(Estudante) Galaxy Tab S7 FE LTE 128GB
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Expirado
Vendido por Samsung
R$980
1204°
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Promoções Pelando
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Ao comprar por meio de uma promoção em nosso site, o Pelando pode receber da loja parceira uma comissão sobre a venda.
Acabei de boletar! Será que é bug?
Como funciona?
Caraca. Preciso voltar a estudar.
Peguei o preto mesmo! R$ 980 reais, que preção pqp
Passou pix ou Cartão? Coloquei no cartao tomara que nao cancelem
comprei a vista no cartão da própria Samsung! parcelado sai 1089 se não me engano.
Até parcelado em 12x tá valendo muito a pena. Fica R$ 100,00 mais caro.
Estranho .
Tentando criar conta mais fica carregando e não vai
Peguei, valeu kk
não é golpe não né?
Golpe do fabricante?? Samsung?
pra comprar tem que ter cadastro na UNIDAYS ,e precisa estar cursando curso superior .(Faculdade).
Curso técnico também
é bug não é possível kkkkk
PEGUEIIII
Preço SURREAL!!!! Consegui comprar!!!!
Quem já é formado, nao vale? Kkkk :(
Alguem sabe? :(
youtube.com/watch?v=UFnFrWag2zc...ag2zc
Peguei aqui mas não aparece nos meus pedidods
Aqui aparece normal
N consigo gnt.
O que fazer. Não chega mail
que e-mail vcs colocaram? Qualquer um?
Eu coloquei o meu e-mail institucional de estudante
isso que não sei, se colocava o email institucional ou o normal usado pra compras na samsung
é real esse preço?
Consegui pegar kkkk mas tinha comprado um há uns 3 ou 4 meses atrás por 2300,00 nessa mesma loja. Palhaçada isso kkk
me vende esse novo por 2.3k Po kkkkkkkkk
Vendo até mais barato kkk paga 2,1k e é todo seu
Consegui pegar, parcelado fica 1089,00 preço top, vlw demais
Comprei logo dois, um pra mim e um pra minha namorada...
Seja ou não bug Obrigado pela postagem comprei aqui e vou torçer que de tudo certo obrigado
Vlw. Peguei parcelado. Espero que não seja bug.
PEGUEI! A melhor promo que peguei aqui no site kkkkkkkkkkk valeu! Tava namorando a um tempão esse tab!
Consegui comprar. Não tô nem acreditando nesse preço!
Comprei logo dois, um pra mim e um pra minha namorada...
Comprei 3, vou boletar mais alguns.
Sério? Quer me vender algum?
Sério? Quer me passar algum?
Vende um por favor, estou precisando muito para estudar
Pelo amor de deus, vende um pra mim
Me vende um kkkkkk
Chega nada no mail.
Me ajudem.
Alguém sabe se aluno do instituto federal cursando nível superior consegue o desconto?
Sim, eu tô fazendo mestrado na federal e deu
Sim, meu cadasto na Unidays é com minha matrícula no IF.
sim, consegue
Peguei dois !!
Pessoal que ta conseguindo comprar, são tudo estudante mesmo?
Tenho o s6 lite. Agora comprei esse. Problema é agora ter que gastar com case e caneta :/. Dicas de preços pfvr rs
Mas o s7FE ja vem com a caneta kkk
Ele tem caneta
Acho que esse já vem com a caneta.
Agora tô mais feliz ainda kkkkk
A caneta já vem na caixa.
Caneta já vem nele. só não vem a case. Eu tenho um
que email é esse gente?
Não adianta fazer cadastro agora, levam mais de 24h pra aprovar o cadastro, só vai conseguir pegar essa promoção quem já tem cadastro...
Acabei de fazer o cadastro e peguei
Eu fiz o cadastro agora e consegui comprar.
Ou quem tem E-mail institucional direto. Fiz meu cadastro agora pouco e comprei.
q email é esse que eles pedem?
Fiz o cadastro agora e ja comprei
Acho que quem tem email institucional aprova na hora, no meu caso enviei carteirinha e demoraram uns 2-3 dias pra avaliar
Negativo, eu fiz agora e consegui, depende da universidade provavelmente.
negativo saiu na hora o cadastro aqui
Não chega nada em mail.
Como vc fez?
Só coloquei meu e-mail institucional e veio tranquilo
Qualquer um que seja de instituição de ensino
Peguei 2 😀 valeuuu
To mto desconfiada, porém boletei
Tô feliz de ver a galera pegando. Se for fake, se ferramos juntos😁
eu paguei no cartão, se for fake a mastercard me devolve, boleto e pix é um parto pra receber
Fiz a mesma coisa e já ajustei meu limite para ficar com 0 disponível.
Comprei vamos ver se não chega um tijolo comprei no cartão mesmo de 10 parcelas
As imagens são do tab s7 normal, não do s7 fe, independente do qual for tá valendo muito a pena
Nem conhecia esse tablet, fui dar uma pesquisada, é bem bom e o preço tá na faixa dos 3k. Até peguei mais um. Espero que não cancelem. Já recebi o e-mail das duas compras.
Não pode ser tijolo, minha gente. É parte do domínio oficial da Samsung Latin America. Relaxem e comprem!
Consegui fazer o cadastro, mas não tenho cartão pra comprar 😭
Tem outros produtos com preços legais?
Curso técnico serve?
Agradeço!!! Ja comprei
esgotou na hora q tava boletando
agradeça ao pessoal dos 300 boletos
Pior foi eu que fiz a publicação e não consegui pegar, fiquei pensando de mais e fiquei sem kkkkk
peguei a promo e dividi, preço bom demaiss
aqui ta dando esgotado, demorei mon tempo pra criar a conta 🤡
acabou agora :((( não consegui comprar
quem comprou, aparece o pedido na aba "meus pedidos"?
Apareceu para mim os pedidos.
Sim
Aparece, o meu foi direto
pessoal boletando e nem vai pagar ou pegando varios...
Pessoa que postou essa promoção, eu te amo!
sem estoque
De tarde teve do Tab S8 por mais ou menos esse preços, mas acabou rápido
sério?
tava de quanto o s8? tu sabe me informar?
Sim, fiquei pensando e fiquei sem as duas vezes
ah se soubesse, to de olho no s7 ou s8
Tava 1079,10 tenho até print aqui, conversei com a Samsung no Instagram e me falaram que era verídico, mas logo depois acabou
Não me faça ficar triste pela compra do s7fe pfvr kkkkk
caralhoooooo preção doido kajdkskd
só da tempo dos loucos comprarem
Pior que eu entrei no site e vi por esse preço tb o S8 kkkkkk
Mas fiquei com receio e quando passou 15 minutos esgotou estoque, ai peguei o S7 fe logo kkk
Não, esse preço tava desde hje de tarde... mas aí postou no pelando é isso, corram que acaba em segundos
como que ficaram sabendo da promoção ?
Eu só soube pq tinha feito um pedido desse mesmo tablet no domingo e fui entrar pra ver o status kkkk
Soube por estar buscando já um tablet faz tempo, mas acabei ficando sem 🥲
Tava por quanto?
1.079 reais
O tab s8?
Sim
Putz, até entrei naquela hora. Mas só vi o s7 fe por esse preço. Alguém conseguiu pegar o s8?
Por 1079 só tinha o Tab A8, acho que o pessoal tá se enganando
Alguém que pegou mais de um, quer me vender?
Se chegar eu vendo kkkkkkk
Retado com o pelando 🤨. Não deixa nem ir pra outro canto conversar
Deus abençoe o rapaz que postou essa promo. Peguei um e boletei um pra minha mulher.
Se não for usar, vende pra mim, preciso muito para estudar
acabou mesmo glr? Eu tava procurando esse tal bendito email institucional , n me deram kkkkkk eu acho
tbm queria saber que diacho de email institucional é esse, do tempo que tô estudando nunca vi isso...
É porque depende da faculdade, a minha faculdade mesmo só depois do terceiro semestre que aderiram a esse E-mail institucional.
