Carregador Portátil Universal 15.000mAh Azul - Geonav
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Expirado
Vendido por Loja Vivo
R$39,00
1885°
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Descrição da promoção
O Carregador Universal Portátil de 15.000 mAh possui um design compacto e elegante, fabricado com materiais de qualidade e acabamento texturizado. Sua bateria de alta capacidade consegue carregar um smartphone padrão (com bateria interna de até 1.600 mAh) até seis
vezes.
Possui duas portas USB padrão compatíveis com aparelhos Android e dispositivos Apple com conector Lightning, que podem ser usadas ao mesmo tempo (Cabos Vendidos Separadamente).
Possui Quatro Indicadores LED da Porcentagem da Carga (25%, 50%, 75% e 100%).
Power Bank com circuito inteligente que envia a potência correta para o dispositivo, independente de marca e modelo, mantendo a vida útil da bateria do seu celular.
vezes.
Possui duas portas USB padrão compatíveis com aparelhos Android e dispositivos Apple com conector Lightning, que podem ser usadas ao mesmo tempo (Cabos Vendidos Separadamente).
Possui Quatro Indicadores LED da Porcentagem da Carga (25%, 50%, 75% e 100%).
Power Bank com circuito inteligente que envia a potência correta para o dispositivo, independente de marca e modelo, mantendo a vida útil da bateria do seu celular.
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Ao comprar por meio de uma promoção em nosso site, o Pelando pode receber da loja parceira uma comissão sobre a venda.
Não acabou . Comprei o meu ainda agora.
Coloquei a loja de São Paulo estava dando como esgotado
Na pq o plano tá como grátis e depois não fala em nada de plano, isso no Procon e causa ganhar, comprei um sem medo
No carrinho, ao lado (ou abaixo) da foto do produto aparece o tipo de plano que está sendo vinculado à compra. No caso, aparece "grátis", então conclui que não há plano algum envolvido.
Também usei essa logica, mas as "pegadinhas" que da dor de kbc.
E outra o modelo branco mais caro, que é o valor normal, mista a mesma informação que o mais barato, podem comprar sem medo!
Não conseguiu lê?
Triste mana
Alguem sabe oque significa?
Foi nessa parte que fiquei com pé atrás.
Será essa a pegadinha do malandro? (ninja) (:I
Isso é pra quem já tem plano da vivo e eles querem que passe da fatura impressa entregue em casa, pra fatura digital enviada via e-mail. Caso a pessoa aceite ganha 500mb na franquia do 1° mês do seu plano. Pra quem não é cliente vivo, não muda em nada.
eu desmarquei essa opção
To recarregando a pagina direto aki e nada... So indisponível :(
3 bugs no mesmo site: Apple TV, airpods 2 e a bateria portátil da geonav. Com certeza o bug do ano kkkkk
FIquei de fora do apple tv shit
Man, quando foi esse bug ta Apple tv? :S
ontem, eu perdi também :(
Por quanto estava saindo Apple TV e o airpods 2?
Apple TV 4K de 64GB estava de 199, e o airpods 2 com carregador com fio estava de 219.
Conte aí sobre esses bugs, tô por fora
Da uma olhada nos outros posts aqui do pelando. Tinha Apple TV 4K de 64GB por 199 e Apple airpods 2 por 219. Ambos já esgotaram, mas agora tem esse carregador portátil por 39. Só espero que a Vivo honre com toda essa enxurrada de pedidos.
Tem que ir atualizando..
Acabou nada
Essa promoção foi postada e desativada antes. Pq tinha muita gente falando que* estava indisponível e, na vdd algumas regiões está indisponível mesmo.
Porém apertando f5 conseguiram.
Consegui comprar agorinha.
Agora comprei pra mulher né, ai talvez ela me deixa com o meu (até o dela acabar a bateria) (y)
Como ?? Qual estado colocou ??
Pernambuco. Comprei agorinha
O estado é indiferente. Vai recarregando que uma hora fica disponível... É só tentar
Tem algum código pra colocar? Olha o preço...
Esse é o branco. O que tá de 39 é o azul. É só mudar a cor na mesma página.
Está indisponível para meu estado ou cidade
Poxa :/
Foi ontem no final da tarde, inclusive postaram aqui no pelando. Tava de 199 a Apple TV 4K de 64GB, sendo que o preço normal dela é em torno de mil reais. Não consegui pegar :/
Boa
“não foi possível prosseguir com sua solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde”.
Aconteceu isso com alguém?
Aconteceu a mesma coisa comigo. Não consegui até agora...
Consegui com outro cartão
Já tentei com outros cartões e cadastros, mas sempre aparece a mesma mensagem...
O de vocês estão assim tbm?
Mesma coisa aqui, o cartão já informou a compra
Estou na mesma situação que você
Então fico mais tranquilo, :D
O meu está assim desde cedinho tbm..mas teve gente aí que já mudou de status, pode ser que algumas regiões demorem mais pra verificar a compra ou sei lá
O plano é grátis, ou seja, a compra não vem com nenhum plano.
Olá, qual estado ?
Pernambuco
Atualizou aqui também, peguei mais um pra garantir! Hehehe
Coloca que esqueceu a senha
a questao é q eu não tenho cadastro
6 digitos na senha
obrigadoooooo
???
Tem USB é só colocar o cabo do celular. Ele é carregado com o tipo C, mas carrega com o USB
opa valeu ;) tava pensando em cancelar :o
vamos ao caça tesouro (cheeky)
salvou!!! obg
Qual número que você ligou?
10315 opção 9
Liguei lá, está tudo certo, prazo de 72h para processamento e depois de 4 à 6 dias úteis para entrega, peguei protocolo e desliguei.
há que bom hehe você citou o link ?
só comprei (lol) (lol)
As duas coisas! É bom, é normalmente custa entre R$80 e R$100.
Faz o seguinte. Deixa a pagina aberta na área de pagamento já com os dados preenchidos. E outra janela aberta com o link do carregador. Fica atualizando a pagina do link até aparecer o produto disponível. Quando aparecer, você corre e confirma a compra na outra pagina :)
deve que ele ta tentando comprar na cor branca ... na cor azul ta disponivel..
Muito obrigada pela dica. Acabei conseguindo comprar
Bem, já tive baterias dessa marca (acabei perdendo) e elas eram muito boas! Não tão boas como as da Samsung e etc, mas a qualidade delas é indiscutível. Tem análise delas no Yt. Acho que o loopinfinito que fez.
Qual a vantagem ?
Se fosse uma assinatura não teria como eles me cobrarem, pq o número do cartão é aleatório, depois eu excluo e não consigo comprar com ele novamente, quando crio outro cartão virtual, já teria outra combinação de números. Poderiam não me cobrar, mas poderiam "sujar" meu nome. Mas aí já teria tempo para procurar o Procon rs
edit: CONSEGUI
OBS: A SENHA DEVE SER SÓ DE NÚMERO!
6 digitos ( números) tenta ae .. (y)
Se não conseguir, cria uma conta com os dados de algum familar.
vlw pela ajuda. mas acabei conseguindo por tentativa e erro rs.
os caras nem se deram o trabalho de avisar que era só números (mad)
Só fica assim. Não sai disso.
Pq eles podem cobrar o valor do produtor via conta digital
Não, estou achando estranho não receber confirmação, nem nada
Meu tá assim tb
Não
Não. Comprei esse e os Air pods tranquilo
Você precisa esvaziar a cesta, já que não dá pra remover. Vai na página do próprio link, passa o mouse sobre o carrinho e clica em esvaziar lixeira que o chip sai.
Q?
(lol) (lol) (lol) (lol) (lol) (lol) (lol)
O meu está da mesma forma. Descontou no cartão e no site aparece que está aguardando aprovação
O meu tá assim, mas meu cartão sempre demora para aprovar, só em dia útil confirma, então tô mais tranquila
Eu não estou muito tranquilo pq fiz 4 compras hoje e todas aprovaram na hora. Só essa que descontou no cartão e no site diz que está aguardando pagamento. Como o valor está bem abaixo, se eles cancelarem não vai ser surpresa. ;(
Ah minha confirmou o pagamento e está com o status "aguardando emissão da nota fiscal"
Só sei que se cancelarem eu vou no PROCON, porque já caio no cartão e os dados estão certos
Não, meu Android é USB C
Voltou pra SP também.
Olhei em outro site, informa que pega até em iPhone, no título do anúncio fala carregador universal.
"Possui uma porta USB-C compatível com aparelhos Android de última geração e uma porta USB padrão reversível para usar com dispositivos Apple com conector Lightning e também aparelhos Android tradicionais e que podem ser usadas ao mesmo tempo."
Eu não marquei essa opção de conta digital, eu vou ser cobrado 500MB no meu plano??
Mas meu plano é pré pago, não tem conta.
Eu também não marquei, pior que eu nem sei viu, se der merda no futuro abro uma reclamação na Anatel ou consumidor.gov
É universal..
Pse, mais um motivo pra ficarmos ligados. Ta parecendo q tem pegadinha nisso aí
Retira tudo do carrinho, desloga e quando aparecer clica em comprar e após isso logue na sua conta. Se clicar em comprar já logado não funciona. Aqui deu certo.
Cria uma senha de 6 números.
Até deu certo, agr aparece que tenho cadastro, mas não consigo logar nem recuperar a senha
Comigo aconteceu a mesma coisa e agora tá dando produto indisponível.
eu fiz outro cadastro Rosana, com outro CPF, ai consegui comprar 2
Obgda! Fiz com o CPF do meu filho, consegui tmb. Vlw.
Não sei se é o mesmo, mas mesmo assim tá valendo demais!!
Tenta em aba anônima, consegui pegar dois pela manhã!
Tbm não consegui
Fé e paciência... Brincadeira, é só ir atualizando a página até aparecer, clica em comprar e tenta fazer o pedido o mais rápido possível. As vezes não dá tempo e esgota, daí tem que começar tudo de novo. A tarde eu consegui bem fácil, agora pouco eu peguei mais uma, mas fiquei mais de meia hora e consegui. Eu não usei aba anônimo e nem outro CPF e consegui.
na primeira tentativa deu que nao tinha mais,
dai mudei a cor, apareceu o de 169,90.
ao voltar para a outra cor da promoção apareceu que tinha disponivel...
e acabei de receber a confirmação que foi aprovado pagamento...
agora é esperar...
