço muito!! @PedroHSPereira
[email protected]
Pedro você disponibilizou algum link? não estou conseguindo te manda mensagem no privado.
Vou passar a todos interessados 2f
Viu jogar o link aqui.
Mandei mensagem no seu pv
Eu quero. @PedroHSPereira
Fala Pedro, beleza? Me envia também? Joaopedro2492 hotmail com
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
@PedroHSPereira Pedro, muito muito obrigado! Sério, você foi muito prestativo com esse fórum! <3
Eu tenho uma pergunta: no caso de a gente ter comprado dois kits, seria melhor entrar com dois processos ou citar os dois kits no mesmo processo? (Ou ainda seria melhor entra com ação apenas para um?)
Sugestão: coloque seu email como chave pix, se der certo imagino que várias pessoas, assim como eu, vão querer te recompensar pela ajuda!
Pode fazer uma ação só, dizendo que um kit foi para presentear algum amigo, parente, namorado, etc.
Pedro, bom dia.
uma única duvida, no começo do documento ta tutela de urgência em vermelho...
oq eu faço ali?
Esse item deixo sempre de vermelho nas minhas petições para o juiz atentar para esse pedido de urgência, que ele foi requerido no processo. Então sugiro deixar ele e de vermelho mesmo na petição ou grifado
Muito obrigado pela resposta!
Cara, sou formado em Direito também mas trabalho em outra área, parabéns pela boa vontade e por disponibilizar o material, a petição está impecável e extremamente bem feita ! Novamente, parabéns e obrigado ! Conforme o pessoal disse, confirma pra gente se seu email tem chave Pix associada, pra quem quiser mandar algo como forma de agradecimento.
Muito obrigado
Minha pretensão não é financeira
Se alguém quiser contribuir com algum valor, posso passar dados in box
O maior desconto é não comprar nada, Julios.
Exatamente. Fiz o pai do Chris orgulhoso. kkkk Eu comprei pra usar, mas já sabia que não ia ter uso direito mesmo. Quem comprou pra revender provavelmente tem mais a ganhar que eu.
Bloquear e levar 100% de prejuízo pelo produto? Como assim???
Aqui no meu perfil da Amazon tá como entregue e tudo normalzinho. Até recebi um e-mail dando boas vindas e ensinando como baixar aplicativo da Alexa e tudo mais
Eu tbm recebi o e-mail de boas vindas e a do boleto cancelado recebi o bendito cupom .
a moça no chat falou que poderia ocorrer para os pedidos que foram cancelados e imagino que seja possível sim
Passa ai por favor mais ou menos o que você falou no chat pra gente tentar tambem.
Cara, isso é conversa fiada. Já foi emitida nota fiscal, incluive a minha descrimina os 6 produtos. 5 lâmpadas led e o echo dot.
O valor da nota fiscal é exatamente a cobrada pelo app 445 reais que dividi em 10x. Inclusive na própria nota fiscal informa o desconto.
Se bloquearem minha Alexa acionarei a justiça com louvor
Eles seguem protocolos, o jeito certo é reclamar no Reclame Aqui e Consumidor.gov, após isso, se nada der certo, acionem o Judiciário.
Vou ter que sentar e ler a maioria dos comentários pra que eu tenha alguma ideia de como conseguir.
Da uma olhada ai que se não me engano um outro usuário comentou entre as páginas 70 e 80 o script de como proceder pra reclamar... primeiro no chat, depois reclameaqui + consumidor.gov.br e só depois ir pra via judicial. Olha ai que tá bem certinho...
a do boleto foi cancelado ;
compra 01 com cartao aprovado , hoje chegou apenas ECHO SEM LAMPADAS e na fatura foi aprovado 407,00 e cobrado 241,42 , ainda nao houve nenhum estorno.
compra 2
do boleto , cancelado sem explicação alguma e eu havia feito pgto pela amanha
abri protocolo hoje na amazon e irei aguardar retorno ,
conhecendo ela, 1 e cancela na segunda (lol)
é teu o print?
E DUVIDARAM DE MIM! basta conversar
Poderia me explicar o que seria essa diferença?
Nunca duvidei, mas graças a você me senti inspirado Kkkkkkkkkkkkkkk
Desculpe se parecerei burro agora, mas queria entender pq R$ 470,00 de crédito. Se importa de explicar?
É sim, de agora.
Esta mesma pessoa me atendeu e me passou a mesma informação. (lol)
Não entendi, eles vão te dar quanto?
A echo custa 700, com esse cupom ela vai sair por volta de 230 apenas.
Na minha conta cancelaram as lâmpadas e só aparece a echo por esse valor no pedido.
Essa diferença é apenas no valor da Echo.
Que na promoção o valor dela tinha ficado de R$ 241,15 e as lâmpadas no valor de 165,85 totalizando 407.
O valor atual da Echo é de 711,55 e com esse vale de 470 vou poder realizar uma nova compra e vai ficar em 241,55 o valor final da Echo.
Essa diferença é apenas no valor da Echo.
Que na promoção o valor dela tinha ficado de R$ 241,15 e as lâmpadas no valor de 165,85 totalizando 407.
O valor atual da Echo é de 711,55 e com esse vale de 470 vou poder realizar uma nova compra e vai ficar em 241,55 o valor final da Echo.
Eles estornaram o valor das lâmpadas e irei receber mesmo assim.
O Nicolas é difícil mas eu dobrei ele Kkkkkkkkkkkkkkk
Essa diferença é apenas no valor da Echo.
Que na promoção o valor dela tinha ficado de R$ 241,15 e as lâmpadas no valor de 165,85 totalizando 407.
O valor atual da Echo é de 711,55 e com esse vale de 470 vou poder realizar uma nova compra e vai ficar em 241,55 o valor final da Echo.
O seja, estão me dando um cupom para realizar a compra de uma nova Echo.
Será que vai ser também para quem teve o pedido cancelado?
O meu foi pedido cancelado.
O pedido tá na parte de cancelados do site.
Mais um erro ou deboche?
Falei no chat agora, fui informado que entre 24 e 48hrs o setor responsável vai incluir o desconto na minha conta (o valor será o mesmo que na promoção). Acredito que não serão 5 lâmpadas, mas se conseguir garantir a echo pelo menos, já tá ótimo. Vai sair por volta de R$270 reais.
Entrem em contato pelo chat.
Vamos aguardar as 48hrs agora
acabei de falar com uma atendente agora, disse que nao pode fazer nada, se fizer uma contagem de palavras mais usada por ela, lamento vai ganhar de sobra
Qual link do chat? Vc falou o q pra.gangar esses cupom?
acessa pelo PC
No celular funciona também, só colocar em modo navegador
"Houve um erro no processamento dos pedidos que gerou descontos superiores ao ofertado e descrito nos Termos e Condições e, por este motivo, os pedidos dos clientes afetados foram cancelados e reembolsados.
Sinto muito mesmo pelo ocorrido
Nós estamos dando um desconto de R$470,00 para nossos clientes
Basta aguardar que a equipe de reembolsos entrará em contato com mais detalhes!"
perfeito!! eu disse pra tentarem, melhor que bater cabeça com reclame aqui e procon
ta uma bagunça
uma hora é cupom de 150 apenas para echo + lampada
outra hora fala que serve pra qq produto e agora tem essa
Eles estão voltando atrás e percebendo a cagad@. Se não fosse todo mundo pressionar eles tinham deixado por isso mesmo... NÃO PODE SER PASSIVO NÃO GENTE. Entendam que eles induziram o consumidor ao erro, e todos que compraram de boa-fé estão perfeitamente amparados no CDC.
é só não aceitar o cupom de 150, pedir a diferença
sim, reclame aqui mesmo choveu de reclamações
Poderia me explicar o que seria essa diferença de 470? Estou meio perdido kk
Eles mudaram o discurso, não tem mais 150. Agora falam no chat que será incluído um cupom de 470 na echo. Que sairá por volta de 260 no fim
É a diferença entre o valor da Echo (749) e o que tá na nota dos pedidos (279)
a Echo hoje ta saindo a 711, eu pedi a diferença do valor que eu paguei 241, logo me deram um vale compras no valor de 470, que pode ser usado na compra da Echo saindo os mesmo 241 no final, ou seja, resolveu meu problema, lembrando que vou cancelar a primeira que estava "errada" kkk
Ela estava saindo por 241 na promoção, com 470 daria o valor de hoje, então, com o vale de 470, dá pra comprar a so site hoje e sairia o valor da promoção. (y)
Boa resolveu 1 problema mas criou um novo. Vai cancelar novamente. Problema é o valor final pago se foi cupom ou não da vai dar na mesma.
Fiz 2 pedidos de 2 echo sendo uma azul e uma preta e 10 lampadas... As lampadas sumiram dos pedidos ontem, já a echo azul apareceu de manha que tinha sido devolvida ao remetente, mas uns 5min depois o entregador entregou kk o valor da nota é de 241,70... Já a preta ainda esta na transportadora, recebi o email falando que foi reembolsado o valor dela de 241,70 porém continua normal nos meus pedidos e na transportadora... resumindo, até agora estou com 1 echo azul e aguardando o que vai dar na echo preta
amigo entre um vale presente que eles me deram e uma promoção toda bugada, eu prefiro a solução que deram.
Que ódio de morar na Bahia, tudo demora pra chegar aqui (lol) (lol) (lol) (lol)
Muitas vezes eles não estão sabendo sobre, você tem que comprovar com prints, usa prints aqui do pelando.
não dá pra mandar print pelo chat, ou dá?
Como assim? Explique.
no que eu acessei não tinha opção de enviar nada
ele acha que vão cancelar os nosso pedidos com o vale que deram, ai seria muita loucura da amazon
Não, mas te mandam um e-mail onde você pode enviar as imagens anexando no e-mail.
kkkkk eu sei bem como funciona, falei até que tava todo animado que ia colocar lampada inteligente na casa toda
Porque a minha Echo sumiu e só as lâmpadas foram entregues, estou achando que só quem ainda tá com a Echo nos pedidos está conseguindo o vale.
Não... A minha no site mudaram o pedido, tiraram todas as lâmpadas e mudaram o valor pra R$270. Mas por email haviam dito que ambos seriam cancelados, e eu ia receber o grande voucher de R$150.
Porem no site ela continua sempre lá, só mudaram o valor (e o status não sai de "em separação").
a minha esta em trânsito, ela me disse para recusar o recebimento enquanto isso fazia uma nova compra com o vale (essa era pra ser recebida)
A minha sumiu, está na aba cancelados, é só mudar o filtro que ver, tanto faz se mostra ou não.
Então, Matheus, eu verifiquei aqui com a equipe responsável e ainda não temos nenhuma autorização a realizar esse tipo de tratativa, infelizmente. Mas assim, todos os pedidos que tiveram esse problema estão sendo cancelados, viu. Porque como deu erro eles estão fazendo os cancelamentos. Só que eu entendo totalmente o seu lado, sei como é chata toda essa situação, se eu pudesse eu "descancelava" o seu pedido. Entretanto essas são instruções que tenho recebido para orientar os clientes a respeito do reembolso total do pedido e também do cupom de desconto de 150 reais, que posso ajudar você a ativar na sua conta
Não gostaram de você. Pede pra outra pessoa fingir ser você kkkk
Manda ele falar com o supervisor dele.
Esse atendente até está sendo gentil. Teve outro que falou "A outra atendente passou as informações para o Sr. O Sr está com mais alguma dúvida? Nesse eu falei muito.
Pelo visto a Amazon ainda está definindo como procederá. A boa notícia é que de tanto reclamarmos aparentemente eles perceberam que procederam de modo inidôneo ao cancelar os pedidos unilateralmente e reconsideraram a forma de nos compensar pelo transtorno causado.
Não vamos esgotar toda a nossa munição de uma vez!!
Eu nunca tinha visto uma empresa mandar devolver o produto depois de despachado, nisso a amazon me surpreendeu
Sim, até porque quando você faz uma compra no site e se arrepende eles dizem que depois de enviado não conseguem, que tem que recusar a encomenda no ato da entrega. Acho que foi desespero e disponibilizaram de uma força tarefa para isso.
(annoyed) Zoa
mora onde ?
Rio grande do sul, uruguaiana
Muito bizarro porque sempre demora 4-5 dias pra chegar. E chegou em 1 dia pqp
super rápido mesmo
então moro em Ponta Grossa- PR e havia feito 2 pedidos eu estava monitorando e os pedidos já estavam em Curitiba ,e aí apareceu a mensagem que a mercadoria iria retornar ao vendedor no caso a Amazon, pelo que vi aqui quem levou "sorte" mas o pessoal de capitais que são mais ageis as entregas.
Wellington:Ahh, entendi, só me deixa verificar se tem algo mais que posso fazer, tá?
Só um momento
Eu:ok
Wellington:Só mais um moment
Acho que vou conseguir algo mais
To aqui brigando por você haha
Já já te dou um posicionamento
Boa. Se conseguir avisa.
Cara esse mesmo atendente falou comigo tbm
Resolveu o que?
Deu em nada, sempre as mesmas respostas
Usa o meu print acima e pede a diferença do valor de 470 reais.
Faz o mesmo que eu disse acima.
Humorista.
Que fanfarrão
Até o suporte é hu3 brazil... Vou enviar mensagem hoje para ver se rola de receber os meus 2 pedidos.
Wellington:Só mais um momento
Já estou quase conseguindo
Matheus
Obrigado por aguardar
Eu consegui uma exceção muuuito extrema pra você
Eu consegui um vale presente no valor de 150,00
Ele vale em todo o site
Já está disponível na sua conta
E será aplicado na sua próxima compra
Só ficam enrolando que a promoção era pra 1.
Jeito vai ser partir pro Reclame e consumidor, mas sei lá se resolve.
Se tivessem cancelado de todos, beleza, mas não pode dar vale pra uns e pra outros não.
Eles me deram um vale de 150 mas só pra comprar o mesmo kit
Acho que você vai receber então, entra em contato com eles e confirma isso, se disserem que não entra em questão para receber que eles resolver isso.
Wellington:Mas essa solução que dei é muito específica sabe
Eu:Sim
Wellington:Dificilmente alguém conseguirá o mesmo
Você viu o tanto de tempo que tive que lutar né
Foi sim haha
O fluxo esses dias estava bem baixo, hoje deve ter aumentado umas 5 vezes
Foram quase 8 mil pedidos afetados
Pra você ter uma ideia
Tu falou sobre darem a diferença em uma nova compra? Que seria o vale de 470?
Sim, ele falou que o supervisor ainda não sabe disso e que foi autorizado um vale de 150 reais.
Teve gente que a amazon mandou cancelar a entrega e o entregador voltou na casa da pessoa querendo o pedido de volta a todo custo
Wellington:Nossa, sério?
Que coisa, disso eu não estava sabendo rsrs
Mas eu imaginei que alguns teriam recebido porque foram muitos pedidos, até marcar todos
Leva tempo né
Então dependendo de quão avançada a entrega estivesse, a pessoa já teria recebido
Eu:Sim, tem muita gente revoltada com a forma que a empresa cancelou o pedido, mas aos poucos estão sendo resolvidos.
Wellington:Eu mesmo quando compro na Amazon e vem pela Loggi, chega em menos de 12 horas aqui em casa
Eu:Sim, quem mora perto do C.D. se deu bem.
Sim, eu moro no RJ e a amazon entrega em 2 dias aqui
foram mais de 100 pedidos ano passado rs
Tinha perdido a confiança na empresa, mas você conseguiu restaurar um pouco kkkk
Por isso que você não vai conseguir o vale. Você é muito amistoso. Vai fazer amizade com a Amazon inteira mas não vai ganhar o vale.
Eu e o @MarcosPauloAires ganhamos.
Tu só acha atendente mala Kkkkkkkkkkkkkkk
Eles fazem jogo duro mesmo, é o trabalho dele fazerem isso, mas insista, quer a transcrição do meu chat para usar alguns argumentos?
Senti um clima aí hein.... (lol)
Tô zoando!
Cara, eu falei com 7 atendentes hoje. Fui falando de formas diferentes. Falei bravo, falei formal e o único que eu consegui algo foi sem tratando bem a pessoa. Eles também não tem culpa do problema. Amanhã eu falo com eles novamente.
Kkkkk Pelo menos ele foi o único que deu 150 em vale. Os outros falaram que não podia fazer nada.
Verdade, eles não tem culpa. Mas tem que ser firme pra conseguir, só não precisa ser rude.
A que me atendeu agora um amor de pessoa, porém só disse que alguém vai resolver e que aguarde. Falou agora que dentro de 3 dias vão entrar em contato com novas informações. Sei...
Enrolou não, já entrou o vale na conta para qualquer pedido. rs Já testei.
O meu também tava a mesma coisa pelo App. Mas pelo site a informação é diferente, diz que vai haver atraso. Duvido que entregue.
Vc sabe qual é a transportadora que tá no seu pedido? Aqui é a total express.
A minha também. Hoje foi de MG para SP. Maceio e foda, daqui que chegue...
O teu foi cancelado? Tá p/ qual transportadora? E qual status?
Entra em contato com o chat só para confirmar se de fato vai ser entregue, se disserem que não insista em uma resolução para você receber o seu pedido.
As lâmpadas sumiram do App e do estorno, ninguém tocou no assunto. A echo está em transporte, mas já cancelaram por email.
Eu esperaria, a confusão toda começou pq tentaram adiantar informação e acabou complicando.
Como está seu pedido no site da Amazon? Pq o muita gente aí disse q foi cancelado e recebeu assim mesmo, uns as lâmpadas, outros a Echo, etc.
Tô pensando em fazer isso pq aqui demora muito pra chegar pedidos da Amazon. Mas o medo é que talvez meu pedido seja entregue e vou acabar meio que avisando eles que tô no meio da bagunça e aí pode ser cancelado. No site tá tudo certinho com a echo, nota fiscal, rastreio, etc. No cartão consta os dois valores ainda. Mas minhas lâmpadas sumiram dos pedidos.
Cancelado aqui
Fiz 2 pedidos sendo uma echo branca que veio pela loggi e foi entregue de manha... E a outra preta que está pela total express, ainda consta como "transferencia para unidade local" no site da total express, já recebi o email de reembolso, de cancelamento etc, mas no app da amazon esta "a caminho" ainda
Comigo a mesma coisa: recebi e-mail informando do cancelamento e o status no aplicativo diz que entregarão amanhã. Mas acho que já era.
Cuidado aí com teus dados... Olha melhor!
Isso deve ser verdade. Em uma das contas eu passei em 10x e eles recusaram. Hoje de manhã apareceu na fatura a cobrança em 1x . Quando fui reporta a Nubank deu o aviso que o pagamento ainda não tinha sido processado.
Sim, falei com 7 atendentes e a maioria passou informações diferentes. Eu fiz o pagamento do boleto pela conta do nubank e teve atendente que falou que eu irá receber o reembolso do boleto pela mesma conta de pagamento e outros falaram que vai ser colocado no site para que eu solicite a transferência depois. Falei brigando com eles, falei formal, falei mais amigável e o único que eu consegui algo foi sendo mais amigável sem tratar grosseiramente. O atendente falou que eu tenho mais informações do que eles kkk
Printa as coisas. Os atendentes me passaram como solução 2 vales de 150 cada (1 por compra) para compraf qualquer coisa da amazon desde que seja entregue e vendido por eles. Vamo ver no que dá.
kkkkkkkkkkkkkk
Kkkk o atendente disse que eu tenho mais informações que ele rs
Ja ja chego na amazon logo falando: "Qual é sua graça?" Kkkkkkkkkkkkk
Tem que ir tentando de várias maneiras rs A Jumema me tratou super bem, mas eu não arrumei nada. Teve outro que eu fiquei mais irritado e só fui ignorante com ele. Também não deu nada. Agora o último depois que eu comecei a corrigir algumas informações que ele passava ele me passou o vale. Ele foi falando que deram um cupom para todo site e eu disse que não era. Depois ele falou que eu tinha mais informações do que ele. Já estou gravando até o nome deles:. Jumema, Sony, Wellington, Amanda...
Eles vão dar diversas desculpas kkk vão se fazer de besta, de cego em tiroteio mas todos sabem sim da situação, porém vai ser aquela briga de os consumidores querendo a promoção e do outro lado a empresa fazendo de tudo pra tomar o menor prejuízo possivel... Então se a empresa viu que ficou satisfeito com um cupom de 150, pra que vão oferecer um de 470? Kkk o problema é que muita gente não vai aceitar e eles vão levar muitos processos, porém nesse meio tempo, eles estão afunilando ao máximo pra diminuir o prejuízo.. então só nisso de oferecer 150 pra alguns, eles já diminuiem o número de pessoas abrindo reclamação em RA, consumidor.gov etc. No final das contas, de 8000 pessoas, umas 100/200 entram com processo já que as outras 7800/7900 eles satisfazeram com os 150/470 reais etc.
isso se eles derem 150 reais pra esse povo 7800 , se derem uns 1000vales vai ser muito ainda
Então, isso que falei, estão afunilando, só que não estão vendo que estão cometendo mais uma imparcialidade... Já teve por uns receberem e outros não, agora tem isso de cupons... Ta complicado
e nem falamos ainda dos que compraram na emoção só pra ver se vai dar certo, senão der certo pelo menos tentou e te garanto que 70% desses 8000 não iram nem atrás de fazer valer o direito
Tô brincando, mas não tô entendendo mais nada, só sei que vou aguardar o posicionamento deles pelo Reclame Aqui e no Consumidor.gov, se eles não resolverem a situação, a indenização no pequenas causas vai ser alta, hein!
que maluco tudo isso , agora querem internacionalizar o problema
Boatos que vai ter que conhecer todas as nacionalidades antes de desfrutar dos produtos! (lol)
Muitas transferências depois, terminou com: 11:32 PM BRT Mohammed: Your order has been placed on amazon for Brazil, unfortunately i can't transfer to the brazilian customer
Foi muito útil!
kkkkk, cuidado, isso vai percorrer o mundo ......kkkkkk
Esse vale que a maioria está falando só é válido para comprar a echo + a lâmpada. 1 de cada. Alguns atendentes que estão dando vale de 470 reais ou 15p reais para todo site.
Tenho só a nota fiscal do produto ,mais no app disse que cancelaram
No fim a conversa caiu (ou ele encerrou) e logo na sequência enviaram aquele mesmo email do erro... padronizado.
Fiquei feliz pois no rastreio iria ser entregue até as 20 horas, deu 20 horas e nada. Entrei em contato via e-mail e em seguida via ligação pelo aplicativo e no msm segundo me ligaram, levei um susto e cancelei a ligação. Eles ligaram novamente, o atendente que aliás foi um ótimo profissional nem me perguntou o que aconteceu pois já tinha lido a mensagem pelo aplicativo.
Ele começou explicando que essa promoção foi um erro, que era p considerar um único desconto de 150, porém muitas pessoas conseguiram desconto múltiplos. Continuou dizendo que como fui uma das primeiras milhares pessoas não era p me preocupar pois teria o meu produto sem pagar mais por isso.
Que era o eu ir no carrinho e adicionar novamente os produtos que ele iria entrar no sistema e eu fazer a compra no valor de zero reais.
Fiquei satisfeito e aguardei na linha, depois ele voltou falando q entrou em contato com a transportadora e a bendita da transportadora disse q não aceitaram a encomenda, o que pelo print mentira. Então tenho que esperar até o dia 10 que é o prazo máximo p entrar e aí sim quando expirar, iremos fazer o processo de comprar os itens por zero reais.
O atendente foi uma pessoa super educada e pro ativa. Falou que além de ser o serviço dele a mãe o ensinou q quando ajuda alguém lá na frente alguém te ajuda.
Quem não teve o valor estornado, Talvez antes de ir no reclame aqui, Procon ou o que seja, mande uma mensagem na Amazon e ligue, pois talvez seja algo "fácil" de resolver.
Dia 10 volto p continuar a novela
Dia 10, que cai numa 4a feira pré carnaval, é o dia perfeito pra te enrolarem mais um pouco pedindo mais uns dias de paciência.
Por um momento fiquei mais aliviado que estavam dizendo para alguns sobre compensar a compra da Echo com vale de 470 reais. Mas agora ficou claro pra mim que estão apenas ganhando tempo. E com o tempo vcs sabem o quê acontece: as pessoas vão deixando pra lá, e aceitando qualquer coisa.
Estão tentando nos fazer de palhaços.
Amanhã 1a coisa que farei é pertubar eles no chat e escrever direitinho a reclamação no reclame aqui e no consumidor.gov.br. Essa não deixo passar não!
Achei interessante que a propria Amazon confirma que tem que honrar o preço errado.
isso só valia pra quando estavam se estabelecendo no Brasil , agora entraram no ritmo brasileiro kkkk
Faça o que eu digo, faça o que eu mando mas não faça o que eu faço
Gostei do trecho que diz isso
"Em caso de erro de preço, quem é responsável?
Marketplace: O preço errado deverá ser honrado pelo vendedor.
Varejo: O preço errado deverá ser honrado pela Amazon.
Note que, de acordo com as leis brasileiras, pedidos não podem ser cancelados mesmo no caso de erro de preço. Se você acredita que o erro é extremamente óbvio ou que exista alguma outra razão para cancelarmos um pedido, por favor, discuta com a nossa equipe de Suporte ao Vendedor como lidar com a questão”. "
interessante........agora é só fazer valer
Bota isso na petição inicial no juizado de pequenas causas (y)
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
👏👏👏👏👏
vou pedir pro juiz chamar o VAR kkkkkkkkkkk
Atendente:Não vai, não fica tranquilo.
E é isso, não estou mais tranquilo AHEUASHEUASHESAHUESA
essa vírgula te deixou com a pulga atrás da orelha .....kkkkkkkkkkk
Se tinha alguma tranquilidade no meu ser até agora, ela se foi com aquela vírgula (lol) (lol) (lol)
Pois no email fui informado que seria em 3 horas, mas isso não aconteceu, acabei de abrir uma reclamação no RA.
Agora vou tentar fazer ele honra a promoção, em virtude de muitas pessoas estarem recebendo, já que não me reembolsaram dentro do prazo estipulado por eles.
É hora de chutar o pau da barraca e garantir o meu pedido (cheeky)
A empresa que eu trabalho, enviamos a gravação pelo email.
Trabalho em callcenter.
Desculpa amigo mais o banco que vc trabalha esta atrasado... Hoje em dia boa parte envia por e-mail.
Mas se o cliente solicitar por CD, tem que enviar. Temos as duas opções, óbvio que por e-mail o custo e mínimo.
Desculpa, mas se você não sabe, quem solicita é o cliente, que por muitas vezes é induzido o envio por e-mail que fazemos também, mas se solicitar por CD tem que enviar.
Desculpa mas continuo a achar q banco que trabalha com CDs ta atrasado ainda...
Agora sobre pegar no pé deles, com certeza é válido.
Não é o banco, seguimos o decreto n° 6.523/08 onde diz no art. 15 inc. 2 “ possuir data, hora e o objeto da demanda, e se solicitado, deverá ser encaminhado ao consumidor através de correios eletrônico ou CORRESPONDÊNCIA”. Neste caso, quem deve pegar no pé deles e você ou se atualizar na empresa na qual você trabalha, uma vez que estão em descumprimento do decreto. Igual Amazon está fazendo deixando de honrar com art. 35 do CDC.
E sabe o que e mais interessante?, eles haviam gerado a nossas DANFE!, ou seja, já existia a nota fiscal.
No entanto do nada eles cancelaram seus pedidos, sem informá-los antes, e bloquearam o download da Danfe (nota fiscal eletronica).....
Ainda bem que tenho o video comprovando que sim, havia uma DANFE gerada!.
Comprei por boleto e paguei no mesmo dia (4 de fev) a 1 da manhã.
Eu baixei as notas fiscais e guardei kkkk
eu já fiz o download das minhas notas assim que vi as ocorrências de pedidos sumindo misteriosamente. tenho tudo aqui para comprovar que:
1 - print da tela da promoção
2 - comprovantes que paguei o pedido (extrato cartão, emails confirmando o pedido)
3 - amazon gerou nota e contratou a transportadora (download do PDF da DANFE)
4 - amazon enviou para o transporte (print do site da transportadora e da área de pedidos da amazon)
Também tenho pdf da página de regulamento que fala sobre preços errados e que a AMAZON vai cumprir com os erros.
Vou até o fim dessa história e não aceito estorno ou vale. Vários receberam, por que eu não posso receber também? Quero meus produtos!!!
Amigo, vamos organizar as coisas; boleto não é DARF, DARF é Documento de Arrecadação de Receitas Federais (pagar Impostos em geral), DANFE é Nota Fiscal eletrônica e o boleto é o boleto mesmo :)
Foi como já falaram: se tivessem cancelado o de todo mundo, beleza, estorna e vida que segue. Agora, uns receberem e outros não, ai não dá. PELANDEIROS, UNITE
Se fosse um erro na cobrança do produto (como informado no e-mail), até seria aceitável.
Exemplo: no carrinho o valor é R$100, o resumo do pedido o valor é R$100, nos dados do pedido após compra o valor é R$100, na DANFE o valor é R$100 mas no cartão/boleto cobrou R$40? Isso é erro na cobrança.
O caso da Echo + Lâmpadas é erro na produção dos anúncios de oferta e, por consequência, na programação do site. Espero receber os meus produtos.
Só um adendo, nos EUA ela faz pior. Tem muitos casos dela brigando na justiça pra não pagar um dólar. Inclusive de um caso na Pensilvânia onde uma mulher ficou cega de um olho por causa de um produto deles.
Outro caso é de uma casa que pegou fogo por uma bateria que explodiu ainda na caixa da Amazon. Lá ela briga feio pra não pagar.
seu pedido saiu pra tomar um ar e está voltando pro estoque.
brincadeiras á parte , mas que palhaçada que a Amazon está fazendo com esses cancelamentos
Kkkkk sim nossa tô muito put*, o que mais me irrita nisso tudo é que não se tem uma resposta definitiva e cada caso tá sendo tratado de uma forma diferente, sem contar no estorno que não existe
nos relatos anteriores vi gente comentando que foram vendidas 8000 unidades, e conforme a pessoa liga lá e reclama ganha um vale presente , como você mesmo disse está bagunçado a coisa mesmo ......kkkk
Falei com dois atendentes, um disse q n poderia fazer nada e o outro disse q vão dar um vale para todos q compraram refazer a compra no valor q pagaram. Falou no prazo de 72h, mas acho q isso é só desculpa pra terem tempo de decidir o q vão fazer
como diz o ditado conversa pra boi dormir, seja o que for esse não cumprimento de oferta da Amazon só está fazendo eles perderem a moral , eu comprei 2 kits , então falassem foi um erro e tal , mas vamos apenas entregar 1 kit no preço que comprou , eu ficaria menos chateado com essa situação de cancelamento de todos que comprei , como vimos aqui muitos receberam e outros nada, se eles quiserem não ficarem queimados com essa situação, acho melhor eles tomarem um atitude de empresa grande e cumprirem todas as vendas,, só não concordo com uma grande maioria que quer comprar pra depois devolver as lampadas , isso acho uma tremenda sacanagem com qualquer empresa que seja.
Sim, falei com 7 atendentes ontem e eles falaram que a Amazon deu um cupom de 150 reais para comprar a echo + 1 lâmpadas novamente. Depois de conversar com outro atendente ele conseguiu me dar um vale de 150 para todo os produtos com selo Prime.
Sim, os outros atendentes falaram que aquele cupom de 150 recebido por e-mail é válido somente para echo + lâmpadas. Falei com 6 atendentes ontem e todos falaram que não podiam fazer nada. O Sétimo atendente quando eu fui simpático, comecei a puxar assunto ele falou que ia vê o que podia fazer e consegui um vale na hora de 150 para todo o site. Não é muita coisa, mas hoje eu começo a perturbar mais eles.
Pelo que eu vi, somente 1 recebeu esse vale na hora. Os outros eles parecem que enrolaram e falaram que esse vale irá entrar na conta em até 48 hrs, mas quando a Amazon quer ela consegue fazer esse vale entrar na hora na sua conta.
Eu só vi 1 pessoa que recebeu esse vale de 470 reais na hora com o atendente. As outras pessoas eles falaram que seria disponibilizado em 48 hrs, mas isso é para enrolar a pessoa. Se o atendente quiser ele pode dar o vale na hora.
tem outro que postou print tb e alguns poucos que confirmaram ter recebido... deve ter mais, mas poucos voltam para ajudar
Eu Recebi. Sim, as lâmpadas são bivolt. Está escrito na embalagem.
Nada ainda, recebi email ontem a tarde dizendo que o reembolso estaria disponível em 3 horas. Depois entrei em contato pelo chat e disseram que o boleto não tinha sido faturado e eu deveria falar com o banco kkkkkkk vou esperar mais um pouco pra ver como se coisas vão se desenrolar
da uma olhada no meu comentário acima, talvez possa te ajudar.
Igual aqui
não sumiu, como foi cancelado, está nos pedidos cancelados. A amazon sabe que fez cagada... apagar os pedidos só ia piorar... mas acredito que vai acabar cedendo e enviando tudo... mas na minha também não apareceu nenhum vale. Mas meu pedido está na aba cancelados
Acabei de receber esse e-mail kkkkk
O seu chegou a enviar?
Minha echo chegou, ontem recebi email cancelando as lampadas mas no site ainda ta tudo ok e estao a caminho. Vou aguardar, acho q vaochegar
Manda foto
Poxa tem que postar as fotos para ficar mais fácil dos amiguinhos reclamar...
Pagamento por boleto, Nubank. Pedido cancelado e não houve o reembolso em vale presente.
O que acontece é que o pedido foi cancelado antes de entrar o valor para eles, por isso não foi gerado o vale presente.
Nesse caso eu perco o dinheiro? Sim! Mentira gente, não perde, ele vai ser automaticamente devolvido para a conta que você pagou em até 3 dias úteis.
Se fosse pago em lotérica, ficaria disponível o valor para você buscar.
Até o @PAI.DO.CHRIS deu uma informação parecida em um dos atendimentos que teve.
Infelizmente não tive sucesso em conseguir que eles honre a promoção. Porém fiz uma reclamação no RA, onde possuo prints da comunidade, recebendo os produtos, email com o vale de 470 reais,. Obviamente todos com o nome e foto censurado.
Ainda vou correr atrás deles honrar, pois é um desaforo partir do momento que alguns recebem.
Vlw mano, tbm paguei pelo nubank, agora é esperar...
Eu tb estou com um atendente agora no chat, Guilherme.
No meu caso específico eu ainda liguei ontem para o SAC deles para confirmar se essa promoção era real e a atendente falou que sim, que iria checar pessoalmente a entrega da echo preta, pois não estava no estoque.
O atendente de agora falou que a echo não será entregue pq a promoção não era essa (kkkkrying).
Já coloquei no reclame aqui e no consumidor.gov.
Se quiser os prints me manda msg no privado que eu posso mandar tudo.
Foi isso mesmo que me passaram. 4 atendentes falaram que ia ser devolvido na propria conta que eu paguei o boleto e 3 falaram que ia ser devolvido na conta amazon.
Pode mandar no pra mim?
Se puder, manda pra mim tmb
Manda por inbox aqui no App.
Man, apagaram seu comentário com os links... poderia me mandar? tentei te mandar mesnagem no privado aqui, mas o pelando não me autorizou... Obrigado
Pra mim isso de pagar boleto e voltar pra conta é novidade. E se paguei o boleto por cartão de crédito? Dinheiro fica flutuando por aí? Suponho que o sistema deles é diferente e superior aos demais pra isso.
Eu também nunca ouvi falar nisso do boleto voltar para a conta. E quem pagou na casa loterica?
Pode ser que o sistema deles é 10/10. Ou tão falando bobagem. Pq já comprei com boleto na magazine luiza, americanas e solicitei devolução e tive que passar dados da conta bancária.
"" 09:45 AM BRT Bruna: Eu te entendo de verdade viu, e de forma alguma eu iria te passar informações que não procedem . Você não precisa se preocupar com relação ao valor que você pagou, pois mesmo se não tivesse ocorrido esse erro no processamento do pedido por conta da promoção, se qualquer pedido pago por boleto é cancelado antes do valor constar para nós a Amazon não consegue emitir reembolso pois não recebeu o valor do boleto, então se o cliente pagou o boleto pelo aplicativo do banco o valor volta para a conta corrente dele. Ou se o valor foi pago em uma lotérica , o valor do boleto pago pelo cliente fica disponível para retirada, e para retirar basta o cliente levar o comprovante de pagamento
Então com isso, você fica sossegado que o valor que você pagou voltará para você sim
Pois ele não chegou a constar aqui ""
Essa foi a explica que obtive, também achei estranho.
Quem pagou pela lotérica vai levar o comprovante em qual local? É a primeira vez que eu vejo isso. Sempre as outras empresas pegam os dados bancários e devolvem o dinheiro por lá.
Eu estou acha do muito estranho também, porém quanto mais provas eu tiver melhor.
Já aconteceu comigo de pagar um boleto e ele ter sido cancelado, o dinheiro voltou pra conta porém o pedido constou como pago no sistema da loja
Bom saber que essa função funciona e de fato existe.
O meu voltou pra conta de onde eu paguei o boleto.
Oi, o seu boleto já voltou pra conta? Qual seu banco?
Era Nubank? Voltou automático?
Pra mim ela falou que não podia dar certeza se ia aparecer na conta do vale presente ou se ia voltar pra conta corrente, só aguardar 3 dias pra descobrir.
o meu cancelaram as lâmpadas, mas mudaram o valor da Echo para R$270 (e ainda não enviaram, consta como "em separação)
O meu mudaram o valor pra R$711 kkkk
Mano aqui chegou ambos os produtos.
Recebeu e-mail de cancelamento?
Mano aqui as lâmpadas canceladas e o Echo com valor de R$711 chegou agora, não vou brigar, já abri devolução, segunda coloco no correio...
mas junto com a Echo não veio a nota fiscal com o valor dela de 279 reais? acho que seria cobrança indevida se cobrasse outra vez kkk
Veio a NF no valor de R$711 kkkkk....
Caracteriza cobrança indevida sim, mais vou devolver kkkkk
No site e na NF R$711,00 fui premiado kkkkkkk
Recebi tbm. Achei otimo, mais uma coisa pra juntar ao processo se n entregarem as lampada
Precisa entra pelo PC ou pelo mobile, no Chrome, habilita a versão para desktop.
Uma coisa e certa, o dinheiro eles vão devolver, nem que seja pela esfera judicial com juros e correção monetária.
No entanto, a mercaria continua indicando que está a caminho, com previsão de chegada amanhã. Se, hipoteticamente, chegar, como de alguns outros chegaram por aqui, eu vou ficar com os produtos e ainda por cima com os $ 408,00 cancelados na fatura? Vai ficar de graça?