Boa
Quem faz curso no grau técnico consegue?
Esgotou
Por algum motivo meu boleto ficou de $1080 mas ainda sim tá valendo muito a pena.
Pra quem não pegou é bom ficar de olho pois se não foi bug vai voltar a promoção qualquer hora, nem que seja dos boletos não pago kk
Acho que foi um Bug msm, praticamente de graça pelo valor real dele kkk
Algum cancelado?
Sigo na esperança de que vai voltar. Precisava muito :(
Eu tb, pqp, sera que tem chances?
Francamente, acho difícil.
Se voltar, compra 2 e me vende 1 kkkk (serião, não sou mais estudante)
Pessoal que comprou, o pagamento foi aprovado?
sim, acabou de ser
Aqui também acabou de ser aprovado
Pagamento aprovado agora.
Aqui foi aprovado também! Paguei parcelado no cartão. Caraca... Se chegar, muito TOP!
Para quem ficou sem esse ainda tem o Tab A8 por R$1079 e o Tab S6 lite R$1799,10
Alguém pagou por boleto? Tá um nome diferente. To esperando pra pagar.
Alguém que comprou o s8, aprovou a compra ?
Bom dia pessoal!, tudo bem?
Passando aqui rapidinho para avisar que não é permitido menções a plataforma de comunicação externa, não queremos trancar os comentários =(
Com isso, conto com a ajuda de todos!
Abraço turma
Por que o Pelando não tem um sistema de mensagem privada? Pergunta honesta
antes tinha e era uma mão na roda, agora fica essa comunidade fechada apenas a comentários de promoções...
Pois é. Eu até entenderia a proibição de menção a plataformas externas de comunicação se aqui tivesse a própria plataforma de comunicação, mas, se aqui não tem, qual é a lógica disso? É como se eles estivessem ativamente tentando impedir que conversemos entre nós.
Acho que vão cancelar 😔
De onde essa mensagem?
Suporte da Samsung, mas a atendente pode estar falando abobrinha
Eu fiz uma pergunta diferente pra eles... se cancelaram eu vou usar como argumento pra recorrer no procon
Boa
Liguei lá e falaram que o setor responsável tá analisando mesmo. Mas acho que eles não podem cancelar uma venda porque o preço que eles msm colocaram está errado. Ou podem?
Falei com a central de ajuda sobre o site e o pedido e a atendente falou que estava tudo bem com o pedido após verificar no sistema. Eu não perguntei diretamente se era um erro ou promoção normal.
Tomara que não cancelem.
Por experiência própria, não da pra confiar em nada que esses atendentes falam 🤣
Bom, o boleto vence amanhã. Enquanto isso estou no aguardo para ver se alguém da algum feedback.
Acho até valido pagar. É que já tive tantas respostas conflitantes em atendimentos de e-commerce que nem confio mais haha
Eles alegam erro crasso, e judicialmente há algum respaldo, apesar de ser um tema bem complicado e divergente. Porém, creio que eles honrem a compra, mas provavelmente vai ser somente um produto por cpf, caso eles insistam que houve erro sistêmico.
conjur.com.br/2021-fev-04/rago-erro-...recos
Tbm estou esperando. Peguei um pelo cartão e um pelo boleto, dependendo vou vender.
Nossa mas nem fodendo que eu perdi isso, eu tô esperando promo desse tablet há semanas
cancelou a compra de mais alguém???
O meu ainda esta como "preparando pedido"
Aqui idem... torcer pra enviar, rsrs.
O meu ta assim, paguei pelo pix
Aqui a mesma coisa
Vão cancelar. Comprei um na promo por 2200 cancelaram. Abri reclamação consumidor.gov e procon. Só não fui pro JEC pra não me estressar
cancelaram a minha 😭
Pagou com cartão?
sim
Comprou pelo cartão de crédito??
Pelo consumidor.gov e procon não resolveram? O que alegaram?
Nao resolvem, consumidor.gov e nada é a mesma coisa. Procon ta analisando a empresa, mas pra eu receber o produto somente via JEC.
Alguém conseguiu pegar a nota fiscal?
Eu não
Acabei de comprar 5 unidades. Obrigado pela promoção, agora é torcer pra entregarem.
Como fez para aparecer no site? Não mostra quando faço a pesquisa
Consegui pegar um agora pessoal
Pelo link do post mesmo?
Como? para mim, não aparece no site
consegui pelo link. ta funcionando
Alguem tem o link do s8?
Já esgotou
Simm. Pelo menos confirma que não era bug e que eles terão que honrar o compromisso
E eu perdi de novo. 🤡
KKKKKKKKKKKK triste
Mas pode ser que ainda esteja com o bug. Tanto é que teve uma galera aqui com a compra cancelada.
cancelaram?
Não, ainda tá como aprovando pagamento
Boa, espero que você consiga. Tentei pegar, mas só azar por aqui
Só funciona pra quem deixou no carrinho desde ontem.
Aqui tá aparecendo de 980 mas quando vai pro carrinho tá de 2999
está R$3000 agora
estudantes.samsung.com.br/galaxy-tab-s8/...-s8/p esse é o s8
mas sério mesmo que azar da peste
Mas no carrinho tá 3k
Consegue tirar o print completo da tela e mandar aqui, por favor
Já mudou. Nessa tela tá 2699 a vista agora
espero que consiga pegar e se conseguir vende pra mim, preciso muito
Obrigado, irmão
Com fé em Deus
Meu alerta era para o S6, mds que tristeza
partilhamos da mesma dor amigo
Pelo visto, até agora só um relato de cancelamento, oq é bem estranho ja que faria mais sentido a empresa cancelar em lote todos os pedidos com preço diferente~.
Não consegui pegar, porque já desativaram meu email da faculdade kkk mas se começarem a cancelar, façam reclamações para formar volume, porque aumentam as chances de eles cumprirem ao menos 1 unidade. Isso aconteceu no buds live. Não queriam cumprir, mas após muitas reclamações e posicionamento do Procon eles resolveram cumprir. Acho que foi 1 por CPF, mas não lembro ao certo.
Além de não ser um erro crasso evidente, daqueles de ficar pôr 99 reais por exemplo, o que poderia facilitar para a Samsung
Justamente, sem falar que se trata de um portal desenvolvido para dar descontos à estudantes, logo não há que se imaginar que o preço esteja fora da realidade.
Exatamente
Onde devemos pressionar? Procon? Eu fiz um empréstimo no mercado pago pq era o único lugar que eu tinha limite a essa alturo do mês. Agr eu vou ter que pagar as parcelas do empréstimo e os juros pra ficar sem o tablet :/
A plataforma comum seria o consumidor gov. Não sei como funciona os demais procons, mas em sp, após o prazo comum, abre-se processo administrativo e isso pressiona bastante eles, porque pode gerar multa, e há muitas reclamações por causa de tvs com problemas, por exemplo, então eles já estão bem visados.
Alguém há recebeu?
Apenas recapitulando, alguem teve o pedido devidamente aprovado? Ou estao com o status aprovando pagamento ?
O meu está "Preparando pedido". Paguei por PIX ontem
Meu pagamento foi aprovado, o status é "preparando pedido"
entao ainda ha esperanca kkkkkk
meu pedido está confirmado aguardando separação
Cancelaram meu pedido do s8. Pagamento por cartão. F
peguei o s7 fe pq tinha como fazer o pix (por menos de mil reais) devido o horário da compra
O s8 tava saindo a quanto?
Paguei 1200 parcelado
Acabaram de cancelar dois pedidos do S7 Fe que fiz por pix, estava como preparando entrega.
comprou em contas diferentes?
lá se foi minha esperança de eu receber meus 33 tablets
Mesma conta, primeiro tinham cancelando um do boleto, o primeiro pedido que eu fiz, mas esse eu não paguei pq tinha ficado mais caro que na promoção, aí comprei por pix outros 2, os três pedidos foram cancelados.