Mesmo assim eu estou tentando fazer a compra, vai que cola (y)
Alguém com o mesmo problema?
O pagamentos dos dois que eu comprei tbm, mais não recebi email nem nada.
Eu desativei essa opção de conta digital. Sei nem oq é mas desativei.
Feriado kk
Serio
Isso foi uma pergunta ou uma afirmação?
Perdeu ... agora terá problemas, compra novamente
vixi,nubank foi na hora aqui
E-mail até agora não chegou nenhum, eu só consigo ver os pedidos pelo site da Vivo. 2 pedidos foram aprovados na hora e 1 pedido está pendente esperando aprovação de pagamento.
O meu já descontou do cartão mas não confirmou pagamento ainda
Morrendo de medo de dar BO
O último pedido que fiz agora a noite também está assim, mas os que comprei a tarde já foram aprovados.
A senha deve conter apenas números, no mínimo 6
senha de numeros brother
Já agradeço desde já (y) (y)
Boto fé q enviam ainda essa semana!
Estamos todos na mesma situação
mesmo eu tendo tentado vários cartões
Não tá errando a escrita do nome do cartão, não?? Tem que tá tudo maiúsculo..
pior que eu já tentei e não é isso, e foram uns 3 cartões diferentes, sendo que eu to comprando coisa neles direto
Tente mudar a região
Dá pra subir uma grana pra quem desejar vender (ninja) :{
Único erro que deu aqui.
Viu mais abaixo na página, a hora que eu tiver o link certo eu mando, mas primeiro ele pergunta estado e cidade, logo mais abaixo na página mostrava o produto
Fica atualizando a página que uma hora aparece, e na hora do pagamento vai ficar dando indisponível e só ficar tentando pagar que uma hora vai também!
Muito obrigada!! Depois de muita luta consegui comprar <3
Estranho .. tá com cara d q vai melar o negócio
Tô com muito ódio.
Queria comprar no meu nome pq o pessoal aqui em casa é um saco, se der algum pro vou ouvir reclamação até o fim do ano.
O meu tá assim desde quarta
Ja recebeu?
Nem sinal de produto. Já vou pagar minha fatura e nada.
Não consigo ver a imagem, o que está escrito no seu status?
Ja paguei a minha vou esperar ate fim do mês
Não adianta ficar comprando se eles não confirmaram a venda, vai vir a fatura do cartão e terá que pagar , depois eles estornam, ficara com dinheiro preso no cartão .
Confirmar a venda eles confirmaram, só não emitiram a nota fiscal ainda..
As últimas compras não está mais confirmando. Está com status de aguardando pagamento.
Vdd
Tbm achei isso mto estranho. Comprei ontem e pensei q seria por conta do feriado, mas até agora nada...
Na última vez que comprei por um bug eles só entregaram 1 unidade do produto , por isso não adianta tentar comprar varias vezes, o risco de cancelar é maior ainda, comprando uma unidade consegue.
Qual foi o bug? Rs
Só pra saber se tenho chances de receber a Apple TV
Link da matéria
Ainda não
Tenta em modo computador!
Cara nenhuma senha numérica q eu digito da certo. Estou tentando ligar pra lá mas tbm estar osso. Ngm atende!
Tmb Não estou mais conseguindo acessar...
Bem, aqui deu certo em modo computador. Já tentou recuperar a senha?
Eita! Kkkkkkk
Vou lá conferir
Só se for o seu, os meus dados estão normais
Voltou ao normal mesmo assim muito estranho
https://politica.estadao.com.br/blogs/advogado-de-defesa/vender-produto-que-nao-esta-disponivel-em-estoque-e-crime/?amp
Uma vez eu comprei um controle do Xbox One original com bateria original por 99 reais no ShopFácil que estava revendendo da Fast Shop. O pedido foi aprovado e eu entrei no site da Fast Shop e estava esgotado, mas no ShopFácil ainda estava disponível. Eu fiquei aguardando o que iria acontecer e no outro dia a Fast Shop enviou e-mail informando que o pedido iria ser cancelado por falta de estoque. Eu liguei no Procon e perguntei o que poderia ser feito e me informaram que vender um produto fora de estoque é crime e o consumidor tem o direito de escolher o que quiser entre as opções de cancelar o pedido e ter o estorno, requerer um estorno com juros no valor total do produto fora da promoção ou exigir a entrega do produto. Eu respondi o e-mail da loja informando que não aceitava o cancelamento do pedido, informei que entrei em contato com o Procon e informei o número da lei. Na hora tudo mudou, eles falaram que iriam fazer o possível para me entregar o pedido, mas iria demorar um pouco mais. Demorou umas 2 semanas, mas chegou tudo certinho.
Olha que beleza (embarrassed) agora não sei se quero o produto ou o valor fora da promoção (lol)
Parabéns! Se todo cidadão lutasse por seus direitos dessa forma, o Brasil seria bem diferente. Mas no caso da Vivo, a situação é outra, pois não seria caso de falta de estoque, mas sim de erro no site, que mostrou um preço muito inferior ao praticado no mercado. Nesses casos, a loja não é obrigada a cumprir a oferta. Se bem que, se fosse o caso de cancelar todos os pedidos, acredito que eles já teriam feito isso. Vamos aguardar.
E se fosse erro no preço já teriam consertado. 2 dias assim não é erro..
Uma tática dos ninjas (ninja) comprei um gabinete Corsair também que já era difícil de achar e a loja disse que era bug do site da Americanas, e eu só recebi o estorno mesmo depois de uns 15 dias por conta de esperar o site me avisar da nota fiscal e tudo, prazo que eles tinham....
Tô na mesma situação
Tenho um pedido na mesma situação, outros dois estão esperando nota fiscal
Depois de tanto aguardar a tal da emissão da NF, liguei na central da Vivo e os atendentes informaram que o meu pedido estava passando por uma análise, mas o engraçado é que o débito no meu cartão já tinha sido efetuado na mesma hora da compra. Após 21 dias de espera pra ver se o status mudava, entrei em contato com a Ouvidoria que dizia que o meu pedido precisava de mais 05 dias úteis para análise. Achei uma falta de respeito comigo e solicitei o cancelamento da compra.
Infelizmente acho que isso é o melhor a se fazer.
Qual numero da ouvidoria vc ligou?
Ouvidoria VIVO 08007751212
Você precisam de um número de protocolo e informar o número do pedido
Quando vc pediu o cancelamento o status na loja da vivo mudou pra "cancelado" ou algo do tipo?
mudou em 2 minutos. Só aí tive certeza que eles estavam me passando pra trás com essa história de análise e realmente queriam o cancelamento do pedido.
Certamente, pilantras. Então o site não está instável, é tudo mentira. Eu vou esperar o prazo que eles me passaram formalmente de 10 dias corridos, não vou solicitar cancelamento, e depois desse prazo vou ver o que faço. Já planejo abrir 2 processos por danos morais e materiais contra 2 lojas na semana que vem, dependendo do desfecho talvez inclua um da Vivo também.
Faça isso, por favor! Falta de respeito com o consumidor
extra extra 14 pessoas enganadas
O meu está assim desde quinta feira. 😪 ;(
Chegou em quantos dias?
Comprou por quanto?
3 dias úteis!
200,00 em uma promoção postada aqui!
Correio que entregou? Ou transportadora?
Vi nas dúvidas que eles usam o correio e transportadoras para entrega, depende da localidade
Transportadora, sou de SP
Exato! Comprei um celular naquele bug que saiu ele por 89,00 reais há quase 2 anos atrás e até hoje está aparecendo como "processo de entrega" kkk
Vai chegar (y)
Já estou desanimando, acho que vou estornar no meu cartão para diminuir a dor de cabeça.
Deu tudo certo a compra? Pelo jeito a loja da vivo é cheia de bugs hehe
Sim, chegou bem rápido e por transportadora. Poisé, eu tô tranquilo, se não chegar TD bem, mas tenho quase certeza que vai chegar.
(:I (:I (:I (:I
E no cartão a cobrança continua firme e forte. (mad)
Mesma coisa aqui
Xiiiii
Ainda não..
Infelizmente não
Na mesma situação também
não, estou ligando lá agr..
Depois fala aqui o que deu
Recebeu qual informação?
ATUALIZANDO : Pessoal liguei na vivo consegui a informação, são três dias úteis para gerar a nota, segundo atendente que verificou com o setor responsável, o local aonde é feito direcionamentos das encomendas, hoje na cidade é feriado, ou seja, eles tem até o prazo de quinta-feira para gerar a nota, porque seria, terça, quarta e quinta, até quinta tem que ter a nota gerada do contrário tem que ligar no 1058 ..ramal 9 e pedir informação no suporte. Boa noite !
Bom.. então meu prazo é até quarta-feira, pq entrou em processo de emissão de nota na quinta (feriado), mas sexta-feira não foi..
Foi emenda
Uma empresa desse porte, ter sábado, domingo e feriado? Que piada.
Mas tá né, enviando é o que importa.
Todo mundo merece um descanso, né amigo. Ninguém é de ferro.
Não seria nada espantoso a vivo trabalhar com o setor de faturamento/envio, com 2 ou até 3 equipes, revesando essas datas não úteis.
Quase todas as grandes lojas e-commerce fazem isso. Domingo mesmo, recebi uma NF do Shoptime da TV LG 55" que rolou por 15xx, era umas 20:00 da noite. ;)
Meu tbm chegou a confirmação no meu cartão na hora , porém pedi des do dia 20/06 e nada de confirmar o pagamento até agora
Ainda nada aqui , nem confirmaram o pagamento ainda ...
3 dias após emissão da nota, e não do pagamento
Mas a maioria dos sites de compras emitem a nota fiscal em menos de 24hs após a confirmação de pagamento. E até agora nem e-mail a Vivo mandou pra ninguém confirmando nada da compra. Acho que não vão entregar e vão cancelar as compras.
Time Pelando
emitiram a nota dia 21,
no sistema consta como??
tavez o nosso tbm ja foram enviado e nem sabemos..
