Vivo Fibra Lite 500 Mega

@cairo1908 A minha tbm, só q não deram ideia, falaram q não podiam fazer nada e esse era o menor valor. Dito isso tive q cancelar o cancelamento 🤡

@luizmiguel_95 Eu fui na opção que falava como se outra operadora tinha me oferecido um plano melhor. Aí contei que iria ser difícil continuar pagando o valor e ela ofereceu o desconto. Fiquei nem 10 minutos com ela na ligação kkkkk

@cairo1908 se tem acesso o adm do modem?

@luizmiguel_95 Eu trabalhei na vivo, isso é desculpa. Basta ligar novamente para outro atendente que transfere para o setor de cancelamento.

@luizmiguel_95 Pois é! Liguei ontem mesmo pra vivo pq o meu plano de 500mb tinha aumentado pra 110 e a atendente falou q esse é o menor preço que eles oferecem.mesmo.

Falei que no site tinha 600mb por 100 reais e ela falou que era só pra novos clientes e pelo site.

😡

@leticia_oeoh Pse, o negócio é dar sorte com atendente. E pra piorar semana passada recebi um e-mail deles dizendo q meu pct de internet tinha um bônus de velocidade (no caso assina 500, leva 600mb) e q eles iriam retirar o bônus pra se alinhar a normas da Anatel e aquelas desculpas q inventam. Difícil viu

@batiakara Obg. Vou tentar entrar em contato dnv

@cairo1908 Na Claro fiz a mesma coisa, agora tenho 1gbps por 125 kkkkk

@leticia_oeoh Ai voce usa a portaria da anatel que diz que todo cliente antigo tem direito a promoção de novo cliente.

Resolução 632/2014 da Anatel, especificamente no art. 46

@gm_astra19 o problema é que a claro é uma merda, e quanto mais gente sabe disso mais gente abandona eles, ai eles tao desesperados.

@dkols É, realmente tá longe de ser boa, mas aqui onde eu moro não tem live tim ou vivo, então acaba que tem que ser ela mesma.

@dkols Aqui na minha região infelizmente claro não é fibra. Ai é foda

@dkols Usa a portaria como? Kkk vai citar a portaria pra um atendente de telemarketing?

@patrick_tuc Esse plano lite é pagamento somente pelo cartão de crédito.

E se cancelar antes de completar 12 meses você não tem reembolso proporcional e vai pagar as 12 parcelas no cartão como se tivesse usado os 12 meses.

Parece que não da para migrar do plano convencional para o lite, esse plano lite é somente para nova contratação sem migração de plano.

@davimagalhaes1131 ai tu entra com reclamação na anatel (ou revisa seus dispositivos/roteadores)

tenho vivo a vida inteira e sempre dá até um pouco mais do contratado.

eles não podem entregar menos velocidade do que q contratada.

a menos q eles entreguem até o roteador e seja problema no wi-fi ou coisa assim, aí a responsabilidade é sua msm de arrumar

@davimagalhaes1131 aposto que vc está medindo a velocidade a partir de um notebook ou celular conectado via wi-fii até o roteador, certo? Se for isso então é normal por vários motivos que agora não vêm ao caso

Para medir a velocidade real vc tem que estar com o dispositivo ligado via cabo de rede direto no roteador, sem neinguém mais conectado que esteja fazendo downloads, streaming, etc.

@moneysaver nao somente isso. O dispositivo tem que suportar a velocidade tb.

@davimagalhaes1131 Entra em contato é solicitar o suporte, e recomendado que o teste seja feito num aparelho celular bom e de preferência perto.

@marlon_griebeler Aonde está estabelecido isso? Ao longo dos anos a regra vem mudando, em 2025 ficou estabelecido que a operadora não pode oferecer menos que 80% da banda contratada. Ou seja, se vc contratou 100mb e chega 80mb estão dentro da lei.

@davimagalhaes1131 Sim o modem wi-fi 6 deles é muito ruim, tive a mesma experiência e cancelei, tom com a Tim fibra 400 MB por 59,90

@lucasdaves5996 Top! IP fixo.