No Pix eles demoram muito pra fazer o estorno?
Krlh, bicho kkk. Por isso ngm achou dps de poucos minutos
Acabaram de cancelar o meu pedido, e foi via boleto! Procon e JEC que me aguardem
Sinceramente, nem vale a pena, dá pra ver claramente que teve erro no preço, nesses casos não costuma prosperar pedido de receber o produto pelo JEC.
Eu vou tentar, sou advogado mesmo rsrsrs por enquanto não foi cancelado ainda o meu
Acabaram de cancelar o meu comprado por boleto, não cheguei a paga lo, pois o vencimento era até amanhã. Será que dar jeito reclamar no Procon!?
Cancelaram o meu, aparentemente o sonho acabou, amigos
Acabei de ver que cancelaram os meus boletos também, eu paguei todos. Vai ter que ser no JEC direto, acho q nem PROCON resolve
Comprou quantos?
3
Os relatos de demora de estorno no reclameaqui são desanimadores, pessoas aguardando a mais de dois meses.
De quem ainda não cancelou, apareceu o botão baixar nota fiscal? Aqui apareceu, mas não acontece nada.
Torcendo pra entregarem. Comprei somente um no cartão.
Agora pouco eu tinha falado com o pessoal da samsung que verificou meu pedido, e eles disseram que a nota fiscal só fica disponível quando aparece o envio do produto.
Torcendo pra dar tudo certo.
O meu aparecia o botão da nota fiscal, mas não acontecia nada também. Agora, sumiu esse botão da NF, mas está "Preparando pedido" ainda
O meu sumiu hoje o botão de NF , comprei só um no cartão tb
Só recarregar a página que aparece de novo
Havia boletado um, paguei o boleto hj de manhã r acabei de verificar que cancelaram o pedido.
Os meus seguem firmes e fortes
Quando enviarem, dá um feedback aqui.
não é possível que vão fzr geral de palhaço
Por onde vocês entram em contato com a Samsung? Quero tentar pedir a nota fiscal
No próprio site, tem o número para tirar duvidas. E o atendimento foi bem rápido, mas encerra ás 20hrs.
É o 4004 0000? Tentei ligar à tarde mas não consegui
O certo é esse aqui: 0800 007 2611, ai tem que navegar até chegar na opção de atendente.
Obrigado. Amanhã irei ligar
Quem teve o pedido cancelado usou email institucional legítimo? Aqui eu usei o email da minha uni mesmo, tudo dentro dos conformes, e o pedido continua em pé.
Pensei nisso também, usei e-mail legítimo, e continua de pé. Além disso tinha visto que na hora da compra que no carrinho tinha limite para comprar, não sei se isso influencia.
Eu também. Cancelaram dois que eu havia boletado, mas o que eu paguei no PIX tá de pé ainda
Além do mais, é difícil justificar comprar 10, 20 tablets como estudante.
Eu acho que fiz cagada nessa parte, eu tenho cadastro no unidays, fiz por conta de outras promoções que já tinham aparecido por aqui. Porém na hora que fui fazer a compra não pediu o login do unidays, só um e-mail pro código e na hora do desespero eu botei um e-mail pessoal mesmo, pensei: se não for esse, é o da facul né, mas como aceitou eu só fui. Talvez seja esse problema mesmo e eu irei me odiar pra sempre 🤡
Se esse fosse o problema, não haveria problema, porque se cumprirem para outras pessoas por esse motivo é só vc comprovar que é estudante e exigir o cumprimento da oferta.
É... infelizmente o meu foi cancelado. Eu tinha boletado só um e usei e-mail verídico da faculdade. Torcendo por vocês ❤
pagou o boleto?
Vc ligou pra lá?
Do pessoal que foi cancelado, aparece no site da propria samsung? Ou vcs estão ligando lá e confirmando?
Vou ligar mais tarde
Chegou um e-mail e depois verifiquei no site
Comprei 2, um no cartão da Samsung que tá de pé, e o outro no boleto que já foi cancelado...
Pelo menos esse deu bom. Não é o mesmo valor do anuncio, mas tá valendo
Demorou quanto tempo pra eles enviarem o produto?
Fez quando esse pedido?
Comprei no sábado, dia 25 e enviaram ontem @Razlen
Um Tab S8 deu direito a dois Watch4?
Sim, isso mesmo. Está na NF inclusive
Ainda dá pra conseguir?? kkk
Cara, se voltar a promoção do tab + watch 4 acho provável viu? Pq eles nem se tocaram do bug, então é bom ficar de olho
Algum dos cancelados entrou em contato pelo SAC já pra entender o motivo?
Liguei, disseram que foi divergência nos valores.
Cancelaram o meu pedido e liguei para reclamar e informaram que vão cancelar o pedido de todos pois foi divergência nos valores. Procon que se prepare kk
O problema é eles alegarem que está nos termos e condições deles que eles podem recusar o pedido se houver um erro de preço. Eu sou meio trouxa pra brigar pelas coisas, como vai dar sequência com a reclamação?
PREÇO E PAGAMENTO
32. O preço dos Produtos será aquele anunciado no carrinho de compras, no momento da confirmação do pedido, salvo nos casos de erro evidente. Os preços dos Produtos incluem impostos segundo regras atuais. O preço cotado em nosso Programa de Parcerias para os Produtos exclui taxas de entrega, que são cotadas separadamente após a inserção do CEP do endereço de entrega.
Na minha percepção a situação não se enquadra como "ERRO EVIDENTE", paguei R$ 1.098 no cartão, considerando que mês passado o aparelho esteve por R$2.359,00 mas com o brinde de um BUDS 2 que custa em média 500 reais, na situação aparelho custou R$1859,00 e isso fora do programa de descontos para estudantes.
ou seja, não se trata de um erro crasso, se/quando o meu for cancelado vou entrar com a ouvidoria da samsung, pedir por escrito o motivo do cancelamento, tentar no consumidor. gov e posteriormente se preciso for, buscar o cumprimento da oferta judicialmente.
Eles podem cancelar realmente o pedido caso seja muito grande a diferença de preço e não tenham anunciado nenhuma oferta que se iguala a está. Porém caso ocorro de cuprirem esta oferta para alguém então será motivo suficiente para outros entrarem na briga para solicitar o cumprimento da oferta.
Você tem um bom ponto, vou usar esse argumento na minha reclamação no consumidor gov, caso não se importe, claro
Fique a vontade, quanto mais reclamação melhor, se for necessário judicializar vou informar aqui o resultado, boa sorte a todos.
Vlw, já abri minha reclamação, vamos ver. Confesso que não estou mto esperançosa
Liguei no SAC e o motivo do cancelamento foi que houve um erro de especificação do valor e por isso todas as compras estão sendo canceladas, a moça me dirigiu para o setor financeiro para receber reembolso
você recebeu email informando cancelamento ou verificou no portal?
Recebi um e-mail de cancelamento e depois verifiquei o pedido no site
Puts, acabou o sonho então hahahahaha
Alguém já teve o pedido pago via CC ou pix cancelado?
Sim, via cartão foi o primeiro a cancelar
mentira, aqui continua preparando pedido ainda
Mas foi qualquer cartão de crédito? Pode ser que a gente ache esse ponto em comum de que o que foi comprado no cartão samsung não foi cancelado ainda
Estou dizendo que o meu pedido via cartão foi o primeiro a ser cancelado, não que todos foram
certo
Sim, foi cartão visa. Eu não sei, mas já registrei reclamação no PROCON e consumidor. gov. Esta mais do que claro que estamos no direito e não se trata de um erro escusavel, poderia muito bem ser uma oferta legítima, pois o valor não está assim tão fora da curva. O tablet atualmente está por 2700, então seria um pouco menos da metade do valor atual. Além disso, nao era um só produto que estava em promoção, mas vários. Eu vi o S7, S7 Fe, S6 lite e S8. Todos com preço abaixo do praticado no mercado
cancelaram seu pedido do s8 e do s7 ambos no cartão? no comentario anterior vc disse que tinha sido o s8 cancelado no cartão, e outros dois boletos, Tambem pode ter sido cancelado sob o pretexto de revenda ja que vc comprou 3 produtos.. enfim, bora reclamar, por aqui ainda esta de pe meu pedido comprado no cartão visa.