Provavelmente eles vão bloquear a Echo
Já ouvi de 3 atendentes que eles irão bloquear a echo de quem recebeu com o pedido cancelado, mas eu não sei se realmente isso é verdade. O atendente ontem falou que foram mais de 8.000 pedidos cancelados e que eles fazem isso manualmente para cada pedido.
Mas ai eles iriam ter mais um problema... Pq no caso, fui cobrado no cartão 2x de 241,70 referente a cada echo... 1 eu recebi, ja a outra não e hoje apareceu no rastreio que "esta a caminho mas pode chegar atrasado", provavelmente esse vai ser cancelado ja que eu recebi o email de estorno desse pedido ontem. Ja a da que chegou só recebi o email de cancelamento, de estorno nao. E a nota fiscal esta com o valor de 241,70. Resumindo, eu tenho uma nota fiscal com o valor correto e 1 cobrança correta, eles não podem bloquear. E esse vai ser o outro problema que vão ter se forem inventar de mexer
Eu acho que eles podem bloquear sim, igual o sistema do Playstation 5 de quem estava resgatando aquela promoção de jogos pros outros, eles vendem o produto, vc pode usar oq tem nele, o sistema e a loja são da empresa e ela pode bloquear, até pq a echo é uma caixa de som e a alexa faz parte do sistema.
Sim, não disse que eles não tem esse "poder"... Eu quis dizer que eles não podem fazer isso pq eu tenho uma nota fiscal no valor correto e uma cobrança no valor correto. É tipo vc comprar um carro no valor certo e a concessionária mandar uma busca e apreensão no dia seguinte kkk ai sim vão tomar mais processo...
Ué mas eles podem estornar o valor e cancelar sua nota, e alegar que vc n pagou pelo produto.
Isso seria ilegal kk primeiro que já passou o prazo pra eles cancelarem a nota em si, segundo que tenho comprovante que o produto está pago, terceiro que em nenhum momento eu pedi algum cancelamento. Eles criaram um problema e se fizessem isso, seria pra benefício próprio sem a minha permissão. Echo seria troco de bala em um processo desse kkk já fizeram m4rda por ter simplismente sumido com os pedidos das lampadas. Não é assim que funciona
Eles podem ter emitido a NF, colocado na embalagem, despachado e após isso ter cancelado a NF. Eles podem cancelar em até 24h
Sim, eu trabalho com nota fiscal... Porém seria ilegal pq não tenho culpa de um erro de promoção deles, não pedi cancelamento, não me recusei a pagar e como um amigo postou ontem, nos proprios termos pra ser vendedor na amazon, consta que qualquer oferta deve ser cumprida, se for marketplace eles tem que cumprir, se for a amazon ela tem que cumprir. Eu realmente acho uma burrice isso que a amazon está fazendo. Se fosse uma promoção que estivesse ate agora no ar, beleza, mas foi uma promoção que durou só algumas horas. Eles deveriam cumprir pra manter a imagem, com isso, ninguem mais vai querer aproveitar promoção da amazon
Concordo. Eu já nem quero mais que honre com a promoção, só meu dinheiro do pagamento via boleto.
Ja trabalho em callcenter, não preciso de dor de cabeça extra. hahahahahhaa
Pois é, no final das contas foi um desconto de 60% não é como se a gente tivesse pago sei lá, R$15,00 por tudo
Poisé kkkk é uma promoção boa mas tem que ter muita paciência pra ver se da em algo. Eu pelo menos recebi 1 por 241,70, se nao tivesse recebido nenhuma, ai eu ia arrancar ate o ultimo centavo possivel
É entao, se fosse a magazine, provavelmente iriam honrar... Quando teve aquele bug do cupom de 1000 (acho que foi isso), eles honraram. Isso não faz nem cócegas no faturamento da empresa. Mesmo por 241,70 eles ainda saem no lucro pq não é nem o preço de custo kkk. Se fosse uma empresa melhor, alem de honrar que seria o mínimo, ainda dariam um cupom como pedido de desculpas
Sim, ela é cancelada. Vira um peso de papel, na época do começo da pandemia vi uma pessoa que comprou uma dot e pediu devolução mas não pode devolver. Ai disseram que ele poderia ficar com ela mas virou peso de papel.
acho que eles só estão analisando o que vão fazer, até segunda devemos ter uma resposta concreta, e a amazon aparentemente se importa muito com a imagem
É, eles estão fazendo isso pra afunilar a quantidade de casos e ganhar mais tempo pra ver o que faz...
Aqui deu isso com as lâmpadas e depois apareceu a solicitação de devolução. Espero que contigo seja diferente
Bem provável que seja isso
Aqui não chegou nada e tbm recebi esse e-mail ;(
Aki foi o contrario. Era melhor ter vindo a echo, até pq essas lampadas da positivo não são das melhores rs
Foda viu, mas eu acho que a amazon vai ceder, estão com chuva de reclamações e não é essa imagem que eles tentam passar da empresa.
Aqui eu recebi a echo e já bloqueei o cartão porque o pessoal falou que eles estavam adicionando o valor dela sem autorização da gente
Eu queria as lampadas porque elas estavam saindo por volta dos 30 reais, também prefiro a echo kkkk, dei sorte
Estou com o primeiro pedido Echo e Lampada com atraso, provalvamente cancelem pois ja recebi email de estorno, já o segundo pedido recebi a echo agora, mas sumiram com a lâmpada do sistema, e pra piorar mandaram esse e-mail da lâmpada tbm, achei sacanagem!
não sumiu do sistema. está na aba cancelados
Não consta nada na aba de cancelados.
acabei de falar e a única diferença, foi que depois de insistir muito ela pediu que eu aguardasse novas informações que se mudasse algo seria mandado por email, mas percebi ser enrolação pq ela não dava prazo, e acabou dando 5 dias úteis pq eu perguntei.
fora que eles sempre verificam histórico de atendimento e diz que outros atendentes já explicaram ... mais tarde acho que vou insistir de novo.
Aqui está tranquilo.
Então está suave, já guarda esse print também
Já reclamei no ReclameAqui e usarei os demais canais para reclamar caso eles não resolvam entregar meus produtos.
Lado Negativo: A echo não terá mais a Alexa
Lado Positivo: Terá uma baita caixinha Bluetooth.
Provavelmente eles consigam bloquear algumas funções, creio que outras não, como usar ela com cabo p2 seila kkk vão é tomar mais processos, fica vendo
não existe isso não, se eles fizerem isso vão é ter dor de cabeça. Vão tomar processo bonito, por vender algo, cancelar sem o cliente solicitar e ainda bloquear o produto
Exatamente, caso eu venha a receber, eu uso, se bloquearem, aciono a garantia, se não quiserem trocar ou consertar, meto um processo...
Imagina, você compra uma cadeira, entregam, depois de uns dias o entregador vai na sua casa, tira as pernas da cadeira e vai embora...
Se for bloqueada a garantia é mandar uma nova (bloqueada) ou receber o valor de volta. Ainda não tem assistência técnica no Brasil. É algo relativamente descartável.
Nessas de mandar pra garantia que eles conseguem pegar tudo de volta kkk pq é so pegaram e estornarem o valor alegando que não teve concerto
Mas pior que eles nem pede de volta. Quando é bloqueada não tem volta.
E o conserto tmb não tem, a minha dot quando deu problema me mandaram descartar e ganhei um vale pra comprar outra.
Fui via chat da Amazon e perguntei por que minha entrega havia dado insucesso, a atendente falou que isso tinha acontecido com alguns clientes mas que ela ia abrir um protocolo pra que eu recebesse o produto.
Perguntei se estava tudo ok com o pedido, ela disse que sim.
Tirei print e recebi a transcrição via e-mail, veremos a cena dos próximos capítulos
Pra mim também apareceu insucesso hoje. Vou tentar falar com algum atendente no chat pra ver se consigo concluir a entrega. Falou pelo chat ou telefone?
como conseguiu falar com alguém na Total Express? eu só consigo falar com a Assistente Virtual kkkk
Pode me mandar o link do chat da total express?
Foi com a Amazon mesmo! Mas não falei nada de estorno, cancelamento, até pq meu pedido na Amazon ainda está normal, só a entrega que não vai ser feita aparentemente
Sugiro que faça igual a mim, e tente receber essa resposta de que está tudo ok, e que vai receber...
Finge que nem sabe de estorno nem nada
Eu recebi e tinha sido cancelado
E como fica daí será?
Matheus me amigo obrigado por aguardar, eu sei que é uma experiencia ruim saiba que gostaria de ajudar é o máximo que posso fazer é gerar R$150 já o sistema não me deixa fazer mais, saiba que gostaria fazer mais mas infelizmente não da. é uma pequena concessão que posso fazer por você.
já consegui gerar esse outro por valor de R$150
recebi só a echo, comprei por volta deste horario, comprei a branca porque as outras tinha previsão de estoque só para o final do mês
Mas tenho quase certeza que se eles conseguem bloquear via internet, conseguem desbloquear
Você recebeu isso fora o reembolso? Ou isso é o reembolso?
Recebi isso e o reembolso vai cair ainda na conta. Isso é tipo um desconto que estão dando para comprar novamente.
Ainda não, mas falaram que será devolvido através do local que você realizou o pagamento do boleto. Achei estranho, mas é isso que eles estão informando.
O bom que você tem dois empregos, mas mesmo assim " perder " dinheiro para você deve ser complicado
Descontrair um pouco.
Aliás acho que esse é a postagem mais comentada do pelando.
Qual transportadora mano?
Loggi
Como estava o seu rastreio?
Estava como sendo devolvido para o vendedor. Aí do nada foi entregue aqui hoje.
Você entrou no chat pra contestar porque estava sendo devolvido?
Recebi uma(branca) e a outra(preta) foi cancelada.
Lâmpadas a caminho, notas fiscais OK e pagamento no cartão OK.
De uma echo premium pra echo dot tem muita diferença, na minha opinião. Eu aguardaria e pressionaria mais..
Ainda vai estar saindo “no prejuízo”, acho melhor pressionar/aguardar, eles tem que honrar a oferta
Eu recebi 4 cupons, mas todos apenas valem se levar uma lâmpada junto. E só possível um por vez. O seus valem em todos ou é reembolso do valor pago?
O meus 02 vales para o site todo e também recebi mais 150 por e-mail que vale somente para echo + 1 lampada.
Eu recebi 4 vales q só valem para echo + lampada
Aqui eu recebi 2 códigos logo após o estorno, informando que seria para comprar a Echo e as Lampadas.
Após conversar no Chat recebi um código informando que seria para todo o site, porém não funciona. Vou ter que entrar em contato com eles via telefone para resolver isso, porque o setor responsável não atende via chat.
Vou abrir outros chat's para garantir mais códigos ou até que alguém confirme que meus itens serão entregues.
Os que estão indo pela loggi, pelo jeito estão sendo entregues... Alguem recebeu pela total express?
A minha está vindo pela Loggi. Está como "sendo devolvida" com previsão para entregar amanhã, um domingo. kkkkk Não tenho muita esperança não, hein.
Loggi tambem?
caraca pois to com a má sorte danada ... o meu atualizou que voltou pra recife. q droga. só que a mensagem de fora alterou pra "enviado" ta tudo estranho ...
Se chegar a sua amanhã me avise, aqui também colocou para domingo um dos combo o outro só mandaram as lâmpadas, e cancelou uma ECHO azul... Duro que mandei entro na loja dos meus pais e somente segunda pra ver se chega... Vou ver se chega alguma coisa primeiro antes de reclamar. Pois chegou para uma galera e eu fico com cara de palhaço? KK''
Pegou apenas um combo da promo?
Qual transportadora
Entregaram aqui agora.
Nossa eu to ferrado mandei entregar no comércio dos meus pais, duro que eles chegaram quase 10:00am e saiu as 17:00pm assim nunca vou ter a minha :S
Se possível mamdar fotos para ter mais provas quando reclamar com Amazon. (y)
O mesmo aqui... Fiz a solicitação pelo consumidor.gov, parece q Amanda usou bastante Ctrl + V hj... Isso se realmente for a Amanda, vai q é a Alexa. (lol)
Ainda tô aguardando uma solução, não quero o estorno e como foi falado aqui não foi uma compra que saiu por 10 reais. Eles tão dificultando demais (annoyed)
Cadê atendente uma informação.
Loggi tambem?
Se quiser vender um kit me fala!
Qual transportadora ?
Sim
Tem que ficar indo no chat direto até achar algum atendente que se importe com o problema. Infelizmente é assim. Fui em 8 atendentes somente de ontem para hoje. 6 falaram que não podiam fazer nada e os outros 2 deram 1 vale cada para todo o site.
aqui n falei com ninguém e cancelam a entrega de um pedido ontem.
falei hoje com um atendente (Rodrigo S.) e o rapaz foi atencioso e educado, mas infelizmente a mesma desculpa que não pode fazer nada.
estranho porque um pedido saiu de Betim (cancelado) e outro de Cajamar (ativo).
Eu mandei um print de uma outra pessoa sobre os 470, no meio do atendimento parece q ela achou q era meu --"
Foi o que falei pra atendente tambem, mas simplesmente não estão nem ai, então enrolando o máximo de clientes possíveis. Pra mim é assim, ou cancela de todo mundo ou gera um cupom que seja igual pra todo mundo que foi prejudicado (o que seria muito mais viavel)... Mas estão nessa politica de tratar cada caso como um caso diferente, sem saber o que falam direito, ridicula essa atitude da Amazon.
Meu está tão perto mas pela manhã parece que deu erro. Entrei em contato por email sem retorno ainda
Loggi?
Não, veio pela sequoia
Aqui a mesma coisa
Sou de BH também e também usando essa transportadora, aqui tá como: DEVOLVENDO
Mesma coisa aqui, e ontem eu falei com o entregador pelo chat perguntando até que horas ele fazia as entregas, e ele disse até as 22h, agora não dá mais pra conversar com ele..
Alguém conseguiu receber pela Shippfy?
Ainda tenho esperança... kk
Agora lá no rastreio da Shippfy, o status voltou ao início. Diz "estamos preparando sua entrega". Será que vai?
Agora lá no rastreio da Shippfy, o status voltou ao início. Diz "estamos preparando sua entrega". Como está o seu?
Vou la olhar
O status do meu voltou a "preparando sua entrega". Antes estava que já havia sido devolvido pra Amazona. O que rolou com seu pedido até agora?
Continua como devolvido para o remetente
Opa, aqui também voltou o status no Shippify:
"Processando
Estamos preparando sua entrega"
Total Express segue na mesma, somente penúltima bolinha vermelha..
Status no site da Amazon Ambos pedidos Enviados sendo que o das lâmpadas está com uma exclamação e nos detalhes a mensagem que pode atrasar mas que chega até amanhã...
Amanhã é o dia da verdade kkkkk (y)
Continua do mesmo jeito, e já devolveram o dinheiro no cartão.
kkk eu só falei que tava feliz de ter comprado
Eu, só de Aracaju, recebi só a echo, as lâmpadas ainda não.
Sorte sua receber a Echo kkkkk
Sou de Ananindeua/PA, cidade grudada em Belém/PA, e minhas entregas levam 6 dias corridos para chegar, via Total Express.
Já vi um rapaz postar aqui que é de Belém/PA e a Amazon usa a Loggi ou Sequoia. As encomendas dele já estavam em Belém/PA. Duas cidades próximas mas a Amazon entrega mais rápido para as capitais, mesmo a cidade ser grudada (da minha casa para o centro de Belém é 8Km --- 15 minutos de carro com trânsito leve, indo na calma e pegando todos os sinais/semafaros).
Na próxima vou mandar entregar na casa do meu tio, que mora em Belém kkkkk
Eu - Recife - Comprei no dia 04/02 05:46 e chegou no dia 05/02 10:15 - Chegou apenas a Echo, as lâmpadas foram canceladas - Nota no valor de 279,15
A Echo sai de Recife, deu bom pra vc (party)
Ela me disse que foi até xingada e sugeriu que eu sabendo meus direitos devia ir atrás disso pois foi erro da Amazon, mas que recebeu a orientação do cupom de 150 e não podia fazer nada
Todos desde ontem a noite tem me passado a informação que vai ser só esse cupom mesmo
Mas vamos lembrar que não adianta ser mal educados e grosseiros com os atendentes, eles só recebem as ordens, não vamos começar a insultar eles né bom senso
Tem como mandar o protocolo e o print da conversa?
Tenho a transcrição (que não funciona marcando no chat mas entrei no chat usando a opção de feedback e solicitei)
Dei uma separada nas linhas pra melhorar a leitura
Protocolo A5CLA8DKJPQ4K
06/02/2021 14:37:32 Manuella aceitou o chat.
06/02/2021 14:37:50 Eduardo :Oi Manuella, tudo bem?!
06/02/2021 14:37:54 Manuella (AGENTE) :oii
06/02/2021 14:37:56 Manuella (AGENTE) :boa tarde
06/02/2021 14:38:00 Eduardo :boa tarde
06/02/2021 14:38:00 Manuella (AGENTE) :tudo bem sim e ctg?
06/02/2021 14:38:09 Eduardo :que ótimo, por aqui quase tudo bem haha
06/02/2021 14:38:17 Manuella (AGENTE) :kkkk quase pq?
06/02/2021 14:38:36 Eduardo :então, uns probleminhas no pedido que foi cancelado
06/02/2021 14:38:52 Manuella (AGENTE) :da promoção né?
06/02/2021 14:38:58 Eduardo :isso mesmo
06/02/2021 14:39:04 Manuella (AGENTE) :olha
06/02/2021 14:39:12 Eduardo :devem ter vários nos chats nem imagino
06/02/2021 14:39:25 Manuella (AGENTE) :exatamente TODOS os contatos são sobre isso
06/02/2021 14:39:31 Manuella (AGENTE) :ta bem complicado viu
06/02/2021 14:39:35 Eduardo :nossa
06/02/2021 14:39:39 Manuella (AGENTE) :eu como consumidora e ser humano
06/02/2021 14:39:46 Manuella (AGENTE) :entendo e apoio cada um de vcs
06/02/2021 14:40:00 Eduardo :deve estar cansativo já
06/02/2021 14:40:08 Manuella (AGENTE) :mas a tratativa que nos orientaram é a mesma...
06/02/2021 14:40:19 Manuella (AGENTE) :fico super triste de ver os clientes frustrados
06/02/2021 14:40:24 Manuella (AGENTE) :e eu sem poder fazer nada
06/02/2021 14:40:29 Manuella (AGENTE) :é dificil demais
06/02/2021 14:40:41 Eduardo :sim claro
06/02/2021 14:41:08 Manuella (AGENTE) :se eu pudesse, reativaria o pedido, sem problema algum, ou geraria a promo novamente
06/02/2021 14:41:12 Manuella (AGENTE) :não foi erro dos clientes
06/02/2021 14:41:15 Manuella (AGENTE) :de forma alguma
06/02/2021 14:41:38 Eduardo :até como diz na própria página da amazon, em caso de erro de preço, deverá ser honrado pela Amazon
06/02/2021 14:41:54 Manuella (AGENTE) :sim...
06/02/2021 14:43:25 Manuella (AGENTE) :olha, por aqui, realmente a tratativa que vão te passar será sempre a mesma..
06/02/2021 14:43:28 Manuella (AGENTE) :entende?
06/02/2021 14:43:40 Eduardo :entendi
06/02/2021 14:43:57 Eduardo :bom, obrigado pela ajuda
06/02/2021 14:44:03 Manuella (AGENTE) :eu não entendo sobre leis e tal
06/02/2021 14:44:12 Manuella (AGENTE) :mas se vc entende um pouquinho
06/02/2021 14:44:18 Manuella (AGENTE) :saberá sobre seus direitos
06/02/2021 14:44:24 Manuella (AGENTE) :mas eu sou apenas uma atendente
06/02/2021 14:44:29 Manuella (AGENTE) :cumprindo as ordens..
06/02/2021 14:44:32 Eduardo :sim sim
06/02/2021 14:44:37 Manuella (AGENTE) :desculpa não poder fazer mais por ti
06/02/2021 14:45:06 Eduardo :imagina, qualquer erro deles quem arca com isso são sempre os atendentes
06/02/2021 14:45:28 Manuella (AGENTE) :o que eu já fui xingada aqui
06/02/2021 14:45:31 Manuella (AGENTE) :tu não faz ideia
06/02/2021 14:45:36 Manuella (AGENTE) :obrigada pela sua educação
06/02/2021 14:45:43 Manuella (AGENTE) :mesmo em meio a esse transtorno
06/02/2021 14:45:49 Manuella (AGENTE) :vc é incrível
06/02/2021 14:45:57 Eduardo :realmente tem um pessoal que acha que falando por texto não tem pessoas do outro lado
06/02/2021 14:46:05 Manuella (AGENTE) :sim..
06/02/2021 14:46:10 Manuella (AGENTE) :dificil lidar com pessoas..
06/02/2021 14:46:22 Manuella (AGENTE) :mas as vezes damos sorte de encontrar gente assim
06/02/2021 14:46:24 Manuella (AGENTE) :igual a ti
06/02/2021 14:46:37 Manuella (AGENTE) :espero que vc consiga resolver seu problema da forma justa
06/02/2021 14:47:16 Eduardo :espero que eles resolvam isso tudo logo tanto pros clientes quanto pra voces, nossa
06/02/2021 14:47:26 Manuella (AGENTE) :tomaraaaaaaaa
06/02/2021 14:47:40 Eduardo :obrigado pela ajuda, foi ótimo
06/02/2021 14:47:46 Manuella (AGENTE) :imagina <3
06/02/2021 14:47:54 Manuella (AGENTE) :um ótimo final de semana pra ti
06/02/2021 14:48:21 Eduardo :pra ti também, boa sorte e bons atendimentos 😄
06/02/2021 14:48:27 Manuella (AGENTE) :valeeeu <3
06/02/2021 14:48:28 Manuella (AGENTE) :bjaao
06/02/2021 14:48:32 Eduardo :bjs
06/02/2021 14:48:39 Eduardo abandonou a conversa.
Obrigado (y) 🏾
eu fui atendente e sei o quão isso é real, eu sempre procuro tratar eles muito bem, fico com ódio ?! sim ! alguns que claramente não querem fazer o mínimo me deixa com ódio tbm ?! sim ! mas eu culpo a empresa em si, os engravatados que estão com as conta bancárias cheia de dólares ... (né Jeffinho ?!) na última com quem conversei eu fiquei com ódio mas deixei no chat que eu não a culpava mas sim a Amazon.
Vou segurar até segunda para ver se chega alguma coisa, e poder reclamar, agora ofender o suporte é muita maldade espero que não seja ninguém aqui do pelando pois eles apenas seguem seus protocolos... Segunda vou tentar pelo chat da Amazon, RA, Consumidor.gov, se assim não funcionar tento por outros meios.
Aqui nada ainda. Até mais tarde deve aparecer algo
Chegou por aqui tb!
Depois do status de devolução pra loja, recebi um e-mail da própria Amazon falando q a entrega da LOGGI foi reagendada, ontem à noite!
Meu produto apareceu como devolução no rastreio, mas não c status de cancelado hora nenhuma!
Não sei o q rolou! O cara da LOGGI disse q não entregou ontem pq não estava achando o endereço!
show saber que recebeu!!! já testou? o som dela é mesmo muito bom? consegue registrar sua conta? vi pessoas falando que a Alexa seria desativada.
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agora aqui as coisas estão sendo chatas kkkkk a ansiedade que isso gerou me deixa agoniado.
kkkk eu mudei de assistente virtual no celular. utilizava a google assistente e voltei para a Alexa para preparar a chegada dos brinquedos. até na minha Alexa as echo's estão registrada. já arrumei até uma mesa pro quarto para colocar ela lá.
E eu que já tava namorando aquela solução de controle remoto 🤡
eu já consumi mais conteúdo no youtube/sites sobre a Alexa e Echo nesses 2 dias que no ano de 2020.
ai é tenso d+ se preparar e ser frustrado.
Vi alguns falando para tentar no Juizado Especial Cível. Meu feedback: demora muito aqui na minha cidade/estado. Já estou no 3º ano e meu processo contra o Mercado Livre não terminou.
Não sei muito sobre iniciar processos, mas se conseguir um advogado deve ser muito melhor. Vai ter que pagar mas obtém o resultado ainda nessa vida.
Eu tô desse jeito cara kkkk... Já ensinei minha família toda a usar, já tava pesquisando os dispositivos compatíveis e planejando tudo aqui em casa, tô Loko pra ter uma agora :(
Pedido 1: continua normal
Pedido 2: a Echo tá como cancelada mas as lâmpadas n. Será feita a devolução do dinheiro entre 3 e 5 dias.
aqui ta assim, atendente no chat da amazon entrou em contato com a transportadora e eles disseram que está tudo normal pra eles, que até segunda entrega
Esta pra vc assim tambem no rastreio da total express? Insucesso nas 2 ultimas bolinhas?
Tambem estou assim. Já mandei email. Liguei lá mas só da pra falar com bot
Esta assim na amazon ou na total express vc diz?
Nos dois igual a seu print
Até de manha estava indo tudo normal na transportadora, ai deu a primeira bolinha de insucesso e depois que falei com o atendente da amazon, a ultima bolinha tambem ficou como insucesso..
Não consigo rastrear pelo site da total, mas na Amazon ta igual
No meu rastreio da Total tá uma bolinha só por enquanto, no site da Amazon não mudou status, está como enviado e que pode chegar com atraso
O meu está identico ao seu, ao falar com um atendente sem citar todo esse problema, ele pediu um momento, informa ter aberto uma solicitação a transportadora para prosseguir com a realização e informou que continuará o prazo previsto, salvei a conversa e vou esperar.
Estou falando com outro atendente agora e a história é a mesma. Dizem que o pedido foi cancelado e que não receberei a encomenda. Que nada podem fazer pois já foi estornado
Eu acho que eles estão ganhando é tempo. Pq nisso dá tempo das encomendas serem devolvidas pra eles e eles disserem pra vc que está tudo certo, que terá seu estorno e pronto
Eu: Só pra constar, acabei de receber mensagem de uma pessoa que está com o caso identico ao meu e o atendente abriu uma solicitação para prosseguir com a entrega
Realmente não consegue fazer isso Hugo?
É que aqui não consigo anexar prints
Hugo:Ygor, eu realmente não consigo, eu de coração não sei de onde estão tirando essas informações pois realmente não é possível pois eles encerram os tickets pra que não haja essa possibilidade. E nem faz sentido, veja que já estamos emitindo os reembolsos, porque daríamos procedência ao envio e efetuaríamos o reembolso
Os itens sairiam de graça para os clientes ;/
To achando que o meu atendente então so passou pra mim a informar que seria entregue pra não entrar neste assunto de reembolso e finalizar logo o chat...enfim vou esperar e atualizo aqui..
04:28 PM BRT Ygor: Sim, é o que pensei. Será que nâo sâo alguns atendentes que estão dizendo isso só para "ganhar tempo"?
04:30 PM BRT Hugo: Como disse vou ser sincero, se for isso essa pessoa não sairá bem disso, pois lá esta complicada a situação e ainda vai e mente para os clientes ai não da né, eu realmente não sei se é isso mas eu jamais faria isso com meus clientes
Tive uma resposta parecida agora, em nenhum momento falou de cancelamento e reembolso, até falou que tava em contato com a transportadora. Tenho a transcrição e numero de protocolo aqui
É então, algum dos dois atendentes ta mentindo kkk ou o que fala que entrou em contato com a transportadora pra mandar entregar ou o outro que diz que não pode fazer nada. Só falei com 2 atendentes e ambos disseram que não conseguiriam mexer em nada
O meu estava ate agora pouco, mas acabaram de entregar a Echo (y)
Mas recebeu pela total express ou pela loggi?
E estava com essas 2 bolinhas de insucesso?
Sequoia
Como assim?
A Amazon disse ontem que estava processando os dois estorno, mesmo com o rastreamento falando ontem que os produtos estavam voltando pro vendedor, entregaram hoje. Lutem e não percam as esperanças aí...
Manda o link.
sellercentral.amazon.com.br/gp/help/exte...95010
Eu anexei ontem isso na reclamação no RA. É bem útil
Boa, printei aqui, vou usar.
Poderia por favor passar o link? Isso será muito útil!
https://sellercentral.amazon.com.br/gp/help/external/202095010?tag=pelando-20
O último tópico vem falando sobre essa informação.
vc recebeu hoje mesmo estando cancelado no site?
A resposta foi a seguinte:
"Só mais um instante!
Eu quero pedir desculpas por todo esse transtorno causado até aqui, não é a experiência que tivesse.
Vamos lá conversei com o meu setor responsável referente ao seu pedido. No qual está tudo certo em questão de pagamento o valor de reembolso é um erro de nosso sistema peço que desconsidere que isso já foi normalizado
Suas 5 Smart Lâmpada Wi-Fi, Positivo Casa Inteligente, 806 lúmens, controle de temperatura de cor, Compatível com Alexa tem previsão para entrega 9/fev e será enviado pela transportadora Total Express
E sua Novo Echo (4ª Geração): Com som premium, hub de casa inteligente e Alexa - Cor Preta tem previsão para entrega segunda-feira 8/fev pela transportadora Total Express
Saiba que em cada remessa do seu pedido foi solicitado uma agilidade e prioridade no seu caso para receber o pedido dentro do prazo estimado conforme lhe informei
Alguma dúvida?"
foi boleto né?
Cartão, eu não recebi nenhum estorno nem nada, mas no pedido consta:
Pagamento total : 445,00
Reembolso total: 445,00
O que falou pra eles no começo? Qual a pergunta que fez?
Realizei a compra de dois produtos, foi tudo certo, foram enviados, mas hoje vi uma exclamação no meu pedido, como se tivesse algum problema.
Mais cedo entrei no chat e a atendente me informou que estava tudo bem e receberia o produto.
Agora entrei novamente pra ver se havia alguma atualização e consta como se houvesse um reembolso, nunca solicitei reembolso, o que houve?
E de fato tudo isso aconteceu, é o segundo atendente que eu converso, e ambos falaram que estava tudo bem.
Eu não chego citando que a compra foi a echo com lâmpada, não falo que está acontecendo com todo mundo, nada, só marco os pedidos e peço ajuda.
Ambos atendentes me confirmaram que vai chegar e que está tudo certo.
Tem como mandar o protocolo?
A Amazon aparentemente não dá protocolo, foi pelo chat online, e pelo telefone também não...
Tô usando o chat pra poder tirar print.
Mas é o segundo atendente que me diz que está tudo bem e posso esperar o pedido.
Não sei se meu caso é igual ao da galera, recebi e-mail de cancelamento com cupom, email de reembolso, mas o pedido continuou ativo e eu estou agindo como se nada tivesse acontecido
Aqui ta assim também, porem tem aquilo no rastreio da total express, até hoje de manha o rastreio estava ocorrendo tudo normal... Nas transações da amazon aparece 2 compras de 241,70 porem so 1 estornada.. a echo que recebi não consta estorno mesmo eu tendo recebido email de cancelamento das 2 compras
O meu está desse jeito (:I
Pedir arrego
.
.
Tô com medo de perder o dinheiro.
Nada aqui
Pelos relatos você vai receber o valor de volta. Demora um pouco, mss recebe. O processo é explicado no e-mail sobre reembolso.
Lute por seus produtos (y) 8)
Luto pelos meu dinheiro, o produto eu deixo para quem tem paciência.
Já trabalho em callcenter, quero paz na cabeça hahahahahahha
a voz da sabedoria falando... mas pra q ser sábio né? legal é quebrar a cabeça kkkkkk
Brincadeiras a parte, vou realizar mais algumas tentativas e ver no que vai dá. Se eles dessem um desconto satisfatório na Echo eu já estaria satisfeito, apesar de querer as lâmpadas para testar e usar em alguns cômodos da casa.
02:47 PM BRT Stefany: Todas as informações foram corrigidas, o anuncio da promoção principalmente, mas mesmo após isso estava sendo aplicado mais de um desconto por lâmpada.
02:48 PM BRT Stefany: As pessoas que já receberam o produto terá o valor corrigido.
02:48 PM BRT Danilo: E no site da Amazon, diz que em caso de preço errado, o preço deverá ser honrado pela Amazon...
02:48 PM BRT Stefany: E para quem o pedido ainda não havia sido enviado, efetuamos o cancelamento.
02:49 PM BRT Danilo: Ainda hoje várias pessoas estão recebendo as entregas.
02:50 PM BRT Stefany: E referente ao preço, essa informação se aplica para precificação errada do produto, por exemplo, temos um produto que custa R$10 reais e anunciamos por R$4, neste caso vai se manter o preço que você efetuou a compra, mas para promoções podemos efetuar o processo de cancelamento e efetuar as correções necessárias.
03:00 PM BRT Stefany: Os pedidos que já foram enviados, terá a correção do valor e os pedidos que não foram, foi efetuado o cancelamento e a partir disso, foi disponibilizado o valor do desconto de forma correta.
Além disso, nenhum procedimento pode ser realizado, porque todos os procedimento que poderiamos fazer, foi efetuado assim que identificamos o ocorrido.
Fiz o primeiro contato com o chat hoje e me falaram isso. Além de negar a existência do cupom de R$150 e do reembolso de R$470.
Alguém que recebeu as entregas teve algum reajuste de valor?
Meu pedido foi por boleto e cancelado.
Quase tive um treco lendo isso, isso NÃO EXISTE AHAUSHSUSHSUHE
NAO EXISTE MSM KKKKKKKKKKK
JA RECLAMEI NO CONSUMIDOR.ORG E NO RECLAME AQUI e ja falei 2 vezes com o chat mas sem sorte até o momento
agora é esperar
Só respondem com msg de script, reclamei em vários lugar e a mesma resposta.
03:26 PM BRT S: Vou enviar ao time responsavel por descontos, uma exceção em seu caso (visto que assim que entrou no chat me ofertou o melhor tratamento que tive hoje desde que cheguei para trabalhar)
03:26 PM BRT Davidson: haha, muito obrigado, uma Sophia é uma Sophia
03:26 PM BRT S: vou solicitar que apliquem pra você uma promoção pelo mesmo valor que pagou anteriormente
Isso é bom porém eles continuam sendo imparciais, não é só pq um ou outro tratou eles bem que as outras pessoas tem que sair no prejuízo... Obs: não falando do seu caso em si mas sim no geral...
Eu percebi que eles estão dando alguma coisa só para quem fala bem com eles e não briga. Eu falei com 6 atendentes de forma mais grosseira e os 2 últimos eu falei mais calmo, chamei de amigo, comecei a puxar assunto rs e os 2 fizeram o possível para dar o vale de 150 cada kkk
Eu queria que todas fosse assim, trato eles super bem e nada podem fazer
Os atendentes não são culpados pelo problema e eles estão falando que não consegue fazer nada além do cancelamento, mas como que 2 atendentes me deram normalmente o vale de 150 reais cada. Pelo menos 150 reais eles conseguem dá para cada consumidor afetado. Isso depende da boa vontade deles.
Os cancelados estão na aba de cancelados. O meu está lá. Mas vou brigar pra receber, já que uma galera recebeu.
Meu pedido veio pela Total Express - Chegou apenas a Echo.
Pelo jeito eu não vou receber é nada ;(
ontem essa foi a conversa que tive pelo chat
sao 5 lampadas.. 2 eu ja repassei para a patroa :D
minha echo dot piscando verde de felicidade HAHAHA
Tentei comprar só a echo com o cupom não funciona
Tem 2 tipos de cupom que a Amazon está dando. Teve 1 por e-mail no valor de 150 que na teoria só funciona comprando 1 echo e 1 lâmpada
Tem também o vale que alguns atendentes estão dando que funciona em todo o site.
Mas já to bem feliz com esse! Vamos ver como vão ser os próximos passos da amazon.
Fiz 4 pedidos no boleto, espero receber, mas consta como cancelado !
Fiz também 2 pedidos no cartão, mas foi estornado !
Quando você vai selecionar o motivo para a reclamação, o que você seleciona?
entrega > status de entrega ... pq ?
fiz isso com a última e n rolou faro kkkkkk
Printei a conversa e já mandei no reclameaqui e no consumidor gov
Ser grosso, ser mal educado vocês são vão perder o tempo de vocês.
Gentileza gera gentileza.
pois é... eu tb... sei como é complicado pegar cliente nervoso pensando que a gente tem o mesmo poder do presidente da empresa... to conversando bem de boa com um aqui que está sendo super educado. O vale de 407 já transferi pela atendiemnto automastico pra minha conta. Agora to tentanto converter esse cupom pra loja toda. Se der, ótimo. Meu dinheiro de volta e um vale compras de 150 pra loja toda... tomara que de certo
Eu não recebi esse vale ainda. Estão alegando que o pagamento não entrou. Conversei muito de boa com todas. Também, sei como é...
Fiz 2 pedidos, em um deles removeram simplesmente as 5 lâmpadas, não consigo ver nem nos pedidos cancelados, somente aparece a echo que recebi.
É isso. Nunca mais compro nessa loja.
Qual era o status antes do cancelamento?
O do meu pai tá escrito que a Amazon pediu de volta, mas a Echo já tá vindo em direção a minha cidade
A Total aqui tá prendendo as lâmpadas a minha Echo veio por outra empresa rs feelsbad ai
Assim que está meu pedido das lâmpadas desde as 07 horas de hoje e como e final de semana acho que Só terei resposta de atualização na segunda de manha se vai cancelar ou entregar
Aqui atualizou pra cancelado, e no site.
Aqui T.E. e Amazon uma insucesso e a outra trabalhando na entrega. Torcer aqui pra darem prosseguimento s en5ao terei que ir na segunda no chat da Amazon rs
Chega de reclamar pelo chat online ou telefonemas, vocês já foram atrás, agora a empresa que vai ter de ir atrás de nós (após a ação judicial). É causa ganha, levando em conta todo o ocorrido, sem considerar, ainda, a indenização por essa prática abusiva.
Já me responderam no Consumidor.gov falando as mesmas coisas, que foi erro, que o certo seria 1 Echo + 1 Lâmpada, agora só aguardo a posição deles pelo RA para depois entrar na justiça.
As perdas que eles vão ter se cada um entrar com uma ação será ENORME, será bem pior que eles entregarem os produtos.
Tem como entrar na justiça sem advogado?
Juizado Especial Cível, atende a população da cidade em ações de até 20 salários mínimos. Não precisa de advogado, mas você pode ter um caso deseje.
Estou no 3º ano de um processo contra o Mercado Livre e ainda não resolvi.
Caramba, que droga
Claro, mano.
