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Então se um funcionário te espancar dentro de uma loja, você vai processa-lo ou vai processar a empresa? (nerd)
A responsabilidade é da Loja, o problema é que o carrefour além de MENTIR dizendo que não foi em suas depedencias e depois das filmagens mudar sua versão e sem ao menos se retratar demostra total despreparo e sensibilidade.

De onde você tirou isso ? Um ato praticado por qualquer colaborador dentro da empresa em horário de trabalho é culpa da empresá sim, falta de treinamento dos gestores que não souberam resolver um problema.
Qualquer treinner tem em sua base de formação a gestão de inteligência emocional , justamente pra lhe dar com esses problemas do dia dia, pra entender as consequências de seus atos e evitar problemas futuros.
Seria diferente se ele tivesse fora do horário de trabalho, na sua casa ou seja lá onde for.

As pessoas processam as empresas pq é muito mais fácil rancar 20k de uma empresa do que de um funcionário que ganha 2k , as vezes menos. Mas não se engane , logo após a empresa entra com uma ação de cobrança do funcionário causador , e pode ser dividido em mil vezes, mas vai cobrar pq ele não agiu de acordo com os parâmetros do empregador .