[12x sem Juros] Tablet Samsung Galaxy Tab A8 SM-P205 8" 32GB | R$999
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Descrição da promoção
Ontem estava aceitando o cupom "ganhei100" e saiu por 899.
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Só esteve mais barato ontem, por R$ 899,00 e em Setembro de 2019 por R$ 840,00.
Não comprem
Eles estão enviando o tablet errado, estão enviando o modelo s295, que é MUITO inferior, não arrisquem! Eles se recusam a trocar pelo certo.
Tem gente recebendo o errado mesmo, mas tem gente que recebeu o certo. Falem com o vendedor no chat e se certifiquem de ter provas caso receba o modelo errado.
Eu tentei, se receber errado devolve ou corre atrás na justiça. A loja não é pequena, é vendido pelo próprio ML.
Tem que receber modelo correto, lacrado e com nota fiscal válida. Meio difícil via ML. Eu não arrisco.
Cara eu também odeio comprar no ML, mas como era loja oficial eu comprei de olhos fechados.. Não recebi o meu ainda, mas pelo visto já espero receber o errado
Idem.
Tablet quando tá barato demais vou sempre desconfiar agora
Sim, tô ganhando milhões enganando vocês e mandando o tablet errado, mwhahaha
Mano eu também comprei e minha nota mostra o produto certo, comprei antes de ver aqui no pelando, agora bateu um medo, mas vou esperar chegar e qualquer coisa eu também devolvo
Cuidado!
Cara, a questão não é essa, devolver não é o problema
O problema é que compramos um modelo e mandaram outro
E não vão trocar
E a alternativa que eles dão é devolver e comprar dnv, mas aí tem o risco de vir errado de novo!
sempre vai ter alguém que não sabe que foi enganada, ou vai aceitar ficar com ele pra evitar o trabalho de devolver. Então pode compensar pro vendedor seguir enganando. Eles ja poderiam ter corrigido, isso é má fé.
O próprio ML não consegue corrigir o anúncio? hahahah
EDIT: Acabei de receber o tablet errado.
Putz
Mesmo que não tivesse perguntado. Tá escrito no anúncio.
Como faz isso?
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
E eles claramente se negam a seguir a lei, pq dizem que não tem logistica para a troca, logo estão escolhendo qual das opções querem, o que o consumidor deveria fazer e não eles
Agora a questão é confiar ou não, tenho todos os prints dessa conversa.
Comigo não respondem. E se enviarem errado de novo? O que vai fazer? Vai logo e abre reclamação no consumidor.gov.br
Então, acho que vou dar uma chance pra eles. Perguntei sobre o porquê do envio errôneo para varias pessoas. Disseram-me que foi um erro pontual e que ALIÁS JÁ FOI CORRIGIDO.
Seria legal um Feedback da galera que comprou hoje, saber se vai vir certo ou não.
Acho que vou tentar essa solução "amigável", se vier errado de novo, aí tomarei essas providências.
Na real meu medo, é o segundo além de vir errado, vir na nota fiscal errado também...
Direito seu, depois fala o que deu aqui, vou fazer o mesmo. Mas erro pontual não foi, só aqui tem umas dez pessoas que foram lesadas.
Rapaz, com uma prova dessas eu devolveria e comprava de novo! Porque se der errado a chance de voce conseguir ganhar em cima da má fé deles é muito grande.
Mano, parece que trocou de atendente, agora me falam que o valor que eu receberei é o que paguei (R$899), e quando falo que está R$90 mais caro eles ignoram a informação, parecendo que sou "obrigado" a inteirar os R$90... desisto dessa solução, vou buscar solução externa mesmo.
Não cheguei a continuar o processo de devolução, mas até onde vi, tava escrito que o estorno seria R$999, acho que não contaram com o cupom.
No começo da promoção eram mais de 2700 disponíveis.
Nossa, tudo isso! Acabei de ver no Reclame Aqui. Eles estão com muitas reclamações de todos os tipos.