🤣🤣🤣🤣
Ainda bem que o de todos foram cancelados, ninguém ganhou, e ninguém perdeu.
Rapaz 😂😂😂
Resposta deles no consumidor gov, tão de sacanagem po kkkkkk
"Instabilidade" entrei no site diversas vezes o dia inteiro e não caiu uma vez kkkk palhaçada. Acho que só o JEC irá resolver
pois é. ''voce poderá adquiri-lo novamente'' kkkkkkkkkkkkkkk bota o mesmo preço que eu compro, os caras são ligeiros
Ainda não me responderam. Instabilidade é sacanagem, o site tava muito bem fluido quando fiz a compra.
Cancelaram meu pedido ontem à noite também, tinha feito um no pix que ainda está de pé e boletado outro para minha irmã, que foi cancelado. Pelo jeito é questão de tempo até anularem todos os pedidos.
Às vezes eu acho q esse tipo de bug seria facilmente honrado se não fosse gente comprando 33 unidades de uma vez só.
Nao fala isso que o pessoal da revenda vem ferozmente defender essa prática, kkkkkkk.
Por mim a Samsung só manteria os pedidos de quem comprou somente uma unidade, e deixaria esses espertos que tentaram comprar mais de uma de fora.
De fato, se não tivessem postado aqui provavelmente passaria de boa. Um exemplo disso é o meu pedido do tab s8 + 2 watch 4 de brinde. Acredito que poucas pessoas perceberam e, como foram poucos pedidos, passou tranquilo
É óbvio ! Se a Samsung honrar um de cada pedido tá de ótimo tamanho !
É exatamente isso, povo quis se aproveitar de um benefício para estudante e acabou lascando quem queria comprar para estudos etc. E outro ponto que o amigo @Mochila citou tb é real: “De fato, se não tivessem postado aqui provavelmente passaria de boa" tb acho, essa promo rodou vários grupos de promoções, esse bug rendeu 😆
Isso nunca vai deixar de acontecer. É igual aquelas lojinhas de capa de celular nos shoppings, aqui no RJ o cara cobra 129 reais para colocar uma película no iPhone 12, uma PELÍCULA que ele pagou 15 reais comprando na esquina perto de casa.
Falta de consciência ABSURDA
Eu liguei pra Samsung mais cedo perguntando sobre a nota fiscal. Disseram que iriam cancelar o pedido e eu disse que não queria, já que o erro foi deles. Meu pedido continua lá, em processamento... Vamos ver até onde isso vai
O que eles disseram em seguida?
Meu pedido ainda está em aberto também. Porém acho que devem cancelar amanhã ou hoje mais a noite. Porque foi o horário que o pessoal ontem falou que cancelaram muitos pedidos.
Explicaram que foi um erro e que iam cancelar o pedido, e eu dizendo que não teve nenhum problema em minha compra. Se teve um problema foi na plataforma deles e que isso era uma questão deles !
Recebi um e-mail agora com um número de solicitação falando a mesma coisa que falaram aqui, que cancelaram devido a uma instabilidade. Nem liguei lá nem nada.
Porém no site ainda está preparando para envio
Eu comprei até película e capa
Vixe... Comprou no site da Samsung tbm? Dá pra cancelar?
Shopee
Já junta pro processo por danos morais
Acabei de receber esse email:
“Prezado Cliente, tudo bem?Agradecemos desde já pela escolha da nossa loja online!Em virtude de uma instabilidade na nossa plataforma digital, os pedidos foram cancelados a fim de evitarmos maiores transtornos a você.Mas fique tranquilo! O produto encontra-se disponível em nosso site, e caso ainda tenha interesse, você poderá adquiri-lo novamente.Lamentamos o ocorrido.A Samsung permanece à sua disposição.”
Se tiver recebido bom demais. Isso comprova que não somos nós que estamos agindo de má fé, mas sim a empresa. A partir do momento que ela acusa que ela errou e te informa que esta disponível, mas por um valor maior ela se auto prejudica.
Infelizmente acabaram de cancelar o meu também
Engraçado que diz assim: Criamos o ticket nº: #101010 para que possa acompanhar a sua solicitação
Mas eu não solicitei nada rsrs
Alguém mais recebeu o e-mail da Samsung cancelando a compra?
Recebi.
Também recebi o e-mail, e vamos de processinho
Acabei de receber o e-mail cancelando a compra
Acabei de receber o email TB. Respondi o email exigindo o cumprimento da oferta. Esse tablet vai dar dor de cabeça pra eles.
cadê o grupo no whats para o processinho ?
A alegação de instabilidade foi um tiro no pé, seria muito mais facil eles se desobrigarem alegando o erro no preço.
Cara, o que você aconselha a gente a fazer? Eu quero meu tablet por 980 reais kkkkkkkk
Vou entrar no consumidor gov e com a Ouvidoria da Samsung por email, esgotada as tentativas de resolução administrativa é buscar o JEC ou PROCON a depender se seu estado.
Eu aconselho a buscar respostas em todos os meios de comunicação possíveis pois eles comumente se atrapalham e dão respostas desconexas oq ajuda a demonstrar que a empresa não quer cumprir a oferta.
Pessoal, vamos nos organizar e solicitar o cumprimento da oferta!!
Fiz a compra de 01 Galaxy Tab promoção, sou estudante e usei e-mail educacional. Estou começando a abrir as solicitações agora, desta forma:
Primeiro: Abrir reclamação no próprio site da Samsung, responder também este este e-mail informando do cancelamento informando que não concorda.
Segundo: Abrir reclamação no ReclameAqui.
Terceiro: Abrir reclamação no ConsumidorGov.
Quarto: Abrir reclamação no Procon.
Quinto: Se possível também reclamar nas redes sociais deles.
Anexar os print das compras e relatar o ocorrido e mencionar que mais clientes além de você está passando pelo mesmo problema, enfim este é o caminho mais rápido para termos uma resposta positiva.
Obs: Nesse primeiro momento descartem abrir processo, pois é moroso e nesse momento faz muito mais peso que chova os pedidos de cumprimento acima, vão precisar definir rápido algo e caso eles aceitem o cumprimento aceitem receber 01 produto que é justo.
A reclmação no reclame aqui deveria ser dirigida a SYNAPCOM. Para Samsung eles nem respondem, a Synapcom já me respondeu em outro problema que tive.
LOJA ONLINE SAMSUNG, operada pela SYNAPCOM COMERCIO ELETRÔNICO LTDA
O que responderam?
Desculpe Gabriel, não escrevi direito, editei o comentário, foi um smartphone que comprei no início do ano e não entregaram.
Recebi hoje no meu e-mail um cupom de desconto para compra o tablet no mesmo valor, abrir uma reclamação no procon quando ocorreu o caso
se possivel poste print do email ou da decisão pra ajudar quem ainda está com processo pendente, como eu, minha audiencia esta marcada para daqui duas semanas.
Então não posso pq tem minhas informações e um cupom exclusivo, mais eu nem estava acompanhando o processo e tals, hoje estava de férias recebi uma ligação da Samsung informando pedido para eu conferir se funcionava
Mas não tem como você mandar um print do e-mail ocultando as informações de cupom e até mesmo seus dados? Amanhã será a minha audiência e o seu print poderia ajudar de alguma forma. Se conseguir, agradeceria mt
Depois conta aqui como foi.
Acabou que foi marcada uma outra audiência, pois o processo que abri no Procon foi contra a Samsung, porém ela mandou um representante e disse que a responsabilidade era da empresa Synapcom, que o erros foi dela e que era para notificar ela. Foi adicionado essa informação e a empresa está sendo notificada. Dia 9/10 é a nova audiência.
