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Como Usar o Seguro Proteção de Preço Do Cartão MasterCard Gold
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Quem possui cartão de crédito MasterCard Gold tem direito a um benefício bem interessante, o Seguro de Proteção de Preço.
Funciona assim: Se você comprar um produto e encontrar o mesmo item por um preço menor, em até 30 dias após a compra, você pode receber um reembolso da diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo encontrado.
Percebi que muitas pessoas desconhecem esse benefício, não sabem como usar e também há muitos rumores sobre o que é e o que não é aceito, por isso decidi fazer esse artigo contando a minha experiência usando o serviço.
A minha experiência: Comprei um Colchão Guldi Queen na Americanas em 23/11/21 (semana de Black Friday). O valor foi de R$ 1.647,66, sem contar cashbacks adicionais. No dia seguinte, 24/11/21, o mesmo modelo de colchão (mesma marca, modelo, dimensões, etc) apareceu na Magazine Luiza por R$ 1.453,24.
Ao ver o anúncio da Magazine Luiza, tirei uma captura da tela exibindo o produto anunciado e também a data que eu estava vendo aquela oferta e prossegui abrindo um sinistro na MasterCard.
O link para usar benefícios da MasterCard é este: Site
No site, é necessário preencher os dados do cartão com o qual você fez a compra (precisa ser um MasterCard Gold) e informações gerais sobre a sua compra e o anúncio mais barato que você encontrou.
Depois disso, é necessário fornecer vários documentos que comprovem a sua compra, o anúncio mais barato e possibilitem que a MasterCard te reembolse. No final do artigo anexo algumas imagens dos documentos usados.
Uma lista resumida dos documentos:
- Extrato de cobrança do cartão, no qual conste a compra feita, número da conta e nome do portador;
- Nota fiscal da compra;
- Formulário de transferência bancária preenchido (baixe-o aqui https://mycardbenefits.com/... e use um editor de PDF para preencher);
- Uma prova do anúncio mais barato, exibindo o produto, loja e preço ofertado;
- Cópia do seu documento de identidade;
- Comprovante de residência permanente.
*Não se preocupe se faltar algum documento quando você abrir o sinistro. A MasterCard irá entrar em contato por e-mail solicitando os documentos faltantes até que tudo esteja ok.
Eu tive que enviar alguns documentos mais de uma vez e tive algumas dúvidas sobre quais eram aceitos, por isso fui enviando alguns documentos "equivalentes" e testando quais eram aceitos.
Por exemplo, forneci junto ao extrato da fatura (que não exibe meu nome) um documento chamado Declaração de Status de Cartão e Dados Cadastrais, que o próprio Nubank emitiu para mim, podendo comprovar que o cartão usado era meu.
O processo de envio e revisão de documentos é o mais cansativo, por isso recomendo que você salve todos em uma pasta no computador/celular pra saber onde achar tudo.
Passados alguns meses, a MasterCard confirmou o reembolso de R$ 194,42 (exatamente a diferença entre os anúncios). O valor foi depositado na minha conta cerca de 4 meses após a abertura do sinistro.
Acredito que nas próximas vezes o processo será mais rápido, agora que já sei como tudo funciona e quais documentos são necessário.
Agora que contei a minha experiência, responderei algumas dúvidas que vi pela internet e que podem ajudar alguém interessado.
O benefício é só para cartão MasterCard Gold?
SIM! Quem possui cartão MasterCard Platinum ou superior não tem direito ao seguro de proteção de preço.
O meu cartão era MasterCard Platinum. Eu entrei em contato com a Nubank e pedi para trocar meu cartão para MasterCard Gold. No dia seguinte já consegui emitir um cartão virtual gold para usar o benefício.
Alguns cartões VISA também têm um benefício similar, mas eu não tenho experiência com estes cartões.
Quanto tempo demora para receber o reembolso?
Depende dos documentos solicitados e do tempo que você demorará para fornecê-los. Acredito que até 2 meses seja o tempo médio.
No meu caso, levou cerca de 4 meses porque demorei para responder às solicitações de documentos da MasterCard. Depois que cada solicitação é respondida, leva até 7 dias para analisarem os documentos.
Quais as limitações do seguro proteção de preço?
Há várias limitações para usar o benefício, por isso é muito importante ler o guia de benefícios MasterCard Gold neste link. https://lac.mycardbenefits.com/bra/p...