Pela data da nota fiscal, ela foi emitida no dia 21/06. 1 dia após a compra, então provavelmente será entregue até amanhã nas capitais e até segunda pro interior.
https://www.hardmob.com.br/threads/718553-VIVO-STORE-Amazon-Fire-Stick-TV-R19900/page6
Vc estava acompanhado pelo site da vivo? No meu caso ainda nem identificaram o pagamento!!
Eu consultei no site da Nota Fiscal Paulista, não tem nada emitido no meu nome, então acredito que eles realmente não tenham emitido a nota fiscal.
Time Pelando
A minha não emitiram, essa imagem peguei no Hardmob
Aí a pessoa que recebeu é do recife, alguém do estado de são paulo recebeu ?
Moro na capital e até agora nada
Qual é o telefone da loja vivo online vc tem?
Vc recebeu e-mail confirmando a compra no dia ou depois ??
Time Pelando
Não sei
Time Pelando
Não sei
O meu tmb ainda está aguardando aprovação do pedido, dês do dia 20.
Já registrei no reclame aqui e já vou registar Procon. Bom dia !
Consumidor.gov.br versão web da pra anexar imagens já no app não anexa (da erro)
Consumidor.gov.br registrem a reclamação neste portal que a empresa é obrigada a responder TODOS.
Qual tel vc ligou?
151
Estamos aguardando para saber como proceder colega.
Desde já, obrigado.
Pessoal, recomendo a todos que fizeram essa compra a registrarem reclamação. Se houver muitas, com certeza o site irá resolver isso!! E no reclame aqui também.
Vou aguardar o prazo e se não resolver abro reclamação no reclame aqui, consumidor . org e no procon.
CAMPINAS SP
Fiz o pedido dia 20 e aprovou na hora. Se eu fosse você ligava lá só para colocar uma pressão.
Aprovou no cartão de crédito ou no site da vivo?
Observe lá em "meus pedidos" e veja se está como pagamento aprovado.
Isso não tem nada haver. É o site da Vivo que é bugado mesmo.
No site aprovou na hora o pedido. Mas não emitiu a nota fiscal até agr
O meu tá no primeiro ainda , "pedido recebido "
É processo coletivo o nome, né?
Ah e não quis abrir reclamação porque a vivo já falou que vai resolver em 5 dias. A sorte é que eles passam protocolo quando você liga lá. Tenho 3 porque até conseguir falar com essa mulher outras três desligaram na minha cara kkkk
Fake.. ou no máximo ele foi um dos primeiros a fazer o pedido
Algumas pessoas não... Somente essa pessoa e nem sabemos se é verdade ou não.
Não é fake.
sinceramente acho que essa nota é fake, alguém imprimiu só pra zoar (confused)
tentei escanear esse código de barras da nota, atraves do app da nota fiscal e deu inválido
e essa nota foi emitida em Pernambuco e não SP
Tenho quase certeza kkkk não tem ninguém mais que recebeu , só essa pessoa kkkkk
ela é especial (lol)
O valor do produto real tá certo, de desconto tbm.. e a data de emissão da NF confere com a possível data de emissão..
Um dos meus pedidos aconteceu o mesmo, estava em análise no site e agora sumiu do meu cartão, liguei pro banco e única informação que me passaram foi que pelo período de demora para a compra de aprovada, a mesma foi expirada pela Bandeira do cartão.
Aconteceu o mesmo aqui. Também comprei dia 20/06, e cobrou no cartão imediatamente. Porém no site ainda esta como "aguardando aprovação do pedido", e hoje fui olhar na fatura do cartão e a cobrança sumiu... Acho que não vou receber também...
Mas esse número é da Claro. Deve ser por isso que a atendente não achou nada no seu nome kkk
O número é 1058 ramal 9
(lol) (lol) (lol)
Mds kkkkk eu fiz confusão então do último número kkk vou tentar de novo kk
Ou seja, aguarda. E depois de aguardar se não resolver aguarda denovo.
Looping infinito
Tmb liguei lá e me disseram a mesma coisa...
O seu e o de todo mundo que comprou .
Como você cancelou? Tô tentando desde terça e não consigo.
Falei com os cara em todas as redes sociais, fui atendido no Facebook... Não desista se demorarem pegue a última postagem deles no Facebook e mete o pau, "quero cancelar um pedido já tem mais de tantos dias... No próprio site online não tem como cancelar" eles vão te responder pode ter certeza, quando eles mandar aquelas "mensagezinha automática" como, "a gente mandou mensagem por inbox (y) " aí vc não deixa o assunto morrer na postagem responda algo como, espero que resolvam logo, eles vão resolver te garanto.... Não desista do chat abuse msm...
Eu abusei msm, e hoje vou abusar de novo, vou perguntar quando vai ter o estorno para o cartão pq já vai fechar a fatura... Eu sabia tanto que ia dar errado que eu dividi até em 3x de 13 reais....
Kkkkkkkk
Tinha uma foto ai mais pra cima de alguém que recebeu. To na mesma
Que atendimento ruim pqp.
Acho que vou só aguardar mesmo. Sem paciência de ficar discutindo com atendente, que na pratica não tem culpa de nada, e no final a resposta sempre vai ser a mesma: aguarde.
Qual é o telefone da loja vivo online vc tem ??
Pelo que eu havia entendido, o prazo de 5 dias úteis é pra Vivo dar uma posição sobre a compra, ou seja, se vão cancelar ou entregar. Pelo número de pedidos, acredito que a entrega levará bem mais do que 5 dias, infelizmente.
Para mim também foi passado isso, que os 5 dias era pra dar um posicionamento se iam ou não entregar!
Abri duas reclamações hj, uma no consumidor.gov e outra no Reclame Aqui.
Bom demais pra provar que tinha estoque. Eu cheguei a ver que tinha uns 5 pra comprar depois que eu comprei o meu, então essa desculpa não é valida.
Nem adianta.. o mal do brasileiro é comprar sem ler
No site já avisa todas condições pra cancelamento da compra por parte da vivo.. uma delas é a falta de estoque.
Então como são 6 dias úteis pra entrega o máximo q se pode fazer é perguntar quando será feito o cancelamento
(y)
Bom, o meu já tem mais de 10 dias da compra aprovada e cobrada. Cancelar eles não podem mais.
Caraca, cê tá passando pano mesmo pra loja?
O produto está até hoje a venda no site, não é falta de estoque.
Não interpretar texto mano? Pqp.. passando pano? Kkkkk
KKKKKKKKKKKKK
Quem vê pensa que não ja comprou nessa intenção mesmo kkkkkk
Nem todo mundo tem tempo pra ficar lendo termos. Se o produto está indisponível, a empresa tem que tirar o produto do anúncio.
A lei está acima de qualquer tipo de termo de uso que qualquer empresa crie. Mesmo que o usuário aceite os termos, eles não têm nenhuma validade porque são abusivos/ferem a lei.
Olha o outro... Pqp!!! (annoyed)
E ae, ligou?
ai liga no*8486 e manda ligar no 1058 (lol) (lol)
Alguma resposta no procon?
Ainda nada. Eles deram prazo de 5 dias úteis para responder.
Mais um meu Deus (annoyed) (annoyed) ... Esse povo precisa ler antes de aceitar os termos da adesão/compra.
Vamos aguardar.
mensagem padrão do consumidor.gov
Meu pedido que estava como "Lançamento em Processamento" foi cancelado hoje da minha fatura. Meu outro pedido que está como "Processado" consta na fatura.
o meu ta igual o carinha de cima só que emitido no distrido federal , ( moro no centro oeste)
Ligado a vivo tem né... "Serviço de telecomunicação".. aparentemente mostra a loja virtual de cada estado.. o amigo ali é de sp, a tua de Belo Horizonte.. a do outro de Brasília..
Detesto ter trabalho com essas paradas pqp
Peguei da Net: se nada disso funcionar, processe e peça indenização. Procure um advogado e leve o caso à Justiça comum se o valor pedido for maior do que 40 salários mínimos (R$ 21.800). Para um dano menor, vá até um Juizado Especial Cível, onde um funcionário fará uma petição para dar início ao processo. Se o valor for inferior a 20 salários mínimos (R$ 10.900), você não precisa de advogado.
Importante: Para entrar com uma ação por danos morais, você precisa sofrer um abalo intenso, e não apenas um estresse. É o caso de um vestido de noiva que não chega no dia do casamento ou um fogão que atrasa e você tem que comer fora.
pede pra aura " falar com atendente " demora uns 30 minutos mas atende..
não caia nessa de que eles iram ligar pq nao vão, é só enrolação
tem como ser atendido por sms tbm
* envie fale conosco para 1058 opção 9
30 minutos pra ser atendido ouvindo aquela gravação do capeta é de lascar viu amigo
ópera ainda kkkkk
Vc é vc msm??? Rsrs
Manda nas redes sócias ou liga la
Você é doido amigo, vou até o fim nisso e te aconselho a ir também, por esse preço nunca mais você vai comprar.
(y)
Acho que a solução ser acionar outros meios, como procon e pequenas causas, pq a vivo tá fazendo todo mundo de troxa
Discordo! A partir do momento que te causa algum problema, você vai se estressar, ficar chateado, preocupado... Não tem jeito. E o fato de você ter que ir atrás do que é direito seu, é mais que suficiente.
Tentei contato pela página oficial da vivo, só enrolação. Fiz a conta lá no consumidor.org, e até agora nada.
Se soubesse que era bug, teria nem inventado moda, porque não ia dar outra além de chateação.
Eu também discordo, porém os tribunais entendem de maneira diferente. Para eles, para caracterizar dano moral, tem que estar claro um aborrecimento excepcional, algum constrangimento elevado, que traga algum abalo sério. Se for apenas estresse, fica configurado um mero dissabor. Eu até entendo esse posicionamento, pois se fosse conceder dano moral pra todo tipo de estresse, galera ia abusar da situação.
(y)
Me copiando kkk
perdão kkkk é trabalho demais descer até o fim
Sugestão de edição para o Pelando.. criar um botão "ir para fim dos comentários."
Mas já tem
Mas já tem..
Se sumiu, é porque o pagamento estava em processamento na fatura ainda.