A minha audiência e dia 19/09.
No Procon você notificou a Samsung ou a empresa Synapcom?
Você conseguiu realizar a compra? Recebi este cupom pelo escritório dos advogados, mas na hora de realizar a compra, só aplicou 10% ficando 3300,00.
Conseguiu peguei o tablet pelo preço da promoção, mais somente funcionou o cupom no site da Samsung normal no mesmo e-mail que eu comprei antes
A própria Samsung
E aí amigo, o q q deu?
Informaram que o erro era da Samsung online, operada pela synapcom e que a Samsung não tinha nada haver com isso. Ofereceram um cupom de 10%, aí acabei recusando. Informaram que era melhor ir para a JEC
Você conseguiu receber?
Recebi e-mail cancelando a compra, vou até o fim atrás do tablet que comprei, injustiça cancelar o pedido, já que o site nao apresentava nenhuma instabilidade, erro total deles, eles tem que cumprir a oferta
Olá, inicialmente quero consignar que não fiz qualquer solicitação junto a Samsung acerca do pedido #xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx realizei a compra normalmente na plataforma, sem que esta apresentasse qualquer tipo de erro ou instabilidade, tanto, que no transcorrer de dois dias ouve a confirmação do pedido e posteriormente a confirmação de pagamento, todos eventos devidamente registrados por email enviados por vocês, como é de total conhecimento de vocês, a proposta de contrato obriga o proponente, assim, exigo o cumprimento do contrato de venda realizado entre nós, uma vez que conforme consta no intem 8 dos termos e condições: "Nós só iremos confirmar a compra e firmar o contrato de compra e venda quando enviarmos um e-mail confirmando o pagamento do pedido (“Seu pagamento foi aprovado”)" uma vez que recebi a confirmação do pedido, restou firmado nosso contrato, ademais, "INSTABILIDADE NA PLATAFORMA" não se enquadra em nenum dos itens previstos para cancelamento nos termos e condições da loja, de semelhante modo não encontra qualquer respaldo na legislação consumeirista.
Ademais, alegar que "o produto encontra-se disponivel em nosso site caso ainda tenho interesse" não possui qualquer condão de conciliação, uma vez que as condições da oferta inicial não estão mantidas.
Assim, buscando alcançar uma solução adminstrativa e pacífica, evitando os dissabores de uma lide judicial e eventual perdas, danos e reparações, solicito o cumprimento do contrato, nos exatos termos da proposta apresentada no momento da compra, conforme a legislação e seus proprios termos que afirma no item 32 que "O preço dos Produtos será aquele anunciado no carrinho de compras, no momento da confirmação do pedido"
aguardo posicionamento.
"Por favor, observe que o Recebimento do Pedido é o reconhecimento de que nós recebemos seu pedido e não significa que o seu pedido foi aceito por nós. Todos os pedidos estão sujeitos a confirmação. Nós só iremos confirmar a compra e firmar o contrato de compra e venda quando enviarmos um e-mail confirmando o pagamento do pedido (“Seu pagamento foi aprovado”). Nós podemos recusar o seu pedido:"
Com isso já da pra reclamar com eles, foi aprovado o pagamento do pedido
Boa ! Eu tô mandando tb todos os e-mail com meus acessos à plataforma (que precisa ser validado) argumentando que a plataforma funcionou normalmente nesse período
Onde vc viu isso?
Termos do site da compra
samsung.com/br/shop/epp_terms_and_co...sale/
Eu antes de receber o e-mail falei com o suporte para saber se o pedido estava ok e me falaram que já estava aceito deram até data de entrega
Foi por email? Seria bom anexar isso na reclamação
Foi no chat da Samsung
Interessante o caso. Mas já adianto que não vai adiantar tentar levar no JEC.
Primeiro que, ao realizarem o cadastro no site da Samsung, vocês já confirmaram que leram e que concordam com os termos de uso da plataforma deles. Isso inclui a cláusula de cancelamento da compra caso seja detectado incoerência no preço. E mesmo que tentem alegar que o pagamento foi confirmado, é provável que o juiz entenda que se houve confirmação de pagamento, exista uma NF com a descrição do produto e com o preço, o que não é o caso desta situação. Ok, vamos esquecer os dois pontos já apresentados e supondo que siga para o JEC. Se por sorte conseguirem ganhar a causa, a Samsung poderá recorrer, coisa que provavelmente ela fará, e isso pode cair na mão de outro juiz. E se ela ganhar ao recorrer, vocês serão obrigados a pagar todas as despesas que a Samsung teve com os advogados e outros custos, fora o seu advogado caso contrate um (como é uma causa menor que 20 salários mínimo, o acompanhamento de um advogado é opcional). Então não sei se vale o risco não pois a conta pode acabar saindo beeeem caro. Lembrando que a Samsung possui bilhões em caixa para os advogados que já devem estar muito bem acostumado com os processos. Então é certeza que eles vão utilizar o contrato para alegar o erro no preço e por isso, o motivo do cancelamento.
Fora que, o juiz vai olhar o preço do S7 FE e vai alegar que foi um erro evidente no preço e vai dar causa ganha para a Samsung. Mesmo que utilize o argumento que seria uma "promoção" destinado a estudantes. E mesmo que você tente argumentar que é uma promoção para estudante, o juiz vai perguntar de onde é indicado o percentual de desconto. E como na página do anuncio não existe nenhuma menção de desconto(Ex. Preço era R$xxxx. Com desconto fica R$xxx. Ou até, XX% de desconto), então nem vai ter como argumentar isso. Também, a Samsung pode justificar o cancelamento em alguns dos motivos apresentado no termo e condição dela. Então se utilizou um cartão em nome de outra pessoa, um e-mail institucional inválido ou não possuir mais vinculo com a universidade informado no cadastro, já pode esquecer o JEC.
Então sinceramente, acho válido tentar no máximo até o Procon. Mas partir para JEC, é arriscar de mais e vai ser mais uma perda de tempo.
O juiz vai alegar? A Samsung nem utilizou o argumento do preço pra cancelar o pedido e sim instabilidade da plataforma, não sei onde você advoga, mas a realidade dos juizados aqui em meu estado é completamente diferente do que relatou.
Você tá tão equivocado que dá preguiça de refutar.
Amigo, por favor não opine em algo que você não possui o mínimo de conhecimento. Primeiro que o JEC não possui honorários e custas em primeira instância. Segundo, o contencioso consumerista dessas empresas grandes é de massa, ou seja, não compensa nem pra Samsung, nem para os escritórios, ficarem individualizando cada um desses processos. Sendo assim, a chance deles recorrerem caso percam é mínima, ainda mais por ser um caso de valor baixo. Isso geraria apenas mais encargos e custas. Por último, se vc der uma olhada brevemente na jurisprudência vc consegue ver que não é assim que se é decidido
Será mesmo que não tenho o conhecimento sobre o JEC? E de onde você tirou que há custos em primeira instância? Só citei sobre a segunda instância que gera custos se a Samsung conseguir provar que a pessoa que está errado. E se tivesse lido os termos dela, já conseguiria ter identificado no mínimo 3 pontos que ela pode utilizar para provar que estão agindo de má fé. (preço muito abaixo, prática de revenda (para aqueles que compraram mais do que 1) e conta de estudante inválido (para aqueles que não possuem mais vínculo com a universidade ou erraram no preenchimento do e-mail institucional).
E lembrando, graças ao bug dos BUDs, foi inserido a cláusula sobre o cancelamento do pedido caso houver erro no preço de algum produto. Então fica bem claro que a Samsung aprendeu com o erro dos buds e ela vai sim recorrer. Até porque, os buds deram "prejuizo" de R$800 a unidade. Com o Tab S7 FE o prejuízo vai ser R$3000+ por unidade.
Preço muito baixo não se aplica aqui, 1 mil reais não é um preço baixo para mim, ainda mais em uma plataforma com "descontos exclusivos para estudantes", conforme alegam em banners no site, eu confiei nesse preço sendo real e realmente me senti lesado por tudo isso.
