Kit Lenço Umedecido + Creme para assaduras - Baby Dove

Peguei 2 kits.

O preço ta ótimo

Tem como melhorar frete?

Show de bola, peguei 3 kits, obrigado

De alguém chegou?

O meu só veio lenço umidecido

Alguém já usou o creme de assaduras? Será que é bom?

Nemexpert:

Como andas seu caso? Comprei 3 kits e hoje chegou só os 3 lenços, sacanagem da po$$a

Acabei de ligar.. ainda não tiverem retorno do "setor responsável" e me pediram mais um dia útil.

Conhecendo o extra, o marketplace não vai responder, vai dar canseira neles, então vão devolver o dinheiro e deixar o produto CMG..

Liguei lá tbm, pediram um dia útil pra resolver, pelo jeito só segunda feira e olhe lá

Gente, alguem conseguiu reclamar? Eu to na mesma situaçao

Liguei de novo la e falaram a mesma coisa e mais um dia util, vamos todos reclamar no reclame aqui?

Estou passando pelo mesmo problema, entrei em contato com o Extra e estou aguardando um posicionamento. Além disso, abri uma reclamação no Reclame Aqui: reclameaqui.com.br/extra-com-br-mark...sKmv4

🆙

TB recebi só um lenço umedecido e paguei 11,00 de frete. Um absurdo isso.

Não respondem, o prazo era 1d e nada!

Alguém conseguiu resolver?

Aqui disseram que anotaram e quando liguei novamente anotaram errado ainda, pediram mais outro dia, enrolação por parte do extra tbm

E aí? Alguém conseguiu algo?

Liguei pela terceira vez e mais um dia útil.. sexta abro um reclameaqui

Ate agora nao resolveram tambem, irei reclamar no reclame aqui

@GraziellyWinchester @Phelipi @Nemexpert eu fiz reclamação no reclameaqui e no consumidor.gov. Isso dificultou mais ainda a comunicação visto que o Extra para de responder de forma padrão 1d e fala que o processo é confidencial e será respondido pela equipe que cuida das reclamações. Assim sendo, entrei várias vezes no chat para gerar número de protocolos de reclamação e argumentos caso precise ir p uma instância maior. Ontem uma representante da Levlist me ligou e falou que não conseguirá cumprir o acordo de venda e fará o estorno do valor pago. Não acho que o problema foi resolvido de forma satisfatória e estou pensando seriamente em ir para o PROCON. Mas pelo menos devolveram meu dinheiro...

@GraziellyWinchester @Phelipi segue e-mail recebido com a resolução final do caso:
Olá Emerson!

Você recebeu uma mensagem da loja LEVLISTUNILEVER no dia 28/01/2020 11:54, referente ao protocolo número 578091475207.


Mensagem:
Olá, boa tarde! Realizamos tentativa de contato por telefone, porém não tivemos sucesso. O motivo do nosso contato foi para explicar o ocorrido com o pedido em questão. Devido a uma instabilidade sistêmica que tivemos no anúncio Lenço Umedecido Hidratação Sensível Dove Baby, infelizmente não foi possível seguir com o envio dos itens. Desta forma, seguiremos com a restituição total do valor pago e como pedido de desculpas e retratação pelo ocorrido, não é necessário que realize a devolução dos itens recebidos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Att, Ariane Anjos Atendimento ao cliente