As principais limitações:
- Reembolso de até $100 dólares por sinistro ou até $200 dólares por ano;
- Válido apenas para compras de no mínimo $50 dólares;
- Para compras pela internet, benefício válido apenas para sites registrados no Brasil;
- Proteção de preço não inclui frete, taxas de instalação, etc;
- Não há cobertura para anúncios de "queima de estoque", "quantidade limitada", ofertas com cupom do fabricante, ou outros bônus adicionais que alterem o preço do produto;
- Não há cobertura para ofertas com qualquer limitação de acesso ao público em geral.
Há também uma lista (bem limitada) de produtos não cobertos pelo seguro, que inclui carros, terrenos, plantas, bebidas, obras de arte, etc.
Compras com cashback são cobertas?
Sim. O cashback é um benefício adicional à sua compra original que, normalmente, não está incluso no anúncio que você fez a compra e nem na nota fiscal.
Como mencionei, consegui reembolso do colchão mesmo tendo obtido cashback na compra (foi um cashback baixo no AME).
Se eu encontrar uma oferta mais barata com cupom, posso receber o reembolso?
Não posso afirmar isso. No regulamento diz que anúncios com cupons do fabricante não são cobertos, então não dá para saber se cupons em geral estão inclusos a não ser testando e vendo se o pedido é aceito.
Documentos em anexo:
Deixo ao artigo uma captura de parte do e-mail de confirmação de compra que recebi da Americanas, o anúncio da Magazine Luiza que encontrei no dia seguinte e o documento que solicitei ao Nubank para comprovar a titularidade do cartão.
Vale ressaltar que todo o processo descrito é sobre a minha experiência pessoal usando um serviço gratuito que qualquer pessoa que possua um cartão MasterCard Gold tem direito.
Todos os passos descritos aqui foram seguidos em conformidade com o regulamento do serviço e com revisão da MasterCard.
É importante lembrar que dependendo do banco emissor do seu cartão, o processo poderá ser diferente para você e outros documentos poderão ser necessários. Entre em contato com o seu banco, explique a situação e veja o que podem fazer por você.
Espero que esse artigo possa ajudar alguém que ainda não conhecia esse serviço e que agora terá informações para exercer esse direito :)
Espero ter ajudado a todos, tem mais alguma duvida? Pergunte a vontade nos comentários (todos podem colaborar respondendo)...
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Nunca entendi pq a master nao faz igual a visa e disponibiliza esse seguro para oa cartoes platinum e black
Arlindo e seus ótimos post e tutorias parabéns
Isso ensina todo mundo daí todo mundo faz e eles tiram o benefício
top!
aceita marketplace de terceiros? (um fornecedor que vende na magalu por exemplo)
no caso de iphones, por exemplo, a oferta tem que ser MESMA COR ? ou apenas modelo/capacidade. ex: 13 pro 256 dourado VS 13 pro 256 cor azul ?
Fiquei com dúvida se num site o valor mais caro é parcelado e no outro site mais barato é devido ser à vista mesmo assim cobre?
E se o cartão é de loja tipo Riachuelo da certo tbm ou tem que ser de um banco mesmo?
O que eu gosto de cartão de crédito é a apólice de seguro garantia estendida gratuita. Sempre funciona com aqueles eletrodomésticos de marca duvidosa que estragam depois que vence a garantia de fabrica.
Vale destacar que se houver aquela coisa que costumam por no anúncio "De X Por Y"as seguradoras não deferem. Pelo menos era um dos itens que constava nas condições do seguro.
Obg pelo post. Bem esclarecedor
Já usei e funciona, é bem confuso e desanimador a espera, mas no fim deu certo. Comprei meu s20fe 256gb na semana da Black do ano passado, paguei 2.799,00 em 10x, tive um cashback em tal lugar, já me compensou, mas após vi sobre o seguro, corri atrás, deu certo porém recebi apenas em fevereiro o valor cheio que era 300 e alguma coisa 354 acho
Pior q tem no meu vida mas a preguiça de entender não me deixa usar 😞
Meu cartão nubank era GOLD mas aí do nd mudaram pra PLATINUM (que da benefícios pra viagens e não pra comprar q nem o Gold) aí reclamei e eles fizeram um dos cartões virtuais GOLD, agora eu tenho os 2 o físico é Platinum e o virtual Gold, é só pedir no chat pra eles
Alguém sabe se dá pra usar como prova de preço menor sites como Amazon ou Mercado Livre?