Como está o status da sua compra?
Fui lá e vi kkkkk vou flodar tbm kkkkkk
seu foi cancelado?
Eu fui, mas pediram foi pra eu ligar 1058 e escolher a opção 9 (annoyed)
Não se surpreenda se você ligar lá e eles mandar ir na loja física.
Acho meio difícil isso em , eles até podem ter o produto na loja mas entregar pra gente séria um milagre kkk
sei lá por sms eles mandam resolver na loja da vivo ou pelo *8486 às vezes vai que...
aquela nota do carinha pode ter sido emitida na loja (Pernambuco) o que normalmente vem de sao paulo..
O @MARCIO_FaleinaVertical foi e falaram que não adianta nada. Mas vai lá pra ver, as vezes tu consegue
aquele cara entao mentiu..
Vai na loja e conta pra gente se deu certo! Ele foi e não deu. Tenta ir em loja própria, não nas franquias, a Tim pelo menos tem isso. Tem o telefone nesta nota, liga lá e perguntar se pode retirar em loja amanhã, só pra tirar a dúvida
Eu fui na loja nos primeiros dias pq fui orientado. Tenho até a ligação gravada kkk infelizmente é só uma desculpa. Nesse caso o que pode ter ocorrido é a vivo ter coletado estoque da loja para entrega na região, se não for uma nota fake ..enfim... Estou aguardando consumidor.gov e Procon já notificou eles ..
Vamos ver o que será feito.
to me perguntando sobre a veracidade daquela compra.. ou é uma nota de outra compra antiga que o cara posto, apenas para trollar
liguei na vivo agora e não localizaram meu pedido pelo cpf e nem pelo número do pedido.
to achando que o sistema nem reconheceu a compra.. achei estranho ja que antes tinha sido atendido por outra pessoa e ela me deu informação sobre a minha compra
ai a atendente me mandou ir na loja física da vivo para fazer a retirada do pedido no local informando o numero do pedido e levar documento com foto (rg e cpf)
Time Pelando
Eita será que em todas as lojas tem o produto?
dependendo da disponibilidade do produto segundo ela
Vai lá conta pra gente se deu certo
Vou de loja em loja então. Claro, vou ligar antes na vivo. Rapaz , dor de cabeça . E olha que não foi nem lá esses Bug todo.
tb to nessa
Vai na loja e conta pra gente se deu certo!
Quando eles tomam conhecimento do problema, rapidamente corrigem ou impedem q novos pedidos possam ser feitos. Solicitam estorno nos cartões usados, praqueles q realizaram a compra em poucas horas o estorno acontece ainda na fatura atual. Entretanto pra queles q compraram a um tempo significativo o estorno só ocorre 30 dias depois.
Nada foi cancelado aqui!
Amigo.. a promoção/bug ficou uma semana ativa.. ou seja, não corrigiram rapidamente.. e nem impediram novas compras. Tem mais de 3 semanas que eu comprei (segundo dia de promoção) e não estornaram nada até agora. E nem quero que estornem.
Nem que seja para retirar a cobrança de nossos cartões ou na melhor das hipóteses honrarem com a venda.
Há um número considerável de gnt q foi prejudicada aqui e em vários outros fóruns/grupos de promoções da Net. Vamos nos organizar de modo a mostrar volume nos principais canais de comunicação deles. Seja no Facebook, telefone, Reclame Aqui e afins..
HAHAHAHAHA mais prazo.. de 5.. de 10.. daqui a pouco é Natal.
Esses malditos
Acabei de receber também, mesmo script.
???????
Ô glória!
O pior. Até o dia 11 eles vão fazer a "análise" para ai decidir se vai ser entregue ou estornado ou o que..... osso
Qual número de telefone q vc ligou lá? Me passa por gentileza.
Tinha entendido que ia ser gerada a nota fiscal, se vão gerar a nota fiscal em até 5 dias, não tem lógica não enviarem o produto..
O número da vivo ou do consumidor gov?
Já deram alguma posição?
Não..
Como cancelou? Quero cancelar o meu!
Depois de muito esforço abusando eles no Facebook, faz um comentário em alguma publicação deles no Facebook dps vá lá no chat e converse com eles, tente msm até eles resolver.
Msm cancelado eles não tiraram o valor do cartão, fazer estorno algo do tipo, aí fui lá no cartão digio peguei e fiz o processo de contestação no outro dia já tiraram da minha parcela.
vivo*
Falei no sentido da palavra óbvio.
Segundo eles devemos consultar o status da venda no site da Vivo, pois irá mudar até esta data.
Falaram sobre o fone tb?
Vlw por nos informar Edy!
chegou hoje ?
Retirou na loja??????
Vai na loja e conta pra gente se deu certo!
Apagou a foto?
Cada vez o prazo fica mais longo (confused)
Sim, recebi uma cobrança na fatura que agora vou ter que pagar.
Kkkkk isso tb recebi
Mas o site nem mostrou essa opção de retirada em loja. Esse pessoal da Vivo é meio sem noção, hein?
Poisé, foi isso que eu disse. Eles não sabem de nada, não conhecem o próprio mecanismo da loja deles. Colocaram uns desavisados pra cuidar das reclamações, assim o povo fica com raiva e desiste.
Acho que a tática da loja é exatamente essa que vc falou: enrolar os consumidores até que eles cancelem. Mas vamos até o final, principalmente porque a Vivo não pode mais alegar erro no preço, já que pra isso deveria ter cancelado os pedidos logo quando se detectou a diferença.
Eles sabem que não escolheu, eles sabem de tudo lá, tá registrado, tão fazendo graça.
já esperamos todos os prazos
atendimento, emissão NFe, consumidor.gov, entrega,
ja fui na loja fisica . call center
nenhuma solução..
Eu vou entrar na justiça, mas vou aguardar mais um tempo, pois quanto mais eles atrasarem o pedido, maior a chance de ganhar a causa com danos morais.
O que vc sugere? Já registrei reclamação em todos os meios possíveis.
O problema é que a vivo monopoliza diversos produtos aqui no Brasil, então a minha impressão é que eles não fazem questão nenhuma da reputação deles nesses meios de reclamação.
Alguém sabe se ir no PROCON físico tem alguns diferença do online?
Não tava a fim de ir procurar um advogado e processar, é muita burocracia e tempo gasto
Não tem nada a ver a polícia no meio. O melhor que vc pode fazer é procurar o Procon ou mesmo um advogado, pois o código de defesa do consumidor já cuida disso.
Então migo, mas BO é um doc deixa td formalizado né?
Você anotando os protocolos de atendimento e número do pedido, cobrança do cartão de crédito ou boleto, juntamente com as datas de cada ocorrência, já vai servir como prova mais que suficiente.
Mas hoje perdi a cabeça, abri ANATEL e Consumidor.gov, contra esses merdas... Anexei tudo, e vamos ver o que vai dar.
O que me deixa mais de cara, é já ter pago a fatura do cartão de crédito com os lançamentos deles, e os mitos, se quer dão uma satisfação sobre os pedidos.
Já era cara, a vivo pegou uma grana alta e não vai devolver pois geral vai entrar na justiça mesmo e fica mais vantagem jogar com a sorte e ver que muitas pessoas não irão fazer nada e perder o dinheiro. Assim com a grana das pessoas que nao sabe o que fazer eles vão pagar as pessoas que entrarem na justiça.
Mais um soldado desistindo no caminho (fierce)
Kkkkkkkk... Quero só ver qual ator vai interpretar meu personagem
hehehehehe
Ele até já se prontificou acima!
@CelsoRussomanno ? ajuda nós ae, como devemos proceder?
esse perfil é dele mesmo? ou algum fake?
Mais fácil ir pelo site dele
Nem prazo estão mais dando. Sacanagem
Seu prazo encerra amanhã?
Na penúltima mensagem davam 10 dias para dar uma resposta. Essa foi a resposta e não tem mais prazo. Da vivo a partir de agora eu não quero ver nem as propagandas! Ódio!
Essa mensagem já foi a segunda, depois que pediram pra aguardar?
Exatamente.
Simm. Termina hoje. Mas ontem mandei uma mensagem no chat deles e me enrolaram. Mais tarde, mandei no consumidor gov e disseram que ainda estava em análise, como na última msg, PORÉM, não deram prazo.
Ódio. Vou encher o saco todos os dias, ligar, msg no chat, consumidor.gov....
Tem nem como alegar preço com erro de digitação, eu comprei essa semana um modelo idêntico na Magazine Luiza e saiu ainda mais barato (R$ 36,00 com frete). Já até recebi, então esse papo de preço errado vai colar não.
Eu já mandei no tt pra ele kkkk
Quem sabe kkkkkkkkkkkkkkkkk
Você é mesmo você?
Kkkkkkkkkkk que relaxo
Sera q se encaixa em danos morais essa "enrolação" deles com os prazos de análise do pedido?
Agora é esperar para saber se a informação será concluída.
OREMOS! 🙏🏾
Consumidor.gov.br
Cara não sei se e bug ou oq mas esse site do consumidor tá triste de mecher tô quase desistindo de mecher com ele
Entra no procon então
Quando clica no link que tem aqui a página carrega diferente, mas deu certo pesquisando no google.
Abrindo pelo navegador original do celular estava dando bug pra mim... Mas abrindo pelo Chrome deu tudo certo.
Ainda não, mas me informaram na ligação que quando fosse mudar o status ao mesmo tempo ele ia me informar com respostas pelo site do consumidor
de um mediador do consumidor.gov
Ele foi gente boa, bem atencioso.
Falou que isso ocorreu com várias pessoas, e com outros aparelhos também, como o da Apple TV. Enfim, isso já sabíamos.
Ele meu deu as seguintes opções.
*Estorno do valor, ou seja cancelar a compra.
*O estorno do valor, o envio imediato do aparelho , e a cobrança embutida no pós pago.
*Aguardar mais um pouco, optando por receber o aparelho. Com o prazo máximo pra solução, podendo ser antes, de até 20 dias, úteis se não me engano.
Ele disse que por esse valor, compensa esperar pra ter o produto, visto que o valor por fora é acima de 100R$
Disse que posso cobra-lo que ele vai ajudar a resolver, e que no prejuízo não ficarei.