@legon O que você acha ? Vou morar de aluguel por 1 ano, então não gostaria de ficar 2 anos preso a contrato CNPJ (pessoa fisica é 1 ano). Vi que eles transferem a outro local, porém ainda assim tem quebra contratual mesmo após 12 meses caso eu não queira mais, foda kkkk

@lucasdaves5996 Amazon prime pode pagar avulso. No meu nem compensa pagar anual

@remessaconforme explique-se

@igor.beckman Nem trocar a senha do wi-fi?

@igor.beckman Vivo, pelo menos o equipamento que me mandaram, é tranquilo fuçar.

O meu está em modo Bridge, mas dá pra alterar muita coisa, nome e senha, abrir portas, DNS.

@igor.beckman só pedir pro tecnico quando ele for instalar, aqui em casa eu fiz isso e ta sussa

@lucasberaldo1456 Só fazer nova contratação pelo App ou site colocando o mesmo endereço que migra para o plano contratado.

@mordrac Migra sozinho? Ctz? Kkkkk

@lucasberaldo1456 Veja se o contrato de fidelidade acabou antes de modificar, mas geralmente não tem problema. Recomendo fazer quando o seu ciclo acabar.

@lucasberaldo1456 Contratei pelo site o plano de 600MB por R$100,00.

Demorou 2 dias para ocorrer a migração mas migrou.

Recebi até o contrato por e-mail.

Aqui eu tinha o plano de 200MB e estava pagando R$109,00.

@mordrac Nao corre o risco de fazerem 2 contratos.e ter qur pagar os 2?

Tentei negociar meu plano atual ( 500mb por 110) mas a atendente falou que esse era o menor preço ofertado.
Falei desse valor no site da vivo ( 600mb por 100 e ela disse que valia só pra novas contratações..
Fiquei com medo de cancelar e contratar de novo. Ja tentei isso anos atras e acabei ficando sem disponibilidade na regiao

@leticia_oeoh 600MB por R$100,00 só pelo site ou APP. Não tem como efetuarem dois contratos para o mesmo endereço e mesmo CPF. Tanto que o meu contrato veio especificado como "troca de oferta".

Ligando lá só vão te oferecer os 500MB por R$100,00.

Atendente me disse que se quisesse os 600MB era só efetuar a solicitação pelo site ou APP.

Pode fazer isso que não tem erro.

Consultei isso em outros fóruns de discussão antes de fazer a contratação.

Dica: Quando pedir pelo site ou APP para escolher dois dias para agendamento, coloque qualquer dia e período.

Ao finalizar vai falar para aguardar 24horas para o recebimento da análise por e-mail.

Aqui demorou 48horas, até pensei que nem iria dar certo.

@mordrac Acabei de fazer aqui, espero q nao gere 2 contratos pro mesmo endereço kkk

@mordrac Valeu pela resposta!!
Vou tentar aqui! 🥳🥳🥳

@mordrac No sei caso chegou a ter técnicos visitando? Aqui o tecnico foi mas n tinha ngm, ja passou as 48hrs.

@mordrac Fiz aqui. Deu errado 3x (falta de disponibilidade).

Insisti até que se cansaram e me concederam kkkkkkkkkkkkkk

Obrigado pela dica.

@saguidosaldao9352

Eu contratei ele, 20gb de pós e 500mb de fibra, por 100 conto

@entro.debocho.e.saio E pode tirar os SVA, é? Uma vez tentei na Tim e disseram que n podia n kkkk vai ver que só PJ pode

@91685 só empresarial, pq empresa promete processo se não tirar e realmente o processo vem, diferente de pessoa física

@hankadiu Mas esse valor é por 3 meses só

@leticia_oeoh Consegui esse valor por 12 meses, consegui esse valor com débito automático + link de cliente antigo, aí provavelmente depois da fidelidade eles aumentam o plano, na minha experiência ligar e pedir para manter ou renegociação funcionou, mas isso é problema pro ano que vem