Eu liguei no atendimento da Samsung e me disseram que foi erro no site e que não conseguiu comunicar com a logística então todos pedidos foram cancelados, em nenhum momento eles falam que foi um erro no preço do produto.
É melhor pra eles não falar que foi erro no preço?
A única coisa que dizem é que l sistema estava fora e que pode fazer uma nova compra agora
Alegar instabilidade no sistema é uma forma de esquivar da ma fé da recisão unilateral, você não faz ideia de quanta gente simplesmente deixa pra lá esse tipo de coisa, pouca gente faz valer seus direitos, por isso que as empresas são tão prolixas e protelatórias na resolução.
Então compensa continuar com a reclamação? Tem chance da Samsung ter que efetivar a compra?
Mas amigo, é realmente provável que foi um erro no sistema devido ao preço extremamente abaixo do valor de mercado. Acredito que a má-fé existiria caso fosse uma precificação proposital e a alegação de problemas no sistema tivesse sido usada como desculpa, porém, aqui, trata-se de uma diferença muito grande de preço. Além disso, acredito que ver que algo foi precificado abaixo do valor de mercado, claramente devido a um erro, e tentar obrigar o varejista a cumprir aquele preço poderia ser considerado má-fé. Não estou do lado de ninguém, só estou dando a minha opinião, mais imparcial, mesmo.
O que vc tem a perder? Nada, até porque já foi cancelado. Sem manifestação do Procon, como aconteceu com o buds, acho difícil eles cumprirem administrativamente, mas segue com a reclamação, vai que dá certo (por isso comentei antes que o ideal é fazer "barulho", porque o procon se posiciona,por exemplo, e pede explicações, facilitando um acordo/cumprimento). Judicialmente, independente do que eu ou qualquer pessoa diga, quem decide é o juiz. Claro que vale muito pesquisar decisões e usar tudo que pode a seu favor, pedir justiça gratuita, mas só resta aguardar e torcer para seu processo ser distribuído para algum juiz com convicção formada "pró-consumidor". A instabilidade que eles alegam é um tanto irrelevante, porque judicialmente eles vão dizer que isso causou a diferença de preços. Enfim, são teses ou achismos que cada um avalia pra decidir qual caminho seguir.
kkkkk, todo dia tem bug aqui no pelando, o pessoal já sabe que vão cancelar e nem se importam, mas quando é com alguma coisa mais cara, querem até entrar na justiça para ver se dá bom. Acho difícil isso aí dar em alguma coisa, principalmente porque foi um erro crasso no preço. Com certeza esse tipo de erro acontece ocasionalmente e acho bem provável que já existam julgados desse tipo tidos como improcedentes visto que falta boa-fé quando se tenta obrigar alguém a cumprir algo que veio de um erro no sistema (no caso de um erro crasso, claramente identificável por quem compra).
ora ora ora, mais um especialista em direito do consumidor formado no google. não tem achismo, ja consegui cumprir ofertas com valores proporcionalmente inferiores a este que não foi considerado erro crasso, R$ 1,098,00 em um tablet para alguem leigo em tecnologia não é "erro evidente" de forma alguma. Inclusive o buds de 189 reais se não me engano eu recebi apenas com reclamações administrativas e a proporção de preço era inferior a esta.
Amigo, eu disse "Acho difícil...", não dei nenhuma certeza visto que não sou especialista, só me baseei no bom senso. O valor desse tablet é em média R$3000 e está por quase 30% do valor de mercado. Como disse, não quero atrapalhar ninguém, só tentando agregar mesmo. Fica aí, para você, alguns julgados bem parecidos, acredito que o texto irá esclarecer melhor o que quis te explicar: Caso1: ConJur - Loja não é obrigada a cumprir p...ente Caso2: Loja não terá de entregar notebook anunc...ios (tjdft.jus.br)
Todo mundo que recebeu o email falando do cancelamento ainda tá com o pedido "Preparando para Envio"?
Mesma coisa. Recebi o e-mail, mas meu pedido não foi cancelado.
Acabei de receber outro e-mail informando que o estorno será feito com prazo de até 10 dias no pix... Aí ficam segurando o dinheiro... Que raiva
Mandei email contestando o cancelamento, simplesmente ignoraram o que escrevi, acabaram de mandar outro email relatando estarem preparando o estorno em até 15 dias, vou ter que pagar a fatura de um produto que não vou receber
Recebi o mesmo e-mail, eles simplesmente ignoram o que eu escrevo kkkk
Aqui também. O prazo é de 10 dias úteis para devolverem um pix KKKKKKKKKKKKK, que ridículo. E vamos de reclamação e processinho
Galera, uma dica: ano passado teve o bug do Buds Live, e foi muito parecido com esse aqui. Erraram no preço e não queriam enviar de ninguém. A galera que comprou se uniu e saiu reclamando em peso, em tudo quanto é lugar, e com isso tiveram que honrar todos os pedidos. O segredo para dar certo nesse é o mesmo, sair reclamando em todos os lugares possíveis pedindo o cumprimento da oferta. Com pressão eles vão ceder. Não podemos desistir... E uma outra dica que dou é: reclamem contra a SYNAPCOM no Reclame Aqui, e não contra a SAMSUNG! Digo isso pois a Samsung não responde ninguém lá, eles têm mais de 14000 reclamações e nunca responderam ninguém, já a Synapcom responde! E para quem não sabe, a Synapcom é quem opera a Loja Online da Samsung, lugar onde fizemos as compras! É isso, bora pra luta!!
Boa, vou lutar por esse produto, por se tratar de uma plataforma para estudantes eu realmente achei que era uma oferta e não um erro como alegaram, tava até comprando os acessórios pro tablet, fiquei extremamente frustado com o cancelamento do pedido, que já estava em preparação para envio.
Comprei e foi cancelado se foi bug/erro estão certos em não enviar, o resto é má fé do cliente, para dizer o mínimo.
Não acho que seja má fé de nenhuma das partes. Mas se a empresa fez esse anúncio deveria cumprir com ele. Ou então se eles tivessem dito que a instabilidade na plataforma causou um erro nos preços. Mas a resposta que a gente tá recebendo é vaga. Não acho errado correr atrás pelos meios legais
Claro que não acha né. O produto por um terço só valor e vc não ver nada de errado.
Br sendo Br depois reclamam.
Não entendi seu comentário... Cada um decide se vai recorrer ou não e não é você quem vai dizer o que é certo ou errado nessa situação. Se você quiser pode comprar de novo o produto com o preço atual e ficar de boas
Isso aí, continua passando a mão na cabeça das empresas trilionárias… tadinho deles né! Iam ficar pobres se enviassem os tablets kkkk
O produto está com 60% de desconto. É um desconto alto, mas nada impossível de acontecer. Sem contar que é desconto para estudantes, o que pode ser considerado preço promocional por inclusão social.
Não vão ceder P nenhuma... Não são obrigados. Já vi um caso desse com a adidas.
Enfim, é só ver a primeira página de comentários desta promo onde todo mundo pergunta... "SERÁ QUE É BIG?" e completam "NA DÚVIDA VOU BOLETAR E ARRISCAR" ou seja, geral sabia que não estava normal. Aí veio a confirmação e ninguém quer aceitar que estava de fato errado.
BR SENDO BR
Me responderam no consumidor.gov.br, responderam com o numero da solicitação "aberta pelo consumidor" no site deles. falando que tudo que tinha que ser esclarecido foi feito por lá!
E cancelaram o pedido no site também!!
Eu vou abrir reclamação no procon, o preço foi divulgado pelo site, sem "Instabilidade", e tem sim amparo no CDC, é meu direito, e isso NÃO configura uso de má fé, o erro não foi do comprador, já pensaram se o valor "errado" fosse pra cima, no caso do cliente que comprou, ele reclamaria? Ou é uma via onde o erro é bom apenas pra empresa? Então, aconselho que reclamem, ao menos a empresa saberá que não somos tão trouxas!
