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Piada? É um lixo.
Qual a treta?
Desrespeito com o consumidor , demora na entrega , e por aí vai , sem contar o atendimento que é péssimo
O site é muito bugado
Aqui uma também foi cancelada e mandaram um vale troca que não da pra usar com cupom, quando adiciono esse ai por exemplo não é descontado em cima do valor restante
Vdd kkk, fiz uma compra de cueca pra buscar na loja, dia 31 de julho, até hoje nada kkkk
Não saiu de preparação kkkk
Nunca mais compro nesse site
Aconteceu o mesmo comigo... O valor da compra cancelada eles devolveram em forma de vale-compra. Dá uma olhada em seus vales
Já comprei 2 vezes, por enquanto tudo bem.
To com processo no site do consumidor.gov.br
Empresa que age de má fé pra se reerguer dos danos econômicos da pandemia.
Também estou achando que eles estão fazendo dinheiro assim..já paguei e não tenho a mercadoria..e não é por falta de mercadoria..pois fui no site e consegui boletar a mesma calça.
Isso é crime!
Liguei pro atendimento, e a moça disse que o site demora 48 horas pra atualizar o estoque.
Ou seja, se hipoteticamente o produto acabou agora, por 48 horas as pessoas vão comprar de trouxa e receber um vale.
Isso é como se a empresa estivesse pegando dinheiro emprestado, e retendo teu dinheiro com eles, enquanto você não recebe nada.
Estou esperando uma resposta no reclame aqui..mais vou tentar em outros sites de reclamações..já que não vão entregar o produto..quero meu dinheiro..
Faça uma reclamação no site do governo.
Consumidor.gov.br
Lá eles sao obrigados a responder.
Segue o dispositivo do CDC que regula isso:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; Ver tópico
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Obrigado..vou abrir uma reclamação lá também (y)
Aconteceu o mesmo comigo, mas pra mim disseram que o prazo pra atualizar o site é de 24h , me deram um vale compra, não aceitei e pedi devolução na conta, msg o prazo é de 15 dias
Fiz várias compras e estão chegando tudo certinho e rápido, roupas e calçados maravilhosos, amei
Qual foi a jaqueta? A que vem com capuz?
Também comprei, mas cancelaram.
Era uma camuflada puffer , acho que não vinha com capuz , a que chegou é uma "superleve" parece tecido de guarda chuvas , vou ver se meu sobrinho se interessa por ela , senão irei devolver , o engraçado que a que foi cancelada , automaticamente já enviaram um voucher com o valor , mas depois dessa decepção vou querer o estorno mesmo .
Liguei no SAC exigindo o estorno no cartão de crédito para ambas empresas, Marisa tempo de ligação esperando foram mais de 30 minutos e Riachuelo +/- uns 6 minutos.
E conseguiu o estorno no cartão na Marisa?
Alegaram que não fazem estorno diretamente no cartão, pediram uma conta bancária minha e deram o prazo de 10 dias para depositarem o valor. Até agora nada (estão no prazo, ainda).
Apesar disso, as peças foram as que ficaram com melhor caimento no corpo, em comparação com as concorrentes.
Até que não vi o site bugado. O processo de compra foi tranquilo. Sem problema com frete, com cupom, com cadastro.
Obrigada por compartilhar sua experiência!
Ontem ficou disponível pra retirada mas não recebi e-mail ou SMS me informado, falta transparência e respeito com o consumidor o reclame aqui tá lá pra provar.
Agora que os cupons valem para todos os produtos do site, diminuíram os percentuais dos descontos mas não tem muita variedade de produtos no tamanho que mais preciso.
Tô na mesma. Me apegando ao comentários positivos kkkkk. Vamos torcer pra ser sem dor de cabeça
Antes da pandemia era muito bom. Recentemente, tá deixando a desejar.
Pode ser que você não tenha problemas. Mas garanto que uns 25% dos consumidores estão sendo lesados.
Se quiserem constatar, é só abrir a página do reclame aqui. A Marisa tá recebendo uma reclamação a cada uns 20 minutos. Abra a de qualquer concorrente, e verá que terá umas 5 vezes menos reclamações.