Isso é a coisa mais fácil, pesquisa sobre o Juizado Especial Cível (pequenas causas). Já entrei com processos nele, inclusive, tenho 4 empresas (incluindo a Amazon) para instaurar novos processos. Lembrando: se a causa não exceder 20 salários mínimos você pode ir sem advogado, caso seja acima de 20 salários mínimos (com limite de 40), você deve entrar com um auxílio de advogado, obrigatoriamente. Quem decide o valor da causa é você, a princípio, é a soma dos valores da indenização (que você escolhe) com os demais valores que existem na petição (por exemplo, reembolso, etc.)
Lá no JEC existem os advogados dativos (pelo menos, aqui no Rio capital tem), encontre um mais próximo de sua residência.
É muito simples o procedimento, e após protocolar o processo, geralmente, a empresa te oferece uma proposta de acordo (se ela quiser, diante do ocorrido), cabe a você aceitar ou não, podem negociar, também. Caso não aceite, após todas as fases (contestação, réplica, etc. os advogados dativos te ajudam nisso, também, sem pagar nada) o processo irá para julgamento. Parece complicado, mas depois que aprende é bem simples, a primeira vez é confusa, mas as próximas vai ser bem tranquilo.
Vou falar com meu padastro, ele é advogado e eu trabalho com ele apenas enviando as petições pelo token, já que ele não sabe mexer. Vou conversar com ele e preparar isso junto com ele.
Qual o tempo médio desses processos? Abri um e estou no terceiro ano e até agora nada foi resolvido.
Aproveita que conhece um advogado assim, vai te adiantar muito. Ele, provavelmente, vai instaurar um processo na justiça comum, mas, geralmente, demoram mais (devido à alta demanda que existe no Judiciário brasileiro). Se ele não quiser "participar", provavelmente vai te instruir para processar no JEC mesmo.
Depende!
Eu diria que 3 meses, se correr tudo certo. Se for em final de ano, aí demora mais ainda por conta do recesso.
O seu está no terceiro ano? O que houve? Foi atrás de todas as informações necessárias para sanar possíveis vícios no processo?
Por sorte ele e como pai, não vai negar. Muito obrigada pelas informações.
Nada impede um advogado de utilizar o JEC, salvo se quiser aproveitar da situação para ganhar honorários pela justiça comum.
Sim mano, eu sei. Eu coloquei "participar" entre aspas.
Se fosse por número de pedidos, eu com certeza receberia
Eles infelizmente não vão ceder facilmente. Sabem das dificuldades que é ser penalizado na justiça e como nós brasileiros não temos tempo sobrando para abrir processos.
O custo de cancelar (reputação), atender via chat e chamada (pessoal), dar vale (financeiro) já foi calculado e sabem que será muito menor que liberar os pedidos.
Onde olha a quantidade de pedidos?
Espero que o atendente não seja o mesmo que manda ir pegar o reembolso na lotérica.
o meu paguei pela loterica, também me orientaram ir lá
Se faço isso vai rir da minha cara kkkk
a loterica rir?
É, como que vou pedir algo sem um comprovante…
Eu recebi só as lâmpadas! Será que chega a echo?
Se foi pela loggi, talvez receba.. agora se foi pela total express, bem provavel que não
A tex xourier é totalexpres?
A minha é a total express - tex courier.. bah se for sacanagem! O que mais precisava é a Echo.. pior que só segunda pra reclamar, né? Vi que eles fecham domingo.
As lâmpadas também foram pela total express? Uma atendentem me falou que algumas transportadoras não acataram a ordem da amazon
Acho que é sim
Eu recebi a echo ontem pela loggi, a maioria das pessoas que receberam foi pela loggi mesmo constando pedido cancelado, etc. O meu mesmo, apareceu que estava sendo devolvido ao remetente e 2 minutos depois o entregador chegou aqui kkk a outra echo foi pela total express e não chegou, ta com isso de cancelado
Sim! Foi a mesma transportadora das lâmpadas.. a Echo tava com previsão pra terça. Hoje de manhã emitiram a NF e tava tudo certo. Agora fui ver e tinham cancelado a Echo e ainda estava em SP (sou do RS). As lâmpadas vieram hoje de manhã.
Nem vai adiantar reclamar com a total express pq vão dizer que a ordem foi devolver pro remetente kk com a amazon então, é só a mesma resposta pra todo mundo... No fim da historia vai ser assim, quem recebeu, recebeu, quem não recebeu, vai ter que esperar a amazon ter vergonha na cara de ter uma solução pra todo mundo...
Que triste.. se não vier mesmo, irei devolver as lâmpadas! :/
Mas as lampadas não sairao pra vc por 165?
Não, no meu cartão ainda está 445,00
Vai no seu app da amazon, em sua conta, clica em "seus pagamentos", muda para transações (na parte superior) e ve se tem algum estorno. Provavelmente vão ou já estornaram o valor da echo pra vc, ai fica só o valor das lampadas... Obs: a nota fiscal das lampadas é diferente da nota fiscal da echo, ou seja, já que vc ja recebeu as lampadas, eles só podem te cobrar o valor referente a nota fiscal que recebeu com elas...
Obrigada! Ainda não estornaram..
Compro elas de voce
ai continua que uns saem ganhando e outros não ... a seletividade ... se for pra cancelar que cancelasse todos. se deixou passar que deixasse pra todos.
Vocês acham melhor acionar logo o Jec ou primeiro o Procon? Sendo que no procon só vou poder fazer se cumprir a promoção.
Primeiro tenta administrativamente (sac, RA, consumidor.gov). Nao dando certo vc entra no JEC e anexa as provas que tentou resolução amigável.
Palavras chave: erro crasso, art 30, 34 e 35 do CDC, rompimento unilateral do contrato, propaganda enganosa
Sim irei tentar primeiro com eles consumidor.gov que é do próprio procon. Só que fiquei na dúvida se não seria mais rápido talvez direto com o Procon só pra ter o valor da promoção mesmo ao invés do Jec.
Procon demora, é como um processo, então, eu iria de JEC.
Já usei Procon uma vez e não deu em nada, então não usarei nunca mais, só uso os canais de relacionamentos da empresa, RA e Consumidor.gov (faz parte do próprio Procon), se em nenhum dar certo, vou na justiça.
Antes de protocolar uma ação, é sempre recomendado fazer isso, pois, é como se você tivesse tentado resolver o litígio com a empresa, dando mais credibilidade e ênfase na sua versão.
Vlw
Estado de SP tem que procurar o Cejusc primeiro,pois o juiz não aceita se não passar por tentativa de conciliação antes
Sério? Eu nunca vi isso, entrar com uma ação independe de tentativa anterior de conciliação, só o litígio já basta. A conciliação, na verdade, é fator que contribui para o convencimento do julgador, não condição necessária. Vale ressaltar que com o CPC de 2015 tornou-se obrigatória a audiência de conciliação, ou seja, ela é como se fosse uma última tentativa de conciliação (caso o autor tenha procurado a empresa antes), ou a primeira, caso o autor foi diretamente pleitear uma ação contra a empresa.
Bom, eu posso estar errado, mas tenho certeza que é assim.
Aqui na minha cidade exigem,ao meu ver se eu tentei entrar em acordo via órgãos oficiais como procon e não houve deveria automaticamente excluir essa exigência.
Mas tu só pode recusar o pedido ou levar no correio. Nunca vi cancelar no meio do caminho (confused)
Sim, aolicita cancelamento e depoia recusa quando chegar.
Mas aí não tem problema nenhum pra eles. Já que a transportadora tá toda hora indo buscar. É pior pra eles tu pedir devolução e levar nos correios que ai pac reverso gera mais custo que o transporte.
O email que passaram com o cupom não é aplicado.
Motivo, a amazon não tem mais no estoque a lampada e o link do email das lampadas vai para uma loja terceira e por esse motivo o cupom não é aplicado.
Assim, comprou a echo na promoção e foi cancelado. Recebeu um email com o cupom e não pode ser usado.
Outro ponto é que a promoção não diz qual a echo dot se aplica na promoção, pois somente fala no email echo dot 4 geração, mais com esse nome tem 2, uma de 379,00 e outra de 711,00.
A descrição do produto deve ser completa para não ferir o cdc.
Desta forma como está no emai o cupom de 150,00 deveria também ser aplicado na echo dot de 4 geração de 379,00.
Para não gerar esse erro de anuncio de produto deveria ser completo, echo dot de 4 geração som premium.
Tudo isso foi o que conevrsei a manha toda até agora com os atendentes.
Bem, mais pano na manga.
Deu como cancelado, procurando pelo rastreio na loggi falou que não podia entregar, na Amazon estava falando que tava voltando pra eles, chegou até email que tinha feito o reembolso
Ai hoje chegou.
Agora é chamar eles pra pagar pelo pedido de novo
Mesma coisa do meu. E agorinha estornaram o valor no cartão e estou com a echo e as lâmpadas. Stonks!! Quero pagar pelo pedido novamente, mas não vou devolver mais o pedido.
Qual transportadora?
Pois é. Mas como fazer pra pagar? Ou cancelarem o estorno
Pelo chat vc diz?
Estou na mesma situação, conseguiu alguma forma de pagar eles novamente?
Rapaz, se eu tivesse que pagar até 50% do valor do produto eu pagava. Mas eles não dão nenhuma opção, rasgam o direito do consumidor na nossa cara e fingem não saber de nada do CDC.
Eu paguei,e nem ligar pra falar do reembolso fizeram.Em quanto isso ficam usando nosso dinheiro.Ja ameacei eles lá, ou me enviam o produto ou vou buscar reparação via judicial
Opa, beleza? Então, eu paguei na sexta pela manhã. Falei com alguns atendentes no sábado, sem sucesso. Hoje falei com uma moça super simpática, Thayna, ela abriu uma notificação de emergência com um prazo de 72h pra cair o valor, dei uma olhada agora lá e já ficou disponível. (y) (y) (y)
caiu o reembolso ou o vale compra
Cai como vale-compras, você tem que adicionar sua conta lá e pedir a transferência.
Esse é o link: https://www.amazon.com.br/gp/css/gc/balance
Entendi,to querendo que o meu não apareça mesmo.Hoje já fiz uns prints e não tem nem como vamcelado,nem valor em credito nada.Simplesmente sumiram com meu dinheiro.Pra mim tá bom,esse caso dá no minimo 3k em indenização por danos morais na justiça. Vou esperar essa semana pra ver se enviam o produto senão semana que vem já vou ajuizar.Da indenização na certa
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Quer ver que eles vão tirar isso no site! Pode apostar pq eles tiraram os pedidos para evitar provas sequer a nota ontem estava aparecendo.
compartilha no [email protected], vou entrar com ação para o pessoal conhecido aqui da cidade que não conseguiu
Até segunda algum diretor lá pode voltar a trás e rever o procedimento... mas, passou disso, já era... quer dizer que a decisão não será modificada.
O cara queria pegar o linkedin e dar flood no diretor é isso? Kkkk
claro que não velho kkkk se até terça feira não receber um posicionamento do meu pedido vou direto em um advogado. Só desiste quem quer.
Ai gasta mais que comprar a Echo sem desconto nenhum ;(
tem advogado que aceita porcentagem da indenização, mas alguns se não ganhar nada cobra, mas ele fala quanto quando você procura ele
Mas eu vou por danos morais, pegaram meu dinheiro, não me deram satisfação, não honraram a oferta e nem sequer honraram o que disseram sobre o estorno, te garanto que vai dar pra comprar muitas echos com a indenização.
KKKKKKKKKKKKKKK cada papo que aparece!
Que isso, cara, que bizarro!
A última atendente só desconversava sobre essa politica.
Não falou nada sobre quem comprou nessa promoção e já recebeu o produto.
Não entram no mérito do CDC.
Só jogam esse vale de R$150 que não funciona.
Eles vão tirar pode apostar! Eles estão excluindo todos os pedidos para evitar provas inclusive ontem nem a nota eu conseguia baixar e ainda não tinham cancelado.
Tarde demais pra esconder a cagada do tio Bezzos (lol) (lol) (lol) (lol) (lol)
Aqui mesmo tem print de tudo e a Echo n a mão :)
Sim mas eles estão fazendo de tudo para evitar provas, os canalhas deveriam enviar e perder os 100 quando muito que eles estão perdendo em cada venda dessas. Pois esse valor que ficou deve ser o de custo quando muito.
Claro, qto menos provas, menos processos. Mas quem foi ligeiro tem tudo na mão pra ganhar essa briga
O pedido tem no email tbm.
Mesmo retirando da página deles, tem tudo no email!
Sim mas eu queria também dados da nota fiscal e eles exluiram isso e a Amazon é das poucas que não envia a nota por e-mail, como as demais que não são picaretas.
No meu a nota não aparece no App, mas pelo site quando abro o pedido consigo fazer l download da nota.
Já tentei pelo site também e não consegui, não aparece nada de nota abaixo do pedido como os demais pedidos que eu já fiz.
São muito picaretas, eu só estou desejando que as pessoas NAO DESISTAM. Vamos continuar pressionando em todos os locais possíveis. Eles querem ganhar tempo e fazer pelo menos metade das pessoas desistirem pelo cansaço.
Agora consegui valeu pela dica!
Massa!!! :D
As lampadas foram estornadas mas continuam a caminho da minha cidade e o pedido ainda ta normal no site. Vcs ainda acham q vou receber? Espero que sim. E após receber vou entrar em contato pra efetuar novamente o pagto.
Pra mim esta como "aguardando frequencia de devolução"
Também quero saber
O cupom não funciona.
Ser cliente Amazon é ótimo até você ter problema. O Aliexpress resolve os problemas melhor que a Amazon.
Por enquanto, sucesso!
a minha tá assim também, mas não sei se está voltando ou vindo pra minha casa
Mas chegou algo? Ou sua compra não foi dividida em 2 entregas?
chegou a echo pelos correios e a lampada era a loggi, mas deu a mensagem igual a sua, ae não sei se vai chegar
Mesmo tendo o seu pedido cancelado e o aviso de devolução para o remetente os correios entregou pra você?
Eu também recebi e meu pedido continuou ativo e os funcionários falaram que eu vou receber...
Espera um tempo, se ver qualquer mudança, reclama no chat...
O pedido das lâmpadas já foram cancelados, mas acredito que tenha sido por um erro meu, na hora do pagamento tive uns problemas com limite e acabei cancelando o pedido das lâmpadas, mas adicionei outro cartão e o pedido seguiu normalmente, e em relação a echo no site ainda tá ativo, mas quando vou nos Correios com no código conta que o pedido tbm foi cancelado, enfim seja oq Deus quiser kkk
aqui diz na Amazon que foi estornado mas a cobrança continua no cartão. nenhum atendente disse que vou receber.
Caramba mano, eles deram cupom que funciona na compra da echo dot pra vc ?
Pedi pra atendente se poderia mudar os 150 pra echo dot em vez da echo e ela falo que não podia fazer nada... Fui tapeado.
Deram 300 para todo o site. Como eu já perdi a paciência de reclamar mais, eu acabei pegando a echo dot mesmo.
Que cupom foi esse? O meu que recebi por e-mail só aplica no combo Echo+lâmpada? E qual foi a dot que vc pegou, a 3 ou 4? Como ficou nesse preço? Obrigado e desculpe se já tiver explicado antes, mas não estou conseguindo acompanhar todas as mensagens.
E do e-mail não funciona para nada pq o estoque da lâmpada acabou. Eu fui tratando bem os atendentes, puxei assunto, perguntei se o serviço estava puxado kkk Ele falou que foi mais de 8.000 cancelamentos tudo manualmente e não dá para cancelar tudo de uma vez. Aí eu pedi para vê o que ele podia fazer por mim. Ele me deu um vale de 150 + um cupom para todo site de 150. Mas ainda falta a resposta do reclame aqui e do consumidor.gov
Caralho, tu é foda kkkkkk
meu cupon não aplica? como conseguiu? e vendido as lampadas por webfones?
Não. O atendente que deu o vale para eu comprar algo novamente. Esse cupom do e-mail não funciona com esse webfones.
Pra evitar um prejul enorme, a mesma está levando um prejul enorme pois está literalmente presenteando as pessoas. Sendo que era bem mais fácil aceitar o erro, pegar o dinheiro e enviar a encomenda. Poderia até falar que foi erro mas que iria deixar e levaria uma baita marketing positiva.
sim, imagina esse trabalho todo que estão tendo, certamente sairá bem mais caro (transporte de ir e vir de mercadoria) do que simplesmente ter aceitado o erro e ficado com o valor até pq nos EUA essas echo eles colocam promoções absurdas e aqui é como se fosse artigo de luxo kkk
Podi cre. Meu estorno caiu hj no nubank. $165,85 referente as lampadas.
Mas foi uma excelente compra, a echo é muito boa, só pra música que deixa a desejar um pouco, pq o som não é TÃO bom assim.. Mas de resto vale muito...
sério?? pois eu comprei pq falam que a echo para música (som) supre bem
Por isso quero que cumpram a promoção, daria a dot pra minha namorada e ficaria com a echo pra mim...
O meu uso da Alexa é música e alarme (com música também)
ata vc tava falando da dot, realmente, eu tenho uma e pra musica só as vezes
Fazendo um calculo rápido aqui: disseram que foram 8000 pedidos. Considerando que os 786,45 reais do desconto aplicado fossem inteiramente prejuízo (obs: não foi!), então a Amazon perdeu aprox R$ 6.3 mi nesse erro. Troco de pinga pra eles.
Vcs acham que ela vai perder quanto nessa brincadeira mantendo uma postura intransigente e desleal? Considerando a quantidade de mkt negativo, custos extras de logística, vale presentes, indenizações, produtos que se perderão nessa bagunça, etc?
Tudo isso pode ate ter sido um erro do setor de mkt e/ou da programação, mas a postura que eles adotaram na manhã do dia seguinte a essa promo inevitavelmente tem a assinatura de algum(uns) engravatado(s), e já deve ter ficado claro que eles se precipitaram FEIO!
Perfeita análise dos fatos!
Já se queimaram comigo e tenho certeza que não fui o único, pedi para encaminhar feedback e cheguei a mencionar que se tem mais confiança comprando no Aliexpress que na Amazon.
Estão apostando que ninguém use o cupom de R$150 e eles lucrem, mas está tudo uma bagunça, enviaram dois cupons diferentes de R$150 porque o pedido foi dividido e nenhum dos dois funciona.
Comprava com eles quase toda semana, se não resolverem vão perder vários clientes como eu que não vão querer gastar dinheiro lá pra ter as promoções canceladas.
A credibilidade perdida cancelando o pedido quando convém vai ser bem mais difícil de recuperar do que os vários cupons e pedidos dados de graça.
Ainda não tive meu reembolso. Luto pelo mesmo.b
deixa pra segunda quando geral ta ativo kkk, pessoal deve ta descansando hoje e amanhã
Mano, se não incomodar, tem como me mandar? Email: [email protected]
ou ela reconhece no Spotify através do wi-fi ? Nunca tive uma.
Das duas maneiras funciona.
Vc pode vincular sua conta do spotify a ela, e então ouvir direto por ela, sem “passar” pelo seu celular.
Ou então vc pode conectar o seu celular a ela por bluetooth e usar como caixinha de som. Fiz isso uma vez que estava na praia e não tinha wifi na casa.
Pode ser por bluetooth ou vincula sua conta de Spotify, Deezer
Eu ainda nem recebi o reembolso do valor pago. Não tive nem energia mental pra falar com eles hoje :(
Aqui nada, nem reembolso
Eu paguei o boleto pelo nubank e ainda não devolveram o dinheiro. Alguns atendentes falam que será estornado diretamente na conta que eu paguei o boleto e outros falam que entrará na conta Amazon para que eu possa realizar a transferência. Me deram um vale ontem e outro hoje. Esse cupom pelo e-mail não funcionou comigo.
Também não consegui mais que isso, nem o reembolso eu consegui ainda. Peguei pela Nubank o boleto.
Isso
Ta ai o Marginal
Gente??? Ele te ignorou??? Kkkkkkk tratei essa pest* super bem, fui super educado e ele além de seco mal me respondia kkkk
SIm! Ele e mais uns 10 atendentes
Vou tentar de novo, não vou ficar no prejuízo
Eu tive as lâmpadas, elas sumiram, o meu pai teve o Kit inteiro, porém a Echo continua em movimento vindo em direção a minha cidade, sei mais de nada
Mas foi muita sacanagem
Em que parte do site tem essa informação?
Chamei no chat e perguntei se além de ter o pedido cancelado ia ficar sem conseguir usar o cupom que nem cobre o desconto que estava sendo oferecido e a atendente fez um pedido de vale presente de 150 pra mim
150 pra todo o site?
Deve ser, ela disse que ia entrar como vale presente
Não boto fé, que ÓDIO que a minha ta vindo pela T.E
Assim você me dá esperanças parça kkk
E o echo?
Nada, e sumiu do app
O Kit do meu pai está como devolução pra Amazon, o seu também estava assim?
Sem contar que o estorno ainda não acontece...
Meu estorno não caiu também, mas a echo sumiu do app
Acabei de ver que tem um pessoal mandando mensagem pros Diretores da Amazon pelo LinkedIn e pro Celso Russomano no Facebook.
A união faz a força, galera
Celso Russomano é uma boa heim, como foram mais de 8000 mil pessoas, é uma boa visibilidade pra ele. Mandei msg na pagina do facebook dele.
Está assim desde ontem
Só se vc desistir virtuamigo, acho que todos nós que compramos e pagamos temos que continuar exigindo o cumprimento do que foi ofertado
Os comentários nas fotos dele estão limitadas, será que estavam comentando muito?
Tem o contato do whatsapp da patrulha do consumidor. Peguem e mandem.
Mandei... ;)
Juliano, seus endereço está na imagem. Melhor remover para evitar que algum espertinho use isso para algum fim.
Vamos todos mandar msg
Com certeza. Queria que fosse assim comigo também.
Tô pensando ainda se vou atrás do resto. Gostei bastante do echo, mas sem lâmpadas e outros dispositivos ela fica muito limitada
Verdade, porém pelo valor que saiu está ótimo. Mas você teria direito de receber tudo. Se fizerem isso com algumas pessoas vai ser um " cala a boca " porque muita gente vai aceitar e terão menos prejuízo. Mas pelo visto eles não querem entregar mais nada.
Já entrei em contato com uns 5 atendentes e n consegui nada. Só vai dar certo indo no Procon ou na justiça msm.
Eu entrei com 3, falei por reclame aqui, consumidor gov, email. As respostas em todos os lugares foram as mesmas, inclusive os atendentes de hoje estão sendo totalmente rudes , diferente de ontem.
Eu n vou perder mais tempo. Vou abrir um chamado no consumidor.gov.br e no Procon.
O consumidor será para registro (pelo visto nada se resolve lá tbm) e o Procon será minha esperança para não ter que ir para justiça.
Por experiência própria, consumidor.gov não resolve nada, mesmas respostas dos outros canais de atendimento. Mas é bom ter esse registro para uma futura ação contra eles.
Menor que nada? Tá ótimo uai rsrs
agora quem mora longe, tipo no Norte do Brasil como eu, vai acabar se ferrando.
As minhas chegaram msm jeito
As minhas estão do mesmo jeito. Será que tbm vou receber?
A impressão que tenho é que a partir de hoje eles vão colocar muita dificuldade em resolver e dar vale-compra, vi muito mais gente conseguindo resolver na sexta do que no sábado...
Não recebi a devolução da compra no boleto
Manda pra mim tbm
[email protected]
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Muito obrigada. Vai ajudar demais!!!
cara, você é um lindo, muito obrigado!!!!
@bryantrovati vc recebeu o email do Pedro? Poderia enviar para mim também por favor? palomasapucaia @ (hot) mail
Boa notie!
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Me manda também pf. [email protected]
Boa notie!
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Manda pra mim, por favor
[email protected]
O certo é a gente se unir e continua reclamando no chat, nos sites de defesa do consumidor e tal, só assim pra eles tomarem vergonha na cara
A GALERA PRECISA RECLAMAR NO RECLAME AQUI E NO CONSUMIDOR.GOV. TAMBEM SOLICITEM OS DADOS PARA O PROCESSO AO COLEGA A CIMA. @PedroHSPereira
Sim, e isso vale até mesmo pra quem já recebeu, é bom ficar esperto pq já vi relato de pessoas que tiveram Echo/Fire TV bloqueadas por motivos parecidos, por mais que você receba a Amazon ainda pode ter a cara de pau de bloquear
Boa notie!
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Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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o Pelando está apagando os comentarios do pessoal pedindo para mandar por email
me envie msg no privado tb por favor
Boa notie!
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email: [email protected]
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Sequência é hotmail.
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Não. Deve ser erro.
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@PedroHSPereira poderia enviar para mim ?
PalomaSapucaia @ 🔥 (hot) mail
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Faz dias já. Kkkkk
Pelando me trolou. Agr que veio notificação
Boa notie!
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Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Todo mundo que comprou as lâmpadas recebeu isso kkkk
O meu pelo menos deram 300 reais para comprar a echo dot 4 geração. Vou pegar 4 lâmpadas no AliExpress por 107 reais.
🙏🙏🙏
Primeira vez que falam isso, capaz de entrar no chat de novo e já ter uma informação diferente (lol) (lol) (lol)
A solução barata pra eles é 1 ano de amazon prime pra todo mundo kkk
É bem provável kkkkkk
Eu não aceitaria. 120 reais não é nem 1/3 do desconto da oferta.
Se oferecer uma assinatura vitalícia ai aceito kkkkkkkk
Eu tambem não acharia justo não kkk mas digo que é algo mais facil pra eles, do que dizer que vai dar uma echo dot pra todo mundo por exemplo
Eu to na mentalidade de não aceitar nada diferente do que tava na oferta, se formos pelas migalhas ai já era, mais uma empresa que faz o que quiser com a gente
Comigo deram 300 para pegar a echo dot. Eu falei que comprei a echo na promoção para auxiliar meu pai nos horários do remédio dele. Aí o atendente do chat falou que ia vê com o supervisor o que seria possível fazer por mim e depois ele veio com o vale. O problema é o diferente posicionamento para cada consumidor.
Sim, eu recebi 1 echo e mesmo assim fiquei bravo e chateado por todo esse tratamento diferente pra cada pessoa... No chat com o atendente, o mesmo estava duvidando de mim dizendo que vi pessoas recebendo cupom de 150 pra todo site, outros só pra echo + lampadas, outros de 470 etc... O erro da amazon foi errar, depois errar denovo e persistir mais ainda no erro tratando cada pessoa de um jeito diferente. Eles deveriam pelo menos honrar a promoção para 1 kit por cpf...
Há tratamento diferente pq milhares de pessoas foram tirar satisfação de um erro que Amazon não conseguiu concertar, se não há uma definição, claro que haverá uma divergências entre repostas e soluções.
Sim, mas não podem tratar cada caso como um caso... Assim como recebi 1 echo, acho errado milhares de pessoas não terem recebido... Fora que foi o mesmo erro pra todo mundo, então a solução teria que ser igual pra todos. E ainda tem o fato dos atendentes mentirem dizendo que não podem fazer nada para uns e para outros conseguirem alguma coisa... Mas se a amazon tiver o minimo de vergonha na cara, vai dar uma solução coletiva. Só devem estar esperando a poeira baixar um pouco
Haveria solução definitiva se o pessoal esperasse, como foi muitos erros e muita gente, acabaram dando cupom para o pessoal se aquietar, pois n adianta ir 5, 10 , 50 vez no chat se os atendentes não podem definir nada sobre o caso.
E sobre alguns receberem e outros não, era para ninguém receber, porém como o processo é automático para enviar a manual para cancelar, acabou que a Amazon se perdeu e por enquanto tá sem oq fazer. E ainda o pessoal sem paciência vai encher o chat da Amazon achando que vão receber tudo oq pagaram ou querendo ganhar o "não " para " processar" . Podem chamar no chat, mas espera a posição da Amazon, azedando eles n resolve em nada.
Imagina se semana que vem a amazon resolve entregar tudo oq compraram ( com calma devido o estoque) e relatam que quem reclamou ou quis tirar "proveito" não terá o benefício.
E eu quero que todos que compraram , recebam, não recebi as lâmpadas e vou aguardar todo esse desembolamento para a pedir justificativa, eu ir reclamar hj não vai adiantar nada
Ta falando abobrinha ai rapaz. Respira...
É, isso é verdade, concordo com vc... Querendo ou não, lá na Amazon deve estar uma bagunça, e isso acaba atrasando uma posição mais "coletiva" pro caso
mas cara, é botando pressão que eles vão fazer algo. se forem esperar, ficar na nossa sem ir atrás eles vão deixar do jeito que tá. os atendentes irão resolver as coisas normais e vida que segue pra eles. só na tua cabeça que a empresa estando errada, ninguém questiona e ela vai ficar remoendo pra resolver pela bondade no coração.
Concordo, já faz dias e até o momento a Amazon não deu nenhum posicionamento, um erro grande desse era pra ter sido resolvido no dia seguinte.
Me lembrou o caso do iFood em 2018, tinha sido vazado milhares de cupons de 100 reais, no dia seguinte o iFood deu um comunicado informando que iria honrar com os pagamentos dos restaurantes, se a Amazon não falou nada até agora creio eu que ela não vai falar mesmo
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Acho que só tirando o navegador do modo mobile.
poe o navegador no modo computador
Vlw
Você precisa mudar para o modo desktop... senão, não vai
Vamos ver se durante a semana teremos alguma novidade. Não consegui nem os R$150 em qualquer produto vendido pela Amazon!
Eu poderia concordar com eles, mas todos nós estaríamos errados
Provavelmente pq não viram a oferta e não conseguiram pegar (:I (:I (:I (:I
sempre tem gente assim ¯\_(⊙_ʖ⊙)_/¯
Luisverly @ hot mail . Com
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
O seu tava que foi enviado, quando cancelou?
Não se surpreenda caso eles peçam que você devolva os produtos ou pague o preço cheio
Sim, eu acho que o mais provável é que eles cobrem o valor cheio no cartão.
Sim, estava que havia chegado na transportadora em Goiânia, foi entregue pela Loggi
Vlw. Te mandei mensagem no PV se possível olha lá, se puder me mudar. (y) 🏾
Ou tira ele da Amazon, imagina eles te cobrarem sem o seu consentimento. PARIS VEM A GALOPE
Deixa como está eles fazem a cobrança novamente se não fica de graça nada mais justo pelo tanto de encomodo.
Melhor não, acho justo pagar o valor da promoção com o desconto de 150 por lâmpada, que deu 445 dividido, até pq como consta no comentário de cima a Amazon pode bloquear a Alexa e ficar com um produto sem pagar pelo mesmo já torna a situação diferente.
Bloqueia nada isso é conversa para boi dormir
Só procurar os casos vai ver que eles podem bloquear sim.
Bloqueia sim, tenho uma aqui bloqueada, não significa que vão bloquear todas, mas que bloqueiam eles bloqueiam.
Mas no seu caso pq eles bloquearam?
Gostaria de saber TB pq bloquearam a sua já que vc está afirmando que bloqueiam por não ter pago?
Pedido cancelado, e enviado mesmo assim.
Pedido cancelado e enviado mesmo assim.
Não sei pq a dele foi bloqueada, mas vi algumas pessoas falando que caso dê defeito na echo, eles mandam uma nova e bloqueiam a antiga, não consertam.
Eu já tive um Fire Tv bloqueada, porque eu comprei , o pedido demorou para ser entregue , aí deu como produto extraviado, me mandaram outro. Só que acabou chegando a antiga, porém ela estava bloqueada.
Aí tudo bem mas outros casos nunca vi relatos em outros lugares depois daqui (lol)
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Tem uma galera que recebeu a Echo e já está vendendo. Sei (ou quero crer) que a grande maioria não está agindo de má fé pensando nessa situação, mas a grande maioria está recebendo estorno do valor da Echo, ou seja, a Amazon em qualquer momento pode torna-la inutilizável ou quase isso. Aos que não sabem, quando uma Echo apresenta algum defeito ou algo do gênero, a Amazon não pede pra devolver, ela manda outra e simplesmente pega o IP da outra e bloqueia e não dá pra usar mais a Alexa. Então, fiquem ligados(as) pra não se meter em furada!
Se alguém que pagou pelo boleto, favor comunicar caso já tenha recebi o reembolso, pois eu ainda não recebi.
Também não
Lá consta a solicitação para o produto voltar para Amazon
Mesmo assim foi encaminhado via sedex
Aqui só me deram vale pra compra conjunta, que não funcionava por causa da lâmpada que não tinha no estoque da Amazon.
Um atendente disseu que eu receberia vale pra qualquer produto Amazon mas o e-mail encaminhado por ele não dizia isso.
Eu n quis perder mais tempo e vou aguardar os produtos que ainda estão a caminho. Caso não receba nada, partirei pra justiça.
Se o seu pedido foi cancelado e a Echo chegar ela pode ser bloqueada, infelizmente, vi algumas pessoas e alguns atendentes falando isso
Do jeito que esses atendentes estão desinformados, será que essa "informação" é real? Será que foi inventada entre eles para "cumprir" a missão de tornar o prejuízo menor até que algum posicionamento seja dado?
Sinceramente? Eu já não sei mais de nada kk tá realmente uma confusão, isso que eu falei parece ser algo antigo da própria Amazon, mas como gerou toda essa confusão estou rezando pra que não aconteça
Foi
Tmj 👊🏿
.
Da maneira que os atendentes estão, nem eles devem saber o que fazer rs
Liguei agora, o atendente falou que eles não tem como cobrar de novo pq já foi reembolsado e falou que ou eu posso só ficar com elas ou ele me manda um código pra eu devolver, nem conto qual eu escolhi
Vai no correio amanhã? (cheeky)
Já tô acampado aqui na frente (angel)
Meu garoto (highfive)
Mesma coisa aqui, fiquei 45 minutos no telefone com um atendente e ele disse que como já foi estornado eles não conseguem cobrar novamente, por isso eu devo devolver com o codigo de devolução pois eles podem fazer o bloqueio da echo.
O meu tá no correio também, será que volta ? Acho que já está aqui na minha cidade
Então dei sorte pq não da p bloquear a lâmpada (eu acho) ahahaj
Vc vai ter um caixa de som pelo menos e eles vão perder dinheiro
Dá sim, ela pede pra conectar no wifi quando liga, mas não fica repetindo. Era uma dot 3 geração, creio que não mudaram pra 4 geração.
Tbm quero saber, vou tentar falar com eles e qualquer coisa dou o retorno
A Amazon se perdeu tanto que acabará saindo grátis para o pessoal que teve o estorno e recebeu.
Se as transportadoras souberem disso, ninguém mais recebe. Nem nós, nem Amazon.
Sim, eles fizeram tanta merda que nem quem recebeu o pedido mesmo com o valor estornado consegue devolver o dinheiro.
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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[email protected]
Uma atendente me deu esse email para fazer meu pedido.
Como assim? Qual pedido?
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Consciência limpa? Eu perdi muitas horas da minha semana comprando, lendo sobre, reclamando etc
então, se for bloqueada, e como muitos dizem, eles em casos normais de defeito e etc nem pedem de volta, e mais, TE DERAM uma opção de ficar com ela ... o desencargo de consciência nesse sentido é meio inexistente, pq a culpa não é sua, é deles, vc não roubou eles te enganaram ... eu não devolveria, a não ser que quisessem vir buscar. eu acho uma merda termos que nos dirigir aos correios pra devolução de encomenda quando nos é deixado na porta de casa.
acho q deveria ser algo tipo como as cartas antigamente, mas em outro método ... tipo, solicitou devolução ?! ela verificaria se tem entrega pra você e o transportador retiraria na entrega. se não tivesse compra sua, daria pra fazer jogo com entregador fazendo entrega próxima a outro cliente e iria na sua casa retirar, mas termos que ir até os correios devolver ?! nam ...
na Prime Day eu comprei umas escovas, mandaram um Bepantol ... conversei com eles e a única solução dada foi eu me deslocar até os correios pra devolver e eles enviarem o produto correto, sendo q (apesar de pra muitos não) ainda estamos em uma pandemia mundial ... acabei ficando com o Bepantol.
Aqui está igual ao seu. Paguei o boleto na quinta e cancelaram o pedido na sexta. No sábado chegou o e-mail de cancelamento e nenhum sinal do dinheiro.
Igual aqui. Única diferença que paguei no Itaú
Mesma coisa aqui, nem sinal do dinheiro.
Bons tempos. Hahaha
Com certeza. Estou na mesma que você. Os termos estão claros, até mesmo no site deles.
Recomendo que salve a página em pdf pq quem duvida que é capaz deles mudarem os termos ou até mesmo tirarem a página do ar?
Fiz isso agorinha kkkkk
Logo mais vou ter que boletar um HD pra colocar os arquivos do dossiê (lol) (lol) (lol)
Boa, peguei essa imagem aqui. Amanhã vou abrir a reclamação no consumidor.gov
Vlw
Eles devolveram teu dinheiro?
Só as lâmpada, mas cancelaram elas
Mas já caiu no cartão de crédito?
No site o meu está assim, falei com um atendente ele disse ser um erro do sistema, e que eu poderia ficar tranquilo que iria receber. E de fato, até hj não estornou no cartão.
Pelo que o pessoal tá falando aqui, o risco são eles bloquearem as echos, que é a ameaça deles para quem recebeu a echo e o estorno.
Aparentemente eles não aceitam pagamento após o estorno, nem mesmo você pedindo para pagar...
Acho que talvez o melhor seja tentar pelo chat mesmo (poucas chances de dar certo), e depois ou acionar o procon ou a justiça para obrigar eles a cumprirem a oferta, e trocarem a echo casa seja bloqueada mediante o pagamento correto...
Dúvido um pouco disso, se for pela loggi é capaz de chegar, mas por outras, como a total express por exemplo, consta pra mim "aguardando frequencia de devolução".. ou seja, a transportadora já deve ter recebido a instrução de devolução mas está só deve seguir amanha que é dia util
As minhas são da total, só estão com uma bola vermelha de insucesso, e dois atendentes me disseram que eu iria receber e que pediram prioridade na minha entrega...
Amigo, se não for querer advogado (alguns cobram apenas uma % sobre os ganhos da ação, se houverem), pesquisa no Google onde fazer queixa para o juizado especial cível no seu estado, no meu estado estão agendando data devido a pandemia.
Vá com algum documento que possua RG e CPF, ou leve seu RG e CPF mesmo, comprovante de residência, e todas as provas em PDF, sugiro que leve tudo mesmo, conversas por chat, tela da compra na Amazon, foto da fatura com a cobrança e/ou estorno, protocolos de ligação, tudo.
Leve um resumo dos fatos em PDF, ou narre ao funcionário, e ele faz a petição pra você, depois ocorrerá a audiência de conciliação, e será julgado.
O advogado lhe trará uma petição mais técnica, e uma tranquilidade no todo, mas aí vai de cada um...