Cara, má-fé é um termo muito subjetivo e muito difícil de ser provado, porque pode ser confundido com algo bem mais grave. Por este motivo, o mais comum é que advogados usem isso de forma indireta, citando artigos sobre, mas nunca acusando diretamente, porque precisariam provar. Faz a reclamação sim, mas desencana desse termo, porque na prática é algo muito complexo para usar.
Se vc ler os comentários anteriores teve kra que baba ovo das empresas e usou este termo, eu NÃO concordo com isso!
Galera além de fazer reclamações no reclame aqui, procon e consumidor. Vamos tentar levar até aquele advogado do tiktok, Celso ou algo do tipo. Eles tem que cumprir aomenos 1 tablet por CPF, covardia isso, comprei no Pix e vou receber só daki 10 dias… sacanagem total
Cancelaram meu pedido e não reembolsaram o Pix. Pode isso? Roubar o consumidor?
Liguei lá e o reembolso por Pix ocorre em até 10 dias, pra boleto em até 15 dias.
Fiz minha reclamação no reclame aqui (Synapcom) e para Samsung no procon sp e consumidor. gov . Façam também.
Galera, também tive o azar de cancelarem minha compra. Fiz a reclamação no Reclame Aqui e no Consumidor.Gov. vi um amigo falando que a reclamação no Reclame Aqui deve ser feita em nome da SYNAPCOM, a operadora da loja virtual da Samsung no Brasil. Caso eles não cedam, tomarei medidas judiciais exigindo o cumprimento da oferta.
Abri reclamações no Reclame Aqui e Consumidor gov. Dá pra abrir no PROCON online?
estava registrando minha reclamacao e vi que precisa dos dados da nota fiscal, mas a minha nao foi emitida. Como procedo?
Caso alguém queria ver o que coloquei
Me responderam no consumidor gov com a mesma ladainha "Em virtude de uma instabilidade na nossa plataforma digital, os pedidos foram cancelados a fim de evitarmos maiores transtornos a você." Que preguiça
Pode mandar o link da sua reclamação?
consumidor.gov.br/pages/reclamacao/consu...NBD6D
Não consegui abrir... por favor posta um print da resposta
Anexaram um pdf com nome "carta" e o conteúdo do pdf é esse
Que nada, um copia e cola retado. Qual a próxima instância a se recorrer?
Estou esperando resposta no consumidor.gov.br provavelmente vá ser a msm resposta vaga, mas o próximo passo é reclamar diretamente no Procon e depois abrir processo no JEC.
Pra quem fala que a gente não vê nada errado no preço baixo, o problema é que a Samsung não tá dizendo que o erro deles foi colocar o preço baixo demais, eles dizem que foi erro no estoque.
Um erro de preço deveria ser cancelado antes de confirmar o pedido e passar para o status preparando o envio.
Eu tbm trabalho em empresa grande e quando a gente erra tem que pagar o prejuízo
Alguém já recebeu o estorno do valor? Paguei via PIX e até agora nada...
Entrei em contato e precisa enviar os dados bancários pq a samsung ainda não aderiu ao estorno automático por pix
Caraca, quanta incompetência. Eles vão ficar quietos então até o cliente tomar a ação de passar os dados?
Paguei no cartão, e tá no preparando envio até hoje. Mandaram lá mensagem de cancelar, falei que não solicitei e nada até agora.
Caramba! Absurdo em cima de absurdo...
Paguei por boleto e nada até agora
O meu foi via cartão e recebi o estorno no dia seguinte ao recebimento do email
Estranho, meu foi via cartão e tá lá preparando envio ainda...
Agora eu não cadastrei o cartão no site. Eu completei o pagamento pelo app do nubank. Talvez seja isso
Recebi o valor Hoje, tinha pagado no pix, ja voltou o valor
Precisou mandar os dados bancários? Ou o estorno foi automático?
Vc enviou seus dados bancários ou eles enviaram um e-mail pedindo? E demorou quantos dias?
Enviei os meus desde a época que cancelou e até agora nada, uma compra via pix e outra via boleto… no geral ele não devia pedir nada pelo pix, pois lá aparece os dados. Mta sacanagem, eles deviam era devolver o dinheiro e ainda mandar o produto. Total descaso com o consumidor, não honra os pedido e ainda fica com o dinheiro retido
Resumindo se era a promoção para estudante obrigado a todos que compraram mais de um, onde já se viu o estudante comprar dezenas de unidades para revender.
A Samsung tem total direito de cancelar está nos termos.
Que seja para o erro do site ou que seja por má-fé de quem comprou mais de uma unidade.
Uma vez obrigado a todos que compraram mais de uma unidade vocês são muito espertos.
Agora espere até 72 dias para receber o estorno caladinhos.
Ah esse prazo está nos termos também.
Cara, oque você está falando? Eu comprei no boleto mas resolvi pagar no pix depois. Como vi que aprovou de boa comprei no boleto sim! Mas isso não cabe a nós consumidores, e sim a Samsung de ter limitado. Se foi erro dela problema dela, ou você realmente acha que pra eles 30 tablets ou 100 tablets tem diferença ? Deixa de ser mesquinho, só por que não conseguiu comprar e fica gorando a batalha dos outros
Antes de falar besteira na internet se informe, nos termos tambem diz que "A quantidade de compra de Produtos será limitada a 10 Produtos por categorias (Smartphones, Wearables, Notebooks, Tablets, Acessórios, Televisor, Monitores, Máquinas de Lavar, Refrigeradores, Ar-condicionado e Aspiradores) ou um valor máximo de compras de R$80.000,00 por CPF." termos de um contrato de adesão (se não sabe oq é procure saber) não prevalecem sobre a lei, pesquise sobre teoria do risco proveito (que embora se chame teoria é um principio), pesquise sobre hiposuficiencia do consumidor nas relações consumeristas, sobre inversão do onus da prova e vinculação à oferta e vc talvez se dê conta da quantidade absurda de besteira que esta falando.
Eu comprei vários e daí? Tinha algum limite de quantidade por acaso? Estava escrito no anúncio que era erro, para o usuário não comprar?
Usa o cérebro... O desconto de estudante é dado pois estudante não tem dinheiro sobrendo, pois ESTÁ ESTUDANDO ou se estagia ganha pouco. DAÍ aparece uma galera comprando 2, 3 até 5 tablets. Má fé da porra...
Abri reclamação no procon e essa foi a resposta:
Ou seja, o site é só de enfeite mesmo
Abriu uma reclamação no Procon e o procon respondeu isso? Ou isso foi resposta da Samsung?
O procon respondeu isso kkkkk
Segue no copia e cola, resposta no reclame aqui
Fiz o pagamento por boleto e acabei de receber o reembolso
Pessoal uma duvida em caso de reclame no Procon a quem devo endereçar a reclamação a Samsung ou a Synapcom?
Samsung, tem uma descrição no final do site. SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., com sede em Av. dos Oitis, nº 1.460, Distrito Industrial, Manaus/AM, 69.007-002, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 00.280.273/0001-37.
A NF de outro produto q comprei no mesmo site veio em nome da Synapcom. Eu reclamei lá
BR SENDO BR
GALERA, bora deixar de má fé!
É só ver a primeira página de comentários desta promo onde todo mundo pergunta... "SERÁ QUE É BUG?"
e completam "NA DÚVIDA VOU BOLETAR E ARRISCAR"
ou seja, GERAL DESCONFIAVA que não estava normal, mas resolveu arriscar.
Aí veio a confirmação e ninguém quer aceitar que estava de fato bugado!
Geral preferiu assumir o risco, e se desse certo SHOW, mas não deu. A dúvida de todos se confirmou.
Já recebi meu valor de volta e vida que segue.
Bora parar de CHORORÔ!