Pq eles pararam de me responder minhas mensagens pela reclamação... Péssimo atendimento, além da hostilidade
Isso, pelo chat, mas comigo estão conversando de boa, respondem até rápido.
Que eu saiba eles debitam da próxima fatura do cartão de credito
Quando vou pedir pra devolver, como orientam, falam que vão disponibilizar o valor no MercadoPago.
Acredito que tem como transferir do mercado pago para sua conta, quando vendi um notebook pelo mercado livre fiz isso.
Sim, é possível. Mas e quanto à taxa? E quanto ao tempo que terei que esperar pela transferência? São transtornos causados por eles, o erro foi deles e a oferta ainda está no ar. Mesmo que estornem no cartão, ainda teria que esperar um mês para liberar meu limite, sendo que achei o tablet que enviaram (não o que comprei) R$ 200 mais barato. E se, quando o dinheiro/limite estiver disponível, não achar mais pelo preço abaixo? Não adianta querer defender, eles estão errados. Me pergunto porque não removeram o anúncio ainda.
Sim concordo, vacilaram feio. Mas eles não me cobraram taxa e eu consegui transferir imediatamente. Entretanto acho que o correto seria colocar na justica mesmo, mas é mta dor de cabeça.
Odeio atendente assim kkk
Ficou muito caro. Ñ vale a pena comprar.
Se é que algum dia existiu esse número...
Tô desde ontem nesse lenga lenga. Não querem entregar o certo de jeito nenhum
Sim
Fiz aqui, valeu!
Depois nos diga se você conseguiu trocar
Encerraram minha reclamação e me enviaram a mesma resposta automática.
Conta pra gente depois o que deu... Acho que vou fazer isso também.
Pelo visto não estão respondendo mais pela reclamação também.
Tenta receber, vai que vem certo. De qualquer maneira devolver é bem fácil. Eu vou querer brigar pelo produto, por isso vai ser mais difícil.
Pra mim estão dizendo que o vendedor oficial não é o Mercado livre, sendo que na compra diz que é. Confuso...
Por que não queremos devolver, mas fazer valer nosso direito descrito no CDC e receber o produto que compramos.
Exato. Eu já tô meio que desistindo pelos canais de reclamação. No reclame aqui já disse que iria abrir uma ação contra eles. Tô só esperando o retorno da minha ameaça pra saber se faço isso mesmo. Vou esperar até amanhã meio dia.
Peguei algumas dicas por aí, e me falaram que o CDC nem sempre precisa ser cumprido, como quando o valor do produto está em flagrante desproporção entre o valor de mercado do bem e o valor constante da publicidade. Mas, apenas oito meses atrás, era possível achar o mesmo tablet por aproximadamente R$ 999, e um ano atrás, por R$ 989,10. Então não podem alegar isso em defesa deles. Sabe dizer se dá pra entrar com ação judicial sem advogado nesse caso?
Não é essa a questão meu amigo, não queremos devolver.
Queremos RECEBER o produto certo.
Não existe isso. É só o vendedor alegar falta de estoque. A lei diz que pode mandar um similar ou devolver o dinheiro pago. Se devolver o dinheiro não tem o que vc fazer, está dentro da lei.
Se o vc vendedor alegar não ter mais o produto em estoque não tem o que vc fazer, é obrigado a aceitar o dinheiro de volta.
Existe sim:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Em nenhum lugar fala de estoque. A escolha é do consumidor
Onde fala isso no CDC? Se falar e eles alegarem falta de estoque, fazer o que né
E se o vendedor não tiver o produto em estoque vai obrigar como ele te fornecer um produto que não tem? Vc teria que provar que o mesmo tem outro anúncio com o produto e entregando estes, caso contrário não tem o que vc fazer.
Aí já é problema dele que vendeu sem estoque.
É uma questão lógica, como obriga alguém a fornecer algo que não tem?
