Base Dermacol Make-Up Cover 222 30 Gramas | R$16

Indicação de cor por tom de pele.

Obrigada ♡

(highfive) ❤

poxa seu frete esta 9,00 e ainda esta achando caro? (annoyed) o meu foi 18,00! mas como comprei dois produtos acho que valeu.

Na descrição do pedido está falando 30 gramas, não só na propaganda. Se erraram na descrição do valor ou das gramas já era pra ter corrigido.

pois é... mas pela nota fiscal emitida hoje está 4g. vou reclamar quando receber.

Com certeza. Pq quando está com erro de descrição ela é corrigida quando coloca no carrinho.

Mas já estou vendo que vão tentar remediar devolvendo o produto é retornando o valor pro cartão.

não e assim não. podemos exigir que seja cumprido a oferta. se eles se enganaram, as lojas americanas que se responsabiliza pelos marketplace tem que responder pela compra.

Vdd TB não vi

como disse na nota fiscal está isso... eles alegaram o que?

Quando produto chegar eu reclamar o erro pra fazer o estorno ou a troca conforme o anúncio

verdade

Exatamente isso... eu tbm comprei achando que era maior e veio uma porcaria que mais parecia uma amostra

Ate agora consta apenas como nota fiscal emitida. acho que fizeram isso para que nos possamos ver que e apenas as 4 gramas. e hoje consta como "ainda nao enviado" me dando a opção de cancelar ou "falar sobre essa entrega". acabei de enviar uma menssagem referente a compra e estou aguardado a posição da loja. caso não solucionem eu farei denuncia no procon.
segue abaixo o texto que enviei. e peço que todos que compraram façam a mesma coisa. lutem pelos seus direitos. estamos 100% respaldados pelo código de defesa do consumidor. não estamos roubando ninguém apenas queremos receber pelo o que compramos.
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Bom dia. O pedido 02-688794769, realizado no dia 05/02 até agora não foi postado. verifiquei que a nota fiscal foi emitida porém na descrição do pedido diz que são 4 gramas da base dermacol. quando na verdade eu realizei o pedido de 2 bases dermacol nas cores 221 e 222 de 30 gramas! assim como ainda esta descrito no anuncio. Tenho print da minha compra e posso enviar para os responsáveis verificar que o marketplace em nenhum momento diz que são apenas frações de 4 gramas das bases. A loja americana é responsável por todos os anúncios dos marketplace que anunciam no site. Eu não irei cancelar o meu pedido. exigirei a entrega do que eu comprei. 2 bases dermacol de 30 gramas!! Aguardo a posição site.

Já sim... e já solicitei devolução pois na troca online não permitia trocar por outro de 30 gramas

Sacanagem, mas me parece que depois de receber o produto o atendimento eletrônico da opção de falar com o atendente.

vocês conseguiram retorno?

Abri reclamação, por não ter recebido o produto. A americanas está acompanhando a reclamação junto a empresa (market place).

Eu mandei o produto de volta com o código que eles me enviaram

A empresa alegou que houve avaria por esse motivo não tinha enviado ainda, se eu aceitava esperar?
Porém questionei desde a abertura da reclamação a divergência entre o anunciado e o emitido na nota.
Então disse que aceitaria esperar desde que fosse o produto com as gramas indicadas no enunciado na hora da compra.
Solução da empresa: Cancelaram o pedido sem entrar em contato, alegando que o parceiro (market place) não enviou o produto dentro do prazo estipulado.

Que absurdo... Para mim... até agora não enviaram o código para eu concretizar a devolução

Entra em contato com o SAC por telefone e reclama que ainda não teve retorno.

Já fiz... olha a resposta

Eles nem ligam, ou ligam e desligam antes mesmo da gente atender e depois dizem que não conseguiu contato.
Bom foram uns 3 emails falando que não tinha conseguido contato. Até eu responder que não havia recebido nenhuma ligação, só então recebi ligação.