Eu não uso pós pago, então essa opção foi de cara descartada. Eu optei por esperar e receber o aparelho.
Se eu receber assim tá excelente! De graça vale a espera!
Eles cancelam o pedido por estar com preço errado mas vão enviar o pedido de graça? Não entendi nada. Espero que mandem de graça as Apples Tvs e Airpods também.
Muito estranha essa resposta não acha ?
Cada um fala uma coisa...
bloquearam minha conta, nao me deixam cadastrar senha nova, mas segundo a atendente eles "ainda vao ver como vao lidar com a situacao"
Vc tem conta de telefone na vivo correto !
Você reclamou em alguma plataforma ou ligou para lá? Ate agora nao fiz nada
Sim reclamei no consumidor.gov
Eles não respondem no reclame aqui, tem 40000 reclamações e 0 respostas
Verdade não percebi, obrigada!
Depois conta o desfecho aqui, registrei no PROCON online dia 01de julho e até agora nada.
São 15 dias pra receber a resposta
Parece que está caminhando.
Também recebi uma notificação informando que pretendem resolver o problema o quanto antes.
Bruno, quando vc postou no consumidor gov?
Foi registrado no dia 03/07 e o primeiro contato 05/07
Então. Tô estranhando, pq registrei um pouco antes de você e a resposta deles é aquela padrão da análise.
Conta pra gente o que acontecer lá
Infelizmente não consegui avançar. Estou morando em outra cidade e estou de férias em minha cidade natal. Aqui só estão marcando as audiências para setembro, quando não estarei aqui.
Mandei outra mensagem perguntando quanto tempo eu teria que aguardar, se eles poderiam me dar um prazo, e recebi essa mensagem.
Também recebi essa mesma resposta essa semana. Eles pediram para aguardar uma solução.
Bom saber. Mas pelo menos pelo site eles estão dando alguma posição. Até promessa de envio.
Mando msg todos os dias no chat e é a mesma mensagem padrão para mim. Um porre.
Dá pra usar tudo rsrss
Ele falou que vai estornar a compra do site, vai me enviar o produto e vai cobrar o mesmo valor na minha fatura controle.
Gravei toda a conversa e ele me passou que vai atualizar no site. Aguardar agora ver se vai se concretizar.
Danilo como tu colocou lá no consumidor.gov? colocou dados do pedido?
COMO COMPROU/CONTRATOU: Internet
ASSUNTO: Demais aparelhos de comunicação
ÁREA: Produtos de Telefonia e Informática
PROBLEMA: Não entrega / demora na entrega do produto
Pedido à Empresa
Em 21/06/19 fiz a compra de 3 Carregador Portátil Universal 15.000mAh Azul - Geonav só que desde essa data está sem a entrega ser realizada, já foi descontado do meu cartao de credito.
Nota Fiscal n/tem
Data da Compra/Utilização do Serviço 21/06/19
Data da Ocorrência/Sinistro 21/06/19
Número da Ordem de Serviço Nº do pedido
Marca/Modelo/Fabricante Carregador Portátil Universal 15.000mAh Azul - Geonav
Aqui tá normal
Isso somente pra vc que já tem uma conta controle com eles, mas a grande maioria aqui não tem nenhum vínculo com a Vivo, apenas entrou no site e comprou a bateria.
A muié da VIVO me disse que faria o estorno da compra e geraria um voucher pra eu fazer uma recompra do produto pelo mesmo valor. O problema é que eles prometeram reembolsar no cartão, quando minha fatura já tá paga.
E qual o problema?
Pois é. Achei estranho isso. Eles querem cancelar e estornar as compras. E mandar descontando da conta controle.
Sem contar que eles descontando na conta dos clientes, é pior pra quem comprou parcelado.
Fiz agora a reclamação ! Dez dias para responderem!
Vai enfrentar uma longa jornada!!! Boa sorte!! A minha reclamação foi feita no segundo dia sem emissão da nota. Depois de amanhã faz 1 mês e sem solução!
Eu até estava acreditando no bug.
Até sair na promoção até mais barato pelo Malu e já terem entregue pra todo mundo.
Processinho na VIVO.
Essa desculpa de estornar o valor e cancelar o pedido não cola. Mais de um mês depois da compra e só agora eles informam isso, e depois do cliente reclamar no portal do consumidor? Se não não fizesse a reclamação eles ficariam calados? Empresa lixo.
Detalhe que na carta cita que foi feito contato com um telefone que não é meu, cita 2 números de pedido diferentes e 2 protocolos diferentes, não tô crendo no nível de organização deles.
Como está o status no site do pedido?
Vc abriu reclamação? Como foi isso?
Olá amigo, que bom que vc recebeu! Como foi o texto (informações/argumentos) que vc escreveu na sua reclamação? Quero Abrir uma reclamação hoje no consumidor.gov.br.
Pq na nota só tem 1 unidade a 70,00? Não seria 39,90?
Eu tô achando que eles vão cobrar o valor real do produto na fatura de vocês, fiquem de olho!
Agora fica mais que provado que eles têm o aparelho em estoque e não enviam pq não querem.
No caso do nosso amigo aqui eles enviaram pq ele é cliente vivo, possui uma conta controle xom eles. Mas no nosso caso que não temos nenhum vínculo com a Vivo, eles ficam enrolando dizendo que não tem produto em estoque e pedindo prazo pra resolver.
Tira uma foto mais nítida do número da nota fiscal ???
Justiça... Pequenas causas tem gratuidade do processo.
Pega os prints.. números de protocolo e etc
Causa ganha (y)
Juizado especial civil, um processo neles, por isso que eles seguraram o dinheiro, para capitalizar e as pessoas que não faz nada perde a grana e com isso eles pagam indenizações a outras pessoas que entraram na justiça. A empresa é pilantra , deveria ganhar um multa bem grande por iss
Alguém sabe se esse perfil é verdadeiro? Kkkk
Alô @CelsoRussomanno vivo não deu resposta
Acho que meu problema está próximo de terminar.
Aguardando nota fiscal? Cliente vivo? E o item é bateria?
Vc é cliente da Vivo? Ou apenas entrou no site e comprou a bateria?
Sou cliente vivo
tem gente que nao é cliente vivo e recebeu ligação dizendo q vão entregar
Sei que o típico é bateria, mas confirmaram só a bateria? Apple tv e Air pods também?
Sim apenas bateria!
Estou só aguardando minhas férias terminarem para abrir na cidade onde trabalho! Mas vou abrir mesmo que cancelem o pedido e prometam o estorno, o que não aconteceu até agora. Já tenho todos os documentos impressos e organizados. O juizado especial funciona para causas de até 20 salários!
Mesmo com o cancelamento pode entrar? Também tenho tudo. As conversas do face, as ligações gravadas, etc..
Imagino que pelo constrangimento deva ter alguma forma de você entrar com a ação! No meu caso os carregadores eram presentes
Eu estou pensando nessa possibilidade
estva com pagamento pedente? ou aguardando emissão da NFe?
A minha tbm, agora pouco, acho que fizeram um pacotão de estornos
Levantaram uma quantia em dinheiro e devolveram depois de um mês sem juros ihuuu
status tava aguardando pagamento?
processo automático, ta estornando para todos que não aprovaram o pagamento em 30 dias
Bom dia amigo! Alguma novidade? A minha compra ainda consta como "aguardando emissão de nota fiscal". Em 22/07/19
responderam :
Prezado,
Encaminhamos sua interação ao analista responsável e estamos acompanhando sua solicitação.
Informamos que retornaremos o contato a partir do dia, 23/07/2019.
As minhas últimas três respostas na outra reclamação foi essa coisa automática aí. E ninguém respondeu
agr respondi eles dizendo que iria colocar na justiça se não agilizar até 24/07 ... vou ver o que me respondem
Já fiz essa ameaça duas vezes. Eles não ligam
me responderam hoje mesmo haha
será o fim da saga???
Por 189 ou 39?
fiz o mesmo kkkk
????????
Comprar o que com esse voucher? Não aceitaria isso não!
O mesmo produto.
Por 189?
Não sei! Não estou entendendo mais nada e to simplesmente aguardando o que vai virar. Todos os meios de comunicação deles que me comuniquei para tentar resolver me deu uma solução diferente.
Em 20/6/2019, há mais de 30 dias, portanto, efetuei a compra de dois carregadores portáteis no site da VIVO. A previsão de entrega era de 3 (três) dias úteis. Imediatamente à compra o valor foi registrado em meu cartão de crédito, e a fatura foi, na data de seu vencimento, paga.
Portanto, comprei e paguei pelos produtos em questão.
Contudo, até hoje não recebi os referidos produtos, tampouco qualquer justificativa da empresa pela demora.
E, para minha surpresa, recebo na data de hoje (22/7/2019) informação, através do canal consumidor.gov.br, que o pedido será cancelado, e o valor estornado. Foi apenas alegado que não houve aprovação.
Ora, evidente, de início, a má fé da empresa em cancelar a compra depois de 30 dias de sua realização. Imagino quantos mais consumidores foram enganados, e qual o valor que a empresa pode auferir mediante a capitalização dos valores pagos por tantos consumidores.
E presumo que a intenção da empresa de devolver o valor pago, por meio da fatura do cartão, provavelmente não incluirá os rendimentos desse valor ao longo do período.
Mas é importante salientar a ilegalidade da conduta empresarial ao cancelar a compra após todo esse período, sem qualquer justificativa razoável.
Dispõe o Código Civil de 2002, em seu artigo 427, que a proposta de contrato obriga o proponente. Nesse caso, o proponente é a VIVO. Vale dizer, a proposta realizada pela VIVO (de vender os carregadores portáteis) a vinculou, de modo que ela não pode simplesmente cancelar o contrato de compra e venda efetuado sem qualquer justificativa aceitável. Principalmente depois de tão grande decurso de tempo (mais de trinta dias).
E que não se alegue erro de preço, pois os valores anunciados são condizentes com rotineiras promoções realizadas por demais lojas do ramo (de se ver que a loja Magazine Luiza, por exemplo, logo depois da promoção da VIVO, realizou promoção com o valor similar, do mesmo produto, cumprindo normalmente com os pedidos efetuados).
