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Olha a fatura do cartão, as vezes já faturou e já extornaram ao msm tempo.
Tem app do cartão amigo? Lá te dará mais informações se foi estornado
Cara, tô com 4 cobranças dessa mesma forma que você relatou (2 cartão Sub, 1 Americanas e 1 Shoptime), estou desde julho em contato tanto com AME quanto com a Cetelem, ainda não recebi o estorno de nenhum dos valores.
Mas vc tá pagando os valores? Se vier não vou pagar
Infelizmente sim, pois tenho medo de gerar boleto desconsiderando esses valores e depois gerarem juros e multa. Achei que seria rápido o estorno mas tá uma novela isso, e pior de tudo que esse problema continua, pois o último foi na data de ontem (06/11).
Você comprou pelo AME ?
Sim, normal como sempre, seleciona o cartão, escolhe o nº de parcelas, da concluir e aparece como recusado.
Estranho... Eu entrei em contato com o Submarino/Ame e falaram caso conste na fatura do CC depois de 48h é pra mandar pra ele prints e extrato do CC CETELEM, que o Ame manda um cancelamento e estorno pro cartão.
Tudo isso eu já fiz, AME até me enviou os NSU's (que são os códigos de estorno), se passaram 2 faturas que foi o prazo para estornarem e nada, entrei em contato direto com a Cetelem através do Messenger e o atendente falou que iria fazer uma nova solicitação, agora estou esperando o novo prazo.
Se acontecer comigo não vou pagar, pois são 3 parcelas de quase 900 reais. Aciono o Procon e um advogado na hora
Isso é em contato com a bandeira do seu cartão ou banco. Avisa que foi estornado que eles investigam e atualizam a fatura, o que ja foi pago vira credito nas próximas faturas. Ja aconteceu isso comigo de estornar e não atualizar, resolvi em 5min no app do nubank.
Sim Nubank é outra história quando se trata de estorno, agora a Cetelem você não faz ideia no sacrifício.