Entendi amigo, vou esperar lá no consumidor.gov se não der certo vou fazer isso sim, muito obrigado
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
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Tavam falando em 3k se nao me engano
Show, dá pra comprar uma echo studio kkkkkkkkkkkkkkkk
Vou enviar a todos até 2f
Obrigado
Ok, obrigado
Pedro, bom dia. Se puder, me adicione na lista, por favor. carlosbaroni (gmail)
Boa notie!
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Muito obrigado, principalmente pela boa vontade em ajudar
Me deram 2 desse de 150. Acabei pegando a echo dot por 79 reais.
visionária
Eu vi, tentei mais difícil viu, ce teve sorte, mas pra quem ainda querer aproveitar, a dica é essa kkk pede e compra o que quiser, vale pra qualquer valor
Como abro o chat na Amazon?
Lá no final de tudo
A opção “fale conosco”
Tentei fazer isso, o atendente pediu para aguardar 3/5 dias ç;
Vai em outro, fala que está querendo comprar e que você já tentou e não deu, cada atendente e de um jeito
Não tá mais funcionando parece. Acho que já sacaram ou alguém informou. Tentei aqui com dois e me pediram 24h para análise do setor responsável.
A Amazon não dá um dia de paz. Foco que os 749 de desconto vem
Ou foi umas 50 pessoas pedindo a mesma coisa ou alguém foi lá e bateu pra eles como fizeram uma vez numa promoção kkk
Eu nem tô esquentando a cabeça com esse cupom de desconto, quero os produtos pelo preço que foram anunciados
Te deram dois mais você fez só uma compra de Lâmpadas + Echo?
Só comprei 1 kit. Cada atendente deu 1
Ou tem alguém aqui, atualizando as informação e mandando pra eles
Não é de duvidar alguém que recebeu e quer ser bonzinho pra empresa 🤪
Kkk quem sabe recebe uma promoção e é promovido kkkkk funcionário x9 pior tipo
Uai kkkk foi sorte, tentei de todos os jeitos, fui educada e tudo mas nenhum quis saber de me ajudar
Já sim, cartão Satander(devil)
Poxa, Tou meio perdido nessa situação, e tbm n quero bater cabeça com coisa de advogado, espero que estornem logo esse valor
mas chegou a receber os produtos ?
chegou a receber os produtos ?
Dificilmente vai chegar a esse ponto. No pior dos casos você vai receber o seu dinheiro de volta, fica tranquilo (y)
Não, eles mandaram um email dizendo que cancelaram os pedidos, mas no site só as lâmpadas aparece como cancelado, mas quando uso o código de rastreio da echo nos Correios fala que o envio foi interrompido
No caso do meu pai não, no app da Amazon diz estornado mas no app digio ainda tá lá, sem contar que o valor já foi processado na fatura
O meu tbm, no banco pan, amanhã já fecha a fatura, se bem que nesse banco eles demorar bastante pra atualizaram as informações
Qualquer coisa tira print, assim fica mais fácil de pedir o cancelamento da transação diretamente com o banco, já fiz isso com a Nubank
Pode demorar uns dias, dependendo do cartão. Mas pode ficar tranquilo, que a Amazon não vai te catar seus 407 reais não (y)
Segui o passo a passo do amigo acima e já consta que foi reembolsado no site, deve ser pq no cartão demora pra atualizar msm
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Muito obrigado.
@PedroHSPereira Não consigo te enviar mensagens, então mandarei por aqui. Se puder me ajudar, agradeço. O valor do meu depósito judicial é de 445, que é o valor que deram meus produtos. Posso dar autorização pra amazon debitar esse valor do meu cartão de crédito não A VISTA, como mencionado na sua orientação, mas parcelado em 9x. Que foi o método que usei pra compra? Ou esse valor só pode ser A VISTA?
Pode pedir isso sim
Sim, a rir e ignorar o pedido (lol) (lol) (lol) (lol)
Opa, amigo! Estou na mesma situação, porém ainda não recebi tal e-mail, poderia mostrar um print ou dizer o que tem escrito, por favor?
Cara da Amazon? Não é obrigado, mas se não devolver nesse caso certeza que vão bloquear.
pelo q tô percebendo, esses que ainda estão dizendo que estão entrando em contato com a transportadora pra prosseguir devem ser os que ainda não foi dado início ao estorno. os que foi, eles dão o script de não poder fazer nada ...
eu tenho prints, mas vou fazer gravação de tela pra ficar mais crível a prova, com menor risco de dizerem que houve edição.
Mas eu estou falando no Pelando, tenho certeza que não tenho tanta influência assim na Amazon Brasil, até pq essa JÁ É uma prática da própria Amazon a muito tempo
Acho q eles quis dizer para pararem de ir perguntar no chat da amazon se a echo será bloqueada. Fica com o produto e se for bloqueado deixa pra lá e busca seus direitos de outras maneiras
Ah mas nisso eu concordo, agora se estão tirando a conversa daqui e levando pra Amazon aí já vai da consciência de cada um não sou responsável pelos outros, até pq aparentemente isso é algo automático
então galera ,o que fazer agora, a situação é a seguinte, comprei 2 kits e apareceu que o pedido estava retornando para a Amazon, entrei no chat e conversei com uma atendente e ela disse que iria verificar pelo qual motivo estava dando retorno isso foi na no dia 05/02 as 15:30 ,dai ela me disse que em 72 horas me retornaria ,no mesmo dia as 19:30 recebi o e-mail de cancelamento, mas não pedi pra fazer cancelamento nem estorno, e ontem dia 06/02 , chegaram os pedidos , está tudo aqui, mas apareceu no meu extrato do cartão o estorno, e ainda não entrei em contato com eles ainda, pelo que vocês entendem, qual seria o procedimento correto, sendo que me interesso em ficar com os produtos, que havia comprando ,e acho justo pagar por eles, lógico que pelo preço da promoção 407,00 e 445,00 , alguem sabe me dizer como devo proceder, devolução ou deposito pra conta da Amazon
então galera ,o que fazer agora, a situação é a seguinte, comprei 2 kits e apareceu que o pedido estava retornando para a Amazon, entrei no chat e conversei com uma atendente e ela disse que iria verificar pelo qual motivo estava dando retorno isso foi na no dia 05/02 as 15:30 ,dai ela me disse que em 72 horas me retornaria ,no mesmo dia as 19:30 recebi o e-mail de cancelamento, mas não pedi pra fazer cancelamento nem estorno, e ontem dia 06/02 , chegaram os pedidos , está tudo aqui, mas apareceu no meu extrato do cartão o estorno, e ainda não entrei em contato com eles ainda, pelo que vocês entendem, qual seria o procedimento correto, sendo que me interesso em ficar com os produtos, que havia comprando ,e acho justo pagar por eles, lógico que pelo preço da promoção 407,00 e 445,00 , alguem sabe me dizer como devo proceder, devolução ou deposito pra conta da Amazon...........você tb recebeu
A Amazon vai te dar duas opções: Devolve os produtos ou... Ficar com eles.
Ele não vão te cobrar e você não pode pagar nem se quisesse.
nunca ouvi falar , mas isso é quando alguem entra na justiça que eles fazem essa proposta ?
você ou Sr, é advogado ? já viu algum caso parecido com esse meu ?
e o que você faria ?
Cara, pelo que o pessoal ta postando dos prints de atendimento, pode ficar. Os atendentes tão dizendo que como foi erro da amazon e não tem como refazer o pagamento, fica pro cliente mesmo.
O ponto é que eles já cancelaram seu pedido, mesmo que você tenha recebido eles não te cobram por isso. Resumindo, eles vão ter mais trabalho fazendo isso do que deixando você ficar com os produtos. Eu ficaria com os produtos como todos estão fazendo, nem a Amazon está fazendo questão de ter de volta, por que você faria?
entendo , será que não iram bloquear as Echos , depois de um certo tempo ????
Quem tive cancelado também pode recorrer a justiça, porque até onde sei o pedido foi cancelado a solicitação e foi pago enviado e ainda cancelado. Da mesma forma Amazon tá errada
Agora não sei se cancelo ou espero...
Meu amigo......
Não vou cancelar, agora vou direto ao JEC por cobrança indevida.
Tem que meter o ferro neles, eles são muito pilantra
A Amazon consegue piorar a situação a todo momento.
Cobrança indevida. Pode ir na justiça q essa vc ganha (y)
Já estou fazendo isso ;) estou seguindo protocolo... falei pelo chat, ninguem resolveu, que seria o primeiro passo. Agora fiz a recalmação no Procon, pedindo a devolução da diferença em dobro. Se não resolver, ai é o ir pro JEC, pedindo juros e correção monetária.
Podemos fazer juntos. Aconteceu a mesma coisa comigo
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Reembolso por boleto ainda não foi feito por aqui. Responderam ontem meu Reclame Aqui como todos tem feito: alegando erro no processamento do pedido e etc. Por enquanto, tudo na mesma!
Qual o link da página de suporte?
Pesquisa chat amazon que tm um site que explica como entrar
rafan_costa @ hot mail .com
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Alguém que comprou a aveia ganhou uma echo de presente. rs
pensando na outra pessoa que recebeu a nota da Echo, achando que vai ter uma Echo e no final vai ter a aveia que comprou.
Não tem que honrar a oferta mesmo ela estando errada?
Tudo está sendo corrigido lentamente e com desorganização, mas após o cancelamento de TODOS os pedidos, haverá o consequente bloqueio dos Echo.
Até mesmo quem recebeu tudo certinho vai precisar entrar em contato caso tenha recebido email comunicando o cancelamento da compra, sob risco de bloqueio da Echo...
Não temos outra opção senão exigir o cumprimento da oferta pelos meios disponíveis (RA, consumidor.gov, JEC)
Todos falaram que está tudo bem, havia um estorno, mas disseram ser erro do sistema, que era pra esquecer isso, e que seria entregue.
Estava todo feliz aqui já, mas a total express não atualiza, fica lá parado, o atendente de hoje falou "Ah senhor, nesses casos vamos dar um ultimato na transportadora, se não entregarem em 48hrs é melhor eu reembolsar o senhor", eu falei pra dar o ultimato, mas que não queria o reembolso, queria a entrega.
Acho que tão se fazendo de bonzinhos e querendo jogar a culpa na total express, sendo que provavelmente eles bloquearam a entrega, e a responsabilidade do produto chegar em minha casa é mais da Amazon do que da total express.
Pra danos morais é preciso comprovar direitinho para que não seja entendido pelo juiz como mero aborrecimento. Pode olhar no jusbrasil que em casos semelhantes é muito comum que os juizados entendam assim e não dê dano moral, apenas material.
E uma questão um pouco controvertida o dano moral nesses casos
Eu peço para fins de eventual acordo
E no caso meu, a alexa foi pra presente de aniversário da minha namorada, e está comprovado tudo certinho, pois mandei pra ela sobre isso
Se vc puder me mandar os documentos, não estou conseguindo mandar direct pra vc ... meu usuário é esse: @rudekwydra_
Ou manda no roberto.m.wydra + o final tradicional do gmeil.
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Ainda não, uns falam que vai cair direto na conta que pagou o boleto e outros falam que irá entrar na conta amazon, mas até o momento nada.
Agora é torcer para não transformarem a Echo em um peso de papel.
Guarda direitinho essa conversa para o caso de um dia eles bloquearem a echo! De resto, eu ficaria muito feliz no seu caso. Aproveite o presente!!
mesma coisa aqui
Foi entregue? E foi hoje isso?
Aqui também, resta aguardar. Falei com eles e me informaram que será entregue.
Vai no site da total express que lá tem mais informaçoes. Pra mim ta assim também porem na total express já consta que esta em processo de devolução pra eles...a Amazon disse que demora pra subir pro sistema, na transportadora a informação é mais precisa
Na total o pessoal foi mais rapido em barrar as encomendas... A maioria que o pessoal recebeu, inclusive eu, foi pela loggi...
A minha ta parada em Salvador desde sexta (skeptical) Deu ruim pra nois
Também sou de Salvador, mas no meu caso são só as lâmpadas que vieram kkk
Ah, ta explicado então, no meu caso é a Echo que veio de PE
Aqui tmb
vou até salvar aqui o print do seu chat pois o meu caso é idêntico. Só que, ainda não foi efetuado o estorno na NEON (que foi o cartão que usei) mas consta no aplicativo da Amazon o processo de estorno. Inclusive tá lá "+445,00"
Sensacional
Voltei a ter esperanças
Aqui também falaram isso. Não existe a possibilidade de bloquearem segundo a atendente do SAC. Quem tá falando isso é porque não recebeu o produto e está com inveja kkkk
Podem usar tranquilo, e quem não recebeu só entrar na justiça que ganha.
Problemas sanados, agora saindo do tópico. Boa sorte a todos!
aí fica aquele negócio de uns recebem outros não ... aí pra quem recebeu é presente, pra quem não que se f0da. a amazon ta fazendo palhaçada desde o começo.
No banco o dinheiro foi pra eles, vou em um advogado agora a tarde, tenho todos os prints, inclusive do atendente me garantindo que iria receber o produto, comprovante, print do site mostrando TUDO.
Disseram pra esperar 3 dias úteis, que o dinheiro vai voltar pra conta corrente ou vai pro vale presente
A atendente falo que não pode dar certeza de onde vai sair o reembolso do dinheiro
(?????, Já tô começando a ficar preocupado)
Certeza que vão devolver. Mas boleto é demorado mesmo.
recebi
Mas você estava com o pedido cancelado por boleto? Tô na mesma situação, mas será que eles mudaram de posicionamento e vão entregar os pedidos?
Ué kkkkkk to entendendo mais nada
Como consta seu pedido no site da Amazon? Aparece em cancelado? O seu foi por boleto ne?
Sim, já sumiu as lâmpadas sozinho e o echo passou a aparecer valor de 700 reais.
Creio que não, nem estoque tem pra todos os pedidos pq na noite que todo mundo comprou os estoques acabaram e a previsão de entrega chegou a ser 15 de março, quem recebeu foi pura sorte, pode falar com os atendentes o quanto quiser, vai ser sempre a mesma resposta...
Tá aguardando kkkkkkk, sim boleto.
Vou mandar hoje mais a noite
Pra todo mundo
O link com todos os passos
god
godgodgod
Me manda também por favor!
[email protected]
Também gosteria, se puder
Beleza
Vou mandar o link com o material aqui
E vou deixar meu e mail para dúvidas
Visa.digo @ gmail. com
Obrigado (y) 🏻
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Muito obrigado mesmo, você é uma boa pessoa.
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Obrigado estou com reclamação no consumidor que é do Procon mais reclame aqui, após fim irei ingressar, li a petição e somente alguns pontos eu não entendi nas partes onde eu que preencho, posso te perguntar aqui no privado ou email? Valeu
Por favor pelo e-mail
E qual seria o email está lá com os anexos?
Pode me passar teu email? Não estou achando onde mando mensagem privada para vc. Obrigado.
Eles não estão aceitando mandar
Nem o link do material
Veja aí nos comentários antigos meus que tem o link do material e nele meu contato eletrônico
Eu estava com esperanças de receber pq os dois pedidos ainda constavam em envio no site da Amazon, mas agora mudaram para o seguinte status
hoje a sequoia entrou em contato 8:30 perguntando se eu tinha recusado a entrega, falei que não, quando foi 10:30 falaram que não podiam reentregar pois o status mudou pra devolução. triste kk
Mora aonde?
Aracaju
O meu a mesma coisa, sou de ara aracaju tbm , espero pra ver.
Já recebeu algum item?
Aqui também. Vamos aguardar se entregam as lâmpadas. Essa transportadora é sempre bagunçada aqui em Aju. Vamos torcer pra ser dessa vez também
Também sou de Aracaju. Sua Echo chegou por qual transportadora? Aqui tanto as lâmpadas como a Echo estão aqui em Aracaju, vindo pela Total Express, mas no site da Total tem a informação de "problemas operacionais".
Sequoia. Acho que já tiver como problemas operacionais, não deve entregar. Pior que nem a base da transportadora tem como saber pra ir retirar. Kkk
Logo mais vou receber a mesma resposta
Não procon não resolve é nada mas mostra que tu tentou resolver amigavelmente antes de procurar ajuda judicial e pode anexar ao processo
Mesmo após cancelamento e "estorno" (ainda na fatura), o pedido 1 continua vindo via Correios. Já o pedido 2, somente as lâmpadas continuaram vindo na TotalExpress.
Show!!!
A minha tá pertinho, vindo pelos Correios. Torcendo pra chegar.
Tbm ainda não entrei em contato, previsão de chegar a echo é hoje, só que está com "insucesso" na total express.
Alguém recebeu o produto mesmo com o status de "insucesso"?
também gostaria de saber.
Ela deixou registrado que foi um erro realmente da empresa e que quem recebeu além de ficar com os produtos, terão o ressarcimento garantido pelo cartão de crédito HAHAHA
So devem fazer isso com quem recebeu e já tinha estornaro pro cartão... Pra quem recebeu a encomenda e cobrou normal, duvido muito eles ressarcirem pra ficar de graça
Exato
Manda print pra nos
Boa,mais uma prova pra entrar judicial contra eles.Valeu
MELHOR QUE ISSO SÓ A KAROL CONKÁ ELIMINADA DO BBB (lol) (lol) (lol)
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre como funciona a promoção, você pode conferir no link abaixo:
amazon.com.br/b?node=19977863011...63011
Em caso de violação de quaisquer termos e condições da promoção, a mesma perderá a validade.
Quando puder peço que verifiquei a mensagem oficial da Amazon que foi encaminhado para sua caixa de emails sobre o seu pedido, caso tenha interesse em adquirir o conjunto de uma (1) unidade do Echo 4ª geração e uma (1) unidade da Smart Lâmpada Positivo com o desconto.
Eu peço desculpas por todo o transtorno que lhe foi causado, esperamos que nos permita a oportunidade de lhe atender novamente no futuro. Gostaria de ressaltar que a ocorrência já esta sendo verificada por nossa equipe responsável, tomaremos todas as ações necessárias para que casos como este não voltem a acontecer. Saiba que damos muito valor aos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorar a sua experiência.
Fico a sua disposição para retirar quaisquer dúvidas e te ajudar com o que estiver a meu alcance."
Em resumo, a resposta no consumidor.org foi "haha, troxa"
Mensagem automatica deles como sempre.Recebi a mesma
Começar a semana se estressando, coisa boa
Empresa lixo
Eu não. Cada um diz uma coisa. Que vai entrar em vale presente, que vai cair na conta em 3 dias, que vai estar em 3 horas, que vai voltar pro banco.....
Não, eles estão investindo nosso dinheiro na bolsa daqui um mês devolvem huahuahuahua
comprei 2 no boleto: o que paguei HORASSSS depois já recebi sábado o reembolso do boleto e inclusive já tá na minha conta. agora o que paguei primeiro simplesmente NENHUM SINAL kk
Nao
Ela me disse que quem recebeu as echos, seram bloqueadas e que o valor de 150 é só para echo + lampadas... De resto, tudo mais do mesmo...
No meu caso entregaram as Echos, só estornaram as lâmpadas. Cobraram a Echo como 279. Nesse caso se bloquearem vão receber danos morais na justiça, já que paguei pelo produto
Sim, eu fiz 2 pedidos porém só 1 echo foi estornada... As lampadas sumiram logo que começou a confusão... A echo que recebi não foi estornada então beleza, não podem fazer nada pq eu tenho uma nota fiscal com o mesmo valor cobrado kk mas eu to irritado é com essa posição horrivel da amazon de cada hora passar uma coisa diferente pras pessoas... De beneficiar uns e outros não. Era pra eu estar feliz por ter recebido pelo menos 1, mas eu não to tão feliz assim pq diversas outras pessoas não receberam nada e ainda estão sendo enroladas pela empresa... pra uns dão echo de graça, pra outros cobram o valor de 241,70, outros dao cupom pro site todo, outros só pra echo + lampadas. Está uma bagunça ridicula. Eu vou achar é doce o tanto de processo que a empresa vai levar. Passa a ser até uma discriminação.
Sim. Deve se ferrar. Nunca vi tanta desorganização por algo que não foi culpa do consumt
Daqui a pouco se conseguir a Echo nem vontade de usar vou ter com o desgosto que dá
Graças à essa atitude da empresa já perdi completamente a vontade de comprar com eles de novo, se não resolverem vão perder os produtos que estão doando e as compras de quem teve o pedido cancelado e não quer mais comprar com eles, e ainda tomar uns processinhos
Quanto mais tempo enrolando mais torram a nossa paciência e perdem
Sim, eles não vão perder só com processos, vão perder clientes, e o bem mais valioso de uma empresa são eles... É efeito dominó, se me perde como cliente, vai perder em conjunto minha familia, amigos, parentes e assim vai pq só de contar essa situação, o povo já pula pra fora... Pensa no prejuízo que uma empresa tem perdendo só 1 "simples cliente"... Eu tenho echo dot, echo show, agora a echo, tenho 2 fire stick lite e sinceramente? Bate até desgosto quando vejo uma marca fazendo isso.
Tem que ser do mesmo estado/cidade pra entrar com a ação coletiva?
Creio que não, marquei um retorno com ele no final do mês, qualquer coisa informo por aqui.
Se não precisar eu tenho interesse promoamigo
Também tenho interesse, caso não tenha problema ser de outro estado. Sou do Rio de Janeiro.
Gostaria de iniciar com vc, se fosse o caso.
tem um colega do pelando fazendo ação coletiva ja, so não sei o nome dele
Defina sucesso. Se for ficar com ódio mortal de uma empresa, tive extremo sucesso
Difícil esses sites não tem.poder algum só irá server para tu avaliar mal esses tratantes!
Até agora nada (annoyed)
No meu cartão já estão processados o Pedido 1 (2x de R$222,5) e o Pedido 2 (4xR$111,25).
Se isso não for um erro, veio uma cobrança indevida.
NAO REMOVAM. Se eles cobrarem, voces podem cobrar de volta o valor mais o dobro de multa.
Se for nesse sentindo, melhor manter. Seria mais um problema a ser acrescentado no JEC.
Mas existe um porém: eu, por exemplo, não quero surpresas porque pretendo usar meu cartão para outros fins essa semana e não quero meu limite mais comprometido. E como a Amazon é péssima para resolver problemas, prefiro não arriscar.
Também existem pessoas que não possuem limite sobrando no cartão para levar uma cobrança dessa ou maior, por isso disse para remover.
Ai eu mandei mensagem no chat e a moça disse que com relação a echo não poderia fazer nada e que em relação as lâmpadas ela poderia gerar uma devolução para que eu as levasse nos correios e devolvesse.
Foda, além de não receber o produto ter que perder tempo pra devolver!
Manda o print da galera que recebeu e os atendentes disseram que não é preciso devolver.
Você tem direito de ter o mesmo tratamento e outro cliente.
Entenda que você não é obrigado a devolver, eles não podem te obrigar a isso, já foi dito por um atendente acima em print.
O MÍNIMO seria mandarem alguém retirar na tua casa
Ainda não
Se não me devolverem até amanhã vou no procon
ai seu reembolso e emitido para o seu cartao novamente
sobre esse valor de R$ 480 que a caroline disse que precisava da aprovaçao do setor, foi negada, pois nao esta permido nenhuma concessao para esse erro do sistema, apenas o valor de R$ 150 que foi disponibilizado em cupor para compra de 1 echo + lampada
que foi enviado em seu email
posso te reenviar o email de como resgatar a promoçao de quiser
fora isso, eu nao tenho acesso a mais nada .:/
Algum dos pedidos havia o status de cancelado no site ou app?
Não. Só aparece essa mensagem abaixo quando aperto em "Rastrear pedido". O status ficou sempre como "Enviado" e no detalhe do pedido está escrito "Reembolso total: R$ 445,00". Porém recebi o e-mail sobre o erro na promoção, sobre o estorno do dinheiro e o cupom de 150 reais. O estorno em si ainda não caiu na minha fatura do cartão de crédito.
Que louco. No meu caso, a Echo está com o mesmo status que a sua, mas a última etapa registrada é "retornando ao vendedor". Minhas lâmpadas não foram canceladas e foram entregues sábado. No entanto, também recebi o e-mail de reembolso dos dois pedidos. Nenhuma compra foi de fato estornada ainda.
É que no meu caso veio tudo num pacote só. Não veio separado como o de muita gente.
Sou do PI tb kkkkkk, tu é de qual cidade?
Enquanto isso protestando com negativacao de promoções da dita empresa. E por um tempo darei preferência a outras empresas.
Usando Imacros
Usa imacros pra que?
ele ta usando o 'iMacros' para esfriar as promoções da Amazon aqui no Pelando --- foi o que eu entendi.
Aah só kk
Automacao cliques na tela
Protestar contra a Amazon sem ter LER (lesão por esforço repetitivo). Nao dá diferença uma pessoa. Mas é bom protestar
Capital (:I
// ce chegou a receber algo ?
o da sequoia foi o das lâmpadas que tava parado tbm e só hj atualizaram dizendo que saiu pra entrega em RECIFE, e foi recusada e agora ta sendo devolvida ... claramente foi desculpa da transportadora pra acatar a devolução pra amazon. já a echo pela Loggi foi colocado a volta no dia seguinte de enviado ...
Hj (y) (y) (y)
O que vc fez? Reclamou aonde? Eu ainda estou aguardando. Na Amazon está só sinalizando atraso.
Em todos os lugares q todos reclamaram e recebi a mesma resposta automática, porem enviaram tudo
Amazon: "Naum quelo"
Não tem como utilizar o cupom de 150, já que a Amazon não tem estoque da lâmpada, sendo assim, não aplica.
Questionei a atendente, disse que não tinha o que ela fazer.
Falei que preciso de um cupom que eu possa utilizar.
Ela disse que não pode fazer nada, tem que aguardar voltar em estoque e ela não sabe dizer quando.
Ou seja, a Amazon nos forneceu uma solução que não é solução.
Quem recebeu foi uma sorte.
Tô na mesma
ainda n recebi estorno aqui --- mesmo b a n c o.
PS. Ja fizeram o reembolso das lâmpadas
Bora
Lança uma aí.
clica em cima e ve oq fala
teoricamente só vou receber 10 Lâmpadas e uma Echo.
Como a outra Echo foi dividida na entrega, já fui informado que a entrega foi cancelada. Espero estar do mesmo jeito que os demais e ela seja entregue.
Você fez o pagamento por boleto?
Quando você clica no pedido, aparece como devolvida para o vendedor?
a minha echo mudou só fora pra "enviado" mas num ta vindo não ... porém se chegar, que ótimo !
Talvez seja entregue
Estou na mesma situação
O entregador costumeiro da Total Express veio aqui 12h entregar uma encomenda de minha esposa, pedi a ele para verificar a situação do meu pedido sem dizer do que se tratava e o mesmo me disse que depois das 14h o pessoal responsável iria verificar.
Fui olhar agora o status na Amazon e às 14:55h estava com solicitação de interrupção e devolução recebida.
Meu email da transcrição não chegou. Mas acho que era Sueli
O meu deu isso mas as atendentes só falam que não podem fazer nada, que a encomenda realmente está sendo devolvida pra eles... Nenhum dos atendentes que falei me disse que iria entrar em contato com a transportadora pra seguir com a entrega
Mas voce chegou a entrar em contato com a Amazon ou a transportadora antes de receber?
Não entrei em contato com ninguém, só aguardei. O prazo de entrega das lâmpadas era até amanhã e o da Echo até quarta. Ia deixar pra entrar em contato se passasse do prazo, mas felizmente adiantou e chegou!
Aqui a mesma coisa, só que estornaram o valor das lâmpadas :D :D :D
Saiu por 241 a echo e as 5 lâmpadas!!!! Valeu Amazon!
Que maravilha! Aparentemente mesmo constando como retornando ao vendedor e já tendo estornado, o pessoal tá recebendo. Tomara que seja assim com o do restante do pessoal. 🤞
Obrigado @ponsayoshi
Fiquei na dúvida agora se entro em contato ou não com a Amazon
Com a Total Express não entrei em contato diretamente e sim com o entregador. Não sei se o fato de eu ter passado o número de rastreio para ele verificar junto a transportadora ensejou essa interrupção.
Tem foto? Tô juntando pra pôr na minha petição que vou entrar na justiça, tô com mais de 25. O ruim vai ser imprimir tudo, mas a indenização vai ser boa!
Se der me coloca junto ai, quero os produtos pelo preço ofertado
Mano, segue isso: reclame nos portais Reclame Aqui e Consumidor.gov, se eles insistirem que não vão entregar, vai no JEC próximo de sua residência, é muito simples, dinheiro fácil com esse caso aqui.
A galera tá até hoje reclamando no chat online, eles vão continuar insistindo em não entregar. Se todos forem na justiça (após utilizar os portais de reclamações que informei), vão ganhar uma indenização que vai ser boa (bem mais que o pago nos pedidos).
Eu só reclamei uma vez lá no chat e pronto, pessoal não entende que os atendentes não têm culpa. Imagina você seguir protocolos e ficar gente te perturbando o dia todo por você fazer seu trabalho? Bizarro.
Nesse caso não tem mais diálogo. Reclamou uma, duas, três, acabou, resolve na justiça.
Já fiz a do consumidor.gov e falaram a mesma coisa de sempre, erro de processamento, desconto a mais e toma teu cupomzim de R$150,00
Me falaram isso também no Consumidor, replique e a atendente lá passou para algum setor analisar o caso. Aguardo resposta.
No Reclame Aqui também passaram para uma "equipe de especialistas" analisar o caso. Também, aguardo resposta.
Ação coletiva? Posso participar?
Como funciona a indenização? Vc pede um valor no início ou o juiz q decide? Entrei com uma reclamação no Procon e se n der em nada vou no JEC
Pô, eu sou do Rio, ação coletiva é mais simples quando as pessoas se conhecem pessoalmente, o camarada acima (PedroHSpereira) está pegando os e-mails da galera e enviando um material, aproveita e fala com ele!
Na primeira vez que fui no JEC, a pessoa que me "atendeu" sugeriu o valor, explicou o motivo e colocou no processo. Mas não sei se todos fazem isso.
Se for possível, consulte alguém que saiba mais.
Você pode pedir qualquer valor até 20 salários mínimos (para ir sem advogado) ou até 40 salários mínimos (como é acima de 20, deve ir com advogado).
O juiz vai utilizar o princípio da razoabilidade e proporcionalidade, então ele poderá reduzir ou aumentar, dependendo do caso. Mas isso será no JULGAMENTO (ou seja, a decisão final, a quantia de indenização que você irá receber).
Um exemplo: sabe quando você vê alguma notícia de alguém que pediu 2 milhões de reais por danos morais (valor hipotético), na verdade, ela pode pedir isso mesmo, mas o juiz, com os princípios citados, poderá reduzir ou aumentar isso. Detalhe: isso só seria possível na justiça civil comum, não no JEC por conta do limite.
O valor da acao deve levar em conta o valor pago pela oferta, e também uma quantia de dano moral que sempre é legal pedir pra fins de proporem um bom acordo. Se pede só pra garantir a oferta eles não fazem acordo pra dar um dano moral, ainda que uns 500 reais em crédito no Amazon por exemplo.
Todos merecem ter a Alexa em casa :D
Entendi. Como vc vai enviar os arquivos para o pessoal aqui? Mandei o e-mail, mas o pelando apaga.
Link do Google drive
Se apagarem in box eles não mexem
Manda in box
Vc tem algum advogado para montar a petição? Tendo em vista que podemos enviar tudo por email para abrir o processo ou seja fica tudo mais fácil só montar a petição anexar as provas e mandar para o email do fórum da cidade de cada um. Com a pandemia os jec estão funcionando assim, não precisa ir presencialmente.
Estou querendo, se puder me mandar
Eu sou advogado amigo
Já protocolei minha ação hoje pedindo tutela liminar pra obrigar mandarem a alexa
Vou mandar o material a todos e explicar tudo.
Vou passar o link por aqui do material no drive
Não consigo te enviar mensagem inbox
Vou passar o link aqui mesmo amigo
Ação coletiva não dá. Tem que cada um entrar com a sua.
Isso é realmente algo simples quanto parece ser ou é algo que pode dar muita dor de cabeça ?, e tbm tem algum custo para fazer ? desculpe perguntar é que n entendo nada desses assuntos relacionado a processo e tals.
Pelo q eu li, vc só tem q entregar todas as provas e documentos relacionados a sua reclamação. O processo é gratuito, eu vi q existe um encontro para tentar uma conciliação entre as partes e se esse não resolver, é marcado um julgamento. Se vc faltar em algum desses dois, vc deverá arcar com os custos do processo, fora isso vc n paga nada.
E gratuito e vc tem que ir nas audiências
Bem simples o que iria custar seria apenas um advogado montar a petição, mas como o amigo aí é, e provavelmente fará de graça para nós 😜, fica mole pois o trabalho maior será o dele de montar a petição, no mais só encaminhar para o Fórum da sua cidade com as provas em anexo procurando apenas o email para onde enviar no Google, fácil, fácil e se vc não for alta renda fica tudo grátis, mesmo que perca não paga custas, mas isso confirma com ele, pois ele deve saber mais nesse ponto de custos, mas que eu sempre soube jec não tem custos pois é pequenas causas que um juiz leigo julga.
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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Boa notie!
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Política da promoção não pode quebrar mas o direito do consumidor tá deboas
Primeiro ela diz que não tem estoque, sendo que já estava em transporte. Depois ela diz que foi um erro e foi cancelado. 2 histórias num mesmo e-mail?????
07:05 PM BRT Taiane: A amazon ficou sem estoque das lâmpadas e por isso cancelou o pedido do produto e aplicou o reembolso. Mas pode ficar tranquila que jaja volta para o nosso estoque e você irá conseguir realizar a compra novamente, e caso esteja mais caro, faremos uma equiparação de preço para você
07:05 PM BRT Lysiana: Ok Taiane, então só irei receber a echo pelo valor pago né isso?
07:05 PM BRT Taiane: Isso mesmo ;)
07:05 PM BRT Lysiana: Irão reembolsar as lâmpadas e receberei a echo
07:06 PM BRT Taiane: Isso, o reembolso será das Lâmpadas
Com esse diálogo já consigo alguma coisa!
Aqui também caiu
Tbm recebi agora
Você comprou no boleto ?
Não, no cartão de crédito. Inclusive já recebi o reembolso de tudo.
Tem como tirar um print de como está seu pedido?
Mudou agora?
Não. Já estava cancelado. Mesmo assim a atendente disse que será entregue, já falou com o responsável da transportadora. As lâmpadas ela disse que não tem estoque, mas quando voltar entre em contato que irão vender pelo valor que paguei na promoção.
O seu aparece como cancelamento solicitado, o meu já aparece como cancelado. Por isso o seu deve chegar ainda
Seguimos na esperança né
Boa notie!
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
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Eu quase isso. Reembolso das lâmpadas! Melhor bug dos últimos tempos :)
Mas você pagou o boleto? Pq nesse email seu está dizendo que não foi pago.
Sim mano, não chegou aprovar o pagamento, eles barrou antes, aí agora vai extornar pra conta do banco segundo as atendentes.
Entra como vale presente. Acabou de chegar o vale presente do pagamento do boleto
Chego aqui tbm mano, vlw
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
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Eu mandei no Procon hj, se n der em nada eu vou
Acho que vou sim
O meu atualizou hj, às 14:55h para esse status também
As lâmpadas sumiram desde o primeiro dia após a compra mas por acaso consegui printar as telas antes
Estou aguardando para ver se vem os dois, se só vier a Echo, sigo os trâmites até vir as lâmpadas.
Recebi uma mensagem parecida, tá desde sábado/sexta sem atualização
A minha foi atualizada para dia 9
Então vou esperar né, esperança é última que morre kkk
Você fez algo ?
Só tô esperando calado, pra ver se vem.
O meu tava assim e mudou hj de tarde. Logo depois, entregaram as lâmpadas que há tinham ate estornado! 5 lâmpadas grátis e uma Echo4 por R$241,00!!!!! Essa foi pra quem não pegou o saldao do Magalu enquanto brigava com a Amazon :D
Vc reclamou em algum lugar e teve algum retorno positivo para eles alterar seu pedido? Pq pelo visto irão entregar o seu.
Ja entregaram as lampadas ontem, 08/02 e a echo no sábado, porém estornaram as lampadas no dia 05 mesmo. Reclamei no RA(sem resposta ate o momento) e consumidor.gov(resposta padrão q deram pra todos), porem pelo telefone a atendente disse q a entrega das lampadas havia sido reagendada. No caso da echo, veio normalmente. Acabei ficando com tudo por 241 reais :)
Também aqui de BH, entrei em contato e mudou o status pra preparando pra entrega
Vai chegar, foi o mesmo comigo aqui! 🙌🏻
Tomara viu, a atendente foi muito gente boa.
#AmazonUSAHelpBrazilianConsumers #reclameaqui #consumidor #PROCON #Amazon #AmazonBrasil #AmazonUSA
Agora é se unir e reinvindicar o que é nosso.
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
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Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
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- Reclame Aqui - Consumidor Gov BR
A princípio irei receber só as lâmpadas, já foi descontado do cartão. NF já está disponível.
Encomendada a caminho.
Minha sorte q fiz a impressão do pedido, como mostra abaixo.
E aí? Eles falaram o que?
Tem os e mails que a Amazon manda com os dados dos pedidos. No meu caso eles sumiram o pedido da alexa, mas tem no e mail que remeteram logo depois da compra os dados do pedido.
Disseram que recolheram as lâmpadas
E elas chegaram hoje a tarde no meu escritório
Dai mudei o teor da acao minha, pedindo pra cumprir a oferta toda.
Já já vou mandar o material a todos por aqui. Um link da pasta do Google drive com todo material que tenho e meu e mail pra esclarecimentos.
Olha as lâmpadas ai:
Aqui com cartão não chegou nada, imagina por boleto...ia ficar devendo pra Amazon (lol) (lol) (lol)
https://www.pelando.com.br/discuss%C3%B5es/como-exigir-a-entrega-do-produto-cancelado-pela-empresa-375895
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Lâmpadas e Echo pela Total, nada entregue
Eu imaginava isso, triste isso.
Acho que os únicos que receberam pela Total foram os que estavam muito próximos do CD
Espero que essa seja uma exceção, vai que..
complicado, pq eu já tentei fingir isso e eles olham o histórico de atendimento, repete a mesa coisa e ainda diz q o atendente tal explicou ... o negócio aí é q vc pegou um dos atendentes que tenta resolver ... enquanto a maioria da o script pronto. hj eu tentei novamente e um falou diferente que solicitaria um formulário pra continuar a entrega ... não sei se surtirá efeito ou se era mentira.