Portanto, desejo não o cancelamento do pedido, mas sim a ENTREGA dos produtos que comprei, e pelos quais paguei.
Aguardarei o prazo de 48h para resposta a esse e-mail, para então, caso não haja o cumprimento da obrigação da vendedora (de entregar os produtos que comprei), apresentar a devida ação no Juizado Especial Cível da comarca onde resido.
Assim, fica o presente e-mail no papel de notificação extrajudicial, registrando (mais uma) tentativa amigável de conseguir a solução da minha compra.
Sem mais para o momento.
Acho que seria mais interessante citar o Código de Defesa do Consumidor, que é uma lei especialmente feita pra essas situações e é muito mais favorável a nós, consumidores. No mais, achei excelente tua mensagem. Inclusive, peço até permissão pra copiar alguns parágrafos pra usar na minha ação no JEC.
Ontem responderam minha reclamação no consumidor.gov dizendo que iam cancelar e estornar o valor pago. Envie imediatamente a mensagem acima, e hoje me responderam:
"O Departamento Jurídico da Vivo está ciente do ocorrido e está avaliando junto às diretorias a melhor alternativa para solucionar a sua reclamação. onde iremos gerar um voucher para solicitação do pedido novamente nas condições que foi feito o pedido reclamado que será cancelado, sendo assim favor aguardar envio do voucher através do e-mail para solicitação do carregador.
Atenciosamente,
Equipe Vivo – Viva Tudo"
Espero que dê certo esse voucher.
Alguém diz que recebeu os airpods
Mandei privado, não sei se pode enviar aqui.
1058 ramal 9
Vou receber o meu produto no prazo de 20 dias
Obs: sou cliente vivo fixo
Também recebi ligação e foi dito que irei receber o produto , tanto Apple TV como a Power Bank, porém pediram um prazo maior.
Você entrou no consumidor ou procon?
Consumidor . Gov que também é ligado ao Procon.
Em nenhum momento atendente falou que iria cancelar , até porque deixei bem claro que cancelar não é opção, e que eu recebi um cupom da magazine Luiza de r$1000 e a empresa honrou todos cupons.
Eles não iam devolver 1 real a mais nem por gentileza.
ue, alguem entao fez depósito errado =)
Fui, amigo. Me transfere de volta por favor (lol)
Prezado(a) Cliente
O Departamento Jurídico da Vivo está ciente do ocorrido e está avaliando junto às diretorias a melhor alternativa para solucionar a sua reclamação. onde iremos gerar um voucher para solicitação do pedido novamente nas condições que foi feito o pedido reclamado que será cancelado, sendo assim favor aguardar envio do voucher através do e-mail para solicitação do carregador.
Atenciosamente,
Equipe Vivo – Viva Tudo!
Texto:Prezado(a) Cliente
Bom dia!
O Departamento Jurídico da Vivo está ciente do ocorrido e está avaliando junto às diretorias a melhor alternativa para solucionar a sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Vivo – Viva Tudo!
Como falei ante, deixei claro que cancelar não é opção, aguardo a entrega, no site esta gerando nota fiscal, já está pago a fatura que paguei parcelado.
Em todo caso já entrei no juizado especial também, e da última vez teve multa diária para que a empresa entregasse um pedido meu. Duvido muito que eles não entregue, visto a decisão de últimos processos que entrei.
Pois a justiça vai exigir a entrega e ainda vai dar indenizacao de danos morais e multa diária até entregar o produto.
Óbvio que vão cancelar , eles só respeitam o consumidor que busca seus direitos, quem não busca eles faz o que quer
isso, mas pelo que me parece será apenas pata o carregador
Não, a magazine Luiza vendeu o produto com esse preço, mas com um cupom de 20 reais de desconto. Legalmente isso faz toda diferença
eu já entrei com ação no juízado especial , façam o mesmo, não paga nada para entrar com processo.
Onde você entrou?
qualquer forum perto de sua cidade tem juizado especial cível, procura no google que acha. Todos devem entrar com processo! todos! Peça ajuda de um advogado que eles vão te ajudar. Existe a possibildiade de pegar sem custos no forum com a defensoria pública.
Na verdade, não precisa de advogado. Pode ir sozinho mesmo. E não precisa estar com a Defensoria Pública para não pagar custas. Na verdade, não há a cobrança de custas no primeiro grau. Veja-se a lei 9.099, que trata dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais:
Art. 54. O acesso ao Juizado Especial independerá, em primeiro grau de jurisdição, do pagamento de custas, taxas ou despesas.
Parágrafo único. O preparo do recurso, na forma do § 1º do art. 42 desta Lei, compreenderá todas as despesas processuais, inclusive aquelas dispensadas em primeiro grau de jurisdição, ressalvada a hipótese de assistência judiciária gratuita.
Art. 55. A sentença de primeiro grau não condenará o vencido em custas e honorários de advogado, ressalvados os casos de litigância de má-fé. Em segundo grau, o recorrente, vencido, pagará as custas e honorários de advogado, que serão fixados entre dez por cento e vinte por cento do valor de condenação ou, não havendo condenação, do valor corrigido da causa.
questão não é pagar advogado e sim fazer a ação para dar entrada, na defensoria eles faz a ação na hora e protocola. Qualquer estagiario em direito sabe fazer isso. Para pessoa comum é díficil fazer isso pela primeira vez.
Não precisa fazer a petição inicial. Basta a pessoa comparecer no juizado e relatar o ocorrido. O servidor que a atender vai registrar a ocorrência e abrir o processo. Um dos princípios do Juizado é a oralidade, além da simplicidade.
Diz a Lei:
Art. 14. O processo instaurar-se-á com a apresentação do pedido, escrito ou oral, à Secretaria do Juizado.
§ 1º Do pedido constarão, de forma simples e em linguagem acessível:
I - o nome, a qualificação e o endereço das partes;
II - os fatos e os fundamentos, de forma sucinta;
III - o objeto e seu valor.
§ 2º É lícito formular pedido genérico quando não for possível determinar, desde logo, a extensão da obrigação.
§ 3º O pedido oral será reduzido a escrito pela Secretaria do Juizado, podendo ser utilizado o sistema de fichas ou formulários impressos.
Assim, pode a pessoa lá comparecer sem levar nada escrito, apenas as provas de que ela comprou e não foi entregue. essa dinâmica justamente é pra facilitar a vida dos consumidores. Agora, caso queira, nada impede a contratação do advogado.
aqui não funciona assim, tem defensoria de frente para o forum aqui, é necessário trazer a petição pronta, o funcionario não tem obrigação nenhuma de fazer.
Na verdade, tem. É determinação da lei dos juizados. O sujeito pode chegar lá no juizado e narrar a situação e o servidor tem a obrigação legal de escrever o caso narrado e iniciar o processo. Funciona assim no Brasil todo, porque a lei é nacional. Mas cada um que for iniciar o processo analisa a forma que melhor lhe apetecer. Boa sorte.
pode até escrever de qualquer maneira, mas o juiz vai tratar da mesma forma como vem a petição, por isso tem uma defensoria de frente para o forum com estagiarios para atender. Aí é questão de cada um escolher o melhor para si. O meu caso terá um advogado que irá acompanhar o processo.
Em resposta à sua manifestação identificamos a compra efetuada através da loja online em 20/06/2019 sob número de pedido XXX. Infelizmente, ocorreu um erro com o pedido que você realizou na Loja Online da Vivo. Por conta de uma atualização sistêmica e divulgação de preços incorretos, não foi possível prosseguir com o seu pedido. Por se tratar de uma divulgação de preços divergente da política vigente na Vivo, comunicamos que a sua compra, sob pedido XXX, está em processo de cancelamento, e se algum valor já foi cobrado, será estornado em até 90 dias, dependendo da data de pagamento do seu cartão de crédito. Lamentamos o ocorrido e agradecemos a compreensão. Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes
PQP...
O meu tbm me ligou agora ! Cuspi fogo para cima deles informando o cód de defesa do consumidor ! Mas se não for para justiça já era !
ue , vc não fez o acordo com eles?
Abri a reclamação dia 16. Essa foi a "solução";
Aguardando a galera que conseguiu voucher, entrega do item ou similares
vc reclamo da forma errada kkkk =)
a minha resposta da vivo foi essa:
Olá,
Boa tarde!
O pedido atual está com erro e será necessário cancelá-lo.
Ainda esta semana será gerado um voucher para que você faça um novo pedido na loja online.
Fique tranquilo pois manteremos a oferta nas mesmas condições que você comprou.
Precisamos que aguarde mantendo esta reclamação aberta.
Manda um print dessa respostas dele para vc ???
"Em resposta à sua manifestação, referente aos pedidos realizados em nossa Loja Online e não entregue, esclarecemos que no período que compreende os dias 19/06/2019 à 23/06/2019 a Loja Online Vivo apresentou problemas onde alguns produtos foram precificados com valores muito inferiores ao valor real.
Salientamos que o Departamento Jurídico da Vivo está ciente do ocorrido e está avaliando junto às diretorias a melhor alternativa para solucionar a sua reclamação. O prazo para análise é de até 5 dias úteis. Manteremos o acompanhamento para confirmação. Entendemos seu descontentamento e lamentamos o ocorrido, contudo, precisamos que aguarde por uma resposta definitiva da Vivo, mantendo esta reclamação aberta (com status ‘Respondido’), para que as informações definitivas possam ser inseridas/registradas no site Consumidor.gov.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos ocorridos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes."
vc abriu manifestação agora?? essa mensagem é padrão
Abri reclamação dia 18 e hj eles me ligaram e deixaram a mesma resposta no consumidor.gov.br. Me pediram pra aguardar 5 dias úteis pra ter uma resposta definitiva. Segundo o atendente que me ligou, ele me disse que "acha" que vão me dar um voucher pra fazer a compra novamente, e que o pedido seria cancelado e o valor estornado no cartão de crédito. Como eu disse, ele apenas estava supondo que essa fosse uma possível solução. Vou aguardar pra ver. Obs.: sou cliente da Vivo há anos, desde a antiga GVT (fixo e internet).
sim, eles tao dando prioridade para quem é cliente da vivo =)
sou cliente vivo e até agora n me deram uma resposta definitiva pelo consumidor.gov, inclusive conheço pessoas que não são clientes que ja receberam resposta.
