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Bananinha Paraibuna sem Açúcar Caixa 40x23g | R$3
Expirado
Vendido por Americanas
R$3,00
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No dia 15/02/2020 vi uma promoção de "Bananinha Paraibuna Natural Com Açúcar caixa 40x36g" e efetuei a compra de algumas caixas. O pedido foi aprovado o pagamento e no dia 15/02/2020 as 08:21h foi liberado para retirada na Loja. Comprei 24 caixas com 40 unidades cada, conforme fotos do anuncio anexo, porém ao chegar na loja me entregaram apenas 24 unidades, o que está totalmente em desacordo com a minha compra. Não aceitei e o atendente entrou em contato imediatamente com o SAC, e informaram que deveria aguardar 3 dias úteis para solução dos problemas. Vamos aos fatos: No momento da compra do produto, o mesmo sinalizava um desconto de 97%. O grande problema é que me desloquei até a loja, tive custos com combustível, deslocamento, estacionamento, entre outros, e ainda assim fiquei sem o produto!
Resposta da Empresa
Olá, bom dia!
Antes de qualquer coisa, peço desculpas pelo transtorno causado.
Em atenção a sua solicitação/reclamação referente ao cancelamento do pedido quanto a aquisição do produto (BANANADA S/ ACUCAR 23G PARAIBUNA e BANANADA TRADICIONAL 36G PARAIBUNA).
Informo que para a modalidade de Pegue_na_loja_hoje, primeiro solicitamos que a loja física escolhida para retirada nos confirme se dispõe do produto em estoque, e somente com a confirmação que solicitamos a aprovação da compra junto a administradora do cartão de crédito.
Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Americanas.com por e-mail.
Caso a loja física não disponha do produto, automaticamente seu pedido será cancelado sem o lançamento do valor. Ou seja, não realizaremos nenhuma cobrança.
Todo o acompanhamento será realizado pelo Reclame Aqui, através de mensagens privadas.
Agradeço desde já sua compreensão e atenção.
Permaneço a disposição!
Atenciosamente,
Regiane Barreto
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Americanas.com
Pois uma bananinha com o preço d 79.99,q banana é essa.
interior de SP
planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078comp...o.htm
Descontou o valor da minha conta, mas não aparece a compra no app (annoyed) (annoyed) (annoyed)
Não consegui recusar a entrega pq o porteiro aceitou. =s
Agora tenho que ir na loja devolver
Nesse primeiro, após aprovar veio certinho a descrição.
No segundo, na mesma loja e retirada.. Alteraram a descrição para unitário.
Mesma loja
Mesmo código
Alteraram internamente. É picaretagem da loja. Mas já estou indo lá pegar e falo o que deu.
Mas vou forçar o cumprimento da oferta. Até porque, estava de 79,00 por 2,99. Então, a unidade nunca vai ser 79,00.
Eles nem tem o que enrolar..
que ódio
Reclameaqui
ConsumidorGov
+ Um chat direto com a empresa (e telefone), tem até 1 dia para responder e pedi o cumprimento forçado da oferta.
Façam igual pessoal, a americanas lesa varios aqui todo santo dia, ela tem que começar a arcar com os próprios erros.
Bati print de tudo, até mesmo se colocar o codigo vendido no site é a caixa, não unidade...
Tem que lotar de reclamação e o consumidorgov é bom pq cai no procon, o que em breve pode gerar multa para essa empresa desorganizada e mediocre. 90% dos meus pedidos são cancelados. 8% alterados de quantidade e 2% vem certo. Essa empresa é ridicula. Trata consumidor como babaca.
Estava pensando entrar em contato com o pessoal da defesa do consumidor para entrar com uma ação coletiva contra as americanas... por acaso gostaria de saber se a comunidade pelando gostaria de entrar junto nessa!!
Quais os problemas que vou apontar:
1 - não honrar com diversas promoções anunciadas
2 - Cancelamento coletivo de várias compras
É ilegal o que eles praticam, e praticamente jogam o corpo fora toda vez e lesam clientes. AContece toda semana aqui. Principlamente nessas promos de AME ou cupons.
Me lembro do Panetone, A bananinha de ontem, cadeiras gamers, picoles kibom.. entre tanto outros..
È como se anunciassem produtos sem estoque ou promoções falsas toda semana.
Acharia legal se juntassemos um grupo grande com os pedidos cancelados, ofertas não cumpridas e entrar em contato com o programa.
Americanas é motivo de piada aqui.. vejo muitos que postam: "comprei, já esperando que vão cancelar.."
Vou postar aqui e em outras ofertas das americanas!! Acho que juntos podemos impedir de empresas mediocres prestarem esse desserviço para todos os clientes. Se isso já ocorre tanto aqui, imagine para os outros que não usam pelando?
Abraços!!!
Quem quiser entrar junto, me avisa por favor. Vamos criar um canal de comunicação para enviar os dados para lá.