Problema é eles pagarem, usei uma vez, foi aprovado, disseram que iriam pagar em ate 15 dias, nada, mandei email e tudo não respondem, não so comigo, mas com muitos acontece. Você liga dizem que estão com muita demanda e pra esperar, so que isso ja com meses de atraso, não é um caso isolado, bem comum nao pagarem como eu ja vi.
Top!!! 👍
Usei recentemente e a resposta foi bem rápida, em menos de 30 dias recebi a diferença de valor de 400 reais de um iPhone
Será que o meu cartão físico do Nubank é mastercard gold? está escrito nele só que não tenho certeza. E outra pergunta, os cartões do Magazine Luiza ouro são mastercard ouro ou são coisas diferentes?
Quem tem conta no Inter e tem o cartão já é gold, eu procurando um gold sem anuidade e no Inter já tinha kkkkkk
Esse post não merece Palmas, merece o Tocantins inteiro!
Uma observação. Fiquem atentos após abrir o sinistro, pois em alguns casos eles ficam simplesmente pedindo que você envie os mesmos documentos mais de uma vez . E Cheguei a ficar mais de 4 meses esperando. Em uma ocasião o pagamento foi aprovado e eles levaram mais de 60 dias para faze o pagamento, e só fizeram porque eu ameacei entrar com ação judicial.
Uma outra observação é que os cartões visa geralmente tem limites maiores para pagamento de seguros. Por isso sempre que possível opte por cartões com bandeira visa.Excelente utilidade pública. Muita gente vai ter preguiça até de ler seu post @Jose_Arlindo_Aguiar, o que dizer então de correr atrás... Mas pra quem busca economia jamais desiste e agradeço pois daqui em diante irei requerer sim nas minhas compras. Obrigado
Vou ter que mandar mensagem solicitando trocar meu Platinum por um Gold kkkkkk
Boa
Mas só vale pra compra no crédito a vista ? Ou parcelado também conta ?
O Visa tbm dá esse benefício mas tem validade até esse ano. Não sei se vão renovar para mais um ano ou de mudarão as regras.
Parabéns pela postagem, excelente artigo.
Perda de tempo. Tô a 1 ano esperando a visa me reembolsar. Nunca consegue falar com atendente. E solicitar e logo em seguida entrar com processo.
O meu Nu é Platinum, como mudar pra Gold?
Muito bom.
Posso ligar no banco (no meu é nubank) e pedir pra passar meu cartão de Platinum pra gold?
Interessante
se eu comprar algo parcelado e amanha entrar um mega desconto pra pagar a vista, eu consigo essa diferença?
É bizarro ver usuário do pelando com "dozinha" de empresa. E se revoltando porque a comunidade se ajuda com tutoriais como esse. Um aviso aos companheiros, se a dica ou tutorial não for ilegal ou se o serviço é oferecido por qualquer empresa, não existe essa de que "a empresa vai ter prejuizo". A comunidade pelando existe em prol do consumidor, para que ele pague mais barato, desde que não seja ilegal, que se f** a empresa. Espero mesmo é que esse bando de egoísta que acha errado compartilhar conhecimento se f** muito na vida ainda...
PS. Curioso que esses mesmos são os primeiros a comprar o produto quando surge um bug claro no sistema e um produto é ofertado a preço de banana.Amigo, vc é um amigo...
o benefício tambem vale para os cartões adicionais? a nota fiscal tem que estar no nome do titular ou da pessoa do plástico adicional?
eu comprei algo com o cartao adicional em meu nome e a nota tambem esta em meu nome.
Funciona pra passagem aérea?
Eu estou em processo de um reembolso de uma compra que eu fiz na BF, porém como foi pela AME acho que não irei conseguir pois o extrato de compra bate no cartão como AMe e não a empresa que comprei o produto, estou tentando de tudo aqui, mas acho que infelizmente não conseguirei. Fica dica para os próximos.
@Jose_Arlindo_Aguiar boaaa, boa não, Excelente. Tenho esse benefício no MasterCard Black e Visa Infinite, nunca precisei, já estudei sobre, mas nunca tinha visto um caso prático. Valeu por compartilhar, é um conhecimento importante na vida de quem quer economizar, ainda mais que é um direito do consumidor.
Obrigado , não sabia dessa informação , valeu por compartilhar!
Dica, quem for usar seguro estendido do Black, tem que emitir bilhete de seguro, outra coisa, todos os benefícios do cartão tem limites anuais, então sempre confira o regulamento...isso vale pra seguro de carro, eu iria alugar um carro de luxo, eu desisti pq li sobre o limite, e o seguro da loja era muito caro
Nubank deixando a desejar
Funciona com o cartão virtual? Não uso o cartão físico mais para compras na internet!