Entendo. Realmente a atendente de hoje superou todos os outros que me atenderam. Ela falou que eu iria receber a echo e futuramente iria conseguir comprar as lâmpadas no mesmo valor, me mandou email confirmando o que me disse no chat. E depois ainda me ligou para confirmar e dizer que estaria em cima esses dias para que eu receba o mais rápido possível.
Falou a mesma coisa pra mim, será que estão fingindo pra nós parar de encher o saco por um tempo (annoyed)
duvido não, e nisso já tenho 2 prazos, uma atendente disse pra aguardar 5 dias úteis mas foi claramente se esquivando ... o outro esse que disse que preencheria o formulário.
se eu me zangar entro em contato amanhã de novo (annoyed)
Pedi pra alterar o endereço de entrega, disse que ia repassar a transportadora, mas que estava cancelado o pedido. Muito falta de respeito, eu não solicitei cancelamento :|
Não é o meu caso (Total Express) mas vi algumas pessoas comentando aqui que haviam recebido por essa transportadora
É a que eu mais recebo na Amazon
O máximo que aconteceu foi atrasar um dia. Só tive uma vez um atraso maior qdo foi a Amazon Prime, meu pedido sumiu na transportadora, aí uma semana dps eu recebi, cheguei até ir no reclame aqui e no fim eu ganhei o produto. Duas semanas dps eu recebo o produto de novo kkkkkk
Eu recebi ontem à noite, sou de BH.
E como tava o rastreio da transportadora o meu foi devolvido
No meu caso, deu ruim... :(
Alguém recebeu mesmo após esse status?
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
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Boa noite Pedro mandei isso aqui ontem, vou te mandar abaixo
então galera ,o que fazer agora, a situação é a seguinte, comprei 2 kits e apareceu que o pedido estava retornando para a Amazon, entrei no chat e conversei com uma atendente e ela disse que iria verificar pelo qual motivo estava dando retorno isso foi na no dia 05/02 as 15:30 ,dai ela me disse que em 72 horas me retornaria ,no mesmo dia as 19:30 recebi o e-mail de cancelamento, mas não pedi pra fazer cancelamento nem estorno, e ontem dia 06/02 , chegaram os pedidos , está tudo aqui, mas apareceu no meu extrato do cartão o estorno, e ainda não entrei em contato com eles ainda, pelo que vocês entendem, qual seria o procedimento correto, sendo que me interesso em ficar com os produtos, que havia comprando ,e acho justo pagar por eles, lógico que pelo preço da promoção 407,00 e 445,00 , alguem sabe me dizer como devo proceder, devolução ou deposito pra conta da Amazon
Faz contato com eles e diz que recebeu o pedido, e solicita que eles debitem de novo em seu cartão pois a você a oferta foi garantida. Você não pode ficar com o valor, pois isso configura enriquecimento sem causa. Contudo, se eles forem informados e nada fizerem para receber, debutando de seu cartão, faça novo contato uma segunda vez pedindo para cobrarem de novo o valor. Se nada fizerem, fique aguardando contato.
nesse caso o contato pelo telefone ou chat ?
eu tenho acompanhado os comentários aqui e já li em alguns que eles não debitam porque já estornaram o valor cobrado no meu cartão , então pelo que imagino que possa acontecer é que eles me peçam pra devolver os produtos ao inves de pedir pra depositarem ou cobrarem de novo na fatura o valor pago da promoção, já que o cancelamento foi feito pela Amazon , sem me consultarem se realmente eu quisesse cancelar ,já li em comentários acima que não pediram nem pra devolver os produtos e nem pra depositar, mas eu recebi ,e não acho justo ficar com algo sem pagar, já que paguei e estornaram no cartão , mas se disponho a pagar o preço dos produtos . Mas se eles disserem para ficar com os produtos e depois de algum tempo eles bloqueiem as Echos e tal.
Faça os dois.
A ideia é fazer o possível para resolverem cobrando o que tem direito. E guardar essa prova .
Boa notie!
O link do material para interposição da ação perante o juizado especial (sem necessidade de advogado, apesar de ser recomendável, por ser questão mais técnica), está no link:
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Solicito que o arquivo "Orientações (necessária leitura prévia)", seja lido atentamente, pois tem as orientações de como proceder para apresentar a ação, principalmente se for sem advogado.
Eu irei responder por e-mail (ele está no arquivo Örientações"), dentro de minha disponibilidade, as dúvidas que vocês tiverem, mas peço que não seja perguntando NADA do que já está constando nas orientações apresentadas.
LINK DE NOVO: https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
opa, já peguei o link, obrigado ! e se quiser pode apagar o comentário me respondendo pra não correr o risco de dar problema pra vc pelo tanto de comentário que pode ser pego pelos 'cara do site' (não mencionar pra não chamar kkk) como "spam".
obrigado ! (y)
Vou deixar seu contato anotado pra no futuro se precisar de serviços juridicos já sei quem contactar!
Mais uma vez mt obrigado por compartilhar com a gente!
Que as futuras gerações de Pelandeiros conheçam o cara que fez renascer a esperança nesse caso louco com a Amazon.
Não é esperança
E direito
Quem foi lesado deve buscar receber a oferta
Não é fácil mas o que mandei vai ajudar bastante e quem precisar vou dar ajuda por e mail
Já agendei o meu horário no JEC daqui, qualquer coisa te aviso. Mais uma vez muito obrigado promoamigo (y)
Só uma pergunta. Eu fiz a reclamação no Procon, eu posso pedir danos morais pelo Procon?
Caso não possa, se a reclamação for resolvida por lá, ainda assim eu posso fazer um processo por danos morais, né?
O Procon atua em regra apenas administrativamente. Não entra com ação judicial pra você (regra). Se resolver no Procon e te garantirem a oferta (acho dificil), pode pedir danos morais sim, mas é bem improvável de ganhar, pois se garantirem a oferta, apesar da dor de cabeça, não costumam dar dano moral nesses casos.
O fato de vc ter reclamado no Procon não impede entrar com a ação, mas é bom esperar resultado no Procon pra usar como prova na ação de que vc tentou resolver administrativamente.
Vlw, cara, ajudou bastante!!
Procon vc n pede nada. Entra na JEC logo.
Mano, Muito OBRIGADO pela sua disposição a ajudar.
agradeço de coração!
https://drive.google.com/drive/folders/1dQB4XjoZ2Yq9Nv3BfSLo2d7azyIK83u6?usp=sharing
Dem like nesse comentário, para ele ficar em destaque e ser mais fácil achar. Amanhã quero olhar com calma, mas já deixo meus sinceros agradecimentos, mesmo que eu não vá fazer uso, pois queria só meu reembolso. Muito obrigado pelo seu tempo e dedicação a ajudar a comunidade.
P.s: era like no comentário do Pedro, mas ok. Hahahaha
Oi Pedro, no caso da TV das casas Bahia, vc tem os arquivos também? Pode me enviar os links, obrigado
Não tenho esse material
Já divulgaram o caso em sites de tecnologia e notícias de tecnologia? Principalmente a parte de cancelamento e entrega, alem das soluções diferentes para diferentes clientes
Brow não acha interessante colocar na petição a informação que no site deles consta no próprio site da Amazon, essa informação abaixo: tô montando para mandar amanhã...
Se der sorte, ainda recebe as lâmpadas de graça (y)
Eles disseram a mesma coisa, que não debitam, e pediram a devolução por Correios. Eu disse que não tinha interesse em devolver e estaria aguardando uma solução que fosse encaminhada por e-mail. Pedi o número do protocolo e vou estar aguardando até um posicionamento final deles.
então pelo que vi , o seu caso é parecido com o meu recebi aqui e estornaram no meu cartão, mas como recebi tudo certo quero é pagar pelos produtos pois já estão aqui comigo, eles preferem ter gastos com o retorno dos produtos pelos Correios e correr um grande risco de receber mais um processo do que resolverem de forma amigavel e cobrarem novamente no cartão ou por deposito bancário ......complicado e a gente fica sem saber como se posicionar diante dessa situação, sei lá se é possivel um deposito em juizo em algum forum sei lá não entendo muito disso.
Aqui caiu também
Mas a Amazon não falou nada de ter que pegar de volta? Eu já vendi a minha no mesmo dia, e agora?
Falou nada disso não. Nem podem.
Devolve um tijolo
Amazon está dizendo que vai bloquear as echo dot
Tá nada. Todos os atendentes falaram que não vai haver bloqueio. Para de tocar oterror em quem recebeu
na realidade eles vão fazer o reembolso de geral que recebeu, a galera vai se sentir "satisfeita" e num belo dia eles bloqueiam elas e nada poderão fazer
Uma atendente falou isso também. Segue o print:
Fiquei sabendo que iria bloquea,
tem sentido esse seu raciocinio
o chat ta mais perdido que tudo. agora é entrar no jec
10:03 AM BRT : Queria resolver isso por aqui mesmo, eu já fiz mais de 70 pedidos na amazon e nunca tive problema, só echo dot tenho 4 aqui. Nunca imaginei que teria essa chateação.
10:05 AM BRT Felipe: Porem te doi a total certeza que isso vai ser feito, pois todos os casos são diferentes. Então vai ser feita uma analise no ocorrido. Eu dei uma olhadinha,no seu histórico de compra e vi que vocẽ compra bastante com a gente, saiba que você e um cliente muito especial para gente. Mas como eu te disse acima, oque aconteceu foi um erro no nosso site, mas pode fica tranquilo pois vou encaminhar para o setor responsável .
Hoje entro em contato para saber a resposta do chamado interno e :
Tipo assim né, "Não quer o cupom, então compra sem o cupom ora pois..."
Putsss kkkkk...
10:17 AM BRT Lucas: Por conta do erro sistêmico nesta promoção da Echo, o seu reembolso já foi processado, dessa forma ainda que o seu produto tenha sido entregue, o sistema não reconhece que o pedido foi efetivado, e por segurança a sua Echo, pode ser bloqueada a qualquer momento = /
10:19 AM BRT Lucas: Por isso, será necessário que nos envie o produto, e faça uma nova compra, utilizando o saldo promocional.
No momento não é possível realizar uma nova cobrança para o pedido, já que ele consta como completo em sistema
10:20 AM BRT Alvaro: Mas não faz sentido, você disse que o sistema não reconhece que o pedido foi efetivado, mas como ele consta como completo no sistema?
10:21 AM BRT Alvaro: Acontece que como vou realizar a compra do produto novamente?
10:23 AM BRT Alvaro: Eu estou me dispondo a pagar novamente, o reembolso simplesmente chegou e não fui eu que pedi, entende?
10:27 AM BRT Lucas: Entendo sua frustração, Alvaro
Parece confuso mesmo, mas te explico direitinho
10:28 AM BRT Lucas: Quando um pedido é entregue o status fica como completo
10:29 AM BRT Lucas: Mas por conta do erro na promoção, o seu reembolso foi processado e o pedido não fica efetivado
10:30 AM BRT Lucas: Eu entrei em contato com o setor responsável para solicitar que fosse enviado uma nova cobrança, mas não foi possível, pelo produto ter sido entregue
10:32 AM BRT Alvaro: Certo, mas então não há nada que eu possa fazer? Pois já estou utilizando os produtos, devolver seria estranho, já que dificilmente venderiam os produtos já utilizados
Por isso que citei a opção deu pagar novamente, pra nenhuma das partes ter nenhum transtorno
10:36 AM BRT Lucas: Nisso você tem razão, mas vou te explicar o que acontece, como as echos são vinculados ao comprados e a sua compra foi reembolsada, a própria Amazon entende que ela pode ter sido furtada e que não foi você quem recebeu
10:37 AM BRT Lucas: Nisso ela pode ser bloqueada a qualquer momento, você ficando com ela, pode perder o uso, e se tornar um item sem valor algum
10:38 AM BRT Lucas: Juro, que estou tentando de todas as formas te auxiliar para que essa cobrança seja enviada, mas as políticas não me permitem = (
10:39 AM BRT Alvaro: Não há nada que possa fazer nessa questão do produto ser bloqueado também? Colocar alguma observação no pedido ou coisa do tipo?
10:42 AM BRT Lucas: A Echo já é fabricada desta forma, essa informação ficaria apenas registrada em meu sistema
10:43 AM BRT Alvaro: hum... entendi. Existem chances dela não chegar a ser bloqueada? Ou é uma certeza absoluta que será
10:44 AM BRT Lucas: Não posso te passar a data de quando isso irá acontecer, mas isso acontecerá com certeza
Que atendente mentiroso. kkkkkkkkkkkkkk processo neles!
Aqui eu recebi a minha echo, mas foi feito o estorno no cartão. Como foi um erro deles, não existe isso de que "pode ser bloqueado"
Tu comprou, a Alexa não tem nada de vínculo com a compra da Amazon, isso é um completo absurdo. A amazon errou internamente em criar uma promoção, depois errou em efetivar pagamento e enviar, depois quis cancelar uma compra que já tinha sido concretizada realizando estorno sem nem ao menos falar com os clientes. Tudo feito às pressas e de maneira desesperada. Quem recebeu não pode ser prejudicado mais, errou, tem que honrar com o compromisso. Não existe isso.
Olha, eu já postei aqui uma conversa completamente diferente desse que esse atendente teve contigo, isso ai é inaceitável.
Será que tento outro chat?
Eu iniciei a conversa pedindo troca de lâmpada queimada, dai completei dizendo achar estranho o reembolso sendo que não pedi. A partir disso ela me explicou que era um longa história e talz, falou pra eu não me preocupar que seria um presente de natal antecipado
Entrei em contato novamente, e outro atendente disse que todas as echos que foram recebidas com reembolso serão bloqueadas. Enfim, agora é aguardar e ver o que acontecerá
Que loucura
Ainda bem que salvei a minha conversa, caso seja bloqueado, tenho total garantia de ganho no processo que irei abrir.
A guria falou explicitamente que eu não precisava me preocupar. Que era um presente de natal antecipado, hahaha
A mesma coisa comigo,
Será que vamos receber mesmo?
Depois dela ter confirmado por 3 canais diferentes creio que sim...
Acho que estamos e sendo feito de besta, retomar ao vendedor, tá e voltando pra eles né
Sim. Porém a pessoa que me atendeu garantiu que iria chegar. Ela chegou a ligar para me tranquilizar. Pedi o número do protocolo pra qualquer coisa ir atrás. Eu vi algumas pessoas que deu que estava voltando pro vendendo e receberam.
Qual o segredo?
A moça que me atendeu já chegou falando que não pode fazer nada, que o cliente não leu o regulamento, que a compra foi cancelada após ser identificado o erro sistêmico e que não é possível entrar em contato com a transportadora porque o pedido já foi cancelado.
Eu quero muito que esse pedido seja entregue. Não me importo em pagar, só quero os meus produtos.
Comigo nada dava certo. Ontem resolvi fingir que não sabia de nada que estava acontecendo. Já cheguei perguntando a previsão da entrega do meu pedido. A moça falou que chegaria até dia 19 Mas que iria pedir prioridade. Aí eu perguntei porque as lâmpadas sumiram do pedido. Ela disse que porque estão sem estoque, mas quando tiver estoque que eu entre em contato pra comprar pelo valor que eu tinha pago. Aí perguntei se só a echo iria chegar e ela confirmou que sim. Isso por chat. Depois disso ela me enviou email dizendo que pediu prioridade e depois me ligou pra dizer que eu não me preocupe pois a echo vai chegar.
O seu pedido já estava para devolução no site da transportadora?
Eu tive 3 contatos assim... "vai chegar, estamos falando com a total express, em até 48 horas estará em sua residência"...
Aí resolvi criar um reclame aqui da total, aí a total me informou que a Amazon havia proibido a entrega do produto...
Esses funcionários não sabem de nada, estão mais pedidos que cego em tiroteio, mas, para a ação judicial, é bom ter essa informação.
Sim, foi por isso que quis receber a confirmação que iria chegar. Já tenho isso pra usar contra. O único lugar que consegui essa informação foi pelo chat, e a moça me ligou e confirmou, mesma que me atendeu. Por reclame aqui e consumidor gov recebi mensagens automáticas de que não iria receber nada.
Engraçado essas coisas pq no final das contas eles estão mentindo pro consumidor. Olha o que aconteceu no meu chat ontem:
07:55 PM BRT Colaboradora Amazon: Verifiquei que foi informado no contato anterior que seu pedido seria entregue, sendo que as informações oficiais fora passadas por e-mail, peço que siga de acordo com os e-mail informados
Tá de brincadeira né????
Pois é, tá realmente complicado...Pelo menos é mais material pra levar pro JEC (cheeky)
Esse é o status da transportadora
Tava com bolinha vermelha, mudou status e me entregaram agora as lâmpadas..
Situação na Amazon, pedido entregue
Falta a echo agora, está com a transportadora shippify..
Fez algum tipo de contato?
Somente com Amazon, acho que dei sorte no chat, o atendente verificou o status da transportadora e disse que estava tudo normal que era apenas um erro de sistema.
Fiz 2 contatos no sábado
O primeiro "não posso fazer nada" atendente Pamela
O segundo "pode ficar tranquilo que provavelmente será entregue segunda"
Como ontem não foi entregue abri um formulário na parte da noite de reclamação de entrega no site da total, não fui respondido ainda, porém entregaram hj(acho q n deu tempo de lerem)
-> Correios: retorno ao remetente. Já estava na última etapa para entrega.
-> Total Express: problema na movimentação do produto. Tentarão realizar a entrega.
Abri um chat na Amazon solicitando a entrega do pedido que vinha por Correios, mas a mesma desculpa de sempre. Quando toca no assunto do CDC, os atendentes trocam de assunto em nem se quer respondem as perguntas relacionadas ao CDC.
A mesma atendente disse que quem recebeu o produto, mesmo após cancelado, terá que devolver. Também disse que a Amazon entrará em contato para realizar esse procedimento.
Se meus produtos não forem entregues, irei agendar minha visita ao JEC essa semana e abrirei um processo contra a Amazon.
Nesse link, obtido no domínio amazon.com.br expõe a seguinte informação sobre direitos de consumidor:
sellercentral.amazon.com.br/gp/help/exte...95010
" Em caso de erro de preço, quem é responsável?
Marketplace: O preço errado deverá ser honrado pelo vendedor.
Varejo: O preço errado deverá ser honrado pela Amazon.
Note que, de acordo com as leis brasileiras, pedidos não podem ser cancelados mesmo no caso de erro de preço.
Se você acredita que o erro é extremamente óbvio ou que exista alguma outra razão para cancelarmos um pedido, por favor, discuta com a nossa equipe de Suporte ao Vendedor como lidar com a questão”."
Sellercenter
Foi oque a atendente me disse, que não é nada da Amazon.
Falei"" bonitona, pimenta no cu dos outros e refresco agora?, só os vendedores que usam o Amazon se ferra?, e vcs ficam de boa? ""
Que coincidência, acabei de ter a mesma conversa com a atendente. Fiz a mesma pergunta: "Os vendedores da amazon precisam obedecer ao CDC, mas a amazon não?" Perguntei 3 vezes e nas 3 vezes ela deu a resposta: "Os termos blá blá blá..." :D
Ta de brinqueixon?
eu mandei essa frase em inglês no insta dele ontem HAHAHHAHAHAHAHAHAHAHAHHA
Calma. Estão copiando pra poder colar. :)
Ontem apareceu, por alguns minutos, estoque das lâmpadas no site --- Enviado e Entregue por Amazon
Tentei usar mas não funcionou. Vou tentar agora.
Toma essa, inocente. As Echo's estão sem estoque.
ATUALIZAÇÃO: lâmpadas com quantidade máxima igual a 0. Alguém quer comprar 0 lâmpadas? hahahaha
Ham
Pra mim não aparecem esses descontos.
Adicionou o cupom ?
Cara, a Amazon ta na merda. Aqui diz que a Echo Preta só tem estoque a partir do dia 11/02/2021. Troquei para outra cor (que não quero) e quando vou comprar, diz que as lâmpadas tem uma quantidade máxima de 0.
Uai, agora tem que colocar cupom? Qual é?
O que vc recebeu no email de cancelamento da última compra. Se vc n recebeu e-mail de cancelamento, n tem o cupom.
O cupom é para refazer a compra do "jeito" que eles querem ,apenas 150 se desconto
Ah, eu não comprei na primeira vez. Só estou acompanhando a treta.
Teve uma atendente que nem bom dia deu e encerrou a conversa kkkk
A segunda já veio com o script. Pensei que tava falando com a Alexa por causa das respostas prontas.
hahahahaha, agora tenho a gravação deles assumindo o erro e falando que não vão honrar o valor. Preciso de mais nada.
eu preciso de uma gravação dessas kkkkk eu solicitei a minha gravação de sábado, mas até agora nada.
vou gravar pelo cell, fiz a besteira de não gravar da primeira vez.
Meu celular grava automático toda ligação
O meu está em processo de reembolso e assim o status, piada
prntscr.com/yvt2gi
E a SEQUOIA? Qual site vc viu?
É SEQUOIA sim
Tenho link para os termos atuais, mas creio que já está corrigido pra evitar processos sobre isso...
Correios consta que vai devolver. Total Express ainda não informou se vai devolver.
Infelizmente isso é causa ganha somente no JEC.
É. Eu queria da forma mais fácil, mas se não conseguir vou atrás também. Por enquanto me prometeram apenas a echo, pra mim estaria de boa.
gente eu sou do nordeste, PI, recebi hoje a tarde (apenas a ECHO, pela Loggi, as lâmpadas são pela SEQUOIA e está em devolução)
vou entrar em contato agora pra tentar pagar ... e eles vão ter que resolver de alguma forma.
Ps.: essa alexa é SURDA demais, que nem falam nos comentários ... se quiserem vir buscar aqui na devolução é bem capaz de eu entregar com gosto ...
Você me deu esperanças.
kkkk um amigo meu comprou a Echo Dot e ela escuta muito bem.
mas só pra te deixar ciente, eu cheguei a falar com um atendente que disse que iria preencher um formulário pra entrega (porém pedi pras lâmpadas) ... e não sei se ele mentiu ou se foi obra dele isso kkk.
//as lâmpadas agora, hoje, estão com processo de reembolso e com status de devolução. mas eu queria receber pra terminar de colocar lâmpadas na casa inteira ...
cara, eu tenho a pequena e não tem comparação a pequena escuta quando chamo normalmente o nome Alexa, mas essa grande eu tenho que subir o tom e as vezes chamar +1 vez e isso chamando na frente dela, na cara dela ... essa que chegou é surda demais. (annoyed)
kkk a Echo Dot você nem pode pensar em falar "alexa" que ela escuta.
Achei que esse assunto da Echo ser surda era casos esporádicos.
Essa surdez é compensada na qualidade do som? kkkkk
a qualidade do som ainda não testei, mas vou já fazer isso ... eu estava no chat com o atendimento da amazon.
// então pessoal, segue parte do diálogo que o atendente me repassou:
"Atendente":Ian, não temos como cobrar o valor que foi reembolsado e nem emitir um boleto, vc ja testou sua echo dot?
A compra toda foi reembolsada devido ao problema da promoção, depois que e feito um reembolso a gente aqui da Amazon não tem como cancelar, neste caso a Amazon esta tomando algumas providencias para o pessoal que recebeu, mas ainda não temos mais informações sobre bloqueio ou algum do tipo
Eu tentei pagar, mas se não da certo ¯\_(ツ)_/¯
mesma coisa comigo, tentei pagar, disse que não tem como e que eu poderia ficar como brinde. Filmei o chat e peguei protocolo. Caso haja bloqueio entro no JEC com danos morais.
Eu quero kk
Se ta falando do consumidor.org eu e varias outras pessoas tentamos (assim como o reclame aqui), só respostas automáticas
Tentei, mas o funcionário falou q n teria como pedir para eles cumprirem a oferta pois no termo da promoção falava q era só 1 lâmpada para cada echo
Vi algumas pessoas que receberam. Eu sou do Nordeste e o meu é pela total express também. Consta em devolução para o vendedor, mas a atendente ontem garantiu que vão entregar.
Tomara que não seja igual a que me atendeu
Aqui ta normal o rastreio. Mas com essa demora tô começando desconfiar q foi cancelado mesmo e estão demorando para atualizar. Parece que Jaboatão dos Guararapes fica na china e a Bahia no sul da Argentina.
Bom, me passou confiança o fato de falar por chat, confirmar a palavra dela por email, e por último a própria me ligou e me pediu para não me preocupar pois garantia que iria entregar.
Espero que o seu chegue mas realmente não confio em atendente nenhum de lá. Tenho o protocolo do atendimento da colaboradora me afirmando que o pedido estava todo certo e chegaria no sábado
Pressão subiu vendo essa imagem
Fala não kkkkkkk
A sorte é para poucos e o cara ainda ficou com a sorte de outro hahahahahahaha
Acho que os "beneficiados" são aqueles que moram perto. Eu moro na região norte e to ferrado com essa demora.
Mas já desencanei de receber, e não tenho saco pra ir pra JEC.
Pelo menos recebi as lâmpadas de graça.
Mais resposta automática.
vou protocolar minha ação hoje a noite.
quem for do Distrito Federal e quiser ajuda, me chama no PV
Boa tarde, Edimilson! Eu sou do DF, e vou fazer minha petição em cima da do nosso colega Pedro.
no momento da raiva, esqueci alguns pontos importantes kkkkkkkkkkk vlw pelo alerta.
vou refazer e colocar aqui para algum curioso (tentarei acertar).
Não sei qual a lógica da conta, mas se for pensando em prejuízo, esse valor é menor. Se eles venderam por 407, mas o objetivo era vender por 650, o prejuízo teria sido de 243, não 407. Ou seja, o prejuízo deles seria menor ainda, isso sem contar margem de lucro, que vai jogar esse número mais pra baixo.
Uma dúvida, a sua constava como cancelada no site da Amazon antes de constar como em processo de retorno pela transportadora? Recebeu algum estorno antes disso também? Ou ao menos o e-mail de cancelamento da Amazon.
O email de reembolso chegou ainda na sexta e o reembolso pelo jeito foi feito nesse dia ainda também, porém desde o dia da hora da compra até hoje de manhã no site da Amazon ainda tava como "a caminho" agora a tarde que mudou para aquele "em devolução para o vendedor"
Sou do DF e a minha compra chegou normal pela Loggi, pois o CD é em Santa Maria, não deu tempo de chegar a informação para devolução.
Contudo quanto os pedidos chegaram na última etapa para entrega a Amazon mudou o status para Cancelado no rastreio, e no site da transportadora também passou a constar um código 5, e não atualizou mais. Interessante que estavam vindo junto 2 outros pacotes da Amazon pela mesma transportadora, e eles foram entregues ontem, mas nada das echo ou das lâmpadas.
Essa Sequoia Log é impossível de falar com algum atendente, mas fuçando descobri que é possível acompanhar o itinerário das encomendas no site da NFe (nfe.fazenda.gov.br/) através da ferramenta de Consultar NF-e. Ao final da página da nota eletrônica tem um campo SITUAÇÃO ATUAL. Por exemplo, a minha está assim:
Através dos registros de passagem dá para saber por onde a encomenda já passou.
No meu caso saiu de Embu das Artes no dia 04/02 e estava vindo para Recife. Passou por Bahia no dia 05 e então o último posto de fiscalização foi em Sergipe no dia 06/02. Dia 08/02 foi o dia que o status do pedido mudou para cancelado.
Não sei se isso pode ajudar de alguma forma, mas fica ai a info para quem precisar.
Eu sinceramente já estou perdendo as esperanças. Mas vou aguardar mais um pouco, já que tenho o chat afirmando que elas chegarão.
Um pedido meu estava na ultima etapa de entrega e não teve nenhuma atualização --- via Correios.
O segundo pedido (separado em duas entregas) foi atualizado --- via Total Express
Aqui aparentemente estava tudo certo com os pedidos, eu não recebi nenhum e-mail de cancelamento da Amazon pra essa compra (somente pra uma compra anterior que fiz no boleto mas acabei deixando vencer e fiz esse outro pedido no cartão). No site da Amazon também até o momento não consta nada sobre cancelamento ou devolução da lâmpada e da Echo, nem tampouco qualquer reembolso.
As lâmpadas no rastreio até aparecem que chegaram hoje na minha cidade (no da Echo ainda não aparece essa informação), bem antes do previsto. Resolvi seguir sua dica (a minha também veio pela Sequoia) e verifiquei que não consta nas NFes nenhuma movimentação para outros estados tanto na lâmpada quanto na Echo.
Só o que me preocupou é que na NFe da Echo consta como última anotação "CT-e Cancelado" na data de hoje (no da lâmpada apenas CTe autorizado no dia 04). Isso nas movimentações, porque no título "Situação atual" as duas constam como autorizado.
Enfim, acho que vou continuar quieto mais um pouco e aguardar, já que não consta nada no site da Amazon e da transportadora sobre cancelamento ou devolução.
Entrou em contato com a Amazon quando o status mudou para "devolvido"? Quando mudou para devolvido? E quando alterou para "enviado novamente"? De onde você é?
O meu já foi reembolsado no banco laranja.
Desculpa tantas perguntas, é que essa situação me dá esperanças kkkkkkkkkkkkk
Vamos lá! Haha! Fiz o pedido dia 04/02, minutos após postagem a promoção aqui no Pelando. Na madrugada do mesmo dia o meu pedido foi enviado. No dia 05/02 informaram que o pedido teria sido reembolsado e nesse mesmo dia apareceu que o produto estaria sendo devolvido ao vendedor. Entrei em contato mais tarde, e o atendente verificou com a transportadora (Loggi) e pediu para que continuassem com a entrega. No mesmo dia (05) apareceu na Amazon que o problema tinha sido resolvido e que o pedido estava a caminho.
No dia 07, apareceu no site da Loggi que houve um problema na entrega, entrei em contato de novo e o atendente disse que teve um problema na "bipagem" e que já tinha resolvido e a transportadora deu o prazo de 48hrs para a entrega.
E quando foi ontem, voltou a aparecer que o pedido estava sendo devolvido, e lá fui eu entrar em contato de novo, a moça disse que teve um erro e o pedido já estava próximo da minha região.
E hoje o pedido foi entregue, como prometido pela transportadora, mesmo que na Amazon o prazo para entrega estava previsto para semana que vem. Enfim, foi essa a história. Agora preciso ver como fica o reembolso, na Amazon tá que já foi concluído, mas não consta no meu cartão ainda. Espero ter tirado as dúvidas. Aaaah, sou do sul do Espírito Santo. Haha
Que atendente gente boa!!! Queria ser atendido por alguém com essa boa vontade. Aqui ninguém pode fazer nada, não tem como falar com ninguém, só repete as mesmas frases.
3 de 4 itens já estão na minha cidade. 2 (echo e lampadas) já vão retornar via Correios e 1 (lampadas) está com a Total Express sem mudança de status.
Sinceramente acho que você falar com X ou Y na Amazon não tá fazendo diferença nenhuma. Se for Total Express provavelmente não vai ser entregue, se vier por outra transportadora é capaz de chegar. Isso deles entrarem em contato com a transportadora eu tenho quase 100% de certeza que é balela
Pois é, tive sorte por pedirem para continuar com a entrega. Infelizmente a maioria dos atendentes não estão ajudando agora. Espero que ainda consiga alguma solução e receba os produtos. (highfive)
O que eles falaram? Acho q vai ficar de graça.
O pessoal aqui vai ficar revoltado, mas vou falar a real. Kkkk
A moça disse que eu posso ficar com o reembolso e os produtos. E pelo erro ocorrido pela Amazon, me deram um cupom de R$150 pra comprar 1 Echo + 1 Lâmpada Smart.
E pelo que a moça falou, a Alexa não vai ser bloqueada, pois o normal é bloquearem assim que o pedido for cancelado ou emitirem o reembolso. No meu caso o pedido foi enviado, emitiram o reembolso e eu recebi e já configurei. Vou aguardar e ver o que acontece. Eles são totalmente desorientados. Hahah (embarrassed)
Correios já iniciou a devolução, mas será que entregam? ainda quero esperanças mas tá ficando cada vez pior.
O meu também iniciou a devolução, mas no site da amazon ficou verde novamente a Previsão de Entrega. O mesmo ocorreu com você?
Pensei nisso também, vi um vídeo no YouTube de uma pessoa que passou por algo parecido (vídeo antigo), logo que ele ligou cancelando o pedido o entregador apareceu com a Echo, e o bloqueio foi na hora. O meu pai recebeu a dele hoje, ela foi cancelada sábado e até agora tá tudo normal
o item destacado em amarelo consta que a Total Express tentará entregar. A Echo encima desse item foi cancelada na sexta e, segundo a TE, está em processo de devolução.
o outro pedido foi via Correios, parou na ultima etapa de entrega e foi informado que será devolvido ao remetente.
Difícil saber. Vc teria que entrar em contato com a Amazon é vê se algum atendente ajuda pra seguirem com a entrega. Ao menos foi isso que aconteceu no meu caso.
Espero que continue normal. Se der algum problema me avisa, e se for comigo te aviso tbm. Kkk Assim a gente vai saber como funciona. (y)
queria tanto q o cara q me atendeu tivesse dado uma confirmação certa assim como a de vcs ... kkkkk
Sabe o nome do atendente? vou ficar abrindo vários chamados até achar essa benção. (cheeky)
Claro, inclusive tô postando aqui no Pelando quando tenho alguma novidade (y)
Me passa a Alexa rsrs
ei, cê lembra qual opção escolheu pra falar com eles no chat ? quero falar sobra a que chegou aqui, e quero ver se to indo na certa ... pode ser que eles tenham fluxo de atendimento e va pra setores distintos dependendo da opção escolhida.
Lembro sim, acionei eles para troca de produto
Iniciei a conversa com a intenção de trocar uma lâmpada queimada
ah, certo ... entendi. obrigado !
A amazon extornou o valor e não cobrou nada, bela estratégia, mas vou entrar no JEC
Recebeu, recebeu o estorno e ainda assim vai na JEC?
Eu quero pagar né, vou ficar com esses trem de graça? Kkkkkk
Mas vou esperar eles pedirem de volta, aí vou no JEC
a Ação é para fazer valer o cumprimento da oferta. Receber o estorno não resolve o problema, pois a grande maioria quer o produto.
Sou de Ananindeua/PA e meus pedidos "morreram" na ultima etapa.
Comprei 2 kits, 1 foi cancelado, mas tem 2 entregas de lâmpadas previstas para amanhã e a echo já chegou.
Vou devolver 5 lâmpadas, que foram estornadas(consta no site, mas não teve alteração no cartão ainda) e ficar com 5, caso chegue, claro.
Pedi que esse cupom de R$150 fosse para qualquer item, mas não aceitaram.
Testei o cupom para Echo + Lâmpadas, não funciona.
Fiquei (mad) e o JEC que me aguarde porque a Amazon não resolve nada.
Cara, nem esquenta a cabeça. A Amazon não tá nem ai pra nós, vamos no JEC e é isso ai, o que não faltam é provas do descaso e da propaganda enganosa
Segue o contato da Total Express. Em novembro tive um problema com uma entrega (fiscalização) e entrei em contato por esse número.
Link para todos os contatos das transportadoras: amazon.com.br/gp/help/customer/displ...B5WCH
Esse telefone é o que eles disponibilizam, não tem nenhum atendimento é só a porcaria da atendente virtual
da vez que precisei, foi por esse contato que consegui as informações de outra compra que fiz.
tenso q eles já colocaram bot pra falar nesse canal de atendimento
Mas o seu prazo de entrega é até quando? Espere que talvez chegue, muita gente que teve o pedido cancelado (e sumiu) estão recebendo
Até amanhã. Os produtos estão na minha cidade desde sábado - segundo o rastreio mas até agora nada. :(
Vish, mas espera, uma vez comprei no Extra e o pedido tava sem atualização nenhuma, no último dia chegou. Tô morrendo de ansiedade tbm kk a minha Echo tem previsão pro dia 23 e tá sem atualização desde sábado
Até quem n sofre com ansiedade, vai começar a sofrer com isso.
O mizeravel é um GÊNIO
mano não querendo ser chato, mas é capaz deles identificarem que ela foi trocada e bloquear tb, acho que o caminho pode ser o que já foi informado aqui e partir para a esfera judicial, melhor do que tentar "burlar" e acabar prejudicando a situação ainda mais
mas se devolver não irão bloquear de qualquer forma ? (confused) pq pelo que muitos disseram, eles só bloqueiam e mandam uma nova (ou estorno). fora que nada impediria deles bloquearem a nova após solicitação de devolução.
Agora a minha Echo que até então NÃO tinha sido cancelada foi cancelada agora a pouco, essa tá sem atualização desde sábado (porém só cancelaram agora) mas tô confiante que vai chegar mesmo assim 😔
O status dela até o momento
Ele colocou o link dos arquivos, só voltar algumas páginas
Eu ainda não tinha chegado nessa parte da conversa kkkkk
Sim, eu. Foi enviado pela Loggi e repassado e entregue pelos Correios.
Não achei no Google
O meu está assim
A principio estamos separados, eu já agendei um horário no JEC daqui
Tem o site?
Tô em Niterói/RJ e acho que vou ter que ir lá
Cara, aqui o agendamento é pelo SAC, provavelmente vai ser diferente ai. Procura qual é o site do JEC ai da tua cidade que provavelmente vai ter um link pra agendamento (caso precise)
Embora fosse muito legal, não cabe uma ação coletiva aqui, como muitos imaginam. Infelizmente nessa situação é cada um por si. O que não significa de maneira alguma que não podemos nos ajudar, enviando material como prints, protocolos e demais coisas para serem usadas como prova.
Desculpa se algum ja postou sobre isso, é que não consegui acompanhar todas mensagens.
Não man, os que receberam foram no cartão que é aprovado na hora o pagamento, aí já enviaram no outro dia.
No boleto que demora 2 a 3 dias úteis não deu tempo de aprovar, eles cancelaram antes.
O meu paguei no cartão e mesmo assim conseguiram bloquear dia 05 as 18:33hs estava saindo pra levar em casa. Hoje vou abrir uma reclamação do consumidor só pra anexar na ação na JEC. Vou usar o material do Pedro que fez e disponibilizou aqui e está muito bom
Teria como me enviar? Obrigado.
Só voltar algumas páginas ele postou aqui o link para o google drive aqui
Obrigado
Muito caro si não for 407 nem quero
Infelizmente não tive a sorte, só tenho boleto como meio de pagamento, nem da pra correr atrás, pq foi cancelado antes de aprovar o pagamento.
Melhor um pássaro na mão do que dois voando kkkkkk
Mas tô puto com a Amazon, torço pra dar certo pra quem teve o pedido cancelado após os envios.
Tentei mas até agora não funciona (confused)
Oloco, sério ? Entra no chat com os atendentes véi
Kkkk já fiz isso, me enviaram um terceiro código que também não funciona
Caramba mano kkkkkkkk, os cara tão tudo loco
Me manda 1 codigo inbox p eu tentar
1 ou 5 lampadas?
