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15 comentários
Ontem tive uma dor de cabeça grande.
> Fiz o pedido de 2 pacotes de um produto x
> Não tinha, e o shopper substituiu os 2 pacotes do produto x por 1 pacote de produto y
> Aumentou a conta em 5 reais (???)
> Eu disse pra cancelar, não iria querer
> O shopper efetuou a compra e enviou mesmo assim, alegando que "já estava com o produto em mãos"
> Obviamente eu cancelei
> A rappi queria ficar com o valor alegando "tempo com a organização dos produtos"
Enfim, depois de muita reclamação, prints, emails e reclamação no RA, estornaram, pois no APP eles não estornam só te oferecem duas opções
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Bem vindo ao Rappi
Sempre deixe a opção de na ausência so produto, o rappi perguntar. Pelo menos comigo, com essa opção sempre me avisam.
Onde vejo essa opção amigo? Pode me guiar?
Antes de fechar a compra, logo após escolher o horário do frete. Nessa tela:
Mas o cara perguntou!
Eu: Cara, o pedido tá todo errado, não vou querer.
Ele: OK, vou falar com o suporte.
~1minuto depois:
Sua compra foi realizada, aqui sua nota
Eu: Oxe, como assim? Eu não quero!
Ele: Mas eu já estava com o produto em mãos. Vou falar com o suporte
~O Entregador está indo até você
...
Eu já aprendi a lição, sempre bloqueio o cartão depois de fazer o pedido.
Não entrou em nenhum dos produtos listados... pena...