Ta disponível em estoque mais de 400 unidades no mesmo anúncio, essa não vai colar.
É um problema que ele resolve cancelando a compra e devolvendo o dinheiro. Nenhuma lei vai obrigar o vendedor a fazer mágica.
Cara, não inventa. Lei é lei. Com uma rápida pesquisa no Google você lê o CDC. O próprio fato de anunciarem sem estoque já constitui crime:
CDC, Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
Eu acredito que o vendendo esteja dando o migué sim, porém deve ser um muambeiro picareta qualquer, não são as Casas Bahia. Se ele alegar falta do produto e devolver o dinheiro já se considere com sorte, esse tipo de gente é difícil processar, eles usam caixa.postal, conta em nome de laranja, não tem cnpj, etc.
Não estou inventando nada, só te perguntando, como vc obriga alguém a te fornecer algo que não tem? Mesmo se o anúncio estiver errado, ele fala que não tem o modelo exato, e tenta argumentar que é similar como diz a lei e aí?
Similar tem que ter as características básicas semelhantes
Um tem uma caneta S Pen, o outro não tem, o que já descaracteriza qualquer semelhança, já que o produto perdeu um item e perdeu funções
Parece semelhante para você?
Aí é levar pra Justiça. Mas a descrição do produto que entregaram claramente difere do que foi anunciado. Não tem como alegarem que é semelhante. Seria mais fácil pra ele comprar o produto com outro fornecedor e entregar, já que se for pagar Danos morais, o prejuízo será maior.
Se tivesse a caneta seria idêntico, se é um modelo diferente alguma coisa diferente vai ter. Se vc não aceita como idêntico, vai ter que aceitar a devolução do dinheiro, nenhum juíz vai obrigar ele a comprar o produto em outro loja.
Em parte da minha conversa no chat, eles disseram o seguinte:
"Pedimos desculpa pelo ocorrido, procuramos sempre ofertar preços inéditos aos nossos clientes, porém nossas promoções são do tipo "relâmpago". Com isso, é necessário que sempre fique de olho, pois a qualquer momento poderá ser ofertado um super desconto nos produto."
Ou seja, AFIRMARAM que acontece casos de super desconto em seus produtos, e isso se tratava de uma "promoção relâmpago", em momento algum me disseram que o motivo do preço era algum erro.
Muito cuidado em alegar danos morais se o dinheiro foi devolvido, vai ser muito difícil vc provar "dano moral", os juízes hije em dia tb estão muito espertos com compradores de má fé que querem se aproveitar da situação pra ter enriquecimento ilícito.
Parceiro, tu é sócio do mercado livre?
Já consultei advogados
O JUIZ VAI OBRIGAR ELES A SEGUIR A LEI.
Só acho que não vou entrar na justiça por conta do transtorno e tempo que isso tomaria.
Mas eles perderiam qualquer ação, não tem causa ganha pra eles.
Só estou te mandando a real. Advogado sempre vai falar que vc vai ganhar a ação, afinal ele vai te cobrar de qq jeito. Mas sugiro que vc veja a jurisprudência recente. Isso se vc conseguir processar a pessoa né...
Ciente. Não peguei o dinheiro de volta ainda. E eu ser ler nas entrelinhas: nenhum comprador aqui teve má fé. Fomos enganados e compramos por um valor compatível com o mercado. Só quero que me entreguem o tablet correto, então entraria com uma Ação de Obrigação de Fazer. Só citei danos morais porque seria mais custoso pra eles, eles têm evidentemente condições de comprar o tablet.
Blz, meu tempo é escasso então vou reforçar pra vc. Veja mta jurisprudência disso e veja o que os juízes tem decidido e não o que vc acha que eles vão decidir. Segundo, ML tá cheio de golpista profissional, cara que vende até produto de carga roubada. Boa sorte em ele ter a conta e os dados e endereço dele mesmo e não de um laranja.