Uma 😔
Meu deus kkkkkkkkkkkk
O funcionário da Amazon que teve a brilhante ideia de cancelar os pedidos deve ter pensado "Se não puder ajudar, atrapalhe" nesse caso tá atrapalhando a própria Amazon (lol)
O meu deu inicio a devolução hoje. Vou esperar uns 2 dias para dar como caso perdido.
achei que nos correios não havia essa opção (shock)
o meu era pelo correio, chegou aqui na minha cidade e voltou
Kkk eu nem sabia que os Correios eram competente.
Agora fica a dúvida: agora que a devolução começou, se eu clicar na opção "Cancelar Entrega" os Correios vão entender que é para cancelar a entrega para Amazon e deixar o pedido comigo? (:I
Mesma situação a minha, tava so a ums 10km d distância... :S
[email protected]
O código é vinculado a conta.
O seu pedido aparece cancelado?
Sim
https://sellercentral.amazon.com.br/gp/help/external/202095010?tag=pelando-20 esse?
sellercentral.amazon.com.br/gp/help/external/202095010
"Jerfson" ... fui na parte de reembolso nas opções.
Engraçado que a Amazon não tá nem ai pra quem recebeu e foi estornado mas se recusa a aceitar quem ainda quer pagar pela promoção (annoyed)
Eles vão mandar você devolver que farão o reembolso. Que foi um erro no sistema e etc etc etc...
Com certeza não irei aceitar. Está tudo printando e arquivado
Pra mim cobrou a echo (R$241) e estornaram as lampadas (R$165), porem depois de muito cancelar e mudar de transportadora, chegou. Quero ver bloquear as lâmpadas, já que a echo tá paga XD XD XD
Qual seria esse outro site? Vi q tem um outro de rastreio aonde coloca n° do pedido, cpf e n° da nota fiscal, mas nao consegui fazer funcionar.
O site da SEQUOIA só consegui sem fazer cadastro pelo computador. E tem esse site aqui, w foi o q mostrou recusado
https://www.rastreadordepacotes.com.br/rastreio/sequoia/AM003266473SQ
Legal
o meu aconteceu o mesmo e ficou assim:
mas ninguém veio aqui, e quando diz q saiu pra entrega foi em outro estado ... e eu queria receber (annoyed)
O meu tá parecido e é Sequoia também, isso é a Amazon intervindo
falei com uma aqui que foi categórica e falou que eu não irei receber as lâmpadas. o bom é q a vontade de entrar no JEC só aumenta.
Desktop/notebook, nesse link amazon.com.br/gp/help/customer/conta...ct-us
se tentar pelo celular tem que colocar no modo desktop no navegador do celular e acessar esse link aí
Não vou sossegar enquanto não ter a minha Echo. Vou a luta. Falta a Echo.
Cancelou apenas parte do pedido, e deixou as lâmpadas pelo preço da promoção.
Como pode isso ??
O famoso colar colou...
Vamos a luta briga pelos nossos direitos.
Muito mais fácil todos processarem. Custo do processo para a Amazon certamente pesaria.
Concordo
"Infelizmente não foi possível finalizar a entrega do item devido a algum problema em uma de nossas filiais. No caso, houve um problema mecânico, fazendo o item ficar fora dos padrões de entrega. Desse modo, o mesmo entrou em processo de devolução ao estoque da loja. Por favor, notifique o site da compra sobre o ocorrido e solicite um reenvio. Ficamos à disposição"
Aqui apareceu algo do tipo, dizendo que o endereço tá errado, mas está certo já recebi mais de 50 encomendas pela Sequoia e nunca aconteceu isso
Aqui fizeram tudo correto. A echo chegou no outro dia e não reembolsaram, as lâmpadas retornou e deram estorno na sexta.
Assim que minha echo sumiu dos meus pedidos entrei em contato com Amazon e o atendente me informou que estava tudo certo, que ia receber as duas Echo's, porém como houve falta de estoque, iriam estornar o valor no meu cartão e no inicio de Março iriam enviar minha Echo e cobrar o valor promocional no meu cartão.
Como já sei que não vai acontecer isso, já peguei o protocolo de ligação que o atendente me confirmou que iria receber e me confirmou até a data, peguei o protocolo via chat que tive com a atendente pra ter registrado todo aquele script, entrei com uma reclamação no consumidor.gov e no reclame aqui sabendo que não terá solução por isso nem protocolei imagens nem nada pois todos estão recebendo o mesmo script então já sei que a decisão final será na justiça.
Enfim... Estou me municiando com TUDO isso mais o material do pessoal relatando que recebeu e foi cobrado normalmente, do pessoal que recebeu e foi estornado, do pessoal que recebeu e foi estornado e depois foi cobrado o valor cheio, enfim... Isso é causa ganha, galera. Realmente a grande dificuldade é a burocracia, o tempo e a dor de cabeça, mas isso será recompensado facilmente com os produtos + danos morais. Agradeço desde já também ao @PedroHSPereira por ter nos dado o caminho.
Estamos aí pra isso
Que bom que no seu caso deu certo
Mesmo caso aqui. No cartão nada. Também recebi mensagem no WhatsApp da sequoia perguntando se eu tinha recusado a entrega ou se queria reentrega. Disse que sim. 2 horas depois outra mensagem :
"Agradeço o retorno. Consultei hoje o seu pedido para seguir com a reentrega e identifiquei que o status foi atualizado para devolução.
Com essa atualização eu não consigo mais programar a reentrega e neste caso voltará para a loja. Quero me desculpar pois quando enviei a mensagem para confirmar seu endereço o sistema estava aberto para executar a reentrega, mas era último dia e hoje foi atualizado impossibilitando seguir.
Peço desculpas por não conseguir gerar um novo pedido de entrega e ressaltar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nosso fluxo para atender suas expectativas."
Vish, que ódio, a minha Echo tá vindo por essa transportadora ;(
Recebi uma mensagem dessa há dias. Nem se iluda.
Alegou oque pra ganhar esse vale de 300?
falei com uns 30 atendentes até que uma resolveu meu problema (o cupom do email não tava funcionando)
Conseguiu q dia? Vou tentar tbm, só conversei com 4 atendentes
segunda a noite
N vou conseguir, todos estão começando a conversa dando a mesma resposta do último atendimento. Eles estão olhando os outros chats agora.
Isso !
caramba, ainda bem que ela nem se deu o trabalho pq olha ... me poupou a raiva que eu ia ter dela.
aqui nem meu vale de R$150 funciona.
qual a mágica? qual deus nórdico eu tenho que suplicar? hahahahah
Eu também tentei usar os 150 reais, tentei de tudo usar o cupom e não dava certo aí eu vi que no momento só tinha a lâmpada pela WebFones e não pela Amazon, por isso o cupom não aplicava
Eu tentei da seguinte forma:
1 - Vendida pela Webfones e não funciona porque não cumpre os requisitos da promoção.
2 - Vendida e entregue pela Amazon não funciona porque diz que o limite é de 0 unidades para a compra.
Nossa que doido isso, a Amazon tá toda enrolada mesmo kk
Eu vou chorar no chat daqui a pouco pra ver se consigo um cupom livre dessa regra. Ai compro um Fire Stick hehehe
Se conseguir me avisa, também vou chorar um pouco, mas infelizmente acho que quem conseguiu mais resultado foram as pessoas que reclamaram no primeiro dia 😔
Mais cedo fui atendido pela Josiane e é uma ótima atendente.
Ela ouviu meus lamentos, não insisti em nada como CDC, Regulamento da Amazon e os exemplos de pessoas que receberam. Me dei como "vencido" e já fui logo resolver o meu problema com os dois códigos de desconto.
Informei que recebi os e-mails com os códigos mas não funcionam desde sábado. Falei das 3 tentativas falhas de comprar a Echo e Lâmpadas:
1 - Parceiro cupom invalido
2 - Amazon cupom invalido
3 - Amazon quantidade máxima 0
Após analisar a situação, ela informou que entraria em contato com a pessoa responsável para resolver o problema. Após uns 10 minutos, ela informou que foi concedido um cupom de R$150 para qualquer produto vendido e entregue pela Amazon. Fiz o teste e funcionou. O valor do desconto só apareceu na ultima etapa antes de finalizar a compra.
Ai ela foi realizar o mesmo procedimento para o segundo código e, devido a problemas de conexão entre os setores, não seria possível finalizar naquele momento. Deu um prazo de 24 horas para que o segundo cupom fosse adicionado diretamente na conta (igual o primeiro).
Depois de tudo isso, agradeci o ótimo atendimento e finalizei.
Para a minha surpresa: o desconto de R$150 sumiu e eu fiquei atribulado, mas irei aguardar o prazo de 24 horas como informado para verificar se os dois cupons serão adicionados a conta, totalizando R$300 de descontos em qualquer produto Amazon.
Enfim eu tive um atendimento que tentou resolver o meu problema. Só falta esperar esse prazo para me certificar que essa parte dos cupons foi resolvida.
Teve sorte, falei com uma atendente também quase da mesma forma, falei que o cupom não estava funcionando e ela disse que iria passar para um superior, demorou uns 5 minutos e falou que era para eu esperar ATÉ 72 HORAS para uma resposta, e só...
Não sei se você já falou mas você conseguiu dois cupons de 150 reais pq fez duas compras de Echo + Lâmpadas? Ou apenas uma?
Como fiz dois pedidos, foram dois cancelamentos, dois e-mails e dois códigos.
Com essa moça, recebi os R$150 do primeiro cupom e fiquei de receber mais R$150 referente ao segundo cupom. Após 24 horas, seria adicionado o valor dos dois cupons.
Entendi, pois que bom que deu certo, já eu vou chorar mais um pouco, uma hora acho um atendente que vai me salvar dessa (lol) (y)
Não precisa de advogado para entrar no JEC
Eu sei, mas se o advogado não quis aceitar significa que não tenha muito futuro, não?
Como vc consegue abrir o chat?
Essa ai me atendeu no sábado, tratou mal, ctrl c e ctrl v, "não posso ajudar" (mad)
será uma ação que pode vir a durar até anos, dependendo da disposição da Amazon recorrer.
as compras giram em torno de 410 reais, então daqui não tem como tirar para o advogado.
o dano moral poucos juízes dão. logo....
pegar uma ação dessas não trará a remuneração esperada frente da complexidade dos possíveis desmembramentos.
Eu.
Ufa, obrigado, amigo, você é um amigo. Kkkkk
Ao menos eu consegui um vale de 650 reais e ainda consegui utilizar o vale de 150. Comprei 1 Echo + 1 lâmpada e saiu de graça. Já recebi a echo e a lâmpada devo receber hoje.
Mas eles tinham mudado o status para entrega? Ou recebeu com status em devolução?
kramba ganhou de mim, um vale de 650 reais, e eu feliz com um de 470 kkkk
Não recebi não.
O cara perguntou ali em cima se alguém recebeu pela total express com o status em devolução e você disse : eu. Acho que entendi errado.
Acho que ele perguntou se na mesma situação
Que? Prgtei se alguém tinha recebido, uai kkkkkkkk
Afinal, você recebeu ou não?
Não recebi não. Mas falei no chat e foi gerado um vale de 650 reais que eu utilizei junto ao cupom de 150, comprei 1 Echo e 1 lâmpada e saiu de graça. E os 445 já foi estornado no meu cartão.
Entao eu entendi certo kkkkkkk ele que entendeu errado.
Eu preferiria "comprar" a echo e 1 lâmpada de graça também. Mas só de receber a echo pelos 200 e pouco já estou feliz, e muita enrolação e dor de cabeça.
Tentei de tudo conseguir um vale/cupom de pelo menos 150 no Chat e dos 4 atendentes nenhum me deu
Você conseguiu quando? Antes ou depois do estorno?
Antes, tem muito tempo .. foi na sexta.
Ua, cê falou o que? Tentei umas 5x e n gerou nada.
Ah sim logo no início, foi o que comentei, acho que as pessoas que reclamaram logo no primeiro dias são as que tiveram um melhor retorno
Como cês estão conseguindo esses vales?
web.archive.org/web/20210210185433/https...95010
Acho que aplica sim. No final ele mostra exatamente as diferenças entre marketplace e varejo.
"Marketplace: A Amazon não adquire nenhum produto. Os produtos são de propriedade dos vendedores.
Varejo: A Amazon possui os produtos, sendo estes de sua propriedade."
Pessoal, é o seguinte: os atendentes NÃO TÊM CULPA, eles seguem o protocolo deles, eles não podem milagrosamente entregar os produtos pessoalmente nas mãos de vocês, nem ordenar alguém a isso. Eles são apenas intermediários, passam somente informações, com algumas exceções (como alterar forma de pagamento, etc.).
Se eles falam algo e insistem nisso, vocês devem resolver na justiça (após o RA e Consumidor.gov, e se possível, PROCON), é simples.
Audiência de conciliação somente para o dia 08/04.
agora é ter paciência.
Foi tranquilo por lá?
Sou advogado. Peticiono direto no sistema. Nem preciso ir no forum.
Por isso que anteriormente falei que quem fosse do DF poderia me procurar.
Quem vai entrar sem advogado é melhor levar o arquivo em um pendrive (por ser sistema eletrônico) ou impresso?
Pendrive ou email.
todos os processos da área civel já são digitais.
Dica: não façam muito longa senão ninguém lê.
a minha ficou em 12 páginas, isso porque tentei reduzir ao máximo
Muito obrigado pela dica. Eu ia fazer justamente o oposto, mas agora vou tentar ser o mais sucinto possível.
Edmilson, sou do DF, teria como me orientar quando a petição no JEC. Obg.
procura por Edmilsonve no gma il.
Edimilson! Blz? Eu sou do DF. Poderia me orientar como dar entrada no JEC? Eu montei a petição em cima do arquivo do colega Pedro aqui do Pelando.
bom dia Dr Edmilson Borges
e no meu caso
o que fazer agora, a situação é a seguinte, comprei 2 kits e apareceu que o pedido estava retornando para a Amazon, entrei no chat e conversei com uma atendente e ela disse que iria verificar pelo qual motivo estava dando retorno isso foi na no dia 05/02 as 15:30 ,dai ela me disse que em 72 horas me retornaria ,no mesmo dia as 19:30 recebi o e-mail de cancelamento, mas não pedi pra fazer cancelamento nem estorno, e ontem dia 06/02 , chegaram os pedidos , está tudo aqui, mas apareceu no meu extrato do cartão o estorno, e ainda não entrei em contato com eles ainda, pelo que entende, qual seria o procedimento correto, sendo que me interesso em ficar com os produtos, que havia comprando ,e acho justo pagar por eles, lógico que pelo preço da promoção 407,00 e 445,00 , sabe me dizer como devo proceder, devolução ou deposito pra conta da Amazon.
Falei com a atendente pelo chat e ela autorizou vc mandar os pedidos aqui pra casa (pirate)
ah sim
me passa o endereço.......kkkkkk
A minha entrega tá agarrada, falei com eles e pediram pra eu aguardar que vão atualizar o status em breve..
Status tá:
Processando
Estamos preparando sua entrega
Mesma coisa por aqui
Nossa, infelizmente a minha tá vindo por essa transportadora, previsão p o dia 23 e tá desde sábado em São Paulo e sem nenhuma atualização 😔
Recebi na terça. Segunda caiu o vale e terça caiu na CC
Recebi estorno na conta da amazon e pedi a transferência, no outro dia já tava no banco
mais de 30 folhas impressas.
To com 62 aqui, que dor de cabeça
Oh varada kkkkkkkkkkkk
Parte logo pra RA e consumidor.gov pra não perder tempo e poder entrar com a ação o mais rápido possivel
Não... inclusive pq danos morais é bem mais dificil de comprovar
chegou a depositar adiantado o valor da promocao em juizo?
Sim, eu tentei, mas o juiz entendeu que o deposito tinha natureza de consignação em pagamento, que de acordo com o código de processo civil é um procedimento especial. Assim, ele mandou restituir imediatamente o depósito para mim, pois disse que não se aplica ao procedimento do JEC.
Eu pediria audiência só pra eles pagarem hora técnica de advogado
Essas empresas grandes já possuem contratos com firmas de advogados. De qualquer forma, nem deslocamento teria, pois as audiências estão sendo por teleconferencia.
E outra.... eu teria que motivar o interesse na audiência pelo fato de querer produzir provas na oportunidade, o que não seria possível.
1 Echo + 1 Lâmpada = 696,00 parcelado com o cupom que enviaram pelo email.
Obs: Pra quem quiser fazer da mesma forma... Utilizem o link que eles enviaram no email, pois o cupom só é aplicado naquele link e não pesquisando os itens no email
Acho que não chega mais. Se eu tivesse recebido pelo valor promocional teria sido legal, mas não deu. Pelo menos o reembolso veio rápido então bola pra frente, logo aparece outra promoção boa.
Dá uma olhada no site da transportadora, a minha no site da Amazon está desde sábado sem atualização e com o status assim
Saiu de Embu das Artes > Chegou em Embu das Artes (sem sentido nenhum)
Hoje fui olhar no site da transportadora e tá diferente, está escrito que Saiu de Embu das Artes em direção a Pernambuco (última atualização sábado)
Sim mas por padrão TB vamos dar nota mínima para esse atendimento que só cópia e cola deles, palhaçada.
Espero que todos deem a pior nota e coloque que não voltará a fazer negócio. A minha réplica está há 4 dias!!!
blackout na amazon kk
Estou só esperando se vão cumprir o que prometeram, falaram que iriam entregar apenas a echo e que quando voltar estoque das lâmpadas entre em contato para comprar pelo valor que estava. Se aparecer cancelado de vez vou pela justiça mesmo.
Meu pedido está ncom eles. Mas não muda o status.
Tmj então, shippify parado desde segunda em processando
Na sexta estava com o motorista já mas ele n entregou, no sábado mudou status pra cancelado e devolvendo, na segunda voltou status preparando..
Entrei em contato com eles, a shippify, e disseram que ia atualizar o status em breve que eu poderia ficar tranquilo, 2 dias já e nada..
Acabei de falar no chat da Amazon reclamando sobre entrega, atendente falou que entrou em contato com eles pediu prioridade é deram um prazo limite pra entregar dia 13
Vamos ver agora se muda o status
Qual o telefone conseguiu falar na Shippify?
E ai foi entregue o meu também nada
Foi nada
Atendente da Amazon pediu pra eu esperar até dia 13
Bom o negócio é esperar
Falei com as duas, tanto com a Amazon e tanto com a Shippify as duas foram positivas quanto a entrega..
Se até dia 13 não mudar nada, vou entrar no chat de ambos novamente cobrando..
faz favor
Eu recebi um cupom promocional de 150 e um vale de 150. Consegui usar os 2 juntos na echo dot. Saiu por 79 pagando em 1x
Mas que sorte pqp, eu até prefiro a dot do que a normal.
Não responderam na hora, chega a resposta por email e no chat tbm, aí você pode responder e conversar com eles respondendo o email ou o próprio chat do site..
Carai, é um erro atrás do outro kkk
Minha novela ficou o seguinte, fiquei com 6 lâmpadas e uma echo 4 por R$ 415,00 Reais, então pra mim eu fico mais de boa, pois ficou excelente pra mim e não ficou de graça pra amazon!
Mas você fez 3 pedidos e pagou somente 1 ou você fez somente 1 pedido mesmo?
Boletei 2, mas paguei somente 1
Compra uma echo studio kkkk
olouco, mas tb estão mexendo com 8mil pedidos, certamente terão muitos erros
Tenta resgatar os 3 e volta aqui contar o que acontece
E aí conseguiu resgatar os 3????
Existe o botão "Baixo" que você vai pro ultimo comentario
Sim, apenas mensagens automáticas
chegou hj?
Sim, quando atualizou o código fui correndo nos correios, mais só me entregaram uma echo ;(
Perdoe se vc já falou antes... mas no seu caso chegou a constar com cancelado e tal?
Não, cancelaram hj na Amazon constava normal a caminho, aí hj atualizou as 10:00 quando chegaram nos Correios e mudou no site dizendo q seria devolvido, mais os produtos estão aqui no correios da minha cidade só vai voltar para eles na terça feira, até lá vou ver si eles me entregam
Para ter acesso ao chat pelo celular, Google Chrome > 3 pontinhos > versão para computador > amazon.com.br/faleconosco > Amazon prime > enviar feedback.
Tbem tenho interesse
Alguma ajuda aí?
Com certeza não houve extravio, foi a proibição de entrega pela amazon.
É muita desculpa diferente, ta maluco
Comigo eles falaram que iria receber, que o problema era da Total express, corri atras da total, liguei, abri reclame aqui, aí quando a total express me respondeu, disse que a Amazon havia proibido a entrega e que não há nada que pudessem fazer.
Está marcado no site que o reembolso aconteceu mas nada ainda no meu cartão
Tem que olhar na fatura. Em lançamentos não aparece.
O meu apareceu apareceu hoje no cartão, pelo menos isso
Sim, estou olhando certinho, mas ainda nada, fiquei preocupada mas vou esperar até o fechamento
como conseguiu?
Foi ofertado na sexta, quando houve cancelamento, caiu hj. Fica 370 a Echo 4 + Uma lampada. Ou 100 reais somente a Echo Dot...
Eu devo ser muito azarado mesmo.
Eu peguei a dot por 79 reais. Estou gostando rs
Terça-feira me junto a você promoamigo, seguimos juntos
Tenta dar uma olhada no TJ do seu estado amigo, aqui estão fazendo por email
Já olhei, tive que agendar pra ir presencialmente
Esse valor da ação foi tu que pediu?
Sim
Qual a transportadora abigor?
Correios. Pior que não fui nem eu que recebi. Entregaram em outra casa. Se a vizinha não vem em casa ia ficar com deus kk
Me confundi não foi os correios não foi loggi. É que a vizinha disse que foi correios mas vi agora no app que era loggi
É a que mais entregou, aqui era Total, me lasquei ;(
Pode ter sido os correios msm, na minha cidade a loggi sempre passa a entrega para os correios
Se eu tivesse pego outra cor teria sido enviada, não me toquei da falta de estoque.
Eu também, deveria ter pego a branca.
Complicado, as lâmpadas chegaram de boa.
Se eu tivesse pegado os dois pedidos no cartão eu teria recebido duas alexas pelo menos. Q arrependimento, seria 280 cada uma
Eu peguei a branca com dois dias estava na minha cidade em rota de entrega e cancelaram, acho que vai da transportadora agilizar o pedido de bloqueio. A minha era Sequoia, pra mim não deu. recebi a negativa agora no site do consumidor, juntar a papelada e entrar na JEC, é o que me resta. Quem abriu reclamação no consumidor, não esqueçam de avaliar como Não resolvida e dar nota 1, quem sabe pelo volume de reclamações algum órgão de controle atue.
Já dei nota 1 lá.
Eu recebi as lâmpadas,se tivesse pego a branca receberia junto. Tentei um cupom com eles, negaram,vou entrar na Jec também.
Mesma situação aqui. Mas sem saco pra ir pra JEC. Pelo menos estornaram as lâmpadas.
Aqui é via email, muito bom
Quer vender?
A previsão de entrega era 10/02/2020, para o meu pedido via Correios. O processo de devolução iniciou dia 09/02/2020, 1 dia antes da entrega.
Tava até torcendo para continuar, mas teve muito tempo para os Correios receber a solicitação e realizar os procedimentos. Se eu morasse na capital do estado (5km de distancia), minha entrega seria pela Loggi e, provavelmente teria sido entregue.
Aqui ta só "Enviado"
O pedido do meu pai, a Echo ele já recebeu, já as lâmpadas estão em Fortaleza em direção a minha cidade (Teresina) pela Loggi
Me ligação dizendo que o juiz negou a antecipacao de tutela.
Alguem que ja entrou conseguiu a antecipação da tutela? devo enviar a minha amanhã ou segunda-feira
Hoje aconteceu a mesma coisa comigo. A moça disse que vão me entregar e que entraria em contato com a transportadora
E o meu já fizeram estorno faz tempo. Mas quando receber irei falar sobre o pagamento, quero pagar o valor correto da promoção.
Se aceitassem eu pagava até 50%(R$597) do valor do pedido (R$1194), só para ter meus produtos entregues logo. Mas nem isso eles aceitam kkk
Aqui ninguém fala que será entregue. Que tristeza.
Eu também pagaria. No meu caso, sumiram com as lâmpadas, "vão entregar" apenas a echo. Pra mim está de bom tamanho.
esse é o meu caso, até agora não sei o que devo fazer.
Recomendo fazer que nem eu e um pessoal fez, contatar eles de alguma forma (eu fiz pelo chat) e dizer que quer pagar pelo produto que recebeu, se o atendente disser que não tem como, diz que vai esperar uma solução para o caso. E anota o protocolo. Até lá vai usando normal, você se prontificou e deu a indicação de boa fé.
Verdade isso que o Pedro comentou aqui tb, mas e a sua Echo está usando e está tudo normal ? cadastrou na sua conta mesmo ou de outra pessoa pra tentar evitar um futuro bloqueio da Echo, pegou o protocolo no inicio do atendimento ?
Peguei sim, estou usando na minha conta normal. Se eles bloquearem é processo.
vou fazer isso mesmo, para ter uma prova caso futuramente precise , valeu pelo seu feedback
Dado essa bagunça, não duvido. Por isso, aviso pra galera se previnir
Aí é uma causa ganha de vez. Produto em casa e com a nota fiscal.
Infelizmente o JEC será a solução.
Uma dúvida: se eu aceitar os vales que a Amazon deu, me prejudica de alguma forma no processo?
Mas elas realmente estão voltando? Pq tipo, a Echo e as lâmpadas do meu pai estavam em processo de devolução pra Amazon (com estorno feito) e mesmo assim ele recebeu a Echo, falta as lâmpadas
Se for pela Total provavelmente sim. Sendo pelas outras transportadoras ainda dá pra acreditar na entrega
Eu meu estava voltando, inclusive com o trâmite detalhado da volta e para minha surpresa chegou hoje. Loggi
Aqui foi Total Express e Correios. Fiquei surpreso que os Correios trabalharam dessa vez e realizaram os procedimentos corretos. Não se se aplaudo ou fico triste.
E vc recebeu pela Total Express? Qual foi o item? Lâmpadas ou o Echo?
N recebi nada. Só mencionei as duas transportadoras que estavam realizando a minha entrega.
Eu fiz 2 pedidos, desmembrados em 3 entregas:
1 - Total Express: Lâmpadas --- entrega cancelada 11/02/2021
2 - Total Express: Echo --- entrega cancelada 05/02/2021
3 - Correios: Echo + Lâmpadas --- entrega cancelada 09/02/2021
Apenas a entrega 2 não chegou na minha cidade.
---
Quando disse que fiquei surpreso com os Correios, foi por terem realizado a devolução. Mal entregam no prazo, o que dirá devolver antes de entregar.
Tô vendo muita gente falar isso sobre a Total, a minha vem pela Sequoia e já vi relato de pelo menos uma pessoa dizendo que eles entraram em contato pelo WhatsApp e informaram que não iriam entregar, medo...
Eu fico triste por vc pq compartilho da mesma dor kkk ansiedade enorme aqui sem ter a certeza se vem ou não (lol)
Entraram em contato comigo pelo whatsapp. Perguntaram seu havia cancelado. Disseram que vao me entregar.
Fala pra gente se você receber
Pelo menos uma notícia boa kk
Qual a previsão de entrega da sua? A minha é dia 23, saiu de São Paulo (sou de Teresina) e tá desde sábado sem atualização indo pra Recife
Me deram o prazo de 10 dias
Tem como me passa o número de contato da Sequoia?
No app da Amazon o status tá assim desde sábado, meio confuso também
Saiu de Embu das Artes > Chegou em Embu das Artes
Já no site da Sequoia tá assim: Chegou em Embu das Artes > Saiu de Embu das Artes em direção a Recife
Engraçado. Entraram em ctt comigo anteontem dessa forma que vc mostrou, passei os dados certinho. A moça voltou se desculpando e dizendo que a Amazon solicitou pra retornar ao armazém. Hoje perguntei novamente se ela tinha algum notícia e ela confirmou que o pedido de devolução já estava completo, e que havia chegado na Amazon.
Mesma coisa comigo
11 91079-6691
No site da sequoia aparece o número 5 apenas. Amanhã vou entrar em contato, pois a cidade e bem próxima costuma chegar no mesmo dia quando diz que saiu para a entrega.
Pesquisei seu rastreio e o pacote consta como recusado. Esse codigo 5 tb apareceu nas minhas encomendas logo que iniciaram o processo de devolução.
No site da sequoia? Pq pra mim aparece essas informações aí do "5"
rastreadordepacotes.com.br/rastreio/...quoia
Esse código 5 é o que aparece pra todo mundo quando inicia a devolução. Foi assim comigo exatamente no dia que mudou o status na Amazon. O que me dá mais raiva é que no meu caso tinha saído pra entrega, aí 2 minutos depois veio esse diabo de código 5.
Obrigado
Me atualiza sobre o seu caso, como a sua transportadora é a mesma da minha talvez eles tomem a mesma atitude nas outras entregas também
o meu ta assim nas lâmpadas da sequoia, sou da mesma cidade q vc ... de acordo com a amazon eles não vão entregar. agora a alexa pela loggi chegou pra mim ... mas to com um fiozinho de esperança pra sequoia entregar as lâmpadas ...
Vou entrar em contato amanhã com a Sequoia pra saber o que d14b0s tá acontecendo realmente, pq olha... 😩
Acho que eles tão deixando pra lá, tentando vencer no cansaço porque só isso explica
Se depender de mim não vão ganhar não, eu me ofereci pra pagar e a atendente me jurou que a Echo não seria cancelada, seria entregue
eu tentei, e muito pelo whatsapp, mas sempre deu que os atendentes estavam ocupados, e não coloca em sistema de "fila" você simplesmente tem que advinhar quando tem atendente disponível.
e é isso mesmo ... ela ta ganhando no cansaço ... 8.000 compras e num subiram hashtag no passarinho ...
Deixou passar umas e tá diluindo a discussão, só observar o tópico aqui.
Já vi duas pessoas comentando que sim. O meu ficou vários dias no status de preparo, e hoje voltou. Segundo a atendente é isto. Prazo final é amanhã
E triste né eu tô com uma raiva disso já
Nem fala. Isso já vai pra uma semana, e a Amazon não tem uma posição oficial. Os atendentes sobrecarregados e cada um com uma informação: certa hora é uma coisa, depois outra. Das piores reações e jeito de contornar algo
Minha prima e advogada ela já quer dar entrada com o processo
02:44 PM BRT Thawane: Não causara nenhum problema.
Echo, 5 lâmpadas e o estorno. Tentei pagar e disse que não tem como e posso ficar. Stonks 8) 8)
isso ele dizem hoje que não tem problema , será que pra frente não podem querer acionar judicialmente por não querer entregar os produtos ,já que foi o estornado o pagamento.....sei lá, tudo muito confuso.
Com certeza não. Custo de um processo é muito alto para tentar recuperar um produto de valor tão pequeno. Mas podem banir a conta na Amazon
banir a conta ?????
compro direto, toda semana tem entrega , iram ficar sem um cliente, devido a um erro deles.
Já ouvi relatos de pessoas que foram banidas. Seu caso podem relevar mas é possível. Lembrando que estou levantando uma hipótese. Não quero fazer alarmismo.
Eu tive uma conta suspensa por meeeeeeeeeeses por usar muitos dispositivos, cartões diferentes, feito muitos pedidos e etc... só resolvi no Procon e com a assessoria jurídica deles. Bloquearam meu Fire TV Stick, Echo, Prime Video... TUDO, disseram que bloquearam por "segurança".
ah sim , entendi que apenas fez comentários e não afirmou a informação, mas bom saber disso
quantos dispositivos tinha na mesma conta ?
Uns 10
?
você já tinha 10 ? não comprou essa que pegava as lâmpadas junto ?
Ela n tinha 10 echo, mas dispositivos (celular, tv) com a conta da amazon
Tv, celular, echos, fire tv, PCs, notebooks, tablets...
desculpe, eu havia entendido errado, achei que eram 10 echos, nem me liguei que pode usar em outras dispositivos tb
pois é havia entendido de forma errada , valeuuu
O meu pedido foi pela Total Express, cancelado e em devolução ao remetente.
vai ser so o 1989424293293242 cliente reclamando e eles mandando aquelas mensagens automaticas
Como? Kkkkkkk e eu iria na Echo 4 + lâmpada por 350
Qual é o desconto ?
Me ofereceram
Pq? Kkkkkk, que dúvida ksksks
Ele quis saber o valor do desconto que te ofereceram
280 + 150 na echo 4
E 280 na echo dot, é meio difícil explicar
O atendente fez um discurso dizendo que não poderia fazer isso, que qualquer atendente que tivesse feito vale compras ou cupom seria penalizado. E aí todo dia que eu entro aqui é chuva de vale compras pra todo mundo
Se for no app
Vai lá em cima e tem o botão do sino
ele deve ficar desmarcado ou na cor preta.
Aqui pelo menos consegui marcar pelo SAC e o telefone atendeu direitinho
como fez contato com sequoia?
Meu também ;)
Eles que fizeram contato no meu whatsapp pra perguntar se eu tinha cancelado.
Dá uma olhadinha no print que mandei mais um pouco pra trás. Lá tem o número.
parece que o meu foi barrado começou voltar para o remetente e agora ta vindo pra mim denovo
Cara que zorra! Você fez algum tipo de contato com a Amazon ou em algum órgão de reclamação pra eles iniciarem a devolução e mudarem de ideia pra continuarem a entrega pra você?
Como vc fez o cadastro para login?
TENTE COM ESSE LINK sequoialog.com.br/rastreio/...reio/
Esse eu tava ciente... obrigado
No meu caso chegou aqui na cidade, ai na última etapa apareceu o código 5 e ta parado desde o dia 8 assim. Entraram em ctt comigo no zap e disseram que chegou ontem a devolução na Amazon.
Você pode devolver as lâmpadas se for o caso. Tenta negociar com eles um cupom pra Eco.
Tenho interesse caso queira vender as lâmpadas
Foi pela Total?
Pela Loggi
Eu fiz 2 compras, mas nenhuma chegou a ser enviada para a transportadora. Entretanto acho fdp a Amazon mandar para alguns só. No meu caso somente depois de alguns dias foi reembolsado os 2 e recebi aquela famosa mensagem robotizada no email e no reclame aqui
Cara, não sou advogado nem nada mas acho que isso não tem nada a ver. A ação é movida para que eles cumpram o que foi anunciado e adquirido, não importa se eles mandaram ou não
Mesmo pra quem não recebeu ou nem chegou a ter os produtos enviados pode abrir reclamação no PROCON e JEC, eu já abri no PROCON e vou abrir tbm no JEC.
Mas qual era a data limite pra vc receber?
Dia 18
Mano que som top, o povo fala que é surda quando tá no volume máximo, mas é óbvio pq nem você consegue escutar outra pessoa que tá no mesmo ambiente de tão alta que é, e tem regulagem de grave, top dms.
Recomendem skills ai.
a minha é surda caladinha ... com som alto é normal kkkkk
coloquei ambas q tenho lado a lado pra testar, a echo dot 4 e essa echo 4 dessa "promo", ela é surda sim kkkk
Aqui é ao contrário Man kkkkkk
usa apenas ela ou em conjunto com outra echo ?
Só ela.
Man, tem algo perto da sua ? Na minha aqui tinha umas caixas de papelão perto dela na estante que tavam meio que barrando os microfones, agora que tirei as caixas ela tá escutando até com a voz baixinha, melhorou bastante.
não, ja usei ela em 2 cômodos, sala e quarto, em ambas ela fica "livre" com praticamente nada ao redor ... na sala numa mesa com quase nada ao redor e não próxima das coisas que tem, no quarto coloco em cima de um negócio aqui que só fica ela, sem nada tão próximo além da parede atrás.
Tristeza dos que não receberam e tão sendo enrolados pela Amazon (lol)
Sim! O meu prazo venceu hoje, vou aguardar também. Mas olha, que situação chata. Mais de uma semana e nenhum posicionamento oficial, nem orientação
Pois é. Achei que por ser de grande porte, teria algum pronunciamento oficial. Estão tentando enrolar o máximo de pessoas possível.
Desde sábado constava como indo pra Recife, hoje chegou lá porém logo em seguida apareceu esse status de "Saindo pra entrega" sendo que moro em Teresina, e para o meu medo o famoso "5" também apareceu.........
SEQUOIA E AMAZON VOCÊS ME PAGAM
Sou de the também foi igualizinha a minha, vou entrar com um JEC na próxima semana
Quando aconteceu, hoje? O status da minha mudou agora pouco, as 6 da noite
Calma, nem tudo está perdido (ainda). Apesar de tudo, e de ter a confirmação da Sequoia que o pedido já chegou de volta no armazém da Amazon, duas atendentes afirmaram de pés juntos que até dia 18 chega e que, PASMEM, o pedido consta normal no sistema delas. Não sei pq elas se comprometeriam dessa forma... Se não chegar, é mais munição que ganho.
As echo aliás continuam vinculadas à minha conta...
Essa Echo comprei p o meu pai e realmente ela ainda consta vinculada a conta Amazon dele. Até hoje tento entender pq cada atendente afirma uma coisa diferente...
Isso tá uma confusão tão grande que tem gente recebendo o DOBRO de Echo, sem sentido nenhum isso
Tô meio desacreditado, já teve atendente falando que chegaria. Outras falando que não. Aí fica nessa, de vai e não vai
Mais de uma semana, e ainda não se tem um posicionamento. E tipo, já deveria ter algo concreto pra todo mundo, inclusive dão cupom e não tem lâmpada 🤡
Cara, eles vão insistir nisso.
Não adianta, eu já falei aqui para o pessoal desistir de utilizar o chat online ou telefonemas, isso é cansativo até para os próprios atendentes (coitados! imagina você ter que ouvir cada coisa simplesmente por fazer seu trabalho?). Eles seguem protocolos, são obrigados a isso, não fazem milagres.
Faz dias que a Amazon mantém o mesmo posicionamento.
Desta forma, se a pessoa entra em contato 1, 2 ou 3 vezes (chat online ou telefonemas, também, e-mails) e nada é resolvido, caso ela já tentou o Reclame Aqui, Consumidor.gov, PROCON e ainda nada foi resolvido, então, a esfera judicial irá resolver o caso.
É simples. Talvez seja por isso que muita gente não tá comentando mais, é natural. Bizarro seria ficar vindo aqui reclamar todo dia de uma situação saturada.
Vi gente falando sobre boicote, fiquei até um pouco assustado. O melhor boicote é processar a Amazon, os custos que ela sofrerá (em indenizações, etc.), nenhuma ideia de boicote desses (como deixar de comprar, cancelar assinatura Prime) chegará perto.