Alguém pagou no cartão e ainda nada de reembolso? No site ainda preparando pedido, e nada. Até falei no chat e falaram que tá cancelado e blá blá
Mesma situação, mas já entrei no JEC e já paguei a primeira do cartão
Que raiva viu. Eles mandaram aquela mensagem de que a compra foi cancelada e tal, mas permanece ativa como preparando. E nada do estorno do cartão.
Já entrou no JEC? Não é melhor esperar manifestação do PROCON?
Pode detalhar o procedimento que fez?
Eu abri manifestação no Procon, tô esperando retorno
Kra a moça do procon, provavelmente mto inexperiente recomendou apenas requisitar o estorno do boleto
Drogo, deu alguma coisa lá no JEC? Eu nunca entrei no JEC, mas estou pensando em fazê-lo contra a Samsung, principalmente porque meu caso parece bem abusivo e pelo que pesquisei, no PROCON não tem indenização. Eu já tava com o S7 FE em mãos, porém tava com uma avariazinha, bem pequena, mas pedi a troca (item por item), até mandei foto da avaria, e eles aceitaram. Aí eles estavam demorando para responder, então entrei em contato e falaram que não fazem mais troca kkkkkk (isso já com meu produto em mãos), e agora estão falando que eu sou obrigado e receber o estorno, sendo que nunca nem cogitei estornar visto que peguei em uma promoção muito boa, já usei o brinde (estão pedindo pra eu devolver o brinde também). Tá com muita cara de que dá pra ganhar fácil no JEC, por isso queria perguntar se é tranquilo fazer tudo isso sem orientação de advogado, igual você fez.
Esse S7 FE foi enviado dessa promoção? Se sim, pode mandar print do rastreio?
Não foi dessa promoção não. Esse meu foi da promo de dia dos namorados que vinha com o brinde (buds2) + cashback de 30% da Ame.
acho que tudo foi um golpe da Samsung
até agora nao recebi estorno do Pix, estão trabalhando com meu dinheiro
Reembolso do boleto caiu aqui, era o esperado.
Paguei por boleto tb e continuo sem o meu dinheiro
alguém recebeu o estorno via Pix?
Ainda aguardando o meu....
Sim
Precisou mandar dados da conta?
Precisei não
Alguém recebeu estorno via cartão? E teve o pedido cancelado no site?
nada de estorno ainda.
Aqui nada ainda, já mandei email, mais um e nada... Só quero estorno pra seguir mesmo, mas nem isso. Que raiva tá dando.
Tiveram a coragem de dizer ao procon que eu havia feito o cancelamento do produto, mesmo com o comprovante de cancelamento unilateral pela Samsung.
KKKKKKKKKKKKK Samsung está sem escrúpulos. Não querem cumprir a oferta a qualquer custo mesmo, mentindo e agindo de má-fé na cara dura
Também abri reclamação no Procon. ainda não obtive resposta. Mas no seu caso é só continuar a reclamação até uma audiência.
Foi convertido em processo administrativo e deram um novo prazo de até 120 dias para a empresa tentar uma solução.
pela amor ein, espero que você consiga, por que olha isso aqui está uma novela, eu mesmo já desisti de comprar qualquer tablet aqui, agora só em outro país por que olha.... vou te contar...
Ainda há esperança
oia
A sua resposta foi diferente da minha e de mais outra pessoa. Pra gente a Samsung disse que nós que havíamos cancelado .
A Samsung entrou em contato comigo por telefone, falando sobre a reclamação no Procon, falaram que o estorno seria feito e que não era possível ofertar o produto pelo preço da oferta passada pois foi acarretado por instabilidades no site, não concordei com os argumentos dados e continuei exigindo o produto que eu comprei, assim segue os trâmites no Procon.
Aconteceu exatamente o mesmo comigo, só que mentiram ao falar que eu tinha pedido o cancelamento.
Só eu que não recebi meu dinheiro de volta?
Cara, fiz 2 pedidos, um no pix e outro no boleto. O do pix já estornaram e o do boleto até agora nada também.
Acho que é pq o pix e instantâneo aí a fila de colocação do meu pedido ficou alto, enquanto boleto até aprovar deve ter ido pro fim da lista… mas tá ridículo esse tempo de espera, mais de 2 semanas
Fiz por Pix e até agora nada ainda
Recebi meus estornos Pix depois que reclamei no Procon, RA, Consumidor, Chat Samsung, Proteste.
Porque eu havia esperado os 10 dias úteis e não haviam estornado
Eu também não...
Entrei em contato pelo telefone e me pediram para que enviasse alguns dados para a realização do estorno. No entanto, poucos minutos depois de desligar o telefone, eles me retornaram a ligação e disseram que não seria mais preciso mandar os dados, porque já tinham identificado a chave pix e a transação seria feita automaticamente pelo setor financeiro até o dia 18. Sigo esperando, então.
Atualização: resposta da Samsung ao consumidor (19/07) -> Em atenção a reclamação do consumidor, esclarecemos que, infelizmente, por uma inconsistência momentânea no site da loja online no dia da compra, alheio ao alcance da fabricante, infelizmente o pedido do cliente foi cancelado e estornado o valor pago. Ainda assim, a fim de fidelizar o cliente, ofertou-se um cupom de 10% de desconto para o consumidor realizar outra compra através do site https://shop. samsung .com .br. Cordialmente Samsung Eletrônica da Amazônia
Resumo: Com o cupom no site normal da Samsung, sai mais caro do que comprar na Fast shop ou no site de estudante da Samsung.
Descaso com o consumidor.
Galera, até hoje, eu não recebi o reembolso do valor que paguei no boleto, o que devo fazer?
E nem vai man, a samsung nem ta sabendo do seu pagamento via boleto... Digo isso pq comprei por pix e boleto, a do pix ja recebi e a do boleto não, e ambas fiz o pedido de reembolso no msm dia, a do pix faz mais de 15 dias que recebi.. E não adianta ficar entrando em chat da samsung e pedindo pra olhar não, pq vc vai passar e dor de cabeça, fiz mais de 10 solicitações e nada. Unico jeito de vc conseguir e ligando pra central via celular e conversando com alguma atendente. Diga a ela o seguinte "Efetuei a compra via boleto, e antes de ele ser aprovado vcs cancelaram, ai o boleto não voltou pra mim, e nem consta como pago pra vcs, ai eles vão pedir pra vc mandar comprovante de pagamento e assim da inicio ao seu reembolso". Fui fazer isso so esses dias, eles me informaram que fizeram o reembolso dia 28, mas ate agora nada, vou esperar ate segunda 13h, se não vou ligar novamente. Espero ter ajuda-do...
Aqui também não. Amanhã vou protocolar a minha petição no JEC e pedir danos morais
Até hoje não reembolsaram meu pix, meti um processo neles pelo JEC
Também não me reembolsaram, tô com processo no JEC e tô tendo dor de cabeça com outro pedido q eu devolvi e não querem devolver meu dinheiro. Atendimento lixo e descaso com o consumidor
Pessoal. Depois de muita luta, consegui!
Depois da audiência no Procon, o escritório dos advogados da Samsung me enviou um voucher no valor de 2.060,00 para utilizar no site de estudantes. Comprei o Tab S8 por 2439,00. Valeu a pena!Boa! Obrigado pelo update.
O meu processo está no JEC e não planejo firmar acordo, até pq nunca nem me devolveram o dinheiro. Estou pedindo danos morais também.Amigo, tem como você compartilhar o e-mail do cupom, o que voce ja utilizou? Seria legal para gente anexar no processo.
Alguma atualização galera?
Meu processo ainda está aguardando sentença kkkk. Tenho quase ctz que será favorável e terão que me dar uma bolada. Detalhe: nunca me devolveram o dinheiro do boleto.
Fala mano, meu processo saiu, a Samsung foi condenada a entregar o tablet, os danos morais foram negados, juiz alegou que não passou de mero aborrecimento!! Boa sorte aí
Boa! Pelo menos vc conseguiu o tablet. Eles tinham te devolvido o dinheiro?
Devolveu não, por isso q eu pedi os dados morais kkkkk