Sim, eu anuncio uma Ferrari e entrego um fusca, e o problema é do cliente?
Bem coerente, sugiro que leia o CDC no artigo 35.
Nunca disse isso. Sugiro que vc leia a conversa inteira antes de comentar algo, não vou argumentar denovo o que eu já escrevi aqui.
Pra mim isso é estelionato.. Se fosse preco errado eles nem entregavam e cancelavam o pedido. Mas emitiram nota do Produto anunciado e enviaram outro. Isso mesmo depois de um monte de pessoas pedirem para confirmarem ser era mesmo o modelo anunciado, e eles confirmarem que sim
O único equivalente (que tem a s pen) é muito mais caro, logo, não é benéfico pra eles alegarem isso
Entretanto, claramente agiram de má fé, já que mesmo com tantas pessoas reclamando que estavam recebendo o produto errado eles continuaram vendendo ele, então acabaram lesando intencionalmente o consumidor com isso.
E há um ano estava a R$ 989 nas Lojas Americanas. Não podem alegar preço fora do valor de mercado
Pode ser que a tal "Loja Oficial Mercado Livre" não seja o mesmo Mercado Livre. Mas quem permitiu que usassem esse nome e logo do próprio? Isso não faria deles (os vendedores) "representantes autônomos"?
Se estivesse com um valor irreal, poderiam alegar erro crasso e não ia adiantar nada reclamar
Venderam um produto e entregaram outro, emitiram a nota certa, o certo seria efetuar a troca, já que compramos um produto e temos prova da compra, e eles entregaram outro propositalmente, pois ocorreu a mesma coisa com várias pessoas, não podem alegar que foi um equívoco ou caso isolado de separação de estoque.
Eles tem em estoque, tem outro anúncio vendendo o mesmo produto
Entendeu isso? 1° Ponto.
2° ponto: a lei não obriga ele fazer mágica, obriga a seguir, se ele vendeu algo e entregou errado, e lei da 3° alternativas que O CONSUMIDOR (tem que entender isso, se não fica difícil dialogar), decide
A primeira, o consumidor pode exigir que o vendedor entregue o produto que comprou
A segunda, o consumidor pode aceitar outro produto equivalente, ou seja, outro tablet que tenha as mesmas características básicas, o que é bem mais caro.
Terceira: o consumidor escolhe rescindir a obrigação, ou seja, devolve e pega o dinheiro de volta, e tem que ter correção monetária hein kk
Não é a GIGANTE, ENORME, COLOCASSAL varejista, ou a lojinha da esquina, que escolhem e mandam o que vai ser feito, A LEI, O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, que decide, O JUIZ num eventual processo, vai simplesmente olhar o artigo 35 do CDC, perguntar o que o consumidor escolheu e a empresa tem que acatar, ponto final.
Se achar que eles estão certos pq tem poder ou podem alegar 30 milhões de coisas, vc não entende seus direitos e deveria procurar conhecê-los, para fazer valer quando precisar.
Eles dizem que vai anúncio que estão mandando um similar, se vc não aceitar.o.similar deles eles devolvem o dinheiro e pronto, não existe lei que vai fazer eles de darem algo se eles falarem que não tem o modelo exato no estoque, lei não obriga ninguém a fazer mágica.
Lembre-se que vc não está processando as casas Bahia, esse tipo de vendedor é algum tipo de picareta profissional do ML, é perda de tempo processar, vai só gastar tempo e dinheiro a toa. Considere-se com sorte de ter seu dinheiro de volta.
O vendedor é o mercado livre, amigo. Está escrito claramente. É outro ponto que podemos usar a nosso favor. Já estou também em contato com advogado. Se alguém quiser orientação manda inbox.
O vendedor é LITERALMENTE o mercado livre? Vc tem certeza disso? Está escrito vendido e entregue por MercadoLivre?
Manda pra mim inbox, por favor? Sou usuário novo e não consigo mandar.