Verdade! Era mais fácil contornar isso, oferecendo uma ou outra opção, muita gente ia acabar comprando mais coisas (controles, outros modelos de lâmpadas e afins). Os atendentes tão sobrecarregados, contornando algo que nem devem ter um posicionamento real. Vou esperar até ver como vao proceder com meu pedido, que ainda tá ativo no site, depois correr atrás
Nossa sim, eu vou atrás independente da resposta, um absurdo tanto Amazon e Transportadora mudam de resposta a cada segundo...
Sim pensei nisso também, vou esperar dar 24 horas, caso o status não mude (o que não vai) vou entrar em contato com a Sequoia de alguma forma
Então vamos supor que demore 4 dias pra sair do armazém e chegar na última etapa de entrega. Serão mais 4 dias voltando pra Amazon, e outros 4 ou 5 pra efetivamente ser entregue.
Bem, posso estar viajando, mas é o que torço que esteja acontecendo.
até que faz um pouco de sentido o q vc ta dizendo, sendo q a minha echo deu como sendo devolvida e pelo rastreamento ela meio que voltou mesmo e foi enviada de novo. porém em nenhum momento ela deu esse aviso q ta dando das lâmpadas:
tem como desativar.
Falei com um advogado amigo. A resposta dele.
Teve um caso aqui no Pelando, de um iPhone XR, na Amazon, por R$2.400.
A Amazon cancelou todos os pedidos (era vendido por um vendedor parceiro, na verdade), alegando erro no preço.
Uma advogada entrou com uma ação e ganhou R$2.000 por danos morais (palavras dela).
Esse presente caso é bem mais complexo, acredito que seja possível ganhar uma grana por danos morais.
Levando em conta todos os fatores (mais de 40 pessoas receberam, atendentes falando x coisas, outros falando y, etc.), é bem provável a vitória.
Só seguir o procedimento antes de instaurar uma ação (esta é última hipótese).
Sem contar, ainda, que a promoção ficou de 00:00 até umas 08:00 (por volta disso).
Corre e sai pro abraço .
O meu os atendentes só falam que o meu caso foi para outro departamento superior e que estão analisando a possibilidade de dar um desconto parcial para que eu possa comprar novamente a echo. Tá mais para enrolação isso, mas eles só respondem isso pra mim.
Até ontem a tarde o meu caso tava indo bem, a Echo tinha chegado em Recife (iria para Fortaleza e em seguida e última parada Teresina) mas logo em seguida começou a devolução pra Amazon
Vou entrar em contato com a transportadora pra ver se eu consigo alguma resposta deles
SAJ marcado pra terça-feira, tentei resolver amigavelmente mas só foi perda de tempo
Mesma coisa por aqui. Pedido voltou a constar como “em retorno”, porém não cancelado no sistema da Amazon
Enviei minha documentação junto com a petição que o nosso amigo Pedro compartilhou e estou aguardando a resposta da Amazon que já foi intimada pelo juiz para dar um parecer em até 15 dias. Torcendo pra ser algo favorável :(
Edit: óbvio que tentei chat e consumidor.gov porém nada disso funcionou pra mim.
O meu caso tá similar ao seu. Entrei em contato com eles, falaram pra eu esperar um retorno. (annoyed)
Enquanto isso, a gente que espere rs a Amazon é enorme e tá parecendo empresa minúscula
Esse foi seu primeiro contato?
tem como fazer isso q vc fez de forma online?
Aqui na minha cidade, capital de SP, consegui fazer online... Entrei no site do jec e lá deu a opção de mandar por email.
Eu comprei o echo + uma lâmpada com o cupom de 150 que liberaram.
A lâmpada chegou hoje, porem eu não gostei nada dela e queria devolver, será que eles vão reembolsar o valor que paguei na lâmpada ? Nunca devolvi nada na Amazon de cupom ou promoção....
Help
Olha os valores na nota, se estornarem deve ser o valor proporcional
Na nota tem o valor total dos produtos que é 89,90.
E o valor total da nota que é 72,32
Possivelmente vou receber os 72,32 né ?
Olha... diria que sim. Mas a Amazon tá tão zoada com relação á essa promoção, que de verdade, não sei.
Depois de pedirem vários prazos e dizer que está tudo normal...
Hoje disseram que estão retornando com a caixa pra Amazon e pra eu tentar contato com eles, pois ainda ha tempo de reverter a devolução, mas precisam de um pedido deles...
;(
Falei com Amazon, abriram aquele chamado interno de 72 horas, vamos ver o que dá...
Spoiler aqui que estou na mesma situação: já passou de 72 horas e nada ainda.
Tinha 3 prazos diferentes de "chamado interno", um de 5 dias, um de 72h e outro de 48h. Ninguém entrou em contato comigo e já faz mais de uma semana
Mesma coisa aqui.
Apesar do ultimo contato via telefone a atendente ter informado que o pedido seria entregue até dia 18 e que ele constava em aberto na Amazon, liguei hj novamente e agora me informaram que NÃO entregarão.
Então é isso... 5a feira dou entrada no juizado
Pra mim ficou claro que isonomia não existe pra Amazon. Uma grande decepção porque era uma empresa que eu recomendava pra todo mundo.
Agora só me resta o JEC mesmo.
Entrei em contato pela última vez com a amazon, tentando receber um vale cupom pra refazer a compra nos mesmos termos.
Já to até com a petição quase pronta, mas queria tentar receber logo a echo e as lampadas e evitar dor de cabeça...
O chat começou normal "Não posso fazer nada, foi um erro", e ai no meio do atendente falando, do nada ele foi desconectado e imediatamente um novo atendente chamado marcelo assumiu.
Perguntei o que tinha acontecido, e ele respondeu que provavelmente o chat tinha caido (balela, ele deve ter sido preparado pra assumir os casos que se tratem dessa promoção)...
Ele me falou que a amazon sabia que o erro era deles, que muita gente recebeu o pedido, mta gente recebeu pela metade, e que não estava sendo justo com os clientes.
Diante desses fatos, eles já tinham iniciado um procedimento interno para refazer a promoção para quem não conseguiu obter os itens, e acredito apra quem recebeu e prefira pagar do que ter problemas futuros, e que dentro de 4 dias úteis iriam entrar em contato, e que seriam enviados formulários para todos clientes que foram lesados.
Não sei se é tentativa de enrolação ou verdade, mas vou esperar!
É osso a falta de organização da Amazon. Também acabei de sair de atendimento de quase 1 hora e fui atendido de maneira totalmente inversa.
Você chegou a falar que já estava com o pedido de petição em mãos?
Pra mim os atendentes já falaram (mais de 3 atendentes deram a mesma resposta) que o meu pedido foi para outro departamento e que eles estão analisando a possibilidade de eu comprar novamente com o desconto. Me deram um prazo de 72 horas, esse prazo já passou e no sábado eles falaram que devido a sobrecarga do setor, era pra mim aguardar mais alguns dias. Isso tem mais chance de ser enrolação do que verdade. Já fiz hoje a minha reclamação online no Procon e estou aguardando mais alguns dias para ir ao JEC.
Esse Marcelo foi o mesmo que foi o único que disse pra mim que "até dia 16 eu receberia meus itens certinho" (acabei de olhar nos prints que tenho) porém pode ser nome comum (acho difícil nesse caso da Amazon).
Recebi a Echo, lâmpadas ainda nada.
Você tá sendo a última esperança porque eu já ia no JEC amanhã. Vou esperar os 4 dias. Até lá vou ajeitando minha petição.
02:05 PM BRT Marcelo: conforme dito anteriormente foi um erro do sistema que acabou permitindo a compra de 4 lâmpadas a mais que o que era para ser da promoção no caso Novo Echo + 1 Lâmpada
por estar a mais de 2 semanas com esse problema
acaba que estamos anotando todos os casos que tente ser revertido
afinal foi erro nosso, não dos clientes
02:06 PM BRT Marcelo: estarei abrindo um formulário para assim que tivermos alguma resposta do mesmo que se iguala a promoção original você seja avisado por telefone e por e-mail pelo nosso setor de exceções
02:07 PM BRT EU: Então vocês tentarão refazer a promoção?
02:07 PM BRT Marcelo: sim, pois o problema afetou de várias formas diferentes
02:08 PM BRT Marcelo: então teve gente que recebeu o pedido
outros não
e outros pela metade
02:09 PM BRT EU: Exato, e muitos ganharam vales presente altos, de 350, 400, estou vendo muita gente se sentido lesada
E tem alguma previsão?
Algum prazo pra entrarem em contato?
02:09 PM BRT Marcelo: então para evitar frustração dos clientes
peço até desculpas sobre isso
02:10 PM BRT Marcelo: então quando abre o formulário passamos um prazo de 4 dias úteis pelo menos
02:11 PM BRT EU: Entendi, tudo bem, tentando resolver, já é ótimo
Dentro de 4 dias úteis então, se não tiver contato, falo novamente com vocês?
02:11 PM BRT Marcelo: pode sim, mas vamos sim entrar em contato nesse meio tempo
02:13 PM BRT EU: Ok, agradeço então marcelo, foi a primeira resposta franca e tentando um conserto para erro que tive. Ouvi por diversas vezes que a culpa do meu pedido era da total express, até abri reclamações contra eles, e descobri que a amazon que havia proibido a entrega em minha residência. Mas que bom que estão consertando, agradeço!
02:13 PM BRT Marcelo: sim, peço desculpas por isso
mas vamos resolver de todos
Fiquei com dúvida se vão reabrir a promoção pra gente da maneira que compramos ou da mesma forma que já permitem no e-mail.
Queria tanto não me iludir mais uma vez, vai que é dos mesmos criadores de: "tá tudo certo com seu pedido", "ele vai chegar, se acalme", "fique tranquilo que tá dentro do prazo", etc.
Exatamente...
Eles não vão cumprir.
De qualquer forma seria bacana a galera se juntar e puxar uma #AmazonBRnãoRespeitaConsumidor, mas teria que ser algo bem organizado. Se alguém quiser começar é só avisar.
Única notícia que encontrei sobre o caso:
blogdocaze.com.br/2021/02/05/promocao-am...acao/
Seria legal se a galera mandassem no tecnoblog ou similares ... aqui: "Sugestões de pauta podem ser enviadas para o e-mail imprensa "arroba" tecnoblog "ponto" net."
edit.: eu mandei um "e m a i l" pra eles, mas provavelmente seria melhor se mais pessoas mandassem ...
Falou pouco, mas falou (poo)
É nítido que o erro foi da Amazon, a promoção ficou ativa de 00:00 até proximo de 09:00. Foram feitos milhares de pedidos e ninguém percebeu? A Amazon é ativa, basicamente, 24 horas.
Uns receberam e a maioria não. Então ela deverá cumprir com a oferta, por conta própria ou por meio judicial.
Agora entendi seu comentário. Bom, você não citou nada de gente que queria devolver, aí deu a entender que você estava irritado, pois, não conseguiu aproveitar a promoção (tanto é que você chegou bem tarde aqui, e essa questão de devolver as lâmpadas foi bem no início), e quem conseguiu aproveitar, na verdade, está errado (pois teria sido um erro de quem conseguiu aproveitar, e não da Amazon), sendo assim, por causa dessas pessoas que conseguiram aproveitar esse "erro", a Amazon não vai fazer uma promoção assim tão cedo. Foi essa a minha interpretação, entendeu?
Agora, sim, entendo seu posicionamento. Foi agoniante ver, no início, gente falando em devolver as lâmpadas, sendo que elas estavam super baratas (no cálculo final), era simplesmente só revender elas, seria fácil demais. Quem é muito morto para isso ou não tem tempo, sempre há algum parente que pode comprar.
Mas é possível concluir algo: independentemente se devolverem ou não, não há ilicitude nisso, e o problema, neste presente caso, é puramente da Amazon. Não sei se ela descobriu isso por conta de pessoas pedindo para devolver as lâmpadas, descobrindo ou não, problema (erro) deles com a oferta. (y)
Também fiz a compra na promoção e tive meu pedido cancelado. Após algumas tentativas de solução pelo atendimento telefônico, não tive uma resposta positiva. Farei reclamações protocolares nos meios existentes e uma denúncia ao MP.
Uma vez comprei fiz uma denúncia no MP contra o shoptime devido a eles irem contra as leis do CDC para o procedimento de devolução de uma TV. Em menos de uma semana meu problema foi resolvido, e em 15 dias o advogado do shoptime me ligou pedindo que eu redigisse uma carta dizendo que meu problema tinha sido resolvido.
Ou seja, funcionou perfeitamente, e pelo que disse o advogado o shoptime teve que assinar um termo de conduta com o ministério público pelas práticas abusivas que feriam o CDC.
Acredito que se mais gente fizer a denuncia no MP, tenha um efeito maior, além das ações no JEC
abraco
Bacana, não sabia desse esquema não... Na próx irei tentar nesse método antes do jec porque pelo que você disse parece ser mais rápido e mais simples... Vlw! (y)
Queria mandar TB vc pode me dar um auxílio na petição? Só preciso montar uma petição boa, teria como tu me mandar a sua pode tirar seus dados pessoais é somente para eu saber como montar a minha. Comigo foi pior horas antes da entrega eles ligaram para a transportadora mandando não entregar, já estava em rota de entrega
Cara, eu segui o exemplo de um advogado que deixou um link com os arquivos de prova e o modelo da petição. O link foi deixado aqui nos comentários, é exatamente ele que eu segui e é ele que vc quer kkk. Eu sou iniciante nisso também, mas seguindo a petição dele vc não vai ter problemas não. (y)
Inclusive ta lá nos top comentários o link.
Obrigado
Existe alguma forma de fazer isso online? Caso não, como fazer para fazer uma denúncia na minha cidade? Tenho que ir ao tribunal? É isso?
Eu fiz on line, pelo site do ministério público do RS. Tem um campo que diz "Atendimento ao cidadão" e em seguida aparece um botão para preencher o formulário da denúncia.
Ja fiz a minha, anexei as imagens, contei a história, e citei que eles estão infringindo os artigos: 6; 30; 31; 35; 20; 36; 37; 42; 46. E comentei que pelos relatos eles estão lesando milhares de consumidores, e que poucos entrarão na justiça para terem seus direitos garantidos.
Muito obrigado pela informação, irei tentar fazer o mesmo aqui agora.
Seria possivel me enviar o ctt da sequoia por mp? Tentei te enviar mp mas diz q vc nao permitiu essa função
e eu esperando ela (SEQUOIA) entrar em contato comigo como fizeram com vcs e nada ... a minha só ta atualizando sem da nada de concreto (Lâmpadas).
e como está a situação com relação ao seu pagamento......fez pelo cartão, depois cancelaram o pedido e depois estornaram o valor no seu cartão , isso ?
Como já dito, fiz a compra e nao houve nenhum problema, aprovaram quase na mesma hora do pagamento. E entregaram bem antes da data prevista.
pois então , já li muitos relatos inclusive aconteceu comigo , fiz o pedido já aprovou o pagamento no cartão em outro dia cancelaram o pedido e estornaram na minha fatura , e recebi tudo certo o pedido.
Mas o estorno da amazon é diferente, eu fiz a compra parcelada também, as faturas estão vindo do pagamento, mas foi creditado em meu cartão 455 reais pela amazon em 1x só
Pelo menos dá mais detalhes ai pra gente saber como proceder pra receber, poxa. Foi por qual transportadora? Estava cancelado? Conta ai...
Amigo, o meu veio normal, como uma outra compra qualquer, nada de estranho. E sim chegou bem antes da previsão, e veio pela transportadora.
Foi qual transportadora?
No meu caso a Echo entrou pra entrega em um outro estado, logo em seguida apareceu o número 5, entrei em contato com a Sequoia pelo Facebook e eles me falaram isso
Lógico que é mentira 😩
o meu ta na mesma, mesma cidade aqui. porém hoje atualizou pra "Enviado" na parte de fora do pedido na amazon, e dentro atualizou pra "terça-feira 16 fevereiro - 6:32 AM - Retornando ao vendedor -
[Cidade], BR"Uai que status doido kk deixa eu ver se entendi, hoje atualizou pra "Retornando para o Vendedor em Teresina - PI"?
Tem como mandar print?
Antes tava assim:
agora ta assim:
porém na SEQUOIA continua igual ...
e acabei de checar aqui as atualizações da Echo e me deu esperança ... as atualizações foram assim como se tivesse voltado pra amazon, deu esse status aí e depois atualizou que tava sendo "enviada" e chegou aqui.
O da Echo:
A minha tá assim
E no site da Sequoia tá assim
E como eu disse, entrei em contato com eles e eles me falaram aquilo 😩
Também sou de Teresina
percebi q o teu ta seguindo quase que nem o meu porém com atraso ... to aqui nessa esperança de que chegue que nem a Echo, como falei anteriormente ... e que o teu chegue também !
caramba ein, negócio ta sério ... eu parei tem uns dias de entrar em contato com eles, mas vou registrar daqui uns dias minha reclamação no Consumidor e ReclameAQUI. deixar quieto eu não vou, pq isso segue sendo um absurdo com nós consumidores.
Você recebeu as lâmpadas? Hoje a minha Echo atualizou, achei bem estranho
Sábado passado tava "Saindo pra Entrega em Recife" hoje atualizou pra "Devolvendo para o vendedor em Teresina"
E no site da Amazon (fora) tá escrito "Enviado"
não, nada aqui ainda ... o status da sua echo está igual ao meu das lâmpadas. e até agora sem atualização ...
Pois ficou com Deus mesmo pq já faz um bom tempo que vc disse que a sua tava assim, o 1% de esperança que eu ainda tinha acabou de morrer
pois é, essa semana eu começo a prosseguir com reclamações no consumidor, reclame aqui e procon pra ver se prossigo no JEC. pq é uma sacanagem das grandes isso que a amazon ta fazendo !
na segunda foto em cima de onde diz enviado.......está escrito '' ISSO É UM PRESENTE'' .... então você ganhou de presente a ECHO e as LÂMPADAS ???????
Não, acho que cliquei em alguma coisa e apareceu isso, não sei
Essa informação aparece quando selecionamos a opção de presente ao finalizar a compra, informando a Amazon que aquele pedido contém um item que será dado de presente a alguém. Eles mandam um cartão de presente junto, e nesses casos, se aplicável, o presente vem embalado.
Vai receber ela
entendi , e como na Magazine Luiza , se colocar como presente , eles enviam um nota fiscal normal com preço ,e outra nota fiscal, sem descriminar o valor do produto o qual ira dar de presente.
Exato!
tem acompanhado essa promoção? o que acha que vai acontecer ? qual sua opinião sobre esse assunto em questâo ?
O status da sua Echo tava assim também? Você recebeu?
No meu veio, volto, e veio de novo, abri chat falando que já tinham feito o estorno e eu não queria agir de má fé, que queria devolver, me deram de presente
Tem como mandar print igual os que eu postei? Voltou a acender aquele 1% de esperança de novo kk
Não tô acompanhando a fundo mas vejo alguns comentários. A Amazon vai tentar ganhar algumas causas mas no geral vai entregar a promoção do jeito que foi veiculada, mesmo errada. Eles só querem fazer parte do pessoal desistir e aí ter menos prejuízo.
É sempre assim no Direito.
Os atendentes tão de saco cheio, e até entendo, mas uns tratam de qualquer jeito e por vezes, parece que o erro foi da nossa parte. A experiência com essa história tem sido péssima, e é totalmente oposto a postura que espero de uma empresa desse tamanho. Se a Amazon estiver monitorando os fóruns, que estudem e trabalhem com urgência protocolos e atendimento.
e como está a situação com relação ao seu pagamento......fez pelo cartão, depois cancelaram o pedido e depois estornaram o valor no seu cartão , isso ?
Acabei de tentar falar com a Amazon umas três vezes e todas as vezes esse tal de Erick fazia essa palhaçada, não entendi nada
Ter 70 mil seguidores para pressionar faz diferença
Tem que levar em consideração que pichau é uma mosquinha perto da Amazon. Mais fácil pressionar empresa menor.
Onde vc achou isso?
Eu comentei também, mas não no sentido que queria tirar vantagem, mais sim como se fosse má fé do comprador tbm... E agora acha que apago minhas mensagens? ainda não reclamei, efetuei dois pedidos e mandaram 10 lâmpadas e uma echo4ª a outra não tinha pronto entrega, foi pela total express entregou foi é nada... Mais acho injusto entregar para alguns e outros não. Também quero meu produto. Rsrs, o que acha? Faço os procedimentos para tentar obter meus produtos?
Não adianta apagar não cara, são milhares de comentários do tipo hehe mas não se preocupa não, isso não é para prejudicar quem comentou, os advogados da Amazon estão usando esses comentários apenas como defesa para eles, alegando que os usuários agiram de má-fé ao se aproveitar de "uma falha sistêmica", e a empresa não é culpada.
Tava até discutindo com um guri a respeito, que a empresa pode alegar má fé e tals, mas quando agente vê um monte de pessoas recebendo acaba sendo injusto né? Tipo peguei fiquei na ansiedade e não recebi. Mas fico super feliz por quem recebeu. :D
Vou tentar fazer os procedimentos aqui para reaver meus produtos eu quero eles! Acho engraçado como uma empresa desse tamanho comete esses erros grotescos, tipo tem produto na Americanas com 50% de cb e realmente está custando metade do valor de outras lojas, então acho que Amazon deveria honrar seu preço sem desculpa boba. Pior que adoro Amazon nada contra eles, mas agora eu quero por que quero esses pedido!! XD
Enquanto isso vamos acompanhar a novela... (popcorn)
eu imaginei que iria dar nisso ... afinal, começou meio que assim ...
Foi exatamente isso que aleguei quando respondi eles. Não adianta alegar má-fé de quem comprar, e descumprir o próprio regulamento interno (sobre cumprir as promoções apresentadas) e entregar pra uns e outros não.
Não só regulamento interno, como a lei, a promoção foi veiculada como "Para cada lampada ganhe R$150,00 de desconto", o sistema permitia adicionar 5 lampadas. Tudo como se a promoção fosse naqueles termos mesmo, pra depois vir e alegar que não.
Exato, falha sistêmica não existe. Parece os caras do campeonato de futebol falando em falha sistêmica do VAR. Houve desconto e depois revogação unilateral da compra pela Amazon com a desculpa de falha.
mandaram isso pra mim no Procon também
No caso, qual argumento vocês estão utilizando para receber esse vale?
Tu foi o único então meu cancelaram horas antes de ser entregue sou cliente a anos nunca tive problema, procurei solução em todos os meios, agora estou terminando de montar o processo e amanhã entro com petição já justiça e a Amazon decaiu no meu conceito. Mercado livre está a frente no meu conceito a partir desta situação.
Me responderam no Procon,alegaram erro casso e usaram até o chat do pelando pra alegar que nós mesmo já sabiamos que era um bug (tiraram print do grupo)e mesmo assim usamos de má fé para fazer a compra.
Essa não cola, a verdade é que eles podem ter errado sim mas conforme todas as provas a oferta deve ser cumprida. E vou agora a justiça, comigo eles cancelaram horas antes da entrega, já estava em rota de entrega. E se enviaram para alguns deve ser cumprido para todos. Não interessa o que eles alegam.
Tomara que ganhe,mais eu acho dificil.Estou pra consultar um advogado amigo meu que meche essas paradas de direito do consumidor pra mim.Inclusive tenho uma com ele contra o netshoes que acabei de entrar.Quero ver o que ele me diz antes pra tomar uma posição.O engraçado é que paguei no boleto e eles devolveram como vale presente kkkkk.Nem pediram minha conta para o estorno.
Depende do juiz mas se tu ver no print acima que mandei está claro que em caso de erro do valor a oferta deve ser cumprida e esse print é de link a própria Amazon então não precisa nem juiz para ver que está ganha a causa. Mesmo que perca eu não perco nada, mando por email e no máximo terei que ir em duas audiência. Ainda posso ganhar danos morais.
Então,esse print é algo tirado direto do CDC.Ou seja não é porque está lá ou não que eles não tem que cumprir,é obrigação da loja
To conversando no chat,mesma conversa querem dar um vale de R$150 pra comprar o produto e só pra isso.Não pode ser usado pra nenhuma outra coisa.Falei que depois dessa não quero nem ver a cara de echo nunca mais,que quero comprar outra coisa.Outra palhaçada,comprei no boleto e devolveram o valor em vale presente kkkkk.Como vale presente se o valor já é meu.Muito desrespeito essa loja com o consumidor
Não é do cdc e sim do site da Amazon, basta ler que é uma regra da Amazon para vendedores que queiram vender na plataforma deles, fera vc comprou? Se sim entra ou não se acha que não vale a pena, eu irei entrar, depois volto aqui para te dizer se deu certo. Não me custa nada ir em duas audiências, se eles não tentar acordo. Diferente de ti eu não acho difícil ganhar, e sim fácil, todos que entrei, com boas provas assim sempre ganhei.
Tem que ir mesmo,espere que de certo
No seu caso achei bem ridículo dar vale e pegar seu dinheiro como se fosse deles, já tentou pedir seu dinheiro de volta?
O CDC é claro quanto a devolução do dinheiro. Tem que ser de forma imediata, esse foi um dos pontos da minha denúncia no Ministério Público contra a Amazon. Penso que todos deveriam fazer. O MP tem poder para forçarem a Amazon a se enquadrar e seguir as leis, o Procon, infelizmente não tem e pouco funciona.
Eu sei, já ganhei duas causas de CDC. O problema é a alegação deles sobre estar nas regras da oferta a compra denuma lampada somente. A realidade é que vai depender de cada juiz. Se vários entrarem e ganharem pode resultar em uma jurisprudência sobre o caso. Estou pensando em esperar os resultados para entrar
Vc tem o modelo de petição do Pedro?Perdi
Está lá em cima dos comentários, nos destaques.
rapaz nas regras tem dizendo a cada Par de produtos seria 150R$ e no próprio cupom falava "Cada" lampada.
Falando nisso alguém que teve a cobrança indevida "a mais do valor da oferta" ou que foi cobrado posteriormente pelo valor cheio conseguiu resolver com eles?
Então,eu entendo a cada uma lâmpada dizia ter desconto de R$150 no Echo então quer dizer que poderia ser comprado mais de uma assim como eles deram essa opção na hora da compra.Pelo Procon me mandaram um print dizendo que era echo mais 1 lampada,se for isso pode até ser a alegação deles.
me tira uma dúvida, netshoes é o da magazine luiza numas camisas ?Magazine comprou a Netshoes .
Não entendi amigo, se o Netshoes é do magazine? Sim é
é, me expressei mal ... você disse: "Inclusive tenho uma com ele contra o netshoes que acabei de entrar" aí sem querer saber demais do seu problema, esse problema foi referente a CB da Netshoes na Magazine Luiza referente a umas camisas ?
Sim, referente a umas camisas regata que venderam sem ter em estoque
Eles estornaram o valor todo, e depois cobraram 711 e enviaram a Echo
Para quem não sabe, no Juizado Especial Cível, caso você perca uma ação, não pagará nada, salvo comprovada má-fé, e também, nos casos de recursos (sobre o último, você será isento se for beneficiário da justiça gratuita - hipossuficiente).
Prazo de prescrição é cinco anos
Ah tranquilo então, esperar algo no procon (não vai dar em nada kkkkk)
Procon é lógico que não dará em nada, será apenas para provar que tu tentou resolver do jeito mais fácil, procon não tem poder algum!
PORÉM acho meio sem sentido essa de print do Pelando, o que "eu" tenho a ver com isso? Tipo, se não estou falando de bug no print então pq estão usando isso contra mim? Até pq essa promoção foi postada em outros lugares também
O código é claro quanto ao cumprimento da publicidade, a amazon errou, inclusive, veiculou publicidade na qual informava claramente que a cada lâmpada dariam 150 reais de desconto, se o site permitia 5, na teoria, não há discussão. Os juízes normalmente não concedem o cumprimento da publicidade quando é óbvio que há um erro, uma tv de 60 polegadas por 100 reais, um veículo zero km por 5 mil, mas nesse caso, em que o desconto é de cerca de 65%, acredito que não deveria haver discussão
Concordo, achei a desculpa bem fraca tanto a dos advogados quanto dos atendentes
foda né,povo fala demais.Dessa vez acho que aprendem
Na verdade quem mais fez bocão foram os que não conseguiram comprar, doeu o cotovelo e fizeram estardalhaço. Se até hoje estão chorando aí nos comentários e gorando. (lol)
Exatamente, Marcos. Me ligaram ainda agora para pedir desculpas por terem aberto protocolos de entrega na Sequóia, mas que realmente o produto está cancelado. O cupom tbm não vai mudar... é aquilo lá.
De todo modo já conversei com meu advgado, que até levou o caso para um amigo dele que é juiz de direito, e ambos estão bem certos dos danos cometidos pela Amazon. Vamos dar entrada com certeza...
Vão pedir indenização? O “mero aborrecimento” pelo que li, não contemplaria isso, a não ser que você tenha sofrido algum constrangimento
se negar o cumprimento da oferta ultrapassa um mero aborrecimento, porém vai de juiz
Que tipo de cupom?
Sim vários eu inclusive, tudo eletrônico monta os arquivos e manda, tem até modelo de petição lá lá no site do Jec, porém recém foi marcado às audiências
Fiz dois pedidos, o certo seria entrar com 2 ações? Ou posso mencionar os 2 pedidos em uma ação apenas?
Entre com apenas 1 ação pros dois pedidos
Faz os dois no mesmo processo, eu também fiz dois pedidos e montei os dois no mesmo processo. Um advogado aqui do grupo deixou tudo quase pronto, está lá encima basta baixar os arquivos e preencher. Anexar as provas e pronto.
Sim !!!
Dei entrada de forma online (moro em Natal, foi ajuizado ontem), e já foi até enviado a " cartinha do amor pra Amazon ".
Vamos aguardar, a juíza deu o prazo de 10 dias.
Eles te retornam como? Telefone, email ou carta, pergunto pq mandei o processo fazem dois dias e não tive retorno algum.
Para dar entrada não precisa de assinatura digital?
Nao, pq devido à pandemia, preenchi um formulário e mandei por e-mail.
Isso foi aqui em Natal, não sei se aplica aos demais JEC.
Faz o acompanhamento no site do TJ
Mas não achei onde coloca o protocolo que foi a única coisa que gerou, lá no site pede número do processo e não protocolo
Veja se tem o campo CPF
Tentei não abre nada de processo aberto com meu CPF ou nome, é que quando tu envia tudo lá gera apenas um protocolo, queria saber quanto tempo demora o retorno após gerar esse protocolo
Eu já. O vale chegou e no mesmo dia eu pedi a transferência, no outro dia já estava na minha conta bancária.
Eita, eu já fui sim, faz tempo. O boleto foi reembolsado na conta da amazon na segunda-feira logo após o fds que deu o problema, eu transferi pra conta do banco e caiu no mesmo dia, como se fosse uma TED.
Eita entao vou ter que entrar em contato com eles novamente, obrigado por responderem
Olha no lugar onde recebe o vale se a transferência voltou. As vezes vc pode ter colocado algum dado errado.
Agora só falta o procon não tendo sucesso é JEC
Prezado(a) consumidor(a), Sua reclamação foi encaminhada ao fornecedor. A contar da data do recebimento pela empresa reclamada, esta dispõe de prazo legal para nos responder. Tão logo haja resposta, a mesma será encaminhada pela equipe do PROCON ONLINE para o endereço de e-mail constante de seu cadastro. Fique atento à sua caixa de e-mails, pois pode ocorrer de solicitarmos o envio de termo de aceite a eventual proposta de acordo. Por oportuno, agradecemos o contato e reforçamos o nosso propósito de aprimoramento constante para prestarmos um atendimento cada vez mais eficiente aos consumidores.
Esquece,lá não dá nada
Mas já é mais uma prova.
Sim, é prova que vc tentou resolver
Esqueceu que estamos no Brasil?, não acontece de um dia pro outro.
Eles te falaram uma meia-verdade. Eles cobram sim. Não vão cobrar "nada" pelas lâmpadas apenas, mas devolvem cada lâmpada por uns 30 reais. Ou seja, pensando só na echo, fica um bom preço, mas sim eles vão devolver MENOS da metade do que você pagou.
Não é isso. O valor todo da compra foi estornado. Aí eu entrei em contato pra saber como ia ficar a situação já que a Echo tinha chegado. Daí eles disseram que não vão cobrar nada. No caso eu ganhei uma Echo de presente já que não paguei um centavo.
Hum, bom saber. Comigo ainda paguei 241 na alexa, bom o estorno foi parcial. Bom saber. Valeu
não entendi muito bem o seu relato , pode explicar melhor ?
Basicamente, no meu caso fizeram um estorno parcial das lâmpadas, no valor de R$ 165,85, enquanto o total que paguei pelo kit foi mais de R$ 400.
Enquanto isso, teve gente aqui no Forum que recebeu o estorno total de mais de R$ 400 e não o parcial como eu, ou seja, a Alexa saiu de graça.
Você recebeu o estorno parcial ou total?
entendi agora ,acredito que você seja a única pessoa a qual não cancelaram o pedido, que ficou concretizado como venda mesmo , o meu foi o seguinte cancelaram o pedido e depois disso fizeram o estorno total no cartão de crédito ,mas vou ligar lá pra ver como devo proceder pra pagar o pedido, já que recebi os produtos.
O pianely acima recebeu estorno integral, entrou em contato com a Amazon, e disseram que ele poderia ficar con a Echo
eu li o relato dele, se realmente for isso mesmo como ele disse vai ser um belo presente. Mesmo assim vou entrar em contato com eles , quero pagar pelos produtos , comprei e recebi tudo certo ,então acho super correto pagar pelos produtos , cancelaram o pedido seu eu ter pedido e estornaram o valor total no cartão.
No meu caso, pedido aprovado. Descontado apenas as lâmpadas”já recebi” e a echo foi excluído do pedido. Não houve desconto, mas o pedido original foi aprovado completo , minha sorte q imprimi o pedido. Minha sorte na briga no JEC, Consumidor e Reclame Aqui.
Vamos ver no que da.
E hj já foi feito o despacho.
http://www.tjrj.jus.br/scripts/weblink.mgw?MGWLPN=CONSULTA&LAB=SERxWEB&PGM=WEBIJCBAX4&PORTAL=1
Esse link aí tem o endereço de todos os fórum do RJ, vê qual é mais perto de ti e manda para ao e-mail, ou tira dúvidas no email que consta em cada fórum desta lista.
Não sou do Rio mas tb levei um tempo para achar. Geralmente vc manda tudo por email em arquivos PDF.
Mt obg. Vou fazer isso entao. Espero que eles atendam online. Valeu.
Tem os números dos telefones, liga para tirar dúvidas, eu liguei para tirar umas dúvidas tb.
Tinham reembolsado o vale presente na minha conta no dia 8, no dia 9 fiz a transferência pra minha conta corrente, entrei em contato com eles ontem pois o dinheiro ainda nao caiu e tive essa excelente resposta
não aparece a imagem
Manda de novo que to curioso (cheeky)
disseram o reembolso pode demorar até 5 semanas :|
Que maraviiiiilha
Eu era um pouco ansioso, mas sempre controlava muito bem, nunca fui de ter crise nem nada, mas dessa vez acho que foi estresse demais. De bônus ainda me estressei com essa compra (Amazon sendo Amazon), mas depois que fiz a compra fiquei mais tranquilo, e agora que os produtos chegaram fiquei muito mais tranquilo ainda. Espero não passar por isso nunca mais com nenhuma empresa, eles não valem a nossa saúde mental. Desejo a todos uma boa sorte com os seus processos, estarei sempre por aqui acompanhando o sucesso de vocês!
Parabéns pela aquisição, pelo menos consegui algum desconto? Eu já tenho a ECHO 4° e achei maravilhosa a lâmpada peguei uma na promo também, e achei Ok acho um produto muito caro pelo que oferece, já o adaptador tbm estou com vontade de ter.
Ainda não reclamei com Amazon mas irei sim correr atrás tenho dois pedidos...
E realmente deu uma puta ansiedade na primeira semana, quando aconteceu todos cancelamentos.
Muito obrigado <3
Tudo ficou 382,55 que foi 150 do cupom Echo + lâmpada, +150 que me deram no dia da compra e +202 no dia dos cancelamentos e +37 - 47 por comprar à vista se não me engano
Foi 79 do plug (vou comprar outro para colocar no ventilador) "Alexa, ligar ar condicionado kkkkkkk"
97 da lâmpada (eu ia comprar por 79 e na hora de fechar o pedido mudou para 97, foi isso que me irritou, aí quando foi no outro dia mudou para 79 novamente, mas já tinha comprado para evitar mais aborrecimentos, agora só estou esperando voltar para 79 novamente e tentar conseguir os meus 18 reais de diferença kkkkkk)
E 750 da Echo (amei o som dela, é incrível a qualidade)
A lâmpada agora irei comprar a Yeelight (acho que o nome é esse) que dizem ser bem melhor, só é feio a interface, mas não vou ficar usando pelo app.
Como eu estava acostumado a usar uma lâmpada Ourolux de LED 20W achei a da positivo muito fraquinha.
( @pqpthalis )
O prazo de entrega da minha Echo era terça e antes mesmo já tinha perdido a esperança, só tava deixando terminar o prazo pra fazer as reclamações
Lembrando que: MAGALU MAIOR E MELHOR DO QUE AMAZON
A Magalu falhou comigo tbm, PRA MIM estão as duas no mesmo barco ...
Oq houve mano, sempre compro lá... é bom saber pra se prevenir
problemas com CB que ela se recusa a pagar. se eu tivesse paciência teria processado já ...
É foda mano, essas coisas dão desgosto
Vish kk não tá com sorte mesmo viu, o único problema que tive com a Magalu foi no final do ano passado que pedi uns salgadinhos e dois vieram abertos, nisso entrei em contato com eles e eles além de me devolverem o dinheiro inteiro da compra ainda me deram um cupom de 100 reais, comprei até uma Fire TV Stick por 150 na época
Poxa. Ja recebi cerveja com.unidade a menos, paçoca yoki aberta e faltando... mal me devolvem o dinheiro.
Pois acho que deve ser por sorte mesmo, mas na época me lembro que me deram uma dor de cabeça e fiz uma reclamação longa falando sobre isso, mandei até foto dos produtos abertos e a caixa toda amassada, talvez por isso me deram o cupom com o estorno
é por isso mesmo ! eu tive problema em que me deram esse cupom tbm, porém foi referente a uma entrega que sumiram com ela ... passou mais de mês na enrolação sem chegar ... aí devolveram o valor pra recomprar, deram o vale e prometeram custear a diferença do valor (pq tava mais caro) ... a reclamação foi via consumidor.
