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nadamelhordoqisso
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12 comentários
Pós-venda horrível. Cuidado
Nunca tive problema com o extra ou Philco... nao wntendi seu comment, fora que pelando deixasse o pessoal comprava isso por 340.
Eu já tive três produtos Philco, inclusive uma dessa airfryer. Dois desses produtos eu usei pouco nao deram problema. E eu sequer falei que os produtos são ruins ou dão problema. Meu produto sequer eu pude usar porque veio amassado e a Philco quer que eu cubra tanto o Uber de ida e volta na PQP até a assistência (de uma lava-louças enorme e pesada que nem sei se cabe em qualquer Uber e se aceitam levar) e ainda pague o conserto. Então estou falando do PÓS-VENDA e nao do produto ou de situações mais simples (se bem que a minha deveria ser simples de resolver, como as outros três acionamentos de garantia que fiz com outras três marcas nos últimos quatro meses), repito, e sei bem do que tô falando. Te faltou interpretação de texto básica.
Cara, só ir no procon que resolve esse negocio de frete pra assistência, principalmente se a compra vier com defeito logo início.
E se teu produto veio amassado como que tu teria que arcar com o custo nos 7 dias iniciais ? Era so devolver.
Eu uso bastente produto dela e ate agora nao tive problemas pra saber o pos venda da marca, mas no teu caso tu pode simplesmente resolver facilmente indo no procon, ja resolvi alguns bo dessa forma.
Boa sorte.
Já fui no Procon, Reclame Aqui e Consumidor.gov. Cê não tem noção do quanto essa empresa é vagabunda. Ate me bloquearam no SAC
Cara, você tá falando com uma das maiores autoridades em resolver BO com empresas. Tenho mais de 100 reclamações no PROCON e várias outras em outras plataformas. Ano passado comprei dezenas de milhares de reais em produtos. O caso da Philco é um caso a parte. Empresa com pós-venda péssima, simplesmente.
Já resolvi muito problemas com empresas de forma amigável ou ate mais trabalhosa. O caso da Philco é outro. Só com JEC ou advogado mesmo.
Entao cara, não sei o teu caso 100% pra dar palpite, mas nao deixa passar essas coisas em branco não, procura advogado pequena causa e resolve isso logo, procura saber com eles se tem direito ou nao...
Mas enfim, eu nunca precisei nada disso, primeiro tento loja que vendeu, depois fabricante, loja de novo e termino no procon... tudo que deu defeito do procon nao passou (nao tive que ir advogado) e nenhum era da Philco que deu defeito.
Deu sorte, hein? Tem muita gente relatando problemas com a Philco aqui mesmo na plataforma. Obrigado. Espero resolver tudo mesmo agora que vou pra JEC
Realmente o pós venda da Philco é péssimo. Comprei uma Air fryer em janeiro chegou toda quebrada e até não devolveram meu dinheiro. Muito burocrático e o atendimento é péssimo.
Já acionou garantia Philco? Porque vi vários relatos de problemas sérios com ela, de coisa que, na teoria, deveria ser fácil resolver é obrigação dela, que outras marcas resolvem num estalar de dedos. É isso, tem produto bom, mas é rezar para nunca ter problemas com ELES, os produtos, porque aí é problema na certa com o acionamento da garantia também
Nunca usei garantia dela... mas tem assistência perto de casa oficial e se tiver algum problema so ir procon que resolve de boa.
Nao protegendo marca nem nada, fora que é venda feito no extra, se vim com problema ja devolve nos 7 dias e as vezes a propria loja resolve o b.o.
Problema all marca as vezes dá, mas se saber reduzir um pouco o preco (pelando nao deixa dizer), sai mais em conta.