Sim, nota fiscal emitida como EBAZAR
Blz, mas confirma o darf dessa nota fiscal no site da receita pra saber se não é o p1careta emitindo nota falsa ou adulterada, ou a nota da comissão do site. Ou melhor confirma o usuário no anúncio.
Cara, nao tem essa duvida. Anunciado como loja oficial mercado livre. nao é golpe, eu nao sou tao burro assim
Não sei qto a isso, eu não te conheço. Só sugiro que vc leia muito a jurisprudência a respeito.
A minha já confirmei. A nota é válida.
Sim
foi essa dor de cabeça que o pessoal alertou lá em cima e tu disse que tinha gente recebendo o certo.
Só pra lembrar.
No outro post duas pessoas disseram que receberam o modelo correto. Mas eu ja comprei sabendo dessa possível dor de cabeça, tanto que ja acionei advogado e tudo.
Qual?
Boa sorte a todos
EU também não fazia questão do trabalho que ia ter, pra economizar digamos 300 a 400 reais, mas acredito que esse tipo de situação só na justiça mesmo, principalmente mercado livre que o vendedor é de loja pequena. o máximo que eu poderia ter feito era ter ficado com o tablet e não devolver, mas achei mais honesto devolver mesmo.
Dá pra ganhar sim, só nao tenho tempo de fazer isso agora, senao eu entrava com acao facil
Então, isso que estou tentando falar.
Vou devolver essa merda e esquecer disso, atendente só manda resposta pronta, não tenho paciência pra isso
A quem tem esperança de resolver com eles pelo chat ou pela reclamação do ml, só uma dica, desistam! Eles não querem trocar, única coisa que oferecem é a devolução.
Já estornaram o valor aqui
Demorou qnt tmp pra estornar dps que vc mandou o tablet de volta?
Estornaram só quando confirmaram que chegou o produto no vendedor?
Cara, enviei hoje às 15:00.
Então provavelmente não chegou lá ainda.
Mandei hoje, estornaram agora.
Foi por cartão de crédito?
Sim
Melhor coisa que vc fez. Agora esqueci isso. E bola pra frente.
Verdade, preferi não me estressar.
E como podemos usar isso a nosso favor?
Eles queriam responsabilizar o vendedor, mas a responsabilidade é deles, já que eles são o vendedor. E também, eles fizeram uma afirmação falsa.
Entendi, eu também tô quase desistindo, conversei com uma familiar que é advogada, e ela disse que demora muito resolver, e que esse dinheiro que investi fica "parado"... Tô quase pegando o estorno mesmo e ver o que aparece na Black Friday, se inteirar só uns 200 acho que compensa pra não ter toda essa dor de cabeça e trabalho.
Vai ser pelo cartão msm, só cancelar a compra, aí devolve os 899
Mercado pago, recebi meu estorno no valor de 899
Ah então podemos devolver só pros 7 dias corridos não deixarmos exceder e mesmo assim entrar com o processo depois?
É bom você ir na defensoria pública da sua cidade, foi o que fiz. Como temos o direito de exigir a troca, e esse direito não foi respeitado, mesmo devolvendo você pode entrar com ação judicial. Mas você precisa deixar claro pro ML que está insatisfeito, que seu desejo é a troca e não a devolução.
Nossa só mostrar a conversa no chat que tem 1001 provas da minha insatisfação kkkkkk
Estou fazendo com uma advogada, tô sabendo de nada mas já entreguei tudo que é prova na mão dela. Eu não devolvi o tablet, tá aqui ainda.
Você sabe que não precisa, né? Pelo valor do tablet achei melhor entrar sozinho mesmo. Minha audiência foi marcada pra 22/01/2021. Caso desejem (e se esse post não for removido), informo o resultado aqui.
Seu dinheiro foi estornado?
Meu Deus, que azar kkkkkmkk
Já aconteceu comigo, hahahahaha