Importante, que no primeiro documento, eles fazem uma busca no sistema do MP, para ver se tem alguma outra reclamaão sobre o mesmo caso. E infelizmente nós não sabemos buscar os nossos direitos e nem denunciar uma violação clara da lei, por isso a minha denúncia foi a única.
Aconselho a todos que compraram e se sentiram lesados, que façam uma denúncia no MP, pois só assim para forçar que a Toda poderosa Amazon, pare de descumprir as leis.
Mesmo quem tem ações no JEC, uma coisa independe da outra. Façam também denúncias no MP. Ações no JEC farão somente q a Amazon corrija um fato isolado, ou ações isoladas, sem dano moral, ou com pouco, e cumprindo a orferta anunciada para uma quantidade baixíssima de cliente. No MP eles tem que se comprometer a não infringir mais as leis.
No segundo documento é o ofício do MP solicitando um posicionamento da Amazon sobre minha denúncia.
Boa sorte a todos na busca pelos seus direitos.
Como fazer denúncia no MP? Pode ser online? No seu caso, o MP é do RS, talvez sejam só processos locais mesmo. Talvez não tenha escopo nacional. Assim, se mais pessoas de outros estados reclamaram, não apareceria mesmo pra você.
Amigo, se puder, posta o modelo da denuncia que você fez no MP, pode ajudar muito o pessoal daqui.
É o MP do RS, e sim acredito que neste momento eles fazem uma busca no MP do estado mesmo.
Fiz tudo online, tem que preencher um formulário simples e enviar um texto com até 2000 ou 2500 caracteres. Muito simples.
Vendedor - www.amazon.com.br
[Aqui contei a história da compra]
As 23:48, a Amazon me envio um email, informando erro no sistema e práticas contrárias ao CDC, como os art 6; 30; 31; 35; 20; 36; 37; 42; 46
[Aqui contei a resposta da amazon depois de eu contactar eles]
Ao pesquisar pela promoção na internet, nota-se a quantidade de (estimativa de 10mil) consumidores lesados pela prática abusiva da Amazon durante esta promoção,
[Aqui contei as práticas que a amazon estava fazendo, como tratamento diferente, e respostas padrões].
Isso mostra o total despreparo, a total falta de respeito e desleixo de uma das maiores empresas do mundo com o consumidor. Esta empresa alega em seu próprio site (anexo) o cumprimento das leis brasileiras, mas desrespeita as mesmas de forma sistemática, padronizada e seguindo orientações se sente impune as leis. Leva o consumidor ao erro ofertando uma promoção, realiza a compra e aplica os descontos de acordo com a promoção, cobrando e confirmando a compra e simplesmente cancela milhares de contratos e alega erro no sistema, deixando o consumidor vulnerável. O sentimento de impotência diante do poderio da Amazon, é enorme e desestimula q as pessoas entrem na Justiça em busca seus direitos, e esta conta é favorável a empresa, q não precisará cumprir com o anunciado, enquanto dificulta e não devolve a quantia paga de forma imediata para a maioria. Lendo o CDC, reparei q alguns pontos vão de encontro com os Art66/76
Interessante, o site que vc fez a denúncia é da sua cidade né? Será que tem um a nível nacional? Vou procurar ver qual o site para minha região, interior do Estado do RJ.
MP serve de cabide de emprego, todas as vezes que tentei por eles não deu em nada, já se dá mídia e tv eles começam a se mexer para dizer que trabalham. Como disse já denunciei irregularidades e ambas sequer eles abriram processo e foi somente perca de tempo infelizmente.
...
será se esse aqui não seria em um nível nacional ? mpf.mp.br/mpfservicos
Importante ver qual é a função institucional do ministério público. Ele não foi criado para resolver problemas de particulares e sim da coletividade.
Bom se problema de erro administrativo, dos correios no desembaraço em liberar entregar encomendas internacionais não é problema coletivo, então não sei oque é.
Correio é empresa pública da união. Você reclamou no ministério público federal?
Sim no ministério público federal. Como já informado é no desembaraço por parte da afandega e correios. O problema era que quando vc recebia algo recebia com o código de rastreio do país que te enviou aí chegando aqui o correio brasileiro mudava sem te informar o código antigo, e te pediam as notas e demais documentos para liberar, porém vc não tinha como saber do que se tratava para mandar os comprovantes a não ser que tu recebesse apenas um pedido e depois outro nunca dois juntos. Aí tu mandava os documentos errados por não saber do que se tratava, a receita federal dava perdimento e confiscava teus produtos por tu ter enviado os comprovantes errados. Aí o prejuízo fica para vc e fica por isso mesmo. Parece piada mas é a ineficiência de um pais ridículo e seus órgãos públicos. Enfim MP só gosta de mídia, se não eles não mexem uma palha, que foi o que aconteceu, perdi cerca de 20 encomendas e ficou por isso mesmo. Aí perguntam porque fecha mais empresa que abre nessa carroça chamada Brasil.
Na realidade, os Correios são uma AUTARQUIA federal. Já a Petrobrás é uma sociedade de economia mista sob o controle da União.
Correios é uma empresa pública, não é autarquia.
Ah sim, colega! Eu sempre me confundo em se tratando dos Correios, pois, eles possuem imunidade tributária (que só as fundações públicas e as autarquias possuem):
"Diante disso, é de se concluir que a ECT (Correios), mesmo que tenha sido constituída sob a forma de 'empresa pública', possui natureza jurídica de 'autarquia' e, por isso, goza da imunidade recíproca prevista no art. 150, VI, a da CF, mesmo no desempenho de atividades típicas do regime concorrencial, em razão do fato de que as receitas decorrentes destas atividades servem para custear o serviço público previsto no art. 21, X da Constituição, conforme a teoria dos subsídios cruzados."
Valeu pelo toque!
Pra te ajudar a diferenciar melhor , basta lembrar que as empresas públicas e as sociedades de economia mista visam lucro, enquanto as autarquias e fundações não têm por objetivo obter retorno financeiro.
Sim, mano!
Eu tenho conhecimento acerca disso, eu estava estudando o Direito Administrativo, porém, dei uma parada por conta da faculdade (faço faculdade da área da saúde, sem nexo casual, HAHA!).
Autarquia; fundação pública; empresa pública; sociedade de economia mista; organização social (OS); Organização da sociedade civil de interesse público (Oscip); Agências reguladoras e agências executivas (Autarquias em regime especial). Já li várias vezes sobre essas questões, muito conteúdo bom!
Pelo seu relato seu problema é pontual e não caso de ministério público. Se diversos reclamarem eles fazem. Se só você reclamar nada acontece. Sugiro entrar no jec (justiça federal) e tentar reaver o prejuízo.
Como pontual se isso ocorre ou ocorria com toda encomenda vinda de determinados países. E se não fosse caso para MP eles sequer davam início ao processo. Bom não vou me estender, se sequer o ministério público não levou a lugar nenhum, aqui não iria levar tb.
Falou tudo!
Entra no do seu estado.
Eu, pelo contrário, estava com problema numa compra no Shoptime, onde eles não queriam cumprir o CDC, fiz a denúncia, que me tomou 20 min, em pouquíssimo tempo o shoptime resolveu o problema, e o mais importante, o MP fez o Shoptime assinar um termo de conduta, o que fez eles reverem alguns processos internos.
Exatamente. E o que fiz, foi uma denúncia de que a Amazon esta praticando atos ilegais, rompendo contratos, não devolvendo os valores de forma imediata entre outros, de forma sistemática, ferindo diversos artigos do CDC contra diversos clientes.
Se a amazon, através da minha denúncia, quiser resolver o meu problema, ótimo. Mas eu quero que o MP exija da Amazon o comprometimento que eles irão cumprir o CDC de forma geral e abrangente. Coisa que o Jec não o fará.
Pode ser, eu fiz no MP do meu estado.
Mais pra cima falaram que o estorno pode demorar de 3 a 5 semanas pra cair
justiça
Pelo CDC eles tem que fazer o reembolso de forma imediata, ou seja, faz denúncia no MP e entra no JEC.
Na boa deixem o post vivo pro pessoal que ainda não resolveu o problema se ajudar.
Não foram poucos os casos que os adms desativaram comentários de posts que foram pro lado A ou lado B da política.
Vamos tentar ter um pouco de empatia com os colegas aí
Ignorante é quem não tem o que fazer e fica enchendo o saco em site de promoções no comentário dos outros.
O meu nada também, mas o meu é até dia 16
Geral já teve retorno do procon. Meteram escritório. Em alguns casos alegaram má-fé do consumidor e - pasme! -, alegaram que o print com as regras da promoção era falso hauhuahuaua
As minhas reclamações estão assim.
JEC - Foi enviado dia 23 a intimação porém até hj não receberão;
Reclame Aqui - Sem resposta;
Consumidor - Expirou acho q perdi o prazo. Vou tenta de novo.
Infelizmente é assim mesmo, estamos no Brasil, país das desigualdades, empresários sempre priorizados em relação ao consumidor (annoyed) (annoyed)
Alguns casos não,pelo que vi resposta pra todos a mesma
No meu caso até agora zero retorno no procon, ao menos aqui no municipio o procon chama a empresa para uma conciliação caso não haja acordo no primeiro contato, como não houve resposta vamos ver no que vai dar essa conciliação, depois posto aqui.
Pequenas causas, aguardando a audiência
Enviei a documentação também, tô aguardando a petição inicial pra assinar e tal.
Você exigiu oq?
O advogado do JEC pediu danos morais e o cumprimento da oferta, to aguardando a audiência de reconciliação
Foi o mesmo q aconteceu comigo, devolveram o valor proporcional dos produtos, mas como eu queria era o echo eu n vou reclamar desse pedido, mas vc pode pedir o cumprimento da oferta. Eu vou reclamar de outro pedido q cancelaram completamente.
Eu TB queria as lâmpadas, já reclamei no reclame aqui e deram o Migué que foi erro de processamento da oferta, reclamei de novo e não tive retorno :/
Pra conseguir alguma coisa vai ser só pela justiça msm, Procon e esse meios de reclamações n vai ajudar em nada.
Mais vc recebeu pelo menos o Echo e foi reembolsado integralmente?
Recebi a echo e reembolso de 150 reais pelas lâmpadas q não recebi...
Kkkk, mais aí tá querendo demais né amigo. Muita gente nem recebeu o produto nem o reembolso que estão enrolando pra pagar.Ouvi falar que vão bloquear as Echo que mandaram e reembolsaram integral, a sua está funcionando perfeito?
Sim, normal...
Alguém que conseguiu e deu tudo certo?
Eu recebi os produtos e também recebi o estorno. Entrei em contato com eles pelo chat pra saber se iriam cobrar novamente ou eu teria que devolver e me informaram que não, que eu poderia ficar com os produtos e o estorno.
Sobre o possível bloqueio da Alexa, uma atendente disse que eles bloqueiam sim, mas somente antes de chegar na tua casa, logo após o estorno ou cancelamento do pedido (caso o produto já tenha saído para entrega). Como recebi, configurei e estou usando normalmente, não corre mais o risco. Ela falou que já trabalhou no setor da Alexa e confirmou que não haveria esse tipo bloqueio. Tenho todas essas conversas salvas.
Ainda não confio, mas até agora não tive nenhum problema. Estou usando a Echo normalmente e já vendi algumas lâmpadas. (y)
Cara, eu estou exatamente na mesma situação, quero vender umas lâmpadas porquê não tem bucal pra todas aqui em casa e você me deu mais segurança kkk
Muito obrigado!
Venda e seja feliz! Haha! Por nada. (highfive)
Vendi 02 lâmpadas no dia dps q chegou kkk acho muito improvável que dê alguma coisa de errado
Kkkkkkkkk, essa é inédita ein (shock)
Coincidência ou não, é mais ou menos a data que estavam previstas aquelas que foram compradas durante a manhã do dia que tudo aconteceu, quando já não tinha mais estoque... (skeptical)
então seriam no total 2 echos por 711,00 isso ? e recebeu as lâmpadas ?
No caso sim. E não recebi lâmpadas
Eu fiquei muito surpreso quando cheguei em casa. E a nota dessa última veio no valor de 241,70, que foi o valor que estornaram e logo cobraram 711, do mesmo pedido.
Cadastrei no JEC início de Março. Um dia depois me enviaram o processo e marcaram audiência pra 28 de Abril.
Porto Alegre.
rapaz, aqui no meu estado só vou poder propor ação/aternação daqui um mês, dia 8 de abril
Qual estado?
MS
Lógico bora meter processo neles, aqui já foi marcado audiência para abril.
Aqui tmb foi marcado, sera que da pra ganhar?
Lógico, o mínimo será a oferta não cumprida. Mas quero danos morais TB já que tentei de tudo apenas a oferta e sequer responderam.
Mas vão ter que cumprir querendo ou não.
Vão gastar bem mais com advogados do q se tivessem honrado a oferta. No final vc ainda vai receber danos morais, pode ter certeza.
Amém! (lol)
Mandei minha réplica ontem. Tô aguardando eles receberem... Mas eles estão se complicando bastante.
Eles estão alegando o q?
Pq independente de erro eles tem que honrar a oferta, é o q está na lei, salvo erro discrepante de centavo, etc.
E mesmo assim se ainda conseguir provar q existam promoções desse sentido eles se lascam.
Tipo uma promoção q eu perdi de uma tv de 65 smart por 500 reais na BF de 2019.
amigo pode compartilhar o modelo da replica no PVT? o Juiz me deu 2 dias pra apresentar
Cara, eu literalmente copiei as informações de cima lá (nome do fórum, número do processo, meu nome, nome da Amazon) e fui escrevendo em baixo em texto normal mesmo... Mas não sou referência não, é minha primeira experiência nisso e só vem decisão negativa... Os advogados deles mete muito o Loko (mad)
ata, beleza, na minha eles cometeram diversos erros
Como fez pra conseguir o cupom, cara?
Liguei lá e aleguei que não tinha recebido o cupom quando estornaram minha compra ,daí aproveitei a promoção que ela estava mais cupom de 150 ai até que compensou pegar.
Já fez a conciliação e não aceitaram resolver?
Para abril a audiência
Ah sim,então não foi nem pra conciliação ainda né
Me chame no pvd pf.
(y)
Tô ansioso demais kkkkk
Vou pra conciliação dia 27
to vendo que só vou receber minha Echo 4 quando lançarem a 6 geração.
Que triste mano, e agora?
Agora é aguardar o Juiz se manifestar.
A Amazon disse que as imagens são montagens. kkkk.
como levar a sério uma empresa dessas.
Tem o vídeo, já mandei pra um pessoal no WhatsApp
@igor.arrighi me envia também?
Te mandei meu número por mensagem
Montagem nota fiscal e demais provas são montagem, sem contar a quabtia de reclamações iguais, qualquer juiz de valor ainda daria um sermão indenização e mais má fé por essa mentira descarga dessa empresa mal carácter querendo passar seus compradores por estelionatários que modificam documentos, vergonha dessa empresa medíocre, não atoa que toda avaliação que faço dos produtos falo mal dessa empresa de pilantras. O dono é um dos cara mais rico do mundo não é atoa mas do jeito que vai indo cai no conceito do brasileiro, nem vou falar nessa bosta de echo que está cada dia mais surda e quando ouve vc tem que repetir a mesma coisa que disse antes.
Poderia me enviar por favor Igor?
Foi eu no caso kk.
Fala comigo no PV vou te colocar no grupo, ele já tinha me enviado.
Foda,certeza que iam dificultar
Que vídeo é esse? Fala sobre o quê?
Não fala nada é só dá página da promoção.
Manda o número
Manda aí mano 86999000859
Me manda aí, caso eu precise é sempre bom ter, como você ta mandando pro pessoal?
https://drive.google.com/folderview?id=1pUoKyM_MQB8arwS_aOk3_V1ePiFiRqRE
Mesmo do meu caso alega montagem.. Adv q mas mentem neste mundo.
Isso foi um golpe muito grande por parte dele. Acho q poderia da um processo contra ele.
pode me enviar também via dm?
Tem o link aí em cima pra baixar o vídeo do drive
Manda para mim por favor
Por favor, Poderia enviar esse vídeo?
https://drive.google.com/folderview?id=1pUoKyM_MQB8arwS_aOk3_V1ePiFiRqRE
Entra em contato comigo!
Vê se consegue me enviar uma mensagem, tentei aqui e não consegui!
O pelando não deixa enviar mensagem, mas o amigo acima enviou o link, valeu!
Me passa uma forma de contato contigo, que não seja rede social, é para outra informação!
Jadiael [at] yahoo [] com []br
ganhou seu processo?
Nem marcaram a data ainda, já assinei a petição. Eu fui abrir só esse mês, pq a Amazon estava me acusando de ter falsificado o print, aí tô pedindo danos morais agora
torcendo mto por ti !
Legal, baixei esse vídeo Também vou entrar, nem ia mais estou tentando receber o reembolso dos dois kits que comprei na promoção e eles estão dificultando. Desde 25 de março tentando. Já tentei por todas as vias
@igor.arrighi Mano você ganhou seu processo? Tô atrás de alguém que tenha tido resultado favorável pra poder recorrer. Poderia me ajudar dizendo qual o número do seu?
@eupaulofilho
Não acabou ainda, teve a audiência de conciliação, mas não apresentaram nenhuma proposta.
MG
5000814-30.2021.8.13.0558
É complicado mesmo. Mas recorrendo pode pedir pra não pagar, declarando impossibilidade caso não tenha condições mesmo.
É então, tem que alegar e provar que não tem condições. Vai do juiz. Eu estava aguardando resolução de alguém pra ver se eles mandavam mais vou pedir reembolso e largar quieto.
Rapaz o seu ainda tá pra reembolsar? Se for seu caso ainda é mais complicado pra eles por nem terem feito o reembolso ainda.
to tentando mais uma vez,fiz pelo site faz uma semana e nada.Se não for agora vai pra justiça
Procura um advogado, alguns cobram 30% se ganhar algum dano, no seu caso já é mais capaz de caber danos, pq é morais e financeiro pelo tempo e nada de reembolso.
Eu sei,já entrei em alguns processos não entrei nesse porque acho dificil ganhar mas não impossivel.Eu pago 20% pra um amigo nos processos.Estava aguardando resposta positiva de alguém.
Entendi, eles tão acusando que foi falha e acusando montagem dos clientes naquele print sendo que não foi, tá sendo má fé deles mesmo e não foi erro algum pois a promoção acontecia oq tava na descrição da mesma. Mas é complicado, espero que você entre se caso ainda tá mais complicado que o de muitos aqui.
Olha aqui no meu estado advogado não pode cobrar mais de 20%, é tabelado e não pode passar disto. Inclusive 20% já é um valor elevado para ir em uma audiência ou no máximo duas.
Entendi, é varia então muitos lugares não é tabelado.
Vi agora aqui,fiz pedido de reembolso dia 25/03 e até agora nada.Tenho filmado a confirmação do pedido de reembolso.Entrei em contato segunda por chat e a atendente disse que teria que entrar em contato por telefone,hoje entrei em contato por telefone e depois de uma atendente passar pra outra que pediu para eu ficar na linha para confirmar dados derrubaram a linha e não retornaram.Empresinha de merda esse Amazon.Vou cancelar meu prime,não dou mais dinheiro pra eles.Vou buscar advogado para danos morais
Depende do advogado,esse que faço é meu amigo.Já ganhou douas ações contra empresas pra mim.Uma recebi R$3000 de danos mais o valor do produto de volta corrigido
Puts, mano!
Na minha petição eu incluí 2 problemas que tive com eles. Entrei com um Defensor Público este mês (estavam analisando o caso e ajustando minha inicial que enviei, ela tinha umas 5 páginas).
Depende muito do juiz, mesmo. Infelizmente você deu azar, se você fosse beneficiário da gratuidade da justiça poderia recorrer (sem custos), a segunda turma seria composta por 3 juízes, a chance de se dar bem é maior nesse caso.
Vamos ver até semana q vem iremos saber a resposta da juíza.
Aqui em Natal não tá tendo audiência devido à pandemia.
@Fabiano_Cavalcanti conseguiu resultado favorável? Poderia compartilhar número do seu processo pra ajudar no meu? Tive sentença desfavorável e advogado disse que só vale a pena recorrer se encontrarmos casos favoráveis.
Réplica é a resposta à contestação. Se você usar um modelo corre o risco de protocolar algo que não faça sentido com o seu processo.
entendi, era apenas pra ter uma ideia, pq sei que eles devem ter a mesma tese geral pra contestar todos os casos.
no meu caso especifico eles cometeram um erro enorme e certamente vou bater com força nisso
@Malombrado sua sentença foi positiva? Poderia compartilhar número do processo pra ajudar no meu?
Pois estou com um processo contra a Americanas no JEC e nele ocorreu a audiência, depois a empresa fez a contestação e agora foi pro juiz decidir. Não me deram chance de réplica
bom ai nesse caso não sei, durante a audiência ele me perguntou se queria fazer replica e eu aceitei até pq na contestação eles alegam o que querem e faço questão de combater isso
Vlw! Eles não me perguntaram nada então não sabia que eu tinha esse direito. Eu queria muito ter feito a réplica.
Mas é bom ir aprendendo. Fica pra próxima
Pela letra da lei não tem réplica no jec. Você poderia se manifestar sobre preliminares arguidas somente. Mas não se preocupe que você não vai ter prejuízo. Ninguém lê réplica.
Na primeira vez que instaurei um processo, eu fui direto neles. Também, eles mesmos podem fazer suas contrarrazões e afins, eles estão lá para isso, podem advogar para vocês de forma gratuita.
@JoélitonSousa poderia me dizer o número do seu processo. Minha sentença saiu hoje e foi negativa. Advogado quer recorrer mas disse que só temos chances se houver outros casos onde a sentença foi positiva ao requerente.
Quem?
Amazonas
Mas e foram citados? Se sim, pede a revelia
Como eu consigo verificar isso?
Nos autos do processo, vc deve ter recebido um codigo para acessar ne..
Sim, sim, mas não aparece nada confirmando o recebimento da citação
Geralmente é enviado por carta AR. Estaria constando a assinatura que foi entregue, se quiser passar o numero dos autos depois eu vejo e te digo
Peguei a citação enviada pra eles, tem um código dos correios, ta assim:
Se foi entregue, pede a revelia no processo.. nao tem porque ter outra conciliaçao.
Sem querer abusar mas como eu faço isso? A moderadora lá me falou que eu tinha que solicitar outra audiência, agora o processo ta assim:
Ah, o AR não voltou. Entao vai ter que ter outra audiencia mesmo.. porque a citaçao só é valida depois de voltar o AR
Tem alguma explicação pra eles não terem devolvido depois de receberem no final de fevereiro?
Aí é com os correios..
Vou chorar
Tem. Correios perdeu.
Pedi o cumprimento da oferta e danos morais, a juíza julgou parcialmente procedente e ordenou o cumprimento da oferta mas negou os danos.
Essa decisão foi na primeira audiência?
Sim, tive apenas a conciliação na qual a Amazon não apareceu.
Mesma coisa aqui mas pediram uma segunda, só em setembro agora
Então não foi julgado?
No meu caso não, aparentemente o AR não voltou então foi como se eles não tivessem sido notificados (sei que foram)
Ah entendi, sacanagem
Tomara que dê tudo certo na próxima
Agora já to ligado, se fizerem isso de novo vou pedir revelia
Resultado coerente.
De fato é o mínimo se no próprio site da Amazon está claro que em caso de preço errado o mesmo deve ser cumprido já que isso está no cdc e tem juiz leigo pamonha que sequer lê e da como improcedente, Brasil sil sol, juiz leigo que tá mais para juiz pamonha! O mínimo é dar como obrigação de cumprir a oferta ou então para que serve cdc? Piada né!
Concordo. Tem muita gente despreparada na função, cuja seleção não exige grande qualificação. No entanto estudando doutrina e jurisprudência verás que o dano moral não se aplica ao caso. Cumprimento da oferta com certeza.
Concordo danos morais é bem difícil apesar de eu já ter ganho duas vezes, em consumo também, mas das vezes dei sorte de pegar juiz que analisou o caso, este caso da Amazon qualquer juiz leigo que tenha o mínimo de preparo logicamente dará como parcialmente procedente no mínimo e nem precisa ser juiz leigo para ver isso ou então para que serve CDC se não se cumpre o CDC. Por isso não me conformo dos que dão totalmente improcedente nesse caso.
Pelo transtorno causado, descumprimento da lei, tentativa de agir de má fé, quebra de contrato unilateralmente, entre outras coisas, não seria dano moral?
Só uma dúvida mesmo.
(confused)
P.s.: só o fato de descumprir a lei, já não caracteriza crime?
Sim, teve danos morais, porém, depende de como a pessoa apresentou na inicial.
A indenização por danos morais tem caráter punitivo, pedagógico e preventivo. Tudo isso de acordo com o princípio da proporcionalidade ou razoabilidade.
"A indenização pecuniária não tem apenas cunho de reparação de prejuízo, MAS TAMBÉM CARÁTER PUNITIVO OU SANCIONATÓRIO, PEDAGÓGICO, PREVENTIVO E REPRESSOR: a indenização não apenas repara o dano, repondo o patrimônio abalado, mas também atua como forma educativa ou pedagógica para o ofensor e a sociedade e intimidativa para evitar transtornos, perdas e danos futuros."
Sim sim, aí nesse caso se o advogado, ou quem der a entrada o fizer de maneira "errada" não consegue a indenização justamente por não se mostrar convincente.
Por isso que eu sempre prefiro um advogado a eu mesmo fazer, eles já tem essas peças prontas e já tem ideia de como os juízes vão deliberar de acordo com o caso, pois já tem esse "conhecimento de causa". Lógico que nunca deixo tb totalmente na mão do advogado, sempre leio e faço minhas adições e revisões, afinal a causa é minha e o mais interessado sou eu, se deixar por conta de outra pessoa o mais provável é que ela não consiga transmitir exatamente o que aconteceu de fato.
Então. Crime não seria um descumprimento da lei e sim a prática de um ato que a lei assim define como crime. Se tu ler o código penal do art. 120 em diante ou os crimes do cdc pode ficar mais claro. Então aqui não estamos diante de um crime nem de um processo criminal. Para ter uma ideia, salvo crimes ambientais, uma empresa não pode responder criminalmente. Somente pessoas físicas. Quanto ao dano moral, concordo que a situação é injusta e que a empresa não está correta. Só que a jurisprudência e a doutrina não entendem que um fato como este caracteriza dano moral. Pode ter um ou outro que sim. Mas a maioria não. Lembrando que direito não é uma ciência exata. Nem sempre 1+1 vai ser 2.
Só para acrescentar. Fui juiz leigo por 6 anos. Penso que eu lia e decidia de forma satisfatória e eu, neste caso, não daria dano moral. No entanto como parte eu pediria sim porque isso, por vezes, pode facilitar o acordo.
Raciocínio da empresa: se o máximo que posso ser condenada é 100 vou levar até o final. Se posso ser condenada a 1000, vou oferecer 100 e não arriscar. Mas isso vai de caso a caso e empresa a empresa.
Pelo que vi o jurídico da Amazon é dedicado. Empresas como a B2w tem jurídico muito fraco. Um copia e cola que muitas vezes não tem relação com o pedido.
Espero ter esclarecido meu ponto de vista. Não estou aqui para ser o senhor da razão até porque isso, no direito, não existe.
Então como o CDC define crime contra o consumidor? Achei q se tratava sim de crime contra o consumidor agir em desacordo com o CDC, pois nele mesmo define inclusive pena de prisão, etc.
Mas sou leigo, rs. Posso estar falando besteira, por isso perguntei.
(y)
Sim, concordo tb de não ser uma ciência exata, mas acho que poderia ao menos seguir a regra mais detalhadamente, infelizmente as leis são cumpridas de forma extremamente subjetiva pelos juízes, justamente pela interpretação delas.
Mas como disse, sou leigo, rs, e acho sim que deveria haver algum tipo de regra a ser seguida como por exemplo a questão da jurisprudência.
E pelo pouco que li o exemplo dos EUA é bastante interessante nessa questão de jurisprudência, se houve um caso, na teoria ele vira "lei", falando de forma bastante leiga mesmo, rs. Me corrija por favor se eu estiver errado.
(y)
Os crimes estão previstos a partir do art 61 do cdc. Para configurar um crime você tem que fazer exatamente o que a lei prevê. Não é algo abstrato. Ex: art 121 do código penal que diz matar alguém. Sempre que você ver um crime vai ter um verbo. Matar. Subtrair. Omitir. Obter. E por aí vai.
Boa tarde! No seu processo a Amazon disse que o print da promoção era falso?
Não…
Não alegaram nada
Boa Tarde (y)
Blz, tava precisando do número de algum processo q eles alegaram isso, mas ngm envia.
Alegaram aqui.
Pode me informar o número?
Isso.
Tentei te mandar mensagem, mas não consegui.
32999354740
Vixe, baita sacanagem da Amazon… Advogados precisam desmascarar essa empresa (annoyed)
Sacanagem é termos juízes leigos que são apenas uns cabides de emprego pq ainda tem a cara de pau de dar improcedentes alegando que isso não serve de prova, deveriam era dar uma multa grande para esses pilantras da Amazon por calúnia e difamação.
teve alguma resposta?Pode passar o número do processo e o estado por favor?
teve alguma sentença amigo?
@pauloeduardobh poderia passar o número do teu processo. Minha sentença saiu hoje e foi negativa. Advogado disse que só vale a pena recorrer se houverem casos de sentença positiva.
Fera sequer te darão a palavra na primeira audiência, é apenas para ver se a Amazon tem proposta oque certa que não terá, o jeito é torcer para vc pegar um juiz leigo que trabalhe as vezes pq alguns sequer lêem algo como no meu caso.
Wu venho retornar aqui
na consiliação a gente nao fala nada?
Só se apresentarem proposta de acordo. Daí vc avalia se vale a pena. Mas pelo que dizem aqui provavelmente não apresentarão proposta.
entendi, vlw!
Juiz alegou erro crasso.
Justiça do consumidor não vale de nada.
Não sei para que inventaram código de defesa do consumidor se não vale nada perante a justiça imunda brasileira. Então que não inventassem algo que não serve para nada diante de alguns inúteis juízes leigos que de juízes leigos só tem o leigo e mais nada.
Não sei pq pelando o nome tb, pq esse nome até perde credibilidade diante um juiz, ainda mais leigo
Se deram mal em que na tua ridícula opinião? Porque eu não gastei nada e a audiência foi na minha casa, ou seja sequer gastei gasolina. E tu que ficou no recalque pq não conseguiu comprar ficou na pior ainda para ficar até hoje acompanhando essa promoção de fevereiro sendo que não comprou nada, pq se tu ver a grande maioria recebeu ou ganhou na justiça. Para vir aqui dar este tipo de opinião foi pq ficou chateado de perder a promoção ou então pq tu estaria até agora aqui lendo posts de uma promocao de fevereiro. Kkkk
Animal comprei 3 e recebi 2 , agora vcs um bando de gado , claro né com esse mau caráter com certeza é eleitor do capeta , gosta de se dá bem em tudo e se fudeam
Falou o tão correto que ama um político ladrão que passou na cadeira um bom tempo. Eu a propósito não defendo politico algum. E se tu tivesse caráter devolveria esses que recebeu já que julga ser corrupção receber algo com valor incorreto. Sabe o nome disso? Hipocrisia!! Não rouba que eu roubo, falou o cara chamando outros de animal. Não é atoa que tu está aqui defendendo político ladrão.
Otario
Falou o hipócrita!!! Aí querem passar a perna e se fuderam e o cara ainda é tão idiota que fala que comprou 3 e recebeu 2. Cada acéfalo que aparece!
T
Cara apaga que dá tempo, ficou feio para ti. Kkkk
Vcs já estão denunciando e o foguinho está apagando , se fud..........
Sim oque tu iria esperar com este teu nível? Esperava algo diferente, vai pro face que lá tu faz sucesso!
Ot........ Gado , de fu........ , Mau caráter , quer se dá bem e se f.......... Kkkkk!!!!!
Quer dizer que tu tem bom caráter porque comprou 3 e recebeu 2? Procura no Google o significado de hipocrisia, já que tá com tempo sobrando.
Somente uma pessoa veio aqui ofender os demais. Do jeito que você fala parece a professora xingando os alunos do ensino médio. Parece mais lógico identificar o problema e advertir no privado ou punir.
Exato, apenas uma pessoa veio aqui ofender. Mas a moderação já apagou os comentários ofensivos. 🙏
Caso alguém tenha, podemos pedir "Jurisprudência".
(y)
conseguiu amigo?
Pelo que acompanhei a maioria foi indeferido, alguns tiveram sucesso de honrar a oferta, porém danos negados.
Espero que aconteça isso, quero pagar pelos produtos mas não é correto anunciar e não cumprir
Remeteram o meu hoje para o juiz leigo proferir uma sentença, ou seja, pode demorar muito ou ser rápido, na prática eles não têm prazo para julgar (apesar de na teoria sim).
Só aguardar agora, comigo quando os autos são remetidos ao juiz, acaba sendo "rápido", o pior são os próprios trâmites mesmo (despachos, citações, etc.).
Se a decisão não for favorável, bem provável que o advogado vai interpor recurso, sendo assim, mais uns 3 (três) meses de trâmites + decisão após a interposição do recurso, no mínimo.
E se perder pagar as custas,isso que é foda
Se não tiver ajg
Problema que pra recorrer precisa ter advogado. E advogado nenhum vai fazer de graça um recurso em um caso meio perdido assim..
Eu tentei e o procon daqui disse que nem dava
@Jadiael tô na mesma. Conseguiu algum?
Essas informações podem ser usadas de má fé por pessoas mal intencionadas, vamos ficar ligados! ;)
bloquearam?
aqui segue normal, e eles garantiram que não seria bloqueada, tenho as conversas tudo salvas ...
Se eu te falar que desde que chegou ela ainda tá lacrada, tu acredita? Eu deixei pra instalar quando mudasse de ap kkkk ainda vou vender as lâmpadas
Boa
Normal aqui, instalei no dia que chegou.
mas cancelaram o pedido e te estornaram o valor, pediram pra devolver ou não te enviaram nada a respeito sobre então pagar já que recebeu o produto ?
Recebi normal aqui, sem chegar a cancelar pedido... veio na fatura do cartão normal.
Mas o seu está normal comprou recebeu e pagou sem motivos pra eles bloquearem,.
Cmg eles estornaram (sem eu pedir), mas chegou echo + lâmpadas e não bloquearam.
Mas te enviaram e-mail pedindo pra você devolver , já que te estornaram o valor do pagamento.
Não mandaram nenhum e-mail pedindo de volta.
Acho que todos que receberam as echo e lâmpadas receberam o estorno.
Estava procurando uns processos sobre o tema,vi um cara que recebeu a Echo mais não as lampadas e ainda entrou na justiça kkkkk.Aí é demais né!!!
Não enviaram nenhum e-mail.
Menos mal então
Poderia nos passar o número do processo e o estado amigo por favor?Já saiu sentença final?
Então foi oque disse, cdc não funciona ainda mais sendo julgado por juiz leigo, pq a prática é diferente da teoria. Eu mesmo depois desta palhaçada da Amazon não comprei mais nada lá e eu comprava direto lá, está será minha forma de protesto, eles podem continuar lucrando mas não mais com minha ajuda e todos deveriam fazer o mesmo. Eles mandaram os advogados alegar que forjamos as provas, cara isso eu não tinha visto nem em filmes. Falta de respeito total e total má fé deles por alegar mentiras descaradas, pode ter sido erro sim, não podiam cumprir ok, mas mentir que forjamos as provas foi o fim da picada.!
Pior que tbm alegaram que eu tinha forjado provas
Vão fazer com todos isso
Empresa vagabunda!!!
na realidade depende do seu advogado, tentaram essa mesma conversa no meu processo, mas eu fiz toda uma fundamentação e demonstrei exatamente o que aconteceu, amarrei todas as pontas soltas pra eles não usarem, terminou que o juiz julgou procedente, tentaram recorrer mas não conseguiram mudar a sentença. Pra tentar ganhar eles tentam de tudo, porém quem tem experiência na área sabe bem lidar com esse tipo de atitude da empresa
Não gastei com advogado, simplesmente comprei pq achei barato e recorri na justiça pq achei que a lei iria a meu favor. Mas pelo que descobri é loteria esses juízes leigos, ou seja se ele tem vontade de trabalhar e analisar o mínimo vc ganha. Mas a empresa Amazon mentir descaradamente que todos aqui forjaram as provas. Nunca tinha visto nada parecido nem em filme. Falta de noção é até pouco de uma empresa medíocre dessas. Nem quero mais essas porcarias que muita gente reclama que é surda. Como disse comprei pq achei barato só não desceu a alegação dessa empresa chinelo.
Eu estava aguardando o trânsito em julgado para vir falar aqui, mas ainda não acabou!
Podia passar o número do processo e o estado por favor,estou querendo entrar também
também estou na mesma situação do Marcio. Poderia passar o número do seu processo?
@JoélitonSousa e aí? o que deu?
@spaceslime_3 opa, bom dia!
Até esqueci de retornar aqui.
Então, a sentença final (após o recurso deles) foi que os desembargadores retiraram a indenização da sentença inicial que era de R$2.000, mas manteram a condenação para a Amazon efetuar a oferta nos termos aqui presentes. Ou seja, 2 Echo + 10 Lâmpadas Smart Positivo.
Para isso, a parte Rê me forneceu um vale compras de R$1.461,00 para eu conseguir fazer a compra com todos os produtos ficando no preço anteriormente previsto (como na oferta).
Foi isso, fiquei bolado que retiraram a indenização, os desembargadores estão sempre diminuindo as condenações em danos morais ultimamente, estão ajudando as empresas, vai saber o por quê... Falo isso pois não foi a primeira vez que aconteceu comigo, houve um caso bizarro que eu tive e a desembargadora relatora diminuiu em 60% a condenação em danos morais em um caso que tive com o Carrefour envolvendo um bem essencial.
Deu em algo Paulo?
Não ofereceram acordo, e deram 6 páginas de argumentação pra não pagar nada, agora vou ter que recorrer
Boa sorte promoamigo, vamos até o fim
oi
oi
A setença do meu processo saiu hoje e deu negativa. Advogado disse que ainda dá pra recorrer mas disse que só tem chance se houver outros processos favoráveis. Alguém que conseguiu setença positiva poderia passar o número do processo?
Eu comprei 4 pedidos.
Não recebi, entrei na justiça
Já tivemos a primeira audiência.
A Amazon contratou advogados pra refutar meus argumentos.
Tive que fazer uma réplica após a audiência, eles fizeram outra.
E agora foi pro juíz decidir.
Completando 1 ano hoje.. quem entrou com ação judicial, conseguiu receber?