Ar-condicionado Split Samsung 12.000 BTUs Frio 220V

Porque?

Experiência de alguém que comprou um quente e frio e estou com problemas na máquina quando uso o quente, moro no sul e uso bastante o quente do aparelho, ao menos essa é a intenção, ele entra seguidamente em DF e para de aquecer, 12000 btu não aquece uma dala de 18m2.

Está na garantia e estão fazendo de tudo para que eu desista da garantia, agora disseram que a máquina externa têm que estar afastada 3Ocm da parede cnf o manual para solicitar a troca de uma peça que melhora essa situação do aquecimento, me diz se ja viu alguma máquina afastada 30cm da parede? Resumindo paguei ao técnico vir aqui pela 3 vez afastar a máquina, teve que colocar um suporte de uma máquina de 600OObtu para ter essa distância.

Οtécnico me disse que 90% das máquinas que ele instala são LG e raramente dão garantia como samsung e philco.