[App Members] Samsung Smart TV 58" UHD 4K 58CU7700 2023, Processador Crystal 4K, Gaming Hub
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Validade 1 ano, depois é lixo
se for parcelado sme juros tá valendo, comprei a minha faz uns 4 meses e até hj nenhum problema.
uso pra assistir e pra jogar no xbox series s, ela é 60hz e tem HDR 4K, pra jogos tá até que bom essas config. vale a pena o preço.
e sobre os problemas crônicos, já vi diversas pessoas ganharem reembolso mesmo com a tv fora de garantia.
No meu caso, ao passar de 14 meses de comprado deu riscos na tela e a Samsung trocou mesmo fora da garantia. Eles costumam fazer isso. Já tem mais de um ano da troca e não deu mais defeito.
Q bom q vc conseguiu trocar sem custos a sua , o problema é a pressão q colocam logo por telefone dizendo estar fora do período de garantia , depois vc recebe uma ligação da autorizada para agendar o atendimento residencial e eles tbm já dizem q o produto não tem garantia e cobram aqui no rj o preço de 200 reais a visita e geração do laudo , eu preferi não arriscar pagar essa visita , um técnico terceirizado amigo meu veio e disse q foi problema problema nos leds alguns apagaram
Eles vieram em casa e também falaram da taxa, mas acabou que levaram ela e foi trocado a tela, não cobrando nada.
a assistência em geral manda essa mensagem assustando
mas se vc contactar a samsung pelo 4004-0000 e acertar com eles que a visita já será para comprovar defeito oculto, não terá custo.
A assistência vai cobrar a visita se comprovar que a TV foi mexida, por outra assistência não autorizada, ou se teve dano causado pelo cliente, aí é um atendimento fora da garantia
essa TV trava mto?
comprei uma dessa em novembro do ano passado, por volta de julho começou a aparecer manchas, pedi troca, fizeram jogo duro, perguntei se era aquilo mesmo a resposta final, dai me passaram para outro atendente. Mandaram a tela, trocada rapidão (autorizada), 4 dias depois deu pau de novo (agora com manchas diferentes) tirei foto mandei la novamente, mandaram outra tela, 2 semanas e contando. N sei não hein ja vi muito relato de problema, acho que não compraria novamente, apesar de ser uma das melhores CxB.
eu já tive tela trocada do modelo tu800, a mais problemática que é do ano 2020.
A tela foi trocada na oficina da assistência, quando voltou no mesmo dia percebi muitos defeitos na tela, parecia usada, vários pixels com defeito, até a borda preta em volta da tela estava danificada.
Liguei de novo no 4004-0000 e recusei o serviço, mandei fotos e a tela foi trocada novamente, aí recebi ela perfeita, ainda com o plástico protetor. Eu acho que a assistência tentou usar uma tela que já sabia que estava ruim, mas fica difícil eu afirmar que houve má fé. No mínimo houve desleixo porque o "técnico" faz um laudo em papel mostrando que a tela passou em todos os testes e estava óbvio que isso não era verdade
Desencanei de TV Samsung, agora só fico na soundbar e no celular. 2 com problema, uma na placa de rede que fica caindo direto a conexão, outra com ruído elétrico quando tá na tomada.
Teria como comprar sem ser membro ?