Não tem criterio
Pra mim ficou claro que a Vivo queria que a gente fizesse cadastro no site para aumentar a base de clientes deles e divulgar o site ofertando esses produtos.
Rapaz eles não vão te dar nada, não se iluda, eles são 171 , estão dizendo coisas para você só não encher o saco, se bobear eles nem vão estornar o valor que você pagou
Vc pode ir lá sozinho, que o servidor que te atender vai iniciar o processo, escrevendo o que vc alegar (que comprou tal dia, pagou tanto, não foi entregue, etc). Vc também pode utilizar os serviços de um advogado. É bom fornecer, em qualquer caso, todos os documentos e informações que vc tiver, prints de respostas da vivo, comprovante da fatura do cartão, etc. Quanto mais, melhor. Depois que o processo for aberto, será marcada audiência de conciliação, para ver se terá acordo. Se não tiver, o juiz proferirá a sentença.
Fomos enganados! Me ligaram, enviaram protocolos pelo PROCON on line dizendo que me enviariam o produto!
Vc é cliente da Vivo?
Atualmente não , já fui por um bons anos
Entendi. Eu sou cliente, e recebi ligação deles pedindo pra aguardar que vão ver se darão um voucher pra fazer a compra novamente.
Fiz um comentário solicitando um site para que eu possa rastrear o meu pedido que foi gerado.
Obs: no site da vivo consta como pedido cancelado, como muitos aqui. Mas não recebi nenhum e-mail.
em resposta a minha pergunta:
meu pedido foi cancelado como mencionado, qual garantia que receberei o voucher para refazer a compra?
...
Pode mandar o print onde eles informaram que será gerado o voucher?
Estão perdendo tempo , eles estão querendo enrolar para não ganhar qualificação negativa no consumidor.gov eu qualifiquei negativo eles assim que cancelaram o pedido, eles estão querendo enrolar pois o prazo de qualificação é até 20 dias, se passar do prazo vocês perdem o direito de reclamar , qualifique negativo e entre com processo no juizado especial.
sim a terra é plana ksksksksjs
cada teoria que ja vi aqui.. (confused) :|
Já leu as regras do consumidor . Gov ?? Eu já passei por isso várias vezes, comprei diversos bugs, processo, ganhei já perdi, sei o que vai acontecer, é muita inocência achar que depois de cancelar vocês vão comprar o mesmo produto por mesmo preço antes kkkk
O que vai acontecer é dar um cupom do que pagou ou estornar o valor para comprar no site pelo preço correto. Será que é difícil entender isso??
Recebi um e-mail depois de mais de 30dias informando o cancelamento do pedido e dando um prazo de 60 dias pra estornar o valor tenho algum direito sobre isso?
Olha ai
Aqui cancelaram e nem avisaram, visualizei pq entrei no site
Kkk quero só ver....
Fiz o mesmo, será que abro outro ou eles tem como responder a avaliação?
Abra outra... eles não respondem a avaliação
ai galerinha
olhem seu score , para quem fez compra pela vivo também foi consultado no Serasa haha
os pontos também serão estornados?
Se não mandaram o produto pelo menos prejuízo eu não tive. 🙏🏾
Me prometeram um cupom que deixaria o valor de R$39. Cobrei ontem no consumidor.gov.br e hoje recebi esse tal voucher. O problema é que acrescentaram R$50 no valor por engano.
Edit.: Na verdade eles prometeram um voucher, mas não especificaram se seria do valor da compra anterior. Eu tinha entendido isso, mas aparentemente foi uma pegadinha.
Com o valor do produto nesse preço, ta valendo nada esse voucher kkk
Qeles enviaram no voucher pelo portal da reclamação ou chegou direto no seu e-mail? E vc havia comprado 1 ou 3 peças ?
Reclamei pelo consumidor.gov.br e eles me enviaram por e-mail. Comprei um carregador só.
Eu te disse que iria ser isso, aumentam o preço do produto e depois dão desconto, minha ação já está no juizado especial, eu não fui estornado e não recebi nem resposta por e-mail.
No meu caso, eu tive que abrir 2 reclamações no consumidor..gov . Me estornaram o valor ontem e hoje me mandaram um vale de 100,00. Já que aumentaram o preço, eu comprei 2 fone da JBL com o voucher.
Tão liberando 100 pra galera comprar só um carregador, mas tá vale a pena, menor que o valor do bug
O de 6200 saindo por 9.
https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/Vivo/Acess%C3%B3rios/CARREGADOR-PORTATIL-GEONAV-6-200-CINZA/p/22018045?bestPlanCode=&bestPlpPrice=109.0000000000000000
https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/Marcas/DIVERSOS/HARMAN-JBL-GO-%28PRETO%29/p/22017695?bestPlanCode=&bestPlpPrice=139.0000000000000000
Ganhei 2 cupons, peguei isso e o powerbank
Essa power bank hoje está 189,00
Peguei o de 6200 mAh
É muita má fé deles, em outros sites a mesma powerbank está r$80 em média
shopfacil.com.br/carregador-portatil...D_BwE
A sua compra que você fez com o voucher foi cancelada hoje? A minha acabou de ser cancelada.
Estou tentando acessar o site mas está dando erro.
Tu ganhou dois de 100$ ?
Sim, um por e-mail e outro no próprio site do consumidor depois de eu ter reclamado desse cupom não deixar o produto do mesmo valor.
lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/Vi...00000
Eu tenho varios fones aqui bons, tenho um da koss que importei faz alguns anos , alto pacas e som limpo, tenho outro da Sony, tenho o que veio no meu iPhone 6s Plus que é ótimo, tenho um do psp antigo que é ótimo também ,tenho muitos fones mesmo, nada me interessa no site da vivo, quero só que cumpra a promessa que fizeram no consumidor .gov onde é entregar os pedidos que comprei, agora é esperar a audiência e ver se tem proposta de acordo, estou com advogado no caso. Recomendo a todos fazer o mesmo. O pior foi que eles sequer mandaram e-mail ou sequer informaram que cancelou os pedidos ou estornar, só responderam no consumidor . Gov e agora quem vai decidir é o juiz.
Você reclamou do valor do powerbank respondendo o e-mail do voucher ou reclamou pelo consumidor.gov ?
Eu não recebi nada, a única coisa prometida foi a entrega do produto, porém cancelaram e mentiram. Achei isso uma atitude criminosa deles , pois se fosse uma empresa honesta teria cancelado no dia seguinte da venda como o mercado livre já fez diversas vezes, o problema é que prometeram algo e não cumpriram e ainda não devolveram sequer o dinheiro. Achei um absurdo total. Só quero ver o que o juiz vai julgar pois ultimamente alguns tem se vendido a empresas
Pelo consumidor.gov.br. E ainda citei o Pelando como fonte.
Acabei de responder o e-mail com o voucher questionando o valor e também questionei no consumidor.gov, agora vamos vê a resposta. Eu comprei 2 fone da JBL, cada um por R$: 49,00.
Mas vc já usufruiu do serviço deles, acredito que não tenha nada mais a fazer.
Vc abriu uma reclamação no consumidor.gov? Pelo que eu estou vendo, eles só estão dando o voucher de 100,00 para quem fez a reclamação por lá.
Eu abri reclamação e não recebi nada, até porque deixei claro que só aceitava a entrega do produto. Mas meu medo é pegar um juiz vendido para julgar o caso, esse é o maior problema
Que sacanagem
Vishhhh sacanagem... processo sobre processos
manda print da sua reclamação..
E qual foi sua reclamação? Era sobre receber a bateria no pedido original ou era sobre o não recebimento do tal voucher que prometeram pra algumas pessoas?
rt
Consegue mandar o modelo da sua reclamação? Vou abrir uma também, mesmo tendo o estorno já recebido.
Na boa, vocês estão aceitando tão pouco, propostas de acordo nesses casos giram em torno de 4000 reais. Mas aí é com vocês ....
Mas nem todo mundo tem condições de pagar advogado
Infelizmente você disse a verdade , queria que alguém assumisse uma ação conjunta de todos que não tem advogado , estou com raiva da vivo , é muita sacanagem que fizeram
Tenho que discordar, infelizmente. Se você pesquisar os recentes julgados dos diversos tribunais, vai ver que os juízes não estão provendo dano moral. Nesses casos, apenas é determinado que a empresa entregue o produto. A Vivo, sabendo disso, não faz acordo propondo pagamento de indenização, ou seja, o máximo que fazem é acordo pra entregar o produto. Na verdade, participo de um grupo de pessoas que entraram com ação contra a Vivo, e até agora em nenhuma das ações a empresa propôs qualquer tipo de acordo.
Tenho que concordar contigo, juizado especial esquece, aqui onde moro a juíza acabou com o juizado , deu improcedente em tudo, eu coloquei no civil mesmo com um advogado.
vc ta procesando a vivo?
poderia me tirar uma duvida?
o voucher que ela deu vc usou?
Eu não recebi nada, só coloquei na justiça depois , tem que arrumar um advogado e entrar no juizado cível mesmo pois o especial está comprado em várias cidades pelas empresas
Aqui está aguardando emissão de nota fiscal desde o dia 30/07.
Apesar de ainda constar como aguardando no site, acabei de receber a caixa da JBL que comprei com o voucher, que saiu por 39.
esse erro de status tem desde 2017 olha nos fórum da vivo
Consegui na reclamação pelo consumidor.gov
Como? No site está 189,00
Comprei uma caixa de som com o cupom, pra mim está ótimo. Precisava mais da caixa do que do carregador.
Sim, eu recebi por e-mail, realizei a compra e depois foi cancelada. Estou aguardando eles resolverem.
Aqui também até agora nada
Minha reclamação já encerrou...Vou ter q abrir outra (annoyed) (annoyed)
minha 3 °
O meu recebi somente lá no consumidor.gov..
Porém reclamei que 100$ não da pra comprar nem um carregador..
O seu pedido ainda tá confirmando pagamento no site?
No site ainda está aguardando a emissão da nota fiscal.