Serve se o preço abaixou na mesma loja, ou precisa ser em loja diferente?
acho meio estupido a master nao expandir isso para cartões superior etc... :/ mas ok né , otimo post man! :D
Tantas pessoas reprimindo o egoísmo!
Que orgulho dessa comunidade! 😍Uma dúvida... Vale pra compras de mais de um produto por vez? No caso, comprei um celular pra mim e outro de presente na mesma compra, da pra pedir o seguro dos dois?
Será se o comprovante de residência pode ser no nome de terceiros?
Achei bem burocrático. Poderia ser mais fácil... mas é um ótimo post, eu mesmo não conhecia como funcionava. Penso que dependendo do valor não vale a pena.. mas uns 200 pra cima já vale a pena se incomodar kkkk
Uma compra que ganhou Cashback, pode perder o Cash que ainda vai cair se vc solicitar isso?
Vale pra passagem aérea TB?
tem varios beneficios nos cartoes de credito que enorme maioria nao usa e nem sabe que existe, ouitro beneficios é garantia extendido, isso pra mim foi uma mao na roda, lembro na epoca que tive um galaxy S5, passou 1 ano e 1 mes, ele morreu, e a samsung nao quis saber, resumindo, na epoca acionei o seguro do cartao que lembrei que tinha e me restituiram o valor do conserto que era o valor de um novo aparelho, por isso que vou comprar as coisas mesmo que a vista tento pagar no cartao só por causa disso alem da pontuação
Que pensamento de merda esse de esconder o que funciona.
Fiz a solicitação da proteção de preço da visa e estão há 4 meses pra me pagarem a diferença. Uma bela bosta
Muito obrigado! sempre tive curiosidade de saber como era esse seguro.
Fiz isso com a compra de um Galaxy S20 FE e não deu certo, a diferença era mais de 500,00, depois de vários meses, pediram pra eu enviar a documentação de novo
Muito bom o tutorial, obg pela ajuda!
Muito legal essa postagem graças a ela vi que o cartão black também da esse beneficio.
Funciona se eu só tiver passado uma parte da compra no cartão?
Olá!. Quem souber me explica como isso funciona, por gentileza. Sou leiga. Obrigada.
Se o cartão usado estiver no nome de uma pessoa e a nota fiscal no nome de outra, pq usei um cartão gold de um familiar, ainda é coberto?
Vamos supor que eu compre na loja A mais caro, mas o frete mais rápido. E depois acione o seguro que vi o produto da loja B que era mais barato. Funcionaria?
No caso você fez esse "downgrade" do platinum pro gold justamente com essa compra em mente e pra se garantir em caso de preços melhores durante (ou logo após) a Black Friday. Isso?
Alguém sabe como pede esse "- Extrato de cobrança do cartão, no qual conste a compra feita, número da conta e nome do portador;'' com o nubank? Só pertubar a galera do chat?
Esse benefício é uma piada já tentei usar o da visa dificultam até não pode mais no final você desiste.
O titular do cartão, e o CPF emitido na NF precisam ser o mesmo?
O Meu é MasterCard Black, vale tbm?
Obrigada
So uma correção. Cartões Mastercard Platinum realmente não tem essa proteção, mas os cartões Mastercard Black as possui.
Isso é bom saber
Esse mês usei esse benefício pela primeira vez, ganhei um total de 639,00 reais com a compra da cadeira gt13, considerando o caschback já ganho pelo ame, a cadeira saiu de graça e ainda ganhei dinheiro kkkk
Estou com problema. A Mastercard exige o boleto com número do cartão, meu nome e o lançamento do produto comprado. Comprei com o Cartão Virtual da PicPay e a empresa diz que não tem esse dado. Mais alguém teve esse problema?
Fiz a compra pelo Ourocard Fácil do Banco do Brasil, será que entra na modalidade do Visa?
Verifiquei que ele não é gold, mas vai que dá né kkkkkkkkkkkk
Agora dou 6 meses para acabar essa proteção de preço
Tenho uma dúvida, se alguém puder me ajudar. Fiz uma compra no dia 10/01, preciso aguardar a nota fiscal pra poder dar entrada no seguro ou posso dar entrada com os emaisl que comprovam a compra? Até o momento a nota fiscal não foi emitida e se o prazo contar a partir da data do lançamento no cartão ele expira dia 10/02, correto?