Ar Condicionado Split Hisense 12000 BTU Wi-Fi

@retrato.do.papai mas todas as marcas são assim jogador, tivesse o azar de ter pego uma furada, mas se fosse outra marca, iria ser a mesma coisa.

@carlos993618 negativo, até porque isso aí configura venda casada segundo o cdc, e empresa séria não faz isso... o problema é que a hisense não é uma empresa séria (se não acredita em mim, basta olhar a porqueira que é o reclame aqui dela)

@retrato.do.papai Veja, sou advogado, em partes você tem razão, existe a garantia legal (90 dias) e a garantia contratual, que após os 90 dias pode ser cobrada a instalação em rede autorizada sim, isso não seria venda casada, no seu caso, eles teriam que provar através de um laudo que a culpa foi da instalação, não do produto, se não fizeram o laudo aí você deve ir no juízado especial da sua cidade ou até no procon.

Tenho 4 "ares " da lg em casa, dois dão problema do mesmo jeito, você que de fato foi sorteado de fato, não é um problema exclusivo dessa marca, o problema é que você está com "raiva" e acha que só essa marca não presta.

E no reclame aqui vai ter reclação de todas as marcas, simples.

@retrato.do.papai As marcas sempre negam quando é instalado por terceiro. No entanto, se o aparelho foi instalado corretamente seguindo o manual, pode fazer uma reclamação e entrar na justiça.

@carlos993618 vamos lá...

1. o meu ac não funcionou no mesmo dia da instalação, poucos dias depois acionei a assistência, ou seja, a garantia foi negada dentro do período legal

2. o laudo da garantia diz que a instalação estava incorreta pq "não foi feita carga de gás"... desde quando ac novo precisa de carga de gás? a tubulação estava dentro da margem mínima e máxima exigida

3. a hisense negou a garantia na cara limpa alegando ter sido instalado por terceiro

4. acionei o JEC, mas não prosperou pq entenderam ser caso de perícia técnica

5. diversas marcas dão garantia contratual mesmo que tenha sido instalado por terceiro

6. a hisense só dá garantia se for instalado por uma assistência credenciada... se na sua região não tem assistência ou a única que tem é ruim, azaro seu

7. não é que a marca não preste, acontece que a assistência dela aqui no terceiro mundo é nível empresa de fundo de quintal

@tito_c por lei nenhuma marca pode amarrar a garantia legal à instalação por um credenciado, isso é venda casada e afronta o cdc... a hisense fez isso na cara limpa, eu tenho o e-mail de prova onde eles negam a garantia pq foi instalado por terceiro...

acontece que financeiramente é inviável contratar advogado e abrir um processo por isso, a empresa sabe disso e mantém esse modo de operação pra cortar custos...

acredito que eles paguem uma merreca pelo serviço de garantia pra assistência, por isso aqui na minha região que tem quase 2 milhões de habitantes só tem uma assistência, e bem porca, ao passo que outras marcas tem pelo menos 5~10 assistências

@retrato.do.papai porra, realmente, agora eu concordo ctg., e não me lembrei da questão da pericia, que fato precisa.

@carlos993618 teoricamente não seria necessária uma perícia pq eu anexei no processo o relatório de atendimento da assistência... acredito que a juíza tenha entendido que o relatório era questionável (e de fato é)

como o processo foi extinto sem resolução do mérito, estou aguardando a assistência que detectou o vazamento na condensadora emitir o laudo técnico pra abrir um novo processo no jec