Comprei dia 01/08, dia 02 recebi um e-mail confirmando que tinham em estoque e estavam preparando a entrega.
Eu comprei dia 30 e até hoje não chegou nem e-mail.
Sobre o pedido original do carregador. Reclamei dia 25/07. Na época nem sabia desse voucher de 100,00.
Comprou usando o voucher de 100,00?
Não, esse é o de 39,90 tirei na conta de um amigo q é cliente antigo da vivo e por ser cliente antigo eles honraram com o produto, depois q ele acionou tbm o site do consumidor
Você é cliente Vivo?
estou no prazo de 10 dias e nao sou cliente
Pra receber o Voucher? Foi o pessoal do consumidor.gov que fez a proposta?
sim. foi la que recebi a proposta do voucher alem do reembolso no cartao
eles pararam de responder pelo consumidor.gov
Bom a última msg que mandei eles responderam , das vezes que mandei eles responderam ...
meu tinha encerrado o prazo dia 06/08 ai eu avaliei com nota 1 no dia 05/08 , entao abri um novo processo e até agora nada, vou esperar no maximo os 10 dias (15/08 ) se não me responderem irei procurar o juizado especial
Podia dar certo msm pra vc entrar num processo contra essa vivo , tá fazendo hora com a cara de todo mundo ...
me responderam hoje, mandaram um voucher inves de dois
Aparentemente foi um erro me mandarem dois. Não é padrão. Mas como eu fechei a reclamação dando nota máxima eles aparentemente deixaram.
E eu sou cliente Vivo desde junho.
eu comprei dois carregadores, e na conversa eles me prometeram dois, mas não tenho a conversa gravada :/ agr n sei o q fazer
É que eu só comprei um, mas quem comprou dois deve ganhar dois mesmo.
espero que me forneçam o segundo então hahaha obrigado pela ajuda
Peguei o JBL Go por 39,90 e o Powerbank de 6200 mAh por R$9,90.
veio só a embalagem do jbl go?
Não. Veio tudo praticamente 100%, tirando o Powerbank que veio sem carga (e na caixa diz que vem 25%).
Não sou cliente e recebi através da reclamação do consumidor.gov.
nao sou cliente e recebi
fiz mesmo,só que o meu não obtive resposta
mete processo
Besteira esquentar a cabeça, mas passo longe da vivo agora, prometeram e depois fugiram, e pra alguns deram o voucher e até entregaram o carregador (pra quem é cliente deles).
, eles me garantiram que eu receberia o voucher ,
Na minha reclamação anterior me prometeram tbm, mas fizeram isso agora.
Eu sei que estão errados, mas acho que não vale a pena se desgastar atoa, perder tempo, por causa de um carregador, mesmo podendo ir no juizado especial e não precisar de advogado.
conversei com um advogado e ele me disse
que acha plausível uma ação contra a vivo , com grande possibilidade de exito. vou prosseguir com ele
Se der certo avisa nos aqui por favor , até hoje não deram notícia nenhuma , nem um prazo pros vouchrs , ficam só enrolando , tô quase indo ao Procon , abrir outra reclamação no consumidor novamente ...
eles me deram o voucher ontem,
aí eu ja tava decidido ir no advogado, irei abrir um processo por Propaganda enganosa e Danos morais.
se caso eles não dessem o voucher seria por também falsa promessa .. recomendo vc ir agora ..
procon não adianta nem abir reclamação no consumidor
Mais dor de cabeça, lá vamos nós...
Vc foi informado se tinha enviado ou só chegou ai sem vc saber ?
Fui informado. Mas demorou mais de 30 dias até chegar. Ele veio de Recife a caixa. Mas não tem nada de transportadora.
Acabei pegando a caixinha de som da JBL por 39 reais com o voucher de 100 (entregaram hoje).
Nunca mais compro nada nessa empresa safada.
jbl go 2?
O modelo antigo mesmo (1), tava 139 e com o voucher saiu a 39.
o jbl go 2 ta saindo a 189 ..
recebi cupom hj mas nao vou poder usar -_-
já que vou entrar na justiça
A versão 2 já tem por aí a 116 reais, não achei que compensaria.
Demorou quantos dias pra chegar?
4 dias úteis
Obrigado também deram esse prazo pra receber os meus , deve ta perto de chegar kk
Se ainda estiver aberto no site do consumidor.gov sua reclamação fique mandando mensagem. E se não veja o e-mail do funcionário que ligou e fique mandando todo dia email para ele. Porque esses produtos foram gerados NF dia 07/08/2019 então não foi enviado antes
Obrigado minha reclamação vai se encerrar hj. Mandei um e-mail.. vc marcou lá no consumidor como vc avalio ou ainda não tinha fechado sua reclamação ?
No final das contas, ela colocou 39 de crédito no meu pré-pago. Foi isso. Vivo não rola mais, tô até pensando em trocar de operadora pelo ranço que peguei deles.
Vcs abriram reclamação em algum lugar para obter esse "ressarcimento" da Vivo ?
Estou na mesma situação que vcs só que ninguém me ligou até então.
Eu abri no consumidor.gov e no site do proco . Essa "proposta" que a atendente me fez foi para solucionar a minha reclamação do site do procon, segundo ela.
Muito obrigado pela informação Larissa. Irei fazer o mesmo. ;)
A VIVO conseguiu ter prejuízo mesmo com aqueles preços inflados da loja. GÊNIOS.
enfim
Eu usei o voucher tem duas semana e não recebi nada ainda, vai ser mais uma dor de cabeça.. nem a nota foi gerada
Eu recebi depois de 15 dias usando o voucher... Ja o meu outro pedido que eles prometeram em 30 dias enviar não foi honrado! Vou entrar no justiça na quarta-feira
o meu tá na mesma condição vou esperar 1 ano para entregar só pra ver no que dá.. kkk ai quem sabe vou na justiça
Valeu a pena esperar, e principalmente esperar pela black friday da Vivo 👏🏼, como eu já havia recebido o voucher de 100,00, o carregador está de 129,00 então paguei somente 29,00. No site informa que está aguardando emissão da nota fiscal, mas já recebi hoje 🙌🏼👏🏼.
Abre reclamação no consumidor.gov
eu como utilizei voucher to na mesma situação..
a vivo devia fechar esse site
Tô na mesma
eita, mesma data de compra XD
vc procuro resolver com a vivo questao da entrega?
Eu liguei lá, mas o sistema deles é tão ruim que nem eles conseguem rastrear. Eu vou esperar, teve uma galera aí que disse que as compras na vivo demoram em torno de 1 mês pra chegarem. Vou esperar esse prazo, depois se não chegar eu abro outra reclamação.
eae, recebeu?
Não..liguei, mandei e-mail, chamei no chat, reclamei nas redes sociais deles e nada de me darem uma resposta de quando o produto chegará, abri outra reclamação no Procon. Vou esperar os benditos me ligarem agora. Quem usa a Vivo deve sofrer.
Caramba, sua novela ainda continua :o :S .
Aconteceu comigo! Só que no meu caso eles cobraram o valor de R$ 189,00 liguei para o canal de atendimento e ninguém de nada só falaram que eu tinha feito a compra de um produto e que tinha q pagar por ele :@ ... Fiz outra reclamação no consumidor.gov e procurei o Procon da minha cidade, em menos de 5 dias úteis eles retornaram corrigindo e cobrando apenas os R$39,00
Já estava indo procurar o juizado de pequenas causas.
Eu comprei um fone da apple nesta promoção da vivo, a entrega era pra acontecer em 3 dias úteis, porém nada, depois de 2 semanas eu liguei lá, eu falaram que iam resolver e nada, então eu abri procon, depois que tinha passado o prazo eles responderam o procon falando que não iam entregar.
Quando eles responderam o procon já tinha mais de um mês que tinha comprado.
Então entrei na justiça, pedi a entrega do fone, mais 2,700 de indenização. Meu processo foi todo online, na defesa a vivo falou algo nada haver, que eu tinha feito um promoção de celular e que eles tinham reembolsado e que era para eu processar a administradora do cartão, e falou o quanto eu não merecia indenização, eu peticionei respondendo que eu não estava pedindo reembolso e que era uma compra de fone, não de promoção de celular.
Neste período a vivo me propôs R$500 de acordo, eu não aceitei e fiz a contra proposta de R$1300, eles não responderam.
O juiz deu a sentença mandando entregar o fone e me deu R$1,500 de indenização. A vivo falou que não vendia mais o fone, por isso não poderia cumprir a sentença. Eu peticionei falando que ela tinha sim, coloquei várias capturas de tela do site deles vendendo e pedi pra que se não fosse entregar eu deveria receber além da indenização R$1300 pelo fone, e pedi também a condenação por litigância de má fé.
O juiz então decidiu que eu tinha razão, a vivo então teve que pagar R$1300 pelo fone, e R$1500 de indenização, acabei de receber o valor na conta.
Recomendo quem não entrou na justiça ainda, ENTRE! Tem um grupo no telegram sobre este caso que me auxiliou bastante, quem tiver dúvidas entre. Tem caso lá de gente que comprou 2 carregadores e conseguiu R$1600, ou seja, FULL WINS
Vc chegou a receber o voucher?
Não
Poderia me enviar o convite desse grupo no telegram ?
Legal, comentário desnecessário que não acrescentou nada
Me arrependo profundamente de não ter entrado com o processo no JEC por essa compra. Na Black Friday, eu comprei um ventilador por R$:29,90 na Casas Bahia e a loja se negou a entregar. Essa semana eu negociei com a loja e eu ganhei R$: 1.450,00.
5 anos.
Entrem no JEC vale a pena, mesmo nesse caso ainda.
Preciso de advogado ou não ?
Tudo online?
JEC não precisa de advogado.
Posso lhe chamar no privado ? Tenho umas dúvidas.
Depende do Estado, tem tribunais que são tudo online, tem outros que não são. O meu não era online, peticionei presencialmente, mas as audiências devido à pandemia ficaram online. Veja onde você mora, procure o site do TJ correspondente e veja como é.
Pode sim.
Eu recebi um vale reparo de R$100,00 pela vivo, fiz um pedido no site mas até hoje está aguardando nota fiscal